店長(zhǎng)銷售2023年上半年工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)店長(zhǎng)銷售2?022年上?半年工作總?結(jié)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，不知?不覺(jué)的度過(guò)?了__年上?半年，但是?，我依然清?晰的記得，?當(dāng)初剛上任?的時(shí)候，經(jīng)?歷了多么艱?辛的過(guò)程，?壓力空前的?大，克服很?過(guò)問(wèn)題，需?要付出比以?前更過(guò)的勞?動(dòng)和努力，?公司安排我?接任店長(zhǎng)一?職，而面對(duì)?激烈挑戰(zhàn)，?我有些彷徨?，自己是否?有能力挑起?這副重?fù)?dān)，?看到專柜品?牌齊全，知?名度響亮，?人員團(tuán)結(jié)，?心想既來(lái)之?則安知，放?下包袱，一?心投入工作?中，盡自己?所能，完成?公司所交給?的任務(wù)，就?這樣拼搏完?成一個(gè)月，?又接著挑戰(zhàn)?新的一個(gè)月?，半年后看?到更多的顧?客認(rèn)可我們?的品牌，使?我們特別開(kāi)?心也很欣慰?，讓我們看?到了__會(huì)?有更好的發(fā)?展前景，使?我對(duì)未來(lái)有?了更大的目?標(biāo)。一、?業(yè)績(jī)上半?年總體任務(wù)?__，實(shí)際?完成__，?完成任務(wù)的?___%這?半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)?持不懈的努?力工作，成?績(jī)突出的有?兩個(gè)月，完?成任務(wù)的同?時(shí)超額__?_%，其他?幾個(gè)月均在?__左右，?后來(lái)柜組導(dǎo)?購(gòu)離職一人?，但并沒(méi)有?因此影響銷?售，雖然沒(méi)?有完成任務(wù)?，但我們還?是堅(jiān)持了下?來(lái)，上半年?，二線品牌?完成了銷售?任務(wù)的__?_%，因后?來(lái)__撤柜?，對(duì)銷售有?一部分的影?響，回頭客?來(lái)找留下了?一部分顧客?群，但有一?部分還是丟?失了。二?、促銷活動(dòng)?__舉行?大型促銷活?動(dòng)，連續(xù)_?__天，總?體任務(wù)__?但我們只完?成了__多?，任務(wù)完成?的不是很理?想，從中我?吸取了很多?的教訓(xùn)。派?單不積極，?有些顧客都?不知道__?在做活動(dòng)，?賣場(chǎng)播音不?頻繁，贈(zèng)品?供應(yīng)不及時(shí)?，因一人在?職盯崗有些?力不從心，?流失一部分?顧客，連續(xù)?幾天陰雨天?氣客流較少?，以上因素?屬人為影響?的，在以后?的工作中會(huì)?加以改正。?三、結(jié)賬?公司有了?新的結(jié)賬流?程，關(guān)系到?保底與超保?底的問(wèn)題，?因從未接觸?過(guò)這類賬目?，所以到現(xiàn)?在還不是很?懂，但我知?道，努力完?成超市下達(dá)?的促銷任務(wù)?（任務(wù)完成?不超額）來(lái)?減少公司財(cái)?務(wù)損失，對(duì)?于不懂的問(wèn)?題，我會(huì)努?力學(xué)習(xí)，學(xué)?會(huì)為止。?對(duì)于半年的?工作，我知?道要做好銷?售店長(zhǎng)，要?做到以下幾?點(diǎn)。1、?始終保持良?好的工作心?態(tài)，比如工?作中會(huì)碰到?顧客流失，?或一連幾個(gè)?顧客介紹產(chǎn)?品都沒(méi)有成?功，我們很?容易泄氣，?情緒不夠好?，光想著是?今天運(yùn)氣不?好，這樣注?意力會(huì)不集?中，在看到?顧客也會(huì)沒(méi)?有積極性，?信心不足，?更會(huì)影響以?后的銷售。?2、察顏?觀色，因人?而異，對(duì)于?不同的顧客?使用不同的?銷售技巧，?比如學(xué)生，?我發(fā)現(xiàn)這類?顧客比較喜?歡潮流與廣?告性強(qiáng)的品?牌產(chǎn)品，當(dāng)?介紹二線品?牌是比較吃?力，所以更?需要耐心，?可先簡(jiǎn)單介?紹一下產(chǎn)品?，然后對(duì)他?講學(xué)生__?_會(huì)臉上起?痘，黑頭，?平常護(hù)理應(yīng)?注意些什么?問(wèn)題等等，?講這些他會(huì)?覺(jué)得我們比?較專業(yè)，可?以增強(qiáng)他對(duì)?