三級(jí)招聘與配置

招聘與配置

左桂鳳Email:aswbzd@163.com目錄第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評(píng)估第三節(jié)人力資源的有效配置第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選第三單元面試的組織與實(shí)施第四單元其他選拔方法第五單元員工錄用決策補(bǔ)充知識(shí)：招聘過程一、內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘準(zhǔn)確性高、適應(yīng)性快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。矛盾與不利、抑制創(chuàng)新外部招聘帶來新思想新方法，招聘到一流人才，樹立形象、擴(kuò)大影響篩選難度大，進(jìn)入角色慢，招聘成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大，影響內(nèi)部員工積極性第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[能力要求]一、選擇招聘渠道的主要步驟二、參加招聘會(huì)的主要程序三、內(nèi)部招募的主要方法四、外部招募的主要方法一、選擇招聘渠道的主要步驟1、分析單位的招聘要求2、分析招聘人員的特點(diǎn)3、確定適合的招聘來源4、選擇合適的招聘方法二、參加招聘會(huì)的主要程序（一）準(zhǔn)備展位（二）準(zhǔn)備資料和設(shè)備（三）招聘人員的準(zhǔn)備（四）與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系（五）招聘會(huì)的宣傳工作（六）招聘會(huì)后的工作采用招聘會(huì)方式應(yīng)注意的問題：4點(diǎn)P66三、內(nèi)部招聘的主要方法（一）推薦法：最常見——主管推薦。主管推薦的優(yōu)缺點(diǎn)。（二）布告法：適用于非管理人員的招聘，優(yōu)缺點(diǎn)？（三）檔案法：人力資源信息系統(tǒng)的建立，“死材料”到“活材料”。

四、外部招聘的主要方法（一）發(fā)布廣告：選擇媒體，設(shè)計(jì)內(nèi)容。（二）借助中介：人才交流中心、招聘洽談會(huì)（應(yīng)注意的問題）、獵頭公司（高端人才）（三）校園招聘：也稱上門招聘，三種具體方法。應(yīng)注意哪些問題？（四）網(wǎng)絡(luò)招聘：優(yōu)點(diǎn)。（五）熟人推薦：優(yōu)缺點(diǎn)。注意事項(xiàng)一、采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題二、采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題附件：校園招聘記錄表姓名性別地點(diǎn)時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)位考察因素評(píng)分儀表言談外表、衣著、言談舉止、語調(diào)、調(diào)氣12345態(tài)度向上、合作、活躍12345溝通技巧誠(chéng)懇、機(jī)智、說服力、印象深刻12345智力洞察力、創(chuàng)造力、相象力、推理能力12345執(zhí)行能力從容不迫、有條不紊、表現(xiàn)突出12345領(lǐng)導(dǎo)能力自信、負(fù)責(zé)、講求效果、把握分寸12345獨(dú)立性獨(dú)立思考、情感成熟、影響他人12345教育所學(xué)課程與工作的配合度12345家庭背景家庭環(huán)境對(duì)工作的積極意義12345總評(píng)得分考官簽字日期練一練單選1、在以下招聘方式中，成本最高的是（）D

P64A發(fā)布廣告B網(wǎng)絡(luò)招聘C校園招聘D獵頭推薦2、（）的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確。D

P65A校園招聘B借助中介C獵頭公司D熟人推薦3、對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(

)。

C

P64

A校園招聘

B借助中介

C獵頭公司

D熟人推薦4、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（）。

B

P62

A推薦法

B布告法

C檔案法

D任命法多選1、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（

）。A、C、D

、E

P58A準(zhǔn)確性高

B成本較高C適應(yīng)較快

D激勵(lì)性強(qiáng)E費(fèi)用較低2、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題有（

