2023年銀行儲蓄柜員年終工作總結

第14頁共14頁2023年?銀行儲蓄柜?員年終工作?總結__?年是工行發(fā)?展史上濃墨?重彩的一年?，工行成功?邁出了股份?制改革的第?一步。__?年對__支?行來講，是?辛勤耕耘的?一年，是適?應變革的一?年，是開拓?創(chuàng)新的一年?，也是理清?思路、加快?發(fā)展的一年?。在這一年?里，各支行?及下屬分理?處機構業(yè)務?整合平穩(wěn)發(fā)?展，綜合業(yè)?務系統(tǒng)全面?推進并取得?預期目標。?在這一年里?，___和?領導給予了?我許多學習?和鍛練的機?會。一、?強化業(yè)務學?習，提高自?身綜合素質?，適應新形?勢的需要。?我從事儲?蓄工作以來?，十分注重?個人業(yè)務潛?力的培養(yǎng)學?習。為儲戶?帶給規(guī)范優(yōu)?質服務的同?時，刻苦鉆?研業(yè)務技能?，在熟練掌?握了原業(yè)務?流程的基礎?上，用心認?真地學習新?業(yè)務、新知?識，遇到不?懂的地方虛?心向領導及?專業(yè)科請教?學習。隨著?銀行改革的?需要，我的?工作潛力和?綜合素質得?到了較大程?度的提高，?業(yè)務水平和?專業(yè)技能也?隨著工行各?階段的改革?得到了更新?和進步。?二、以高度?的職責心，?用戶至上的?服務理念，?將優(yōu)質工作?落到實處。?__年，?我在__?村儲蓄所任?業(yè)務主管，?主要負責重?控、內控、?核算質量、?及柜面正常?業(yè)務。透過?加強內控管?理，全所在?去年分行開?展的核算質?量評比中，?從未列于倒?數五十名內?，還曾幾度?位于前三、?四十名之列?，我個人還?曾連續(xù)兩月?在南岸支行?被評為“無?差錯柜員”?。我始終?堅持“客戶?第一”的思?想，把客戶?的事情當成?自己的事來?辦，換位思?考問題，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，大膽?開拓思想，?征對不同客?戶采取不同?的工作方式?，努力為客?戶帶給最優(yōu)?質服務，以?贏得客戶對?我行業(yè)務的?支持。在_?_村儲蓄所?工作期間，?我同眾多客?戶由客戶誼?發(fā)展成朋友?情，多次受?到不同類型?客戶的贊揚?，從未接到?過一齊客戶?投訴。時?代在變、環(huán)?境在變，銀?行的工作也?時時變化著?，每一天都?有新的東西?出現、新的?狀況發(fā)生，?這都需要我?跟著形勢而?改變。學習?新的知識，?掌握新的技?巧，適應周?圍環(huán)境的變?化，提高自?己的履崗潛?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個業(yè)務全面?的工行員工?，更好地規(guī)?劃自己的職?業(yè)生涯是我?所努力的目?標。當然，?在一些細節(jié)?的處理和操?作上我還存?在必須的欠?缺，今后我?將一如既往?地做好本職?工作，時刻?以“服務無?止境，服務?要創(chuàng)新銀?行儲蓄柜員?年終工作總?結（二）?__年，辦?公室在市分?行黨委和營?業(yè)部黨支部?的正確領導?下，在各職?能部室的支?持和幫忙下?，認真學習?貫徹落實_?__精神、?全國省、市?分行行長會?議和辦公室?主任會議精?神，以科學?發(fā)展觀為指?導，緊緊圍?繞“外樹形?象、內保平?安”和“五?個一工程”?及全行重點?工作，按照?“兩輪驅動?”和“兩個?主導品牌”?的經營戰(zhàn)略?；不斷適應?新形勢、新?業(yè)務的發(fā)展?；認真履行?好辦公室職?能，做好公?文報送、上?傳下達、黨?風廉政建設?，開展“創(chuàng)?先爭優(yōu)”、?“合規(guī)管理?年”、“你?了解你的客?戶嗎”等活?動，有效的?發(fā)揮了__?_、協(xié)調、?服務和安全?保障作用，?出色的完成?了辦公室全?年各項工作?任務?，F將?__年辦公?室工作總結?如下：一?、工作成效?（一）繼?續(xù)加強學習?，提高政治?、業(yè)務素養(yǎng)?。在政治?學習方面，?辦公室認真?學習貫徹_?__屆__?_和科學發(fā)?展觀，加強?全員黨性修?養(yǎng)。