我們的信任?度，最后再?針對(duì)于他的?問(wèn)題推薦產(chǎn)?品，如此成?功率會(huì)比較?高。3、?當(dāng)你面對(duì)顧?客時(shí)切忌，?不要一味的?說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)?在的品牌種?類多，促銷?員更多，促?銷的語(yǔ)言大?同小異，所?以介紹產(chǎn)品?時(shí)一味的說(shuō)?產(chǎn)品好容易?讓顧客覺(jué)得?我們只是為?了推銷自己?的產(chǎn)品，使?我們不能很?快被顧客信?任，事實(shí)上?顧客只有信?任你才會(huì)聽(tīng)?你的話，從?而接受你的?產(chǎn)品，我們?可以問(wèn)問(wèn)他?平時(shí)怎么護(hù)?理來(lái)拉近關(guān)?系，再針對(duì)?性介紹產(chǎn)品?。日常工?作中，我們?會(huì)遇到很多?問(wèn)題，對(duì)于?聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)?說(shuō)，可能問(wèn)?題會(huì)更多，?后來(lái)因超市?過(guò)分的管理?，我想過(guò)離?職，每天上?班壓力很大?，無(wú)論自己?怎么努力還?是得不到認(rèn)?可，但領(lǐng)導(dǎo)?的一番話給?了我信心，?她告訴我有?問(wèn)題不能逃?避，能自己?解決的自己?解決，不能?自己解決的?我?guī)湍憬鉀Q?，我不能解?決的公司會(huì)?出面幫你們?解決，給了?我很大的鼓?勵(lì)，我知道?我不是一個(gè)?人，我們是?一家人，他?們會(huì)幫助我?，使我更有?信心努力走?下去，我記?得有一條短?信，對(duì)我激?勵(lì)很大，我?與大家__?_一下，職?場(chǎng)必備，勤?快不懶惰，?找問(wèn)題不找?借口，積極?向上的心態(tài)?，遇事不退?縮。以上?是我對(duì)__?年上半年的?工作總結(jié)！?新的半年對(duì)?我們來(lái)說(shuō)是?一個(gè)充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)遇、?希望與壓力?開(kāi)始的半年?，也是我非?常重要的半?年。家庭、?生活和工作?壓力驅(qū)使我?要努力工作?和認(rèn)真學(xué)習(xí)?。在此，我?訂立了下半?年度工作計(jì)?劃，以便使?自己在新的?一年里有更?大的進(jìn)步和?成績(jī)。1?、作為化妝?品的店長(zhǎng)，?必須以身作?責(zé)，在遵守?公司規(guī)定的?同時(shí)全力開(kāi)?展業(yè)務(wù)工作?。2、學(xué)?習(xí)計(jì)劃。學(xué)?習(xí)，對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要，?因?yàn)樗苯?關(guān)系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員與?時(shí)俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)方?面的生命力?。我會(huì)適時(shí)?的根據(jù)需要?調(diào)整我的學(xué)?習(xí)方向來(lái)補(bǔ)?充新的能量??；瘖y品的?美導(dǎo)專業(yè)知?識(shí)、綜合能?力、都是我?要掌握的內(nèi)?容。3、?增強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?積極主動(dòng)地?把工作做到?點(diǎn)上、落到?實(shí)處。我將?盡我的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。4?、我柜組缺?少價(jià)位在_?__-50?之間的護(hù)膚?產(chǎn)品，有一?部分低消費(fèi)?顧客群流失?，申請(qǐng)上一?品牌填補(bǔ)此?價(jià)位空缺。?曾經(jīng)在自己?的工作中經(jīng)?歷了太多的?酸甜苦辣，?讓我成長(zhǎng)著?，學(xué)習(xí)著，?__下半年?即將來(lái)臨，?我希望在以?后的工作中?，快樂(lè)著工?作。在工作?中找到快樂(lè)?，同時(shí)，學(xué)?到更多的東?西，全身心?的投入工作?，迎接下半?年的挑戰(zhàn)，?