人力資源領(lǐng)域的7大人工智能應(yīng)用

人力資源領(lǐng)域的7大人工智能應(yīng)用AI可發(fā)揮的領(lǐng)域成百上千，如今，它早已滲透到了人力資源領(lǐng)域。許多企業(yè)都在使用AI技術(shù)助力人力資源工作，有效的AI解決方案能幫人力資源部門節(jié)省大量時間。將一部分日常事務(wù)性的工作交由AI處理后，管理者們可將自己的時間用于更具戰(zhàn)略意義的工作中。找到優(yōu)秀人才是人力資源工作的一項重大挑戰(zhàn)，它需要大量人力物力財力支持。AI解決方案有效簡化了招聘過程，通過不同工作的特性來匹配人才，根據(jù)求職者的搜索記錄來推薦崗位，方便人才找到心儀的公司；而另一方面，企業(yè)尋找理想的求職者也變得更加容易。人力資源的起始工作就是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的——求職者通過提供關(guān)于自己的事實性信息來讓用人單位了解自己的背景概況等，人力資源AI對于將這樣的過程自動化，實現(xiàn)并不困難。具體的使用案例也遠(yuǎn)不只招聘這么簡單。過去幾年時間里，人們對于以AI為核心的技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用興趣大增，各式應(yīng)用也如雨后春筍般冒了出來。具體來說，基于AI的人力資源工具有多種類型和功能，除了招聘之外，還有如員工福利、培訓(xùn)、敬業(yè)度管理等。今天我們就一起來解讀AI在人力資源中的一些前沿創(chuàng)新應(yīng)用具體是怎么回事。什么是人力資源創(chuàng)新？人力資源創(chuàng)新可以理解為通過新的方法、想法與技術(shù)，來有效滿足組織及員工隊伍不斷變化的需求。但它還涉及對于未來情況與需求的預(yù)測，決不是簡單地對當(dāng)下變化做出反應(yīng)而已。人力資源的未來既是人的未來，也是數(shù)字化的未來，就是因為人力資源領(lǐng)導(dǎo)者更看重的，是自動化輔助工具與人的優(yōu)化組合。這就對人力資源提出了更高的要求——一方面要整合技術(shù)以充分發(fā)展更流暢便捷的AI工具，另一方面則要求團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)者要重新審視人力資源部門，以更直觀、個性化和人性化的方式推進(jìn)相關(guān)工作。人工智能在人力資源中的頂級應(yīng)用隨著我們進(jìn)入全新的數(shù)字時代，人與人工智能的結(jié)合，將能更好幫助我們改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式甚至提升員工本身。當(dāng)前人力資源領(lǐng)域的一些頂級AI創(chuàng)新包括：招聘創(chuàng)新高效招聘是企業(yè)建設(shè)的重要一環(huán)，許多人力資源方面的技術(shù)創(chuàng)新也會落腳在這一點(diǎn)上，招聘漏斗的每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)新技術(shù)解決方案涌現(xiàn)。?招聘廣告。很多招聘行為開始的第一步是明確招聘廣告該怎么寫——你想要的以及你能給的，都要在招聘廣告中寫清楚。在增強(qiáng)型寫作技術(shù)（AugmentedWritingtechnology）的幫助下，我們甚至可以在寫完特定招聘廣告后馬上評估其是否能達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。它將結(jié)合預(yù)測分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，幫助招聘者分析該廣告是否能吸引到目標(biāo)人才。?簡歷篩選。怎么從成百上千的求職人群中找到最合適的那個呢？基于AI的自然語言處理工具，只需要設(shè)定好相應(yīng)的參數(shù)，它就能在數(shù)以百計的簡歷數(shù)據(jù)中篩選出最匹配的求職者。?人才資源。求職是雙箭頭的互動，同樣只需一組相應(yīng)的參數(shù)，AI系統(tǒng)就能針對性、智能化地把招聘廣告呈現(xiàn)給企業(yè)的目標(biāo)求職者。?簡化溝通。以往，求職者投遞簡歷后往往需要經(jīng)歷漫長的等待，等到企業(yè)主動聯(lián)系后才知道相應(yīng)的進(jìn)度或結(jié)果。另一方面，企業(yè)的招聘人員也要隨時在線上答疑。