日常管理體系建立與執(zhí)行實(shí)務(wù)

日常管理體系建立與執(zhí)行實(shí)務(wù)主講:張芳霖2005/1/14日常管理體系建立與執(zhí)行實(shí)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系說(shuō)明日常管理體系建立管理方法運(yùn)用日常管理體系執(zhí)行2005/1/14經(jīng)營(yíng)管理體系圖PDAC標(biāo)準(zhǔn)化

PDAC維持管理教育訓(xùn)練日常改善願(yuàn)景價(jià)值觀(guān)使命日常管理現(xiàn)狀之突破關(guān)鍵障礙專(zhuān)業(yè)/作業(yè)/文化/替代方針管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)展策略經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化2005/1/14日常管理目地在於確立各位業(yè)務(wù)之重點(diǎn)指向，便於合理化、效率化，並促進(jìn)各單位運(yùn)用P.D.C.A維持進(jìn)並而並提升管理水準(zhǔn)。2005/1/14日常管理運(yùn)作架構(gòu)單位修正或維修基準(zhǔn)、目標(biāo)分析原因採(cǎi)取措施與基準(zhǔn)比較任務(wù)重要管理項(xiàng)目管制基準(zhǔn)、目標(biāo)日常管理實(shí)施單位實(shí)績(jī)檢討公司實(shí)績(jī)報(bào)告實(shí)績(jī)總檢討管理項(xiàng)目異常分析防止再發(fā)職務(wù)2005/1/14日常管理體係圖P1：部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)P2：個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)P3：「管理要項(xiàng)」的標(biāo)準(zhǔn)P4：評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)A1：改進(jìn)相關(guān)作業(yè)A2：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化C1：稽核〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞實(shí)施狀況C2：檢討〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞D1：教育訓(xùn)練D2：溝通D3：執(zhí)行〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞APC

D2005/1/14PDCA管理循環(huán)管理的本質(zhì)

有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)管理循環(huán)，維持現(xiàn)有管理水準(zhǔn)，並改善提升管理水準(zhǔn)為目標(biāo)。2005/1/14管理的定義維持

穩(wěn)定改善提升工作改善對(duì)策維持穩(wěn)定變異安定遷升變異安定遷升維持穩(wěn)定2擬定有效計(jì)畫(huà)

IE.SE.TQCVA.VE.QA正確運(yùn)轉(zhuǎn)管理循環(huán)

1.以確實(shí)的行動(dòng)掌握差異原因(課題)2.擬定可信賴(lài)的計(jì)畫(huà)，消除原因3.實(shí)施教育訓(xùn)練貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)4.確認(rèn)目標(biāo)與實(shí)績(jī)的差異及考評(píng)、反省產(chǎn)出投入=最大化最小化=效率

