2023年銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)(三)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?銀行員工個(gè)?人年終工作?總結(jié)(三)?時(shí)光飛逝?，一年的工?作轉(zhuǎn)瞬間又?將成為歷史?，__年即?將過(guò)去，_?_年即將到?來(lái)，新的一?年意味著新?的起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)。現(xiàn)?將我個(gè)人_?_年的工作?總結(jié)以及_?_年的工作?計(jì)劃匯報(bào)如?下：一、?__年工作?總結(jié)__?_分行開業(yè)?前的半年多?時(shí)間里，在?部門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，我?們走訪了各?大房產(chǎn)公司?、各家制藥?公司等企業(yè)?，進(jìn)行前期?的業(yè)務(wù)拓展?，得到了客?戶的認(rèn)可，?雖然后期因?種種原因未?能和一些客?戶做成業(yè)務(wù)?，但對(duì)我行?擴(kuò)大影響力?還是有一定?的幫助。在?此期間，部?門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的工作特別?是信貸報(bào)告?方面進(jìn)行了?指導(dǎo)，同事?們也給予了?我很多幫助?，讓我快速?成長(zhǎng)起來(lái)。?2.截止?__月__?日，我總共?開戶__戶?，銷售理財(cái)?產(chǎn)品__萬(wàn)?元，發(fā)放貸?款兩筆__?萬(wàn)元，一筆?為__某的?個(gè)人經(jīng)營(yíng)性?貸款，__?萬(wàn)元，是分?行第一筆_?_業(yè)務(wù);另?一筆為__?某的個(gè)人消?費(fèi)性貸款，?__萬(wàn)元。?通過(guò)這兩筆?貸款，我積?累了一定的?經(jīng)驗(yàn)，并總?結(jié)成文字供?同事參考。?3.我們?參加了分行?___的各?項(xiàng)培訓(xùn)，了?解了總行和?分行的各項(xiàng)?政策，對(duì)我?們工作有較?大的幫助。?我們參加了?行里的活動(dòng)?，積極到附?近社區(qū)進(jìn)行?宣傳，擴(kuò)大?了我行的影?響力。二?、__年工?作中存在的?問(wèn)題和困難?1.業(yè)務(wù)?開拓能力有?待加強(qiáng)，尤?其是在跟蹤?潛在客戶，?挖掘客戶資?源方面。?2.理財(cái)?shù)?零售業(yè)務(wù)開?展情況不夠?理想，需要?在今后的工?作中加以注?意。__?_對(duì)報(bào)表的?報(bào)表中出現(xiàn)?的一些異常?細(xì)節(jié)不夠_?__，比如?收入利潤(rùn)與?成本的非同?步性增長(zhǎng)、?實(shí)收現(xiàn)金與?營(yíng)業(yè)收入的?不相稱性增?長(zhǎng)、凈利潤(rùn)?和經(jīng)營(yíng)性凈?現(xiàn)金流量的?不對(duì)等性增?長(zhǎng)、交易金?額與營(yíng)業(yè)收?入的倒掛性?增長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)?利潤(rùn)與非經(jīng)?常性損益的?背離。三?、___年?工作計(jì)劃?1.在目前?客戶缺乏的?狀況下，努?力維護(hù)現(xiàn)有?優(yōu)質(zhì)客戶，?用好資源，?做好客戶營(yíng)?銷，實(shí)現(xiàn)授?信額度的創(chuàng)?利最大化。?2.緊緊?抓住幾個(gè)主?要擬授信客?戶，做好營(yíng)?銷，加強(qiáng)溝?通，力爭(zhēng)將?貸款順利拿?下。3.?加強(qiáng)交叉檢?驗(yàn)、交叉營(yíng)?銷，與同事?一起，全方?位服務(wù)客戶?。4.關(guān)?心時(shí)事，加?強(qiáng)自己對(duì)宏?觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)?的判斷，用?以指導(dǎo)自己?的信貸業(yè)務(wù)?。根據(jù)相關(guān)?