酒店工作總結(jié)及工作計劃怎么寫

第57頁共57頁酒店工作總結(jié)及工作方案怎么寫酒店工作總結(jié)及工作方案怎么寫。XXX酒店于XX年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資部主要負責(zé)人力資管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。一、酒店人力資現(xiàn)狀酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場營銷部、財務(wù)部、采購與監(jiān)視部、人力資部、工程部、平安部和總經(jīng)理辦公室。人員構(gòu)造狀況(截止20xx年xx月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部xx1人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務(wù)部33人、采購與監(jiān)視部7人、人力資部xx人、工程部35人、平安部31人。根本上滿足了酒店日常運作的需要。酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理xx人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、____等xx個少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷xx6人，中專學(xué)歷78人。二、20xx年人力資管理工作總結(jié)20xx年，人力資部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資部員工的共同努力下，強化根底、完善制度、合理配臵、加強培訓(xùn)，初步建立了XX酒店人力資管理體系，圓滿完成了酒店下達的各工程標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資支援與保障。主要完成了以下幾項工作：(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，進步人力資管理人員的綜合素質(zhì)。人力資部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，進步業(yè)務(wù)工作程度，是搞好人力資管理工作的重要保證。20xx年人力資部陸續(xù)到崗xx人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)歷，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)方案，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相比照，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)絡(luò)實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作程度和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)進步。(二)完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。為了進一步完善酒店人力資管理使得其更符合XX酒店運作需要，并確使酒店人力資各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;搜集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點崗位職責(zé);完善人力資部人事管理SOp66項、培訓(xùn)管理SOp27項，人力資部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。酒店截止到xx月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資部采取以下應(yīng)對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)絡(luò)的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20xx年XX學(xué)校先后委派18名實習(xí)生，主要安排在餐廳效勞員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20xx年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)絡(luò)附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體安康的無業(yè)人員。五是聯(lián)絡(luò)附近院校的鐘點工，20xx年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳效勞員xx個月的工資費用。鐘點工不僅解決效勞人手缺乏的情況，還合理控制了人力本錢。(四)積極探究，建立并完善酒店留人機制。酒店在不斷招聘員工的同時，人力資部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員、崗位變動明細表等根底臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進展比照，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。有效建立員工離任率分析^p與預(yù)警機制，施行員工離任面談，每周進展員工離任分析^p統(tǒng)計，將意見反應(yīng)到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進展整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。1、不斷完善酒店薪酬鼓勵機制，做到待遇留人。人力資部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒店業(yè)薪資程度，20xx年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、xx月對酒店局部崗位的薪酬進展了調(diào)整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層員工的薪資程度在同同崗位人員中具有一定的競爭力，防止人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的效勞，為酒店每一位員工上報相關(guān)投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種過失。2、建立企業(yè)文化，方方面面表達人文關(guān)心，用感情留住員工的心。酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分表達在人力資管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、裝備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進展了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力;同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按方案組織節(jié)日興趣競賽、導(dǎo)師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分表達了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)心酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資部總會第一時間將酒店的關(guān)心帶到員工家中。3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升時機，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的時機，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20xx年酒店共進展部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回憶、培訓(xùn)效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進一步認識到自我價值和開展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20xx年我們增設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留局部職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進一步開展的成長空間，滿足員工自我開展的需要。(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，進步酒店管理與從業(yè)人員的管理程度與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅持按需施教、務(wù)務(wù)實效的原那么，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對性地制定酒店員工培訓(xùn)方案，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)20xx年培訓(xùn)部管理目的，20xx年完成培訓(xùn)課程總課時數(shù)4xx.2小時，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2xx9人次。其中根底類培訓(xùn)70.8%、英語類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15.4%、其它類培訓(xùn)9.0%。1、根底效勞類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回憶課程、效勞意識培訓(xùn)、案例分析^p培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、效勞禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)使新員工快速理解酒店根本構(gòu)造及應(yīng)知應(yīng)會知識;進步運作崗點的效勞意識，更好地完成對客效勞;進步員工在日常效勞中的技巧，防止在處理一樣的事件上引起客人投訴;標(biāo)準(zhǔn)各部文員文書處理，理解辦公自動化的使用技巧;進步全員消防平安意識;提升效勞質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團隊。2、英語類培訓(xùn)：為進步酒店員工英語根底程度，掌握酒店常用效勞用語，更好的為外籍賓客效勞，培訓(xùn)部自20xx年9月起開設(shè)了兩期根底英語課程。3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為進步管理者的綜合素質(zhì)，完善知識構(gòu)造，增強綜合管理才能、創(chuàng)新才能和執(zhí)行才能;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析^p判斷才能;培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神;培養(yǎng)對工作的激情，勇于承當(dāng)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)歷。