不同顧客心理

如何抓住客戶的心理蘇州佰尚舒適家居--員工內(nèi)部培訓(xùn)銷售就是銷售員和客戶之間心與心的良性互動(dòng)?！俺晒Φ匿N售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。因?yàn)殇N售的結(jié)果其實(shí)就是銷售員與客戶心靈碰撞與交鋒的結(jié)果?？蛻糍?gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品，更是你的人和你的心！很難想象，一個(gè)不喜歡你的人會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。因此，對(duì)于銷售員而言，了解客戶的心理就是重中之重。要想操控客戶的心理，就要多接觸客戶，多觀察客戶，多了解客戶的需求。從工作的第一天起，你就必須明白，你只有想客戶之所想，急客戶之所急，才能賺客戶口袋里的錢。什么是銷售幾種典型的客戶類型殺價(jià)型嘮叨型和氣型經(jīng)濟(jì)困難型完全拒絕型吹毛求疵型驕傲型刁酸型

暴躁型殺價(jià)型

特點(diǎn)明明已表現(xiàn)出想購(gòu)買的興趣，卻還是在挑三揀四，找盡缺點(diǎn)批評(píng)產(chǎn)品客戶一直抱怨自己沒錢，買不起

辦法要識(shí)破客戶的伎倆，不要貿(mào)然降價(jià)，即使要妥協(xié)也不能讓他完全得逞，不能全依他的要求不斷強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值，雖然價(jià)格無(wú)法再降，但保證他買回去后絕對(duì)不會(huì)后悔

注意：不斷的強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn)，也是對(duì)付這類型客戶有效地辦法之一

特點(diǎn)說(shuō)話愛控制主導(dǎo)權(quán)，很難將談話內(nèi)容拉回到銷售主題上來(lái)

過(guò)于愛說(shuō)或不停地嘮叨，占用你大量寶貴時(shí)間

天生愛說(shuō)能言善辯，經(jīng)常用長(zhǎng)篇大論武裝自己而中斷你地銷售使你無(wú)法銷售

嘮叨型注意：

要特別小心的是，這類型的客戶轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題

辦法在他得言語(yǔ)中偶爾出言附和他，協(xié)助他盡快做結(jié)論不斷強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值，雖然價(jià)格無(wú)法再降，但保證他買回去后絕對(duì)不會(huì)后悔不要用詢問(wèn)的方式，否則容易引起他的口若懸河

設(shè)法將他得演講四兩撥千斤的導(dǎo)入銷售的商品中來(lái)，讓他講一些與產(chǎn)品有關(guān)的東西

特點(diǎn)優(yōu)柔寡斷買與不買之間總要思考好久

耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、后悔

和氣型注意：只要他一決定購(gòu)買，就立即請(qǐng)他在契約上簽字吧！

辦法要耐心的詢問(wèn)找他得疑惑，就能輕易找到解決的方式解決第三者的意見，盡量不給他留接觸第三者的機(jī)會(huì)

只要客戶一決定購(gòu)買就立即請(qǐng)他再契約上簽字

特點(diǎn)有些時(shí)候并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，而是拿這個(gè)當(dāng)理由拒絕你

他們對(duì)錢管理的比較嚴(yán)謹(jǐn)經(jīng)濟(jì)困難型注意：協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，又在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì)

辦法強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的，對(duì)種種優(yōu)勢(shì)做深入的剖析可以制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表拆解價(jià)格表的方式，也就是分期付款的方式

特點(diǎn)他不會(huì)給你任何回話或解說(shuō)的機(jī)會(huì)，購(gòu)物習(xí)慣的不同真的不喜歡產(chǎn)品或不相信產(chǎn)品不喜歡推銷員完全拒絕型注意：千萬(wàn)不要糾纏他，纏得趕緊，他只會(huì)逃得越快！

辦法多次訪問(wèn)，接觸他心里防衛(wèi)，或打動(dòng)他對(duì)產(chǎn)品多做一些解說(shuō)，探出他真正討厭的理由贏得依賴是你最需要努力地事，千萬(wàn)不要糾纏他

特點(diǎn)事事追求完美，容不得一點(diǎn)瑕疵

即使想賣你的產(chǎn)品也會(huì)挑出很多你的產(chǎn)品的不

一旦看你部順眼就會(huì)否定你地產(chǎn)品

吹毛求疵型注意：盡力在各方面，都不要有被對(duì)方挑剔的地方，處處完美，無(wú)懈可擊，還是能得到這類型客人的贊美！

辦法要注意自己的形象，一定要做好第一印象

遵守最基本的推銷法則，中規(guī)中矩的理解，客套的寒暄語(yǔ)

