TL9000要求手冊(cè)R50轉(zhuǎn)版培訓(xùn)

TL9000要求手冊(cè)R5.0轉(zhuǎn)版培訓(xùn)萬(wàn)泰認(rèn)證有限公司胡輝豪2010年5月目錄1.R5.0變化概述2.R5.0與R4.0比較變化解析3.QUESTFORUM的要求4.TL9000管理體系如何轉(zhuǎn)版5.Q&AR5.0變化概述

TL9000要求手冊(cè)R5.02009/7/1發(fā)布,2009/11/15正式生效2009/11/15(含)以后審核可以使用R5.0版本2010/11/15(含)以后審核必須使用R5.0版本2010/11/15以后R4.0版本失效,不再可以用于任何審核活動(dòng)(注冊(cè)審核,監(jiān)督評(píng)審,復(fù)審)R5.0變化概述TL9000量測(cè)手冊(cè)R4.0版本本次改版時(shí),沒(méi)有任何變化R5.0變化概述TL9000要求手冊(cè)R5.0版本包含了ISO9001:2008所有要求，本次培訓(xùn)內(nèi)容不包括ISO9001：2000到ISO9001：2008的變化內(nèi)容R5.0變化概述R5.0變化匯總類(lèi)型附加條款注解新增211范圍擴(kuò)展21重新編號(hào)22內(nèi)容變更2611刪除01沒(méi)有變化6016總計(jì)9242R5.0變化概述注意:第3-8章是可以審核的要求。TL9000的每一項(xiàng)附加要求都加上了一個(gè)標(biāo)識(shí)，用來(lái)限定這個(gè)要求的有關(guān)范圍。

標(biāo)明“注”（NOTE）的段落用于指南，不需審核。R5.0變化解析5.2.C.2顧客溝通方法—組織必須建立并保持與選定的顧客進(jìn)行溝通的方法,用以分享期望（征集和考慮客戶(hù)對(duì)質(zhì)量策劃活動(dòng)的輸入）并確保產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn).溝通的結(jié)果應(yīng)該有行動(dòng)來(lái)解決已識(shí)別的問(wèn)題,并為改進(jìn)顧客滿(mǎn)意提供機(jī)會(huì).變化:刪去征集和考慮客戶(hù)對(duì)質(zhì)量策劃活動(dòng)的輸入.QUEST認(rèn)為已有其它條款提到客戶(hù)輸入,已經(jīng)足夠.

R5.0變化解析5.2.C.2-注：眾所周知組織不可能和所有顧客做同樣程度的溝通。溝通的程度取決于顧客的業(yè)務(wù)量、問(wèn)題的歷史、顧客的期望以及其它因素。（可參考在/links.html的文檔“與顧客溝通指南”）。變化：將原TL9000RegistrationGuidancesectionof

明確為/links.html

R5.0變化解析5.4.2.C.1長(zhǎng)期和短期質(zhì)量策劃—組織的質(zhì)量策劃活動(dòng)必須包括長(zhǎng)、短期計(jì)劃，其目的是改進(jìn)質(zhì)量及提高顧客滿(mǎn)意。計(jì)劃必須涉及組織與客戶(hù)所相關(guān)的商業(yè)因素,包括與選定客戶(hù)共同建立的績(jī)效目標(biāo).完成這些目標(biāo)的績(jī)效必須加以監(jiān)視并向最高管理者報(bào)告。變化:增加向最高管理者報(bào)告.可以利用管理評(píng)審的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)審和討論長(zhǎng)、短期計(jì)劃及績(jī)效.R5.0變化解析5.4.2C1注:可能在策劃中需要考慮的因素舉例如下：a)周期時(shí)間;b)顧客服務(wù)；c)培訓(xùn)；d)成本；e)交付承諾；f)產(chǎn)品可靠性,以及

g)可持續(xù)性（sustainability)變化：增加g)可持續(xù)性（sustainability)，體現(xiàn)QUEST與全球可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域努力的一致性,在7.1C1注2中將進(jìn)一步闡明。R5.0變化解析5.5.3.C.1組織業(yè)績(jī)反饋——組織必須把其質(zhì)量業(yè)績(jī)和顧客滿(mǎn)意水平通知員工,包括質(zhì)量管理體系評(píng)審的結(jié)果.變化:增加包括質(zhì)量管理體系評(píng)審的結(jié)果.5.5.3.C.1注:敏感的組織信息可以從這一要求中排除.新增注:

