ER系統(tǒng)原理和實(shí)施第四ch概述

2023年1月17日第1頁(yè)第1章概述本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)案例研究課堂思考和問(wèn)答教學(xué)目標(biāo)本章內(nèi)容本章小結(jié)思考和練習(xí)2023年1月17日第2頁(yè)案例研究：SAP公司的發(fā)展之路SAP公司是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，成立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市。SAP是SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing的縮寫(xiě)，全稱是數(shù)據(jù)處理方面的系統(tǒng)應(yīng)用和產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)80%的企業(yè)采用了SAP公司的應(yīng)用軟件。1972年，5名來(lái)自IBM公司的軟件工程師在德國(guó)曼海姆成立了SAP公司，該公司的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一種可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用軟件。……課堂思考和問(wèn)答1.SAP公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)是什么？2.SAP公司產(chǎn)品名稱中的R表示什么意思？3.談?wù)勀銓?duì)實(shí)時(shí)系統(tǒng)、大型機(jī)系統(tǒng)、客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)的理解。4.談?wù)勀銓?duì)HANA技術(shù)、云計(jì)算戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的理解。5.一般企業(yè)的營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是多大？與通常的企業(yè)營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率相比，SAP公司的營(yíng)運(yùn)毛利潤(rùn)率是高還是低？為什么？6.國(guó)際市場(chǎng)上主要的ERP系統(tǒng)都有哪些？他們?cè)谥袊?guó)的主要客戶是哪些公司？7.中國(guó)市場(chǎng)上主要的國(guó)產(chǎn)ERP系統(tǒng)有哪些？這些國(guó)產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的主要用戶有哪些？8.你知道哪些有關(guān)ERP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)供應(yīng)商和ERP系統(tǒng)用戶的故事，給大家講出來(lái)，互相交流。2023年1月17日第3頁(yè)2023年1月17日第4頁(yè)教學(xué)目標(biāo)歡迎你參加我們的ERP系統(tǒng)之旅。當(dāng)你加入到此行列之后，我們將與你始終相伴，向你詳細(xì)講述ERP系統(tǒng)的故事。本章全面講述了ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展和演變過(guò)程，分析了其顯性成本和隱性成本，探討了ERP系統(tǒng)的今后發(fā)展趨勢(shì)本章是開(kāi)場(chǎng)白，主要是為今后的學(xué)習(xí)奠定了開(kāi)始的基礎(chǔ)在結(jié)束這趟ERP系統(tǒng)的旅行之后，你一定會(huì)滿載而歸。2023年1月17日第5頁(yè)本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來(lái)1.5本章小結(jié)2023年1月17日第6頁(yè)本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來(lái)1.5本章小結(jié)2023年1月17日第7頁(yè)1.1什么是ERP系統(tǒng)典型的ERP系統(tǒng)的定義ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)2023年1月17日第8頁(yè)典型的ERP系統(tǒng)定義（1/7）ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能的一系列活動(dòng)的集合，由基于模塊的應(yīng)用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購(gòu)、庫(kù)存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個(gè)職能部門(mén)的活動(dòng)。2023年1月17日第9頁(yè)典型的ERP系統(tǒng)定義（2/7）ERP是一種對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行計(jì)劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運(yùn)輸以及成本核算等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2023年1月17日第10頁(yè)典型的ERP系統(tǒng)定義（3/7）ERP是一個(gè)工業(yè)術(shù)語(yǔ)，它是由多個(gè)模塊的應(yīng)用程序支持的一系列活動(dòng)組成的。ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購(gòu)、庫(kù)存維護(hù)、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。2023年年1月月1日日第11頁(yè)典型型的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)定定義義（4/7）ERP系統(tǒng)統(tǒng)是是一一種種集集成成了了所所有有制制造造應(yīng)應(yīng)用用程程序序和和與與制制造造應(yīng)應(yīng)用用程程序序相相關(guān)關(guān)的的其其他他應(yīng)應(yīng)用用程程序序、、用用于于整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)。。2023年年1月月1日日第12頁(yè)典型型的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)定定義義（5/7）ERP系統(tǒng)統(tǒng)是是一一種種商商業(yè)業(yè)軟軟件件包包，，允允許許企企業(yè)業(yè)自自動(dòng)動(dòng)化化和和集集成成主主要要的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程、、共共享享通通用用的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)且且分分布布在在整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，并并且且提提供供了了生生成成和和訪訪問(wèn)問(wèn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)信信息息的的實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)環(huán)環(huán)境境。。2023年1月月1日第13頁(yè)典型的ERP系統(tǒng)定義義（6/7）ERP系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，，它集成成了制造造、財(cái)務(wù)務(wù)和分銷銷職能以以便實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地地平衡和和優(yōu)化企企業(yè)的資資源。ERP系統(tǒng)是一一種集成成的應(yīng)用用軟件包包，可以以用于平平衡制造造、分銷銷和財(cái)務(wù)務(wù)功能。。ERP系統(tǒng)是通通過(guò)利用用關(guān)系型型數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理系系統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、計(jì)算機(jī)機(jī)輔助軟軟件工程程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代代語(yǔ)言開(kāi)開(kāi)發(fā)工具具和客戶戶機(jī)/服務(wù)器體體系架構(gòu)構(gòu)而從制制造資源源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)演變過(guò)來(lái)來(lái)的。當(dāng)當(dāng)成功地地實(shí)施了了完整的的ERP系統(tǒng)之后后，ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程、、執(zhí)行各各項(xiàng)必要要的管理理分析以以及快速速有效地地提供決決策支持持。隨著著技術(shù)的的不斷進(jìn)進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)對(duì)市場(chǎng)變化化的能力。。2023年年1月1日日第14頁(yè)典型的ERP系統(tǒng)定義（7/7）ERP是一個(gè)信息息技術(shù)工業(yè)業(yè)術(shù)語(yǔ)，它它是集成的的、基于多多模塊的應(yīng)應(yīng)用軟件包包，為企業(yè)業(yè)的各種相相關(guān)業(yè)務(wù)職職能提供服服務(wù)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略工具具，它通過(guò)過(guò)集成業(yè)務(wù)務(wù)流程可以以幫助企業(yè)業(yè)提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)和管理水水平，有助助于企業(yè)優(yōu)優(yōu)化可以利利用的資源源。ERP系統(tǒng)有助于于企業(yè)更好好地理解其其業(yè)務(wù)、指指導(dǎo)資源的的利用和制制定未來(lái)的的計(jì)劃。ERP系統(tǒng)允許企企業(yè)根據(jù)當(dāng)當(dāng)前行業(yè)的的最佳管理理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)務(wù)流程。