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經(jīng)管部
超級導(dǎo)購強勢銷售秘笈(系統(tǒng)版)
——終端競爭力大提升特訓(xùn)銷量=XXX顧客滿意=X消費者購買心理大揭秘第一篇強勢銷售技巧實戰(zhàn)情景導(dǎo)購與顧客到底是什么關(guān)系?導(dǎo)購在終端到底賣什么?
導(dǎo)購常見八大異議策略與話術(shù)一、進店異議策略與話術(shù)顧客進店后毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我們隨便看看。終端情景1顧客與你交流時,顯得很心不在焉。終端情景2東西還可以,下次我?guī)Ъ依锶藖?,讓他再看看。終端情景3顧客帶著孩子過來,小孩到處亂跑,吵著要回去,搞得父母也沒有心思了。終端情景4顧客進店不到三分鐘,就往外走。。。終端情景5你們這個品牌我從來都沒有聽說過?。拷K端情景6我在網(wǎng)上查過了,你們不是十大品牌?終端情景7顧客進店后看了看說:東西有點少,沒啥特色,比起人家XX款式少多了終端情景8男顧客比較喜歡,但同行的女顧客說:我覺得一般,到別處看看吧。終端情景9顧客對產(chǎn)品細(xì)細(xì)觀察后說:“你們的產(chǎn)品做工不行,其他XX牌子的好多了”。終端情景10每個牌子都說自己的東西好,我都有點兒分不清了。終端情景11五、環(huán)保異議策略與話術(shù)每個牌子都說自己的東西好,我都有點兒分不清了。終端情景12六、價格異議策略與話術(shù)XX牌子的東西跟你的一樣,但價格比你們便宜多了。終端情景13XX牌子名氣比你們大,價格比你們貴不到好多錢?終端情景14你今天給我打XX折,行不行?行的話我馬上定下來終端情景15七、安裝異議策略與話術(shù)你們說好XX號給我安裝,你看現(xiàn)在都幾號了終端情景16人家的東西跟你的都是一樣的,為什么你們這么貴,我要退貨!終端情景17第二篇、終端金口才的五大技巧金口才第一大技巧-墊子AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.金口才第二大技巧-迎合AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.金口才第三大技巧-制約AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.金口才第四大技巧-主導(dǎo)AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.金口才第五大技巧-贊美AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.第三篇八步拿定單—超級導(dǎo)購流程AddyourtitleAddyourtitle一、迎接好的迎接讓銷售有了良好開始AddyourtitleAddyourtitle二、主動攔截AddyourtitleAddyourtitle三、找時機
終端銷售體驗“十三”法TitleTitleAddyourtitleAddyourtitle四、推薦并了解需求好的推薦讓留店客變?yōu)槌山豢虯ddyourtitleAddyourtitle五、做決定讀心術(shù)—微表情AddyourtitleAddyourtitle六、討價還價AddyourtitleAddyourtitle七、成交AddyourtitleAddyourtitle八、送客AddyourtitleAddyourtitle六、討價還價第四篇如何做好感動顧客的服務(wù)再賺錢a.服務(wù)≠開支b.服務(wù)≠售后c.服務(wù)是增進客源d.服務(wù)是二次銷售服務(wù)品牌口碑二次銷售品牌增值6、抓大放小,重視服務(wù)一類顧客7、重大節(jié)假日給顧客的一份祝福8、給老顧客一份現(xiàn)場助威的感恩禮品3、感動顧客的一條跟單短信4、給顧客一份買不到的禮品5、給顧客一個甜美的微笑1、給顧客一杯不同水2、給顧客一張帶感謝的產(chǎn)品選購指南Addyourtitle010203第五篇產(chǎn)品賣點提煉欲求(
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