QURST認(rèn)為可以排除的信息如:公司財(cái)務(wù)號(hào),員工的社保號(hào)等

R5.0變化解析6.2.2.C.4ESD培訓(xùn)——所有參與靜電敏感（ESD）產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)或交付的員工，在開(kāi)始工作之前必須接受ESD防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)。組織必須規(guī)定ESD防護(hù)知識(shí)更新培訓(xùn)（ESDrefreshertraining)的類(lèi)型和頻率。變化：增加組織必須規(guī)定ESD防護(hù)知識(shí)更新培訓(xùn)（ESDrefreshertraining)的類(lèi)型和頻率。突出ESD防護(hù)知識(shí)更新培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)記錄需保留。R5.0變化解析6.2.2.C.5高級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)——組織必須提供適當(dāng)?shù)燃?jí)的高級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)。高級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)包括例如統(tǒng)計(jì)技術(shù)、過(guò)程能力、統(tǒng)計(jì)抽樣、數(shù)據(jù)收集和分析、問(wèn)題識(shí)別、問(wèn)題分析及根本原因分析。變化：將糾正和預(yù)防措施變更為根本原因分析，目的是強(qiáng)調(diào)在質(zhì)量改進(jìn)中了解如何進(jìn)行有效的根本原因分析的重要性，可以進(jìn)行如5WHY方法的培訓(xùn)。R5.0變化解析6.2.2HV1注：可能需要進(jìn)行人員資格鑒定和再鑒定的過(guò)程實(shí)例包括：繞接(wirewrapping)，焊接（soldering），電焊（welding）,光纖熔接（fiber-opticfusionsplicing)和實(shí)驗(yàn)室過(guò)程（laboratoryprocesses).變化：增加實(shí)驗(yàn)室過(guò)程（laboratoryprocesses).R5.0變化解析6.3C1基礎(chǔ)設(shè)施組織必須識(shí)別基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵區(qū)域（criticalareas),并為保護(hù)這些區(qū)域提供必要的安全措施。(必須開(kāi)發(fā)并定時(shí)評(píng)估安全恢復(fù)計(jì)劃。)變化：將開(kāi)發(fā)并定時(shí)評(píng)估安全恢復(fù)計(jì)劃的內(nèi)容移到7.1C2災(zāi)害恢復(fù),QUEST認(rèn)為安全恢復(fù)計(jì)劃放在7.1C2更加合適.R5.0變化解析7.1.C.1生命周期模式——組織必須建立并保持一整套覆蓋其產(chǎn)品生命周期的方法。適當(dāng)時(shí)，這套方法必須包含產(chǎn)品在概念、定義、開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品介紹、生產(chǎn)、運(yùn)行、維護(hù)及最終處置（如果需要）等跨越整個(gè)產(chǎn)品生命周期的過(guò)程、活動(dòng)及任務(wù)。變化:刪去（如果需要）,強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是產(chǎn)品生命周期同等重要的一部分,需考慮產(chǎn)品如何最終處置R5.0變化解析7.1C1注1產(chǎn)品生命周期模式可包括按已選擇準(zhǔn)則考慮和開(kāi)發(fā)備用解決方案并評(píng)估.新增注解7.1C1注2產(chǎn)品生命周期模式應(yīng)該考慮可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐,如減少能源和資源的消耗,生態(tài)負(fù)責(zé)任處置及合適的生命結(jié)束處理。新增注解R5.0變化解析7.1.C.2災(zāi)害恢復(fù)——組織必須建立并保持形成文件的災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃和安全恢復(fù)計(jì)劃(見(jiàn)6.3C1），以確保組織在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)重建產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃必須包括，至少包括危機(jī)管理，商業(yè)持續(xù)和信息技術(shù)。必須定期評(píng)估災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃和安全恢復(fù)計(jì)劃有效性并在合適的管理階層進(jìn)行評(píng)審。變化：增加以上紅色字體部分，R5.0變化解析7.1.C.3產(chǎn)品生命結(jié)束策劃——組織必須為終止產(chǎn)品制造和/或產(chǎn)品支持建立和維持形成文件的程序，該程序應(yīng)該包括：a)在確定的一段時(shí)間之后全部或部分停止支持；b)將產(chǎn)品文件及軟件存檔；c)未來(lái)任何遺留技術(shù)支持的責(zé)任；d)如適用的話(huà)，向新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換；e)資料檔案復(fù)制件的可訪(fǎng)問(wèn)性，以及f)組織的零件和組件的處置。