2023年部門經(jīng)理年度總結(jié)范文_第1頁
2023年部門經(jīng)理年度總結(jié)范文_第2頁
2023年部門經(jīng)理年度總結(jié)范文_第3頁
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第3頁共3頁2023年?部門經(jīng)理年?度總結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼間,?__年已成?為歷史,但?我們?nèi)匀挥?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別的嚴(yán)寒,?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會到?__年閥門?行業(yè)將會又?是一個大較?場,競爭將?更加白熱化?。市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)理?,極大小小?上百家企業(yè)?都在搶人才?,搶市場,?大家已經(jīng)真?的地感受到?市場的殘酷?,坐以只能?待毖。總結(jié)?是為了來年?揚(yáng)長避短,?對自己有個?全面的認(rèn)識?。一、任?務(wù)完成情況?今年實(shí)際?完成銷售量?為___萬?,其中一車?間球閥__?萬,蝶閥_?__萬,其?他___萬?,基本完成?年初既定目?標(biāo)。球閥?常規(guī)產(chǎn)品比?去年有所下?降,偏心半?球增長較快?,鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長;?但蝶閥銷售?不夠理想(?計(jì)劃是在_?__萬左右?),大口徑?蝶閥(dn?10以上)?銷售量很少?,軟密封蝶?閥有少量增?幅。總的?說來是銷售?量正常,o?em增長較?快,但公司?自身產(chǎn)品增?長不夠理想?,“雙達(dá)”?品牌增長也?不理想。?二、客戶反?映較多的情?況對于我?們生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來說?,質(zhì)量和服?務(wù)就是我們?的生命,如?果這兩方面?做不好,企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質(zhì)量狀況?:質(zhì)量不穩(wěn)?定,退、換?貨情況較多?。如__客?戶的球閥,?__客戶的?蝶閥等,發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?,客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠:如大?塊焊疤、表?面不光潔,?油漆顏色出?錯,發(fā)貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量,?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?:生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn),?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延,也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運(yùn)費(fèi)問題:?關(guān)于運(yùn)費(fèi)問?題客戶投訴?較多,尤其?是老客戶,?如__、_?_、__等?人都說比別?人的要貴,?而且同樣的?貨,同樣的?運(yùn)輸工具,?今天和昨天?不一樣的價?。5、技?術(shù)支持問題?:客戶的問?題不回答或?者含糊其詞?,造成客戶?對公司抱怨?和誤解,_?_、__等?人均有提到?這類問題。?問題不大,?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報?價問題:因?公司內(nèi)部價?格體系不完?整,所以不?同的客戶等?級無法體現(xiàn)?,老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合,?銷售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)有?分工,有合?作,人員之?間溝通順利?,相處融洽?;銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧,并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想;?業(yè)務(wù)比較熟?練,都能獨(dú)?當(dāng)一面,而?且工作中的?問題善于總?結(jié)、歸納,?找到合理的?解決方法,?__在這方?面做得尤其?突出。各相?關(guān)部門的配?合也日趨順?利,能相互?理解和支持?。好的方面?需要再接再?勵,發(fā)揚(yáng)光?大,但問題?方面也不少?。1、人?員工作熱情?不高,自主?性不強(qiáng)。上?班聊天、看?電影,打游?戲等現(xiàn)象時?有發(fā)生。究?其原因,一?是制度監(jiān)管?不力,二則?銷售人員待?遇較低,感?覺事情做得?不少,但和?其他部門相?比工資卻偏?低,導(dǎo)致心?理不平衡。?___、?___紀(jì)律?意識淡薄,?上班遲到、?早退現(xiàn)象時?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個部?門,公司應(yīng)?該有適當(dāng)?shù)?考勤制度,?有不良現(xiàn)象?發(fā)生時不應(yīng)?該僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理,?而且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問題:?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當(dāng)?做一件單純?任務(wù),以為?貨物出廠就?行,少了為?客戶服務(wù)的?理念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的

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