CL配送運(yùn)作體系介紹

TCL配送運(yùn)作體系介紹

時(shí)間：2004年4月主要內(nèi)容1、原TCL配送網(wǎng)絡(luò)2、現(xiàn)TCL強(qiáng)大的直送配送網(wǎng)絡(luò)3、強(qiáng)大的后端物流信息支持平臺(tái)4、TCL物流服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)5、訂單執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)6、目前急待規(guī)范的方面一、原TCL配送網(wǎng)絡(luò)物流信息流物流信息流工廠A工廠B工廠A工廠B分公司經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部經(jīng)銷商信息流分公司工廠A工廠B批發(fā)商與零售商物流配送中心經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部經(jīng)銷商經(jīng)銷商二、現(xiàn)TCL強(qiáng)大的直接配送網(wǎng)絡(luò)TCL一體化物流信息平臺(tái)，簡(jiǎn)稱TULIP(與CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)全部打通，整體ERP系統(tǒng)日臻完善),由五個(gè)主要模塊構(gòu)成:

訂單管理庫(kù)存管理運(yùn)輸管理預(yù)測(cè)管理補(bǔ)貨計(jì)劃三、強(qiáng)大的后端物流信息支持平臺(tái)當(dāng)日16：00前系統(tǒng)審核確認(rèn)的訂單，第二日16：00前執(zhí)行完畢(貨物送到客戶指定的收貨點(diǎn))配送及時(shí)率：大于等于97%完好交貨率：大于等于99%客戶投訴率：小于等于0.5%服務(wù)水平的提高有待大家的共同監(jiān)督，同時(shí)需要廣大客戶進(jìn)行積極配合四、TCL物流服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)1經(jīng)營(yíng)部處理訂單時(shí)間（訂單下達(dá)時(shí)間截止到16：30）經(jīng)銷商訂貨協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資金審核CRM訂單輸入分公司處理訂單時(shí)間（訂單審核時(shí)間截止到17：00）中轉(zhuǎn)倉(cāng)貨物確定分公司財(cái)務(wù)、計(jì)劃網(wǎng)上審單向第三方物流公司發(fā)出發(fā)貨指令五、訂單執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)2倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司處理訂單時(shí)間（接受配送指令至客戶收貨）出庫(kù)單打印、發(fā)貨準(zhǔn)備線路調(diào)度、車輛準(zhǔn)備貨物裝車、出庫(kù)核對(duì)配送單開具運(yùn)輸經(jīng)銷商收貨處理時(shí)間（每個(gè)點(diǎn)應(yīng)不超過(guò)30分鐘）卸貨、驗(yàn)貨貨損貨差處理收貨確認(rèn)、簽字蓋章、注明收貨日期和時(shí)間五、訂單執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)少數(shù)經(jīng)銷商沒(méi)有收貨章盡量以收貨專用章作為收貨依據(jù)預(yù)留簽字模式的有效簽收人收貨時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)可多預(yù)留幾個(gè)收貨人的簽字模式六、目前急待規(guī)范的方面有效收貨人授權(quán)書的有效期1、授權(quán)書的有效期為一年；2、在有效起內(nèi)如有倉(cāng)庫(kù)地址改變、收貨有效章更換、有效收貨人調(diào)動(dòng)，都要及時(shí)填寫新的《有效收貨人授權(quán)書》，否則將停止送貨，直到新的授權(quán)書到達(dá)分公司物流部為止。3、授權(quán)書一定要蓋單位的公章，以確保是企業(yè)行為，可防范風(fēng)險(xiǎn)。六、目前急待規(guī)范的方面內(nèi)部有訂單單的商家，，內(nèi)部傳遞遞不及時(shí)或或有誤1、經(jīng)銷商的品品管、倉(cāng)管管人員、經(jīng)經(jīng)營(yíng)部的業(yè)業(yè)務(wù)人員互互相配合，，保證信息息溝通的及及時(shí)、準(zhǔn)確確2、收貨是是出現(xiàn)上述述問(wèn)題時(shí)，，經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)全力配合合處理，使使問(wèn)題得到到及時(shí)解決決六、目前急急待規(guī)范的的方面商家拒收破破損貨物處處理1、業(yè)務(wù)員員應(yīng)將TCL驗(yàn)貨標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)告之經(jīng)經(jīng)銷商，取取得經(jīng)銷商商的認(rèn)可；；2、輕微外外包裝破損損盡量當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)賠款解決決；3、出現(xiàn)大大量包裝損損壞或機(jī)器器破損，經(jīng)經(jīng)銷商要與與司機(jī)一道道，通過(guò)不不同渠道通通知經(jīng)營(yíng)部部計(jì)劃、配配送公司；；4、由配送送公司、分分公司物流流部協(xié)調(diào)后后，司機(jī)將將貨物送回回南京中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倉(cāng)，同時(shí)時(shí)給客戶補(bǔ)補(bǔ)發(fā)新貨六、目前急急待規(guī)范的的方面裝卸問(wèn)題1、因?yàn)楫惍惖厮拓?，，配送公司司不提供裝裝卸服務(wù)2、司機(jī)的的責(zé)任是將將貨物安全全、準(zhǔn)時(shí)送送到訂單上上要求的地地址，并按按照有效收收貨授權(quán)書書上的簽收收要求，拿拿回經(jīng)銷商商簽收單，，不代表TCL處理理任何事情情。