要反駁他得職責(zé)，用一些十分有技巧的方式，使對(duì)方的自尊心得到滿足

特點(diǎn)喜歡自夸自贊，總感覺高人一等一副自視甚高的樣子

一點(diǎn)成就就得意老半天，喜歡大家將它捧上天

驕傲型注意：只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了

辦法把心態(tài)擺正，收起那種主觀的好惡之心，誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待他要在人格上、社會(huì)地位上讓他得到認(rèn)同，多用他最喜歡的頭銜稱呼他附和他言談中透漏出得理論，不要與他起沖突，滿足他得自尊心

特點(diǎn)很難琢琢磨這這類型型客戶戶的心心理究究竟在在想些些什么么愛挑剔你，，故意拂逆逆你地意思思，而且很很愛挖苦人人從來(lái)不會(huì)會(huì)贊同銷銷售員的的意見，，甚至不不斷的出出言反駁駁叼酸型注意：包容他怪怪異的性性格，讓讓他滿足足其征服服的欲望望，到最最后他的的損人游游戲終止止，也就就是成為為你囊中中之物的的時(shí)機(jī)了了辦法要學(xué)會(huì)忍忍，壓抑抑自己的的情緒，，不要違違背他得得意思，，不要發(fā)發(fā)怒。學(xué)學(xué)會(huì)包容容，以靜靜制動(dòng)不要在口口舌上與與其爭(zhēng)辯辯，輸贏贏都是輸輸可以委屈屈的說(shuō)一一些自損損的幽默默話，以以幽默取取代沖突突特點(diǎn)脾氣從不不按理出出牌，只只要不滿滿意的地地方就會(huì)會(huì)直接表表達(dá)出來(lái)來(lái)，你可可以直接接觀察他他得喜惡惡這種客戶戶最沒耐耐心，也也不會(huì)聽聽你地任任何解釋釋暴躁型注意：知道了他他生氣的的原因，，如果剛剛好也能能幫他想想想辦法法，相信信他必定定會(huì)感激激一盡辦法全面準(zhǔn)備備資料，，如資料料不全要要有誠(chéng)意意道歉請(qǐng)請(qǐng)求對(duì)方方原諒，，不要爭(zhēng)爭(zhēng)辯以免免激怒對(duì)對(duì)方探求生氣氣來(lái)由，，幫對(duì)方方想辦法法，平息息對(duì)方的的怒火銷售過(guò)程程中如何何面對(duì)客客戶像客戶一一樣思考考，洞悉悉客戶的的心靈密密碼銷售是一一個(gè)心理理博弈的的過(guò)程。。實(shí)際上，，每個(gè)銷銷售人員員從一開開始找到到客戶直直到完成成交易，，她所需需要的不不僅僅是是細(xì)致的的安排和和周密的的計(jì)劃，，更需要要和客戶戶進(jìn)行心心理上的的交戰(zhàn)，，所以從從這個(gè)角角度來(lái)看看，銷售售人員必必須要了了解客戶戶的心理理，才能能更好的的完成自自己的銷銷售工作作。可以說(shuō)，，誰(shuí)能夠夠掌控客客戶的內(nèi)內(nèi)心，誰(shuí)誰(shuí)就能成成為銷售售的最終終贏家?。∪绾蜗窨涂蛻粢粯訕铀伎既绾翁綄た蛻舻牡恼鎸?shí)需需求不同人群群的消費(fèi)費(fèi)心理不可不知知的客戶戶心理客戶的消消費(fèi)心理理階段了解客戶戶購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的利利益點(diǎn)銷售心理理操控模模板一、二、三、四、五、六、不同人群群的消費(fèi)費(fèi)心理少年兒童童（5-15歲）1.購(gòu)買目標(biāo)標(biāo)明確，，購(gòu)買迅迅速；2.選購(gòu)商品品具有較較強(qiáng)的好好奇心；；3.容易受群群體的影影響；4.購(gòu)買商品品具有依依賴性青年人（（16-29歲）1.表現(xiàn)自我和體體現(xiàn)個(gè)性；2.追求時(shí)尚新穎穎；3.容易沖動(dòng)，注注重情感中年人（30-45歲）1.購(gòu)買理性大于于沖動(dòng)性；2.購(gòu)買的計(jì)劃性性大于盲目性性；3.購(gòu)買有主見，，不受外界影影響；4.購(gòu)買隨俗求穩(wěn)穩(wěn)，注重商品品的便利;5.購(gòu)買求實(shí)用，，節(jié)儉心理較較強(qiáng)老年人（45歲以后）1.富于理智，很很少感情沖動(dòng)動(dòng)；2.堅(jiān)持主見，不不受外界的影影響；3.精打細(xì)算；4.品牌忠誠(chéng)度較較高；5.喜歡方便易行行女性朋友1.追求時(shí)髦；2.虛榮心強(qiáng)，喜喜歡炫耀；3.追求美觀；4.感情強(qiáng)烈，喜喜歡從眾；5.愛占小便宜男性朋友1.比較自信，消消費(fèi)動(dòng)機(jī)形成成迅速、果斷斷；2.購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有有被動(dòng)性；3.購(gòu)買動(dòng)機(jī)感情情色彩比較淡淡薄不可不知的客客戶心理1.喜歡做VIP2.喜歡被恭維3.想占便宜4.