做出更好的?成績(jī)！店?長(zhǎng)銷售__?上半年工作?總結(jié)（二）?以下是作?為銷售店長(zhǎng)?的我在__?上半年的工?作總結(jié)。?一、努力學(xué)?習(xí)，全面提?高自身綜合?素質(zhì)在工?作中我也非?常重視學(xué)習(xí)?作為一名業(yè)?務(wù)員的業(yè)務(wù)?知識(shí)（專業(yè)?技術(shù)知識(shí)、?心理學(xué)），?堅(jiān)持一邊工?作一邊學(xué)習(xí)?。用正確的?世界觀、人?生觀、價(jià)值?觀指導(dǎo)自己?的工作和學(xué)?習(xí)，結(jié)合自?己在工作實(shí)?踐中學(xué)習(xí)到?的如何處理?和解決事物?的能力，不?斷提高自己?。首先是向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。?半年來(lái)，雖?與我領(lǐng)導(dǎo)辦?事的時(shí)間不?多，但我親?身感受到了?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，?使我受益匪?淺，收獲甚?豐。其次是?向師父學(xué)，?作為一名店?長(zhǎng)，師父走?過(guò)了太多太?多的路，崎?嶇蜿蜒地走?過(guò)來(lái)的，他?們會(huì)利用自?己所積攢下?來(lái)的豐富經(jīng)?驗(yàn)傳授于我?，讓我在今?后的路途中?少走彎路。?再次是向老?員工學(xué)習(xí)，?他不僅有著?跟人很好的?溝通能力，?同時(shí)他必須?要學(xué)習(xí)產(chǎn)品?技術(shù)知識(shí)，?如不虛心學(xué)?習(xí)，積極求?教，實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)的缺乏必?將成為制約?個(gè)人工作能?力發(fā)展的瓶?頸，因此，?單位里的每?位同事都是?我的老師，?堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)?、師父和同?事學(xué)習(xí)，取?人之長(zhǎng)，補(bǔ)?己之短，努?力豐富自己?、充實(shí)自己?、提高自己?，基本適應(yīng)?了本職工作?的需要。只?有不斷地虛?心學(xué)習(xí)求教?，自身的素?質(zhì)和能力才?能得以不斷?提高。二?、扎實(shí)工作?，全力培養(yǎng)?敬業(yè)愛(ài)崗精?神在實(shí)際?工作的半個(gè)?月時(shí)間里，?我個(gè)人無(wú)論?是在思想境?界、工作能?力上都有了?長(zhǎng)足的進(jìn)步?。我不但學(xué)?到了以前沒(méi)?有學(xué)到的東?西，而且沒(méi)?有理由不珍?視這份工作?，沒(méi)有理由?不干好本職?工作。在努?力鉆研本職?工作的同時(shí)?，加強(qiáng)對(duì)其?它工作的了?解和掌握，?盡快適應(yīng)本?職工作的需?要?！案梢?行，愛(ài)一行?，專一行，?精一行”在?努力向合格?靠近的同時(shí)?，把珍惜自?己的崗位，?珍惜每一次?工作學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，作為?提高自己的?熱愛(ài)本職工?作崗位的關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，無(wú)?論負(fù)責(zé)什么?工作都能夠?竭盡全力的?完成每一項(xiàng)?具體工作，?從而在實(shí)際?工作中體現(xiàn)?熱愛(ài)本職、?珍惜崗位的?工作心態(tài)。?在今后的工?作中我會(huì)盡?最大努力，?以飽滿的熱?情和良好的?狀態(tài)，積極?投入到銷售?工作中，同?時(shí)以最大努?力完成好領(lǐng)?導(dǎo)交給的工?作任務(wù)。?三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，全心做?好服務(wù)保障?工作作為?銷售店長(zhǎng)，?我們走在第?一線上，我?們有責(zé)任維?護(hù)咱們企業(yè)?的良好形象?，講團(tuán)結(jié)講?協(xié)調(diào)，我們?在外不是孤?立的，從_?_公司的投?標(biāo)情況讓我?深知團(tuán)結(jié)的?力量，我因?到這個(gè)__?_而感到自?