CTGMBOSSOSS分總冊培訓(xùn)材料

CTG-MBOSSOSS2.5規(guī)范

培訓(xùn)材料分總冊目錄規(guī)范總體概要分總冊主要內(nèi)容主要提升點(diǎn)總結(jié)OSS規(guī)范發(fā)展歷程2004~2005服務(wù)開通1.0資源（號線）1.0施工調(diào)度1.0服務(wù)開通2.5資源管理2.5施工調(diào)度2.5網(wǎng)絡(luò)激活2.5服務(wù)保障2.5服務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理2.5ODS-O2.52006～20082009服務(wù)開通2.0/2.1資源管理2.0施工調(diào)度2.0網(wǎng)絡(luò)激活2.0OSS規(guī)范體系發(fā)展是一個逐步完善的過程，納入到OSS范圍的系統(tǒng)不斷增多。業(yè)務(wù)需求是OSS發(fā)展的根本驅(qū)動力，需求決定范圍！N04060809規(guī)范發(fā)展曲線OSS發(fā)展曲線年OSS系統(tǒng)規(guī)范數(shù)無線網(wǎng)優(yōu)2.5全業(yè)務(wù)服務(wù)提供配置服務(wù)管理進(jìn)程投訴處理故障處理質(zhì)量監(jiān)控售中售后效率服務(wù)質(zhì)量日益激烈的同質(zhì)化競爭，促使運(yùn)營商關(guān)注服務(wù)競爭優(yōu)勢的提升。競爭的焦點(diǎn)從產(chǎn)品價格、套餐逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)領(lǐng)域！OSS資源管理服務(wù)保障服務(wù)開通網(wǎng)絡(luò)激活綜合網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量測試管理施工調(diào)度OSS2.5背景OSS提供了售中與售后服務(wù)的主要內(nèi)容：-產(chǎn)品開通激活效率-服務(wù)提供和服務(wù)質(zhì)量保障在以服務(wù)為焦點(diǎn)的競爭環(huán)境中，OSS是爭取和維系客戶服務(wù)質(zhì)量的最重要力量！OSS是電信運(yùn)營商的核心競爭力！OSS2.5規(guī)范體系開通類服務(wù)開通系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)保障系統(tǒng)規(guī)范施工調(diào)度系統(tǒng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理規(guī)范資源管理類資源管理系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理類服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范自動激活系統(tǒng)規(guī)范OSS公共平臺專業(yè)網(wǎng)管類綜合網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)范測試管理系統(tǒng)規(guī)范數(shù)據(jù)管理OSS無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)規(guī)范OSS分總冊各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)范BSSMSSEDACTG-MBOSS保障類總體分冊業(yè)務(wù)功能分冊數(shù)據(jù)模型分冊集成接口分冊集成及技術(shù)分冊服務(wù)質(zhì)量管理專題分冊運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)(ODS-O)規(guī)范運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)分冊成果概覽000_CTGMBOSSOSS2.5_分總冊.doc001_CTGMBOSSOSS2.5_概念體系專題分冊.doc010_CTGMBOSSOSS2.5_集成技術(shù)分冊.doc020_CTGMBOSSOSS2.5_資源管理系統(tǒng)_總體分冊.doc021_CTGMBOSSOSS2.5_資源管理系統(tǒng)_功能分冊.doc022_CTGMBOSSOSS2.5_資源管理系統(tǒng)_數(shù)據(jù)模型分冊.doc023_CTGMBOSSOSS2.5_資源管理系統(tǒng)_集成接口分冊.doc024_CTGMBOSSOSS2.5_資源管理系統(tǒng)_長途分冊.doc030_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)開通系統(tǒng)_總體分冊.doc031_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)開通系統(tǒng)_功能分冊.doc032_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)開通系統(tǒng)_數(shù)據(jù)模型分冊.doc033_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)開通系統(tǒng)_集成接口分冊.doc034_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)開通系統(tǒng)_集團(tuán)分冊.doc040_CTGMBOSSOSS2.5_施工調(diào)度系統(tǒng)_總體分冊.doc041_CTGMBOSSOSS2.5_施工調(diào)度系統(tǒng)_功能分冊.doc042_CTGMBOSSOSS2.5_施工調(diào)度系統(tǒng)_數(shù)據(jù)模型分冊.doc043_CTGMBOSSOSS2.5_施工調(diào)度系統(tǒng)_集成接口分冊.doc050_CTGMBOSSOSS2.5_自動激活系統(tǒng)_總體分冊.doc051_CTGMBOSSOSS2.5_自動激活系統(tǒng)_功能分冊.doc052_CTGMBOSSOSS2.5_自動激活系統(tǒng)_數(shù)據(jù)模型分冊.doc053_CTGMBOSSOSS2.5_自動激活系統(tǒng)_集成接口分冊.doc060_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)保障系統(tǒng)_總體分冊.doc061_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)保障系統(tǒng)_功能分冊.doc062_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)保障系統(tǒng)_數(shù)據(jù)模型分冊.doc063_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)保障系統(tǒng)_集成接口分冊.doc070_CTGMBOSSOSS2.5_網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)_總體分冊.doc073_CTGMBOSSOSS2.5_網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)_集成接口分冊.doc080_CTGMBOSSOSS2.5_運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