2023年1月月1日第15頁(yè)ERP系系統(tǒng)的特特點(diǎn)ERP系系統(tǒng)可以以在企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略計(jì)劃層層、管理理控制層層和業(yè)務(wù)務(wù)操作層層這3個(gè)個(gè)層次上上都提供供支持和和流線化化業(yè)務(wù)流流程ERP系系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)ERP系系統(tǒng)的缺缺點(diǎn)2023年1月月1日第16頁(yè)ERP系統(tǒng)在不不同的管管理層次次的作用用第一，在在業(yè)務(wù)控控制層，，ERP系統(tǒng)可可以降低低業(yè)務(wù)成成本。第二，在在管理控控制層，，ERP系統(tǒng)可可以促進(jìn)進(jìn)實(shí)時(shí)管管理的實(shí)實(shí)施。第三，在在戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃層，，ERP系統(tǒng)可可以支持持戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃。2023年1月月1日第17頁(yè)ERP系系統(tǒng)的定定性優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)可以大大大減少庫(kù)庫(kù)存量，，從而降降低庫(kù)存存成本；；可以大大大加快訂訂單的處處理速度度、提高高訂單的的處理質(zhì)質(zhì)量，從從而降低低訂單的的處理過(guò)過(guò)程成本本；通過(guò)自動(dòng)動(dòng)化方式式及時(shí)采采集各種種原始數(shù)數(shù)據(jù)，提提高了數(shù)數(shù)據(jù)的處處理速度度和處理理質(zhì)量，，從而降降低了財(cái)財(cái)務(wù)記賬賬和財(cái)務(wù)務(wù)記錄保保存的成成本；由于提高高了設(shè)備備的管理理水平，，可以充充分利用用企業(yè)的的現(xiàn)有設(shè)設(shè)備，從從而可以以降低設(shè)設(shè)備投資資；生產(chǎn)流程程更加靈靈活，可可以有效效地應(yīng)對(duì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中各各種異常常事件的的發(fā)生；；由于提高高了生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的的準(zhǔn)確性性，從而而降低了了生產(chǎn)線線上的非非常停產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間；；更加有效效地確定定生產(chǎn)批批量和調(diào)調(diào)度生產(chǎn)產(chǎn)，提高高生產(chǎn)效效率；減少生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中由于無(wú)無(wú)法及時(shí)時(shí)協(xié)調(diào)而而出現(xiàn)的的差錯(cuò)率率，提高高管理水水平；可以降低低生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的成成本……2023年年1月1日日第18頁(yè)ERP系統(tǒng)統(tǒng)的定量?jī)?yōu)優(yōu)點(diǎn)降低庫(kù)存資金金占用15—40%；提高庫(kù)存資金金周轉(zhuǎn)次數(shù)50—200%；降低庫(kù)存誤盤(pán)盤(pán)誤差，控制制在1—2%；減少10—30%的裝配面積；；減少10—50%的加班工時(shí)；；減少60—80%的短缺件；提高了5—15%的生產(chǎn)率；降低了7—12%的成本；增加了5—10%的利潤(rùn)。2023年1月1日第19頁(yè)ERP系統(tǒng)的的缺點(diǎn)ERP系統(tǒng)的實(shí)施是是非常復(fù)雜的的，實(shí)施過(guò)程程具有很大的的風(fēng)險(xiǎn)；與傳統(tǒng)系統(tǒng)的的集成問(wèn)題，，接口、數(shù)據(jù)據(jù)等如何更好好地處理；客戶定制問(wèn)題題，如何更好好、更快地滿滿足客戶的要要求；實(shí)施成本高昂昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實(shí)施都都超過(guò)了預(yù)期期的成本和項(xiàng)項(xiàng)目期限；由于組織流程程和結(jié)構(gòu)的變變化，造成企企業(yè)內(nèi)部員工工的消極抵觸觸；經(jīng)常與企業(yè)的的戰(zhàn)略沖突；；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的的安全性問(wèn)題題和病毒問(wèn)題題，都會(huì)時(shí)刻刻對(duì)企業(yè)的正正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)嚴(yán)嚴(yán)重危害。2023年1月1日第20頁(yè)2023年1月1日第21頁(yè)本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來(lái)1.5本章小結(jié)2023年1月1日第22頁(yè)1.2ERP系統(tǒng)的的演變ERP系統(tǒng)必必然出現(xiàn)的物物質(zhì)基礎(chǔ)和技技術(shù)推動(dòng)力提出ERP系系統(tǒng)概念的外外部需求和理理論基礎(chǔ)提出ERP系系統(tǒng)概念的內(nèi)內(nèi)部需求導(dǎo)致ERP系系統(tǒng)出現(xiàn)的直直接前提和表表現(xiàn)形式ERP系統(tǒng)在在企業(yè)得到快快速實(shí)施和應(yīng)應(yīng)用的直接導(dǎo)導(dǎo)火索2023年1月1日第23頁(yè)ERP系統(tǒng)必然出現(xiàn)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