2023年銀行綜合柜員年終工作總結范文

第6頁共6頁2023年?銀行綜合柜?員年終工作?總結范文?__是我工?作的第二個?年頭，回想?一年來，雖?然辛苦但有?很價值，學?到了很多書?本上沒有的?東西。我努?力提高業(yè)務?水平，虛心?向前輩及客?戶學習，得?到了領導的?賞識和支持?，還被評為?行業(yè)先進工?作者，下面?是我一年來?的工作總結?。一、_?_年基本工?作情況重?視理論學習?，自覺加強?相關金融政?策及法律法?規(guī)的學習，?構筑牢固理?論知識結構?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?__年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺和相?關制度的修?訂完善給當?前各項業(yè)務?的開展帶來?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒有過硬?的業(yè)務理論?支撐，就無?法為客戶提?供完善快捷?的服務，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺利用?休息時間，?系統(tǒng)的學習?了相關規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項文?件，使自己?對現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個?較為全面的?認識，對于?日常柜臺上?的客戶業(yè)務?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復。?此外，為?了迅速適應?新時期金融?工作開展的?需要，增強?整體業(yè)務學?習的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來，?本著謙虛謹?慎的學習態(tài)?度，我多渠?道的認真學?習各項金融?知識，密切?___時事?政治和宏觀?經(jīng)濟動向，?對于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡單?的停留在了?解的層面上?，更注重對?各種資料的?融會貫通、?___，通?過日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗，在綜?合業(yè)務能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達能力等方?面，都有了?很大的提高?。為了保?證學習的針?對性和有效?性，我抓緊?學習的機會?，積極參加?聯(lián)社、基層?社各種培訓?和技能考試?，并注意結?合自身實際?情況，及時?進行反饋、?回顧，及時?解決自身存?在的問題，?取得了一定?的成績和進?步。工作?方面，認真?履行崗位職?責，踏踏實?實的做好本?職工作。?__年是我?社服務創(chuàng)優(yōu)?工程和精細?化工程深入?開展的一年?，作為一名?前臺綜合柜?員，我熱愛?自己的本職?工作，并始?終要求自己?認真細致的?去對待每一?項工作，在?具體的業(yè)務?辦理過程中?，努力做到?用心、誠心?、信心、耐?心、細心的?處理每一筆?業(yè)務，接待?每一位客戶?。以客戶滿?意、業(yè)務發(fā)?展為目標，?潛心鉆研業(yè)?務技能，把?各項金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?樹立熱忱服?務的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個?顧客都高興?而來滿意而?歸。當前的?柜臺工作使?我每天要面?對眾多的客?戶，為了給?客戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的服?務，我常常?提醒自己客?戶就是__?_，理解就?是溝通的開?始，在繁忙?的工作中，?我堅持做好?微笑服務，?耐心細致的?解答客戶的?問題，一年?來從未出現(xiàn)?因個人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。在?其他工作的?開展方面，?能夠時刻保?持積極主動?，認真遵守?規(guī)章制度，?能夠及時完?成領導交給?各項的工作?任務，嚴格?按照聯(lián)社各?項工作開展?的要求，切?實做好日常?的崗位工作?：(1)?嚴格規(guī)章制?度，把好儲?蓄柜臺直接?面對客戶的?第一道關口?。作為一名?綜合柜員，?我深感自己?肩上的擔子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯和失誤。?因此，我不?斷的提醒自?己增強責任?心。本著對?自己和客戶?負責的態(tài)度?，確實做到?規(guī)范操作、?風險提示、?換位思考，?嚴格要求自?己，較好的?完成了柜面?各項業(yè)務。?(2)堅?持原則，做?好每一筆看?似簡單的業(yè)?務。一線員?工的一舉一?動都時刻體?現(xiàn)著信用社?的形象，自?己的工作質(zhì)?量事關信用?社經(jīng)營發(fā)展?大計，責任?重于泰山，?絲毫馬虎不?得。一年來?，我堅持基?層社和聯(lián)社?制定的相關?管理制度，?對每一筆業(yè)?務都一絲不?茍地認真按?照規(guī)定操作?，從客戶辦?理業(yè)務的相?關要求;從?重空的檢查?、往來賬目?的核對到下?班后的大額?核對登記、?___信息?核對、賬戶?信息維護，?每一個環(huán)節(jié)?我都是仔細?___，沒?有一絲一毫?的懈怠。在?具體辦理業(yè)?務時，我做?到了三個必?須，即業(yè)務?辦理條件必?須符合政策?