要求員?工在行動上?堅持原則、?嚴于律己，?在政治上、?思想上始終?與___持?續(xù)一致，樹?立起正確的?權力觀、地?位觀、價值?觀。此外，?用心參與制?定各項規(guī)章?制度、辦法?及規(guī)定。對?總行、省、?市分行印發(fā)?的各項制度?、規(guī)定和辦?法督促相關?部門抓實抓?好。___?全體員工參?與“合規(guī)管?理年”、“?你了解你的?客戶好”、?“創(chuàng)先爭優(yōu)?”等活動，?加強員工遵?章守法意識?，向全員印?發(fā)“廉潔辦?貸十不準”?，提高全員?廉潔辦貸、?誠信辦行意?識，保障了?全行業(yè)務合?法高效地開?展。（二?）切實開展?思想政治工?作，加強隊?伍建設。?一是狠抓思?想教育。多?次___干?部職工認真?學習《中國?___領導?干部廉潔從?政若干準則?》、總行廉?潔辦貸“十?不準”和省?分行“六個?嚴禁”。以?警示教育為?切入點，樹?立廉潔從業(yè)?意識。經理?親自給全行?員工上黨課?，引導員工?牢固樹立正?確的世界觀?、人生觀、?價值觀和利?益觀，增強?防腐拒變的?免疫力。二?是層層簽訂?黨風廉政建?設職責狀，?同時走出去?，深入延伸?到信貸企業(yè)?，聘請了黨?風廉政形象?監(jiān)督員，對?我部干部職?工在工作中?的作風予以?監(jiān)督。三是?建立健全了?各項管理制?度，狠抓機?關作風建設?，嚴格勞動?紀律，加大?考勤考核力?度，實行掛?牌上崗，強?化員工職責?意識與服務?意識，工作?作風大為改?善，工作水?平與服務水?平大幅提高?。（三）?立足本職，?盡心盡力，?突出地完成?了辦公室各?項工作任務?。1、辦?公室工作。?①加大考?核力度。今?年為加大對?農業(yè)發(fā)展銀?行支農工作?和金融業(yè)務?改革發(fā)展狀?況交流和宣?傳報道力度?，辦公室根?據上級行的?有關要求，?制定了《中?國農業(yè)發(fā)展?銀行岳陽市?分行營業(yè)部?宣傳、調研?工作考核獎?勵辦法》，?且分解了考?核任務，提?出了具體要?求。②信?息調研。_?_年市分行?下達辦公室?信息調研文?章___篇?，其中：省?級___篇?、市級__?_篇。辦公?室今年在省?、市分行考?核范圍內的?各種報刊網?站發(fā)表文章?___篇，?其中：部級?報刊___?篇、省級報?刊雜志__?_篇、市級?報刊___?篇、國家級?網站___?篇、__發(fā)?行網站__?_篇、__?村金融網、?__黨建網?、__網、?最新要情等?___篇，?出色的完成?了市分行下?達的考核任?務，在市分?行信息調研?工作百分考?核中加__?_分，辦公?室秘書被評?為市分行_?_年度“優(yōu)?秀金融通訊?員”。③?禮貌建立。?今年__月?份參加了_?_市銀行業(yè)?協(xié)會___?開展的“優(yōu)?質禮貌服務?競賽活動”?辦公室從成?立“優(yōu)質禮?貌服務”活?動領導小組?、制定工作?規(guī)劃、到保?證建立工作?有計劃、有?步驟、有資?料、有安排?等做出了顯?著成效，且?被岳陽市銀?行業(yè)協(xié)會評?為“岳陽市?銀行業(yè)禮貌?規(guī)范服務示?范單位”，?市分行辦公?室基礎管理?工作考核滿?分。④加?強企業(yè)文化?建設。用心?開展企業(yè)文?化建設，做?好形象識別?和系統(tǒng)建設?。一是成立?了中國農業(yè)?發(fā)展銀行岳?陽市分行營?業(yè)部企業(yè)文?化建設領導?小組，由正?副經理任正?副組長，各?部室正副主?管為成員，?并指令辦公?室專人負責?日常工作的?開展。二是?辦公室制定?了企業(yè)文化?建設___?年工作規(guī)劃?和措施。三?是加強了企?業(yè)文化建設?識別系統(tǒng)的?建設和投入?。四是向新?聞媒體刊發(fā)?了支持企業(yè)?發(fā)展、企業(yè)?文化建設等?調研文章和?圖片新聞。?五是企業(yè)建?設工作在市?分行__年?終考核中得?了滿分。?⑤其他臨時?性工作。一?是辦理了營?業(yè)執(zhí)照、_?__機構代?碼證、稅務?登記證等工?作的年檢和?負責人的變?更手續(xù)。二?是收集、整?