有從眾心理5.愛面子6.有害怕被騙的的戒備心理7.喜歡故意挑剔剔客戶的消費(fèi)心心理階段注意:注意到商品.了解:這一階段，銷銷售人員需要要充分利用用視覺、聽覺覺、嗅覺結(jié)合合的效果告知知產(chǎn)品的存在在，給消費(fèi)者者傳達(dá)正面的信息，提提示產(chǎn)品獨(dú)一一無(wú)二的功能能，以便和其其他產(chǎn)品區(qū)隔隔。欲望:讓客戶產(chǎn)生購(gòu)購(gòu)買欲望才是是真正的營(yíng)銷銷，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品的硬指標(biāo)標(biāo)，優(yōu)勢(shì)等。。比較:當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品品有了擁有欲欲，便會(huì)與同同類商品作比比較，消費(fèi)者者困惑，此時(shí)時(shí)是提供建議議的最好時(shí)時(shí)時(shí)機(jī)。信賴:讓消費(fèi)者產(chǎn)生生這種信念主主要原因：一一是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的的信賴;二是對(duì)品牌、、商家的信賴賴。購(gòu)買:當(dāng)客戶信賴產(chǎn)產(chǎn)品，便會(huì)決決定購(gòu)買。銷銷售員需要做做的是堅(jiān)定信信心和觀念，，讓他感覺自自己的決定是是對(duì)的。享用:在客戶享用產(chǎn)產(chǎn)品階段，銷銷售員需要定定期回訪，對(duì)對(duì)客戶存在的的疑惑及時(shí)解解決。深度營(yíng)銷:有兩個(gè)目的：：一是形成二二次購(gòu)買，二二是形成口碑碑傳播效應(yīng)，，影響其他人人購(gòu)買。在今天，深度度營(yíng)銷成為非非常有效的營(yíng)營(yíng)銷方法。了解客戶購(gòu)買買產(chǎn)品的利益益點(diǎn)利益點(diǎn)是客戶戶關(guān)注的重點(diǎn)點(diǎn)，是打動(dòng)客客戶的關(guān)鍵，，如下：1.商品整體印象象；2.成長(zhǎng)欲、成功功欲；3.便利；4.安全、安心5.系統(tǒng)化；6.價(jià)格；7.興趣、嗜好；；8.服務(wù)該如何找準(zhǔn)客客戶的利益點(diǎn)點(diǎn)在那？1.望，觀察客戶，，一眼識(shí)別客客戶的層次、、素質(zhì)、需求求、喜好等；；2.聞，聽客戶說(shuō)，，必須給客戶戶表白的時(shí)間間；3.問(wèn)，客戶只知目目前需購(gòu)買東東西解決問(wèn)題題，卻不知買買什么，如何何買；4.切，實(shí)際考察客客戶的狀況。。如何探尋客戶戶真實(shí)需求第一步：探尋尋客戶基本需需求第二步：通過(guò)過(guò)縱深提問(wèn)挖挖掘需求背后后的原因第三步：激發(fā)發(fā)客戶需求第四步：引導(dǎo)導(dǎo)客戶解決問(wèn)問(wèn)題第五步：拋出出解決方案第六步：成交交之后與客戶戶建立客情關(guān)關(guān)系產(chǎn)品、服務(wù)提提供者與其客客戶之間的情情感聯(lián)系銷售心理操控控模板洞悉客戶心理理最直接，也也是最有效的的方式就是提問(wèn)1.漫談式提問(wèn):目的，了解客客戶的基本情情況，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的的線索。提問(wèn)模式：您您最近在忙些些什么？2.探尋式提問(wèn)：：目的，尋找客客戶目前存在在的問(wèn)題，確確定洽談的主主方向。提問(wèn)模式：您您為什么對(duì)這這件事感興趣趣？3.提示性提問(wèn)：：目的，提示客客戶目前存在在問(wèn)題可能會(huì)會(huì)造成的損失失或帶來(lái)的危危害。提問(wèn)模式：如如果這個(gè)問(wèn)題題不及時(shí)解決決會(huì)….？4.確認(rèn)性提問(wèn)：：目的，對(duì)客戶戶存在的問(wèn)題題進(jìn)行確認(rèn)，，鎖定需求目目標(biāo)，準(zhǔn)備往往產(chǎn)品上引導(dǎo)導(dǎo)。提問(wèn)模式：你你同意這個(gè)觀觀點(diǎn)嗎？先對(duì)客戶掏心心，后讓客戶戶掏錢對(duì)銷售而言，，誰(shuí)贏得客戶戶的心，誰(shuí)就就將贏得市場(chǎng)場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)你以客戶為尊，把客戶的利利益放在首位位時(shí)；當(dāng)你把買賣關(guān)關(guān)系變成朋友關(guān)系，并不斷增加加感情儲(chǔ)蓄時(shí)時(shí)；當(dāng)你能換位思考，真正為客戶戶著想時(shí)；當(dāng)你明白“投入和付出越越多，回報(bào)就就越多”的道理時(shí);你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶戶都喜歡和你你做生意，都都心甘情愿的的掏錢購(gòu)買你你的產(chǎn)品。