通信行業(yè)績效管理體系的設(shè)計

績效管理體系設(shè)計培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績管理體系的意義第二部分建立業(yè)績管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績計劃的制定公司實(shí)施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價值價值創(chuàng)造股東回報總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報率公司經(jīng)營目標(biāo)與股東期望相符令人振奮和信服的遠(yuǎn)大目標(biāo)和戰(zhàn)略以指導(dǎo)未來的業(yè)績目標(biāo)1.能力強(qiáng)、積極性高的領(lǐng)導(dǎo)層，明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，并獲取以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的、與股東價值相聯(lián)系的、差距分明的激勵2.以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的管理程序，引入創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)計劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評估程序3.及時準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定、審核和評估

績效管理體系對實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義推動個人在組織中的成長及其價值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價值觀，實(shí)現(xiàn)對個人的激勵

賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個人使命通過個人發(fā)展計劃與業(yè)績指導(dǎo)幫助個人進(jìn)步長遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績管理體系的意義第二部分建立業(yè)績管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績計劃的制定建立業(yè)績管理體系的準(zhǔn)備工作? 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命? 對業(yè)績合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)? 建立業(yè)績體系的必備要素結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同針對受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的補(bǔ)充公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解檢查同級別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部執(zhí)行理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果組織機(jī)構(gòu)圖各部門工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責(zé)界定關(guān)鍵績效指標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成效果評價設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績合同業(yè)績合同設(shè)計流程明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命

從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織結(jié)構(gòu)的過程中應(yīng)該注意哪些問題

上下級關(guān)系的對應(yīng)責(zé)權(quán)是否一致職能的重疊與空白明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命

如何理解部門工作使命該部門在組織中處于何種定位？部門的主要日常營運(yùn)工作是什么？該部門實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？部門工作使命舉例：某公司職能部門工作分析與與職位描述述在設(shè)計業(yè)業(yè)績管理體體系中的作作用工作分析職位描述工作績效衡衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)和工作作目標(biāo)評價價什么是工作作分析？這一過程是是通過對工工作的研究究，確定該該工作的任任務(wù)、職責(zé)責(zé)、與其它它工作的關(guān)關(guān)系以及該該種工作的的工作環(huán)境境和任職要要求。有系統(tǒng)的確確定、收集集和組織工工作信息。。工作分析的的程序源文件公司方針手手冊組織機(jī)構(gòu)圖圖產(chǎn)品手冊工作報告投入對組織的理理解業(yè)務(wù)目標(biāo)部門職責(zé)個人職責(zé)和和任務(wù)工作分析的的過程確定被分析析的工作制定職位分分析調(diào)查表表/清單收集有關(guān)的的職位信息息產(chǎn)出職位描述什么是職位位描述？經(jīng)工作持有有人與主管管經(jīng)理討論論并同意書書面陳述的的職位目的的、職責(zé)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。從工作職責(zé)責(zé)中提煉出出表現(xiàn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)工作發(fā)生生重要變化化或因組織織變化而受受到影響時時都要重新新檢查。描述工作——總經(jīng)理辦辦公會秘書書工作職責(zé)工作任務(wù)提供總經(jīng)理理所要求的的速記準(zhǔn)備和保存存月辦公會會記錄回憶速記整理速記記記錄打印會議記記錄復(fù)印會議記記錄，分發(fā)發(fā)給與會成成員會議記錄保保管歸檔適合作為職責(zé)說明不適合作為為職責(zé)說明[舉例]職責(zé)說明的的步驟2.