激勵技巧-店鋪加油站

團隊激勵——店鋪加油站版本：V1.0–2014真維斯培訓(xùn)部2014年3月什么是激勵激勵=激發(fā)+鼓勵！激勵可以使人有意識的重復(fù)積極的事！或者有意識的不做不利的事！控制、命令激勵要我做我要做（1）是一種激發(fā)人付諸行動的潛能力量

（2）使員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自發(fā)性貢獻的方法

（3）激勵的目的是提高員工的工作情緒（通常稱為士氣）

（4）最終目的——提高生產(chǎn)力，實現(xiàn)目標10％，顯能90％，潛能弗洛伊德冰山理論：一個人的能力通常只有10％顯露出來，被稱為“顯能”；另外90％的能力通常埋沒在水下，被稱作潛能。激勵的神奇力量有利于鼓舞員工士氣1有利于員工素質(zhì)的提高，開發(fā)其潛在能力2留住優(yōu)秀人才3創(chuàng)造高績效團隊4造就良性競爭環(huán)境,提高企業(yè)競爭力5激勵的作用如果店員是車的話，激勵就是店鋪的加油站，時時給店員注入能量精英團隊思考：店員什么時候需要激勵？店長如何有效的激勵員工1：員工需求變化生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要地位自信心自主權(quán)職業(yè)保障公司制度人際關(guān)系歸屬感個人生活薪資個人成長工作表現(xiàn)價值時間需要哪些激勵我們可以給同事哪些“Yu”?多元激勵措施精神激勵物質(zhì)激勵認可表揚榮譽工資制度獎金實物獎勵將目標評價結(jié)果直接與薪金、獎金或?qū)嵨铼剟畎l(fā)生關(guān)系，將評價的結(jié)果作為支薪或獎勵的依據(jù)；笑臉——哭臉流動紅旗——站自省臺自主管理小組——待提升班組命名——通報批評激勵正激勵——強化積極行為負激勵——減少負面行為2：激勵的分類店長如何有效的激勵員工討論：店員什么時候需要激勵？店鋪管理要素中有哪些是不可改變的？又有哪些是可以改變的？案例：汽車加油與汽車保養(yǎng)的啟示店員什么時候需要加油？加哪種油？如何關(guān)注Ta的激勵有效期？團隊中如何激勵？“孤島逃生”物料：報紙5張，雙面膠、透明膠（小）各一卷，剪刀一把、一次性筷子或吸管3雙說明：小島上是散落的飛機配件，組員要在規(guī)定的時間內(nèi)將配件集齊，成功安裝后，乘坐飛機逃離孤島。要求：拿材料的時候，身體任何一個部位都不能觸線外的任何地方，且飛機零件不能接觸禁區(qū)，一旦有觸碰，所拿的材料就自動恢復(fù)到原來的位置。小組成員需在規(guī)定時間內(nèi)完成飛機的零件收集、飛機的組建，并試飛成功。先完成的小組勝出。時間：討論10分鐘+行動30分鐘思考：你們的目標是什么？組建飛機中遇到困難時，有聽到抱怨或鼓勵嗎？做為組長，在過程中做了哪些工作確保目標實現(xiàn)？穿越蜘蛛網(wǎng)任務(wù)：現(xiàn)在你的團隊要完成一項任務(wù)，過程中要共同穿越有毒的蜘蛛網(wǎng)。要求：團隊中必須每個成員都安全地穿過網(wǎng)陣，但過網(wǎng)過程中，所有成員不得觸碰到網(wǎng)，一旦觸碰，則全員返回重新開始。具體要求請聽從導(dǎo)師講解。TIMEHOW3Q面對困難與危險，有人鼓勵你嗎？如果沒有，有何感覺？如果有，你的感覺？過程中遇到困難時，你們是如何鼓勵隊友想方法的。當“你”提出的建議被否定的時候，心情是怎樣的？做為組長，在過程中做了哪些工作？思考有效激勵的六桶油店長如何有效的激勵員工角色（責任）激勵目標激勵授權(quán)激勵懲罰激勵（負激勵）精神激勵感情激勵根據(jù)員工年輕、思想活躍、追求進步的特點，定期開展不同的主題活動。比如：搭配達人、模特反串秀比賽，外出游玩等。第一桶油：主題活動油第二桶：給予責任油