培訓(xùn)部定期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化裝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品平安培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。(六)積極推行“三標(biāo)六?！惫芾砝砟睿M步工作效率。20xx年6月酒店推行“三標(biāo)六常”管理工作，人力資部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，標(biāo)準(zhǔn)了現(xiàn)場管理和員工的行為，進步了工作效率，獲得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等根底資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資信息管理工作流程，標(biāo)準(zhǔn)人力資信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時效性。并及時按要求維護系統(tǒng)的個人根本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個信息模版，進一步進步了工作效率。(七)參與酒店績效考核體系建立，進步各部門員工積極性。20xx年9月,按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資部參與酒店績效考核體系建立，一是參與編制了以“三標(biāo)六?！睘橹饕己藘?nèi)容的績效考核管理方法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成員，確?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為根底管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三局部，明確了考核工程、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負責(zé)人評審?fù)ㄟ^后施行。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進展績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，可以在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，進步管理程度，進步員工積極性的目的。三、存在的主要問題及建議(一)酒店人員流失率過高。(表略)從上表中可以看到，20xx年酒店累計離任429人，1-3月在酒店籌備期人員流動較大。離任集中在餐飲部，主要是因為餐飲部18-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時也暴露出部門對新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見等問題。20xx年人力資部將與各部門配合加強對員工的關(guān)注，減少流失，20xx年2、3、4三個月將做好人員的儲藏，為旺季的到來做好準(zhǔn)備。(二)各部門考勤休假管理不夠嚴(yán)謹。在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問題：部門在批準(zhǔn)員工1天假期時不能按標(biāo)準(zhǔn)將假單打好;加班單的備注的不夠仔細明晰，部門負責(zé)人在審核加班單時不夠認真;在錄入員工假期單時不夠及時;電子考勤與手工考勤不能完全對接等等。人力資部針對以上部門的問題將對所有部門負責(zé)人及考勤員進展再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標(biāo)之一，催促部門負責(zé)人重視此項工作。(三)公共培訓(xùn)課程出勤問題培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出勤率有待進步，或個別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進展;員工對于培訓(xùn)時間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達的較晚，致使員工無法上課。針對以上問題已通過制定培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴(yán)格跟進，以保證制度的有效性。(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。各部門可以在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)方案，但在方案執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實際培訓(xùn)時間未按培訓(xùn)方案所列時間進展;培訓(xùn)日期作更改時未能及時告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無法起到監(jiān)視作用;培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對培訓(xùn)做好規(guī)劃;培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案所列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好方案安排性;培訓(xùn)中培訓(xùn)導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進展，只是在簡單讀資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對學(xué)員要求不嚴(yán)格，對培訓(xùn)重視度不夠，存在應(yīng)付差事的情況;培訓(xùn)中未能堅持做到考核與評估，故無法獲知員工的知識掌握情況。以上問題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反應(yīng)時提醒并催促培訓(xùn)者;培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對培訓(xùn)的檢查來改善，通過授課改良各崗點培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評估，以進步對于培訓(xùn)的重視度。四、20xx年人力資管理工作方案20xx年人力資部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營目的，高度重視人力資開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性，為酒店的經(jīng)營目的提供宏大的增值效應(yīng)。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營團隊和效勞團隊，以提供人力資產(chǎn)品效勞為核心，從管理向效勞轉(zhuǎn)變。人力資部20xx年工作主要有以下幾方面進展：(一)大力推進員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機制，進一步完善人力資管理體系。一是在已建立起人力資的各個模塊的標(biāo)準(zhǔn)體系上，繼續(xù)完善各項操作流程。20xx年重點標(biāo)準(zhǔn)招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資構(gòu)造，推行提成工資，進步對客員工工資程度并增加員工效勞積極性。三是完善績效考核的各項工程，突出績效考核的正面鼓勵作用，建立優(yōu)獎差懲的制度，旨在增加各部門的創(chuàng)優(yōu)爭先的氣氛。四是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的開展自我目的。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強員工的信任，漸漸形成文化。在公開考核時，采用書面考試、面試、資歷評估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。(二)采用多變的招聘方式，進一步做好人力儲藏。20xx年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資、校企合作等渠道。同時建立儲藏人才培養(yǎng)機制，由人力資部牽頭在上半年制定儲藏人才培訓(xùn)機制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點輔導(dǎo)與崗位見習(xí)等方法，加快骨干人才和第二梯隊的人才培養(yǎng)步伐。(三)創(chuàng)立和諧的人力資管理機制，維護企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進一步進步員工滿意度。一是堅持與新員工簽訂勞動合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。不定期組織經(jīng)理級茶話會、實習(xí)生茶話會等，加強管理層與各層級員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障效勞工作，牢牢樹立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的效勞意識，在人事辦公室為員工辦理各項事務(wù)、員工面試與離任等方面做好細節(jié)效勞;在宿舍管理區(qū)，主動關(guān)心員工的住宿情況;在宣傳欄增設(shè)“安康專欄”，針對季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點與預(yù)防方法進展宣傳，同時關(guān)注員工職業(yè)安康及平安，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片;組織員工生日會、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活;組織員工開展戶外拓展活動;配合工會在節(jié)日組織游藝活動等。(四)建立及完善立體式培訓(xùn)體系，進一步打造學(xué)習(xí)型團隊。一是完善晉升考核試題庫與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團隊建立”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析^p”、“培訓(xùn)培訓(xùn)者”等專題課程;開發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習(xí)慣”等專題培訓(xùn)，完善晉升領(lǐng)班、晉升主管課程。三是加強團隊職業(yè)化建立，繼續(xù)引進優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)，把握各階段培訓(xùn)需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對每名經(jīng)理人，有方案地安排好課程，做好培訓(xùn)支持。