變化：增加組織的零件和組件的處置,強(qiáng)化了QuESTForum對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾.R5.0變化解析7.1C4注要考慮管理的工具例子包括：設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，測(cè)試，配置管理，文檔管理，腳本，客制化工具，模具，印章，治具及用于用來(lái)構(gòu)建和測(cè)試產(chǎn)品的軟件。變化：增加腳本，客制化工具，模具，印章，治具R5.0變化解析7.1.HS.1配置管理計(jì)劃注1：配置管理計(jì)劃不需要包含在單一的文件中。變化：刪去規(guī)定通用配置管理任務(wù)和職責(zé)的通用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不需要重復(fù)地作為特定配置管理計(jì)劃的一部分。配置管理=技術(shù)狀態(tài)管理(ConfigurationManagement)R5.0變化解析7.1.V.1服務(wù)提供計(jì)劃——負(fù)責(zé)提供或?qū)嵤┓?wù)，（但不負(fù)責(zé)該服務(wù)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)）的組織必須滿(mǎn)足7.3.1.C.1條款的項(xiàng)目計(jì)劃要求和7.3.4條款風(fēng)險(xiǎn)管理要求。變化：刪去但不負(fù)責(zé)該服務(wù)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，增加滿(mǎn)足7.3.4條款風(fēng)險(xiǎn)管理要求R5.0變化解析7.2.2.C2注：適當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)該包括：a)文件化測(cè)試程序；b)測(cè)試環(huán)境；c)測(cè)試用例；d)測(cè)試數(shù)據(jù)；e)測(cè)試職責(zé);f)所需資源；以及g)要求的接收測(cè)試報(bào)告變化:該注原為7.2.2C注,刪去了驗(yàn)收評(píng)審過(guò)程/驗(yàn)收準(zhǔn)則及問(wèn)題追蹤與解決的方法R5.0變化解析7.2.3.C.1問(wèn)題通知——組織必須建立和保持形成文件的程序來(lái)通知所有可能受到致命問(wèn)題報(bào)告影響的顧客。變化:將問(wèn)題改為致命問(wèn)題報(bào)告,關(guān)注受致命問(wèn)題報(bào)告影響的客戶(hù)R5.0變化解析7.2.3.C.2問(wèn)題嚴(yán)重程度分級(jí)——除非產(chǎn)品是特定的不需按問(wèn)題嚴(yán)重等級(jí)進(jìn)行問(wèn)題報(bào)告,組織必須依據(jù)對(duì)顧客的影響程度來(lái)確定顧客所反應(yīng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，并符合TL量測(cè)手冊(cè)術(shù)語(yǔ)表中的對(duì)致命、嚴(yán)重和一般問(wèn)題的定義。組織必須根據(jù)這種嚴(yán)重程度來(lái)確定響應(yīng)時(shí)間。變化:條款名增加分級(jí),明確本條款是關(guān)于問(wèn)題嚴(yán)重程度分級(jí)R5.0變化解析7.2.3.C.4問(wèn)題報(bào)告反饋——組織必須及時(shí)地和系統(tǒng)地向顧客提供他們所反應(yīng)的問(wèn)題的反饋。變化:條款標(biāo)題從顧客反饋?zhàn)優(yōu)閱?wèn)題報(bào)告反饋,澄清組織向顧客反饋的是問(wèn)題報(bào)告的狀況R5.0變化解析7.2.3.HS.1產(chǎn)品的替換組織必須建立并保持形成文件的程序，以識(shí)別和替換不適合繼續(xù)服務(wù)的產(chǎn)品。變化:標(biāo)題從組織的召回過(guò)程變?yōu)楫a(chǎn)品的替換,由于產(chǎn)品召回不適用于軟件,故將召回改為替換.R5.0變化解析7.3.1.C.1項(xiàng)目計(jì)劃組織的項(xiàng)目策劃活動(dòng)必須基于已確定的產(chǎn)品生命周期模式(見(jiàn)7.1.C1)。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包括：g)參考相關(guān)計(jì)劃（如：風(fēng)險(xiǎn)管理,開(kāi)發(fā)、測(cè)試、配置管理和質(zhì)量）j)項(xiàng)目質(zhì)量的管理,包括適用的質(zhì)量測(cè)量k)針對(duì)產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)摹盭“計(jì)劃。(計(jì)劃范例包括但不限定于制造能力、可靠性、法規(guī)、服務(wù)能力、安全性、持續(xù)性和可測(cè)試性)R5.0變化解析7.3.1C1項(xiàng)目計(jì)劃l)以往項(xiàng)目后分析的學(xué)習(xí)課程.m)項(xiàng)目特定的培訓(xùn)要求p)項(xiàng)目后的分析和改進(jìn)活動(dòng),包括項(xiàng)目學(xué)習(xí)課程的根本原因分析,及防止在將來(lái)項(xiàng)目重復(fù)發(fā)生的糾正措施)變化:增加紅色字體內(nèi)容,增加風(fēng)險(xiǎn)管理,”X“計(jì)劃及項(xiàng)目后分析的學(xué)習(xí)課程內(nèi)容.R5.0變化解析7.3.1C3試驗(yàn)策劃試驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)該形成文件并包括：k)顧客的測(cè)試需求l)預(yù)定義的存在的接受準(zhǔn)則變化:增加l)預(yù)定義的存在的接受準(zhǔn)則R5.0變化解析