）。A、B、C、D

P66A了解招聘會(huì)的檔次

B了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象C注意招聘會(huì)組織者

D注意招聘會(huì)的信息宣傳

E注意招聘會(huì)的場(chǎng)地3、外部招募存在的不足包括(

)。A、B、C、D

P60

A進(jìn)入角色慢

B篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

C招募成本高

D影響內(nèi)部員工積極性

E決策風(fēng)險(xiǎn)小4、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括（）。BCDE

P59A選拔費(fèi)用高B抑制個(gè)體創(chuàng)新C產(chǎn)生“團(tuán)體思維”D不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)E導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選一、筆試的適用范圍含義：最基本、最古老的方法。測(cè)試內(nèi)容：一般知識(shí)能力和專業(yè)知識(shí)能力。二、筆試的特點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)：

1.優(yōu)：題目多→增加信度和效度；規(guī)模測(cè)試→效率高；壓力小→發(fā)揮正常；成績(jī)?cè)u(píng)定→客觀。

2.缺：難以測(cè)試態(tài)度、品質(zhì)、管理能力、口頭表達(dá)能力及實(shí)際動(dòng)手操作能力。[能力要求]一、篩選簡(jiǎn)歷的方法二、篩選申請(qǐng)表的方法三、筆試方法的應(yīng)用一、篩選簡(jiǎn)歷的方法（一）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)：組織和溝通能力；（二）審查客觀內(nèi)容：重點(diǎn)是客觀，主觀要參考；（三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求：注意含糊字眼；（四）審查簡(jiǎn)歷邏輯性：判斷虛假成分；（五）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象：感覺的作用。二、篩選申請(qǐng)表的方法（一）判斷應(yīng)聘者態(tài)度：填寫是否完整，字跡；（二）關(guān)注職業(yè)相關(guān)問題：估計(jì)背景材料可信度；（三）注明可疑之處：如高職低就，高薪低就。三、筆試方法的應(yīng)用如何提高筆試有效性：

1.命題要恰當(dāng)；

2.評(píng)閱計(jì)分規(guī)則確定；

3.閱卷及成績(jī)復(fù)核。練一練單選1、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（

）。CP69

A客觀、合理、不徇私

B主觀、合理、不徇私

C客觀、公正、不徇私

D主觀、公正、不徇私1、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括（）ABDP69A命題是否恰當(dāng)B確定命題記分規(guī)則C學(xué)歷水平相當(dāng)

D閱卷以及成績(jī)復(fù)核E經(jīng)歷大致相同

2、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以包括(

)

。AB

P67

A主觀內(nèi)容

B客觀內(nèi)容

C學(xué)歷背景

D身體狀況

E心理素質(zhì)多選：一、內(nèi)涵：最常用、必不可少的測(cè)試手段。面試官與應(yīng)聘者。面試內(nèi)容。二、面試的發(fā)展：廣義的面試——情境面試等。三、面試目標(biāo)（目標(biāo)并不完全一致，雙向選擇，考官的要求）

1.考官目標(biāo)：營(yíng)造氛圍，介紹情況，了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、素質(zhì)，決定是否通過面試。

2.應(yīng)聘者目標(biāo)：展示水平，說明條件，獲得尊重，了解關(guān)心問題，決定是否到應(yīng)聘單位工作等。另，面試說明：有利于應(yīng)聘者了解目的和程序，提高面試效率。第三單元面試的組織與實(shí)施[能力要求]一、面試的基本程序二、面試環(huán)境的布置三、面試的方法四、面試問題的設(shè)計(jì)五、面試提問的技巧一、面試的基本程序（一）面試前的準(zhǔn)備階段（二）面試開始階段（三）正式面試階段（四）結(jié)束面試階段（五）面試評(píng)價(jià)階段二、面試的環(huán)境布置

