市場(chǎng)營(yíng)銷信息在企業(yè)中的應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷信息在企業(yè)中的應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息在企業(yè)中的作用1.預(yù)警功能：有助于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)威脅和機(jī)會(huì)，利用SWOT方法對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析；企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在威脅，迅速采取行動(dòng)：跟蹤技術(shù)變化：跟蹤市場(chǎng)需求變化：預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)：發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.決策支持功能：研究問題—研究對(duì)象—研究?jī)?nèi)容—信息來源—研究方法。3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)功能：技術(shù)借鑒：標(biāo)桿比較：避免思想僵化。

重點(diǎn)介紹市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)建立的必要性和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要組成部分，還有構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問題。通過上述信息的描述，體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性。在一個(gè)相對(duì)充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，資本是不插國(guó)旗的，技術(shù)是可以趕超的，人才是可以流動(dòng)的，唯有市場(chǎng)信息是必須自己來運(yùn)作的。營(yíng)銷大師菲利普·科特勒曾說過：“要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息?！庇纱宋覀冋f市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說就是信息經(jīng)濟(jì)一點(diǎn)也不為過。當(dāng)前，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性加強(qiáng)以及企業(yè)內(nèi)部對(duì)協(xié)同性要求的提高，使信息猶如空氣中的氧，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷活動(dòng)離開信息就寸步難行。

而現(xiàn)代企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不僅需要人才、技術(shù)、資金諸方面的資源要素，尤其需要信息資源。信息之所以重要是由以下幾方面所決定：首先，由于企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)范圍愈來愈大，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅限于本地區(qū)、本國(guó)，而且跨越了國(guó)家之間的界限，使得營(yíng)銷人員在不同地區(qū)市場(chǎng)或國(guó)際市場(chǎng)中面臨著較為生疏的環(huán)境，需要收集、加工許多新的信息。第二，隨著消費(fèi)者收入水平的明顯提高，他們?cè)谫徺I中的挑選性愈來愈強(qiáng)，這就使得購買行為復(fù)雜化，也需要大量有關(guān)消費(fèi)需求變化趨勢(shì)的信息為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。第三，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的更高級(jí)形式。索尼公司總裁說“本公司成功是一靠信息，二靠科研”。就是說，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不再像過去那樣敏感，消費(fèi)者購買商品時(shí)更加注意品牌及產(chǎn)品特色，因此，品牌、產(chǎn)品差異、廣告和銷售推廣等競(jìng)爭(zhēng)手段的作用日益突出出來，而這些非價(jià)格手段能否有效運(yùn)用，前提條件也在于是否能獲得正確的信息。顯然，企業(yè)在對(duì)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)商品供求動(dòng)態(tài)及企業(yè)自身狀況缺乏了解時(shí)，就不可能成功地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的分析、決策、實(shí)施和控制。然而，正是由于企業(yè)面臨的營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性也使得信息來源多樣化，復(fù)雜化，企業(yè)必須從龐雜的信息來源中提煉出適合自身發(fā)展的營(yíng)銷信息，才能做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。為此，需要建立一個(gè)有效的營(yíng)銷信息系統(tǒng)以便及時(shí)準(zhǔn)確地收集、加工與運(yùn)用有關(guān)的信息，使?fàn)I銷信息準(zhǔn)確可靠，并且具有系統(tǒng)性。那么我們建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)的目的是什么呢？