知識點：快遞營銷理念創(chuàng)新課件

電子商務(wù)與快遞服務(wù)主講教師：劉立群快遞運營管理專業(yè)教學(xué)資源庫圖繪制2341知識點快遞營銷理念創(chuàng)新3圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述圖形2341快遞營銷理念創(chuàng)新重點、難點促銷策略種類專業(yè)能力了解價格和促銷策略種類方法能力能夠為快遞企業(yè)制定價格和促銷策略社會能力培養(yǎng)學(xué)生調(diào)研資料，觀察市場，總結(jié)資料的能力4圖完成情況工作不足明年計劃工作概述圖2341分析一下，你身邊有哪些快遞營銷的例子？04030201快遞營銷理念創(chuàng)新5圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述制2431營銷理念上的創(chuàng)新（1）從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營銷。傳統(tǒng)市場營銷通過在電視和報紙等大規(guī)模消費廣告上投入大量資金，搶占市場份額，贏得利潤。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細分市場的過度，是世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時代，消費者有自主選擇的權(quán)利，他們通過各種新型的網(wǎng)絡(luò)工具尋找適合自己特殊要求的快遞服務(wù)。（2）從單向的市場營銷轉(zhuǎn)向互動的市場營銷傳統(tǒng)營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動的接受有媒體廣告、展覽及產(chǎn)品目錄等提供的單項信息傳送，營銷部門也常常因無法及時獲得用戶反饋信息而不能有效的調(diào)整營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，快遞企業(yè)可以通過網(wǎng)站留言、在線客服、及時通訊工具等多種方式與用戶或潛在用戶進行互動交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的特點?？爝f營銷理念創(chuàng)新6圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述制2431（3）從分散度獨立的工作過程專項統(tǒng)一協(xié)調(diào)的營銷管理。電子商務(wù)環(huán)境下，快遞企業(yè)的營銷部門內(nèi)部及其與相關(guān)部門之間能更好的實現(xiàn)互動。營銷的各環(huán)節(jié)原來通過分工有不同的部門和人員負責(zé)，部門之間的信息溝通和相互協(xié)作就成了問題。同時還增加了傳遞和協(xié)調(diào)的成本。電子商務(wù)技術(shù)突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。首先通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研，為企業(yè)帶來最大的利益的消費群體，設(shè)計專門的產(chǎn)品或服務(wù)，保留這些最有價值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析后，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到服務(wù)第一線?？爝f營銷理念創(chuàng)新7圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述圖2341作業(yè)分析順豐快