)(ODS-O)分冊.doc081_CTGMBOSSOSS2.5_運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)(ODS-O)分冊附件：用戶與網(wǎng)元數(shù)據(jù)一致性專題.doc090_CTGMBOSSOSS2.5_服務(wù)質(zhì)量管理專題分冊.doc100_CTGMBOSSOSS2.5_無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)_總體分冊.doc101_CTGMBOSSOSS2.5_無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)_功能分冊.doc102_CTGMBOSSOSS2.5_無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)_數(shù)據(jù)模型分冊.doc103_CTGMBOSSOSS2.5_無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)_集成接口分冊.doc一共34個分冊O(shè)SS2.5規(guī)范的主題聚集點(diǎn)聚焦客戶的全業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略-OSS業(yè)務(wù)融合支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營聚焦客戶提升客戶體驗(yàn)全程全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一體化管理集中高效支撐網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型精確智能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營優(yōu)異支撐接入網(wǎng)轉(zhuǎn)型支撐核心網(wǎng)轉(zhuǎn)型支撐3G和增值業(yè)務(wù)發(fā)展全面的資源生命周期管理和應(yīng)用深化全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平建立IT服務(wù)管理體系，提升IT主動服務(wù)能力加強(qiáng)知識共享系統(tǒng)簡化整合以提升用戶體驗(yàn)差異化服務(wù)支撐政企客戶嵌入式服務(wù)建設(shè)客戶服務(wù)支撐手段，提升客戶服務(wù)便捷性建設(shè)以客戶為中心的服務(wù)保障體系完善客戶資源統(tǒng)一視圖全面提升移動業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐能力加強(qiáng)對通信能力融合的服務(wù)支撐能力轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的融合支撐實(shí)現(xiàn)總部和省的縱向集成企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力延伸客戶端網(wǎng)絡(luò)的管理要點(diǎn)1：OSS系統(tǒng)藍(lán)圖系統(tǒng)藍(lán)圖對OSS系統(tǒng)未來的演進(jìn)和融合提供了指引降低OSS系統(tǒng)數(shù)量，突出OSS的核心能力結(jié)合業(yè)務(wù)驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動進(jìn)行分群，適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營和系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)融合的需要核心系統(tǒng)需要提供綜合業(yè)務(wù)支撐能力工具系統(tǒng)針對不同業(yè)務(wù)、不同客戶提供個性化支撐OSS系統(tǒng)OSS門戶ODS-O應(yīng)用集成平臺企業(yè)GIS平臺門戶公共平臺專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配傳輸專業(yè)網(wǎng)管交換專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管IT網(wǎng)管動環(huán)監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)優(yōu)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理自動激活測試管理綜合網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量管理開通網(wǎng)絡(luò)資源管理保障服務(wù)開通服務(wù)保障施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理要點(diǎn)2：概念體系的調(diào)整“資源服務(wù)”字面的不同理解：資源系統(tǒng)對外提供的能力封裝的泛稱系統(tǒng)調(diào)用的資源配置服務(wù)組件實(shí)例化的封裝資源“資源服務(wù)”主要體現(xiàn)的是軟件設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的一種方法。“資源服務(wù)”在實(shí)踐中帶來一些歧義，不易理解，為了更為清晰的理順產(chǎn)品、服務(wù)、資源之間的關(guān)系，概念體系淡化“資源服務(wù)”的概念，采用“產(chǎn)品服務(wù)”、“業(yè)務(wù)資源”替代。2.02.5要點(diǎn)3：OSS承接訂單拆分功能施工調(diào)度CRM服務(wù)開通訂單拆分后移“訂單分解后移”來自BSS優(yōu)化的需求，更多產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)由OSS實(shí)現(xiàn)，為前端減負(fù)，讓CRM更關(guān)注于客戶營銷管理。從整個CTG-MBOSS松耦合角度，“訂單分解后移”不僅對有利于理順BSS/OSS界面，而且對優(yōu)化和完善整個企業(yè)IT架構(gòu)有明顯的好處。從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”O(jiān)SS轉(zhuǎn)型驅(qū)動力使得訂單分解工作需要在服務(wù)開通系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。驅(qū)動力建立后端完整的產(chǎn)品目錄，強(qiáng)化OSS定單管理以及服務(wù)設(shè)計(jì)功能，訂單拆分后移的本質(zhì)是OSS內(nèi)部架構(gòu)、功能的調(diào)優(yōu)，旨在獲得更多輸入信息，輸出正確的、高效的工單。