ABCD三、面試的方法（一）初步面試和診斷面試：

1.初步面試：面談，比較簡(jiǎn)單隨意；

2.診斷面試：深入，能力與潛力的測(cè)試。（二）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試固定框架，標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)一致，便于分析，減少主觀，對(duì)考官要求較低方式過于程式化，不靈活，獲得信息有限非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，漫談式靈活，獲得信息較深入標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，帶來偏差四、面試問題設(shè)計(jì)（一）問題來源：崗位說明書及應(yīng)聘材料。（二）問題舉例：又要針對(duì)性，即通過問題想獲得哪方面的信息。五、面試提問技巧基本內(nèi)容：?jiǎn)?、聽、觀、評(píng)。注意事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)語（普通話），問題的先后順序，避免引導(dǎo)性問題，利用矛盾問題，了解求職動(dòng)機(jī)，問題直接、簡(jiǎn)練，非語言行為等。幾種提問方式：

（一）開放式：避免被動(dòng)，有限開放與無限開放。

（二）封閉式：“是”、“否”回答，兩種意思。

（三）清單式：檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析、決策能力。

（四）假設(shè)式：探求應(yīng)聘者的態(tài)度和觀點(diǎn)。

（五）重復(fù)式：檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性。

（六）確認(rèn)式：鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)交流。

（七）舉例式：核心技巧，即行為描述?！斑^去某事是怎么做的？”附件：設(shè)計(jì)面試題目面試題目設(shè)計(jì)提問內(nèi)容儀表與風(fēng)度略工作動(dòng)機(jī)與愿望請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的情況(待遇,工作性質(zhì),工作滿意度)你為何希望來本企業(yè)工作?你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算?你最希望做什么工作?個(gè)人定位是什么?你如何實(shí)現(xiàn)你的理想及抱負(fù)?工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)畢業(yè)后第一個(gè)職業(yè)是什么?在第一個(gè)企業(yè)里,擔(dān)任什么職務(wù)?現(xiàn)在的工作崗位是什么?你在各家企業(yè)的業(yè)績(jī)與成就有哪些?你在以往的工作中遇到哪些困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的?你職務(wù)的晉升和工資變化情況怎樣?知識(shí)水平和專業(yè)特長(zhǎng)你在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)或接受過哪些培訓(xùn)?詢問有關(guān)專業(yè)方面的問題詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例,要求其進(jìn)行分析精力,活動(dòng),興趣,愛好你喜歡哪些活動(dòng)?經(jīng)常參加體育鍛煉嗎?你的興趣愛好有哪些?閑暇時(shí)間怎樣度過?思維力,分析力,語言表達(dá)力如果讓你擔(dān)任你應(yīng)聘的職務(wù),你將如何入手?提一些小案例,要求其分析,判斷反應(yīng)力與應(yīng)變力你為何離開現(xiàn)在的單位?詢問一些小案例或提出一些問題要求其問答工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)性,紀(jì)律性你在處理各類問題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定,你怎么辦?自知力,自控力領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí),你如何對(duì)待?你如何改正缺點(diǎn)?附件：肢體語言信息的含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信瞇眼睛不同意、反感、生氣不接觸目光冷淡、緊張、害怕、說謊鼻孔張大生氣、受挫搖頭不贊同、不相信、震驚手抖緊張、焦慮、恐懼打哈欠厭倦身體前傾感興趣、注意搔頭迷惑不解、不相信坐姿筆直自信、果斷微笑滿意、理解、鼓勵(lì)坐在椅子邊緣焦慮、緊張、有理解力的咬嘴唇緊張、害怕、焦慮搖椅子厭倦、自以為是、緊張跺腳緊張、不耐煩駝背坐著缺乏安全感、消極雙臂交叉胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻懶散地坐在椅子上厭倦、放松拾一下眉毛懷疑、吃驚練一練單選1、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”,這屬于（）

CP76A開放式提問B封閉式提問C重復(fù)式提問

D假設(shè)式提問2、在面試評(píng)價(jià)階段，運(yùn)用評(píng)語式評(píng)估的缺點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行(

)比較。A

P72

(A)橫向

(B)同一指標(biāo)