真誠(chéng)是贏得客客戶的前提為客戶省錢你你才能賺錢換位思考必然然能獲得客戶戶的信任向客戶展示發(fā)發(fā)自內(nèi)心的微微笑良好的親和力力能讓客戶更更愿意靠近你你把客戶當(dāng)作真真正的朋友一、二、三、五、六、七、如何才能讓客客戶掏錢不隱瞞自己產(chǎn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)四、以感恩的心態(tài)態(tài)對(duì)待客戶的的異議八、真誠(chéng)是銷售的第一一步。真誠(chéng)永永不過(guò)時(shí)。其其實(shí)，對(duì)人真真誠(chéng)，也就意意味著對(duì)自己己負(fù)責(zé)任。真誠(chéng)，就是要要用熱情感染染客戶，用真真情打動(dòng)客戶戶，用過(guò)硬的的產(chǎn)品質(zhì)量贏贏得客戶?？煽梢哉f(shuō)，真誠(chéng)誠(chéng)是贏得客戶戶的前提。銷售人員如何何訓(xùn)練并且表表現(xiàn)自己的真真誠(chéng)那？1.不夸大事實(shí)2.別為他人做掩掩護(hù)3.用寬容調(diào)和矛矛盾真誠(chéng)是贏得客客戶的前提為客戶多節(jié)省一分錢，客戶戶對(duì)你的信賴賴就會(huì)增加一一分，你銷售售成功的可能就會(huì)增增加一分。幾乎所有的人人對(duì)錢都很感感興趣，省錢和賺錢的的方法很容易易引起客戶的的興趣，作為為銷售員，幫幫助客戶省錢錢就是幫助他他們賺錢，也也只有為客戶戶省錢、賺錢錢，自己才能能賺到錢。為顧客省錢你你才能賺錢汽車大王福特特說(shuō)過(guò)一句話話：假如有什么成成功的秘訣，，就是設(shè)身處處地替別人想想想，了解別別人的態(tài)度和和觀點(diǎn)。換位思考的作作用：一：換位思考考才能正真了了解客戶的需需求二：通過(guò)換位位思考能找到到產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的不足換位思考必獲獲得客戶信任任無(wú)論做哪一行行，誠(chéng)信是第一。如果做銷售沒沒有誠(chéng)信，最最終會(huì)自食其其果。作為銷銷售員員要牢牢記：：隱瞞，，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是失失敗的的禍端端；明明理，，是走走向成成功的的臺(tái)階階。不隱瞞瞞自己己產(chǎn)品品的缺缺點(diǎn)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的的微笑笑是銷銷售人人員與與客戶戶溝通通的潤(rùn)潤(rùn)滑劑劑。實(shí)實(shí)際上上，微笑是是世界界通用用語(yǔ)言言，無(wú)論論雙方方的語(yǔ)語(yǔ)言表表達(dá)方方式或或生活活習(xí)慣慣等有有多大大差別別，彼彼此間間真誠(chéng)誠(chéng)的微微笑往往往可可以消消除一一切隔隔閡。。但是是，不不是所所有的的微笑笑都能能輕易易的打打動(dòng)客客戶。。那么如如何才才能打打動(dòng)客客戶？？首先，，微笑笑并不不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的臉部部表情情，他他應(yīng)該該體現(xiàn)現(xiàn)整個(gè)個(gè)人的的精神神面貌貌。其次，，微笑笑的同同時(shí)要要注意意自己己內(nèi)在在涵養(yǎng)養(yǎng)和素素質(zhì)的的表現(xiàn)現(xiàn)，既既要讓讓客戶戶在彬彬彬有有力的的微笑笑服務(wù)務(wù)中感感受被被尊重重和關(guān)關(guān)愛，，又不不至于于使客客戶感感到過(guò)過(guò)分客客氣和和生疏疏。向客戶戶展示示發(fā)自自內(nèi)心心的微微笑如何打打造與與客戶戶的親親和力力：1.主動(dòng)攀攀談，，求得得客戶戶的了了解和和認(rèn)可可2.積極聯(lián)聯(lián)系，，對(duì)客客戶表表示““我喜喜歡你你”3.隨和坦坦率，，贏得得客戶戶的信信任4.尋找共共同點(diǎn)點(diǎn)，拉拉近與與客戶戶的距距離5.大度寬寬容，，善待待客戶戶親和力力讓客客戶更更愿意意靠近近你做銷售售就是是和客客戶交交朋友友。其實(shí)，，銷售售員與與客戶戶的關(guān)關(guān)系好好比魚魚和水水，只只有兩兩者真真正的的建立朋朋友關(guān)關(guān)系才才能贏贏得雙雙贏。。