醫(yī)療行業(yè)績效管理與薪酬激勵技巧培訓

績效管理與薪酬激勵技巧

第一部分適合中國企業(yè)現(xiàn)實的HRM體系構(gòu)建中國企業(yè)人力資源管理問題調(diào)查宏觀層面管理者層面技術層面——“狗咬刺猬，不知從何下口”當前中國企業(yè)人力資源管理

現(xiàn)實選擇方向：程式化與人性化的融合關鍵：程式化制度建設HRM體系構(gòu)建背景個體導向型人力資源管理趨勢核心問題的解決崗位、考核與薪酬的邏輯關系中國企業(yè)人才心態(tài)現(xiàn)實中國企業(yè)HRD&M核心體系理解人力規(guī)劃HRD&M方向崗位分析HRD&M平臺績效考核HRD&M關鍵中介薪酬體系HRD&M動力人才培育HRD&M保證

形成一個閉環(huán)系統(tǒng)績效考核崗位分析人員分析薪酬管理自我診斷系統(tǒng)自我診斷系統(tǒng)……

戰(zhàn)略規(guī)劃人才選聘培訓開發(fā)勞動關系職業(yè)管理圖.目前中國企業(yè)HRM核心系統(tǒng)模型績效考評與崗位分析、工資分配的關系SKAOs績效P行為結(jié)果BREMO激活人力資源崗位P薪酬分配長期收益人崗匹配優(yōu)化崗位設置崗位描述崗位評價定額定員工作設計素質(zhì)分析素質(zhì)評價4w戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)管理控制第二部分HRM體系構(gòu)建關鍵——績效考核管理體系績效考評的定義