那就是收集、分析、評(píng)價(jià)和運(yùn)用適當(dāng)?shù)摹?zhǔn)確的信息，幫助營(yíng)銷人員和決策者實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷決策、營(yíng)銷規(guī)劃，執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，提高其理解、適應(yīng)乃至控制營(yíng)銷環(huán)境的能力。因此我們要了解和掌握的是如何獲取、運(yùn)用營(yíng)銷信息和建立快速反應(yīng)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。在這里就來介紹一下一個(gè)完整的具有快速反應(yīng)能力的營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要涵蓋的內(nèi)容。一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指在企業(yè)中由人、計(jì)算機(jī)和程序組成的一種相互作用的聯(lián)合體，它為市場(chǎng)營(yíng)銷決策者收集、整理、分析、評(píng)價(jià)并傳遞或提供有用，適時(shí)和準(zhǔn)確的信息，用于制定或修改市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者宏觀環(huán)境力量圖3-1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)圖不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的個(gè)體構(gòu)成會(huì)有所不同，但基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷分析系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。圖3-1所顯示的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)基本框架。首先，由營(yíng)銷經(jīng)理或決策者確定所需信息的范圍；其次，根據(jù)需要建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)，由有關(guān)子系統(tǒng)去收集環(huán)境提供的信息，再對(duì)所得信息進(jìn)行處理；然后，由營(yíng)銷信息系統(tǒng)在適當(dāng)時(shí)間、按所需形式，將整理好的信息送至有關(guān)決策者，最后，營(yíng)銷經(jīng)理做出的決策再流回市場(chǎng)，作用于環(huán)境。二、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持與分析系統(tǒng)4個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。1、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是決策者利用的最基本的系統(tǒng)，它最大特點(diǎn)是：①是信息來自企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等部門；②是通常是定期提供，用于日常營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、管理和控制。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)提供包括訂單、銷量、存貨水平、費(fèi)用、應(yīng)收應(yīng)付款、生產(chǎn)進(jìn)度、現(xiàn)金流量等。其中的核心是“訂單—發(fā)貨—帳單”的循環(huán)。即銷售人員將顧客的訂單送至企業(yè)；負(fù)責(zé)管理訂單的機(jī)構(gòu)將有關(guān)訂單的信息送至企業(yè)內(nèi)的有關(guān)部門；有存貨的立即備貨，無存貨的則要馬上組織生產(chǎn)；最后，企業(yè)將貨物及帳單送至顧客手中。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的任務(wù)之一是要提高銷售報(bào)告的及時(shí)性，以便在銷售發(fā)生意料之外的上升或下降時(shí)，決策者能盡早采取應(yīng)對(duì)措施。節(jié)水公司內(nèi)部的銷售部門在這方面就做的比較成功，通過每周的例會(huì)和部門內(nèi)部的電算化統(tǒng)計(jì)工具，可以及時(shí)掌握各個(gè)地區(qū)的銷售人員所銷售的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格，可以很清晰的了解到公司那種產(chǎn)品銷路好，公司需要大量?jī)?chǔ)備貨物，滿足銷售需求。在設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)避免發(fā)生某些容易犯的錯(cuò)誤：一是每日發(fā)送的信息太多，以致決策者疲于應(yīng)付；二是過于著重眼前，使決策者對(duì)每一微小的變動(dòng)都急于做出反應(yīng)。2.市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷情情報(bào)系系統(tǒng)主要功功能是是向營(yíng)營(yíng)銷部部門及及時(shí)提提供有有關(guān)外外部環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)展變變化的的情報(bào)報(bào)。有有的著著作稱稱：““營(yíng)銷銷情報(bào)報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)乃是是營(yíng)銷銷人員員日常常搜取取有關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)外部部的市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷資資料的的一些些來源源或程程序。?！