(C)縱向

(D)多個(gè)指標(biāo)3、(

)提問是鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。D

P76

(A)開放式

(B)封閉式

(C)清單式

(D)假設(shè)式4、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單的面試方法是（

）。

B

P74

(A)初步面試

(B)結(jié)構(gòu)化面試

(C)診斷面試

(D)非結(jié)構(gòu)化面試5、（

）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。AP76

(A)確認(rèn)式提問

(B)封閉式提問

(C)重復(fù)式提問

(D)假設(shè)式提問多選1、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（）ABCEA外貌風(fēng)度B業(yè)務(wù)知識(shí)水平C工作經(jīng)驗(yàn)D道德品質(zhì)水平

E求職動(dòng)機(jī)2、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）

ACDEP74A對(duì)面試考官的要求較低B所收集信息范圍不受限

C有利于提高面試的效率D對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行E便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性3、面試考官的目標(biāo)包括(

)。ABCE

P70

A使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平B使應(yīng)聘者了解單位狀況

C了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能D了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣

E決定應(yīng)聘者是否通過面試4、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)考（）。CDE

P69A相關(guān)知識(shí)的掌握程度

B判斷、分析問題的能力C衣著外貌、風(fēng)度質(zhì)

D應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力E是否符合崗位的要求休息一下真相的背后案例分享：招聘你，真是瞎了眼？

辦公室里的人都屏住呼吸，豎著耳朵在聽人事部部長(zhǎng)辦公室里傳出的吵鬧聲。前面聽得不太清，只知很是激烈，末了，張部長(zhǎng)沉悶地低吼：“當(dāng)初我真是瞎了眼，竟讓你進(jìn)了公司！”

“對(duì)，你就是瞎了眼！”小劉清脆地回了一句，扭頭而出，留下重重的關(guān)門聲。這句話深深地刺傷了張部長(zhǎng)，晚上，便把一切都看在眼里的老陳叫出去喝酒。三杯酒下肚，張部長(zhǎng)終于提起上午的事，“是我親自把這些人招到公司，他們不但不知恩圖報(bào)，自己干不好工作，最后都要把氣撒在我頭上。老陳，我們是二十多年的朋友了，一同在公司也工作了七八年，你說句心里話，難道我真‘瞎了眼’？”

老陳是個(gè)實(shí)在人，經(jīng)不住張部長(zhǎng)三番五次追問，便將同事們的議論變成自己的話說了出來，“這事也不是頭一回，技術(shù)部的小高，半年來也沒干下一件實(shí)事，他的專業(yè)不對(duì)；銷售部的小趙，業(yè)績(jī)還抵不上半個(gè)老業(yè)務(wù)員，他以前根本沒干過；公關(guān)部的小沈，一來就得罪了孫局長(zhǎng)，那丫頭是個(gè)直腸子；還有……”

……

“你是不是覺得我看人不準(zhǔn)？可當(dāng)初他們可都說自個(gè)兒行！”“找工作嘛，誰不說自個(gè)兒行？問題是不能單憑一雙眼睛看人呀?！币股钆R別，張部長(zhǎng)終于承認(rèn)自己是凡胎肉眼，決心去學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的招聘技術(shù)。第四單元其他選拔方法一、人格測(cè)試：16類二、興趣測(cè)試：6類三、能力測(cè)試：普通能力傾向測(cè)試、特殊職業(yè)能力測(cè)試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。四、情境模擬測(cè)試：概念、特點(diǎn)、分類、優(yōu)點(diǎn)另，應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求：保護(hù)隱私，程序要嚴(yán)格，測(cè)試結(jié)果不是唯一確定依據(jù)。我的綜合測(cè)評(píng)）心理測(cè)試

等電梯時(shí)你會(huì)做什么？在你準(zhǔn)備進(jìn)電梯時(shí)，它剛好升了上去，你只差那么一小步，沒辦法，只好等下一趟。在等待的過程中，你通常會(huì)做什么呢？