績效

P=F（SOME）績效效考考評評的的目目的的薪酬酬培訓訓晉升升人事事研研究究人事事調(diào)調(diào)配配績效效考考評評的的原原則則．明確確化化、、公公開開化化原原則則．客觀觀考考評評的的原原則則．單頭頭考考評評的的原原則則．反饋饋的的原原則則．差別別的的原原則則績效效考考核核做做什什么么———4W的的本本質(zhì)質(zhì)為什什么么？？做什什么么？？做得得怎怎么么樣樣？？如何何應應用用考考核核結(jié)結(jié)果果？？績效效考考核核的的發(fā)發(fā)展展控制制發(fā)發(fā)展展評估估管管理理注重重過過去去注注重重將將來來依賴賴監(jiān)監(jiān)督督依依賴賴自自我我管管理理績效效考考核核與與管管理理體體系系核核心心內(nèi)內(nèi)容容公司司、、部部門門目目標標、、計劃劃的的設設定定職位位目目標標與與個個人人發(fā)發(fā)展展計劃劃的的設設定定考評評工工具具設設計計（指指標標體體系系、、標標準準體體系系））跟蹤蹤、、輔輔導導實施施考考評評結(jié)果果應應用用與與發(fā)發(fā)展展建建議議績效效考考核核方方法法分級級法法強制制選選擇擇法法關鍵鍵事事件件法法評語語法法立體體考考核核法法情景景模模擬擬法法目標標管管理理法法考核核方方法法———績效效考考核核量量表表法法低高高（1））工工作作能能力力方方面面01234學習習新新知知識識、、新新技技術術的的能能力力適合合新新工工作作、、新新環(huán)環(huán)境境的的能能力力協(xié)調(diào)調(diào)能能力力合作作能能力力所具具有有的的專專業(yè)業(yè)能能力力解決決問問題題和和排排除除障障礙礙的的能能力力說服服能能力力社交交能能力力開拓拓創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力平衡衡記記分分測測評評法法與與各各績績效效指指標標的的聯(lián)聯(lián)系系我們們怎怎樣樣滿滿足足股股東東？？顧客客怎怎樣樣看看我我們們？？我我們們必必須須擅擅長長什什么么？？我們們能能否否繼繼續(xù)續(xù)提提高高并創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值？？財務務角角度度目標標測測評評角角度度顧客客角角度度目標標測測評評指指標標創(chuàng)新新與與學學習習角角度度目標標測測評評指指標標內(nèi)部部業(yè)業(yè)務務角角度度目標標測測評評指指標標某公公司司應應用用平平衡衡記記分分測測評評法法的的指指標標舉舉例例財務務角角度度目標標測測評評指指標標生存存現(xiàn)現(xiàn)金金流流成功功各各分分部部的的季季度度銷銷售售增增長長率和和經(jīng)經(jīng)營營收收入入繁榮榮市市場場份份額額增增加加額額和和權(quán)權(quán)益益報酬酬率率某公公司司應應用用平平衡衡記記分分測測評評法法的的指指標標舉舉例例顧客客角角度度目標標測測評評指指標標新產(chǎn)產(chǎn)品品新新產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售所所占占百百分分比比供貨貨反反應應靈靈敏敏按按時時交交貨貨率率（（由由顧顧客客評評定定））優(yōu)先先供供貨貨商商重重要要帳帳戶戶的的購購買買份份額額顧客客伙伙伴伴關關系系合合作作性性工工程程活活動動的的數(shù)數(shù)量量某公公司司應應用用平平衡衡記記分分測測評評法法的的指指標標舉舉例例內(nèi)部部業(yè)業(yè)務務角角度度目標標測測評評指指標標技術術能能力力相相對對于于競競爭爭的的生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)律律制造造水水平平的的卓卓越越循循環(huán)環(huán)周周期期單單位位成成本本報報酬酬率率設計計能能力力硅硅片片效效率率、、工工程程效效率率新產(chǎn)產(chǎn)品品引引入入相相對對于于計計劃劃的的實實際際引引入入進進度度某公公司司應應用用平平衡衡記記分分測測評評法法的的指指標標舉舉例例創(chuàng)新新與與學學習習角角度度目標標測測評評指指標標技術術領領先先性性開開發(fā)發(fā)新新一一代代產(chǎn)產(chǎn)品品所所需需時時間間制造造過過程程中中的的學學習習產(chǎn)產(chǎn)品品成成熟熟過過程程所所需需時時間間產(chǎn)品品重重心心占占銷銷售售額額8%的的產(chǎn)產(chǎn)品品所所占占百百分分比比產(chǎn)品品上上市市時時間間相相對對于于競競爭爭的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品引引入入考核核方方法法與與適適用用對對象象考核方法適用對象等級法10人以下部門（公司）平衡記分測評法部門、分公司、公司目標管理法、行事歷管理、技術人員量表法部門或個人關鍵事件法個人績效效管管理理的的程程序序公司司與與部部門門溝溝通通經(jīng)經(jīng)營營目目標標員工工與與主主管管各各自自準準備備上上月月和和下月月的的績績效效評評估估與與計計劃劃員工工與與主主管管會會談談確確定定行行動動計計劃劃員工工制制定定實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