指出每每項(xiàng)工作的的目的或目目標(biāo)。1.明確列列舉必須執(zhí)執(zhí)行的任務(wù)務(wù)。3.分析任任務(wù)并歸類類相關(guān)任務(wù)務(wù)。4.簡要描描述各部分分的主要責(zé)責(zé)任，最多多以兩句話話描述。5.指出工工作頻率，，可能的情情況下，說說明占用時時間的比率率。6.合并相相關(guān)行為并并加以標(biāo)題題以便參考考。工作分析中中遇到的問問題不同部門中中相似職位位的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)責(zé)不一致工作說明受受現(xiàn)任員工工的影響，，即是什么么與應(yīng)該是是什么技術(shù)說明對對普通人來來說可能會會難以理解解如：：過分專業(yè)業(yè)的術(shù)語，縮縮略語說明中使用用含糊語沒有明確工工作范圍的的專有名字字和系統(tǒng)推廣業(yè)績管管理體系的的必備要素素需要要公公司司人人事事系系統(tǒng)統(tǒng)熟熟悉悉并并掌掌握握整整個個體體系系運(yùn)運(yùn)作作流流程程及及其其與與薪薪酬酬制制度度的的銜銜接接需要要公公司司各各單單位位各各部部門門管管理理人人員員充充分分參參與與并并支支持持工工作作的的開開展展需要要理理清清組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)及及工工作作職職責(zé)責(zé)中中界界面面模模糊糊、、層層級級混混亂亂的的部部分分需要要公公司司上上下下對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與計計劃劃充充分分溝溝通通達(dá)達(dá)成成共共識識，，并并樹樹立立以以業(yè)業(yè)績績?yōu)闉楹夂饬苛繕?biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的意意識識需要要完完善善財財務(wù)務(wù)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)并并規(guī)規(guī)范范生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營統(tǒng)統(tǒng)計計工工作作，，以以提提供供客客觀觀充充分分的的考考核核依依據(jù)據(jù)人員員組織織信息息培訓(xùn)訓(xùn)議議題題第一一部部分分業(yè)業(yè)績績管管理理體體系系的的意意義義第二二部部分分建建立立業(yè)業(yè)績績管管理理體體系系的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作第三三部部分分業(yè)業(yè)績績計計劃劃的的制制定定-關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)-工工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定-業(yè)業(yè)績績合合同同關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)（（KPI））的定定義義和和價價值值關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)是是用用來來衡衡量量某某崗崗位位工工作作業(yè)業(yè)績績表表現(xiàn)現(xiàn)的的量量化化指指標(biāo)標(biāo)，，是是業(yè)業(yè)績績合合同同的的重重要要組組成成部部分分關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)的的特特點(diǎn)點(diǎn)有力推動公司司戰(zhàn)略的執(zhí)行行為業(yè)績管理和和上下級的交交流溝通奠定定客觀基礎(chǔ)使高層領(lǐng)導(dǎo)清清晰了解對公公司價值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)營操操作的情況使管理人員集集中精力于對對業(yè)績有最大大驅(qū)動力的經(jīng)經(jīng)營活動使管理人員能能及時診斷經(jīng)經(jīng)營中的問題題并采取行動動關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)的價值定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)基于對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的分分解，并隨公公司戰(zhàn)略的演化而而被修正是能有效反映映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)驅(qū)動因素的變變化的衡量參數(shù)是對業(yè)績結(jié)果果中可、影響響部分的衡量量是對關(guān)鍵重點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)營行動的的反映，而不不是對所有操作過過程的反映是由高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定并被考考核者認(rèn)同的的，在組織橫向和和縱向保持一一致性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)基于對公司司戰(zhàn)略目標(biāo)的的分解，并反反映關(guān)鍵業(yè)績績驅(qū)動因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績績驅(qū)動因素投資資本回報報率提高營運(yùn)效益益減少資本占用用創(chuàng)造持久競爭爭優(yōu)勢削減成本費(fèi)用用提高資產(chǎn)利用用率優(yōu)化投資方案案擴(kuò)大收入保護(hù)資源改進(jìn)技術(shù)提高市場占有有率優(yōu)化銷售區(qū)域域配置優(yōu)化客戶合理定價總銷售收入生產(chǎn)成本制造造費(fèi)用利潤總額市場占有率、、批零比、新新客戶業(yè)務(wù)量量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收收率產(chǎn)品價格與進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品價格格差異創(chuàng)造股東價值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吸引和激勵人人才關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)分類