7.3.1.C.4風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃-組織必須開(kāi)發(fā)和制定文件計(jì)劃以識(shí)別,分析和控制影響成本,時(shí)程,產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品性能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn).

新增附加要求.R5.0變化解析7.3.1.C.4注在所有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段都應(yīng)該實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，并應(yīng)該包括:a)決定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、類(lèi)別和優(yōu)先級(jí)的方法b)識(shí)別重大或關(guān)鍵的特性和失效模式，包含客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)c)風(fēng)險(xiǎn)因素的定義(例如:發(fā)生的可能性、影響的嚴(yán)重度)被使用于決定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先性和任何記分辦法的使用(例如:FMEA-失效模式分析)d)如何管理風(fēng)險(xiǎn)(例如:工具的使用、降低風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)、緩和政策、監(jiān)控和報(bào)告要求)e)適當(dāng)功能性規(guī)則的輸入f)獲取和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的方法新增注解R5.0變化解析7.3.1.HS.1遷移策劃注1內(nèi)容變更:英文thatthecustomerpurchases變?yōu)閕ncludingthatwitchcustomerpurchases(包括顧客購(gòu)買(mǎi)的）

R5.0變化解析7.3.1.HS.2設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量測(cè)量策劃和實(shí)施變化:新增測(cè)量應(yīng)該覆蓋項(xiàng)目時(shí)程(項(xiàng)目生命階段轉(zhuǎn)移或里程碑監(jiān)控),試驗(yàn)實(shí)施和試驗(yàn)階段缺陷監(jiān)控.R5.0變化解析7.3.1C5集成策劃——組織必須開(kāi)發(fā)一項(xiàng)計(jì)劃并將之文件化，用來(lái)將各軟件組件集成到產(chǎn)品中去，以確保軟件組件能按設(shè)計(jì)要求運(yùn)行。這項(xiàng)計(jì)劃必須包含：方法和形成文件的程序；職責(zé)；集成的進(jìn)度；以及試驗(yàn)要求。范圍擴(kuò)展,從7.3.1S1變?yōu)?.3.1C5

R5.0變化解析7.3.1C6估算——組織必須建立并保持一個(gè)按項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目生命周期中包括變更管理,用來(lái)估算和追蹤項(xiàng)目要素的方法。