本質(zhì)要點(diǎn)4：保障類系統(tǒng)的融合服務(wù)保障類系統(tǒng)綜合服務(wù)保障綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)維門戶P0：第零階段P1：第一階段P2：第二階段P3：第三階段演進(jìn)路線一改造系統(tǒng)服務(wù)保障類系統(tǒng)綜合服務(wù)保障綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維綜合施工調(diào)度電子運(yùn)維服務(wù)保障運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮施工調(diào)度政企服務(wù)保障運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮施工調(diào)度新建系統(tǒng)演進(jìn)路線二服務(wù)保障類系統(tǒng)綜合服務(wù)保障綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維綜合施工調(diào)度綜合施工調(diào)度112/接入型服務(wù)保障要點(diǎn)5：建設(shè)運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)（ODS-O）運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合-明晰數(shù)據(jù)分類整合原則數(shù)據(jù)共享-規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)質(zhì)量-提升后端優(yōu)異運(yùn)營能力數(shù)據(jù)應(yīng)用-支撐運(yùn)維更好使用網(wǎng)絡(luò)從OSS域的實(shí)際需求出發(fā)，明確運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)建設(shè)模式，面向運(yùn)營生產(chǎn)驗(yàn)證了OSS數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)應(yīng)用四大專題。各系統(tǒng)規(guī)范的“一句話概要”資源管理新增CDMA、PON網(wǎng)絡(luò)資源、管理家庭網(wǎng)關(guān)和業(yè)務(wù)平臺資源和組網(wǎng)管理；支撐訂單分解從CRM后移到開通，使資源系統(tǒng)具備產(chǎn)品級資源配置能力；支撐ODS-O和服務(wù)保障系統(tǒng)，提升資源數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高資源數(shù)據(jù)共享水平服務(wù)開通以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶訂單分解后移，提高開通效率，提升客戶感知；引入產(chǎn)品服務(wù)，更新系統(tǒng)概念體系；建立集團(tuán)與省一體化開通架構(gòu)，梳理優(yōu)化集團(tuán)到公司的一體化開通流程。自動激活以客戶為中心，更新系統(tǒng)概念體系，引入用戶配置理念，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)激活服務(wù)能力前移，提高激活效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升客戶感知。無線網(wǎng)優(yōu)明確無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)定位、功能、數(shù)據(jù)模型和集成接口，以及系統(tǒng)演進(jìn)路線。服務(wù)保障類系統(tǒng)服務(wù)保障系統(tǒng)：建立以客戶為中心，統(tǒng)一支撐障礙和劣化的全網(wǎng)全業(yè)務(wù)服務(wù)保障管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)：建立企業(yè)運(yùn)維門戶，為生產(chǎn)指揮、運(yùn)維管理以及嵌入式服務(wù)提供支撐施工調(diào)度系統(tǒng)：梳理代維管理體系實(shí)現(xiàn)對施工調(diào)度的集中預(yù)約、前臺預(yù)約、人員管控等支撐運(yùn)營服務(wù)分析（ODS-O）從OSS域的實(shí)際需求出發(fā)，明確運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)建設(shè)模式，面向運(yùn)營生產(chǎn)驗(yàn)證了OSS數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)應(yīng)用四大專題。集成技術(shù)梳理端到端的業(yè)務(wù)流程視圖，完成集成接口聚類分析與匯總，確定OSS的系統(tǒng)集成關(guān)系全視圖；統(tǒng)一分層系統(tǒng)架構(gòu)，分析公共平臺功能和技術(shù)，指導(dǎo)OSS系統(tǒng)建設(shè)。服務(wù)質(zhì)量管理專題建立以客戶為中心的服務(wù)質(zhì)量管理體系，描繪了實(shí)施演進(jìn)策略目錄規(guī)范總體概要分總冊主要內(nèi)容主要提升點(diǎn)總結(jié)OSS定義范圍的延展OSS定義：中國電信使用的運(yùn)營支撐系列計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，通過對基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的管理，有效支撐前端面向客戶的產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)。這些管理過程涵蓋了面向服務(wù)和資源的和規(guī)劃、運(yùn)營支撐及就緒、開通、保障功能域。全業(yè)務(wù)運(yùn)營和3G時代電信服務(wù)從傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入3I交融新領(lǐng)域，電信服務(wù)的組成、合作模式、服務(wù)模式發(fā)生了變化，豐富了OSS管理的范圍服務(wù)和內(nèi)容合作伙伴運(yùn)營商IP通信IT技術(shù)Information（信息內(nèi)容和應(yīng)用）客戶網(wǎng)絡(luò)和IT312中國電信3I非OSS管理對象OSS管理對象OSS管理對象IP通信IP和Information交融IP和IT交融基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)/客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用信息內(nèi)容和應(yīng)用IT應(yīng)用概念體系產(chǎn)品服務(wù)是對業(yè)務(wù)資源提供出來的能力進(jìn)行的一種組裝，組裝后能夠提供構(gòu)成產(chǎn)品的功能，該功能是客戶可視或可感知的。業(yè)務(wù)資源也叫業(yè)務(wù)部件(ServiceComponent)，是通信資源一種分類，通信資源可以依照開通和管理的要求有機(jī)組合在一起，組合后能夠提供某種通信或信息服務(wù)能力。