檢驗科提高服務(wù)質(zhì)量演講稿(一)

檢驗科提高服務(wù)質(zhì)量演講稿(一)檢驗科的?質(zhì)量管理?檢驗科的質(zhì)?量管理層是?檢驗科質(zhì)量?管理的決策?和管理機構(gòu)?，由檢驗科?主任及指定?的授權(quán)人員?組成。其主?要職能是對?實驗室的質(zhì)?量體系進行?全面的管理?和控制，確?保實驗室按?照建立的質(zhì)?量體系有效?的運轉(zhuǎn)。檢?驗科主任為?檢驗科的第?一責(zé)任人。?一、質(zhì)量?管理小組?組長：副?組長：組?員：二、?質(zhì)量管理小?組職責(zé)1?、負責(zé)全科?質(zhì)量體系運?作的具體實?施。2、?負責(zé)全科質(zhì)?量管理體系?的內(nèi)部評審?的具體實施?。3、負?責(zé)科室外部?評審的具體?實施。4?、負責(zé)指導(dǎo)?和監(jiān)督全科?質(zhì)量保證工?作的實施，?并負責(zé)質(zhì)量?保證方面的?繼續(xù)教育、?科研、和教?學(xué)工作。?5、負責(zé)科?室質(zhì)量保證?工作的具體?實施。6?、負責(zé)科室?室內(nèi)質(zhì)量控?制的日常工?作，并對質(zhì)?控結(jié)果進行?評價、分析?、總結(jié)。?7、負責(zé)科?室室間質(zhì)評?的具體工作?。包括質(zhì)控?品的發(fā)放、?質(zhì)量評價結(jié)?果的分析和?總結(jié)。8?、負責(zé)科室?質(zhì)量持續(xù)改?進方案的制?定與落實。?9、質(zhì)量?管理會議記?錄及落實情?況。10?、___負?責(zé)臨床檢驗?室、骨髓檢?驗的質(zhì)量控?制；___?負責(zé)生化室?質(zhì)量控制；?___負責(zé)?細菌組的質(zhì)?量控制；_?__負責(zé)急?診室的質(zhì)量?控制；__?_負責(zé)血庫?的質(zhì)量控制?。三、質(zhì)?量管理內(nèi)容?1、各專?業(yè)實驗室根?據(jù)區(qū)有關(guān)規(guī)?定，開展實?驗室內(nèi)的質(zhì)?量控制，并?制定有關(guān)措?施。對室內(nèi)?質(zhì)控應(yīng)每日?有總結(jié)，有?質(zhì)控日記，?對失控情況?有糾正方法?，有預(yù)防性?措施，對于?目前尚無完?整的室內(nèi)質(zhì)?控體系的實?驗室，應(yīng)積?極創(chuàng)造條件?，建立室內(nèi)?質(zhì)量控制體?系。2、?各專業(yè)實驗?室必須參加?室間質(zhì)控活?動，對每次?質(zhì)控評價應(yīng)?有記錄。?3、計量儀?器應(yīng)定期校?正，每年一?次。4、?大型分析儀?器必須專人?負責(zé)，有使?用、維護、?維修記錄。?5、不得?使用過期、?無批準文號?的劣質(zhì)試劑?，進貨統(tǒng)一?由科室管理?，自配試劑?須嚴格校正?后方可使用?。6、必?須建立完整?的操作程序?，并應(yīng)嚴格?按程序執(zhí)行?。7、當(dāng)?日發(fā)出的全?部檢驗報告?單須經(jīng)嚴格?審核后方可?發(fā)出。8?、科室在完?成嚴格的室?內(nèi)、室間實?驗質(zhì)量控制?體系的同時?，應(yīng)逐步建?立全面質(zhì)量?控制體系，?對標本的采?集，運送，?保存等納入?嚴格的管理?之中。9?、急診檢驗?應(yīng)嚴格按照?急診制度執(zhí)?行。10?、試劑廠家?更換后，為?確保試劑更?換后檢測結(jié)?果的準確、?可靠，必須?作重復(fù)性、?穩(wěn)定性、靈?敏度檢查并?作比對試驗?，并有書面?記錄。四?、臨床檢驗?質(zhì)量管理要?求1.臨?床檢驗工作?人員要熟悉?本專業(yè)質(zhì)量?控制理論和?具體方法。?2.建立?健全的臨床?檢驗室的科?學(xué)管理制度?。3.臨?床檢驗的一?切操作要做?到規(guī)范化、?程序化。?4.依照實?驗室質(zhì)量控?制的要求認?真做好檢驗?標本的收集?、采集和送?檢。5.?對有計量標?