2023年物業(yè)項目個人年終總結(jié)精選

第3頁共3頁2023年?物業(yè)項目個?人年終總結(jié)?精選本人?__年__?月到淮海物?業(yè)服務(wù)處工?作至今已有?一年多的時?間，一年來?，尤其是本?人主持淮海?物業(yè)服務(wù)處?日常工作以?來，本人帶?領(lǐng)全體員工?認真貫徹落?實公司各項?指示精神，?規(guī)范管理，?創(chuàng)新服務(wù)，?加強收費，?無論實在內(nèi)?部管理還是?服務(wù)收費上?都取得一定?成績，現(xiàn)將?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?經(jīng)營方面?__年，淮?海物業(yè)服務(wù)?處以“安全?工作為基礎(chǔ)?，經(jīng)營工作?為根本”在?各級領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持下?、經(jīng)過全體?員工苦心奮?戰(zhàn)，在經(jīng)營?方面有了一?定的突破，?物業(yè)費的收?繳有了大幅?度提高，物?業(yè)收繳率達?到___%?，經(jīng)過初步?測算__年?淮海物業(yè)服?務(wù)處實現(xiàn)收?入超___?萬元，物業(yè)?服務(wù)處的經(jīng)?營能力逐步?提高。全年?實現(xiàn)安全生?產(chǎn)無事故，?員工隊伍穩(wěn)?定，無勞動?糾紛情況。?舉措1認?真梳理前期?欠費，對可?以收繳的部?分，落實任?務(wù)、責(zé)任到?人、專項收?繳。對于刻?意回避、惡?意拖欠的單?位，采用蹲?點守候、見?縫插針的方?式，并用掛?號信寄送催?繳通知單，?給拖欠企業(yè)?增加壓力，?并取得一定?的效果。?舉措2淮海?物業(yè)費的收?繳采用的是?先服務(wù)后收?費的方式，?水電費也是?由公司先墊?資給供水供?電部門，公?司在運行過?程中墊出大?量的資金，?無形中增加?了很多風(fēng)險?。針對這一?問題，我認?真分析研究?決定執(zhí)行物?業(yè)費和水電?費都采取提?前收繳，并?于從今年第?四季度起對?新入住的企?業(yè)執(zhí)行，并?逐步向老客?戶和大客戶?過度，在增?加收繳率的?同時降低運?行風(fēng)險。?舉措3辭退?一批在去年?底工作中嚴?重影響員工?隊伍穩(wěn)定人?員。舉措?4解決前期?遺留的員工?年假未休問?題。經(jīng)統(tǒng)計?前期因各種?原因安保部?員工共有一?千多小時年?假。為了能?不增加額外?費用的情況?下將這些時?間消化掉，?本人率先垂?范，帶領(lǐng)安?保班組__?_名管理人?員進行頂崗?，努力克服?天氣炎熱、?身體疲勞等?不利因素，?我們甚至連?續(xù)___小?時不休息，?咬緊牙關(guān)堅?持一個多月?終于解決這?一員工多次?提出的問題?保證了隊伍?的穩(wěn)定。?舉措5定期?召開班組長?和骨干員工?會議并積極?與員工進行?溝通，及時?解決員工提?出的訴求，?仔細傾聽他?們的想法，?員工在崗精?神狀態(tài)飽滿?，不帶情緒?上崗。二?、管理方面?__年我?認真學(xué)習(xí)公?司各項文件?并及時貫徹?落實。強化?內(nèi)部管控，?建立起一支?具有高度責(zé)?任感和凝聚?力的員工隊?伍。為更好?的推行體系?，我們嚴格?按年初審核?計劃，對現(xiàn)?場服務(wù)、內(nèi)?部管控進行?內(nèi)審，并于?__年__?月接受中國?質(zhì)量認證中?心的審核。?舉措1積?極梳理各項?管理制度和?流程，根據(jù)?淮海實際情?況，出臺多?項管理制度?，并嚴格執(zhí)?行使制度不?流于形式、?流于表面。?舉措2強?化外拓資金?管理，建立?健全內(nèi)控管?理體系。在?“收”、“?交”、“支?”等幾個關(guān)?節(jié)點上都有?嚴格管理和?監(jiān)督。舉?措3加大成?本管理力度?，節(jié)能降耗?降低成本，?挖掘潛力，?增加外拓，?形成自上而?下的成本、?經(jīng)營意識，?營造全員_?__效益的?氛圍。舉?措4注重用?管理人員的?自身素養(yǎng)去?影響員工，?始終以嚴謹?的工作作風(fēng)?、認真負責(zé)?的工作態(tài)度?、勇于奉獻?的敬業(yè)精神?，來對每一?個員工產(chǎn)生?潛移默化的?影響;三?、服務(wù)方面?__年在?服務(wù)業(yè)主過?程中拓寬思?路、大膽思?維，與管委?會、管理公?司共同為入?園企業(yè)提供?創(chuàng)新、高效?、高附加值?的服務(wù)。經(jīng)?統(tǒng)計，服務(wù)?滿意率全部?達標(biāo)與__?年同期相比?出現(xiàn)一定增?幅。舉措?1密切配合?管委會提出?的“提檔升?級、創(chuàng)新管?理”的要求?做好管委會?領(lǐng)導(dǎo)___?的園區(qū)車輛?管理、綠化?除草等工作?。舉措2?實行定期溝?通回訪制，?每周五按時?時向管委會?書面報告一?周運行情況?。舉措3?著重重__?_it企業(yè)?的經(jīng)營管理?模式，了解?他們的服務(wù)?現(xiàn)狀和特色?所在，并將?其中特色服?務(wù)融匯至現(xiàn)?有物業(yè)服務(wù)?中來，發(fā)揮?研發(fā)一公司?同屬電信行?業(yè)特征，協(xié)?助為業(yè)主提