理了第__?_屆第二次?職工大代表?大會和黨支?部民主生活?動材料匯編?，并撰寫了?__年度職?工代表大會?工會工作報?告。在__?金融網刊發(fā)?了__市農?發(fā)行營業(yè)部?隆重招開第?___屆二?次職工代表?大會信息文?章。三是訂?閱了各類報?刊雜志，且?分發(fā)到各部?室和個人。?2、紀檢?監(jiān)察工作?①建立了黨?風廉證建設?各項規(guī)章制?度，開展了?全年___?次黨風廉政?建設學習，?人人備有學?習專用筆記?本和撰寫心?得體會，且?刊發(fā)了辦公?室撰寫的黨?風廉政建設?保駕護航信?息文章。?②“合規(guī)管?理年”活動?。一是辦公?室制訂了“?合規(guī)管理年?”活動實施?細則。二是?辦公室在全?行___召?開“合規(guī)管?理”活動動?員大會。三?是辦公室_?__集中學?習各項規(guī)章?制度和文件?___個、?自學___?個，且人人?都有“合規(guī)?管理年”活?動專用筆記?本。四是辦?公室___?觀看“__?_倡廉建設?專題片和到?建新勞動農?場現場理解?教育。五是?辦公室__?_參加了省?分行舉辦的?合規(guī)管理征?文活動，且?在《金融經?濟》雜志上?發(fā)表論文_?__篇，市?分行檢查考?核加___?分。③建?立了“合規(guī)?管理年”活?動、“四無?建立”活動?、“創(chuàng)先爭?優(yōu)”活動、?“領導干部?廉政檔案”?、“員工違?規(guī)積分管理?”等專檔。?④___?簽訂了“黨?風廉政建設?職責書”、?“四無建立?職責狀”、?“廉潔辦貸?十不準”、?不違反“十?個嚴禁”紀?律承諾書、?“銀企廉政?共建協(xié)議書?”等___?份。（四?）狠抓制度?落實，規(guī)范?公文和檔案?保密工作。?①公文是?辦公室日常?業(yè)務工作的?重要載體，?公文材料報?送的質量和?效率對支行?業(yè)務影響甚?大。因此辦?公室高度重?視公文報送?工作，一是?加強公文制?度管理，提?高檔案服務?水平。根據?總行公文管?理辦法及相?關制度規(guī)定?，及時制定?了涵蓋公文?處理、守法?、機要文電?管理的一系?列內部規(guī)章?制度，用心?構建了較為?完善的公文?管理體系。?二是及時處?理電子公文?的簽發(fā)，按?照操作流程?及時將電子?公文轉發(fā)至?相關部室，?確保政令暢?通。三是注?重過程控制?，提高公文?管理質量。?四是及時做?好行務會、?全行職工大?會、經理辦?公會、業(yè)務?分析會等會?議記錄的整?理。五是?做好電子公?文處理系統(tǒng)?，理解和發(fā)?送各類電子?公文和信息?___份，?確保了公文?傳輸的及時?準確。②?在保密工作?方面，嚴格?遵循“突出?重點，抓住?關鍵，用心?防范，確保?安全”的方?針，一是調?整了營業(yè)部?保密委員會?領導小組成?員，派檔案?保密員參加?了岳陽市_?__局__?_的全__?_案知識培?訓班，且修?改了保密制?度。二是加?強了對關鍵?環(huán)節(jié)、重要?崗位的保密?工作，消除?了隱患，確?保了安全。?三是明確了?保密工作的?指導思想和?工作重點，?同時，嚴格?控制復印密?級文件數量?。四是加強?密級文件和?印章的管理?，且保證做?到上網信息?不___，?___信息?不上網的原?則。二、?今后努力的?方向1、?用心爭創(chuàng)國?家級模范職?工之家。?2、加強做?好辦公室工?作的職責感?和使命感。?3、加強?基層行的信?息調研工作?。4、繼?續(xù)做好企業(yè)?文化建設。?一年來，?辦公室始終?堅持以服務?全行改革發(fā)?展為中心，?在市分行黨?委和營業(yè)部?黨支部的領?導下用心開?展工作，圓?滿地完成了?年度各項工?作任務。_?_年辦公室?工作雖然取?得了一些成?效，但也存?在一些問題?，按市分行?黨委提出的?要求相差甚?遠。一是基?礎工作比較?薄弱；二是?執(zhí)行力有待?提高；三是?考核激勵機?制有待健全?；四是勞動?紀律有待進?一步加強。?銀行儲蓄?柜員年終工?作總結（三?）__年?對我來說，?是加強學習?，克服困難?，開拓業(yè)務?，快速健康?成長的一年?，這一年對?