功能藍(lán)圖的設(shè)計(jì)思路規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的遵從參考了相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)，如eTOM流程框架的劃分方法等，同時繼承原有CTG-MBOSS功能框架，吸收國外運(yùn)營商的行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)端到端的流程貫通在縱向上新引入規(guī)劃域，以支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和產(chǎn)品能力設(shè)計(jì)；引入運(yùn)營支撐與就緒域，樹立和精確描述原有的生產(chǎn)指揮流程，為規(guī)劃、開通和保障域提供支撐聚焦客戶在橫向上繼承并強(qiáng)化資源開發(fā)與運(yùn)營、服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營的劃分方法，適應(yīng)中國電信OSS面向前端、聚焦客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，強(qiáng)化服務(wù)層運(yùn)營功能支撐以耦合度劃分功能聚類以業(yè)務(wù)流程框架為基礎(chǔ)，通過對流程框架的逐層細(xì)分來識別業(yè)務(wù)功能，根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性和耦合度對功能進(jìn)行聚類業(yè)務(wù)需求驅(qū)動原則根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需要對OSS進(jìn)行補(bǔ)充，在OSS中充實(shí)OSS門戶、企業(yè)管理-O和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-O等功能域OSS1.0分總冊（功能藍(lán)圖）OSS2.5分總冊（功能藍(lán)圖）功能藍(lán)圖變更說明從eTOM/TAM框架出發(fā)，突出功能架構(gòu)與系統(tǒng)架構(gòu)無關(guān)性維持橫向域劃分同時，延展了縱向規(guī)劃域、運(yùn)營支撐與就緒域，體現(xiàn)出全生命周期的運(yùn)營支撐依托CTG-MOBSS中MSS的門戶和企業(yè)管理能力向OSS提供運(yùn)維支撐，如門戶-O、企業(yè)管理-O等依托EDA中數(shù)據(jù)架構(gòu)部分，對OSS進(jìn)行支撐：ODS-O對企業(yè)產(chǎn)品管理提供支撐，產(chǎn)品管理融入運(yùn)營就緒（產(chǎn)品就緒）、服務(wù)規(guī)劃（產(chǎn)品能力規(guī)劃）服務(wù)開通：實(shí)現(xiàn)訂單接收與分解運(yùn)營管控：繼承2.0系列規(guī)范中各流程支撐系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控的要求，并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營流程質(zhì)量的管理備品備件：納入運(yùn)營支撐與就緒域?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)適配分解到各功能域中，分別為資源存量中的發(fā)現(xiàn)與同步、網(wǎng)絡(luò)配置管理中的配置管理、網(wǎng)絡(luò)激活中的激活適配、數(shù)據(jù)采集中的故障、性能、參數(shù)數(shù)據(jù)適配服務(wù)問題和資源問題：細(xì)化四級功能項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理：細(xì)化四級功能項(xiàng)代維管理：納入運(yùn)營管理域OSS2.5分總冊（功能藍(lán)圖）18企業(yè)管理－O企業(yè)數(shù)據(jù)管理－O運(yùn)營管理OSS數(shù)據(jù)管理績效考核成本管理知識管理供應(yīng)商管理運(yùn)維組織與人員管理公文流轉(zhuǎn)工程管理檔案管理日常事務(wù)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量公共管理數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)應(yīng)用代維管理門戶OSS門戶個人門戶單點(diǎn)登錄移動辦公知識搜索運(yùn)維協(xié)同專題論壇綜合信息發(fā)布服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開通保障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量資源調(diào)整協(xié)議與流量服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通網(wǎng)絡(luò)激活資源問題資源故障資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件服務(wù)問題服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)質(zhì)量報告服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)質(zhì)量分析接收與解析預(yù)處理與分析處理與修復(fù)驗(yàn)證與評估反饋與銷障服務(wù)能力規(guī)劃變更管理事件監(jiān)視事件申告事件分析性能指標(biāo)分析性能監(jiān)視業(yè)務(wù)單接收服務(wù)方案設(shè)計(jì)資源配置服務(wù)配置服務(wù)激活測試工具測試執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)管理重大事件上報測試工具測試執(zhí)行網(wǎng)調(diào)方案設(shè)計(jì)變更數(shù)據(jù)調(diào)整資源設(shè)計(jì)與分配客戶方案設(shè)計(jì)資源配置工單接收與解析預(yù)處理與分析處理與修復(fù)驗(yàn)證與評估反饋與銷障性能指標(biāo)分析性能監(jiān)視性能控制備品備件激活過程管理協(xié)議/信令管理流量管理激活適配工作資源存量調(diào)度應(yīng)用自動發(fā)現(xiàn)與同步資源規(guī)格管理碼號管理組網(wǎng)管理設(shè)備實(shí)體管理地域管理數(shù)據(jù)采集故障、性能、參數(shù)數(shù)據(jù)適配資源能力規(guī)劃資源設(shè)計(jì)事件監(jiān)視事件申告事件分析配置適配用戶數(shù)據(jù)配置運(yùn)營就緒產(chǎn)品就緒服務(wù)存量運(yùn)營管控運(yùn)營管控產(chǎn)品能力規(guī)劃系統(tǒng)藍(lán)圖變更說明識別開通類系統(tǒng)和保障類系統(tǒng)，在識別技術(shù)驅(qū)動（流程類系統(tǒng)）的同時，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要將規(guī)劃納入資源管理范圍自動激活移入服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理范圍，與配置管理合并，引入用戶數(shù)據(jù)配置和查詢功能將綜合告警和綜合性能合并為綜合網(wǎng)管，并覆蓋流量、信令和協(xié)議管理重新定位無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)在專業(yè)網(wǎng)管范疇，未來在演進(jìn)中實(shí)現(xiàn)和ODS-O、服務(wù)質(zhì)量管理的應(yīng)用整合重新梳理公共平臺，確定為應(yīng)用集成平臺、企業(yè)GIS平臺和ODS-O梳理OSS門戶概念，基于企業(yè)統(tǒng)一門戶提供運(yùn)維門戶應(yīng)用OSS系統(tǒng)OSS門戶ODS-O應(yīng)用集成平臺企業(yè)GIS平臺門戶公共平臺專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配傳輸專業(yè)網(wǎng)管交換專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管IT網(wǎng)管動環(huán)監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)優(yōu)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理自動激活測試管理綜合網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量管理開通網(wǎng)絡(luò)資源管理保障服務(wù)開通服務(wù)保障施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理2367415系統(tǒng)識別的原則：