如今系統(tǒng)可自動通過郵件聯(lián)系求職者，并回答常見的問詢，還可以自行安排首輪面試，了解求職者的基本細(xì)節(jié)，從而幫招聘人員節(jié)省大量溝通時間。這種以AI為核心的技術(shù)將使組織能以更有效的方式選用人才，且確保他們能在未來發(fā)揮更大作用。AI技術(shù)協(xié)助下的人才篩選可視為人力資源方法的最佳實踐，可有效提高組織的運(yùn)營效率。推薦評估許多企業(yè)都會設(shè)置內(nèi)推通道，使應(yīng)聘者和招聘方直接對接溝通，AI系統(tǒng)在此環(huán)節(jié)中發(fā)揮了重大作用。AI系統(tǒng)可以自動歸類不同的職位內(nèi)推，自動分析過往的推薦數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計怎樣的內(nèi)推成功率更高，從而篩選出求職者。被推薦后成功入職的求職者通常在之前的工作中也有較好的表現(xiàn)，從這些方面做篩選有助于提高員工留存率，公司也可以快速了解該員工是否和之前經(jīng)歷所體現(xiàn)的潛力相匹配。入職培訓(xùn)新人入職的第一天總是容易充滿挑戰(zhàn)，包含非常耗時的入職培訓(xùn)流程，但這又是每個人力資源部門必須做的標(biāo)準(zhǔn)工作。幸好，得益于先進(jìn)的AI技術(shù)，新進(jìn)員工的整個入職過程將變得更為簡單。員工簽署完相關(guān)勞動合同后，系統(tǒng)會立刻接管后續(xù)幾乎所有與新員工入職相關(guān)的流程：它能為新入職者提供所有相關(guān)的入職文件，如企業(yè)知識和員工手冊、工作介紹、任務(wù)及團(tuán)隊成員分配等；還能安排工位，自動對接相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)；根據(jù)員工現(xiàn)有技能，為培訓(xùn)提供合適的方案，幫助其獲得更好的職業(yè)發(fā)展；提供個性化定制的員工體驗，幫助企業(yè)提高員工留存率。學(xué)習(xí)與發(fā)展另一個應(yīng)用了較多AI技術(shù)的人力資源板塊便是員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展。AI技術(shù)可以幫助企業(yè)為員工提供實時的、按需定制化的學(xué)習(xí)，也就是結(jié)合每個員工的特長與喜好個性化制定學(xué)習(xí)與發(fā)展計劃，而不是刻板地召集所有人集中學(xué)習(xí)同樣的課程，自由度更高，也更能調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性。在如今的移動化多元時代，這可以說是相當(dāng)重要的需求與技術(shù)發(fā)展，幫助員工提升自己，不僅能提高員工對企業(yè)的忠誠度，讓企業(yè)更好地留住所需人才，也對企業(yè)的未來發(fā)展有很大裨益。績效管理現(xiàn)代績效管理技術(shù)已經(jīng)能讓組織的管理者與員工間實現(xiàn)雙向、持續(xù)的反饋溝通。AI輔助的解決方案能夠跟蹤每個人的進(jìn)展，同時提供團(tuán)隊的整體進(jìn)展作為參考，給出針對性的建議；還能幫助管理人員根據(jù)需要及時為每個員工提供幫助與支持；此外，它還有助于培養(yǎng)一種針對不同員工因材施教的企業(yè)文化。晉升制度AI技術(shù)也能輔助企業(yè)對內(nèi)部人才流動做出分析決策。AI通過分析員工的核心工作表現(xiàn)，給出針對晉升資格的輔助建議；管理者們還能借助算法，深入了解員工對其工作和團(tuán)隊的看法，獲知他們對這份工作的滿意度，據(jù)此預(yù)測誰更有在企業(yè)中長期留任，陪伴企業(yè)長期發(fā)展。人才庫管理在人力資源創(chuàng)新和人才管理方面，還需要考慮的一個方面就是人才管理看板（TalentManagementDashboard）。它可以實時更新人才庫的統(tǒng)計信息，方便人力資源部門決策參考，為企業(yè)提供人才解決方案。AI有規(guī)律、周期性地對各類人才進(jìn)行能力評估，幫助不斷補(bǔ)充企業(yè)的人才梯隊，為提拔有潛力、有能力的員工做出建議，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的人才需求。人力資源創(chuàng)新的重要性對于人力資源部門來說，軟技能與人際互動能力都可謂至關(guān)重要，而人員管理更是最困