個(gè)人的銷售的經(jīng)歷

個(gè)人的銷售的經(jīng)歷我個(gè)人的一些簡單的銷售經(jīng)歷，希望對你接觸互聯(lián)網(wǎng)的同仁有所幫助1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和產(chǎn)品的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時(shí)才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的。經(jīng)常我會給銷售員培訓(xùn)是說“一日之計(jì)在予昨夜”最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到170MM,剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在深圳，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的同學(xué)廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己做管理了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。尤其是我們互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，業(yè)務(wù)員的前3個(gè)月的流程是很大的。如果沒有頑強(qiáng)的意志是很難的。關(guān)于找客戶做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《上海黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在上海也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。也可以直接買幾個(gè)行業(yè)，然后可以和同事共享。只不過現(xiàn)在黃頁已經(jīng)是很難的，電話的騷擾還是很厲害的?？墒窃谛聠T工剛上手的時(shí)候，可以簡單的嘗試，我就是這樣的被練出來的。2、瀏覽招聘廣告，就象在上海，《51job》每天都有大量的招聘廣告，還有很多的招聘報(bào)紙，每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如英才招聘網(wǎng)等。因?yàn)樘貏e是一些剛剛開工的企業(yè)，沒有被互聯(lián)網(wǎng)電話騷擾很多的，我覺得還是很不錯(cuò)的，因?yàn)樗麄兘邮芷饋砣菀祝瑥恼衅笍V告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。同時(shí)我個(gè)人認(rèn)為，一些地方的信息港也是很不錯(cuò)的，行業(yè)門戶，行業(yè)平臺也很好，同時(shí)我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我喜歡找一些工業(yè)園區(qū)的網(wǎng)站，如：外高橋保稅區(qū)的網(wǎng)站漕河涇開發(fā)區(qū)的網(wǎng)站，有時(shí)候這里的網(wǎng)站信息非常的好，如剛搬進(jìn)去的企業(yè)名單，還有入園的企業(yè)明細(xì)，這個(gè)可以運(yùn)用到寫字樓也是可以的，可以有效的節(jié)約你的拜訪客戶的時(shí)間和客戶切入的方面。4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力?？蛻魰r(shí)刻都在我們的身邊，我們那個(gè)時(shí)候出去見客戶，坐在公交車上的時(shí)候總是記一些自己看到的廣告信息，可是見客戶的時(shí)候，總是把自己見的客戶的周邊客戶見見，這可能就是后來人們說的“1+X”的銷售方法。這是我何兵那個(gè)時(shí)候用的最多的方法。5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做bBAIDU的，我是做GOOGLE的，他是做ALIBABA的。我們同時(shí)做一個(gè)需要推廣的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。原來的時(shí)候在上海和百度的業(yè)務(wù)員關(guān)系還是很好的。資源充分共享。細(xì)節(jié)就不透漏太多了，大家自己想。6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。我個(gè)人認(rèn)為一定要認(rèn)真的對待我們的每一個(gè)老客戶，我做銷售的時(shí)候，只要我出去玩，我經(jīng)常給我的老客戶帶點(diǎn)什么特產(chǎn)什么的，印象最深的是我那個(gè)時(shí)候做SVA的時(shí)候，每次要想見楊總，總是會有N多的方式方法，還有就是你要經(jīng)常的和老客戶通過QQ,MSN等等溝通一些事情，不一定是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的事情，可以任何你們感興趣的都可以。同時(shí)短信營銷也是非常好的一種方式方法。這個(gè)方法是原來在成都通過聚成的業(yè)務(wù)員那邊學(xué)來的。所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。關(guān)于打電話我們找到客戶之后，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料發(fā)到郵箱去。我們千萬不要傳真資料和發(fā)郵件給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能負(fù)責(zé)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能負(fù)責(zé)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時(shí)就是這么奇怪，網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人和老板昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶資料去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。我經(jīng)常和銷售聊天的時(shí)候，銷售員說，我的客戶前幾天還說不要，怎么最近被別人給簽掉了。其實(shí)我們的跟蹤客戶的密度和頻率非常的重要。2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠闹闹屯浟艘恍┍緛硪v的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。電話話術(shù)和電話手稿一定要寫個(gè)無數(shù)遍，最終找到一個(gè)屬于你自己的話術(shù)，還有就是話術(shù)一定要熟練，當(dāng)初就一個(gè)：“喂，您好，我這邊是上?；鹚俚男『?。。?！蔽叶季毩薔多次的。所以大家也不要認(rèn)為有什么好的話術(shù)給我，我就把上能約到客戶，那這個(gè)話術(shù)就變成《圣經(jīng)》了。3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)，。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。千萬記住，打電話你是不是笑，客戶是感受到的。4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你，老板是很健忘的，我們要不斷的提醒他。特別是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司電話這么多，要介紹自己非常任意記?。何夷莻€(gè)時(shí)候經(jīng)常是這樣說的，我說我叫何兵，何是人可何，兵，不是文武斌，是小兵的兵。本來我老爸想讓我文武雙全?？赡懿皇悄莻€(gè)料。呵呵初拜訪客戶1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好資料，案例、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時(shí)對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、客戶案例、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的產(chǎn)品、做過哪些互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。這個(gè)我在日本客戶身上是吃過虧的。所以一定要記?。?、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有西褲，皮鞋。我雖然不是很講究邊幅，但是我在做銷售的時(shí)候，就兩套海南之家的西服，換來換去?，F(xiàn)在還是很鐘愛這個(gè)品牌。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。我認(rèn)為見客戶的幾十分鐘真的很重要。狀態(tài)也很重要，我那個(gè)時(shí)候凡是見客戶到寫字樓見客戶我一定去衛(wèi)生間。我去洗個(gè)臉，然后跳一跳，告訴自己今天一定要搞定這個(gè)客戶。5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和老板或者網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)老板也一樣。一定要記得我們要專業(yè)的拍馬屁，我們要真誠的虛心的傾聽他的創(chuàng)業(yè)史，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。如何維護(hù)客戶1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做閥門行業(yè)，我會挑行業(yè)里的10個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在閥門行業(yè)里占到10%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個(gè)寶。3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。關(guān)于成交1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了方案，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你哪個(gè)協(xié)議什么時(shí)候可以確認(rèn)呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，老板就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。關(guān)于收款1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候，很多人會想，我跟老板負(fù)責(zé)人那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太長時(shí)間，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，相關(guān)服務(wù)我已經(jīng)幫你完善了，你看星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。2、對自己而言，當(dāng)和客戶成交之前時(shí)，我都會給客戶提供一個(gè)選擇性的問題，您看張總，很感謝您信任我小何，您看您是今天方面給我現(xiàn)金還是支票，等等選擇性的問題拋給客戶。其實(shí)還是敢于說出來，如果這個(gè)時(shí)候你都不說，你真的還等什么時(shí)候的機(jī)會。好了一時(shí)的心血來潮寫點(diǎn)東西，我還是有很多地方的不足，因?yàn)楹镁靡矝]直接面對客戶了，我覺的只要大家都用心還是有很多的idea的。以上只是陋見，對剛?cè)肼毜匿N售還是寫一二的。請包涵！書嘛，多看看是有必要的，平時(shí)抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書很多的。公司檔案管理制度一、總則1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項(xiàng)活動直接形成的對公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會議材料，包括會議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào)。4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件