范圍擴(kuò)展:原7.3.1S2變?yōu)?.3.1C6,內(nèi)容變化增加在項(xiàng)目生命周期中.7.3.1C6注：項(xiàng)目要素應(yīng)該包括產(chǎn)品規(guī)模、復(fù)雜性、需求變更、個(gè),工作量,員工人數(shù)、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、可靠性和生產(chǎn)力。范圍擴(kuò)展:原7.3.1S2注變?yōu)?.3.1C6注R5.0變化解析重新編號(hào):7.3.1.S.1計(jì)算機(jī)資源原為7.3.1S37.3.1S1注原為7.3.1S3注7.3.1.S.2回歸測(cè)試策劃原為7.3.1S4

內(nèi)容沒(méi)有變化,僅僅因原7.3.1S1變?yōu)?.3.1C5和原7.3.1S2變?yōu)?.3.1C6R5.0變化解析7.3.2.C.1顧客和供方輸入新增7.3.2.C.1注:組織應(yīng)該連同顧客和供方輸入一起考慮競(jìng)爭(zhēng)分析的結(jié)果R5.0變化解析7.3.2.C.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求——設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求必須加以規(guī)定并形成文件，并應(yīng)該包括：a)質(zhì)量和可靠性要求；b)產(chǎn)品的功能和性能；c)業(yè)務(wù)的、組織的及用戶(hù)的要求；d)安全的、環(huán)境的,可持續(xù)性的,及保安的要求；e)可制造性,可安裝性、可使用性,共同操作性,及可維修性的要求；f)設(shè)計(jì)約束條件；g)試驗(yàn)要求;h)目標(biāo)計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)資源,以及i)從以往項(xiàng)目學(xué)習(xí)到的課程(經(jīng)驗(yàn)).內(nèi)容變化:增加以上紅色字體部分.R5.0變化解析7.3.2C2注7.3.2C2的要求應(yīng)該關(guān)注使用適當(dāng)方法防止錯(cuò)誤再次發(fā)生.新增注解,R5.0變化解析7.3.7.H.1元器件更改將產(chǎn)品質(zhì)量變?yōu)楫a(chǎn)品要求符合性,與ISO的產(chǎn)品質(zhì)量定義一致.R5.0變化解析R5.0變化解析7.4.1.C.1采購(gòu)程序內(nèi)容變更,因增加7.4.1C2供方績(jī)效管理,原7.4.1.C.1j)按定義的準(zhǔn)則對(duì)供方的再評(píng)價(jià)；k)根據(jù)對(duì)供方業(yè)績(jī)的資料分析，向關(guān)鍵供方反饋移到7.4.1C2.7.4.1.C.2供方績(jī)效管理-組織應(yīng)計(jì)劃并執(zhí)行供方績(jī)效管理和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，使a)供方符合已建立的準(zhǔn)則,b)在選擇供方時(shí)要考慮其評(píng)估的結(jié)果c)依所建立的準(zhǔn)則定期評(píng)估供方d)追蹤供方質(zhì)量績(jī)效，并向供方反饋使其能持續(xù)改善e)針對(duì)已識(shí)別的關(guān)鍵供貨商，引導(dǎo)其符合TL9000要求或其它供方產(chǎn)品適用的質(zhì)量管理系統(tǒng),盡量符合TL9000.7.4.1C2注1供方績(jī)效管理策劃和活動(dòng)應(yīng)該與8.5組織改進(jìn)過(guò)程相聯(lián)結(jié)。新增注解。7.4.1C2注2眾所周知組織不可能對(duì)所有供方提供同樣程度的影響,影響的程度可取決于:與供方的交易量,提供產(chǎn)品的關(guān)鍵度,問(wèn)題的歷史,組織的期望,供方在供應(yīng)鏈中的重要性或其它因素.7.4.1C2注3引導(dǎo)符合適合的質(zhì)量管理體系的例子,可包括:現(xiàn)場(chǎng)考察,供方問(wèn)卷調(diào)查,有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的供方教育培訓(xùn);使用全部或部分TL9000要求;二方審核,評(píng)估TL9000符合性或符合適合的質(zhì)量管理體系；TL9000或其它質(zhì)量管理體系認(rèn)證，例子包括：ISO9001，AS9100，CMMI，ISO/TS16949等R5.0變化解析新增注解。