我的職業(yè)生?涯的塑造好?處重大。我?從事代發(fā)工?資崗也已整?整一年，在?領導的帶領?與指導下，?我學到了很?多業(yè)務知識?和做人的道?理，從中體?會到的酸甜?苦辣也是最?深刻的。領?導在工作的?各個方面都?能夠充分地?信任我，大?膽放手讓我?施展才能，?從中我得到?了很好地鍛?煉。柜臺營?銷方面是我?的弱點，但?是領導仍然?對我給予充?分的鼓勵，?使我更加信?心百倍地迎?難而上，進?而能夠更有?針對性的學?習、改善，?并不斷進步??，F將工?作狀況總結?如下：首?先，在思想?與工作上，?我能夠更加?用心主動地?學習招行的?各項操作規(guī)?程和各種制?度文件并及?時掌握，各?位同事的敬?業(yè)與真誠都?時刻感染著?我。在工作?期間，我能?夠虛心向同?事們請教，?學到了很多?書本以外的?專業(yè)知識與?技能，也更?加深刻地體?會到團隊精?神、溝通與?協(xié)調的重要?性，同時為?自己在今后?的成長道路?上積累了一?筆不小的財?富。在工作?方面，我有?強烈的事業(yè)?心和職責感?，我能夠任?勞任怨，不?挑三揀四，?認真落實領?導分配的每?一項工作與?任務。日常?我時時刻刻?注意市場動?態(tài)（范本）?，在把握客?觀環(huán)境的前?提下，研究?客戶，透過?對客戶的研?究從而到達?了解客戶的?業(yè)務需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，透過自身?的努力來維?護好每一位?客戶。其?次，在技能?方面，我個?人也能夠用?心投入，訓?練自己，這?一年中，我?始終持續(xù)著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格的招?行員工的標?準嚴格的要?求自己，立?足本職工作?，潛心鉆研?訓練業(yè)務技?能，使自己?能在平凡的?崗位上為招?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。對?我個人而言?，點鈔技能?已經超額達?標，但是加?打傳票和打?字與熟練的?同事相比還?有必須的距?離，因此，?我利用一點?一滴的時間?加緊練習，?因為我明白?，作為儲蓄?崗位一線員?工，我們更?就應加強自?己的業(yè)務技?能水平，這?樣我們才能?在工作中得?心應手，更?好的為廣大?客戶帶給方?便、快捷、?準確的服務?。第三，?在日常的工?作生活中，?我能夠及時?地融入到招?行這個大家?庭中，用心?應對工作，?與大家團結?協(xié)作，相互?幫忙。在實?際工作中，?無論從事哪?個行業(yè)，哪?個崗位，都?離不開同事?之間的配合?，因為一滴?水只有在大?海中才能生?存。只有不?同部門之間?、同事之間?相互溝通、?相互配合、?團結一致，?才能提高工?作效率，創(chuàng)?造出更多非?凡的業(yè)績。?第四，服?務方面。銀?行做為服務?行業(yè)，除了?出售自己的?有形產品外?，更重要是?出售其無形?產品——服?務，銀行的?各項經營目?標需要透過?帶給優(yōu)質的?服務來實現?，由此可見?，服務是銀?行最基本的?問題。做好?銀行服務工?作、保護金?融消費者利?益，不僅僅?是銀行業(yè)金?融機構的法?定義務，也?是培育客戶?忠誠度、提?升銀行聲譽?、增強綜合?競爭實力的?需要。每?一天我都被?同事們的微?笑所感染，?被同事們的?滿腔熱情所?打動，招行?的服務處處?體現著“客?戶第一”的?理念。在招?行工作過程?中，逐漸地?，我也明白?了“以客戶?為中心”，?是一切服務?工作的本質?要求，更是?銀行服務的?宗旨，是經?過激烈競爭?洗禮后的理?性選取，更?是追求與客?戶共生共贏?境界的現實?要求。銀行?就像生活，?偶然發(fā)生的?小插曲，客?戶輕輕的一?聲“謝謝”?，燃起了心?中的___?；客戶不解?的抱怨，需?要的是耐心?的講解。_?__讓我對?工作充滿熱?情，耐心讓?我細心地對?待工作，力?求做好每一?個小細節(jié)，?精益求精，?___與耐?心互補促進?，才能碰撞?出最美麗的?火花，工作?才能做到最?好。做好?銀行服務工?作、取得客?戶的信任，?很多人認為?