作為銷銷售員員，我我們應(yīng)應(yīng)把客客戶當(dāng)當(dāng)做自自己的的朋友友，對(duì)對(duì)待他他們就就像自自己的的朋友友一樣樣，從從朋友友的利利益點(diǎn)點(diǎn)出發(fā)發(fā)，先先讓他他們得得到利利益，，其次次自己己在得得利益益。在在過(guò)年年過(guò)節(jié)節(jié)時(shí)問(wèn)問(wèn)候一一下，，這樣樣你會(huì)會(huì)得到到更多多的朋朋友。。把客戶戶當(dāng)做做真正正的朋朋友感謝客戶對(duì)對(duì)你提提出的的異議議，因?yàn)檫@這是客客戶送送給你你的禮禮物——讓你有有了改改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的機(jī)機(jī)會(huì)。當(dāng)客客戶感感覺到到你的的感恩恩之情情時(shí)，，必然然會(huì)信信任你你，青青睞你你。當(dāng)然，，作為為銷售售員，，在對(duì)對(duì)客戶戶異議議表示示感謝謝的同同時(shí)，，還要要想法法設(shè)法法解決決異議議。這就需需要了了解客客戶異異議類類型和和產(chǎn)生生原因因:1.異議類類型：：一、真真異議議；二二、假假異議議（一一種是是客戶戶提出出很多多異議議；一一種是是客戶戶用借借口、、敷衍衍的方方式應(yīng)應(yīng)付））2.客戶異異議產(chǎn)產(chǎn)生的的原因因：一、客客戶原原因；；二、、銷售售人員員原因因以感恩恩的心心態(tài)對(duì)對(duì)待客客戶的的異議議其他言出必必中，，客戶戶才會(huì)會(huì)心動(dòng)動(dòng)1.找到你你和客客戶的的“共共同點(diǎn)點(diǎn)”2.用客戶戶的觀觀點(diǎn)說(shuō)說(shuō)服客客戶3.要多說(shuō)說(shuō)“我我們””少說(shuō)說(shuō)“我我”4.專業(yè)性性太強(qiáng)強(qiáng)的術(shù)術(shù)語(yǔ)不不要說(shuō)說(shuō)5.投其所所好，，把話話說(shuō)到到客戶戶的心心坎里里6.喋喋不不休往往往會(huì)會(huì)起到到反效效果7.提出成成交要要求要要找準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)機(jī)8.和客戶戶閑談?wù)劦姆椒椒技记?.這些話話銷售售人員員絕不不能說(shuō)說(shuō)10.傾聽也也是最最好的的說(shuō)話話策略略掌握人人性弱弱點(diǎn)，，找準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶心理理突破破口對(duì)于虛虛榮心心強(qiáng)的的客戶戶要多多贊美美對(duì)于猶猶豫不不決的的客戶戶要促促使其其下決決心對(duì)于愛愛貪小小便宜宜的客客戶要要多施施小惠惠對(duì)于沖沖動(dòng)的的客戶戶要用用激將將法對(duì)于專專制霸霸道的的客戶戶要學(xué)學(xué)會(huì)忍忍耐對(duì)于小小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎的的客戶戶要多多建議議對(duì)于性性格內(nèi)內(nèi)向的的客戶戶要給給予適適當(dāng)?shù)牡墓膭?lì)勵(lì)對(duì)于節(jié)節(jié)儉的的客戶戶要在在價(jià)格格上做做文章章1.利用適適當(dāng)?shù)牡某聊o客客戶施施壓2.““最后時(shí)時(shí)限和和出價(jià)價(jià)”往往往能能打破破僵局局3.永遠(yuǎn)不不要接接受客客戶的的第一一次報(bào)報(bào)價(jià)4.在談判判中要要有預(yù)預(yù)謀的的發(fā)火火5.適當(dāng)?shù)牡摹巴{””往往往會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生好好效果果6.掌控談判中中說(shuō)“不””的藝術(shù)7.面對(duì)包夾，，故意表現(xiàn)現(xiàn)出驚訝8.不防揣著明明白裝糊涂涂9.自己的底牌牌不要輕易易亮出10.銷售談判的的藝術(shù)——讓步11.成交信號(hào)一一定要抓住住談判就是““談心”，，心理博弈弈招數(shù)要能把客戶戶的拒絕當(dāng)當(dāng)家常便飯飯消除對(duì)大人人物的恐懼懼心理沒有放棄購(gòu)購(gòu)買的客戶戶，只有放放棄銷售的的銷售員用自己的推推銷熱情調(diào)調(diào)動(dòng)客戶的的購(gòu)買熱情情想操縱客戶戶的心理，，自己的心心理必須要要過(guò)硬先推銷自己己，然后再再推銷產(chǎn)品品借用第三方方的力量給給自己加分分相信自己，，相信自己己的產(chǎn)品和和公司先控制自己己的情緒，，再操控客客戶的心理理2誠(chéng)心誠(chéng)意的推銷3有豐富的市場(chǎng)資訊，商品知識(shí)4能盡其所能為客戶服務(wù)5肯定行銷工作的尊貴性1