R5.0變化解析新增注解。R5.0變化解析7.5.1.V.1服務(wù)提供使用的軟件新增注解：7.5.1.V.1注需考慮的軟件例子，包括：排除錯(cuò)誤/診斷軟件，服務(wù)恢復(fù)，腳本，或?qū)?6進(jìn)制數(shù)據(jù)翻譯成獨(dú)立問(wèn)題的工具。R5.0變化解析7.5.5.C.1靜電放電敏感性（ESDS）防護(hù)內(nèi)容變化：將原標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容中抗靜電更改為靜電放電（ESD），標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容沒(méi)有本質(zhì)變化。R5.0變化解析7.5.5.HS.1包裝和標(biāo)簽驗(yàn)證注包裝與標(biāo)簽的驗(yàn)證通常是在預(yù)備交運(yùn)的產(chǎn)品實(shí)行，其中包括，例如，標(biāo)記和標(biāo)簽（如，危險(xiǎn)材料標(biāo)記，ESD敏感，條形碼），配套，文檔，地址，顧客特定標(biāo)記和驗(yàn)證交運(yùn)數(shù)量?jī)?nèi)容變化：增加（如，危險(xiǎn)材料標(biāo)記，ESD敏感，條形碼），R5.0變化解析7.6.C.1經(jīng)標(biāo)識(shí)的設(shè)備內(nèi)容變化:將原條文中的裝置(Device)變?yōu)樵O(shè)備(Equipment).R5.0變化解析8.2.3.C.1過(guò)程測(cè)量?jī)?nèi)容變化:將條文中原產(chǎn)品質(zhì)量變?yōu)楫a(chǎn)品要求符合性,內(nèi)容沒(méi)有本質(zhì)變化.R5.0變化解析8.2.4.HV.1檢驗(yàn)和試驗(yàn)的文件內(nèi)容變化:增加在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中R5.0變化解析8.5.1.C.1持續(xù)改進(jìn)方案8.5.1.C-注持續(xù)改進(jìn)方案的輸入可以包括從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)取得的教訓(xùn)，從以前的項(xiàng)目中取得的教訓(xùn)，測(cè)量值分析,失敗質(zhì)量成本,項(xiàng)目后評(píng)審，支持可持續(xù)性的能源技術(shù),以及與行業(yè)中最優(yōu)實(shí)踐的對(duì)比。變化:增加以上紅色字體部分R5.0變化解析8.5.1.C.2員工參與組織必須實(shí)施方法,鼓勵(lì)員工參與持續(xù)改進(jìn)方案.變化:將持續(xù)改進(jìn)過(guò)程變?yōu)槌掷m(xù)改進(jìn)方案.QUESTFORUM的要求TL9000InformationalAlertTL9000警示09-003AR5版要求手冊(cè)的發(fā)行日期為2009年11月15日。手冊(cè)的第1.7部分規(guī)定：“當(dāng)本手冊(cè)的新版本發(fā)行時(shí)，所有的更改在發(fā)行的當(dāng)日立即生效，除非在本手冊(cè)中另有規(guī)定。新的手冊(cè)可以在發(fā)行的當(dāng)時(shí)立即使用。正在取得或維持認(rèn)證的組織可以在新版本發(fā)行后的12個(gè)月內(nèi)繼續(xù)使用舊版本。在12個(gè)月后的那一時(shí)刻，舊版本作廢并且不可以再被用于任何的注冊(cè)或監(jiān)督審核活動(dòng)?！盧5.0生效日期2009年11月15日R4.0失效日期2010年11月15日QUESTFORUM的要求TL9000警示09-003A這意味著組織可以繼續(xù)使用并且在2010年11月15日之前按照R4.0版要求手冊(cè)接受審核。所有在這個(gè)日期之后完成的審核必須執(zhí)行R5.0版本的要求。沒(méi)有要求規(guī)定組織必須在2010年11月15日之前符合或升級(jí)到R5.0版本，雖然他們可以選擇這樣去做以能夠更快的從新版本中獲取收益。不管組織是否選擇升級(jí)到R5.0，至少所有影響組織的質(zhì)量管理體系的R5.0和R4.0之