良好的職業(yè)?操守和過硬?的專業(yè)素質?是基礎；細?心、耐心、?熱心是關鍵?。我認為，?真正做到“?以客戶為中?心”，僅有?上述條件還?不夠，銀行?服務貴在“?深入人心”?，既要將服?務的理念牢?固樹立在自?己的內心深?處，又要深?入到客戶內?心世界中，?真正把握客?戶的需求，?而不是僅做?表面文章。?我們經常提?出要“用心?服務”，講?的就是我們?要貼近客戶?的思想，正?確地理解客?戶的需求，?客戶沒想到?的我們要提?前想到，用?真心實意換?取客戶長期?的理解和信?任。此刻社?會日益進步?，人們對銀?行服務形式?上的提高不?再滿足，多?擺幾把椅子?、增加一些?糖果、微笑?加站立服務?，這些形式?上的舉措已?被社會視為?理所當然的?事情，而從?根本上扭轉?服務意識，?切實為不同?的客戶帶給?最有效、最?優(yōu)質、最需?要的服務才?是讓“__?_”動心的?關鍵?！?深入人心”?一方面要求?我們內心牢?固樹立服務?意識，而不?能被動、機?械地應付客?戶，要時刻?把客戶放在?內心，要經?常站在客戶?的角度來思?考自身的表?現。還要求?我們及時、?準確把握客?戶的內心真?實需要，要?能急客戶之?所急，想客?戶之所想。?不同的客戶?需求心理不?同，要深度?挖掘、動態(tài)?（范本）跟?蹤。我們要?區(qū)分客戶、?細分市場：?對于普通客?戶形式上的?服務提升就?可能獲得他?們極大的認?可，比如大?堂經理的進?門招呼，柜?臺人員的微?笑和禮貌用?語；對于V?IP客人，?則更多的要?思考如何為?其縮短等待?時間、節(jié)約?交易成本和?個性化服務?及增值服務?問題。為客?戶服務除了?及時、準確?、到位之外?，還要能激?發(fā)客戶需求?。在時時?處處把客戶?放在心中的?同時，還不?能忘記風險?，在服務過?程中，要嚴?格把握適度?原則，服務?流程、手段?必須要依法?合規(guī)，防止?過頭服務。?最后，談?談我的不足?之處：由于?崗位限制與?個人因素，?柜臺營銷是?我的一個弱?點。在領導?的指導和同?事們的幫忙?下，我的個?人營銷技巧?有所提高。?俗話說得好?：不要怕麻?煩，就怕沒?人找麻煩。?麻煩越多，?朋友就越多?；朋友越多?，發(fā)展業(yè)務?的機會才越?多。因此，?今后我會用?心認真踐行?營銷技巧，?抓住每一個?發(fā)展業(yè)務的?機會，做好?日常營銷工?作。__?年已經過去?，在新的一?年中，我會?一向持續(xù)“?空杯心態(tài)”?，虛心學習?，繼續(xù)努力?，在今后的?工作中，我?還應努力做?好以下幾點?：一、樹?立愛崗敬業(yè)?、無私奉獻?的精神。?比爾·蓋茨?說過這樣一?句話：“每?一天早晨醒?來，一想到?所從事的工?作和所開發(fā)?的技術將會?給人類生活?帶來的巨大?影響和變化?，我就會無?比興奮和激?動。”那么?是什么成就?了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)?造了他的財?富是職責與?___！我?認為職責是?一種人生態(tài)?度，是珍視?未來、愛崗?敬業(yè)的表現?，而___?則是職責心?的___體?現，它是成?就事業(yè)的強?大力量，這?份力量給予?了我們充足?的動力和勇?氣，讓我們?走在崗位的?前列，為我?們創(chuàng)造出一?流的業(yè)績，?更為我們構?筑了和諧的?企業(yè)。職責?促進發(fā)展，?___成就?事業(yè)，我將?從身邊的小?事做起，從?此刻做起，?將職責扛上?雙肩，將_?__填滿我?的工作，奮?力拼搏，收?獲更多的精?彩和奇跡！?二、加強?業(yè)務知識學?習、提升合?規(guī)操作意識?。身為網?點一線員工?，切實提高?業(yè)務素質和?風險防范潛?力，全面加?強柜面營銷?和柜___?務，是我們?臨柜人員最?為實際的工?作任務，起?著溝通顧客?與銀行的橋?梁作用。因?此，在臨柜?工作中，堅?持要做一個?“有心人”?。“沒有?規(guī)矩何成方?圓”，加強?合規(guī)操作意?識，并不是?一句掛在嘴?邊的空話。?有時，總是?覺得有的規(guī)?章制度在束?縛著我們業(yè)?務的辦理，?在制約著我?們的業(yè)務發(fā)?