前臺接待工作計劃

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前臺接待工作計劃1八月也是即將要到來了，作為酒店的前臺接待，我也是要對這一個月的工作去提前做好計劃來讓自己更好的去面對工作，去更從容的處理好每日的事情，讓自己也是能得到進(jìn)步和提升，去有更多收獲。

有計劃的工作是可以讓自己有所規(guī)劃，而不是有什么事情就做什么事情，那樣其實(shí)也是比較的盲目，沒有一個目的，雖然也是可以積累閱歷，去做好事情，但是對于自己的提升是不夠的，也是無法去提高效率，而做好了計劃，也是能讓自己更好的做事情，更有針對性的去面對問題的處理，作為酒店前臺，我的日常工作是要去做好的，同時每天下班之后也是要多去做反思，以前雖然有，但是也是沒有很形成一個習(xí)慣，今后也是要刻意，要讓自己更加的主動到做好每日工作的一個總結(jié)反思，讓自己不斷的改進(jìn)自己工作的方法，去讓自己進(jìn)步才行，假如每天都是抱著做完工作的心思，其實(shí)也是不夠的，需要要去做一個調(diào)整，來讓自己的收獲更多才行。而日常的工作自己也是要做好，同時也是多一些思索，如何的改進(jìn)，能讓事情做得更有效率一些，不要停止思索，而不是以前怎么做就如何，只要達(dá)到了目的而自己能提升效率，那么也是多去嘗試才行的。

除了工作，自己也是要積極的學(xué)習(xí)，八月份也是有……此處隱蔽13010個字……發(fā)揮自己的前臺的責(zé)任。

其次，在接待上，要認(rèn)清自己代表的是———公司的服務(wù)，要以公司層面去看待來訪者，有禮上心的款待好來訪人。

最末，要提高自己的積極性和責(zé)任心，保證工作和服務(wù)上都能嚴(yán)格熱忱的做好工作任務(wù)。

二、工作方面

面對服務(wù)，我也不能僅僅只在思想上要求自己，行動是更為重要的前提！在接下來：

1、個人形象

在工作中要保持好自己的個人形象，確保每天工作的裝束潔凈干凈，得體大方。并且要留意保持，能在工作中時刻保持好個人的形象。

2、禮儀的學(xué)習(xí)

在禮儀方面我首先要加強(qiáng)自身的款待技能，做到遇人有禮，款待的時候得體大方，能保證合格的禮儀和款待技巧。

此外，還要加強(qiáng)電話禮儀用語的學(xué)習(xí)，能在接聽電話的時候保持良好的用語，留意禁用詞匯。

3、溝通技能

在款待中，盡管我們話不能多，但溝通的技能和技巧卻肯定要有！為此，我因該多多加強(qiáng)溝通技能和溝通技巧，學(xué)會禮貌回話，并積極引導(dǎo)。

三、日常的預(yù)備

在接待上，要預(yù)備好接待室的干凈和必備品。此外，在茶水廳要時刻保證有各類茶水和肯定量的飲料和礦泉水。不肯定要特別全面，但不能需要的時候沒喲。

此外，要時刻長背帶樓下便利店號碼，以便在須要的時候能實(shí)時補(bǔ)充所需，保證款待的質(zhì)量。

四、前臺的其他方面

作為前臺，在沒有接待的時候，我應(yīng)當(dāng)時刻做好預(yù)備，積極的處理好資料工作，并保證前臺的干凈和有序。做到能時刻做好接待，時刻能完滿的完成工作。

前臺的工作不易，我需