边@這方方面主主要由由企業(yè)業(yè)專門門部門門負(fù)責(zé)責(zé)，通通過網(wǎng)網(wǎng)上收收集、、實(shí)地地調(diào)研研、報(bào)報(bào)刊雜雜志上上搜集集的二二手資資料為為主要要方法法，詳詳細(xì)了了解一一切和和公司司相關(guān)關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。。營(yíng)銷情情報(bào)人人員通通常用用以下下四種種方式式對(duì)環(huán)環(huán)境進(jìn)進(jìn)行觀觀察：：①無無目的的觀察察，觀觀察者者心中中無特特定的的目的的，但但希望望通過過廣泛泛的觀觀察來來搜取取自己己感興興趣的的信息息；②條條件性性觀察察，觀觀察者者心中中有特特定的的目的的，但但只在在一些些基本本上已已認(rèn)定定的范范圍內(nèi)非主主動(dòng)地地搜取取信息息；③非非正式式搜尋尋，營(yíng)營(yíng)銷情情報(bào)人人員為為某個(gè)個(gè)特定定目的的，在在某一一指定定的范范圍內(nèi)內(nèi)，作作有限限度而而非系系統(tǒng)性性的信信息搜搜集；；④正正式搜搜尋，，營(yíng)銷銷人員員依據(jù)據(jù)事前前擬訂訂好的的計(jì)劃劃、程程序和和方法法，以以確保保獲取取特定定的信信息，，或與與解決決某一一特定定問題題有關(guān)關(guān)的信信息。。營(yíng)銷決決策者者可能能從各各種途途徑獲獲得情情報(bào)，，如閱閱讀書書籍、、報(bào)刊刊，與與顧客客、供供應(yīng)商商、經(jīng)經(jīng)銷商商等交交談，，但這這些做做法往往往不不太正正規(guī)并并帶有有偶然然性。。管理理有方方的企企業(yè)則則采取取更正正規(guī)的的步驟驟來提提高情情報(bào)的的質(zhì)量量和數(shù)數(shù)量。。主要要通過過下述述途徑徑實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：訓(xùn)練和和鼓勵(lì)勵(lì)銷售售人員員收集集情報(bào)報(bào)；鼓鼓勵(lì)勵(lì)中間間商及及其他他合作作者向向自己己通報(bào)報(bào)重要要信息息；案例：：日本本在5-1分鐘獲獲得世世界各各地金金融行行情，，1-3分鐘可可查詢?cè)內(nèi)毡颈境隹诳诘绞朗澜绺鞲鞯氐牡漠a(chǎn)品品規(guī)格格型號(hào)號(hào)，12分鐘內(nèi)內(nèi)獲取取世界界各地地發(fā)生生的重重大事事件件。與購買有有關(guān)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、、市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)向向的情情報(bào)；；參參加各各種貿(mào)貿(mào)易展展覽會(huì)會(huì)。西方營(yíng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)學(xué)者者曾就就市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷情報(bào)報(bào)活動(dòng)動(dòng)提出出“情情報(bào)循循環(huán)””理論論，可可作為為企業(yè)業(yè)建立立營(yíng)銷銷情報(bào)報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)的一一個(gè)范范例，，見圖圖3-2。研究與修改情報(bào)的定向①信息需求②有線次③指標(biāo)④搜集系統(tǒng)搜集1.來源2.信息收集使用傳播①誰獲得②資料③獲得什么資料④方法處理和分析①適合行、可靠性和有效性②將信息轉(zhuǎn)換成情報(bào)圖3-2企業(yè)的的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷情報(bào)報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)示例例這種情情報(bào)循循環(huán)由由5個(gè)階段段構(gòu)成成。第一階階段是是情報(bào)報(bào)的定定向。。主要要目的的在確確定企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷所所需的的外部部環(huán)境境情報(bào)報(bào)及其其優(yōu)先先次序序，并并觀察察這些些情報(bào)報(bào)的指指標(biāo)和和收集集系統(tǒng)統(tǒng)的建建立。。第二階階段是是情報(bào)報(bào)的搜搜集。。主要要目的的在觀觀察各各種環(huán)環(huán)境，，以搜搜集適適當(dāng)?shù)牡那閳?bào)報(bào)。情情報(bào)的的來源源通常常十分分廣泛泛，如如政府府機(jī)構(gòu)構(gòu)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者、顧顧客、、大眾眾傳播播媒介介、研研究機(jī)機(jī)構(gòu)等等。第三階階段是是情報(bào)報(bào)的整整理和和分析析。通通常情情況下下，對(duì)對(duì)于收收集到到的情情報(bào)，，要分分析其其是否否適用用、是是否可可靠、、是否否有效效。也也就是是說，，收集集到的的信息息需要要經(jīng)過過適當(dāng)當(dāng)?shù)奶幪幚聿挪拍苻D(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成成有用用的情情報(bào)。。第四階階段是是將經(jīng)經(jīng)過處處理的的情報(bào)報(bào)在最最短的的時(shí)間間內(nèi)傳傳播到到適當(dāng)當(dāng)?shù)娜巳耸种兄校瑸闉榇?，，要確確定接接收人人、接接收時(shí)時(shí)間和和接收收方式式。工工作中中，應(yīng)應(yīng)特別別注意意經(jīng)各各種途途徑傳傳播的的情報(bào)報(bào)有無無失真真的情情況。。第五階階段是是情報(bào)報(bào)的使使用。。