-數(shù)據(jù)集中原則-定位明確和功能聚集原則-平滑過度原則-SOA為指引數(shù)據(jù)藍(lán)圖變更說明項(xiàng)目在EDM2.0/3.0基礎(chǔ)上定義了OSS概念數(shù)據(jù)模型參與人、產(chǎn)品、服務(wù)、事件和地域的概念模型細(xì)化到三級視圖資源概念模型細(xì)化到五級視圖OSS相關(guān)主題域－一級視圖實(shí)例參與人產(chǎn)品服務(wù)事件地域資源服務(wù)服務(wù)規(guī)格服務(wù)故障服務(wù)性能資源資源規(guī)格資源故障資源性能定單工單故障單地理地域邏輯地域產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格客戶合作伙伴員工其他業(yè)務(wù)單申告單變化增加服務(wù)主題域資源主題域支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源主題域擴(kuò)展支撐保障的建模，引入資源故障、資源性能等概念事件主題域擴(kuò)展支撐規(guī)劃運(yùn)營支撐及就緒、開通和保障流程的相應(yīng)事件在原有資源模型基礎(chǔ)上補(bǔ)充細(xì)化了C網(wǎng)邏輯模型覆蓋承載、電路域、分組域、無線、信令網(wǎng)、智能網(wǎng)集成藍(lán)圖－應(yīng)用集成平臺OSS域系統(tǒng)比較多，適合采用應(yīng)用集成平臺進(jìn)行系統(tǒng)間集成；當(dāng)前無論是EAI還是ESB，都提供了利用總線方式的應(yīng)用集成平臺技術(shù)；鑒于中國電信各省面臨的情況不同，可以根據(jù)實(shí)際情況選用適當(dāng)?shù)目偩€技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成平臺；網(wǎng)絡(luò)適配平臺是個邏輯概念，可以在綜合網(wǎng)管中具體實(shí)現(xiàn)。集成藍(lán)圖基于高層次跨系統(tǒng)流程分析，識別出系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流、接口以及集成關(guān)系說明系統(tǒng)間的現(xiàn)有數(shù)據(jù)流，并識別新增的數(shù)據(jù)流及相關(guān)集成關(guān)系OSS規(guī)劃的總體實(shí)施方針以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，以系統(tǒng)分類進(jìn)行融合建設(shè)，提升OSS能力OSS實(shí)施以企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)為主導(dǎo)，明確每個階段可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以系統(tǒng)分類進(jìn)行融合建設(shè)，逐步提升OSS能力分省分批推進(jìn)，先試點(diǎn)后推廣各項(xiàng)系統(tǒng)實(shí)施采取分省市分批的策略推進(jìn)。對于新建設(shè)系統(tǒng)采用先試點(diǎn)、后推廣方式。OSS基礎(chǔ)應(yīng)用的體系化和標(biāo)準(zhǔn)化，OSS專題應(yīng)用按需建設(shè)、優(yōu)化整合OSS基礎(chǔ)和核心體系要總體規(guī)劃、分步建設(shè)，逐步收斂，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享。OSS專題應(yīng)用在規(guī)范的指導(dǎo)下按需建設(shè)，優(yōu)化整合現(xiàn)有系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和需求總體實(shí)施方針OSS演進(jìn)目標(biāo)系統(tǒng)部署資源管理長途資源管理（集團(tuán)）綜合網(wǎng)管運(yùn)營服務(wù)分析F.專業(yè)網(wǎng)管類G.OSS公共平臺A.開通C.資源管理D.服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理E.數(shù)據(jù)管理保障服務(wù)質(zhì)量管理總部部署及應(yīng)用服務(wù)開通及自動激活服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理測試管理B.保障C.資源管理D.客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理E.數(shù)據(jù)管理省部署及應(yīng)用本地網(wǎng)部署及應(yīng)用資源管理省級綜合資源管理綜合網(wǎng)管測試管理自動激活運(yùn)營服務(wù)分析F.專業(yè)網(wǎng)管類G.OSS公共平臺保障服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)保障施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地前置機(jī)應(yīng)用省部署，本地前置機(jī)應(yīng)用省部署，本地前置機(jī)應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用A.開通B.保障服務(wù)開通規(guī)劃專業(yè)網(wǎng)管應(yīng)用集成平臺門戶應(yīng)用集成平臺門戶目錄規(guī)范總體概要分總冊主要內(nèi)容主要提升點(diǎn)總結(jié)目錄主要提升點(diǎn)OSS服務(wù)能力的包裝和提供一體化和共享化的技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)有序、持續(xù)地發(fā)展OSS服務(wù)能力的包裝和提供業(yè)務(wù)驅(qū)動力對OSS服務(wù)能力的包裝和提供提出了要求充分的售前支撐就緒快速的售中開通能力可靠的售后服務(wù)保障綜合的規(guī)劃優(yōu)化決策聚焦客戶提升客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)融合支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營全程全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一體化管理集中高效支撐網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型精確智能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