加強與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會合作，根據(jù)課程特點派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，進步管理才能，重點改善管理人員溝通協(xié)調(diào)才能、工作執(zhí)行力、規(guī)劃才能等。四是健全培訓(xùn)講師體系，培訓(xùn)部會加大對培訓(xùn)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，采取到部門輔導(dǎo)與開設(shè)公開課、培訓(xùn)導(dǎo)師外派培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)培訓(xùn)后備人才。繼續(xù)完善培訓(xùn)導(dǎo)師月度、年度評比考核方法，樹立優(yōu)秀典范，促進訓(xùn)導(dǎo)師成長。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用店報、員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會、行政例會等形式，進展“好書推薦”，精彩文章分享，培訓(xùn)導(dǎo)師定期學(xué)習(xí)等形式，在全店營造學(xué)習(xí)氣氛，組建學(xué)習(xí)型組織。我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資部團隊的共同努力，20xx年人力資部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務(wù)，部門將全面進步人力資管理程度，進一步完善的人力資管理體系，為酒店不斷開展與壯大提供高素質(zhì)的人力資，最終實現(xiàn)酒店快速開展的戰(zhàn)略目的?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】工作方案擴展閱讀本周工作總結(jié)及下周工作方案怎么寫【篇一】一、本周工作工作總結(jié)：1、于x月x日，對東礦工程建立一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進展編制方案報告上報工程建立指揮部。2、于x月x日，對東礦工程指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗進展最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報告與推薦上報工程建立指揮部，同時對東方礦業(yè)工程建立一期工程是否上中板消費線進展初步分析^p與推薦。3、于x月x日，根據(jù)工程指揮部決議，工藝組對東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試消費線進展初步設(shè)計方案及初步資金投入概算報告，上報項建立指揮部。4、按照工程部方案，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院對工程建立一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計出圖，要求設(shè)計院按方案出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院于x月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍圖蓋章。5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)消費現(xiàn)場進展三班跟蹤，理解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作狀況，對每一天進展總結(jié)，并于x月x日全部拆回工程部辦公。6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計院對一期工程開關(guān)站設(shè)計圖地形標(biāo)高布置進展對接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進場施工。7、于x月x日，在工程建立指揮部會議室與中國環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業(yè)一期工程工程建立工藝方案進展討論，并對工藝中是否采用濃密機設(shè)備進展初步理解和學(xué)習(xí)。二、下周工作方案：1、按工程建立指揮部辦公室要求，于x月x日前完成工程。2、要求工程部工藝組人員對科信公司電解錳中板消費所有工藝進展全面總結(jié)，對消費存在的問題進展討論。3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院對接，要求設(shè)計院按工程方案出各車間施工圖紙。4、與工程部土建組配合，爭對于電解車間的施工隊進場作了準(zhǔn)備工作。5、繼續(xù)與工程指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建立中的設(shè)備及電器的方案狀況，不斷優(yōu)化完善。6、認真核實設(shè)計院已出的電解車間工藝條件圖，并對需微調(diào)的地方進展全面核實調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費用的投入。7、及時完成工程指揮部臨時下達的其他工作任務(wù)?！酒恳弧⒈局芄ぷ骺偨Y(jié)：1、匯總20xx年x月至20xx年x月費用明細；2、清理核對往來賬目明細；3、在網(wǎng)上填報財務(wù)報表；4、編制摩燈時代廣場租賃狀況一覽表；5、為公司準(zhǔn)備貸款資料；6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時指定工作。二、下周工作方案：1、撰寫年終個人工作總結(jié)；2、為年度財務(wù)分析^p報告搜集資料；3、做好年終賬目收尾工作；4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項?！酒恳?、本周工作總結(jié)〔一〕組織協(xié)調(diào)雷平鎮(zhèn)上山片甘蔗種植基地事宜.按照縣政府工作安排，有我局負責(zé)雷平鎮(zhèn)新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務(wù)下達以來，我局積極與農(nóng)機局、水利局及雷平鎮(zhèn)政府聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，抓緊時間做好各各項工作，同時聯(lián)絡(luò)綠泰農(nóng)業(yè)公司購進優(yōu)良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其余土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。〔二〕積極參與縣“雙高”辦開展各項工作?？h“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業(yè)技術(shù)人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項工作，目前相關(guān)工作正有條不紊順利開展。〔三〕深化基層指導(dǎo)催促做好甘蔗田間管理。我局全面深化到全縣15個鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕，強調(diào)做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝?！菜摹硡f(xié)助做好制糖企業(yè)重組工作。糖業(yè)是我縣支柱產(chǎn)業(yè)，為貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于印發(fā)《崇左市委市政府領(lǐng)導(dǎo)拜會中央部委和企業(yè)主要成果分工落實方案》的通知要求，我局積極與中糧集團溝通聯(lián)絡(luò)，促進中糧集團參與我縣制糖企業(yè)的重組工作，經(jīng)過積極與中糧集團的溝通聯(lián)絡(luò)，強化跟蹤效勞協(xié)調(diào)，中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業(yè)蔗區(qū)進展全面調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與大新縣雷平永鑫糖業(yè)進展重組洽談。起草大新糖業(yè)重工作方案?！参濉炒叽僦铺瞧髽I(yè)做好蔗款兌付工作。20xx/20xx年榨季，盡管食糖市場價格逐漸上揚，但制糖企業(yè)經(jīng)營虧損或微利的格局沒有根本改變，糖業(yè)開展仍然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這樣的形勢下，我縣制糖企業(yè)積極籌措資金及時兌付農(nóng)民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區(qū)三家制糖企業(yè)應(yīng)付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業(yè)應(yīng)付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%；世紀(jì)飛龍制糖應(yīng)付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%；湘桂糖業(yè)應(yīng)付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時，催促鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕關(guān)注蔗農(nóng)動態(tài)，做好解釋工作，穩(wěn)定蔗農(nóng)思想，防止因蔗款兌現(xiàn)問題而出現(xiàn)蔗農(nóng)上訪現(xiàn)象，維護好社會穩(wěn)定工作。三、下周工作方案1、催促制糖企業(yè)加大資金籌措力度，按照自治區(qū)、崇左市蔗區(qū)管理及糖料蔗蔗款兌現(xiàn)有關(guān)要求，及時做好甘蔗款的兌付工作，促進蔗甘蔗田間管理工作。2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建立工作3、繼續(xù)做好雷平鎮(zhèn)新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，4、努力完成縣委縣政府交給的____先舉工作。2023酒店工作總結(jié)與方案怎么寫XXX酒店于XX年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資部主要負責(zé)人力資管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。一、酒店人力資現(xiàn)狀酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場營銷部、財務(wù)部、采購與監(jiān)視部、人力資部、工程部、平安部和總經(jīng)理辦公室。