A、一直盯著電梯的按鈕，并且按了好幾次。

B、雙腳踏來踏去，不停地發(fā)出聲響。

C、朝上看，或是看周圍的告示板。

D、向下看。

E、一直盯著顯示層數(shù)的燈，心想：“只要一開門，就立刻沖進(jìn)去?！?/p>

A屬于一想到什么就去做的行動(dòng)派。這樣的人比較有幽默感，而且人緣很好。如果從事的是與人接觸的工作，則更容易發(fā)揮潛力。

B這樣的人感覺敏銳，甚至有些神經(jīng)質(zhì)，能夠憑直覺來判斷事情。他們中的大部分人適合從事藝術(shù)方面的工作。

C是知識(shí)豐富、內(nèi)心優(yōu)雅的人。由于不喜歡別人看到自己的缺點(diǎn)，總會(huì)在別人和自己之間筑一道墻，看上去會(huì)比較冷淡。這類人比較適合在理工科方面施展能力。

D有點(diǎn)消極，內(nèi)心所想的事沒辦法坦率地表達(dá)出來。但是，這類人也非常老實(shí)，容易上當(dāng)受騙。

E非常謹(jǐn)慎，很少會(huì)從事冒險(xiǎn)工作。這類人比較理性，因此深受別人的信賴。測(cè)試分析：興趣測(cè)試測(cè)試目的：看你對(duì)哪種職業(yè)的工作有極大的傾向值或有潛力，以便幫助你選擇和確定自己的最佳職業(yè)。

測(cè)試方法：以下前十題為A組，后十題為B組。每組各題你認(rèn)為“是”的打1分，“不是”的打0分，然后，比較兩組答案分值。

測(cè)試分析：

1、若A組分值比B組高，則表明你是個(gè)精深的人，適合從事具有耐心、謹(jǐn)慎和研究等瑣細(xì)的工作，諸如醫(yī)生、律師、科學(xué)家、機(jī)械師、修理人員、編輯、哲學(xué)家、工程師等。

2、若B組分值高于A組，則表明你是廣博的人，最大的長(zhǎng)處在于成功地與人交往，你喜歡有人來實(shí)現(xiàn)你的想法。適合做人事、顧問、運(yùn)動(dòng)教練、服務(wù)員、演員、廣告宣傳員、推銷員等工作。

3、若A、B兩組分值大體相等，就表明你不但能處理瑣碎細(xì)事，也能維持良好的人緣關(guān)系。適合工作包括護(hù)士、教師、秘書、商人、美容師、藝術(shù)家、圖書管理員、政治家等。智力測(cè)試1—5張：輕度弱智6—8張：正常人9—11張：超與常人；12張以上：天才！你能看到多少?gòu)埬樐?？[能力要求]一、情境模擬測(cè)試的應(yīng)用二、應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求一、情境模擬測(cè)試的應(yīng)用

方法：公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、決策模擬競(jìng)賽、訪談、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析等。（一）公文處理模擬法：步驟、特點(diǎn)。（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：步驟、特點(diǎn)。（觀看視頻）練一練單選1、（）用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。BP78A人格測(cè)試B能力測(cè)試

C興趣測(cè)試D道德測(cè)試2、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（

）。D

P77A智力不足

B能力不足

C經(jīng)驗(yàn)不足

D人格特質(zhì)不適合多選1、以下屬于一般知識(shí)和能力的是（）。ABCDP78A智商B記憶能力C理解速度

D數(shù)字能力

E財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)

2、最常用的情境模擬方法有(

)

。CEP79-80

A決策模擬競(jìng)賽法

B角色扮演

C公文處理模擬法

D案例分析

E無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3、能力測(cè)試的內(nèi)容主要包括（

）。ACEP78A普通能力傾向測(cè)試

B健康狀況測(cè)試

C特殊職業(yè)能力測(cè)試

D道德水平測(cè)試

E心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試第五單元員工錄用決策一、多重淘汰式：優(yōu)中選優(yōu)二、補(bǔ)償式：權(quán)重三、結(jié)合式注意事項(xiàng)：