界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類¨

體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務(wù)指標(biāo)¨

全面衡量創(chuàng)造股東價值的能力¨

資產(chǎn)盈利效率¨

現(xiàn)金獲利能力¨

盈利水平¨

投資資本回報率¨

自由現(xiàn)金流¨

利潤總額/稅息前利潤營運(yùn)類¨

實(shí)現(xiàn)公司價值增長的重要營運(yùn)結(jié)果與控制變量

¨

衡量通過各種營運(yùn)活動推動戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力

¨

成本控制¨

收入管理¨

質(zhì)量安全環(huán)保管理¨

資產(chǎn)投資管理¨

部門管理費(fèi)用¨

市場份額¨

事故率¨

實(shí)際資本支出與預(yù)算差異¨

產(chǎn)量計劃完成率¨

科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類¨

實(shí)現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)¨

衡量推動企業(yè)價值觀建立與人員組織競爭力的能力¨

崗位聘用¨

考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)¨

薪酬福利¨

員工總數(shù)¨

培訓(xùn)覆蓋率¨

員工滿意度衡量公司價值值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)闉橐酝顿Y資本本回報率和自自由現(xiàn)金流為為核心衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量目的銷售收入企業(yè)規(guī)模利潤盈利能力投資資本回報報率自由現(xiàn)金流資產(chǎn)盈利效率率以現(xiàn)金回報股股東的能力由追求規(guī)模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為追求效益益由追求規(guī)模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為創(chuàng)造效益益的效率考慮投資者投投資的機(jī)會成成本考慮投資者實(shí)實(shí)際可支配的的利潤考慮經(jīng)營活動動的競爭力投資資本回報報分析稅后凈營業(yè)利利潤（億元）投資資本（億元）投資資本回報報率（百分比）商品銷售收入入（億元）凈營業(yè)利潤率率（百分比）營運(yùn)資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（次/年）毛利率（百分比）其它業(yè)務(wù)收入入（百分比）投資收益（百分比）營業(yè)和管理費(fèi)費(fèi)用（百分比）稅項(xiàng)（百分比）投資資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（次/年）固定資產(chǎn)和投投資周轉(zhuǎn)率（次/年）÷×÷++--體現(xiàn)贏利能力力體現(xiàn)資產(chǎn)管理理效率自由現(xiàn)金流量量的定義毛現(xiàn)金流量營業(yè)新增投資資扣除經(jīng)調(diào)整的的所得稅后的的營業(yè)利潤稅息前營業(yè)利利潤EBIT自由現(xiàn)金流量量=++--折舊攤銷固定資產(chǎn)上的的資本開支流動資產(chǎn)的增增長對EBIT所征的賦稅成本與費(fèi)用銷售收入++++====-*稅息前前營業(yè)利潤**扣除經(jīng)調(diào)調(diào)整的所得稅稅后的營業(yè)利利潤對****公公司未來自由由現(xiàn)金流量進(jìn)進(jìn)行折現(xiàn)，可可以得出所具具有的價值現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量凈現(xiàn)值=第一年現(xiàn)金流流量（1+資金成成本）第二年現(xiàn)金流流量第三年現(xiàn)金流流量++（1+資金成成本）2（1+資金成成本）3+…終值自由現(xiàn)金流量量是一個公司司流入和流出出的實(shí)際現(xiàn)金金因?yàn)楝F(xiàn)在的1美元比未來來要值錢，所所以要折現(xiàn)我們認(rèn)識到現(xiàn)現(xiàn)金流量的風(fēng)風(fēng)險各不相同同，所以我們們計算出不同同的資本關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基于****公司整體業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位的的經(jīng)營目標(biāo)相相關(guān)與受約約人崗崗位職職責(zé)直直接相相關(guān)體現(xiàn)各各崗位位工作作重點(diǎn)點(diǎn)確保可可衡量量一切指指標(biāo)完完成的的最終終結(jié)果果必須須是“增加加股東東價值值”體現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的工作作重點(diǎn)點(diǎn)，如如“部門門管理理費(fèi)用用”包括直直接管管理的的工作作及密密切參參與協(xié)調(diào)調(diào)支持持的工工作促使管管理者者集中中注意意力，，為工工作有限排排序計算方方法，，數(shù)據(jù)據(jù)來源源及信信息采采集計算渠渠道均均需具具備關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的設(shè)計計來源源關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的收集與與創(chuàng)新新公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)單單元業(yè)務(wù)計計劃監(jiān)管標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及行業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)術(shù)指標(biāo)標(biāo)國際同同行業(yè)業(yè)公司司國內(nèi)主主要競競爭對對手考核核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)有工工作業(yè)業(yè)績匯報系系統(tǒng)組織機(jī)機(jī)構(gòu)與與崗位分分工發(fā)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵價價值驅(qū)動因因素明確各各崗位位平衡量量領(lǐng)域域借鑒先先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)篩選與與公司司戰(zhàn)略略及計劃劃密切切相關(guān)關(guān)的指標(biāo)標(biāo)配合政政策與與競爭力力分析析的需要要設(shè)計關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)應(yīng)應(yīng)注意意的問問題?