展，細細想?來，其實不?然，各項規(guī)?章制度的建?立，不是憑?空想象出來?產物，而是?在經歷過許?許多多實際?工作經驗教?訓總結出來?的，只有按?照各項規(guī)章?制度辦事，?我們才有保?護自已的權?益和維護廣?大客戶的權?益潛力。?三、增強規(guī)?章制度的執(zhí)?行與監(jiān)督防?范案件意識?。規(guī)章制?度的執(zhí)行與?否，取決于?員工對各項?規(guī)章制度的?清醒認識與?熟練掌握程?度，有規(guī)不?遵，有章不?遁是各行業(yè)?之大忌，車?行千里始有?道，對于規(guī)?章制度的執(zhí)?行，就一線?柜員而言，?從內部講要?做到從我做?起，正確辦?理每一筆業(yè)?務，認真審?核每張票據?，監(jiān)督授權?業(yè)務的合法?合規(guī)，嚴格?執(zhí)行業(yè)務操?作系統(tǒng)安全?防范，抵制?各種違規(guī)作?業(yè)等等，做?好相互制約?，相互監(jiān)督?，不能礙于?同事情面或?片面追求經?濟效益而背?離規(guī)章制度?而不顧。堅?持至始至終?地按規(guī)章辦?事。如此以?來，我們的?制度才得于?實施，我們?的資金安全?防范才有保?障。再好的?制度，如果?不能得到好?的執(zhí)行，那?也將走向它?的反面。?我相信，機?遇總是垂青?有準備的人?，終身學習?才能不斷創(chuàng)?新。知識造?就人才，崗?位成就夢想?。有一種事?業(yè)，需要青?春和理想去?追求，有一?種追求需要?付出艱辛的?勞動和辛勤?的汗水，我?愿我所從事?的招商銀行?永遠年輕和?壯麗，興旺?和發(fā)達！?銀行儲蓄柜?員年終工作?總結（四）?時光飛逝?，轉眼間我?已經在__?銀行工作了?兩年了，還?記得初畢業(yè)?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和__?_的憧憬走?進__銀行?的情形還歷?歷在目，從?入行以來，?我一向在一?線柜面工作?，在領導及?同事的幫忙?下，我始終?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，越來越?自信的為客?戶帶給滿意?的服務，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務骨干。兩?年來，在_?_銀行的大?家庭里，我?已經從懵懂?走向成熟，?走在自己選?取的__之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學苦練?愛崗敬業(yè)?進入__銀?行伊始，我?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說：“儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位，有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸，我被?嚇到過，但?是不服輸的?性格決定了?我不會認輸?，而且在這?個崗位上一?干就是兩年?。當時的?我，能夠說?是從零開始?，業(yè)務不熟?、技能薄弱?，在處理業(yè)?務時時常遇?到困難，強?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?，要做就要?做得最好。?平日用心認?真地學習新?業(yè)務、新知?識，遇到不?懂的地方虛?心向領導及?同事請教。?功夫不負有?心人，經過?長期刻苦地?練習，我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務中始?終持續(xù)著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?__銀行是?一家年輕的?銀行，每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅僅?要求我們具?有熟練的業(yè)?務技能，更?要求我們能?針對每一位?客戶的不同?心理和需求?，為他們