為有有效地地使用用情報(bào)報(bào)。必必須建建立一一種索索引系系統(tǒng)，，幫助助營(yíng)銷銷人員員方便便地獲獲得存存貯的的情報(bào)報(bào)。同同時(shí)，，還應(yīng)應(yīng)定期期清除除過期期或失失效了了的情情報(bào)。。3．營(yíng)銷銷調(diào)研研系統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)調(diào)研系系統(tǒng)的的任務(wù)務(wù)是：：針對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)面臨臨的明明確具具體的的問題題，對(duì)對(duì)有關(guān)關(guān)信息息進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)的收收集、、分析析和評(píng)評(píng)價(jià)，，并對(duì)對(duì)研究究結(jié)果果提出出正式式報(bào)告告，供供決策策部門門用于于解決決這一一特定定問題題。這這就就需要要市場(chǎng)場(chǎng)部的的調(diào)研研員實(shí)實(shí)地調(diào)調(diào)研，，盡量量多的的掌握握詳細(xì)細(xì)的資資料。。營(yíng)銷調(diào)調(diào)研系系統(tǒng)與與內(nèi)部部報(bào)告告系統(tǒng)統(tǒng)和營(yíng)營(yíng)銷情情報(bào)系系統(tǒng)最最本質(zhì)質(zhì)的區(qū)區(qū)別在在：它它的針針對(duì)性性很強(qiáng)強(qiáng)，是是為解解決特特定的的具體體問題題而從從事信信息的的收集集、整整理、、分析析。企企業(yè)在在營(yíng)銷銷決策策過程程中，，經(jīng)常常需要要對(duì)某某個(gè)特特定問問題或或機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行行重點(diǎn)點(diǎn)研究究，如如開發(fā)發(fā)某種種新產(chǎn)產(chǎn)品之之前，，或遇遇到了了強(qiáng)有有力的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手，或或要對(duì)對(duì)廣告告效果果進(jìn)行行研究究等。。顯然，，對(duì)這這些市市場(chǎng)問問題的的研究究，無無論是是內(nèi)部部報(bào)告告系統(tǒng)統(tǒng)還是是營(yíng)銷銷情報(bào)報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)都難難以勝勝任，，而需需要專專門的的組織織來承承擔(dān)。。有時(shí)時(shí)甚至至企業(yè)業(yè)自身身也缺缺乏獲獲取信信息，，進(jìn)行行這類類研究究的人人才、、技巧巧和時(shí)時(shí)間，，不得得不委委托企企業(yè)之之外的的專業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷研究究公司司承擔(dān)擔(dān)。當(dāng)當(dāng)然，，這種種安排排有時(shí)時(shí)也是是為了了保證證研究究結(jié)果果的客客觀性性。營(yíng)銷調(diào)調(diào)研是是企業(yè)業(yè)獲取取市場(chǎng)場(chǎng)情報(bào)報(bào)的重重要方方法，，甚至至也是是關(guān)鍵鍵的方方法。。中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)經(jīng)理理人員員與西西方企企業(yè)的的經(jīng)理理人員員相比比，在在這方方面存存在的的主要要差距距是，，中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)經(jīng)理理人員員大都都不重重視調(diào)調(diào)研——這是““營(yíng)銷銷經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主義義”的的表現(xiàn)現(xiàn)。如如何組組織和和實(shí)施施營(yíng)銷銷調(diào)研研，需需要用用專門門的課課程學(xué)學(xué)習(xí)。。但我我們需需要指指出，，不懂懂如何何組織織和實(shí)實(shí)施的的營(yíng)銷銷調(diào)研研的經(jīng)經(jīng)理人人員，，肯定定不符符合對(duì)對(duì)職業(yè)業(yè)經(jīng)理理人員員最基基本素素質(zhì)要要求。。4．營(yíng)銷銷決策策支持持和分分析系系統(tǒng)營(yíng)銷決決策支支持和和分析析系統(tǒng)統(tǒng)由統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析模模型和和其他他決策策模型型組成成，任任務(wù)是是對(duì)情情報(bào)系系統(tǒng)和和營(yíng)銷銷調(diào)研研系統(tǒng)統(tǒng)收集集來的的數(shù)據(jù)據(jù)資料料用數(shù)數(shù)學(xué)方方法進(jìn)進(jìn)行分分析歸歸納、、從中中得出出多種種有意意義的的結(jié)果果，其其結(jié)構(gòu)構(gòu)如圖圖3-3所示市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)庫回歸分析相關(guān)分析因子分析聚類分析模型庫產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型定價(jià)模型選擇模型廣告模型市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息圖3-3市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷分分析系系統(tǒng)各種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法可可幫助助分析析者深深入了了解數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的關(guān)系系及其其統(tǒng)計(jì)計(jì)上的的可靠靠性，，如與與銷售售額變變化相相關(guān)的的因素素有哪哪些？？