)和技術(shù)推動(dòng)動(dòng)力信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展歷程操作系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的的發(fā)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用系系統(tǒng)的體系架架構(gòu)信息系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展2023年1月1日第24頁(yè)外部需求和理理論基礎(chǔ)最初的信息系系統(tǒng)主要是聚聚焦于企業(yè)的的管理事務(wù)和和管理領(lǐng)域，，很少涉及到到企業(yè)的技術(shù)術(shù)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)內(nèi)部部的集成問(wèn)題題逐漸演變?yōu)闉楣芾眍I(lǐng)域中中的信息系統(tǒng)統(tǒng)與技術(shù)領(lǐng)域域中的各種基基于計(jì)算機(jī)的的系統(tǒng)之間的的集成問(wèn)題。。CIM思想和CIMS系統(tǒng)的實(shí)踐，，為ERP系統(tǒng)概念的出出現(xiàn)和實(shí)踐提提供了外部需需求和理論基基礎(chǔ)。2023年1月1日第25頁(yè)CIMS系統(tǒng)統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖2023年1月1日第26頁(yè)集成管理模式式的思想ERP系統(tǒng)不僅僅是是一個(gè)軟件工工具，實(shí)際上上也是一種管管理模式的體體現(xiàn)。計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)作為一一種管理工具具和手段在管管理中的廣泛泛應(yīng)用，為管管理創(chuàng)新提出出了新的要求求和技術(shù)保障障，客觀上要要求管理理論論產(chǎn)生一種與與計(jì)算機(jī)廣泛泛應(yīng)用相適應(yīng)應(yīng)的管理理念念和方式。這這時(shí)出現(xiàn)了ERP系統(tǒng)為為核心心的集集成管管理模模式。。ERP系統(tǒng)作作為一一種計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)輔助助管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)，它它既體體現(xiàn)了了計(jì)算算機(jī)工工具的的特點(diǎn)點(diǎn)，又又蘊(yùn)含含了新新的管管理理理念、、方法法和手手段的的一致致性。。因此，，從本本質(zhì)上上來(lái)講講，ERP系統(tǒng)是是一種種集成成管理理模式式，這這種集集成管管理模模式要要求ERP系統(tǒng)作作為其其核心心的支支撐技技術(shù)而而出現(xiàn)現(xiàn)。這這種集集成管管理模模式有有時(shí)也也被稱稱為ERP管理模式式。2023年1月月1日第27頁(yè)ERP集集成管理理模式自動(dòng)化理性化精細(xì)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)化集成化2023年1月月1日第28頁(yè)MRP和和MRPII的演變變開(kāi)環(huán)的MRP階階段閉環(huán)的MRP階階段制造資源源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)2023年1月月1日第29頁(yè)ERP系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的導(dǎo)火火索BPR的思想。。在BPR思想的影影響下，，許多企企業(yè)為了了改善和和流線化化自己企企業(yè)的流流程、提提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理水水平，認(rèn)認(rèn)為現(xiàn)有有的基于于職能的的信息系系統(tǒng)無(wú)法法滿足其其需求，，ERP系統(tǒng)是實(shí)實(shí)現(xiàn)BPR的有效工工具，從從而毅然然決定采采用有巨巨大風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的ERP系統(tǒng)。千年蟲(chóng)問(wèn)問(wèn)題。千千年蟲(chóng)問(wèn)問(wèn)題又被被稱為Y2K問(wèn)題。。歐元的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。從從2002年1月1日開(kāi)始始，歐歐盟的的許多多國(guó)家家開(kāi)始始實(shí)行行統(tǒng)一一貨幣幣的政政策，，采用用歐元元進(jìn)行行統(tǒng)一一的交交易、、支付付和結(jié)結(jié)算等等2023年年1月1日日第30頁(yè)2023年年1月1日日第31頁(yè)本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的演演變變1.3ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本1.4ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的未未來(lái)來(lái)1.5本章章小小結(jié)結(jié)2023年年1月月1日日第32頁(yè)1.3ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本ERP系系統(tǒng)統(tǒng)總總擁?yè)碛杏谐沙杀颈景ɡ@顯性性成成本本和和隱隱性性成成本本兩兩大大部部分分。。