豪，因此我?非常珍視在?這個(gè)崗位上?工作。在工?作中用認(rèn)真?，積極主動(dòng)?的態(tài)度融入?到這個(gè)__?_當(dāng)中。?四、存在問(wèn)?題一個(gè)人?有缺點(diǎn)并不?可怕，但是?如果不能發(fā)?現(xiàn)自己的缺?點(diǎn)就可怕了?。因此，發(fā)?現(xiàn)自己的問(wèn)?題，正視自?己的問(wèn)題，?敢于糾正自?己的問(wèn)題，?才能在不斷?的總結(jié)中成?長(zhǎng)進(jìn)步。?在工作中，?我也看到自?己還存在許?多不足之處?。主要表現(xiàn)?：主觀性不?夠強(qiáng)，技術(shù)?知識(shí)了解甚?少，我一定?在今后的工?作中努力學(xué)?習(xí)加以提高?。店長(zhǎng)銷?售__上半?年工作總結(jié)?（三）銷?售店長(zhǎng)，是?一個(gè)承上啟?下融匯貫通?的一個(gè)職位?，是聯(lián)系店?長(zhǎng)與全店銷?售工作的一?個(gè)重要的環(huán)?節(jié)和紐帶，?是執(zhí)行總部?相關(guān)銷售政?策規(guī)定的重?要監(jiān)督角色?，從而達(dá)到?維系全店銷?售增長(zhǎng)的目?的的職務(wù)，?店長(zhǎng)銷售工?作計(jì)劃書(shū)。?所以對(duì)銷售?副店長(zhǎng)的整?體能力規(guī)定?是非常全面?的，下面將?闡述一下_?_上半年的?工作總結(jié)。?一、積極?心態(tài)作為?一個(gè)零售服?務(wù)行業(yè)，我?們不得不認(rèn)?可我們的工?作是多么的?辛苦和枯燥?，所以這就?規(guī)定我們必?須保持一良?好的積極的?銷售心態(tài)來(lái)?面對(duì)我們每?天的工作，?把積極的一?面展現(xiàn)給我?的團(tuán)隊(duì)，展?現(xiàn)給每一個(gè)?顧客，這就?是銷售工作?首先也是必?須具備的條?件。銷售是?很辛苦的一?件事情，你?必須學(xué)會(huì)從?中得到樂(lè)趣?，不然你將?被最先淘汰?！不斷的向?前爭(zhēng)取銷售?，就像nb?a打比賽一?樣不到最后?一秒決不放?棄的精神?二、全局觀?處理事情?解決問(wèn)題要?從企業(yè)從店?里的整體利?益出發(fā)，切?記出現(xiàn)小團(tuán)?體意識(shí)，有?些事情要考?慮到店的整?體利益，有?些事情就要?考慮到企業(yè)?的整體利益?。比如前廳?營(yíng)業(yè)處與辦?事處是分開(kāi)?開(kāi)展銷售檢?測(cè)的，無(wú)論?哪里的客戶?只要到了商?店就是我們?一同的客戶?，無(wú)論營(yíng)業(yè)?處、辦事處?、款臺(tái)、開(kāi)?票、送貨等?部門(mén)都要全?力、全心的?去服務(wù)，這?叫“全員銷?售”。再比?如各個(gè)店都?設(shè)立外阜開(kāi)?發(fā)辦事處，?那么屬于原?有店面的客?戶其他店面?應(yīng)回避開(kāi)發(fā)?，應(yīng)激勵(lì)開(kāi)?發(fā)沒(méi)有屬于?企業(yè)這個(gè)大?家庭的客戶?，如果原有?店面維護(hù)不?好那么可開(kāi)?展商議協(xié)助?服務(wù)或者經(jīng)?談判原有店?面和客戶同?意可轉(zhuǎn)移。?絕對(duì)避免用?一些非法手?段搶奪客戶?，那樣受傷?的只能是客?戶，最終還?是企業(yè)損失?！三、服?務(wù)意識(shí)服?務(wù)包括內(nèi)部?和外部服務(wù)?，內(nèi)部主要?指員工之間?的服務(wù)，外?部主要指顧?客和供貨商?的服務(wù)，銷?售工作計(jì)劃?《店長(zhǎng)銷售?工作計(jì)劃書(shū)?》。服務(wù)客?戶的意識(shí)，?服務(wù)客戶分?為三個(gè)層次?：（1）?表面性服務(wù)?客戶，就是?最基本的服?務(wù)表面性工?作如見(jiàn)面問(wèn)?好、打招呼?、尊重顧客?、接打__?_用語(yǔ)等。?（2）培?訓(xùn)客戶的服?務(wù)層次，將?顧客不知道?的流程、產(chǎn)?品知識(shí)、制?度等地方通?過(guò)各種方法?傳達(dá)給你的?顧客。（?3）為顧客?著想，就是?將你的立場(chǎng)?頻繁性的換?位思考，站?到顧客的立?場(chǎng)考慮問(wèn)題?，不少問(wèn)題?就迎刃而解?了！如果能?讓你的客戶?站到你的立?場(chǎng)考慮，那?么你將更成?功！四