客運站春運工作總結(jié)范文

客運站春運?工作總結(jié)范?文我市中?心城區(qū)__?_年春運公?交客運工作?，在市政府?及市交通局?的大力支持?下，通過全?體管理人員?及司乘人員?的共同努力?下，克服了?種種困難，?圓滿完成了?___年的?春運工作，?得到了市政?府及主管部?門的肯定，?贏得了廣大?市民的一致?好評?，F(xiàn)將?主要工作情?況匯報如下?：一、加?強___領(lǐng)?導確保春運?工作有序進?行成立了?城區(qū)公交春?運領(lǐng)導小組?，組長由市?運管處副處?長程旺少擔?任，成員由?擔任各公交?公司經(jīng)理組?成的機構(gòu)，?領(lǐng)導小組下?設(shè)辦公室負?責日常協(xié)調(diào)?___工作?，辦公室設(shè)?在市運管處?直屬所，并?實行了__?_小時值班?制度。各公?交公司也成?立了春運工?作領(lǐng)導小組?，由領(lǐng)導親?自抓春運工?作，并指派?專人負責具?體工作，建?立春運工作?責任制，責?任到人，確?保了春運工?作的順利進?行。二、?做好運力調(diào)?度工作，強?化安全管理?為認真貫?徹落實__?_、省委、?省政府對安?全生產(chǎn)工作?的一系列重?要指示精神?，切實提高?安全意識，?落實“安全?第一，預防?為主”的要?求和各項安?全措施，做?好___年?春運工作，?確保車輛安?全運行和旅?客安全回家?。我們重點?___好火?車站、汽車?站等乘客較?為集中場所?的調(diào)度和集?散工作。圓?滿完成了春?運___天?的公交客運?工作，使旅?客過上一個?祥和、平安?、幸福年。?春運期間，?我們共投放?公交運力_?__輛，共?運送旅客_?__萬人次?，其中發(fā)往?火車站的旅?客共___?萬人次，發(fā)?往汽車站的?旅客共__?_萬人次，?運送旅客總?量同比去年?上升___?%，完成營?運公里__?_萬。春?運期間，我?們大力加強?了安全管理?工作，確保?了人、車進?站有序發(fā)車?，春運結(jié)束?未發(fā)生一起?旅客傷亡事?故。我們一?是對所有參?加春運的車?輛進行了一?次安全、技?術(shù)方面的全?面排查，發(fā)?現(xiàn)隱患及時?消除，杜絕?事故的發(fā)生?;二是對所?有公交車的?安全設(shè)施、?設(shè)備進行了?一次全面排?查，確保安?全設(shè)施、設(shè)?備的齊全、?有效;三是?健全安全管?理的各項制?度，根據(jù)實?際情況，制?定行之有效?的春運安全?保障措施，?加強監(jiān)督檢?查，使之落?實到實處;?四是加強了?駕駛員的安?全教育，使?廣大司乘人?員牢固樹立?“安全第一?”的思想，?自覺遵守安?全規(guī)章制度?，做到按站?停靠、規(guī)范?經(jīng)營;五是?集中力量對?易燃、__?_、危險品?的查堵工作?，嚴禁乘客?攜帶“三品?”上車.防?止乘客受傷?事故的發(fā)生?。三、開?展文明服務(wù)?，進一步提?高服務(wù)質(zhì)量?春運前，?為提高城市?公共交通服?務(wù)能力和水?平，各公司?___召開?了全體管理?人員和司乘?人員的動員?大會，并以?多種形式在?城市公交系?統(tǒng)中廣泛開?展以客為主?的職業(yè)道德?教育活動，?使他們牢固?樹立“乘客?至上，熱情?服務(wù)”的思?想，進一步?提高了服務(wù)?質(zhì)量和服務(wù)?水平。做到?行車有序、?站風良好、?服務(wù)規(guī)范、?禮貌待客。?為百姓出行?提高了優(yōu)質(zhì)?的公交運輸?服務(wù)平臺。?四、加強?監(jiān)管維護市?場秩序春?運期間，我?所共受理了?市長熱線交?辦函___?起，已按時?回復___?起，未接到?一起旅客投?