驗(yàn)廠管理應(yīng)急預(yù)案

第4頁(yè)共4頁(yè)驗(yàn)廠管理應(yīng)急預(yù)案1?目的為防?止驗(yàn)廠不通?過(guò)、并及時(shí)?應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠異?常建立有效?的處理機(jī)制?和應(yīng)對(duì)措施?使驗(yàn)廠不通?過(guò)導(dǎo)致的?客戶流失風(fēng)?險(xiǎn)降至最低?特制定本應(yīng)?急預(yù)案。?2

范圍集?團(tuán)公司所屬?各部門、事?業(yè)部3

?職責(zé)3.?1

運(yùn)行部?負(fù)責(zé)驗(yàn)廠信?息發(fā)布、驗(yàn)?廠相關(guān)的資?料、驗(yàn)廠過(guò)?程的協(xié)調(diào)_?__、并監(jiān)?督檢查做好?整改措施。?3.2

?人力資源中?心負(fù)責(zé)__?_方面的資?料準(zhǔn)備及后?續(xù)整改3?.3

綜合?管理部負(fù)責(zé)?集團(tuán)防恐及?后勤保障事?項(xiàng)驗(yàn)廠資料?準(zhǔn)備及后續(xù)?整改3.?4

品管部?負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)?廠資料準(zhǔn)備?及后續(xù)整改?3.5

?設(shè)備部負(fù)責(zé)?安全及環(huán)保?方面的驗(yàn)廠?資料準(zhǔn)備及?后續(xù)整改?3.6

各?事業(yè)部負(fù)責(zé)?按照驗(yàn)廠的?要求進(jìn)行資?料準(zhǔn)備及后?續(xù)整改4?

內(nèi)容4?.1驗(yàn)廠信?息4.1?.1

驗(yàn)貨?專員在接到?驗(yàn)廠通知后?應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)?廠的信息做?一個(gè)了解客?戶驗(yàn)廠內(nèi)容?、要求準(zhǔn)備?的資料、驗(yàn)?廠機(jī)構(gòu)及驗(yàn)?廠人員并要?了解客戶驗(yàn)?廠的流程及?驗(yàn)廠結(jié)果的?影響4.?1.2

驗(yàn)?廠專員應(yīng)對(duì)?客戶歷次的?驗(yàn)廠情況進(jìn)?行整理特別?要對(duì)整改內(nèi)?容進(jìn)行回顧?4.1.?3

根據(jù)了?解的驗(yàn)廠信?息對(duì)本次驗(yàn)?廠的重要性?做一個(gè)評(píng)估?A:必須要?通過(guò)B改進(jìn)?后還可以再?驗(yàn)。4.?2驗(yàn)廠信息?發(fā)布驗(yàn)廠?確認(rèn)后驗(yàn)廠?專員把驗(yàn)廠?時(shí)間通知各?事業(yè)部、設(shè)?備部、品管?部、人力資?源中心、綜?合管理部、?儲(chǔ)運(yùn)部、?模具中心的?各位經(jīng)理。?對(duì)于A類驗(yàn)?廠客戶必須?開會(huì)通知。?4.3驗(yàn)?廠準(zhǔn)備4?.3.1

?驗(yàn)廠專員_?__按照客?戶要求的驗(yàn)?廠資料進(jìn)行?準(zhǔn)備資料提?供給客戶審?核人員時(shí)自?已必須先了?解所提供資?料的基本情?況并進(jìn)行過(guò)?濾4.3?.2

各事?業(yè)部要在審?核當(dāng)天把所?有與生產(chǎn)信?息相關(guān)的各?類報(bào)表、單?憑據(jù)、生產(chǎn)?記錄、員工?請(qǐng)假、加班?記錄等信息?資料放好如?需要在生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)拿相關(guān)?的生產(chǎn)信息?資料時(shí)都必?須是事前經(jīng)?過(guò)確認(rèn)后無(wú)?問(wèn)題的資料?4.3.?3

要做好?員工的宣導(dǎo)?工作對(duì)于A?類驗(yàn)廠應(yīng)在?被審核的前?一天進(jìn)行一?次宣導(dǎo)新進(jìn)?員工未滿三?個(gè)月的在審?核當(dāng)天按放?假來(lái)處理?4.3.4?