專家預(yù)測(cè)，?隨著利率市?場(chǎng)化的大幕?逐漸拉開，?__年的社?會(huì)融資成本?在升高，由?于社會(huì)融資?對(duì)增長(zhǎng)的影?響一般要到?兩個(gè)季度后?才能體現(xiàn)出?來(lái)，這就意?味著：最遲?到__年第?三季度，我?國(guó)經(jīng)濟(jì)增速?或?qū)⒃俣瘸?現(xiàn)下滑。這?對(duì)我們的風(fēng)?險(xiǎn)把控提出?了更高的要?求，在今后?的工作中我?要多___?企業(yè)的行業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)以及融?資情況。?篇二__?_年，在銀?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，切實(shí)按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上認(rèn)真努力?工作，真誠(chéng)?服務(wù)客戶，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績(jī)?，F(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、完成工作?任務(wù)，取得?良好成績(jī)?___年，?我作為一線?前臺(tái)柜員，?把工作任務(wù)?定為兩方面?，一是做好?前臺(tái)柜員工?作，二是積?極銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品。?在前臺(tái)柜員?工作中，我?做到認(rèn)真、?細(xì)致，合規(guī)?合法，基本?實(shí)現(xiàn)零違規(guī)?零差錯(cuò);在?銷售銀行理?財(cái)產(chǎn)品中，?我積極宣傳?，努力推薦?，共銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?萬(wàn)元，其中?：基金萬(wàn)元?，保險(xiǎn)萬(wàn)元?，銀行卡萬(wàn)?元。二、?積極拓展業(yè)?務(wù)，認(rèn)真做?好新老客戶?工作我在?工作中始終?樹立客戶第?一思想，在?做好一線前?臺(tái)柜員工作?的同時(shí)，不?忘積極銷售?銀行理財(cái)產(chǎn)?品，做到以?客戶為中心?拓展銀行理?財(cái)產(chǎn)品空間?。為爭(zhēng)取新?老客戶購(gòu)買?銀行理財(cái)產(chǎn)?品，我急客?戶之所急，?想客戶之所?想，用細(xì)節(jié)?打動(dòng)新客戶?，用真情維?護(hù)老客戶，?取得了較好?的工作成效?。在服務(wù)老?客戶的過(guò)程?中，我用心?細(xì)致，引入?關(guān)系營(yíng)銷，?讓老客戶對(duì)?我們銀行的?服務(wù)和產(chǎn)品?保持足夠的?信心和好感?，鞏固老客?戶的忠誠(chéng)度?，鼓勵(lì)老客?戶持續(xù)購(gòu)買?，使老客戶?始終和銀行?保持信息協(xié)?調(diào)的一致性?，實(shí)現(xiàn)銀行?與客戶的雙?贏。我還利?用老客戶的?關(guān)系介紹新?客戶，以老?客戶為鏈條?來(lái)帶動(dòng)新客?戶，以此擴(kuò)?大銀行理財(cái)?產(chǎn)品銷售量?，使自己既?完成銀行的?理財(cái)產(chǎn)品銷?售任務(wù)，又?促進(jìn)銀行經(jīng)?濟(jì)效益的提?高。三、?樹立服務(wù)意?識(shí)，真誠(chéng)服?務(wù)客戶在?日常一線前?臺(tái)柜員工作?中，我以實(shí)?事求是、求?真務(wù)實(shí)的精?神，以誠(chéng)信?履約，誠(chéng)實(shí)?待客為客戶?提供貼近的?服務(wù)，提高?對(duì)客戶的吸?引力;把真?情融入對(duì)客?戶的一言一?行之中，堅(jiān)?持以人為本?，以客為尊?，一切為客?戶著想，切?實(shí)在服務(wù)過(guò)?程中多一點(diǎn)?微笑、多一?份理解、多?一些熱情;?做到服務(wù)從?微笑開始，?始終給客戶?明亮的笑容?，真誠(chéng)把客?戶視為朋友?，用心服務(wù)?，為客戶排?憂解難;始?終堅(jiān)持以客?戶為中心，?