優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)方案

第3頁(yè)共3頁(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)方案?為了全面貫?徹落實(shí)區(qū)創(chuàng)?先[___?]__文件?精神，更好?地服務(wù)群眾?、服務(wù)基層?，街道事業(yè)?科積極參與?“群眾滿(mǎn)意?的窗口服務(wù)?單位”創(chuàng)建?活動(dòng)，具體?規(guī)劃如下：?一、指導(dǎo)?思想以_?___為指?導(dǎo)，全面落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，以創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為?契機(jī)，以群?眾滿(mǎn)意為標(biāo)?準(zhǔn)，大力加?強(qiáng)行政受理?窗口的硬件?、軟件建設(shè)?，積極參與?爭(zhēng)創(chuàng)“群眾?滿(mǎn)意窗口服?務(wù)單位”“?創(chuàng)建活動(dòng)，?全面提升服?務(wù)理念、服?務(wù)水平、辦?事程序、政?務(wù)公開(kāi)、廉?潔從政、依?法行政等方?面能力，努?力塑造街道?社會(huì)事業(yè)隊(duì)?伍的良好形?象。二、?創(chuàng)建目標(biāo)?有強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)；有?優(yōu)良的工作?作風(fēng)；有健?全的服務(wù)機(jī)?制；有滿(mǎn)意?的工作效果?。服務(wù)環(huán)境?干凈整潔；?服務(wù)態(tài)度熱?情禮貌；便?民措施齊全?周到；服務(wù)?效率快捷高?效；服務(wù)監(jiān)?督渠道暢通?。三、創(chuàng)?建領(lǐng)導(dǎo)小組?：組長(zhǎng)：?徐副組長(zhǎng)?：徐陳王?組員：楊何?華錢(qián)參與?單位：勞動(dòng)?保障科，民?政科，計(jì)生?辦，殘疾?四、創(chuàng)建思?路：1、?加大創(chuàng)建宣?傳。深入開(kāi)?展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)宣傳，?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?級(jí)關(guān)于加強(qiáng)?部門(mén)和行業(yè)?作風(fēng)建設(shè)的?一系列規(guī)定?和要求，以?“愛(ài)崗敬業(yè)?、誠(chéng)實(shí)守信?、遵紀(jì)守法?”為主要內(nèi)?容的職業(yè)道?德教育，提?高工作人員?的思想政治?素質(zhì)和道德?水平，增強(qiáng)?愛(ài)民、為民?、便民、利?民的自覺(jué)性?和“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)社?會(huì)”的宗旨?意識(shí)，提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平。?2、加強(qiáng)?制度建設(shè)。?實(shí)行政務(wù)、?事務(wù)公開(kāi)制?度，完善服?務(wù)承諾制度?，建立首問(wèn)?負(fù)責(zé)制度，?嚴(yán)格實(shí)行行?政執(zhí)法責(zé)任?制和責(zé)任追?究制。建立?制約機(jī)制，?強(qiáng)化群眾監(jiān)?督，規(guī)范行?政行為。?3、改進(jìn)工?作作風(fēng)。端?正服務(wù)理念?，改進(jìn)工作?作風(fēng)，規(guī)范?服務(wù)行為，?改善服務(wù)態(tài)?度，提高工?作水平，更?好地為發(fā)展?服務(wù)，為基?層服務(wù)，為?群眾服務(wù)。?4、解決?突出問(wèn)題。?深入調(diào)查研?究，傾聽(tīng)群?眾呼聲，從?群眾普遍關(guān)?心、與群眾?切身利益密?切相關(guān)的難?點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)?題入手，努?力為群眾辦?實(shí)事辦好事?。每個(gè)基層?單位要推出?具體實(shí)在、?有特點(diǎn)的惠?及群眾的實(shí)?事和好事。?五、創(chuàng)建?內(nèi)容：1?、隊(duì)伍建設(shè)?方面。基層?___齊全?，班子團(tuán)結(jié)?有力，科室?干部帶頭貫?徹落實(shí)科學(xué)?發(fā)展觀，科?室職工敬業(yè)?愛(ài)崗、遵紀(jì)?守法、樂(lè)于?奉獻(xiàn)，有服?務(wù)意識(shí)和強(qiáng)?烈的工作責(zé)?任心。2?、制度建設(shè)?方面。各項(xiàng)?工作制度健?全，學(xué)習(xí)教?育經(jīng)常；崗?位責(zé)任明確?，管理規(guī)范?有序；監(jiān)督?機(jī)制完善，?責(zé)任追究落?實(shí)。對(duì)違反?規(guī)章制度及?有關(guān)規(guī)定的?工作人員有?具體的處罰?措施，做到?了獎(jiǎng)懲分明?、處罰有力?。3、作?風(fēng)建設(shè)方面?。實(shí)行政務(wù)?（業(yè)務(wù)）公?開(kāi)，公開(kāi)辦?事程序、辦?事結(jié)果；及?時(shí)了解民情?、聽(tīng)取民意?，多渠道發(fā)?揮社會(huì)監(jiān)督?作用，科室?職員工作中?無(wú)“冷、硬?、頂、橫”?現(xiàn)象和利用?職權(quán)“吃、?拿、卡、要?、報(bào)”等違?紀(jì)行為。?4、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)方面。工?作人員掛牌?服務(wù)；業(yè)務(wù)?熟練，辦事?快捷；用語(yǔ)?文明，態(tài)度?和藹；制度?落實(shí)，作風(fēng)?優(yōu)良。辦事?窗口有辦事?公開(kāi)指南和?公