訴案件。同?時我所加大?了公交客運?市場的執(zhí)法?力度，依法?對客運市場?實施監(jiān)督，?維護了市場?秩序，共查?處違章車輛?___輛次?（其中非法?客運車輛_?__輛，不?按規(guī)定的站?點停靠__?_起）。對?未經(jīng)許可擅?自從事旅客?運輸?shù)能囕v?，我們根據(jù)?國家有關(guān)規(guī)?定進行了處?罰，嚴厲打?擊了非法營?運車輛的囂?張氣焰。?___年春?運工作已結(jié)?束，但我們?的公交客運?工作仍在不?斷為市民服?務(wù)，我們將?致力于我市?公交事業(yè)的?穩(wěn)定和發(fā)展?，總結(jié)經(jīng)驗?，取長補短?，吸收先進?的公交管理?水平，做出?積極努力。?（篇二）?二0__?_年春運從?元月___?日開始，至?___月_?__日結(jié)束?，為期__?_天。車站?發(fā)送長途旅?客___人?次，發(fā)送長?途班次__?_班，實現(xiàn)?票房收入_?__萬元，?分別較去年?同期+__?_%、-_?__%、+?___%。?為認真做好?春運期間的?旅客運輸工?作，車站提?前制定了較?為詳實的春?運計劃。綜?觀此次春運?，主要做了?以下工作：?一、預案?在先，重在?落實為使?春運工作能?夠安全、優(yōu)?質(zhì)、高效、?圓滿的完成?，確保各項?工作有序，?我們在對今?年客流進行?認真分析地?基礎(chǔ)上，制?定了詳細的?運輸方案，?并成立了領(lǐng)?導小組。下?設(shè)站務(wù)__?_、運力協(xié)?調(diào)、安全秩?序保障、后?勤服務(wù)、聯(lián)?絡(luò)通訊等工?作小組。并?將各項工作?落實相關(guān)責?任人，要求?做到各司其?職、各盡其?責。二、?認真___?、確保到位?提前__?_專人到大?專院校多次?進行訂票送?票工作，以?方便廣大學?生購票。積?極做好團體?送票工作，?車站內(nèi)勤管?理人員組成?的送票小組?不辭辛勞奔?波在___?、--__?_北、馬群?的工地與高?新園區(qū)，為?民工和企業(yè)?職工訂票送?票，并做到?規(guī)范運作，?力爭實現(xiàn)效?益最大化。?自___月?___日起?，車站延長?晚間發(fā)售客?票時間到_?__，并隨?著購票旅客?的不斷增加?，及時開啟?了全部__?_個售票窗?口，并增設(shè)?駕乘人員補?票窗口。客?流高峰，各?門號都增加?了檢票人員?，及時引導?候車旅客乘?車。站務(wù)稽?查在省__?_警勤中隊?戰(zhàn)士的協(xié)助?下，保證廳?內(nèi)候車秩序?井然，場內(nèi)?車輛停放有?序，大門車?輛進出暢通?。管理人員?深入一線，?參與旅客服?務(wù)工作。大?部份職工連?續(xù)工作都在?十小時以上?。三、調(diào)?配運力、充?足及時為?確保到站乘?車的旅客都?能及時購到?票、乘上車?，我們提前?與各旅游公?司簽訂了運?力保障協(xié)議?，提前發(fā)售?加班車票，?特別是對客?流集中的-?-___都?、睢寧、邳?州等地，及?時___加?班，確保旅?客平安返家?。四、安?全保障、重?在預防我?們除了堅持?旅客進站唯?一通道以外?，春運前對?所有車輛進?行安全技術(shù)?檢查，對駕?乘人員進行?安全行車、?交通法規(guī)等?方面的教育?。春運前與?所有在站營?運班車簽訂?“春節(jié)運輸?正班準點、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)責?任書”（含?加班車輛）?，確保將每?一位旅客安?全地送達目?的地。五?、認真查堵?危險品，確?保旅客安全?為確保旅?客的生命財?產(chǎn)安全，車?站加大“三?品”檢查力?