運管培訓：如何開展計劃管理20160526-范軍偉

1范軍偉2016-05-26真正務實的管理：如何展開計劃管理

我們需要有效的管理實務-計劃管理回歸企業(yè)經營的本質-盈利-持續(xù)盈利做最基本的項目-做好“事”讓基本面成為企業(yè)團體的力量-做好“人”思考：我們做的如何?如何理解公司2016年經營目標、策略?如何展開自己的工作計劃以確保公司的目標達成?——回歸計劃管理的本質4目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？6、結束語51、計劃管理管什么？怎么管？管人管事管結果管戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配6目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？6、結束語72、管人如何管？管自己：服務公司目標

——如何讓自己的工作為公司經營目標服務。改進工作不足

——如何讓自己的工作能夠改進之前所存在的重大問題。體現(xiàn)崗位價值

——如何讓自己的工作體現(xiàn)所擔負崗位的核心價值。自我成長

——如何設計自我成長。82、管人如何管？管上級：理解力說服/取得領導支持/資源傾斜/學會反饋（及時反映實際進展）/匯報（簡練、有重點）后續(xù)動作（工作安排、措施、請領導指導）92、管人如何管？管同級（跨部門）：平衡/協(xié)調→目標一致/上下游交接/提醒（學會“要”的藝術、莫等莫靠）102、管人如何管？管下級：分配任務（了解下屬、發(fā)揮所長）明確要求（標準、時間）指導路徑鼓勵創(chuàng)新/發(fā)掘潛力給下屬反饋（及時表揚、指正）11目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？6、結束語123、管事如何管？看得見現(xiàn)在及未來，明確/結果方向-不偏不漏想得到可執(zhí)行（有路徑）/有可行及補救措施（夠得著）算得清可用資源、結果（可衡量/量化）控得住