1.盡量使用全面衡量的辦法

2.減少作出錄用決策的人員

3.不能求全責(zé)備[能力要求]第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評(píng)估一、成本效益評(píng)估二、數(shù)量質(zhì)量評(píng)估三、信度與效度評(píng)估一、成本效益評(píng)估概念：費(fèi)用，是鑒定招聘效率的一個(gè)指標(biāo)。招聘成本：總成本/單位成本（總成本=直接成本+間接用）（單位成本=總成本/實(shí)際錄用人數(shù)）成本效用評(píng)估：招聘成本所帶來的效果。（總成本效用、招募成本效用、選拔成本效用、人員錄用效用各自的計(jì)算方法）招聘收益成本比：即所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本。比值越大，招聘效果越好。二、數(shù)量質(zhì)量評(píng)估數(shù)量評(píng)估：檢驗(yàn)招聘工作有效性。（三個(gè)指標(biāo)：錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。各自計(jì)算方法及意義）質(zhì)量評(píng)估：實(shí)際錄用人員的能力、潛力、素質(zhì)。也是檢驗(yàn)招聘有效性的一個(gè)重要指標(biāo)。三、信度與效度評(píng)估作用：對(duì)招聘方法正確性與有效性的檢驗(yàn)。信度評(píng)估概念：測(cè)試結(jié)果的可靠性與一致性。四個(gè)信度指標(biāo)：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)容一致性、評(píng)分者信度（各自的含義及特點(diǎn)）效度評(píng)估

1、概念：實(shí)際測(cè)量結(jié)果與想要測(cè)量特征的符合程度，即有效性或精確性。

2、三個(gè)效度指標(biāo)：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度（各自的含義及適用情況）練一練單選1、人員錄用效用的計(jì)算公式為（

）。D

P83

A人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

B人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用2、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是（）。

DP85

A預(yù)測(cè)效度

B費(fèi)用效度

C內(nèi)容效度

D同側(cè)效度3、(

)評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。D

P83

A招聘預(yù)算

B招聘管理成本

C招聘費(fèi)用

D招聘成本效益多選1、常用的效度評(píng)估類型包括（）

ACEP85A測(cè)效度B費(fèi)用效度C內(nèi)容效度

D人員效度E同側(cè)效度4、常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括(

)系數(shù)。

B

P84-85A穩(wěn)定

B外在一致性

C等值

D內(nèi)在一致性第三節(jié)人力資源的有效配置第一單元人力資源的空間配置第二單元人力資源的時(shí)間配置第一單元員工錄用決策一、人員配置原理（一）要素有用原理：任何人員都有可用之長(zhǎng)處，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。（二）能位對(duì)應(yīng)原理：能力與崗位的對(duì)應(yīng)。四個(gè)層次的工作：決策層、管理層、執(zhí)行層與操作層。（三）互補(bǔ)增值原理:1＋1>2（四）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理:人與事的不適應(yīng)不是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)。（五）彈性冗余原理：工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要達(dá)到工作得滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。概念、作用、形式、原則如何對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)

1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

2.充實(shí)業(yè)務(wù)法

3.工作連貫法

4.輪換工作法

5.小組工作法

6.兼崗兼職

7.個(gè)人包干負(fù)責(zé)二、企業(yè)勞動(dòng)分工三、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作概念形式：簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作基本要求作業(yè)組四、工作地組織基本內(nèi)容1.合理裝備和布置工作地2.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境3.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作組織要求：四個(gè)有利于[能力要求]一、對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)二、員工配置的基本方法三、員工任務(wù)的指派方法四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng)二、員工配置的基本方法（一）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（二）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（三）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置三、員工任務(wù)指派方法匈牙利法最小化解題步驟拓展運(yùn)用（特別注意）四、現(xiàn)場(chǎng)管理——5S具體內(nèi)容：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)內(nèi)在聯(lián)系：前3后2目標(biāo)：6方面6S：增加“安全”。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化照明與色彩噪聲溫度與濕度綠化練一練單選1、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（