標的的行行動動計計劃劃員工工與與主主管管溝溝通通評估估與與計計劃劃文文件件歸歸檔檔360度度反反饋饋舉行行評評審審會會議議人力資源部全過程提供支持與輔助主管與員工之間不斷的輔導與反饋關鍵鍵績績效效指指標標（（KPI））體體系系的的設設計計程程序序1））工工作作崗崗位位分分析析2））理理論論驗驗證證3））確確定定指指標標體體系系4））修修訂訂KPI設設計計方方法法———績績效效指指標標圖圖示示法法KPI設設計計方方法法————問卷卷調(diào)調(diào)查查法法績效效考考評評指指標標體體系系設設計計其其他他方方法法1））個個案案研研究究法法2））訪訪談談法法3））總總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗驗法法4））多元元分分析析法法績效效考考核核標標準準的的編編制制要求求：：定量量要要準準確確內(nèi)容容要要先先進進合合理理標準準要要有有特特異異性性文字字要要簡簡潔潔通通俗俗內(nèi)容容業(yè)務務目目標標業(yè)務務規(guī)規(guī)范范管理理人人員員考考核核思思路路探探索索目標標管管理理行事事歷歷整合合管理理人人員員考考核核原原則則結(jié)果果導導向向過程程導導向向顧客客導導向向———整整合合績效效考考核核的的組組織織管管理理———組組織織績績效效考考核核考核核前前動動員員考核核資資料料的的來來源源考核核的的具具體體實實施施考核核者者的的培培訓訓績效效考考核核的的組組織織管管理理————績效效考考核核結(jié)結(jié)果果處處理理考核核數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)匯匯總總、、分分類類確定定權(quán)權(quán)重重考核核結(jié)結(jié)果果的的計計算算考核核結(jié)結(jié)果果的的表表示示方方法法（（數(shù)數(shù)字字、、文文字字、、圖圖線線等等））績效考核核的組織織管理———績效考核核面談對事不對對人結(jié)果反饋饋要具體體不僅要找找出缺陷陷，更要要診斷出出原因要保持雙雙向溝通通落實行動動計劃績效考核核結(jié)果的的反饋———幾幾種典型型情況的的處理1）對優(yōu)優(yōu)秀的下下級2）對沒沒有明顯顯進步的的下級3）對績績效差的的下級4）對年年齡大、、工齡長長的下級級5）對過過分雄心心勃勃的的下級6）對沉沉默內(nèi)向向的下級級7）對發(fā)發(fā)火的下下級績效考核核面談中中應注意意的問題題應做什么么不應做什什么抬高考核核的原因因降低考核核的原因因績效考核核的組織織管理———績效考核核效果評評價符合實際際；敏感性；；可靠性；；實用性；；可接受性性。案例分析析W公司的的績效考考核聯(lián)想集團團的考核核機制績效考核核實際演演練準備實際操作作結(jié)果評價價自己改進進第三部分分專業(yè)人員員的評價價與管理理中國企業(yè)業(yè)專業(yè)人人員管理理困境挑戰(zhàn)：知識員工工管理與與生產(chǎn)力力提高現(xiàn)實：1、找不不到2、留不不住3、用不不好4、激不不活專業(yè)人員員管理問問題癥結(jié)結(jié)與解決決思路問題癥結(jié)結(jié)：缺乏對智智力資本本及其表表現(xiàn)結(jié)果果的公正正酬賞解決思路路：科學、合合理地評評鑒知識識型員工工的智力力資本及及其績效效結(jié)果智力資本本的評鑒鑒思路組織分析析工作分析析人員分析析智力資本本要素評鑒鑒工具探索索評鑒工具具整合試驗驗智力資本本要素確認認工具實施施結(jié)果處理理第四部分分分享成功功的HRM薪酬酬激勵體體系——激勵勵動力源源HRM薪薪酬體系系主要問問題模塊繁多多激勵不足足發(fā)展后勁勁缺乏與貢獻無無關職位無差差異現(xiàn)代企業(yè)業(yè)薪酬制制度制定定的原則則是對外具具有競爭爭力對內(nèi)具有有公平性性對個人的的激勵性性易于管理理性HRM薪薪酬體系系核心模模塊崗位P績效P長期收益益薪酬管理理的良性性循環(huán)合理化的的薪酬管理理消除員工工不滿意穩(wěn)定勞資關系留才知識技能能與日俱增增生產(chǎn)力日日益提高達成組織織整體目標標組織支付付能力足夠夠薪酬管理理的目標標求才留才激勵員工工改善業(yè)業(yè)績控制勞動動成本穩(wěn)定勞資資關系企業(yè)典型型職位薪薪酬趨勢勢資料來源源：iQuantic調(diào)查公公司和RadfordAssociates調(diào)調(diào)查公司司職位總裁財務主管質(zhì)量工程師年份199219971992199719921997股票購買權(quán)45%58%45%55%12%16%年終獎金18%17%17%14%6%12%基本工資37%25%38%21%82%72%不同職位位員工的的薪酬體體系經(jīng)營者（（董事長長、總經(jīng)經(jīng)理）薪薪酬體系系工資+獎金的模模式轉(zhuǎn)向向基本年年薪+效益年薪薪+股權(quán)激勵勵經(jīng)營管理理層副職職（副董董事長、、副總經(jīng)經(jīng)理、三三總師））薪酬體體系實行崗位位工資+效益獎金金+適當股權(quán)權(quán)科技員工工薪酬體體系基本工資資+技術入股股營銷員工工薪酬體體系按銷售業(yè)業(yè)績提成成辦法普通員工工薪酬體體系崗位工資資+適當獎金金知識型員員工的特特點．