ERP系統(tǒng)的的顯性成本是是指那些直接接用于ERP系統(tǒng)的、容容易與企業(yè)中中的其他支出出相區(qū)別的成成本。ERP系統(tǒng)的的隱性成本是是指那些間接接用于ERP系統(tǒng)的、不不容易與企業(yè)業(yè)中的其他支支出相區(qū)別的的成本。2023年1月1日第33頁(yè)ERP系統(tǒng)的的顯性成本軟件成本主要要包括購(gòu)買ERP商業(yè)軟軟件包、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)軟件和安全全管理軟件等等。硬件成本包括括ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中中購(gòu)買的有形形設(shè)備和這些些設(shè)備正常運(yùn)運(yùn)行所必需的的操作系統(tǒng)軟軟件。在ERP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施中，需要要購(gòu)買的硬件件包括計(jì)算機(jī)機(jī)硬件設(shè)備、、操作系統(tǒng)軟軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備和安全管管理設(shè)備。2023年1月1日第34頁(yè)ERP系統(tǒng)的的隱性成本咨詢顧問(wèn)成本本。培訓(xùn)成本?？蛻舳ㄖ瞥杀颈尽＜珊蜏y(cè)試成成本。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本本。數(shù)據(jù)分析成本本。人員替換成本本。實(shí)施團(tuán)隊(duì)不能能停止、持續(xù)續(xù)工作成本。。系統(tǒng)質(zhì)量成本本。ERP系統(tǒng)實(shí)施后的的不景氣成本本。2023年1月1日第35頁(yè)本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來(lái)1.5本章小結(jié)2023年1月1日第36頁(yè)1.4ERP系統(tǒng)的的未來(lái)嚴(yán)格地說(shuō)，ERP系統(tǒng)不是一個(gè)個(gè)完全成熟的的系統(tǒng)，無(wú)論論是從ERP系統(tǒng)的管理思思想和管理內(nèi)內(nèi)容來(lái)看，還還是從ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)過(guò)程和實(shí)際應(yīng)應(yīng)用角度觀察察，ERP系統(tǒng)都還需要要進(jìn)一步地發(fā)發(fā)展和完善。。當(dāng)前，關(guān)于ERP系統(tǒng)的未來(lái)有有著各種各樣樣的看法和觀觀點(diǎn)，這也表表明ERP系統(tǒng)發(fā)展和完完善的必要性性。從當(dāng)前的主要要觀點(diǎn)來(lái)看，，Gartner公司的ERPII系統(tǒng)和CharlesMoller的ERPII概念框架是兩兩種非常典型型的觀點(diǎn)。2023年1月1日第37頁(yè)Gartner公司的ERPII系統(tǒng)根據(jù)Gartner公司司預(yù)測(cè)，ERP的快速演演變，已經(jīng)帶帶來(lái)了企業(yè)必必須采取的一一種新的系統(tǒng)統(tǒng)，即ERPII系統(tǒng)統(tǒng)。ERPII系統(tǒng)有有助于企業(yè)在在未來(lái)獲取更更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。與ERP系統(tǒng)統(tǒng)相比，ERPII系系統(tǒng)的最大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是集成了了協(xié)同電子商商務(wù)，允許位位于多個(gè)地理理位置不同的的合作伙伴公公司以基于電電子商務(wù)的形形式交換信息息。2023年1月1日第38頁(yè)ERP系統(tǒng)與ERPII系統(tǒng)比較示意意圖2023年年1月月1日日第39頁(yè)2023年年1月月1日日第40頁(yè)CharlesMoller的ERPII概念框框架2023年年1月月1日日第41頁(yè)其他觀觀點(diǎn)：：ERP系統(tǒng)的的未來(lái)來(lái)2023年年1月月1日日第42頁(yè)SCM系統(tǒng)的的功能能框架架示意意圖2023年年1月月1日日第43頁(yè)CRM系統(tǒng)的的功能能框架架示意意圖ERP的研研究熱熱點(diǎn)和和方向向ERP不僅僅是今今后企企業(yè)的的實(shí)踐踐熱點(diǎn)點(diǎn)，也也是許許多專專家的的研究究對(duì)象象。從研究究視角角來(lái)看看，SeverinV.Grabski等等人人(2011)對(duì)ERP今后后的研研究熱熱點(diǎn)和和可能能的方方向進(jìn)進(jìn)行了了總結(jié)結(jié)。SeverinV.Grabski等等人人認(rèn)為為ERP實(shí)實(shí)施的的關(guān)鍵鍵成功功因素素、ERP對(duì)組組織的的影響響和ERP對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的影響響是今今后ERP的主主要研研究方方向。。2023年年1月月1日日第44頁(yè)2023年年1月1日日第45頁(yè)本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變變1.3ERP系統(tǒng)的成本本1.4ERP系統(tǒng)的未來(lái)來(lái)1.5本