營優(yōu)異品牌統(tǒng)領(lǐng)，差異化服務(wù)建設(shè)客戶服務(wù)支撐手段，提升客戶服務(wù)便捷性建設(shè)以客戶為中心的服務(wù)保障體系完善客戶資源統(tǒng)一視圖全面提升移動業(yè)務(wù)實(shí)時運(yùn)營的支撐能力加強(qiáng)對全業(yè)務(wù)融合的服務(wù)支撐能力綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的融合支撐實(shí)現(xiàn)總部和省的縱向集成企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力延伸客戶端網(wǎng)絡(luò)的管理支撐接入網(wǎng)轉(zhuǎn)型支撐核心網(wǎng)轉(zhuǎn)型支撐3G和增值業(yè)務(wù)發(fā)展全面的資源生命周期管理和應(yīng)用深化全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平建立IT服務(wù)管理體系，提升IT主動服務(wù)能力加強(qiáng)知識共享系統(tǒng)簡化整合以提升用戶體驗(yàn)差異化服務(wù)支撐政企客戶嵌入式服務(wù)建設(shè)客戶服務(wù)支撐手段，提升客戶服務(wù)便捷性建設(shè)以客戶為中心的服務(wù)保障體系完善客戶資源統(tǒng)一視圖全面提升移動業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐能力加強(qiáng)對通信能力融合的服務(wù)支撐能力轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的融合支撐實(shí)現(xiàn)總部和省的縱向集成企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力延伸客戶端網(wǎng)絡(luò)的管理OSS對外提供的能力OSS自身提升的能力充分的售前支撐就緒流程支撐生產(chǎn)指揮流程梳理出針對全業(yè)務(wù)支撐所需要的各種流程針對性地對無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程進(jìn)行專題討論細(xì)化變更管理、生產(chǎn)任務(wù)管理、重大事件上報等流程管理運(yùn)營就緒將產(chǎn)品就緒融合到各分冊中，實(shí)現(xiàn)就緒過程的管理運(yùn)營管控融合到每個分冊中，并在服務(wù)質(zhì)量管理體系中進(jìn)行匯總分析工具支撐測試管理在實(shí)現(xiàn)資源層的測試基礎(chǔ)上，面向客戶感知和行為仿真實(shí)現(xiàn)服務(wù)層測試配置管理實(shí)現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)的配置管理、對網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)的適配施工調(diào)度從局外施工調(diào)度延伸至局內(nèi)工作調(diào)度數(shù)據(jù)支撐資源存量接應(yīng)OSS基礎(chǔ)概念的重新梳理，支撐業(yè)務(wù)資源、產(chǎn)品服務(wù)等管理資源調(diào)整實(shí)現(xiàn)網(wǎng)調(diào)方案設(shè)計(jì)、變更數(shù)據(jù)調(diào)整等管理服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營運(yùn)營支撐與就緒資源測試管理資源存量資源調(diào)整施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件變更管理測試工具測試執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)管理重大事件上報測試工具測試執(zhí)行網(wǎng)調(diào)方案設(shè)計(jì)變更數(shù)據(jù)調(diào)整備品備件工作資源存量調(diào)度應(yīng)用自動發(fā)現(xiàn)與同步資源規(guī)格管理碼號管理組網(wǎng)管理設(shè)備實(shí)體管理地域管理配置適配用戶數(shù)據(jù)配置運(yùn)營就緒產(chǎn)品就緒服務(wù)存量運(yùn)營管控運(yùn)營管控快速的售中開通能力單產(chǎn)品的定單開通能力面向客戶的訂單開通能力適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下對開通能力提出的新要求兼容原有已經(jīng)固化的流程驅(qū)動方式適應(yīng)新業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)在開通中提出的數(shù)據(jù)驅(qū)動要求聚焦客戶，提高面向客戶訂單開通能力可靠的售后服務(wù)保障客戶資源視圖基于SLA的服務(wù)監(jiān)控手段建設(shè)（服務(wù)故障和服務(wù)性能）客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、報告和預(yù)警（服務(wù)質(zhì)量管理）客戶服務(wù)自動化手段建設(shè)（測試、配置）基于客戶體驗(yàn)的服務(wù)保障體系建設(shè)客戶體驗(yàn)的主動感知手段建設(shè)（服務(wù)測試）OSS支撐客戶申告處理流程客戶服務(wù)信息維護(hù)客戶端到端網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段建設(shè)－PE/CE/LAN面向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段建設(shè)（資源故障、資源性能、資源協(xié)議和流量）客戶感知 對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行主動識別，并允許用戶通過自助服務(wù)系統(tǒng)對這些問題進(jìn)行處理。對用戶體驗(yàn)進(jìn)行積極的管理服務(wù)保障的成熟度主動式服務(wù)

對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)化的監(jiān)控，并主動地解決服務(wù)質(zhì)量問題積極

積極監(jiān)測用戶投訴，并據(jù)此提升服務(wù)質(zhì)量

被動

當(dāng)用戶投訴情況惡化之后，運(yùn)營商才開始著手解決服務(wù)質(zhì)量問題