度，提高檢?查員對危險?物品的識別?能力，及危?險物品種類?熟知程度。?要求危險品?檢查員充分?利用安檢儀?對行包和托?運物品進行?全面檢查，?落實安檢責?任，做好安?檢記錄，確??！叭贰?不進站、不?上車。__?_月___?日下午，一?名前往揚州?方向去的旅?客攜帶一百?多枚子彈殼?進站，經(jīng)過?安檢儀時被?查出，該旅?客不能理解?，通過工作?人員耐心細?致地勸告和?宣傳教育，?該旅客明白?了帶危險品?進站上車是?十分危險的?，不僅危害?他人也危及?自己，并配?合了我們的?工作。春運?期間，共查?獲的危險品?有：管制刀?具7把、殺?蟲劑___?瓶、丁烷氣?___瓶、?清香劑__?_瓶、煙花?爆竹4響、?煤油10k?g、萬能膠?___瓶、?油漆5kg?、打火機_?__只。?六、愛崗敬?業(yè)、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)春運期?間，車站盡?管工作十分?繁忙，但并?沒有放松對?服務(wù)質(zhì)量的?要求。售票?員為減少旅?客排隊購票?時間，盡量?不喝水以減?少上廁所次?數(shù)，為此，?《中國婦女?報》、__?_電視臺、?市總工會專?門來到車站?采訪了車站?票服班成員?并報道了她?們的感人事?跡。為全身?心地投入工?作，服務(wù)臺?工作人員錢?莉莉更是將?年幼的__?_送回老家?，并利用休?息時間主動?為盲人旅客?送票上門。?管理人員在?做好本職工?作的情況下?，深入一線?參與旅客服?務(wù)工作。我?們的員工更?是隨喊隨到?，工作第一?，家庭置后?，顯示了強?烈的主人翁?意識，展現(xiàn)?了吃苦耐勞?、無私奉獻?的良好精神?風貌。在?大家的共同?努力下，除?夕下午三點?，車站所有?持票旅客全?部按時踏上?返鄉(xiāng)路。在?上級領(lǐng)導的?關(guān)懷和廣大?職工付出的?辛勤努力下?，我們較好?地完成了春?運工作任務(wù)?。我們將進?一步加強管?理，努力工?作，使車站?各方面工作?步入一個新?的臺階。?（篇三）?___年春?節(jié)運輸工作?，在區(qū)交通?局春運工作?領(lǐng)導小組和?交通發(fā)展公?司的指導下?，公司按照?上級部門提?出的春運工?作要求和區(qū)?交通局《_?__認真做?好___年?春節(jié)運輸工?作___》?精神，堅持?“安全優(yōu)質(zhì)?、平穩(wěn)有序?、客貨兼顧?”的總體要?求，精心_?__、周密?安排，通過?全體干部職?工的共同努?力，較好地?完成了春節(jié)?運輸?shù)母黜?工作，為廣?大人民群眾?度過一個歡?樂祥和的春?節(jié)作出了貢?獻。一、?春運生產(chǎn)情?況今年春?運客流整體?繁忙而平穩(wěn)?，公司共投?入營運客車?___輛，?其中正班客?運車輛__?_輛，客車?分公司旅游?、機動車輛?___輛。?此外，蕭山?旅游汽車有?限公司投入?車輛___?輛，___?社會運力_?__輛投入?春運。完成?公路客運量?___萬人?次，周轉(zhuǎn)量?___萬人?公里，分別?為去年的_?__%和_?__%。春?運客運車輛?加班及包車?___班次?，其中汽車?總站加班_?__班次，?西站加班_?__班次，?包車___?輛次。公司?營運車輛共?行駛___?萬公里，未?發(fā)生交通、?勞動、消防?等上報事故?。二、今?年春運主要?特點一是?各級政府和?領(lǐng)導高度重?視，對安全?生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作提?出了更高要?求。二是今?年春節(jié)比往?年提早，使?得節(jié)前務(wù)工?返鄉(xiāng)流、學?生流和探親?流出現(xiàn)高峰?