有時間限制/有分解動作/有過程監(jiān)督反饋13計劃的作用：基于戰(zhàn)略，支撐戰(zhàn)略董事會高層管理人員中層管理人員員工戰(zhàn)略策略計劃（PDCA）執(zhí)行傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通支撐14一起來學習“做”計劃：4個動作，2組問題看得見現(xiàn)狀（現(xiàn)在怎樣？），變化（未來如何？）想得到路徑（從哪條路？），應對（如果…那么…？）算得清現(xiàn)在和未來的數(shù)量和結構（魔方），所需的能力和資源（問題清單）控得住過程（什么機制？），結果（結果導向！）15我們怎么看待問題經驗：“困難天天有，關鍵是你怎么去看待困難?！薄拔覀冎挥邪褯]有可能的東西變成可能，我們才能成功?！睂ふ谊P鍵要素——從正面去找“增長點”，從反面去找“瓶頸”。理念：計劃沒有變化快？那只是因為計劃沒能有效“包涵”變化。沒有解決不了的問題，只有列不出來的“問題清單”。不怕沒有好的計劃，只怕看不見、想不到、算不清、控不住。16目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？6、結束語174、管結果如何管？事前制定計劃→確定方向→分析資源（如存貨）→制定策略事中執(zhí)行策略→監(jiān)控過程→預警偏差（修正、補救）事后總結積累→標準化→形成習慣→PDCA持續(xù)完善18讓適合的人才參與其中搜集所有可獲取的數(shù)據理解客戶的需求透徹研究流程它能否滿足需求？制定計劃/培訓員工實施改善計劃搜集合適的資料分析和顯示數(shù)據計劃執(zhí)行是否獲得預期效果？了解差異/歸檔問題/錯誤總結獲得什么經驗？哪一方面仍未發(fā)揮作用？對改善的計劃實行標準化成為現(xiàn)行最佳方法廣泛交流確立新項目從經營目標分解到月度計劃，新田的計劃管理工作需要不斷進步19以往計劃的分析有要求，沒有承諾上級有要求，下級無對應的承諾，對下溝通不足，導致相應的計劃項目在編制階段就已經落空有承諾，沒有要求下級有承諾（自評重要度高或較高），卻似乎不在上級的“視線范圍”，對上溝通不足，導致相應的計劃項目有漏項的可能20有目標，沒有衡量所定目標沒有衡量標準，做到哪兒、算哪兒有衡量，沒有量化衡量標準模糊，無法量化控制、總結或考核衡量標準即使無法量化，亦無具體化描述，口頭化情況明顯，說到哪兒、算哪兒例：“正?！蓖七M？“盡量”完成？選拔“合適”人才？“不影響”生產（員工流失率）21有計劃，沒有主次大小計劃一籮筐，主次不分，權重不明有時間，沒有階段完成時間一鍋煮，沒有階段劃分，進度無從把握22有計劃，沒有措施月初計劃制定具體、詳細，但月底措施卻不知所蹤有總結，沒有分析計劃未完成時，不見原因分析有時雖然計劃表面上完成了，實際上是未按原計劃執(zhí)行的結果，但調整原因、調整情況等關鍵信息盡付闕如23有過去，沒有未來計劃內容單薄、外延寬泛，但總結總能寫得很細致、具體有數(shù)據，沒有行動衡量標準的數(shù)據寫明白了，但具體措施、行動卻沒出現(xiàn)24有差異，沒有下文計劃未完成，再計劃中卻沒了下文（改進、調整、順延或關閉）有繼續(xù)，沒有安排計劃本應繼續(xù)，再計劃中卻沒有銜接的具體安排25目的理解需要達成什么，或者指工作的方向。目的通常來自于：自我創(chuàng)立；公司指引；使命定位；上級策略。26目標設立和展開怎樣衡量達成目的過程中的進展；對目的作量化指標；周期性（季度或月度）追蹤；盡量用圖表報告。目標應該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并且與目的一致。27策略制定策略是指怎樣達到目標，通常包括：業(yè)務策略我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；一套選擇，包括我們將不去做的事；2、3個選擇，完成后將達到相應的目的或目標。組織策略我們如何配置能力資源以推動業(yè)務策略？“策略”通常包括所用工具，核心事務，以及關鍵成功要素?！澳康摹笔菦Q定與方向，“策略”是為達到“目的”及其“目標”所作的選擇?！安呗浴辈荒芴?，否則會失去重心，分散資源。通常限定在5個或更少。28衡量標準設立怎樣衡量策略是否成功；量化指標；周期性（季度或月度）追蹤；盡量用圖表報告。衡量標準應該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并且與目的及其目標一致。衡量你所追求的東西企業(yè)關心什么，就衡量什么只有衡量你想得到的，你才有可能得到沒有衡量就沒有管理29行動方案設計指具體的活動或項目，完成這些活動將獲得競爭優(yōu)勢。步驟：寫下所有為完成目標必須做的事。責任：每一個步驟由誰負責。支持：期望什么樣及誰的幫助。時間：每一個步驟開始及完成的時間框架，或者流程順序。每月評估：追蹤進度，若有差距及時調整。有效：可行、明確、簡化。——并且，在PDCA循環(huán)的全過程中尋求建議、協(xié)作或認同。30舉例：公司2016年年度經營目標31結果管理/績效評估地圖公司戰(zhàn)略公司績效評估績效評估個人績效評估項目公司年/季度個人月度工作計劃個人發(fā)展計劃個人技能矩陣公司年/季度職能績效評估職能年/季度項目公司（部）月度工作計劃公司月度工作計劃職能月度工作計劃324、管結果如何管？事前制定計劃→確定方向→分析資源（如存貨）→制定策略事中執(zhí)行策略→監(jiān)控過程→預警偏差（修正、補救）事后總結積累→標準化→形成習慣→PDCA持續(xù)完善33目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？6、結束語345、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？戰(zhàn)略→策略指明方向，長期目標分解形成短期目標（例：“聚眾鬧事→西游記”）目標設定/策略制定（先聚眾→再鬧事）策略焦點化的力量專注、集中焦點于核心事業(yè)的成長堅持核心價值踐行的力量根據顧客、合作伙伴及投資者的需要來發(fā)展策略36策略來源于戰(zhàn)略，并支持戰(zhàn)略董事會高層管理人員中層管理人員員工戰(zhàn)略策略（OGSM-T）計劃（T-PDCA）執(zhí)行傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通支撐37組織策略制定的可能途徑已有外部內部尚無385、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？組織（搭建平臺）人力資源（項目總）平臺建設（項目制）相關制度（權責、流程）組織協(xié)同的力量建立快速彈性反應的組織力建立成功無瑕的執(zhí)行營運流程系統(tǒng)的能力展現(xiàn)群體精誠團結40行動方案－－運營與專業(yè)“平臺”建設目前人力資源的困境。打造隊伍成為關鍵要素。沒有“平臺”無法培養(yǎng)人。“平臺”是每一個體系都要構建：項目公司、總部職能、專業(yè)線路等。——“平臺”，是打造團隊的選擇41行動方案－－結構和崗位(流程與能力)建設2016年策略：運營、效率、價值。結構：突出策略（項目公司運營強化、總部專業(yè)服務強化），達成目標（質量與成本驅動盈利）。崗位：合適的人在合適的位置上。流程：保證人與事合理的匹配。—結構和崗位，責任和權力匹配的原則。業(yè)務中心承擔績效的責任，擁有權力，接受考核，擁有資源的使用權職能中心以專業(yè)的能力來分配資源，但沒有使用資源的權力。兩者的協(xié)作才能讓資源和績效發(fā)揮最大的效應。425、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？執(zhí)行力（文化及習慣）衡量標準-衡量人與事行動方案-可行與否，結果導向考核與獎懲-公平公正公開執(zhí)行決定性服從產品與服務持續(xù)一貫地符合顧客的期望不斷致力于改善生產力，杜絕一切浪費簡化、簡化、再簡化促進企業(yè)的合作與信息交流把最佳人才擺到最靠近行動的前線以掌握機會向外看、向內省思文化集約的力量以落實企業(yè)經營績效為基礎激發(fā)企業(yè)內每個人熱情以表揚與獎勵激勵士氣與活力創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性、有樂趣的工作環(huán)境45工作習慣的改變改變：形式改變——一張A4紙的容量觀念創(chuàng)新——思維方式轉變，簡單高效工作方式轉變——計劃性增強，條理清晰追求結果——讓數(shù)據說話，承諾與信用現(xiàn)實性——具有挑戰(zhàn)性，和成功的可能性責任感——責任明確，無可推卸時間性——時間具體，操作性強，追溯性強要求：更多授權——人事權，財務支持更多溝通——匯報程序完善，縱向指示與匯報，橫向平衡與協(xié)調更多協(xié)同——團隊精神，協(xié)同作業(yè)，共同推進，資源共享46目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調/資源匹配怎么做？6、結束語47改變從自我開始一位盎格魯主教的遺言當我年幼時，充滿無限的幻想,我夢想著要改