避避免免自己己考核核自己己?避避免免重復(fù)復(fù)考核核同一一項(xiàng)工工作?同同級級崗位位上必必須保保持一一致性性?徹徹底底貫徹徹戰(zhàn)略略重點(diǎn)點(diǎn)選擇效效益類類指標(biāo)標(biāo)時應(yīng)應(yīng)考慮慮的問問題選擇有有限的的典型型效益益類指指標(biāo)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營性性單位位與職職能部部門選擇財財務(wù)類類指標(biāo)標(biāo)的不不同行政職職務(wù)與與黨政政職務(wù)務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)一明確界界定利利潤總總額與與息稅稅前利潤的的差別別投資資資本回回報率率自由由現(xiàn)金金流息稅稅前利利潤/利潤潤總額額生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營單位位：對對本單單位財財務(wù)結(jié)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)職能能部門門與科科研單單位：：對上上級單單位財財務(wù)結(jié)結(jié)果有影響響為維維持工工作目目標(biāo)和和工作作重點(diǎn)點(diǎn)的統(tǒng)統(tǒng)一，，行政政職位與黨黨務(wù)工工作崗崗位在在財務(wù)務(wù)類指指標(biāo)上上的選選擇完完全相同同利潤潤總額額考察察對納納稅財財務(wù)費(fèi)費(fèi)用有有影響響力的的管理人員員，如如廠長長、財財務(wù)處處長、、總會會計師師息稅稅前利利潤考考察其其它所所有對對財務(wù)務(wù)費(fèi)用用無影影響力的管管理人人員選擇營營運(yùn)類類指標(biāo)標(biāo)時應(yīng)應(yīng)考慮慮的問問題反反映映崗位位獨(dú)特特的工工作成成果盡量量體現(xiàn)出部部門的主要要年度目標(biāo)標(biāo)，數(shù)量不不應(yīng)過多，，一般不超超過六個特別別考慮確定定目標(biāo)值時時的難易程程度，保證證其可行性性可能通通過崗位主主管詳細(xì)訪訪談得出，，但應(yīng)突破破崗位主管管的個人局局限性選擇組織類類指標(biāo)時應(yīng)應(yīng)考慮的問問題不一定每個個崗位的合合同都有組組織類指標(biāo)標(biāo)黨務(wù)務(wù)工作崗位位及人事管管理崗位通通常承擔(dān)較較豐富的組組織類指標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績管管理體系的的意義第二部分建建立業(yè)業(yè)績管理體體系的準(zhǔn)備備工作第三部分業(yè)業(yè)績計計劃的制定定-關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)-工作作目標(biāo)設(shè)定定-業(yè)績績合同工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定的意義義彌補(bǔ)完全量量化的關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)所不能反反映的方面面更加全面反反映受約人人的工作表表現(xiàn)使基層人員員對本崗位位工作重點(diǎn)點(diǎn)有明確認(rèn)認(rèn)識工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)配合（舉舉例）KPI投資資本回回報率開發(fā)成本達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)保證優(yōu)良原原料進(jìn)廠（（每X批原料進(jìn)廠廠進(jìn)行X次調(diào)查）按時出具準(zhǔn)準(zhǔn)確的資金金狀況（每每X天及時出具具無統(tǒng)計錯錯誤的資金金報表）計劃監(jiān)督實(shí)實(shí)施情況（（每月一次次）工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)配合（舉舉例）財務(wù)類指標(biāo)標(biāo)：地區(qū)公司投投資資本回回報率（百百分比）地區(qū)公司自自由現(xiàn)金流流（萬元））地區(qū)公司稅稅息前利潤潤（萬元））營運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)：HSE達(dá)標(biāo)率（百百分比）部門管理費(fèi)費(fèi)用（萬元元）職位：儲運(yùn)運(yùn)安全處長長工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定：保證健康安安全環(huán)保制制度得到全全面執(zhí)行（（在規(guī)定時時間內(nèi)下達(dá)達(dá)符合監(jiān)管管規(guī)定的HSE指標(biāo)體系及及實(shí)施方案案；每X天內(nèi)完成對對Y個部門的HSE實(shí)施情況檢檢查）保證質(zhì)量達(dá)達(dá)到規(guī)定的的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（在規(guī)定定時間內(nèi)下下達(dá)符合企企業(yè)生產(chǎn)需需要的質(zhì)量量指標(biāo)體系系，每X天對Y個質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)給予檢查查并作出評評價及意見見）提高全員HSE意識[在當(dāng)當(dāng)年內(nèi)采取取A，B，C（如宣傳、培培訓(xùn)）等措措施，使X%比例的員工工了解HSE體系]工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的原則則具體的：具具體的業(yè)績績或成果可衡量的：：質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時間間的及時性性、費(fèi)用互相認(rèn)可的的：上級和和下屬均認(rèn)認(rèn)可所設(shè)定定的目標(biāo)實(shí)際可行的的：具有挑挑戰(zhàn)性且實(shí)實(shí)際可行與企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)緊密密相關(guān)：與與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的原則則質(zhì)量：滿意意率、差錯錯率數(shù)量：完成成數(shù)量及時性：在在什么時間間內(nèi)完成什什么、回應(yīng)應(yīng)的時間費(fèi)用：絕對對值、降低低率工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的原則則（舉例））制定繼任計計劃：在2000年底，對50個職位制定繼繼任計劃引入各種培訓(xùn)課程：：在年內(nèi)至至少舉行10種不同類型的的培訓(xùn)課程程，并并達(dá)到90%的滿意度及時遞交設(shè)計報報告：在對對部門進(jìn)行行審計后一周內(nèi)遞交審計報報告明確具體？？可衡量？可實(shí)現(xiàn)？與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)？