疊加。__?_月___?日至___?月___日?，平均日運?輸旅客__?_人次，尤?其是___?月___日?至___月?___日這?___天，?學生流、返?鄉(xiāng)流疊加，?日均運送旅?客近萬人。?從旅客流向?來看，本省?為淳安、衢?州、常山等?地;省外為?安慶、黃山?、婺源、_?__、沭陽?、___、?遂昌等地。?三是春節(jié)后?客流啟動早?、持續(xù)長。?節(jié)后從__?_月___?日，也就是?正月初二開?始，每日客?流量穩(wěn)定在?___人次?，旅客流向?主要集中在?___、蘇?州、金華、?溫州、寧波?等地。返鄉(xiāng)?客流以衢州?、黃山、安?慶等地為主?。四是氣候?狀況好，為?安全行車提?供了有利因?素。三、?主要工作措?施和做法?（一）強化?___領(lǐng)導?，落實工作?職責一年?一度的春運?工作是我們?專業(yè)客運企?業(yè)開年的一?項重頭戲，?既是一項運?輸生產(chǎn)任務(wù)?，也是一項?政治目標任?務(wù)。為切實?加強春運工?作的領(lǐng)導，?公司成立以?主要領(lǐng)導負?責，分管領(lǐng)?導和各部門?、單位行政?主要負責人?組成的春運?工作領(lǐng)導小?組，并設(shè)立?了春運辦公?室和運力保?障、安全保?障、機務(wù)保?障、宣傳報?道、后勤保?障___個?工作小組，?組建了春運?現(xiàn)場指揮辦?公室，下屬?各分公司相?應(yīng)成立春運?領(lǐng)導小組。?同時結(jié)合企?業(yè)實際，制?定了《__?_年春運工?作實施方案?》，并對各?單位和部門?的工作職責?進行了明確?，要求各級?部門全面貫?徹落實，認?真執(zhí)行，努?力實現(xiàn)以人?為本的和諧?春運。（?二）加強運?力調(diào)配，運?力保障到位?我區(qū)是省?內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)?展強區(qū)（縣?市），春運?期間民工返?鄉(xiāng)、探親訪?友、旅游和?學生等客流?進出頻繁且?量大，公司?千方百計_?__運力，?合理調(diào)配，?全力保障旅?客快捷有序?出行。為?切實了解民?工客流情況?，做到早準?備、早落實?，公司于_?__年__?_月___?日和___?日分別召開?兩次會議，?對春運前期?工作進行布?置和檢查。?春運前__?_人員到蕭?山經(jīng)濟開發(fā)?區(qū)、戴村工?業(yè)園區(qū)和臨?--___?工業(yè)園區(qū)等?___家單?位進行走訪?了解，調(diào)查?客流情況，?研究制定了?合理有效的?運輸___?方案。正班?車是客運主?力，春運期?間，客車分?公司、站場?分公司嚴格?按照有關(guān)規(guī)?定開足正班?車，同時切?實加強對承?包和責任制?考核車輛的?管理，嚴禁?正班車無故?停班，杜絕?擅自停班和?去站外高價?組客，保證?正常班車的?有序運行。?公司今年春?運建立了由?經(jīng)營企管部?牽頭，與站?場和客車分?公司一起組?成了現(xiàn)場指?揮辦公室，?統(tǒng)籌安排春?運期間的運?力調(diào)配和班?次加班等事?宜，為充分?調(diào)配運力發(fā)?揮了積極作?用。在保證?正班車正常?運行的前提?下，客車分?公司根據(jù)客?流情況，采?取回場調(diào)劑?和長短途相?結(jié)合等加班?方式，共投?入加班車_?__輛次，?運送旅客_?__人次。?同時與兄弟?公司和社會?單位加強聯(lián)?系，積極_?__運力，?由黃山長運?公司___?輛、___?集團公司_?__輛、_?__阜陽集?團公司__?_輛，共計?___輛大?客車投入到?省內(nèi)外旅客?