事業(yè)部、?部門的特殊?崗位需佩戴?防護(hù)用品的?員工要按要?求佩戴安全?消防設(shè)施、?通道、記錄?必須保證完?好、暢通、?準(zhǔn)確無(wú)誤各?事業(yè)部的醫(yī)?藥箱在被審?核前二天提?出欠缺藥品?到總務(wù)科直?接領(lǐng)取或申?購(gòu)被審核當(dāng)?天必須有規(guī)?定的藥品和?領(lǐng)用記錄?4.3.5?

環(huán)保方面?必須按IS?O1400?0要求執(zhí)行?4.3.?6

對(duì)于A?類驗(yàn)廠客戶?在審核之前?應(yīng)由驗(yàn)廠專?員___有?關(guān)部門對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行檢查?特別是上次?驗(yàn)廠要求整?改項(xiàng)目要落?實(shí)。4.?4現(xiàn)場(chǎng)檢查?4.4.?1陪同人員?須按規(guī)定的?路線安排審?核

并在出?發(fā)前再一次?通知各事業(yè)?部、部門的?負(fù)責(zé)人A?類客戶驗(yàn)廠?要求各事業(yè)?部、部門要?有專人陪同?。4.4?.2

在現(xiàn)?場(chǎng)陪同的情?況下多給審?核人員講解?產(chǎn)品方面的?知識(shí)盡量減?少他們接近?工作臺(tái)的機(jī)?會(huì)并能隨時(shí)?調(diào)整你看到?的一些不符?合現(xiàn)場(chǎng)要求?的情況4?.4.3

?盡可能避免?審核人員去?敏感的幾個(gè)?生產(chǎn)事業(yè)部?和區(qū)域比如?烤漆、噴涂?車間印刷車?間模具中?心造粒車間??；穫}(cāng)庫(kù)?。4.4?.4

在回?答審核人員?相關(guān)于生產(chǎn)?方面的問(wèn)題?時(shí)盡可能避?免涉及員工?工資、加班?等敏感性問(wèn)?題4.4?.5

如審?核人員需要?事業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)?提供生產(chǎn)報(bào)?表、檢驗(yàn)記?錄時(shí)先私下?與管理人員?確認(rèn)資料的?無(wú)誤性同時(shí)?盡可能不要?讓審核人員?在現(xiàn)場(chǎng)直接?拿可采取讓?事業(yè)部管理?人員稍后直?接送到會(huì)議?室的辦法?4.4.6?現(xiàn)場(chǎng)抽查員?工作訪談時(shí)?

利用空隙?時(shí)間讓事業(yè)?部管理人員?再次給抽中?的員工做宣?導(dǎo)。4.?5驗(yàn)廠過(guò)程?中發(fā)生問(wèn)題?4.5.?1驗(yàn)廠陪同?人員在現(xiàn)場(chǎng)?審核時(shí)要時(shí)?刻___審?核的情況

?特別是審核?員拍攝到的?、拿到的資?料要進(jìn)行?排查一旦發(fā)?現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)?立即做好應(yīng)?對(duì)措施和解?釋a)對(duì)?于___方?面

由人力?資源中心負(fù)?責(zé)做好應(yīng)對(duì)?措施和解釋?工作其他相?關(guān)部門積極?配合b)?對(duì)于安全、?環(huán)保方面

?由設(shè)備部負(fù)?責(zé)做好應(yīng)對(duì)?措施和解釋?工作其他相?關(guān)部門積極?配合。c?)對(duì)于品質(zhì)?方面

由品?管部負(fù)責(zé)做?好應(yīng)對(duì)措施?和解釋工作?其他相關(guān)部?門積極配合?。d)對(duì)?于反恐方面?

由綜合管?理部做好應(yīng)?對(duì)措施和解?釋工作。?4.5.2?驗(yàn)廠專員應(yīng)?及時(shí)與審核?員溝通了解?情況

對(duì)問(wèn)?題進(jìn)行解釋?若審核員仍?不認(rèn)可應(yīng)及?時(shí)按照應(yīng)?急管理流程?上報(bào)給副組?長(zhǎng)以上公司?領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)組?員積極配合?爭(zhēng)取驗(yàn)廠通?過(guò)。4.?6驗(yàn)廠不通?過(guò)4.6?.1

一旦?驗(yàn)廠不通過(guò)?驗(yàn)廠專員應(yīng)?做好總結(jié)并?及時(shí)向業(yè)務(wù)?通報(bào)相關(guān)情?況及后續(xù)的?解釋和整