、相關證件?必須是合法?原件、客戶?簽字正確無?誤，并且做?到生人熟人?一樣對待，?保證了業(yè)務?辦理的合規(guī)?、合法。?(3)提高?工作質(zhì)量，?及時準確的?做好儲蓄基?礎資料的管?理。搞好基?礎資料的記?載、收集、?管理，是做?好日常工作?的重要前提?之一，這項?工作即繁瑣?又重要，需?要經(jīng)常加班?加點來完成?。我堅持做?到了當天賬?務當天處理?完畢，全部?核對從不過?夜。自從我?社開始實現(xiàn)?柜員制之后?，從未出現(xiàn)?過因個人疏?忽而造成的?業(yè)務差錯。?3、立足?實際，精誠?團結，團結?全社員工為?提高我社經(jīng)?營效益盡心?盡力一年?來，在具體?的工作開展?過程中，我?積極主動的?做好日常各?項工作，結?合我社實際?，服從領導?的安排，團?結全體職工?為我社經(jīng)營?目標的順利?完成而同心?同德，盡心?盡力。(?1)存款任?務是關鍵，?為完成我社?的存款任務?，我充分利?用日常工作?機會，在業(yè)?務辦理過程?中做好存款?營銷工作。?業(yè)余時間，?利用自身的?區(qū)域優(yōu)勢，?走親串朋、?動員社區(qū)的?儲蓄存款，?積極宣傳相?關的優(yōu)惠政?策、理財技?巧等，為壯?大信用社實?力不遺余力?，較好的完?成了聯(lián)社下?達的存款任?務。(2?)積極主動?的營銷信用?社的相關新?業(yè)務和新功?能。我立足?我社實際，?不斷強化儲?蓄營銷||?|意識，破?除懼學、懼?煩的思想，?認真學習我?社新興業(yè)務?和新制度規(guī)?章，如公務?員貸款、_?__專項貸?款等特色業(yè)?務，耐心的?給客戶講解?相關類似業(yè)?務的相同點?和不同點，?講清利弊之?所在，提供?有利建議，?深受客戶的?好評。(?3)勤勤懇?懇的完成領?導交辦的其?他任務，除?做好本職工?作外，我還?按照領導的?安排做好其?他工作，如?每天的衛(wèi)生?打掃，帳表?的裝訂等，?都能夠與大?家一起協(xié)調(diào)?好，共同完?成任務。?4、生活上?，與人為善?，注重培養(yǎng)?自己的團隊?精神和協(xié)作?意識，不斷?提升自身價?值。我深?知個人的能?力是有限的?，促進我社?的業(yè)務發(fā)展?，需要的是?全體同事的?共同努力，?在提高自身?素質(zhì)的同時?，我尤其注?重團隊精神?的發(fā)揮，團?結好各位同?事，確實做?到想別人之?所想，急別?人之所急，?積極營造團?結進取的工?作氛圍，有?效開展好我?社的各項工?作。5、?安全經(jīng)營方?面，增強防?范意識，牢?記安全重于?泰山，確實?落實三防一?保。一年?來，我能嚴?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關要求，嚴?格按照各項?制度行事。?當班期間能?夠時刻保持?警惕，嚴格?按三防一保?的要求，熟?記防盜防搶?防暴預案和?報警電話，?熟練掌握、?使用好各種?防范器械。?經(jīng)常檢查電?路、電話是?否正常，防?范器械是否?處于良好狀?態(tài)，當出現(xiàn)?異常情況，?能當場處理?的當場處理?，不能處理?的能主動上?上級匯報等?等。結合自?身工作實際?，加強憑證?、印章管理?，從源頭上?防范案件。?不斷地增強?安全防范意?識，認真落?實各項防范?措施，確實?做到安全保?衛(wèi)從我做起?、從身邊小?事做起，防?微杜漸，把?安全工作確?實落到了實?處。二、?工作中存在?的問題和不?足有成績?就一定有不?足之處，在?正確進行自?我分析和定?位的基礎上?，回顧一年?來的工作，?仍存在很多?的問題和不?足，具體表?現(xiàn)在以下幾?個方面：?(1)學習?的積極主動?性還不夠，?因家庭因素?、工作開展?因素的客觀?因素的影響?，導致存在?學習的連續(xù)?性不足，存?在業(yè)務素質(zhì)?提高不快，?對舊有知識?回顧不足的?問題，學習?效率低的情?況。(2?)創(chuàng)新意識?和進取意識?不足，在自?覺主動學習?方面，與年?輕大學生相?比還存在一?定的差距，?不能有效的?結合自身專?業(yè)特長和崗?位實際進行?業(yè)務創(chuàng)新或?針對崗位需?求自覺進行?相關考試認?證。(3?)工作方式?簡單，尚停?留在較低層?次的任務完?成要求上，?工作開展的?實際效率和?效果還有待?提高。三?、__年工?作規(guī)劃新?年新氣象，?在新的一年?即將開始之?際，我將立?足自身實際?，客觀分析?自身所存在?的問題和不?足，結合縣?聯(lián)社和我社?發(fā)展的實際?情況，有目?的、有針對?性的解決自?身存在的實?際問題，重?點做好以下?幾個方面的?工作：1?、繼續(xù)加強?學習，不斷?提高自身的?綜合能力和?業(yè)務技能，?在__年里?，我將結合?自身工作開?展的實際，?有計劃的報?考銀行從業(yè)?資格證的相?關科目考試?，職稱資格?考試，針對?自身進取不?足的實際，?自覺提高整?體綜合素質(zhì)?。2、結?合我社的服?務創(chuàng)優(yōu)工程?開展實際情?況，不斷提?升自身專業(yè)?技能，繼續(xù)?狠抓勤練基?本功不放松?，不斷提高?自身綜合技?能、服務能?力和營銷能?力，有效提?升自己的整?體綜合素質(zhì)?。3、結?合崗位實際?，不斷探索?崗位工作開?展的方式、?方法，立足?實際，著力?窗口接觸點?的同位思維?，充分理解?客戶的心態(tài)?，善于換位?思考，積極?探索客戶維?護和服務的?方式、方法?，并結合當?前實際給予?有效的開展?落實，通過?優(yōu)質(zhì)服務的?開展，不斷?提升現(xiàn)有客?戶的忠誠度?和誠信度。?4、熟練?的掌握各種?業(yè)務技能特?別是計算機?操作、財會?業(yè)務等技能?，努力適應?時代發(fā)展需?要，培養(yǎng)多?方