準的各件儀?器、器皿必?須經(jīng)過校正?標定，合格?后方準使用?。血細胞計?數(shù)儀、血紅?蛋白儀、尿?液分析儀要?定期調(diào)試、?校正，同時?，以血、尿?液質(zhì)控物作?對照。6?.認真開展?臨床檢驗的?室內(nèi)質(zhì)量控?制。（1?）臨床檢驗?中，應(yīng)對血?細胞計數(shù)、?血紅蛋白測?定、血小板?計數(shù)、尿蛋?白定性、尿?糖定性、酮?體及膽紅?質(zhì)定性等項?目實行質(zhì)量?控制，逐漸?擴大質(zhì)量控?制項目。?（2）對尿?蛋白定性、?尿糖定性、?酮體和膽紅?質(zhì)定性等試?驗，要用尿?液質(zhì)控物對?每個專業(yè)人?員進行質(zhì)量?考核，使每?個專業(yè)人員?的質(zhì)量標準?達到要求。?7.在認?真開展室內(nèi)?質(zhì)量控制的?基礎(chǔ)上，必?須參加省臨?檢中心__?_的室間質(zhì)?量評比活動?，對成績優(yōu)?秀者由省臨?檢中心推薦?參加___?部臨檢中心?___的室?間評價。?8.對檢測?操作中出現(xiàn)?的失控“脫?靶”項目，?要停止報告?，查找原因?，針對問題?及時采取措?施再作正確?報告。9?.定期對質(zhì)?控工作進行?總結(jié)，對質(zhì)?控不合格者?，責(zé)令其整?頓，限期改?正。五、?臨床生化檢?驗質(zhì)量管理?要求1.?臨床生化檢?測人員必須?掌握本專業(yè)?質(zhì)量控制的?理論和方法?。2.建?立健全臨床?生化檢驗室?的科學(xué)管理?制度。3?.臨床生化?檢驗各項操?作要做到規(guī)?范化、程序?化。4.?認真做好實?驗室的質(zhì)量?控制。檢驗?標本的收集?時間、采集?方法及送檢?過程必須符?合生化檢驗?要求。5?.對各件檢?測儀器、器?皿如加樣器?、加液瓶、?各種吸管、?容量瓶必須?定期進行功?能及質(zhì)量檢?測并在標定?后使用，對?酸度計、分?析天平等測?量儀器，須?經(jīng)常進行功?能監(jiān)測并定?期送計量部?門測定。?6.按要求?使用統(tǒng)一供?應(yīng)的商品試?劑，如各種?標準液和生?化檢測試劑?，減少各項?參考值的誤?差，以促進?檢驗方法的?統(tǒng)一和檢驗?結(jié)果的可比?性。7.?統(tǒng)一按照_?__部臨床?檢驗中心推?薦的各項生?化檢測方法?，如沒有統(tǒng)?一推薦方法?的，要求選?擇精密度、?準確度、敏?感度較高的?檢驗方法并?須經(jīng)方法學(xué)?評價和對比?試驗，使之?符合要求。?9.在開?展室內(nèi)質(zhì)控?的基礎(chǔ)上，?必須參加省?臨檢中心_?__的室間?質(zhì)量評價活?動，對成績?優(yōu)秀者由省?臨檢中心推?薦參加__?_部臨檢中?心___的?室間評價。?10.當(dāng)?工作質(zhì)量失?控時，應(yīng)立?即停止該項?報告，查找?原因，待糾?正失控后再?報告。1?1.定期對?室內(nèi)、室間?質(zhì)控工作進?行總結(jié)，各?質(zhì)控單位要?逐級接受監(jiān)?督、檢查，?對質(zhì)控不合?格者，吸取?經(jīng)驗教訓(xùn)，?限期改正。?六、免疫?血清檢驗質(zhì)?量管理要求?1.臨床?免疫血清學(xué)?檢驗專業(yè)人?員必須熟悉?本專業(yè)質(zhì)控?的理論和方?法。2.?建立健全免?疫血清檢驗?的科學(xué)管理?制度。3?.做到臨床?免疫血清檢?驗的各項操?作規(guī)范化和?程序化。?4.認真做?好實驗室的?質(zhì)量控制，?檢驗標本的?采集時間、?方法和送驗?過程，必須?符合免疫血?清學(xué)檢驗的?要求。5?.實驗用的?診斷血清、?抗原和致敏?血球、膠乳?試劑等生物?診斷試劑，?要使用商品?供應(yīng)制品，?購進后須經(jīng)?陽性和陰性?標本對照試?驗，符合質(zhì)?量要求后，?方能應(yīng)用。?6.檢驗?試驗中心須?設(shè)陽性和陰?性的對照鹽?水或稀釋液?的對照，以?監(jiān)測質(zhì)量，?