>=1.002人力：勞動(dòng)力物力：零件、材料財(cái)力：設(shè)備資訊：判斷正確接下圖手段成本高效率的管理循環(huán)之維持、提升2005/1/14管理的定義課目標(biāo)與重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)其他目標(biāo)與重點(diǎn)事項(xiàng)組改善目標(biāo)與重點(diǎn)事項(xiàng)計(jì)畫(huà)(P)開(kāi)始生產(chǎn)實(shí)施(D)結(jié)果查檢(C)調(diào)查目標(biāo)未達(dá)成原因?qū)Σ?A)修正計(jì)畫(huà)成果1.修正不良方法2.其他部門(mén)協(xié)助1.目的=全數(shù)合格品2.方法=作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督1.要求遵守正確方法2.修訂作業(yè)要領(lǐng)3.教育訓(xùn)練1.檢查結(jié)果與目標(biāo)差異2.考評(píng)與反省3.詳細(xì)檢查部屬的檢查點(diǎn)正確掌握事實(shí)調(diào)查解析(部門(mén))2005/1/14各單位任務(wù)與職務(wù)訂定如何訂定職務(wù)列出單位目前的業(yè)務(wù)或工作，並靛項(xiàng)檢討其目的，對(duì)於目的不明確或沒(méi)有意義的項(xiàng)目以及與其他單位劃分不清楚的項(xiàng)目皆標(biāo)示記號(hào)。為了使工程滿(mǎn)足須向後工程請(qǐng)教應(yīng)做的項(xiàng)目，並列記之，對(duì)於雙方有不同意見(jiàn)的項(xiàng)目則標(biāo)記號(hào)。由單位任務(wù)展開(kāi)手段。將1.2.3.所列項(xiàng)目加以整理，對(duì)於有標(biāo)記號(hào)之部分進(jìn)行溝通，並呈報(bào)上級(jí)審核。2005/1/14各單位任務(wù)與職務(wù)訂定如何訂定任務(wù)從目前單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考須發(fā)揮的功能。由組織系統(tǒng)思考本單位須發(fā)揮的功能。從滿(mǎn)足後工程的需求思考須發(fā)揮的功能。將1.2.3.綜合歸納一段或二段完整的詞句，並便其內(nèi)容包含Q.C.D.M.S.E（非全部)之功能，然後呈上級(jí)審核。2005/1/14各單位管理項(xiàng)目之選定何謂管理項(xiàng)目？為具體評(píng)價(jià)單位執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)成目的，所須掌握的項(xiàng)目，叫做管理項(xiàng)目。如何決定管理項(xiàng)目分別從Q.C.D的角度，就職務(wù)逐項(xiàng)思考“以什麼項(xiàng)目來(lái)衡量職務(wù)結(jié)果的好壞，並列記之。將重復(fù)或沒(méi)有意義的項(xiàng)目刪除，合併。盡量使單位的管理項(xiàng)目能含有Q.C.D.M.S.E等功能之項(xiàng)目。明確各管理項(xiàng)目的定義及計(jì)算方式。整理後呈上級(jí)審核。2005/1/14各單位管理項(xiàng)目之選定何謂重要管理項(xiàng)目？由單位的管理項(xiàng)目中，經(jīng)適當(dāng)評(píng)價(jià)後，認(rèn)為目前較重要的項(xiàng)目。如何決定重要管理項(xiàng)目？分別從“上司關(guān)心”，“後工程要求”，“現(xiàn)狀不穩(wěn)”，“與任務(wù)關(guān)聯(lián)”四個(gè)角度來(lái)思考各管理項(xiàng)目的重要性。整理後依優(yōu)先順位，確定4－6項(xiàng)（初期）為重要管理項(xiàng)目呈上級(jí)審核。重要管理項(xiàng)目應(yīng)定期檢討，並依結(jié)果作適當(dāng)調(diào)整.增訂.修正。2005/1/14管理項(xiàng)目之基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定何謂管理基準(zhǔn)本單位現(xiàn)有相關(guān)條件（過(guò)程）在管制狀態(tài)下，“應(yīng)該”能夠充分發(fā)揮實(shí)力的水準(zhǔn)值。如何決定管理基準(zhǔn)？.依過(guò)去數(shù)據(jù)，80%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn)，但須去除異常值。若無(wú)過(guò)去數(shù)據(jù)，則以經(jīng)驗(yàn)上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。依季節(jié)性，分別設(shè)定管理基準(zhǔn)。管理基準(zhǔn)＝＜實(shí)力，管理基準(zhǔn)＃平均值，管理基準(zhǔn)＃目標(biāo)。2005/1/14管理項(xiàng)目之基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定如何決定管理基準(zhǔn)？管理基準(zhǔn)為－－實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理項(xiàng)目中，通常不須如“管制圖”般考慮上下限。初期沿未能掌握實(shí)力，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)?；鶞?zhǔn)值的多少，經(jīng)PDCA運(yùn)行後自能明確實(shí)力。2005/1/14日常管理體系執(zhí)行日常管理規(guī)定目的：在於確立各單位業(yè)務(wù)重點(diǎn)方向，便於合理化、效率化，並促進(jìn)各單位運(yùn)用PDCA循環(huán)，維持並進(jìn)而提昇管理水準(zhǔn)。範(fàn)圍：本公司所有部門(mén)均適用之。名詞定義：無(wú)理責(zé)任及權(quán)限：制訂、修訂、廢止：本規(guī)定之制訂、修訂、廢止由總經(jīng)理室提出。管理責(zé)任：各單位部主管及總經(jīng)理室。權(quán)限：無(wú)2005/1/14日常管理體系執(zhí)行日常管理規(guī)定作業(yè)內(nèi)容溝通系統(tǒng)建立：茲將各事業(yè)部主要召開(kāi)之定期會(huì)議檢討內(nèi)容與表單繳交時(shí)限予以規(guī)劃(詳4D01)，惟各單位會(huì)議得另訂實(shí)施細(xì)則規(guī)範(fàn)之。日常管理系統(tǒng)建立各單位日常管理項(xiàng)目的設(shè)定：各單位依據(jù)職掌、日常管理實(shí)施計(jì)劃設(shè)定各單位之日常管理項(xiàng)目。各單位管理項(xiàng)目設(shè)定以4-7項(xiàng)為原則。設(shè)定各單位經(jīng)營(yíng)成果之日?qǐng)?bào)表、週報(bào)表與月報(bào).(詳4D02~28)2005/1/14日常管理體系執(zhí)行日常管理規(guī)定作業(yè)內(nèi)容日常管理系統(tǒng)建立各單位管理項(xiàng)目之基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定?；鶞?zhǔn)以去年度實(shí)績(jī)平均值為準(zhǔn)。目標(biāo)設(shè)定可依據(jù)去年度最高水準(zhǔn)數(shù)值訂定之執(zhí)行各單位日?qǐng)?bào)表、週報(bào)表及月報(bào)表。日?qǐng)?bào)表完成日期:次日早上10:00前完成,並送呈單位主管審核核準(zhǔn)，並將