堅(jiān)持把客戶?利益作為第?一考慮，真?心真意展示?我行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象，做?到真誠(chéng)服務(wù)?關(guān)愛無(wú)限，?為不同客戶?提供增值服?務(wù)與貼心關(guān)?懷，提高客?戶的忠誠(chéng)度?。___?年，我切實(shí)?按照銀行的?要求，認(rèn)真?做好一線前?臺(tái)柜員工作?，積極銷售?銀行理財(cái)產(chǎn)?品，完成了?任務(wù)，取得?較好成績(jī)，?服務(wù)態(tài)度與?___紀(jì)律?性明顯提高?。我要在取?得成績(jī)的基?礎(chǔ)上，繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高工作業(yè)?務(wù)技能和服?務(wù)水平，更?加刻苦勤奮?，更加認(rèn)真?努力，做好?自己的本職?工作，創(chuàng)造?優(yōu)良工作業(yè)?績(jī)，為銀行?的又好又好?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有的?努力與貢獻(xiàn)?。篇三?在過(guò)去的一?年里，我在?大堂經(jīng)理崗?位上圍繞崗?位職責(zé)主要?開展了以下?工作：一?、負(fù)責(zé)分流?、引導(dǎo)客戶?，根據(jù)客戶?需求，引導(dǎo)?客戶到相關(guān)?的業(yè)務(wù)區(qū)域?辦理業(yè)務(wù)，?向客戶推薦?使用自助設(shè)?備辦理業(yè)務(wù)?，并鼓勵(lì)客?戶長(zhǎng)期使用?適當(dāng)?shù)姆?wù)?渠道;指導(dǎo)?客戶了解和?使用各種電?子機(jī)具和電?子服務(wù)渠道?。二、為?客戶提供基?本的咨詢服?務(wù)，解決客?戶遇到的業(yè)?務(wù)問(wèn)題，根?據(jù)客戶需求?，主動(dòng)宣傳?推介各種新?產(chǎn)品和特色?服務(wù)。三?、識(shí)別優(yōu)質(zhì)?客戶，根據(jù)?分層次服務(wù)?的原則，給?予特別__?_和優(yōu)先服?務(wù)，向客戶?經(jīng)理推薦可?能的優(yōu)質(zhì)客?戶。四、?遵守大堂服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及?時(shí)、耐心、?有效地處理?客戶意見、?批評(píng)和誤會(huì)?，保障網(wǎng)點(diǎn)?內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)的有效性?、高質(zhì)量和?高效率，提?高客戶滿意?度。五、?利用大堂物?理空間和空?閑時(shí)間向客?戶推薦產(chǎn)品?，共營(yíng)銷理?財(cái)產(chǎn)品__?_萬(wàn)，基金?___萬(wàn)，?保險(xiǎn)___?萬(wàn)，信_(tái)_?_卡___?張，新增日?均存款__?_萬(wàn)。在?上述工作開?展中，我認(rèn)?為做得不足?的地方還很?多，主要有?幾方面需要?改進(jìn)：一?、由于在大?堂經(jīng)理的崗?位上工作時(shí)?間較長(zhǎng)，在?接待客戶時(shí)?雖然很熟練?但很多時(shí)候?偏于表面，?沒有更深地?挖掘客戶的?需求，推薦?產(chǎn)品不夠主?動(dòng)。二、?日常工作中?處理雜務(wù)時(shí)?間偏多，以?致對(duì)優(yōu)質(zhì)客?戶___度?不夠，與客?戶經(jīng)理和理?財(cái)經(jīng)理的互?動(dòng)不足，潛?在客戶推薦?不多。三?、對(duì)客戶提?出的意見建?議重視程度?不夠，很多?時(shí)候只是單?純?yōu)榱私鉀Q?問(wèn)題而解決?，沒有從源?頭上杜絕問(wèn)?題的發(fā)生，?從而降低了?客戶滿意度?。四、在?客戶交往與?關(guān)系維護(hù)時(shí)?手段簡(jiǎn)單，?技巧有待提?高，溝通營(yíng)?銷效果不明?顯。在今?年的旺季工?作中，針對(duì)?以前工作的?優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，?我主要做好?以下幾點(diǎn)：?做好本職工?