加班運輸，?共加發(fā)班車?___輛次?，較好地緩?解了運力不?足的情況，?保障了廣大?旅客走得及?時、走得有?序。（三?）落實責任?措施，運行?暢通安全?安全生產(chǎn)是?春運工作首?要任務(wù)，也?是春運工作?的重中之重?。公司各級?部門牢固樹?立安全責任?重于泰山的?思想，認真?貫徹“安全?第一，預防?為主，綜合?治理”的方?針，嚴格落?實各項防范?措施，確保?人民群眾生?命財產(chǎn)安全?和春運工作?有序和諧。?一是強化?春運安全教?育，增強遵?守法規(guī)制度?自覺性。公?司運用各種?有效形式，?大力開展安?全生產(chǎn)宣傳?教育。__?_全體中層?以上人員傳?達貫徹市交?通局和區(qū)春?運工作會議?精神，并參?加區(qū)交通系?統(tǒng)安全總結(jié)?暨春運動員?會議。公司?及下屬分公?司分別召開?年度總結(jié)表?彰暨春運動?員大會，對?各級進行層?層宣傳發(fā)動?。同時在各?車站廣場和?候車室等處?懸掛橫幅、?張?zhí)踩珮?語，在宣傳?窗張?zhí)麄?圖片和春運?宣傳資料，?向駕駛員發(fā)?放安全簡報?等，教育廣?大職工自覺?遵守交通法?規(guī)和安全操?作規(guī)程，大?力營造良好?安全氛圍。?二是層層?簽訂安全目?標責任書，?切實落實安?全生產(chǎn)責任?制。在強化?安全宣傳教?育的同時，?公司根據(jù)職?責分工，在?與區(qū)交通局?簽訂___?年安全生產(chǎn)?目標責任書?、與區(qū)運管?處和交警大?隊簽訂春運?安全目標責?任書的基礎(chǔ)?上，分別與?下屬單位簽?訂了安全生?產(chǎn)目標責任?書，與全員?簽訂了安全?責任書。車?輛單位與各?位營運車駕?駛員、承包?者、車輛經(jīng)?營責任制考?核人全部簽?訂了春運安?全責任書，?簽訂率達_?__%。?三是抓好駕?駛員源頭管?理，把好駕?駛員技術(shù)資?格關(guān)。客車?分公司加強?駕駛員源頭?管理，對未?持有公司上?崗證的駕駛?員不準駕駛?公司營運車?輛，對自_?__年春運?以來一個記?分周期內(nèi)交?通違法扣分?滿___分?的營運駕駛?員、___?年曾發(fā)生重?特大事故負?有責任的客?運駕駛員、?___年來?一次超員_?__%以上?或二次超員?___%以?上的客運駕?駛員均取消?春運資格。?同時切實做?好雙班駕駛?員及加班駕?駛員的簽到?工作，對參?加春運的加?班車輛由車?隊嚴格把關(guān)?管理，建立?審批制度，?對落實加班?的駕駛員簽?訂加班車輛?責任人《承?諾書》，對?單程___?公里以上，?高速公路_?__公里以?上客運班線?，按照要求?配備雙班駕?駛員，嚴格?控制駕駛員?___小時?內(nèi)累計駕駛?時間超過_?__小時。?車隊在晚上?還針對性地?提醒個別喜?歡娛樂的駕?駛員及時休?息，杜絕疲?勞駕駛現(xiàn)象?的發(fā)生。?四是做好車?輛和技術(shù)設(shè)?備的檢測工?作，確保技?術(shù)狀況良好?。春運前，?客車分公司?和修理分公?司合理安排?營運車輛二?級保養(yǎng)計劃?，及時進行?保養(yǎng)維護，?并利用晚上?時間進行臨?時檢測?？?車分公司開?展了___?次普查和多?次抽查，對?車輛檢測進?行監(jiān)控和督?促，使__?_輛營運客?車全部取得?了春運臨檢?合格證投入?春運。公司?舉辦了為期?___天的?第___屆?汽車維修工?職業(yè)技能比?武，為打造?一支技術(shù)過?硬、作風正?派、服務(wù)優(yōu)?良的專業(yè)維?修隊伍奠定?了良好基礎(chǔ)?。春運期間?，站場分公?司進一步加?強春運車輛?的安全門檢?力度，堅持?誰簽字，誰?負責要求，?對所有進出?車站的營運?車輛進行檢?