特殊項(xiàng)目目目標(biāo)舉例在7月31日前運(yùn)用用與個人電電腦兼容的的軟件建立立一個全新新的人力資資源信息系系統(tǒng)，為人人事決策提提供更好的的信息。在5月30日前，在在已有的預(yù)預(yù)算內(nèi)建立立新的成本本財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。在12月31日前，，找出一種種使XYZ產(chǎn)品成本降降低至少5%的方法法。在年底前完完成A項(xiàng)目的第一一階段。工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計需具備備的技能及及背景知識識崗位分析能能力對目標(biāo)崗位位所從事的的活動及與與其他崗位的的相關(guān)性、、下道工序序或客戶期望望值的了解解工作職責(zé)描描述能力清楚明確的的職責(zé)描述述設(shè)定有效衡衡量能力今后較易評評估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的步驟驟了解公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)，部部門使命命分析對這這些職責(zé)責(zé)的客戶戶期望寫出工作作職責(zé)描描述進(jìn)行崗位位分析，，了解崗崗位分析析檢查一致致性對關(guān)鍵結(jié)結(jié)果區(qū)域域設(shè)定衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如有特殊殊項(xiàng)目，，對特殊殊項(xiàng)目設(shè)設(shè)定衡量量標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)計范范例了解公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)，部部門使命命總價值驅(qū)驅(qū)動流程程供應(yīng)商處理客戶原料產(chǎn)出勘探開發(fā)生產(chǎn)外運(yùn)銷售再生產(chǎn)銷售總體戰(zhàn)略略方向：合適產(chǎn)量量，提高高銷量，，優(yōu)化成成本，絕絕對安全全本部門在在價值驅(qū)驅(qū)動流程程中處于于何位置置部門主要要從事的的活動和和產(chǎn)出是是什么？？部門的產(chǎn)產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了哪些些戰(zhàn)略目目標(biāo)？如如何影響響整體效效益？與其他部部門的相相關(guān)性如如何？部門工作作使命舉舉例了解公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)，部部門使命命工作目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定（續(xù)））進(jìn)行崗位位分析（（舉例：：總部財財務(wù)部預(yù)預(yù)算處處處長）該崗位的的作用使投資支支出與成成本費(fèi)用用有一定定的預(yù)算算并能通通過對預(yù)預(yù)算的管管理控制制，產(chǎn)生生最大的的效益完成該目目標(biāo)要做寫什么么？工作活動動內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預(yù)算算談判程程序B.跟蹤了解解各個區(qū)區(qū)域預(yù)算算實(shí)施情情況C.匯總、整整理預(yù)算算實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)D.分析預(yù)算算實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)，將將原始數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為有用用的信息息E.根據(jù)預(yù)算算實(shí)施的的具體情情況提出出改進(jìn)的的建議以以提高效效益和控控制預(yù)算算實(shí)施F.為今后制制定預(yù)算算向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供參參考意見見G.及時完成成領(lǐng)導(dǎo)布布置的各各項(xiàng)臨時時工作H.培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工工，幫助助員工具具備完成成各項(xiàng)工工作所需需的知識識、信息息及技能能I.調(diào)動員工工積極性性，確保保各項(xiàng)工工作順利利完成J.………工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)計（（續(xù)）寫出崗位位職責(zé)工作活動動內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預(yù)算算談判程程序B.跟蹤了解解各個區(qū)區(qū)域預(yù)算算實(shí)施情情況C.匯總、整整理預(yù)算算實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)D.分析預(yù)算算實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)，將將原始數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為有用用的信息息E.根據(jù)預(yù)算算實(shí)施的的具體情情況提出出改進(jìn)的的建議以以提高效效益和控控制預(yù)算算實(shí)施F.為今后制制定預(yù)算算向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供參參考意見見G.及時完成成領(lǐng)導(dǎo)布布置的各各項(xiàng)臨時時工作H.培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工工，幫助助員工具具備完成成各項(xiàng)工工作所需需的知識識、信息息及技能能I.調(diào)動員工工積極性性，確保保各項(xiàng)工工作任務(wù)務(wù)順利完完成J.………歸納合并并為主要職責(zé)責(zé)主要職責(zé)責(zé)1、協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)算談?wù)勁谐绦蛐?，保證證預(yù)算計計劃的順順利下達(dá)達(dá)2、跟蹤蹤、匯總總、分析析預(yù)算實(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)以及時時提供信信息及參參考意見見，控制制預(yù)算的的合理使使用3、分析析預(yù)算使使用及效效益等各各相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，及及時給上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供相相關(guān)信息息及有效效的預(yù)算算方案建建議4、培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)員工，，幫助員員工獲得得完成工工作目標(biāo)標(biāo)所需的的知識、、技能及及相關(guān)信信息工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)計（（續(xù)）找出關(guān)鍵鍵結(jié)果區(qū)區(qū)域主要職責(zé)責(zé)1、協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)算談?wù)勁谐绦蛐?