人員構(gòu)造狀況(截止20xx年xx月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部xx1人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務(wù)部33人、采購與監(jiān)視部7人、人力資部xx人、工程部35人、平安部31人。根本上滿足了酒店日常運作的需要。酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理xx人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、____等xx個少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷xx6人，中專學(xué)歷78人。二、20xx年人力資管理工作總結(jié)20xx年，人力資部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資部員工的共同努力下，強化根底、完善制度、合理配臵、加強培訓(xùn)，初步建立了XX酒店人力資管理體系，圓滿完成了酒店下達的各工程標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資支援與保障。主要完成了以下幾項工作：(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，進步人力資管理人員的綜合素質(zhì)。人力資部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，進步業(yè)務(wù)工作程度，是搞好人力資管理工作的重要保證。20xx年人力資部陸續(xù)到崗xx人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)歷，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)方案，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相比照，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)絡(luò)實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作程度和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)進步。(二)完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。為了進一步完善酒店人力資管理使得其更符合XX酒店運作需要，并確使酒店人力資各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;搜集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點崗位職責(zé);完善人力資部人事管理SOp66項、培訓(xùn)管理SOp27項，人力資部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。酒店截止到xx月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資部采取以下應(yīng)對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)絡(luò)的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20xx年XX學(xué)校先后委派18名實習(xí)生，主要安排在餐廳效勞員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20xx年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)絡(luò)附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體安康的無業(yè)人員。五是聯(lián)絡(luò)附近院校的鐘點工，20xx年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳效勞員xx個月的工資費用。鐘點工不僅解決效勞人手缺乏的情況，還合理控制了人力本錢。(四)積極探究，建立并完善酒店留人機制。酒店在不斷招聘員工的同時，人力資部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員、崗位變動明細表等根底臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進展比照，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。有效建立員工離任率分析^p與預(yù)警機制，施行員工離任面談，每周進展員工離任分析^p統(tǒng)計，將意見反應(yīng)到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進展整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。1、不斷完善酒店薪酬鼓勵機制，做到待遇留人。人力資部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒店業(yè)薪資程度，20xx年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、xx月對酒店局部崗位的薪酬進展了調(diào)整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層員工的薪資程度在同同崗位人員中具有一定的競爭力，防止人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的效勞，為酒店每一位員工上報相關(guān)投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種過失。2、建立企業(yè)文化，方方面面表達人文關(guān)心，用感情留住員工的心。酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分表達在人力資管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、裝備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進展了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力;同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按方案組織節(jié)日興趣競賽、導(dǎo)師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分表達了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)心酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資部總會第一時間將酒店的關(guān)心帶到員工家中。3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升時機，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的時機，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20xx年酒店共進展部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回憶、培訓(xùn)效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進一步認識到自我價值和開展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20xx年我們增設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留局部職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進一步開展的成長空間，滿足員工自我開展的需要。(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，進步酒店管理與從業(yè)人員的管理程度與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅持按需施教、務(wù)務(wù)實效的原那么，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對性地制定酒店員工培訓(xùn)方案，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)20xx年培訓(xùn)部管理目的，20xx年完成培訓(xùn)課程總課時數(shù)4xx.2小時，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2xx9人次。其中根底類培訓(xùn)70.8%、英語類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15.4%、其它類培訓(xùn)9.0%。1、根底效勞類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回憶課程、效勞意識培訓(xùn)、案例分析^p培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、效勞禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)使新員工快速理解酒店根本構(gòu)造及應(yīng)知應(yīng)會知識;進步運作崗點的效勞意識，更好地完成對客效勞;進步員工在日常效勞中的技巧，防止在處理一樣的事件上引起客人投訴;標(biāo)準(zhǔn)各部文員文書處理，理解辦公自動化的使用技巧;進步全員消防平安意識;提升效勞質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團隊。2、英語類培訓(xùn)：為進步酒店員工英語根底程度，掌握酒店常用效勞用語，更好的為外籍賓客效勞，培訓(xùn)部自20xx年9月起開設(shè)了兩期根底英語課程。3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為進步管理者的綜合素質(zhì)，完善知識構(gòu)造，增強綜合管理才能、創(chuàng)新才能和執(zhí)行才能;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析^p判斷才能;培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神;培養(yǎng)對工作的激情，勇于承當(dāng)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)歷。培訓(xùn)部定期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化裝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六常”管理宣貫培訓(xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品平安培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。