有效的責任授權(quán)不僅可以緩解高層領(lǐng)導(dǎo)者的工作壓力，而且也是一種復(fù)合激勵，可以極大的提高下屬的工作積極性！他隱含著期望、信任、尊重、承擔、地位等激勵！如果員工具備了某種能力，卻沒有發(fā)揮這種能力的機會，對員工的挫傷和打擊要比低的薪水更令人無法忍受！通過設(shè)立不同的標兵，使每個員工都能發(fā)揮自己的特長。比如：漂亮寶貝、銷售高手、辦卡王、光榮榜、優(yōu)秀員工等。第三桶油：樹立榜樣油讓被激勵者意識到自己的工作、自己的責任、表現(xiàn)、言行有多么重要！從而激發(fā)出被激勵者的責任感和自豪感！使他表現(xiàn)得像這個角色應(yīng)該表現(xiàn)的那樣！感情因素對人的工作積極性有很大影響。方式有：員工生日慶?；顒?，在店鋪晨會或晚會中公開表揚表現(xiàn)好或有進步的員工等。

生日祝福生病問候溫馨一語第四桶油：感情投資油第五桶油：物質(zhì)激勵油如一天辦卡張數(shù)超過5張獎20元，一天工作時間內(nèi)個人營業(yè)額超過1000獎勵麥當勞套餐一份等。一旦達到目標，立即給予兌現(xiàn)。第六桶：懲罰激勵（負激勵）處罰——有了過錯之后干預(yù)——出現(xiàn)差錯之前燙火爐原則有言在先——制度健全、公開不碰不燙——沒有犯錯的人，就不燙！一碰即燙——即時懲處，不秋后算賬誰碰燙誰——一視同仁激勵的有效期發(fā)現(xiàn)需求6.產(chǎn)生新的需求5.需求滿足/消除緊張4.促進行為3.產(chǎn)生動機2.心理緊張/關(guān)注激勵期限激勵的有效期激勵并不是一勞永逸的每個人的需求動機是不同的不同的需求要選擇不同的激勵方式制定創(chuàng)新的激勵策略激勵店員的方法還有哪些想一想貨幣獎勵參與欣賞和認可溝通縮短工作時間具有挑戰(zhàn)性的工作有趣的工作鼓勵職責工作環(huán)境授權(quán)晉升培訓(xùn)頭銜工作地點發(fā)展的機會只要你愿意，激勵無處不在！掌握激勵的火候猶如炒菜火候太大：會糊火候太?。簳P(guān)注激勵的效果在激勵產(chǎn)生最佳動力時要推動執(zhí)行與改變在激勵效果平淡時要準備新的激勵機制發(fā)現(xiàn)店員新的需求動機，重新激勵也許有一天你覺得日子特別艱難，別灰心！可能是這次的收獲特別巨大！

蛻變自己改變世界

真維斯國際核心店長集訓(xùn)營喊出我們的口號！展現(xiàn)我們的風(fēng)采！“核心店長！業(yè)績最強！”謝謝！一組漫畫；

一組領(lǐng)悟；

聽，我講的故事。

每個人都背負著一個沉重的十字架，在緩慢而艱難地前行！途中，有一個人忽然停了下來。他在想著什么！他想，上帝啊，這個十字架太沉重了，我可以把十字架砍掉一塊嗎？于是他動手砍了起來！砍掉之后走起來，的確是輕松了很多，他的步伐也不由得加快了。就這樣走啊走??！走著走著，他覺得肩上的十字架還是很沉，很重！-他祈求道，上帝啊，請你讓我再砍掉一截吧，我會走得更輕松！-于是，他又砍掉了一截！-感謝上帝，這樣一來，他感到輕松多了！如此，他毫不費力地就走到了隊伍的最前面。當其他人在吃力地負重前行時，他卻輕松地哼起了小曲！-啊哈!誰料，前邊忽然出現(xiàn)了一個又深又寬的溝壑！溝上沒有橋，周圍也沒有路。也沒有蜘蛛俠或者超人出來解救他…-！后面的人都慢慢地趕上來了，他們用自己背負的十字架搭在溝上，做成橋，從容不迫地跨越了溝壑。-他也想如法炮制。只可惜啊，他的十字架之前已經(jīng)被砍掉了長長的一大截，根本無法做成橋幫助他跨越溝壑！-于是，當其他人都在朝著目標繼續(xù)前進時，他卻只能停在原地，垂頭喪氣，追悔莫及……-人生之路，我們背負著各種各樣的十字架在艱難前行。它也許是學(xué)習(xí)，也許是工作，也許是感情。在人生的道路上，有些黑暗，只能自己穿越；有些痛苦，只能自己體驗；有些孤獨，也只能自己品嘗……人生是沒有捷徑的！正是這些責任和義務(wù)，構(gòu)成了我們存在的理由和價值。請不要埋怨學(xué)習(xí)繁重，工作勞苦，感情負擔，沒有經(jīng)歷深刻的痛苦，我們也就體會不到酣暢淋漓的快樂！每個人背負著屬于自