它們們各自自對(duì)銷銷售額額變動(dòng)動(dòng)的影影響有有多大大？如如果將將產(chǎn)品品銷價(jià)價(jià)提高高10%，同時(shí)時(shí)增加加20%的廣告告費(fèi)，，將會(huì)會(huì)給銷銷售額額和利利潤(rùn)帶帶來什什么影影響？？等等等。每每種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法的的原理理，適適用范范圍和和算法法請(qǐng)參參考有有關(guān)專專業(yè)教教材，，這里里不贅贅言。。模型庫庫則包包括除除統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法以外外各種種可幫幫助科科學(xué)決決策的的數(shù)學(xué)學(xué)模型型。自自60年代以以來，，管理理學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域大大量引引進(jìn)數(shù)數(shù)量模模型作作為決決策依依據(jù)的的做法法也為為市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)專專家們們仿效效。一一些營(yíng)營(yíng)銷專專家借借助現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)數(shù)學(xué)工工具建建立了了大量量的數(shù)數(shù)學(xué)模模型，，用于于營(yíng)銷銷決策策，如如確定定最佳佳銷售售區(qū)域域、零零售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)配配置、、廣告告預(yù)算算分配配、是是否開開發(fā)新新型號(hào)號(hào)產(chǎn)品品等。。在現(xiàn)代代管理理中，，上述述統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法和決決策模模型都都被編編成程程序，，配置置在計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)上，，這大大大提提高了了營(yíng)銷銷管理理者作作出更更佳決決策的的能力力，目目前這這方面面的工工作還還有待待加強(qiáng)強(qiáng)。信信息經(jīng)經(jīng)分析析處理理后，，相當(dāng)當(dāng)部分分的信信息還還有重重復(fù)使使用的的價(jià)值值，為為日后后再用用，在在初次次使用用后便便進(jìn)入入存貯貯狀態(tài)態(tài)。還還有一一部分分信息息暫不不直接接使用用而徑徑直進(jìn)進(jìn)入存存貯。。這就就提出出了營(yíng)營(yíng)銷信信息的的存貯貯問題題。在在電子子計(jì)算算機(jī)進(jìn)進(jìn)入信信息系系統(tǒng)后后，將將信息息進(jìn)行行編碼碼后放放入計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)的存存貯系系統(tǒng)便便成了了主要要的貯貯存方方式。。為使處處于存存貯狀狀態(tài)的的大量量信息息能及及時(shí)、、方便便地被被加以以使用用，還還需建建立一一套科科學(xué)的的查找找方法法和手手段，，這就就是信信息的的檢索索。目目前有有多種種檢索索方式式，其其中尤尤以計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)檢索索的效效率為為高，，代表表著營(yíng)營(yíng)銷信信息檢檢索的的發(fā)展展方向向。PVC管下次次價(jià)格格調(diào)整整思考考在當(dāng)代代，電電子計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)作為為一種種有效效的工工具已已在企企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷管管理中中得到到了廣廣泛的的應(yīng)用用?？煽梢哉J(rèn)認(rèn)為，，直到到有了了計(jì)算算機(jī)，，才有有了現(xiàn)現(xiàn)代的的企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷信息息系統(tǒng)統(tǒng)。計(jì)計(jì)算算機(jī)在在信息息處理理中的的顯著著特點(diǎn)點(diǎn)是：：它能能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)大大量數(shù)數(shù)據(jù)的的綜合合處理理，從從而提提高了了信息息生成成的及及時(shí)性性與準(zhǔn)準(zhǔn)確性性；其其次是是極大大存貯貯容量量和高高效率率的檢檢索系系統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)在掌掌握營(yíng)營(yíng)銷信信息和和建立立營(yíng)銷銷信息息系統(tǒng)統(tǒng)過程程中應(yīng)應(yīng)注意意那些些問題題呢？？其一、、營(yíng)銷銷信息息的獲獲得是是需要要成本本的，，而營(yíng)營(yíng)銷信信息系系統(tǒng)的的建立立更非非一朝朝一夕夕所能能完成成。為為此，，企業(yè)業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人員必必須具具有高高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚的的遠(yuǎn)見見和智智慧，，樹立立信息息就是是企業(yè)業(yè)的生生命的的思想想，廣廣泛地地搜集集完整整有效效的信信息，，并通通過營(yíng)營(yíng)銷信信息系系統(tǒng)的的處理理，使使之成成為準(zhǔn)準(zhǔn)確可可靠的的信息息。在在這里里，搜搜集和和掌握握營(yíng)銷銷信息息只是是企業(yè)業(yè)信息息化的的初步步階段段，最最重要要的是是建立立快速速反應(yīng)應(yīng)的營(yíng)營(yíng)銷信信息系系統(tǒng)。。