(六)積極推行“三標(biāo)六?！惫芾砝砟?，進步工作效率。20xx年6月酒店推行“三標(biāo)六常”管理工作，人力資部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，標(biāo)準(zhǔn)了現(xiàn)場管理和員工的行為，進步了工作效率，獲得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等根底資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資信息管理工作流程，標(biāo)準(zhǔn)人力資信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時效性。并及時按要求維護系統(tǒng)的個人根本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個信息模版，進一步進步了工作效率。(七)參與酒店績效考核體系建立，進步各部門員工積極性。20xx年9月,按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資部參與酒店績效考核體系建立，一是參與編制了以“三標(biāo)六常”為主要考核內(nèi)容的績效考核管理方法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成員，確?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為根底管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三局部，明確了考核工程、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負責(zé)人評審?fù)ㄟ^后施行。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進展績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，可以在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，進步管理程度，進步員工積極性的目的。三、存在的主要問題及建議(一)酒店人員流失率過高。(表略)從上表中可以看到，20xx年酒店累計離任429人，1-3月在酒店籌備期人員流動較大。離任集中在餐飲部，主要是因為餐飲部18-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時也暴露出部門對新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見等問題。20xx年人力資部將與各部門配合加強對員工的關(guān)注，減少流失，20xx年2、3、4三個月將做好人員的儲藏，為旺季的到來做好準(zhǔn)備。(二)各部門考勤休假管理不夠嚴(yán)謹。在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問題：部門在批準(zhǔn)員工1天假期時不能按標(biāo)準(zhǔn)將假單打好;加班單的備注的不夠仔細明晰，部門負責(zé)人在審核加班單時不夠認真;在錄入員工假期單時不夠及時;電子考勤與手工考勤不能完全對接等等。人力資部針對以上部門的問題將對所有部門負責(zé)人及考勤員進展再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標(biāo)之一，催促部門負責(zé)人重視此項工作。(三)公共培訓(xùn)課程出勤問題培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出勤率有待進步，或個別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進展;員工對于培訓(xùn)時間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達的較晚，致使員工無法上課。針對以上問題已通過制定培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴(yán)格跟進，以保證制度的有效性。(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。各部門可以在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)方案，但在方案執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實際培訓(xùn)時間未按培訓(xùn)方案所列時間進展;培訓(xùn)日期作更改時未能及時告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無法起到監(jiān)視作用;培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對培訓(xùn)做好規(guī)劃;培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案所列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好方案安排性;培訓(xùn)中培訓(xùn)導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進展，只是在簡單讀資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對學(xué)員要求不嚴(yán)格，對培訓(xùn)重視度不夠，存在應(yīng)付差事的情況;培訓(xùn)中未能堅持做到考核與評估，故無法獲知員工的知識掌握情況。以上問題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反應(yīng)時提醒并催促培訓(xùn)者;培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對培訓(xùn)的檢查來改善，通過授課改良各崗點培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評估，以進步對于培訓(xùn)的重視度。四、20xx年人力資管理工作方案20xx年人力資部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營目的，高度重視人力資開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性，為酒店的經(jīng)營目的提供宏大的增值效應(yīng)。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營團隊和效勞團隊，以提供人力資產(chǎn)品效勞為核心，從管理向效勞轉(zhuǎn)變。人力資部20xx年工作主要有以下幾方面進展：(一)大力推進員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機制，進一步完善人力資管理體系。一是在已建立起人力資的各個模塊的標(biāo)準(zhǔn)體系上，繼續(xù)完善各項操作流程。20xx年重點標(biāo)準(zhǔn)招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資構(gòu)造，推行提成工資，進步對客員工工資程度并增加員工效勞積極性。三是完善績效考核的各項工程，突出績效考核的正面鼓勵作用，建立優(yōu)獎差懲的制度，旨在增加各部門的創(chuàng)優(yōu)爭先的氣氛。四是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的開展自我目的。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強員工的信任，漸漸形成文化。在公開考核時，采用書面考試、面試、資歷評估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。(二)采用多變的招聘方式，進一步做好人力儲藏。20xx年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資、校企合作等渠道。同時建立儲藏人才培養(yǎng)機制，由人力資部牽頭在上半年制定儲藏人才培訓(xùn)機制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點輔導(dǎo)與崗位見習(xí)等方法，加快骨干人才和第二梯隊的人才培養(yǎng)步伐。(三)創(chuàng)立和諧的人力資管理機制，維護企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進一步進步員工滿意度。一是堅持與新員工簽訂勞動合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。不定期組織經(jīng)理級茶話會、實習(xí)生茶話會等，加強管理層與各層級員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障效勞工作，牢牢樹立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的效勞意識，在人事辦公室為員工辦理各項事務(wù)、員工面試與離任等方面做好細節(jié)效勞;在宿舍管理區(qū)，主動關(guān)心員工的住宿情況;在宣傳欄增設(shè)“安康專欄”，針對季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點與預(yù)防方法進展宣傳，同時關(guān)注員工職業(yè)安康及平安，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片;組織員工生日會、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活;組織員工開展戶外拓展活動;配合工會在節(jié)日組織游藝活動等。(四)建立及完善立體式培訓(xùn)體系，進一步打造學(xué)習(xí)型團隊。一是完善晉升考核試題庫與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團隊建立”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析^p”、“培訓(xùn)培訓(xùn)者”等專題課程;開發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習(xí)慣”等專題培訓(xùn)，完善晉升領(lǐng)班、晉升主管課程。三是加強團隊職業(yè)化建立，繼續(xù)引進優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)，把握各階段培訓(xùn)需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對每名經(jīng)理人，有方案地安排好課程，做好培訓(xùn)支持。加強與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會合作，根據(jù)課程特點派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，進步管理才能，重點改善管理人員溝通協(xié)調(diào)才能、工作執(zhí)行力、規(guī)劃才能等。