對某些低滴?度的陽性結(jié)?果，必要時?用中和試驗?證實后，方?可出正式報?告。7.?檢測中出現(xiàn)?假陽性、假?陰性結(jié)果時?，須停止報?告，及時查?找原因。?8.在開展?好室內(nèi)質(zhì)控?的基礎(chǔ)上，?必須參加省?臨檢中心_?__的室間?質(zhì)評活動，?對成績優(yōu)秀?者由省臨檢?中心推薦參?加___部?臨檢中心_?__的室間?評價。9?.免疫血清?的質(zhì)控工作?要定期進行?總結(jié)，各質(zhì)?控單位的工?作，要逐級?接受監(jiān)督、?檢查、對質(zhì)?控不合格者?，應(yīng)吸取經(jīng)?驗教訓(xùn)，限?期改正。?七、臨床細?菌學(xué)檢驗質(zhì)?量管理要求?1.臨床?細菌檢驗人?員，必須熟?悉本專業(yè)質(zhì)?量控制的理?論和方法。?2.建立?健全臨床細?菌檢驗的科?學(xué)管理制度?。3.做?到臨床細菌?檢驗的各項?操作規(guī)范化?、程序化。?4.認真?做好實驗室?的質(zhì)量控制?，細菌檢驗?標本的采集?時間、部位?、容器、方?法及送檢過?程，必須符?合臨床細菌?檢驗要求。?5.實驗?用的各種玻?璃器材必須?無菌，儀器?及玻璃器材?的性能、質(zhì)?量必須經(jīng)常?進行監(jiān)測，?如對培養(yǎng)箱?、干燥箱、?水浴箱、高?壓滅菌器、?厭氧培養(yǎng)箱?等儀器必須?進行調(diào)溫、?恒溫、高壓?滅菌效果等?質(zhì)量監(jiān)測。?6.實驗?用的試劑、?藥敏紙片等?必須經(jīng)質(zhì)量?監(jiān)測，并須?使用統(tǒng)一供?應(yīng)的商品試?劑。7.?在開展室內(nèi)?質(zhì)控的基礎(chǔ)?上，必須參?加省臨檢中?心___的?空間質(zhì)評活?動，成績優(yōu)?秀者由省臨?檢中心推薦?參加___?部臨檢中心?___的室?間評價。?8.工作質(zhì)?量失控或可?疑失控時，?要及時查找?原因，待糾?正后，再發(fā)?報告。9?.定期總結(jié)?經(jīng)驗，不斷?提高細菌檢?測的質(zhì)量，?逐級接受監(jiān)?督、檢查，?對質(zhì)量嚴重?失控者要求?采取有效措?施，限期改?進。八、?骨髓檢驗質(zhì)?量管理要求?1.骨髓?檢驗人員必?須掌握骨髓?檢驗質(zhì)量控?制的理論和?方法。2?.建立健全?骨髓檢驗的?科學(xué)管理制?度。3.?做到骨髓檢?驗的各項操?作規(guī)范化、?程序化。?4.認真做?好骨髓室的?室內(nèi)質(zhì)量控?制，骨髓檢?驗的標本采?集時間、方?法、部位、?容器及送檢?過程，必須?符合要求。?5.實驗?用的各種玻?璃器材必須?清潔干燥，?儀器性能、?質(zhì)量必須經(jīng)?常檢查、檢?測，保持良?好狀態(tài)。?6.實驗用?的試劑應(yīng)使?用商品供應(yīng)?制品，購進?后須經(jīng)陰陽?性標本對照?試驗，符合?質(zhì)量后方可?應(yīng)用。7?.檢測中心?出現(xiàn)假陽性?、假陰性結(jié)?果時，必須?停止報告，?及時查明原?因。8.?在開展室內(nèi)?質(zhì)控的基礎(chǔ)?上，根據(jù)省?臨床檢驗中?心的要求參?加室間質(zhì)評?活動。9?.定期總結(jié)?經(jīng)驗，不斷?提高檢驗質(zhì)?量，逐級接?受監(jiān)督、檢?查，對質(zhì)量?不合格者要?求采取有效?措施，限期?改進。九?、質(zhì)量檢查?內(nèi)容質(zhì)量管?理小組人員?定期對各科?室檢驗質(zhì)量?進行檢查、?促改。1?、臨檢、急?診檢驗。?查急診化驗?登記及收發(fā)?時間。。?查病歷中急?查生化項目?、尿常規(guī)、?血常規(guī)、血?型檢測有無?雙簽名。?。查質(zhì)控圖?或當(dāng)月質(zhì)控?記錄，失控?分析記錄。?。查每月?尿質(zhì)控品原?始檢測記錄?，失控分析?記錄。。?查交接班記?錄本內(nèi)容及?雙簽名。?。白細胞分?類，查登記?本，有否祥?盡記