，保證證預(yù)算計計劃的順順利下達(dá)達(dá)2、跟蹤蹤、匯總總、分析析預(yù)算實(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)以及時時提供信信息及參參考意見見，控制制預(yù)算的的合理使使用3、分析析預(yù)算使使用及效效益等各各相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，及及時給上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供相相關(guān)信息息及有效效的預(yù)算算方案建建議4、培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)員工，，幫助員員工獲得得完成工工作目標(biāo)標(biāo)所需的的知識、、技能及及相關(guān)信信息下道工序序或客戶可能能的期望是什什么？下道工序序或內(nèi)部部客戶期望望：及時收回回報告或或建議，教教易看懂懂，數(shù)據(jù)較較完整，，準(zhǔn)確，預(yù)預(yù)算的計計劃能順利利落實(shí)，，提出的建建議具有有]較大的的參考價價值等哪些做好好了就滿足足這些期望望關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域預(yù)算談判判順利進(jìn)進(jìn)行，預(yù)預(yù)算計劃劃順利落落實(shí)提供的信信息及時時、完整整、準(zhǔn)確確、易于于理解提出的建建議具有有較高的的參考價價值工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)計（（續(xù)）確定評估估標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域預(yù)算談判判順利進(jìn)進(jìn)行，預(yù)預(yù)算計劃劃順利落落實(shí)提供的信信息及時時、完整整、準(zhǔn)確確、易于于理解提出的建建議具有有較高的的參考價價值怎么知道道做得好與不好好呢？評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：預(yù)算程序序依照計計劃推進(jìn)進(jìn)，取得得結(jié)果與與預(yù)期目目標(biāo)間的的差異小小于X%及時：在在每月/季/年年進(jìn)行信信息匯總總處理，，在XX時間內(nèi)提提交信息息及建議議報告。。數(shù)據(jù)完完整準(zhǔn)確確：每當(dāng)當(dāng)有查詢詢時，均均能在X小時內(nèi)提提供詳細(xì)細(xì)資料及及解釋。。報表清清晰易讀讀：聽取取報表接接受者反反饋，滿滿意率應(yīng)應(yīng)達(dá)X%提交的預(yù)預(yù)算方案案有力促促進(jìn)公司司整體效效益提高高，有可可操作性性。建議議的被采采納率應(yīng)應(yīng)高于X%，由建議接接納者對對建議參參考價值值提供反反饋，滿滿意度應(yīng)應(yīng)高于X%工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)計（（續(xù)）確定權(quán)重重工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)計（（續(xù)）預(yù)算處處處長工作作目標(biāo)培訓(xùn)議題題第一部分分業(yè)業(yè)績管理理體系的的意義第二部分分建建立業(yè)績績管理體體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作第三部分分業(yè)業(yè)績計劃劃的制定定-關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)-工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定-業(yè)業(yè)績合同同?業(yè)業(yè)績合同同的基本本概念及及組成?業(yè)業(yè)績合同同的先期期決策?業(yè)業(yè)績合同同的設(shè)計計決策?業(yè)業(yè)績合同同的實(shí)施施決策設(shè)計舉例例業(yè)績合同同業(yè)績合同同的定義義及目的的中層以上上管理人人員與上上級就應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作作/業(yè)績績訂立的的正式書書面協(xié)議，它定義公公司各管管理層的的主要考考核方面及關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)、、工作目目標(biāo)設(shè)定確定各各主要考考察內(nèi)容容的權(quán)重重參照歷歷史業(yè)績績及未來來策略重重點(diǎn)設(shè)定業(yè)績績需達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參與決決定合同同受約人人薪酬與與非物質(zhì)獎懲懲保證公公司總體體戰(zhàn)略的的具體實(shí)實(shí)施使管理理者把精精力集中中在對公公司價值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)經(jīng)營決策策上在全公公司創(chuàng)造造業(yè)績至至上的企企業(yè)文化以合同同的方式式體現(xiàn)被被承諾的的業(yè)績達(dá)成的的嚴(yán)肅性性業(yè)績合同同是目的合同具有有兩個作作用：激激勵集體體業(yè)績和和明確個個人責(zé)任任明確公公司中每每個部門門如何創(chuàng)創(chuàng)造價值值實(shí)現(xiàn)公公司內(nèi)部部資源的的合理分分配，將將資源集中中從事最最具潛力力的業(yè)務(wù)務(wù)提高公公司內(nèi)部部管理透透明度，，對業(yè)績績進(jìn)行監(jiān)督督和及時時反饋制定明明確的目目標(biāo)和評評估方法法，并根根據(jù)考核結(jié)結(jié)果決定定各部門門領(lǐng)導(dǎo)對對公司的貢獻(xiàn)。。將個人人對業(yè)績績負(fù)責(zé)的的作法制制度化建立有有效的激激勵機(jī)制制，促使使管理者者改變行為為，使他他們的利利益與股股東利益相一致致激勵集體體業(yè)績明確個人人的責(zé)任任樣本業(yè)績績合同的的形式受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權(quán)重類別：職位：財務(wù)類指標(biāo)：營運(yùn)類指標(biāo)：組織類指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評價：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級別專業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際完成百分比財務(wù)類指標(biāo)營運(yùn)類指標(biāo)