四是健全培訓(xùn)講師體系，培訓(xùn)部會加大對培訓(xùn)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，采取到部門輔導(dǎo)與開設(shè)公開課、培訓(xùn)導(dǎo)師外派培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)培訓(xùn)后備人才。繼續(xù)完善培訓(xùn)導(dǎo)師月度、年度評比考核方法，樹立優(yōu)秀典范，促進訓(xùn)導(dǎo)師成長。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用店報、員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會、行政例會等形式，進展“好書推薦”，精彩文章分享，培訓(xùn)導(dǎo)師定期學(xué)習(xí)等形式，在全店營造學(xué)習(xí)氣氛，組建學(xué)習(xí)型組織。我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資部團隊的共同努力，20xx年人力資部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務(wù)，部門將全面進步人力資管理程度，進一步完善的人力資管理體系，為酒店不斷開展與壯大提供高素質(zhì)的人力資，最終實現(xiàn)酒店快速開展的戰(zhàn)略目的。財務(wù)總結(jié)及工作方案怎么寫【篇一】今年財務(wù)中心的工作緊緊圍繞著集團董事局年初提出的今年工作重點和今年財務(wù)中心工作方案展開的，在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以本錢管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到進步，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。一、成功施行集團統(tǒng)一會計電算化晉級，加強了對外地區(qū)工程財務(wù)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，施行網(wǎng)上工程數(shù)據(jù)監(jiān)視，使財務(wù)工作上一個新的臺階。按照年初方案，財務(wù)中心于上半年度完成了財務(wù)軟件晉級的施行工作。在施行中與軟件銷售方的技術(shù)人員屢次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時建立了標(biāo)準(zhǔn)的施工企業(yè)帳套體系，對會計科目、核算工程、費用工程的設(shè)置均按照施工企業(yè)會計制度的規(guī)定進展設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門進展帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面施行，按工程部、按公司共建有13個完好帳套，運行良好，由總帳會計負責(zé)。會計人員全都純熟掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，其中建筑財務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間，進步工作效率，還大大進步了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析^p打下了良好的根底，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。存在的問題是：實行舊軟件系統(tǒng)公司的會計科目仍需在晉級后進展新科目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理。由于儲存數(shù)據(jù)庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進展日常工作的操作。今后的工作中要求財務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣，每月定期進展硬盤、光盤的備份，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實到責(zé)任人，防止發(fā)生數(shù)據(jù)喪失或重復(fù)勞動，并且做好財務(wù)信息平安保密工作。二、認真做好常規(guī)性財務(wù)工作。1、財務(wù)中心雖然人數(shù)不少，但都分散到各工程部，集團本部財務(wù)人員每天同樣面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時還要配合集團經(jīng)營公司、融資管理中心等相關(guān)部門，做好大量的會計報表資料、銀行資料、稅務(wù)資料工作，每月還要辦理員工個稅申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)中心可以輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，根本上滿足了各部門對我中心的財務(wù)要求。2、對日常的財務(wù)工作流程純熟掌握，可以做到有條不紊、條理明晰、賬實相符。從原始發(fā)票的獲得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種根底財務(wù)資料的搜集，都到達了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。搜集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)中心成為公司的信息庫。存在的問題是：在財務(wù)中心內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹，比方多頭掛往來的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大，沒有時間復(fù)核是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細心嚴(yán)謹，沒有養(yǎng)成邊工作邊考慮的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。三、有效開展工程本錢核算，加強了對各工程部的財務(wù)監(jiān)視管理。1、財務(wù)中心適時地進展內(nèi)部崗位調(diào)換，專門設(shè)立本錢會計崗位，由具備現(xiàn)場財務(wù)管理經(jīng)歷的財務(wù)人員擔(dān)任，每月走到工程中去，分項進展本錢核算。2、今年度，我中心組織主管會計配合工程部一起屢次下工程，對江門、惠州工程進展核算。在核算同時重點對各工程的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、本錢費用控制等情況作了詳細的理解和檢查，為集團公司加強對工程部的管理、進步企業(yè)效益提供了及時有效的信息。3、我中心定期組織內(nèi)部稽查人員到各工程財務(wù)部進展審計，發(fā)現(xiàn)存在問題及時處理、糾正。四、認真做好月度、季度資金方案預(yù)算，積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；＝衲甓鄠€工程同時開發(fā)，日常費用的增加，融資環(huán)境的緊張，造成資金總量需求增加，這給財務(wù)中心帶來了不小的資金壓力。為了公司的長遠開展，獲得銀行貸款支持，以彌補公司開展進程中對資金的需求，這是財務(wù)部今年度的奮斗目的。本年度，我中心積極全力配合在此期間根據(jù)銀行要求搜集、整理了大量財務(wù)資料，編制各類貸款報表，并屢次接待銀行及擔(dān)保公司的考察。幾番周折，終于與今年12月份，配合集團融資中心完本錢年度貸款任務(wù)，同時保障集團資金平安正常周轉(zhuǎn)。五、對掛靠單位進展多元化的財務(wù)管理。1、今年度首次對建筑公司對外掛靠工程的管理形式是方案采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由工程部自行支配，涉稅手續(xù)自行負責(zé)。這種管理形式給予掛靠工程充分資金自由，財務(wù)只通過支票監(jiān)章一枚進展管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。對此，公司存在一定的風(fēng)險。掛靠單位未建賬存在稅務(wù)風(fēng)險，資金使用沒有監(jiān)控，存在抽逃資金風(fēng)險、債務(wù)風(fēng)險。明年度需要通過與稅務(wù)部門的溝通，尋求更完善的管理方法。2、對掛靠工程的管理中需要頻繁辦理稅務(wù)手續(xù)、銀行開戶手續(xù)。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，下年度財務(wù)中心一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠工程一視同仁，熱情效勞，針對他們的財務(wù)咨詢、稅務(wù)咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷進步認識，做好財務(wù)效勞工作。六、加強與稅務(wù)部門的溝通。1、在年中的一次建筑公司專項稅務(wù)稽查中，及時與稅務(wù)稽查員進展溝通，同時做好帳務(wù)自查的準(zhǔn)備工作，在檢查中認真對待稅務(wù)人員的詢問，順利通過了稅務(wù)稽查。2、今年實業(yè)、建筑、集團公司被廣州市國、地稅務(wù)局評為“20xx-20xx年”度納稅信譽級A級納稅人，為恒鑫集團公司連續(xù)10年評為納稅信譽A級榮譽稱號。存在的問題是：對于建筑公司對外工程(西安恒鑫華府城)所得稅的會計處理不夠標(biāo)準(zhǔn)，未及時與會計師事務(wù)所協(xié)商，財務(wù)報表相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整幅度較大較頻繁，致使引起稅務(wù)機關(guān)的關(guān)注審查。本年度6月份需要面對建筑公司帳務(wù)的稅務(wù)檢查，財務(wù)中心必須采取應(yīng)對措施，這需要集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。另一方面針對施工企業(yè)這種普遍都面臨的總分包業(yè)務(wù)的涉稅問題，財務(wù)中心應(yīng)加強與稅務(wù)部門溝通，尋求更好的解決方案。七、加強資金管理。1、積極做好往來款的清理工作。應(yīng)收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這局部借款如不及時清理，就不可以真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結(jié)算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養(yǎng)成借款及時了賬的良好習(xí)慣。2、針對貨幣資金，每月末定期對工程財務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進展內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對宏大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付平安、準(zhǔn)確。存在的問題是：個別樓盤仍存應(yīng)收費沒有及時追回。針對這個問題財務(wù)中心明令要求：嚴(yán)格按合同規(guī)定計算違納金并以公開方式公布業(yè)主追繳。