客服經(jīng)理培訓(xùn)

歡迎參加做一名超級客戶經(jīng)理信達(dá)客戶經(jīng)理培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃：什么是證券客戶經(jīng)理客戶心理：如何抓住客戶心理業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)：如何成功地開發(fā)客戶客戶關(guān)系：如何發(fā)展終身客戶培訓(xùn)技巧：如何提高培訓(xùn)效果客戶經(jīng)理有哪幾種類型為什么要做全面型客戶經(jīng)理什么是“一點(diǎn)點(diǎn)”理念客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理單元目標(biāo)什么是客戶經(jīng)理What?如何做一名成功的客戶經(jīng)理銷售型：僅開發(fā)客戶，不提供客戶服務(wù)。服務(wù)型：僅提供客戶服務(wù)，不開發(fā)客戶。全面型：從客戶開發(fā)到客戶服務(wù)的全面服務(wù)。為什么要做全面型客戶經(jīng)理Why?如何做一名成功的客戶經(jīng)理取得高收入的機(jī)會(huì)?？梢跃哂泻軓?qiáng)的獨(dú)立性。對天份素質(zhì)沒有特別要求。成功客戶經(jīng)理的“一點(diǎn)點(diǎn)”好一點(diǎn)點(diǎn)如何做一名成功的客戶經(jīng)理在各方面做得：。事先準(zhǔn)備，注意細(xì)節(jié)。客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理內(nèi)部知識內(nèi)部知識如何做一名成功的客戶經(jīng)理基本的程序、法規(guī)、制度。公司的基本情況、提供的服務(wù)、產(chǎn)品的內(nèi)容與特點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理的基本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理外部知識內(nèi)部知識外部知識識如何做一名成功的客戶經(jīng)理投資理財(cái)財(cái)?shù)幕颈痉椒?、、理論。。政治、?jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)方面面的一般般知識。。客戶經(jīng)理理的基本本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理外部知識識內(nèi)部知識識個(gè)人狀態(tài)態(tài)個(gè)人狀態(tài)態(tài)如何做一名成功的客戶經(jīng)理外部狀態(tài)態(tài)：外表表舉止。。內(nèi)部狀態(tài)態(tài)：積極極、自信信、樂觀觀的心態(tài)態(tài)。客戶經(jīng)理理的基本本素質(zhì)如何做一名成功的客戶經(jīng)理外部知識識內(nèi)部知識識個(gè)人狀態(tài)態(tài)行動(dòng)能力力行動(dòng)能能力如何做一名成功的客戶經(jīng)理計(jì)劃、、準(zhǔn)備備能力力。執(zhí)行、、貫徹徹能力力。檢查、、調(diào)整整能力力。正確認(rèn)認(rèn)識投投資理理財(cái)知知識如何做一名成功的客戶經(jīng)理絕大多多數(shù)人人都無無法取取得超超額利利潤。?？蛻艚?jīng)經(jīng)理的的作用用在于于加強(qiáng)強(qiáng)與客客戶的的交流流溝通通。如何提提高自自己的的外部部知識識如何做一名成功的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)從從業(yè)資資格考考試資資料。。定期閱閱讀財(cái)財(cái)經(jīng)媒媒體、、研究究報(bào)告告。了解客客戶關(guān)關(guān)心的的問題題，向向?qū)＜壹艺埥探?。職業(yè)規(guī)規(guī)劃：：什么么是證證券客客戶經(jīng)經(jīng)理客戶心心理：：如何何抓住住客戶戶心理理業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)戰(zhàn)：：如何何成功功地開開發(fā)客客戶客戶關(guān)關(guān)系：：如何何發(fā)展展終身身客戶戶培訓(xùn)技技巧：：如何何提高高培訓(xùn)訓(xùn)效果果說服客客戶的的基本本原理理區(qū)分不不同客客戶類類型的的需求求如何鼓鼓勵(lì)客客戶參參與如何正正確認(rèn)認(rèn)識障障礙如何與與客戶戶發(fā)展展長期期關(guān)系系如何抓住客戶心理單元目標(biāo)我的銷銷售體體會(huì)如何抓住客戶心理如何抓住客戶心理客戶是是如何何產(chǎn)生生的不滿現(xiàn)狀

產(chǎn)生需求了解情況

尋找方案確定方案

成為客戶滿足現(xiàn)現(xiàn)狀不不想想改變變滿足現(xiàn)現(xiàn)狀不不想想改變變?nèi)绾巫プ】蛻粜睦砣绾伟l(fā)發(fā)展客客戶發(fā)現(xiàn)問題

激發(fā)需求提供信息

體現(xiàn)優(yōu)勢克服障礙

促使行動(dòng)贏得權(quán)權(quán)利深深入入交流流持續(xù)服服務(wù)持持續(xù)續(xù)銷售售如何抓住客戶心理基本原原則一一：誠誠實(shí)原原則才能建建立自自己的的信心心。才能贏贏得客客戶信信任。。才能建建立長長期的的關(guān)系系。能夠解解決你你大部部分的的應(yīng)對對問題題。長期而而言，，誠實(shí)實(shí)是吸吸引客客戶的的最佳佳策略略。如何抓住客戶心理基本原原則二二：淘淘金原原則第一種種人：：任何何人都都能開開發(fā)成成功。。第二種種人：：任何何人都都不能能開發(fā)發(fā)成功功。第三種種人：：取決決于你你的能能力。。開發(fā)客客戶就就象淘淘黃金金，沙沙子越越多黃黃金就就越多多。如何抓住客戶心理基本原原則三三：好好處原原則只有提提供好好處，，才能能吸引引客戶戶。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:48:5006:48:5006:4812/31/20226:48:50AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2206:48:5006:48Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:48:5006:48:5006:48Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2206:48:5006:48:50December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20226:48:56上午06:48:5612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:48上上午午12月月-2206:48December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/316:48:5706:48:5731December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:48:57上午6:48上上午06:48:5712月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。06:48:5706:48:5706:4812/31/20226:48:57AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:48:5706:48Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:48:5706:48:5706:48Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:48:5706:48:57December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:48:57上午午06:48:5712月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:48上上午12月-2206:48December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/316:48:5706:48:5731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。6:48:57上上午午6:48上上午午06:48:5712月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。06:48:5706:48:5706:4812/31/20226:48:57AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2206:48:5706:48Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。06:48:5706:48:5706:48Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2206:48:5706:48:57December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20226:48:57上午午06:48:5712月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月226:48上上午午12月月-2206:48December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/316:48:5706:48:5731December202217、一個(gè)人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強(qiáng)不息息。6:48:57