組織類指標(biāo)

工作目標(biāo)完成效果評價對業(yè)績合合同組成成要素的的說明受約人信信息權(quán)重類別別業(yè)績考核核內(nèi)容職位描述述權(quán)重目標(biāo)值設(shè)設(shè)定實(shí)際值通過填填寫工作作代碼及及崗位級級別，可可將業(yè)績績合同與與薪酬職職等直接接掛鉤，便便于了解解受約人人在公司司中的相相對職位位及對應(yīng)應(yīng)薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)，有利于一一體化人人事管理理體系的的建立列出按按業(yè)績考考核內(nèi)容容劃分的的大類權(quán)權(quán)重，體體現(xiàn)工作作的可衡衡量性及及對公司整整體效益益、營運(yùn)運(yùn)、組織織的影響響作為設(shè)定業(yè)業(yè)績考核內(nèi)容容的依據(jù)，提提供了查閱、、調(diào)整業(yè)績考考核內(nèi)容的基本參照照信息分為關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)與工工作目標(biāo)完成成效果評價兩兩大類，以全全面衡量受約人的重重要工作成果果界定業(yè)績考考核內(nèi)容中各各部分的相對對重要性關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)的目標(biāo)值值分為基本目目標(biāo)與挑戰(zhàn)性性目標(biāo)兩類，，從而界定目標(biāo)完成成情況與業(yè)績績完成情況的的對應(yīng)關(guān)系年終采集數(shù)數(shù)據(jù)并填入實(shí)實(shí)際完成各項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)容的的情況設(shè)計和實(shí)施業(yè)業(yè)績合同考核核管理人員需需作出的主要要決策先期決策業(yè)績合同需覆覆蓋的人員范范圍業(yè)績考核內(nèi)容容需采用的組組成部分目標(biāo)值的設(shè)置置方式設(shè)計決策制定KPI及GS的主要依據(jù)權(quán)重分配原則則實(shí)施決策業(yè)績合同應(yīng)用用方法業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計舉舉例現(xiàn)有業(yè)績合同同覆蓋了中高高層管理人員員及基層生產(chǎn)經(jīng)營一線線管理者總裁及副總裁裁在京單位副職領(lǐng)導(dǎo)職能部門經(jīng)理理及副經(jīng)理各職能處室正正副職職能處室正副副職職能處室正副副職專業(yè)公司總經(jīng)經(jīng)理及副總地區(qū)公司總經(jīng)經(jīng)理及副總二級單位正副副職基層生產(chǎn)經(jīng)營營一線管理者者二級單位正副副職職能處室正副副職關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定（GS）在業(yè)績管理體體系中互相配配合共同點(diǎn)不同點(diǎn)針對目標(biāo)崗位位的工作職責(zé)責(zé)與工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對公司戰(zhàn)略略目標(biāo)分解得得出，基于關(guān)關(guān)鍵價值驅(qū)動動因素反映關(guān)鍵經(jīng)營營活動的效果果，而非全部部操作過程由主管經(jīng)理設(shè)設(shè)定，并經(jīng)員員工認(rèn)同定量衡量經(jīng)營營活動量化結(jié)結(jié)果由客觀計算公公式得出側(cè)重考察當(dāng)期期業(yè)績側(cè)重考察對經(jīng)經(jīng)營成果有直直接控制力的的工作定性衡量主要要工作不易量量化的效果由主管經(jīng)理評評分得出可以考察長期期性工作可以考察工作作的過程可以考察對經(jīng)經(jīng)營成果無直直接控制力的的工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)工工作目目標(biāo)設(shè)定KPI與GS互相結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)對公公司價值關(guān)鍵鍵驅(qū)動活動的的清晰了解主管領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)經(jīng)營中存在問問題的及時發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類人員員對各職位使使命與工作重重點(diǎn)的明確認(rèn)認(rèn)識業(yè)績管理的客客觀基礎(chǔ)與全全面衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)績合同對象象工作職能可可分為生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營直接管理理與間接管理理兩大類生產(chǎn)經(jīng)營直接接管理工作生產(chǎn)經(jīng)營間接接管理工作定義直接參與生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動，，決策對企業(yè)業(yè)效益與各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指指標(biāo)有直接影影響輔助支持生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動的的正常進(jìn)行，，決策對企業(yè)業(yè)效益與各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指指標(biāo)有間接影影響范圍二級生產(chǎn)經(jīng)營營單位負(fù)責(zé)人人，一線車間間、作業(yè)區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)人的全部部工作職能部門經(jīng)理理工作技術(shù)專家與科科研管理人員員部分工作二級單位主管管職能部門的的副職部分工工作典型相應(yīng)職位位舉例廠長銷售經(jīng)理市銷售公司經(jīng)經(jīng)理地區(qū)公司規(guī)劃劃計劃處處長長化工廠總會計計師財務(wù)結(jié)算中心心主任市銷售公司人人事副經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)與工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)構(gòu)成中層管理理人員業(yè)績合合同中層管理人員員職能分類類生產(chǎn)經(jīng)營直接接管理職能業(yè)績合同考核核內(nèi)容KPIGS生產(chǎn)經(jīng)營間接接管理職能業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計舉舉例結(jié)合公司戰(zhàn)略略重點(diǎn)，選擇擇可衡量的具具體代表性的的關(guān)鍵考核指指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)辭典人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同針對受約人工工作性質(zhì)，設(shè)設(shè)定工作目標(biāo)標(biāo)考核難以量量化的關(guān)鍵工工作領(lǐng)域，作作為關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)的補(bǔ)充充公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考考核指標(biāo)是否否在下屬中得得到承擔(dān)或進(jìn)進(jìn)一步分解檢檢查同級別員員工的標(biāo)準(zhǔn)是是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位位工作職責(zé)描描述人力資源部執(zhí)執(zhí)行理解解目目標(biāo)標(biāo)崗崗位位關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容及及主主要要工工作作成成果果組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)圖圖各部部門門工工作作使使命命公司司高高層層管