在加強資金管理的同時，財務(wù)中心還需要考慮資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行親密合作，多做資金流水，或嘗試采取“通知存款”“協(xié)定存款”的方式，進步公司資金增值率，與銀行互相支持獲得雙贏。八、認真做好年終決算工作。年終決算是一項比擬復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進展帳務(wù)清點，盤點公司的經(jīng)營狀況，考核各工程經(jīng)濟指標(biāo)。同時也是向銀行、稅務(wù)部門提供公司一年來財務(wù)狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務(wù)部同心協(xié)力、加班加點，表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神，爭取順利完成年終決算工作。本年度的財務(wù)報表內(nèi)容包括集團13家公司整體的盈利才能、債權(quán)債務(wù);經(jīng)營部、各工程工程部的經(jīng)濟指標(biāo)完成情況、費用開支情況。全面反映了集團的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本構(gòu)造、償債才能。為本年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目的考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)中心將根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)歷，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。九、團隊建立1、本年度由于業(yè)務(wù)擴大，招聘了一批主管會計與大學(xué)畢業(yè)生，實行新生力量的培養(yǎng)。財務(wù)中心在年初首先完成內(nèi)部組織構(gòu)造的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能及相關(guān)崗位的匯報與外聯(lián)關(guān)系。使每個新職員明晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什么要求。新職員到崗后，在對他們進展專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo)。老職員傾囊相授，新職員虛心請教。在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位獨立開展工作，并且大局部表現(xiàn)非常優(yōu)秀。2、本年度財務(wù)中心內(nèi)部面臨著屢次崗位調(diào)整，在調(diào)動過程中，按標(biāo)準(zhǔn)流程做好工作移交、票據(jù)移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務(wù)部的營運正常。存在的問題：財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識欠缺，在票據(jù)處理上不夠明了，造成往來帳務(wù)不夠明晰，在審核與帳務(wù)處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關(guān)系。局部財務(wù)人員在工作中責(zé)任心不強，同時還存在工作態(tài)度不端正，團隊合作精神欠缺，防范風(fēng)險意識不夠等不良工作作風(fēng)。更為嚴(yán)重的是發(fā)生了財務(wù)人員不聽上級指示，擅自處理稅務(wù)事項，建筑稽查這件事對我中心的工作敲響了警鐘。為汲取前車之鑒，針對不良工作作風(fēng)明年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監(jiān)視力度，定期對現(xiàn)金進展盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。技術(shù)管理方面：加強施行遠程軟件使用，加強財務(wù)集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務(wù)軟件系統(tǒng)，把工程部出納的現(xiàn)金及銀行帳務(wù)納入目前的財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭取做到實時透視各工程部的業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)及現(xiàn)金流。最后一方面：財務(wù)中心真誠歡送工程經(jīng)理、工程職員、協(xié)作隊伍針對不良作風(fēng)進展舉報投訴。針對專業(yè)知識方面財務(wù)部應(yīng)加強培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。尤其本年度企業(yè)所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務(wù)中心將安排專門時間進展內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論，部門經(jīng)理在注重自身專業(yè)進步的同時應(yīng)充分帶動本部門職員。將工程財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅可以做好資金收付工作，還可以充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的才能。通過對這一年來的工作考慮，有以下感觸：其一：榮譽感、責(zé)任感、歸屬感是打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團隊的根本條件。其二：責(zé)任心是作為從業(yè)人員最根本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。今年財務(wù)中心的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，獲得了較好的成績。本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的開展壯大做出新的更大的奉獻!【篇二】一、按照規(guī)模化開展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：一是建立了一系列財務(wù)管理制度并催促各單位認真執(zhí)行，全年公司除大局部使用局財務(wù)核算制度外，還針對公司實際情況制定了《費用管理方法》，《資金管理方法》，《辦公用品管理方法》，《計算機管理方法》，《經(jīng)濟活動分析^p制度》，《費用預(yù)算管理方法》等幾個標(biāo)準(zhǔn)性財務(wù)文件。并在全公司范圍內(nèi)施行，保證了公司在幾個主要費用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。二是制定了年度費用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，針對詳細的崗位給定詳細的標(biāo)準(zhǔn)，并每月反應(yīng)給各部門，要求各部門每月進展分析^p，對全公司各單位的管理費用每個季度進展一次分析^p，并上報局財務(wù)部。管理費用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進，細化預(yù)算內(nèi)容。按科目進展了分類統(tǒng)計，為全面預(yù)算奠定根底;預(yù)算方案根據(jù)各分公司反應(yīng)回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的理解，增強了預(yù)算的透明度;增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析^p后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好。二、加強財務(wù)資金管理和費用預(yù)算管理，確保維持消費經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。三、定期進展財務(wù)資金分析^p，提供決策支持。財務(wù)部制定了經(jīng)濟活動分析^p模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo)。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析^p，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來和奉獻，通過定期財務(wù)分析^p，使各公司對所負責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準(zhǔn)確地理解，促進公司內(nèi)部降低本錢費用，進步經(jīng)濟效益。四、做好日常財務(wù)管理工作，及時為分公司和工程提供效勞支持：一是在財務(wù)部人手較少的情況下,通過有序的組織，可以輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。根本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,財務(wù)部員工本著“認真、仔細、嚴(yán)謹”的工作作風(fēng),各項資金收付平安、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何過失。二是及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報表，及時將公司財務(wù)狀況匯報領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。三是配合上級部門及時完成上市831工作。四是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險公司收入資金、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況?？傊?，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路工程有一局部核定上交資金未按照規(guī)定及時足額收回來;二是財務(wù)部門未能經(jīng)常深化分公司和工程理解第一手資料和情況;三是在審核各部門情況的時候把關(guān)不太嚴(yán)格。在新的一年里,財務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路,從嚴(yán)管理,積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀,詳細有以下工作安排和方案。一是按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟分析^p和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，二是深化研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。三是搞好固定資產(chǎn)管理。但凡資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。xx年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力進步資產(chǎn)利潤率。