）。

CP93

A擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B充實(shí)業(yè)務(wù)法

C工作連貫法

D輪換工作法2、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過（

），應(yīng)采取降溫措施。CP104

A25℃

B30℃

C35℃

D40℃3、(

)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。AP90

A作業(yè)

B管理

C執(zhí)行

D操作多選1、人員配置的原理包括（）。BCDEP86-87(A)同素異構(gòu)原理

(B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理

2、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括(

)。ABCDE

P103-104

(A)照明

(B)綠化

(C)色彩

(D)噪聲

(E)溫度4、以下關(guān)于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說法錯(cuò)誤的是(

)。

B

P103

A色彩可以調(diào)節(jié)情緒

B照明亮度越高越好

C色彩可以降低疲勞度

D不同環(huán)境照明度不同

某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要決定招A、B、C、D四種職位所屬人員，經(jīng)過測(cè)試選拔六位應(yīng)聘者，其綜合得分：應(yīng)聘者職位張王李趙劉許A4.52423.52B3.53.532.531.5C323.532.51.5D42.522.5211、在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并說明其特點(diǎn)2、根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效。練一練1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)共有3種。

①以人為標(biāo)準(zhǔn)。即從人的角度出發(fā)，按每人得分最高的一項(xiàng)給其安排職位，這樣做可能出現(xiàn)同時(shí)多人在某職位上得分都最高，結(jié)果因只能選擇一個(gè)人而使優(yōu)秀人才破拒之門外。(3分)

②以職位為標(biāo)準(zhǔn)。即從職位的角度出發(fā)，每個(gè)職位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被多個(gè)職位選中。(3分)

③以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造成職位空缺。因此，結(jié)合使用這兩種方法，即從職位和人雙向選擇的角度出發(fā)，才能合理配置人員。(3分)

(2)按上表的數(shù)據(jù)資料，

如果是以人為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果只能是張(4.5)從事職位A：王(3.5)從事職位B；趙(3)從事職位C：職位D空缺，分?jǐn)?shù)為0，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為2.75。(3分)

如果是以職位為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果張(4.5)從事A職位：王(3.5)從事B職位；李(3.5)從

事C職位：職位D空缺，分?jǐn)?shù)為0，則其錄用人員的分?jǐn)?shù)為2.88(或2.875)。(3分)

如果以雙向選抒為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果是A職位由張(4.5)做，B職位由于(3.5)做，C職位由李(3.5)做：D職位由趙(2.5)做，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為3.5。(3分)

以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)的錄用決策得分最高，由于它平衡了以人為標(biāo)準(zhǔn)和以職位為標(biāo)準(zhǔn)兩方面的因素，同時(shí)又是最現(xiàn)實(shí)的，從總體的效率看是最好的。(2分)

第二單元人力資源的時(shí)間配置時(shí)間配置：工作時(shí)間組織主要任務(wù)：建立工作班制、組織工作輪班、合理安排工時(shí)。單班制與多班制：取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)工作輪班應(yīng)注意哪些問題？5方面工作輪班的組織形式兩班制三班制1.間斷性三班制2.連續(xù)性三班制（四班輪休制，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，即四三制）四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班輪休制0705105

要了解每種工作輪班組織形式的特點(diǎn)和適用情況。班次班組間斷性三班制的兩種倒班方法方式周次班次正倒班反倒班第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休早中夜甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙甲乙丙丙甲乙乙丙甲甲乙丙早中夜早中夜順時(shí)針逆時(shí)針?biāo)陌嗳\(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn)：5點(diǎn)（P106）

日期

班次班組12345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜四八交叉作業(yè)