自主性性．勞動具具有創(chuàng)造造性．勞動過過程很難難監(jiān)控．勞動成成果難以以衡量．較強的的成就動動機．蔑視權(quán)權(quán)威．流動意意愿強知識型員員工的激激勵管理理策略◆提供一一種自主主的工作作環(huán)境，，使知識識型員工工能夠進進行創(chuàng)造造和革新新◆實行彈彈性工作作制，使使工作方方式更加加靈活多多樣◆強調(diào)以以人為本本，實行行分散式式管理而而不是等等級制的的管理◆重視知知識型員員工的個個體成長長和職業(yè)業(yè)生涯的的發(fā)展高科技企企業(yè)或以以智力服服務為主主的公司司對員工工的有效效激勵因因素事業(yè)吸引引人，工工作有成成就感；；同事間的的關系融融洽；工作時心心情舒暢暢；加工資，，加獎金金；領導的信信任與器器重；工作條件件優(yōu)越；；家庭和睦睦；晉升機會會；表揚、獎獎勵；愛情激勵勵。將對的事事情做對對——全球球50位位頂級CEO行行事原則則誠實與實實干發(fā)展成功功戰(zhàn)略或或“卓越越宏偉計計劃”建立強大大的管理理隊伍激勵員工工追求卓卓越創(chuàng)造一個個靈活、、富有責責任心的的組織將強化管管理與薪薪酬體系系緊密結(jié)結(jié)合起來來美國最優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)經(jīng)理人人所共有有的10大特點點激情高智商和和清晰的的思路良好的溝溝通能力力充沛的精精力清醒的自自我內(nèi)心的平平靜充分利用用早期的的生活經(jīng)經(jīng)歷強有力的的家庭支支持積極的態(tài)態(tài)度專注于““將對的的事情做做對”21世紀紀經(jīng)理人人十條標標準1.開闊闊視野，，要具有有全球性性眼光；；2.要向向前看，，改進戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思想；3.將遠遠見卓識識的具體體目標結(jié)結(jié)合起來來；4.要具具有適應應新的形形勢，不不斷變革革的能力力；5.要具具有較強強的協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通的能力力和知識識；6.具有有管理各各種不同同人物和和各種不不同資源源的能力力；7.要能能不斷改改進質(zhì)量量、成本本、生產(chǎn)產(chǎn)程序和和新品種種的能力力；8.要具具有創(chuàng)造造性管理理的才能能；9.要善善于掌握握情況，，各種信信息和通通曉決策策過程；；10.具具有準確確的判斷斷力，富富于創(chuàng)新新精神并并能造就就社會新新的變革革。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:52:1304:52:1304:5212/31/20224:52:13AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:52:1304:52Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:52:1304:52:1304:52Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:52:1404:52:14December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20224:52:14上午午04:52:1412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:52上上午12月-2204:52December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/314:52:1404:52:1431December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:52:14上午午4:52上午午04:52:1412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:52:1404:52:1404:5212/31/20224:52:14AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:52:1404:52Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:52:1404:52:1404:52Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2204:52:1404:52:14December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:52:14上午04:52:1412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月224:52上上午午12月月-2204:52December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/314:52:1404:52:1431