3、禁止同同一客戶同同一張訂單單進(jìn)行兩地地卸貨；4、客戶需需要臨時(shí)改改變送貨地地址的，必必須書面通通知經(jīng)營(yíng)部部，由經(jīng)營(yíng)營(yíng)部書面確確認(rèn)后，反反饋到分公公司物流部部，否則會(huì)會(huì)造成無(wú)法法卸貨六、目前急急待規(guī)范的的方面單據(jù)簽收問(wèn)問(wèn)題1、經(jīng)銷商商應(yīng)準(zhǔn)確簽簽收送貨型型號(hào)、數(shù)量量，禁止在在送貨單上上隨意圖寫寫;2、送貨單單上的簽收收欄有兩個(gè)個(gè)，完好收收貨的簽收收在第一欄欄中簽字；；有問(wèn)題的的要在第二二里詳細(xì)填填寫有問(wèn)題題的情況；；以便處理理問(wèn)題后二二次簽收收；3、經(jīng)銷商商簽收要寫寫上準(zhǔn)確的的收貨日期期和時(shí)間，，這樣我們們可以考核核物流配送送公司，保保證客戶的的利益；4、對(duì)于到到貨延遲，，客戶應(yīng)反反饋經(jīng)營(yíng)部部的計(jì)劃人人員和分公公司物流部部六、目前急急待規(guī)范的的方面重中之重－－下達(dá)訂單單的計(jì)劃性性、節(jié)奏性性------“營(yíng)營(yíng)銷整合””計(jì)劃1、業(yè)務(wù)員員應(yīng)幫助經(jīng)經(jīng)銷商控制制好自己的的庫(kù)存；2、業(yè)務(wù)員員應(yīng)幫助經(jīng)經(jīng)銷商做好好周、月要要貨計(jì)劃；；3、經(jīng)銷商庫(kù)存存應(yīng)保證4－6天的銷售需需求，每次次的要貨量量應(yīng)至少滿滿足3天的銷售量量，控制好好盡量不超超過(guò)10天的銷售需需求；4、避免要要貨的隨意意性、突發(fā)發(fā)性、隨機(jī)機(jī)性；5、區(qū)域性性相對(duì)集中中的訂單處處理。六、目前急急待規(guī)范的的方面合則雙贏9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:15:3523:15:3523:151/4/202311:15:35PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:15:3523:15Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:15:3523:15:3523:15Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2323:15:3523:15:35January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。04一月202311:15:35下午午23:15:351月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2311:15下下午午1月月-2323:15January4,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/423:15:3523:15:3504January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:15:35下下午午11:15下下午23:15:351月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。23:15:3523:15:3523:151/4/202311:15:35PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2323:15:3523:15Jan-2304-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。23:15:3523:15:3523:15Wednesday,January4,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2323:15:3523:15:35January4,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。04一一月月202311:15:35下下午午23:15:351月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。一月2311:15下下午1月-2323:15January4,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/423:15:3523:15:3504January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。11:15:35下下午11:15下下午23:15:351月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?3:15:3523:15:3523:151/4/202311:15:35PM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2323:15:3523:15Jan-2304-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。23:15:3523:15:3523:15Wednesday,January4,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2323:15:3523:15:35January4,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。04一月202311:15:35下午午23:15:351月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。一月2311:15下午1月-2323:15January4,202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/423:15:3523:15:3504January202317、一個(gè)人人即使已已登上頂頂峰，也