四是加強管理，挖潛增效，為消費經(jīng)營目的的實現(xiàn)和效益的增長效勞。管理是消費力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是進步企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永久的。為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制消費本錢，實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年消費、開支有預(yù)算，有方案，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關(guān)部門的費用，實行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。五是明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，進步效勞程度。六是穩(wěn)定財務(wù)隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。我們詳細從以下幾方面入手：1、加強理論培訓(xùn)，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。2、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析^p培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目的，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析^p和站所根底財務(wù)分析^p工作。3、加強會計實務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目的，全面進步財務(wù)人員素質(zhì)?！酒炕貞涍^去一年：公司經(jīng)營走過了困難的歷程，作為財務(wù)部主要負責(zé)人，沒將財務(wù)工作進展到位，沒有充分有效地去進展財務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺及同事們的熱忱支持。深深體會到財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)視部門，當(dāng)好家、理好財，更好地效勞企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司加強管理、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟行為、進步企業(yè)競爭力等等方面負有很大的義務(wù)與責(zé)任。現(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：一、過去的一年中，財務(wù)部認真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜，比方融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻無視了那頭，沒能全方位地進展管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題。二、在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克制了許多困難，通過積極參加銀行、財政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探究稅收稽核的重點等，順利通過了___年增值稅繳納工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進步了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且純熟掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項報表的填制工作。三、分公司財務(wù)工作：分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進展分析^p控制，日常費用開支趨于正常，各項費用開支均能先核批后支付。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進展，分公司財務(wù)人員也能積極配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實地進展過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進展全面賬務(wù)審查。四、在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部顏洪、羅應(yīng)府進展溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越嚴(yán)密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價款少寫，后來查賬時財務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。在劉會琴的認真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能明晰、明確，各往來業(yè)務(wù)，本錢費用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實際工作中還有待加強財務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。五、財務(wù)部主要現(xiàn)狀：1、業(yè)務(wù)經(jīng)歷缺乏、業(yè)務(wù)不夠純熟，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強全面財務(wù)管理工作的弊端。2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。3、專業(yè)勝任力不強。4、但能積極配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項。5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。6、未及時進展財務(wù)核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進展的分析^p評價會議，未深化開展公司財務(wù)的分析^p評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端。7、公司財務(wù)管理的首位是加強對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進展嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進展約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務(wù)部門指定由何媛媛全面進展管理，監(jiān)視公司商品車收發(fā)數(shù)量的完好性、完好性，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負責(zé)。8、公司各種檔案未能健全地進展管理。六、“一份耕壇一份收獲”，針對存在的問題，特別是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符，嚴(yán)重影響了整個報表的真實性、準(zhǔn)確性，讓我切實在實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任人，我負有不可推卸的責(zé)任。___年工作重點將放在加強貨幣資金、資產(chǎn)管理、財務(wù)分析^p上，使財務(wù)工作及時、準(zhǔn)確、有效、有用地完成，工作方案如下：(1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務(wù)部管理制度，并在實際工作過程中有力地執(zhí)行;部門職責(zé)明確分工，加強責(zé)任考核，做到獎罰清楚，另一方面對財務(wù)人員工作重新組合搭配,進展高效有序的組織;(2)、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)交流力度與檢查監(jiān)視力度，并制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進展監(jiān)視管理;(3)、加強團隊建立，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用;(4)、加強核算與各大項費用控制的力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)視公司經(jīng)營活動與抉擇信息的功能;(5)、搞好財務(wù)分析^p，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考根據(jù)，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;(6)、加強債權(quán)債務(wù)的管理力度，加強應(yīng)收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金占用時間，減少公司資金占用本錢，合理應(yīng)用預(yù)收客戶資金及應(yīng)付供給商資金參與公司資金營運活動;(7)、充分開展財務(wù)交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以改良，努力影響財務(wù)部職員積極參與公司經(jīng)營管理活動并對公司經(jīng)營活動業(yè)績參與分析^p評價;(8)、繼續(xù)并充分與各部門、分公司財務(wù)部交流學(xué)習(xí)，使整個財務(wù)工作的開展更加嚴(yán)密有序進展。七、思路決定出路，行動決定結(jié)果。今后財務(wù)部開展工作的思路是：以開展的理念進展工作，根據(jù)公司的詳細情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作。酒店工作總結(jié)及工作方案格式20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的開展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學(xué)習(xí)、在探究、在整改。在學(xué)習(xí)、探究、整改的同時，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也表達出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下;一、營銷部成立以來完成的各項工作指標(biāo)1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的裝備與采購。2、酒店宣傳材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。4、對原有____的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析^p，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。