當(dāng)前位置建設(shè)面向客戶的服務(wù)保障體系在現(xiàn)有服務(wù)保障手段上進(jìn)行提升提供各種新的OSS支撐手段綜合的規(guī)劃優(yōu)化決策移動業(yè)務(wù)的引入，對規(guī)劃和優(yōu)化提出了新的要求敏捷性：移動業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定了規(guī)劃和優(yōu)化需要具備敏捷的能力需要通過靈活的、可定制的IT系統(tǒng)對流程提供支撐現(xiàn)有的OSS體系需要迅速適應(yīng)移動業(yè)務(wù)的需要，進(jìn)行優(yōu)化、改造和整合綜合性：規(guī)劃和優(yōu)化需要整合各方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合性的跨域分析通過運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)（ODS-O）的準(zhǔn)實(shí)時的跨域分析，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的應(yīng)用目錄OSS提升點(diǎn)OSS服務(wù)能力的包裝和提供一體化和共享化的技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)有序、持續(xù)地發(fā)展技術(shù)架構(gòu)發(fā)展目標(biāo)存在的主要問題系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)展目標(biāo)OSS系統(tǒng)縱向互聯(lián)互通不順暢，無法有效支撐全程全網(wǎng)運(yùn)營，橫向整合與管理要求仍有差距。OSS系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)重復(fù)建設(shè)，不利于企業(yè)核心IT架構(gòu)的積累和復(fù)用OSS數(shù)據(jù)的一致性和完整性問題突出，缺乏數(shù)據(jù)共享的有效機(jī)制和技術(shù)架構(gòu)。集成架構(gòu)多樣化，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化；OSS系統(tǒng)與內(nèi)外部系統(tǒng)的接口不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)工作量大，廠商替換成本高。OSS系統(tǒng)眾多，用戶操作多個終端，需要提高IT系統(tǒng)的使用便捷性。技術(shù)體系一體化：實(shí)現(xiàn)總部、省二級IT系統(tǒng)的垂直連通，提供跨域、跨省的客戶受理、開通、保障和服務(wù)能力。技術(shù)體系的共享化：建設(shè)公共平臺，促進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)的共享和收斂。信息數(shù)據(jù)共享化：提升數(shù)據(jù)的橫向整合與縱向貫通，提高信息的及時性、準(zhǔn)確性。引入SOA和構(gòu)件化設(shè)計(jì)思想，逐步穩(wěn)定核心IT架構(gòu)，快速主動適應(yīng)業(yè)務(wù)變化；建立企業(yè)應(yīng)用集成平臺，制定企業(yè)統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控。建立OSS門戶建設(shè)，推進(jìn)應(yīng)用界面整合和用戶操作的便捷性。系統(tǒng)分類和融合策略識別最小顆粒度系統(tǒng)系統(tǒng)識別的原則按照優(yōu)先級從高到低為：數(shù)據(jù)集中原則：數(shù)據(jù)集中，避免在兩個系統(tǒng)維護(hù)同一數(shù)據(jù)實(shí)體。定位明確和功能聚集原則：系統(tǒng)需要支撐相對完整的一組業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)流程，將類似或緊密相關(guān)的功能劃入同一系統(tǒng)，盡可能不依賴于其他子系統(tǒng)完成其主要功能。平滑過渡原則：盡可能不要對目前已經(jīng)較為成熟和完備的系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的改動，以利于實(shí)施和演進(jìn)至目標(biāo)系統(tǒng)。SOA為指引：創(chuàng)建能夠即時適應(yīng)未來業(yè)務(wù)需求變化的IT環(huán)境，打破傳統(tǒng)應(yīng)用邊界，實(shí)現(xiàn)IT的集中化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化及資源的最大共享。融合原則按照優(yōu)先級從高到低為：業(yè)務(wù)驅(qū)動：業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性是系統(tǒng)融合的首要驅(qū)動因素。技術(shù)驅(qū)動：關(guān)鍵技術(shù)收斂：使用相同技術(shù)的系統(tǒng)可以融合；數(shù)據(jù)聚類：操作或者使用相同數(shù)據(jù)的系統(tǒng)可以融合；計(jì)算能力：系統(tǒng)融合需要平衡系統(tǒng)的計(jì)算能力；安全穩(wěn)定：系統(tǒng)融合需要平衡系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；技術(shù)成熟度：系統(tǒng)融合需要平衡關(guān)鍵技術(shù)的成熟度和市場產(chǎn)品的限制；使用者驅(qū)動：盡可能減少同一人操作過多終端/界面的工作負(fù)擔(dān)，提升運(yùn)營工作效率。系統(tǒng)分類系統(tǒng)融合策略系統(tǒng)是項(xiàng)目實(shí)施的最小建設(shè)單位以規(guī)范定義的系統(tǒng)粒度和邊界指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，不同系統(tǒng)之間要松散耦合、邊界清晰。以規(guī)范定義的系統(tǒng)指導(dǎo)專業(yè)之間的整合、全業(yè)務(wù)支撐的整合。以規(guī)范定義的系統(tǒng)指導(dǎo)省集中。同一類型系統(tǒng)內(nèi)的要實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享逐漸實(shí)現(xiàn)同一類型系統(tǒng)內(nèi)部的技術(shù)共享，共享技術(shù)平臺、共享公共組件，并逐漸實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)的收斂。同類系統(tǒng)內(nèi)部的技術(shù)共享并不意味著系統(tǒng)的緊耦合，逐步以SOA方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的融合。同類系統(tǒng)群的融合可以根據(jù)各省實(shí)際情況確定融合方式和時間。不同類型系統(tǒng)之間的不建議系統(tǒng)整合和合并不建議跨類型系統(tǒng)的系統(tǒng)整合。系統(tǒng)分類開通服務(wù)開通保障服務(wù)保障施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理資源管理網(wǎng)絡(luò)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理自動激活測試管理服務(wù)質(zhì)量管理綜合網(wǎng)管公共平臺及門戶門戶ODS-O應(yīng)用集成平臺企業(yè)GIS平臺專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理及適配傳輸專業(yè)網(wǎng)管交換專業(yè)網(wǎng)管C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管無線網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管IT網(wǎng)管動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)分類建設(shè)的意義對OSS系統(tǒng)未來的演進(jìn)和融合提供了指引降低OSS系統(tǒng)數(shù)量，突出OSS的核心能力結(