管理理制制定定人力力資資源源部部協(xié)協(xié)助助崗位位工工作作職職責(zé)責(zé)界界定定關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)選選擇擇工作作目目標(biāo)標(biāo)完完成成效效果果評評價價設(shè)設(shè)定定分配配權(quán)權(quán)重重檢查查內(nèi)內(nèi)部部一一致致性性根據(jù)據(jù)關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)及及工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略重重要要性性，，受受約約人人影影響響力力大大小小確確定定權(quán)權(quán)重重公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)計計劃劃崗位位工工作作職職責(zé)責(zé)描描述述人力力資資源源部部建建議議主管管經(jīng)經(jīng)理理確確定定受約約人人認(rèn)認(rèn)同同關(guān)鍵鍵目目標(biāo)標(biāo)所需需信信息息參與與人人業(yè)績績合合同同業(yè)績績合合同同設(shè)設(shè)計計流流程程管理理人人員員業(yè)業(yè)績績合合同同的的設(shè)設(shè)計計原原則則目標(biāo)標(biāo)：：通過過業(yè)業(yè)績績合合同同建建立立科科學(xué)學(xué)的的管管理理機(jī)機(jī)制制，，并并使使公公司司管管理理人人員員的的利利益益與與股股東東利利益益相相一一致致設(shè)計計原原則則以價價值值為為驅(qū)驅(qū)動動以崗崗位位職職責(zé)責(zé)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)公平平一一致致性性行性性高高描述述聯(lián)結(jié)結(jié)股股東東回回報報與與公公司司經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績建立立以以價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造為為核核心心的的企企業(yè)業(yè)文文化化全面面體體現(xiàn)現(xiàn)各各崗崗位位關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績成成果果充分分反反映映崗崗位位特特色色開放放的的、、充充分分的的上上下下級級溝溝通通并并認(rèn)認(rèn)同同銜接接性性和和橫橫向向的的可可比比性性參考考國國外外先先進(jìn)進(jìn)管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，并并結(jié)結(jié)合合中中國國實(shí)實(shí)際際情情況況通過過合合理理的的過過渡渡方方案案逐逐步步解解決決現(xiàn)現(xiàn)行行實(shí)實(shí)施施障障礙礙業(yè)績績合合同同中中各各項(xiàng)項(xiàng)權(quán)權(quán)重重的的確確定定步驟驟1.確確定定三三大大類類關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)與與工工作作目目標(biāo)標(biāo)完完成成效效果果評評價價之之間間的的權(quán)權(quán)重重2.確確定定各各類類關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)中中具具體體指指標(biāo)標(biāo)的的權(quán)權(quán)重重3.確確定定工工作作目目標(biāo)標(biāo)完完成成效效果果評評價價中中各各項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)占占全全體體目目標(biāo)標(biāo)的的相相對對權(quán)權(quán)重重原則則同時時包包括括關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)及及工工作作目目標(biāo)標(biāo)完完成成效效果果評評價價的的合合同同，，若若整整體體工工作作成成果果可可衡衡量量性性強(qiáng)強(qiáng)，，則則工工作作目目標(biāo)標(biāo)完完成成效效果果評評價價的的總總權(quán)權(quán)重重較較低低，，反反之之亦亦然然，，但但這這一一類類權(quán)權(quán)重重一一般般不不超超過過30%對公司戰(zhàn)略重重要性高的指指標(biāo)及工作目目標(biāo)權(quán)重高受約人影響直直接且顯著的的指標(biāo)及工作作目標(biāo)權(quán)重高高綜合性強(qiáng)的指指標(biāo)權(quán)重高權(quán)重分配在同同級別、同類類型崗位之間間應(yīng)具有一致致性、又兼顧顧每個崗位的的獨(dú)特性，因因此具有一定定的浮動范圍圍權(quán)重在不同崗崗位類別之間間變化趨勢的的一般性說明明上級正職行政生產(chǎn)經(jīng)營型下級副職黨務(wù)職能型效益類營營運(yùn)類組組織類類工工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定**下降上升持平**只做做一般性說明明**財務(wù)務(wù)與計劃部門門除外考核類別內(nèi)指指標(biāo)及權(quán)重制制定的原則各考核類別的的目的指標(biāo)的選擇及及權(quán)重考慮，，充分體現(xiàn)指指標(biāo)對公司價價創(chuàng)造的影響響投資資本回報報率（ROIC）是最重要的財財務(wù)指標(biāo)因?yàn)闉樗芫C合反反映營運(yùn)效益益與投資效益益利潤總額（EBT）與自由現(xiàn)金流流（FCF）都是需向資本本市場披露的的重要財務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，但與ROIC相比，相對片片面，所以權(quán)權(quán)重略低根據(jù)公司當(dāng)年年戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)確定權(quán)重總體內(nèi)容少，，權(quán)重小員工總數(shù)體系系企業(yè)的勞動動生產(chǎn)效率，，權(quán)重較大效益類營運(yùn)類組織類設(shè)定各部分權(quán)權(quán)重時應(yīng)注意意的問題一些典型通用用指標(biāo)，如““部門管理費(fèi)費(fèi)用”、“員員工總數(shù)”在在各部門及單單位所占權(quán)重重均保持統(tǒng)一一，以體現(xiàn)一一致性每一項(xiàng)的權(quán)重重一般不要小小于5%，否否則對綜合業(yè)業(yè)績的影響太太微弱。為體體現(xiàn)各指標(biāo)的的輕重緩急不不同，指標(biāo)之之間的權(quán)重差差異最好也控控制在5%以以上。業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計舉舉例關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)完成目標(biāo)的的設(shè)定原則充分溝通與認(rèn)認(rèn)同是一致性性的保證基本正常的市市場環(huán)境，自自然條件及監(jiān)監(jiān)管政策保證客觀公正正下級分解上級級一經(jīng)設(shè)定，原原則上不再輕輕易改動考慮可達(dá)到性性考慮挑戰(zhàn)性根據(jù)業(yè)績圍繞繞基本目標(biāo)的的變化彈性參照標(biāo)準(zhǔn)歷史記錄行業(yè)指標(biāo)技術(shù)指標(biāo)監(jiān)管要求國際標(biāo)準(zhǔn)總原則基本目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計舉舉例9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:39:2515:39:2515:3912/31/20223:39:25PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:39:2515:39Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:39:2515:39:2515:39Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:39:2515:39:25December31,20221