受客戶歡迎銷售員必備備的幾個(gè)條條件銷售員必備備的能力10234567891期許自己成成為一個(gè)市市場(chǎng)專家能充實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開開發(fā)有益的的資訊善于制定各各種營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，以協(xié)協(xié)助商品的的推銷善于經(jīng)營(yíng)銷銷售的管道道，有能力力掌控對(duì)手手公司的情情報(bào)對(duì)商品具有有全盤知悉悉、掌握的的能力及知知識(shí)對(duì)價(jià)格策略略有獨(dú)到的的看法良好的人際際關(guān)系式銷銷售員提高高營(yíng)業(yè)額的的最大資源源有耐心的傾傾聽顧客的的滿腹牢騷騷有敏銳的觀觀察力去發(fā)發(fā)掘顧客整整整需求時(shí)時(shí)保持謙謙虛的態(tài)度度如何做受歡歡迎的推銷銷員1、開朗的笑笑容，感染染客戶2、不給客戶戶壓力，尊尊重客戶3、站在顧客客的立場(chǎng)4、永遠(yuǎn)以“顧客至上”為第一原則則5、解答顧客客的問(wèn)題，，滿足顧客客的要求6、產(chǎn)品知識(shí)識(shí)全面，市市場(chǎng)分析精精準(zhǔn)7、真心關(guān)懷懷客戶8、提供長(zhǎng)期期優(yōu)良服務(wù)務(wù)ThankYou!ForyourkindAttention9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:25:42AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:25:42AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世