jié)合業(yè)務(wù)驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動進(jìn)行分類，適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營和系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)融合的需要提供綜合業(yè)務(wù)支撐能力針對不同業(yè)務(wù)、不同客戶提供個性化支撐保障類系統(tǒng)將服務(wù)保障系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)融合為保障類系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)規(guī)劃管理系統(tǒng)將在網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展建設(shè)自動激活系統(tǒng)配置管理的功能未來將在自動激活系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)將綜合告警系統(tǒng)、綜合性能系統(tǒng)融合為綜合網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)對全業(yè)務(wù)運(yùn)營的應(yīng)對系統(tǒng)架構(gòu)的目標(biāo)：系統(tǒng)健壯、業(yè)務(wù)靈敏架構(gòu)設(shè)計(jì)參考：SOA、J2EE、MVCIT系統(tǒng)架構(gòu)建議符合業(yè)內(nèi)主流技術(shù)和發(fā)展趨勢分為數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、控制層、展現(xiàn)層集成接口層OSS公共平臺門戶平臺企業(yè)GIS平臺應(yīng)用集成平臺運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)（ODS-O）公共平臺整合對OSS的IT能力提升提高了IT基礎(chǔ)平臺的復(fù)用程度保護(hù)投資通過各種應(yīng)用錘煉基礎(chǔ)平臺在全局上實(shí)現(xiàn)OSS的整體IT架構(gòu)優(yōu)化數(shù)據(jù)管理能力是提升OSS能力的核心ODS-OODS-B接口數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫(EDW)數(shù)據(jù)抽取分析結(jié)果服務(wù)保障施工調(diào)度……服務(wù)開通綜合網(wǎng)管測試管理……自動激活數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)共享ODS(廣義)彩鈴平臺HLR……號百平臺集團(tuán)

ODS數(shù)據(jù)上報數(shù)據(jù)獲取集團(tuán)EDW整合數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃資源管理備品備件數(shù)據(jù)共享……數(shù)據(jù)網(wǎng)管C網(wǎng)網(wǎng)管……傳輸網(wǎng)管數(shù)據(jù)共享ODS-M資產(chǎn)工程……人力計(jì)費(fèi)結(jié)算……CRM平臺/網(wǎng)元數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)共享OSSBSSMSS集團(tuán)EDA省級EDAODS-O的業(yè)務(wù)目標(biāo)：統(tǒng)一的企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)視圖企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)質(zhì)量提升企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)共享和管理跨系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營分析及應(yīng)用ODS-O的技術(shù)目標(biāo)：剛性落地EDM中OSS域數(shù)據(jù)模型規(guī)則的、總線型、可管控、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)共享接口提升生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)營效能統(tǒng)一的數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析平臺運(yùn)營服務(wù)分析系統(tǒng)（ODS-O）是體現(xiàn)OSS能力和價值的窗口數(shù)據(jù)管理的問題如何進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理？如何保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性？如何數(shù)據(jù)的搬移和保存？如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用？如何保證數(shù)據(jù)的完整性？……數(shù)據(jù)管理應(yīng)用：數(shù)據(jù)一致性方案數(shù)據(jù)一致性問題OSSBSS網(wǎng)元/平臺MSS234156數(shù)據(jù)一致性管理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)一致性管理流程數(shù)據(jù)一致性分析數(shù)據(jù)一致性管理解決方案數(shù)據(jù)一致性管理流程：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理數(shù)據(jù)中心：運(yùn)營服務(wù)分析數(shù)據(jù)一致性分析：運(yùn)營服務(wù)分析數(shù)據(jù)采集：各生產(chǎn)系統(tǒng)，例如自動激活、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)變更：各生產(chǎn)系統(tǒng)，例如自動激活、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)變更流程驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動規(guī)劃設(shè)計(jì)工程運(yùn)行維護(hù)退網(wǎng)報廢規(guī)劃設(shè)計(jì)在建退網(wǎng)資源生命周期客戶訂單客戶投訴服務(wù)訂單故障單資源工單自動激活預(yù)占在用在用空閑運(yùn)維維護(hù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營支撐與就緒保障開通保障全業(yè)務(wù)運(yùn)營和聚焦客戶的要求更全面的流程支撐更靈活的流程定制敏捷適應(yīng)客戶的需求適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)的組合和協(xié)同端到端的流程管控……問題流程越來越多，難以窮舉和固化流程實(shí)例只有在執(zhí)行完成時才形成流程限制了對客戶的感知的提升能力……數(shù)據(jù)驅(qū)動的特點(diǎn)和適用性時效性要求不