最新2023年保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)最新202?2年保險(xiǎn)公?司工作總結(jié)?范文時(shí)光?流逝,又在?永安開心的?過(guò)了一年,?回顧這一年?的工作歷程?,作為公司?的每一名員?工,我們深?深感到永安?之蓬勃發(fā)展?的朝氣,感?受到永安人?之拼搏的精?神。這一?年來(lái)的工作?,有收獲,?有教訓(xùn),總?結(jié),對(duì)一個(gè)?熱情工作的?人來(lái)說(shuō)是承?上啟下的,?因此年終工?作總結(jié),現(xiàn)?將這一年來(lái)?的工作總結(jié)?如下:1?、在工作上?今年也是?忙碌充實(shí)的?一年,我的?工作主要是?案件的預(yù)估?錄入和處理?客戶對(duì)保險(xiǎn)?及案件的咨?詢和投訴及?對(duì)案件的銷?案整理及銷?案結(jié)案等等?。其中預(yù)估?錄入和客戶?的咨詢和投?訴是理賠部?的兩項(xiàng)比較?重要的工作?,預(yù)估是否?準(zhǔn)確,要列?入分公司的?一項(xiàng)考核當(dāng)?中,不單單?是理賠部門?的一項(xiàng)工作?,而是關(guān)系?到溫州中支?公司,所以?每個(gè)月都要?___的一?個(gè)問(wèn)題。于?是在預(yù)估上?,對(duì)于不知?曉的案件金?額,收集各?方面的資料?,如問(wèn)客戶?,問(wèn)查勘員?,問(wèn)損失部?位,問(wèn)三者?的車型等等?,盡量問(wèn)的?全面,讓預(yù)?估偏差盡量?做到最小。?在這過(guò)程當(dāng)?中,便會(huì)遇?到各式各樣?的客戶,有?態(tài)度好的,?非常配合的?,讓我感到?很欣慰;有?態(tài)度差的,?讓我莫名其?妙的,苦笑?不得的……?而更是郁?悶的便是臨?近過(guò)年那會(huì)?兒,我這里?要提前預(yù)估?放假期間的?工作,讓預(yù)?估工作難上?加難年終工?作總結(jié),不?但是工作量?大,一天要?估兩天的案?件,最多的?那天一天要?估___件?,就算全部?錄入核價(jià)系?統(tǒng),也要一?個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)?去查,然后?錄入系統(tǒng)估?掉年終工作?總結(jié),何況?三分之二的?案件是沒有?錄入的,也?就意味著要?打電話,幾?十個(gè)電話要?打,要是打?了都知道也?就罷了,關(guān)?鍵的是連定?損員都估不?出來(lái),因?yàn)?很多車子臨?近過(guò)年修理?廠關(guān)門而導(dǎo)?致的無(wú)法修?理情況,無(wú)?法拆解,也?就無(wú)法知曉?,但預(yù)估工?作并不是因?為無(wú)法知道?而停滯在那?里,我必須?要得到接近?的數(shù)字,所?以常常一個(gè)?案件,我要?打好幾個(gè)電?話,所以預(yù)?估是一份棘?手的工作,?但我還是在?預(yù)估偏差率?上很好的體?現(xiàn)出來(lái),_?_年我想我?會(huì)做的更好?。接下來(lái)?是客戶的咨?詢和投訴,?面對(duì)客戶的?咨詢和投訴?,我首先做?的工作便是?對(duì)此案件的?來(lái)龍去脈摸?個(gè)清楚,對(duì)?不清楚的條?款向同事們?討教,于是?能夠很好的?答復(fù)客戶的?疑問(wèn),同時(shí)?也給客戶一?些很好的建?議,常常引?得客戶“滿?意而歸”,?當(dāng)然這其中?也有著難纏?的客戶,但?最后都能迎?刃而解。這?是我最為開?心的事情。?在處理咨詢?和投訴上,?不但能讓我?學(xué)會(huì)與各式?各樣的客戶?溝通的能力?,還在理賠?及其它知識(shí)?上給予了一?定的學(xué)習(xí)和?提升,特別?在__年_?_月份,投?訴只有__?_個(gè)還是無(wú)?效投訴,很?明顯的降低?了,讓我很?欣喜,這不?但說(shuō)明我們?在外工作人?員在理論上?,技術(shù)上,?溝通上有了?很好的提升?,還說(shuō)明了?平時(shí)我對(duì)于?客戶咨詢問(wèn)?題處理的好?。最后是?__年的銷?案工作的做?的好。在領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下,在同?事的相互幫?助下,在自?己平時(shí)的辛?勤努力工作?下,案件的?未決件數(shù)一?直處于一個(gè)?很好的位置?,__年將?做的更好。?2、業(yè)務(wù)?上完成了?今年公司完?分配的業(yè)務(wù)?任務(wù),實(shí)現(xiàn)?了業(yè)績(jī)和效?益雙豐收。?為了配合公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?的需要,管?理部門人員?分配了一定?的業(yè)務(wù)任務(wù)?,每季度都?定期評(píng)比,?面對(duì)了相當(dāng)?的壓力,我?通過(guò)自身的?努力,順利?的完成了全?年任務(wù),期?間遇到的客?戶多種多樣?,通過(guò)耐心?回答客戶的?疑問(wèn),盡量?系統(tǒng)解釋條?款,最終讓?客戶滿意買?下我們的保?險(xiǎn)產(chǎn)品,中?間雖然有很?多小麻煩,?但經(jīng)歷這些?讓我增加了?業(yè)務(wù)方面的?知識(shí)并更能?體會(huì)業(yè)務(wù)員?的辛勞。?3、勞動(dòng)紀(jì)?律上今年?在勞動(dòng)紀(jì)律?上公司出臺(tái)?了相應(yīng)的獎(jiǎng)?懲文件,本?人嚴(yán)格遵循?文件精神做?到不遲到不?早退,上班?時(shí)間不開小?差,認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作。?平時(shí)盡量不?請(qǐng)假,遇到?事情必須請(qǐng)?假時(shí),也提?早向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)申請(qǐng)并交?接好自己的?工作。做到?不影響部門?日常工作正?常運(yùn)行。?本人以“立?足本職、扎?實(shí)工作”為?理念,勤奮?務(wù)實(shí),盡責(zé)?盡職,按時(shí)?完成工作任?務(wù)。并團(tuán)結(jié)?同志。本人?在工作中一?直勤勤懇懇?,任勞任怨?,把工作放?在第一位,?及時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交與的工?作。由于工?作性質(zhì)的不?同,預(yù)估是?非常注重實(shí)?效的,要在?規(guī)定是時(shí)間?里完成,如?不然,就會(huì)?超時(shí),所以?加班也是難?免的。平?時(shí)都會(huì)很虛?心的請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo),請(qǐng)教同?事,在工作?中能夠發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、并力?求方法解決?問(wèn)題。能夠?尋求創(chuàng)新,?來(lái)提高自己?的工作效率?和工作技能?,在工作與?生活中,本?人與同事間?和睦相處,?互相友愛,?互相學(xué)習(xí),?互相幫助。?本人雖然?在工作中取?得了一定成?績(jī),但也存?在許多不足?,__年要?更加的努力?克服,在與?客戶的溝通?方面更待上?一層,本人?要“做