其二、、企業(yè)業(yè)的銷銷售人人員無無疑是是企業(yè)業(yè)與外外部聯(lián)聯(lián)系的的紐帶帶和橋橋梁，，他們們擔(dān)當(dāng)當(dāng)著為為企業(yè)業(yè)銷售售產(chǎn)品品，與與代理理商建建立長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定的的合作作關(guān)系系，爭(zhēng)爭(zhēng)取為為企業(yè)業(yè)帶來來長(zhǎng)期期的利利益和和獲得得外部部信息息的重重任。。實(shí)際際上獲獲得信信息并并初步步地處處理信信息是是銷售售人員員的重重要工工作內(nèi)內(nèi)容之之一。。這就就要求求我們們的銷銷售人人員具具有良良好的的個(gè)人人素質(zhì)質(zhì)和工工作能能力，，具有有整體體觀念念、全全局觀觀念。。為此此，公公司必必須充充分重重視對(duì)對(duì)銷售售人員員業(yè)務(wù)務(wù)能力力的培培養(yǎng)和和提高高，經(jīng)經(jīng)常開開展業(yè)業(yè)務(wù)培培訓(xùn)活活動(dòng)，，使銷銷售人人員不不斷增增長(zhǎng)工工作能能力，，成為為銷售售產(chǎn)品品、收收集信信息和和初步步處理理信息息的行行家里里手。。其三、、企業(yè)業(yè)營(yíng)銷銷信息息系統(tǒng)統(tǒng)可靠靠性差差并缺缺乏決決策支支持功功能。。目前前一些些企業(yè)業(yè)雖然然也建建立了了諸如如MIS、CRM、ERP等系統(tǒng)統(tǒng)，但但總體體說來來可靠靠性差差，缺缺乏可可操作作性。。電腦、、數(shù)據(jù)據(jù)庫、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等相相關(guān)技技術(shù)系系統(tǒng)都都只是是我們們的工工具，，一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)能否否應(yīng)用用信息息技術(shù)術(shù)提高高自身身的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，在在很大大程度度上取取決于于如何何應(yīng)用用這些些技術(shù)術(shù)。目目前公公司已已經(jīng)建建立了了比較較完備備的公公司網(wǎng)網(wǎng)站、、工作作計(jì)劃劃與報(bào)報(bào)告管管理系系統(tǒng)、、網(wǎng)上上（OA）辦公公系統(tǒng)統(tǒng)，但但這些些系統(tǒng)統(tǒng)還沒沒有真真正應(yīng)應(yīng)用起起來，，還沒沒有打打破某某些職職能部部門之之間的的界限限，信信息還還沒有有趨向向“一一體化化”，，在決決策支支持功功能方方面更更是有有待于于進(jìn)一一步加加強(qiáng)。。我們們距離離快速速反映映的營(yíng)營(yíng)銷信信息系系統(tǒng)還還有很很長(zhǎng)的的一段段路要要走。。當(dāng)然，，掌握握營(yíng)銷銷信息息特別別是營(yíng)營(yíng)銷信信息系系統(tǒng)的的建立立與應(yīng)應(yīng)用是是一項(xiàng)項(xiàng)非常常復(fù)雜雜的工工程，，需要要細(xì)致致的工工作與與長(zhǎng)期期的努努力，，需要要多個(gè)個(gè)不同同職能能的部部門通通力合合作。。但我我們也也相信信，只只要我我們充充分重重視營(yíng)營(yíng)銷信信息的的作用用，運(yùn)運(yùn)用科科學(xué)的的方法法建立立起快快速反反應(yīng)的的營(yíng)銷銷信息息系統(tǒng)統(tǒng)，我我們就就會(huì)““運(yùn)籌籌帷幄幄，決決勝千千里””。謝謝大大家二00八年六六月謝謝謝12月月-2207:45:2207:4507:4512月月-2212月月-2207:4507:4507:45:2212月月-2212月月-2207:45:222022/12/317:45:229、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。07:45:2207:45:2207:4512/31/20227:45:22AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:45:2207:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。07:45:2207:45:2207:45Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:45:2207:45:22December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20227:45:22上上午07:45:2212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:45上上午午12月月-2207:45December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/317:45:2207:45:2231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:45:22上午7:45上上午07:45:2212月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。07:45:2207:45:2207:4512/31/20227:45:22AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:45:2207:45Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。07:45:2207:45:2207:45Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:45:2207:45:22December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的