個人電子商務(wù)實踐

精品資源共享課程

——電子商務(wù)概論電子商務(wù)基礎(chǔ)ElectronicCommerceFoundation電子商務(wù)課程內(nèi)容

項目一電子商務(wù)認知與體驗項目二電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī)項目三電子支付

項目四個人電子商務(wù)實踐項目五企業(yè)電子商務(wù)實踐項目六網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)項目七電子商務(wù)物流項目八移動商務(wù)項目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式實踐任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模式實踐項目四

個人電子商務(wù)實踐◎?qū)W習(xí)目標：知識目標1.掌握B2C、C2C業(yè)務(wù)模式的基本概念

2.了解B2C、C2C業(yè)務(wù)模式的發(fā)展趨勢

3.熟悉C2C交易模式

4.熟悉B2C業(yè)務(wù)模式的類型

5.理解B2C、C2C業(yè)務(wù)模式的交易流程

6.熟悉常見的C2C業(yè)務(wù)平臺技能目標1.能按照B2C、C2C平臺的系統(tǒng)提示注冊平臺賬號

2.能利用網(wǎng)絡(luò)購物平臺搜索商品和商家信息

3.能利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物項目四個人電子商務(wù)實踐

◎引導(dǎo)案例中國的亞馬遜：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)項目四個人電子商務(wù)實踐

任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式實踐4.1C2C業(yè)務(wù)模式簡介4.2C2C業(yè)務(wù)的交易模式4.3C2C業(yè)務(wù)的交易流程4.4常見的C2C網(wǎng)店平臺概述項目四個人電子商務(wù)實踐

◎?qū)W習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境小淘想網(wǎng)購一套職業(yè)裝用于求職，同時嘗試一下網(wǎng)上拍賣帶來的購物樂趣?？墒鞘裁词蔷W(wǎng)絡(luò)拍賣？網(wǎng)絡(luò)拍賣有哪幾種交易模式？C2C的交易的流程包括哪幾步？常見的C2C業(yè)務(wù)平臺有哪些？任務(wù)描述1.搜索了解C2C業(yè)務(wù)的基本概念、模式分類和發(fā)展趨勢，并在學(xué)習(xí)小組中討論交流2.通過互聯(lián)網(wǎng)體驗國內(nèi)知名的C2C平臺，并比較各自的特點，并在學(xué)習(xí)小組中討論交流3.針對自身的興趣點和問題通過淘寶大學(xué)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，并定期歸納總結(jié)任務(wù)拓展1.通過C2C平臺參與一次網(wǎng)絡(luò)拍賣活動，親身體驗C2C的業(yè)務(wù)交易流程2.將自己不需要的二手商品利用平臺進行拍賣任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式實踐

4.1C2C業(yè)務(wù)模式簡介4.1.1C2C業(yè)務(wù)模式的概念4.1.2C2C業(yè)務(wù)模式的發(fā)展趨勢任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式實踐

業(yè)務(wù)模式的概念C2C業(yè)務(wù)模式的定義C2C業(yè)務(wù)模式是指在消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)模式，它通過Internet為消費者提供進行相互交易的在線平臺，通常以拍賣、競價的方式開展交易。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式實踐

C2C在線交易易平臺的的特征：：是買賣雙雙方進行行網(wǎng)上交交易提供供信息交交流平臺臺。為買賣雙雙方進行行網(wǎng)上交交易提供供一系列列的配套套服務(wù)。。用戶數(shù)量量多且身身份復(fù)雜雜。商品種類類多但質(zhì)質(zhì)量良莠莠不齊。。以小額交交易為主主。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐C2C業(yè)務(wù)模式式的分類類根據(jù)交易易中買賣賣雙方的的主體地地位劃分分，可分分為：以賣方為為主的C2C業(yè)務(wù)模式式以買方為為主的C2C業(yè)務(wù)模式式根據(jù)平臺臺的運作作模式，，可分為為：拍賣平臺臺運作模模式店鋪平臺臺運作模模式任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐C2C業(yè)務(wù)模式式的特點點C2C能夠為消消費者帶帶來較大大的收益益。C2C能夠吸引引用戶。。C2C的客流量量較高。。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐業(yè)務(wù)模式式的發(fā)展展趨勢收費政策策和多元元化盈利利模式逐逐步確立立C2C與與B2C等其他他模式的的融合基于移動動網(wǎng)絡(luò)平平臺的C2C市市場拓展展C2C市場場競爭愈愈發(fā)集中中以搜索引引擎為基基礎(chǔ)，探探索新的的發(fā)展空空間任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐4.2C2C業(yè)務(wù)的交交易模式式一口價方方式拍賣方式式英式拍賣賣荷蘭式拍拍賣集體議價價雙重拍賣賣任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐4.3C2C業(yè)務(wù)的的交易流流程購購買買流程4.3.2C2C拍賣流流程任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐購買流程程任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐注冊會員員搜索目標標商品聯(lián)系賣家家出價和結(jié)結(jié)算支付貸款款訂單查詢詢、管理理和跟蹤蹤收貨及評評價拍賣流程程注冊會員員開通支付付工具實名認證證任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐聯(lián)絡(luò)買家家發(fā)貨和評評價4.4常見的C2C網(wǎng)店平臺臺概述4.4.1淘寶寶網(wǎng)C2C網(wǎng)店店平臺4.4.2拍拍拍網(wǎng)C2C網(wǎng)店店平臺任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐淘寶網(wǎng)C2C網(wǎng)店平臺臺淘寶網(wǎng)平平臺的特特色服務(wù)務(wù)項目淘寶網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營策略略淘寶網(wǎng)平平臺的信信用制度度淘寶網(wǎng)平平臺存在在的不足足任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐淘寶網(wǎng)平平臺的特特色服務(wù)務(wù)項目淘寶店鋪鋪淘江湖任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐淘寶網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營策略略免費策略略。提供增值值服務(wù)。。涉足移動動網(wǎng)店平平臺。人性化和和本土化化。支付寶。。大淘寶戰(zhàn)戰(zhàn)略任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐淘寶網(wǎng)平平臺的信信用制度度淘寶網(wǎng)注注重誠信信安全方方面的建建設(shè)，引引入了實實名認證證制，并并區(qū)分了了個人用用戶與商商家用戶戶認證，，兩種認認證需要要提交的的資料不不一樣。。個人用戶戶認證只只需提供供身份證證明，商商家認證證還需提提供營業(yè)業(yè)執(zhí)照，，并且一一個人不不能同時時申請兩兩種認證證。這方面可可以看出出淘寶網(wǎng)網(wǎng)在規(guī)范范商家方方面所做做出的努努力。淘淘寶網(wǎng)同同樣引入入了信用用評價體體系，點點擊可查查看該賣賣家以往往所得到到的信用用評價。。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐淘寶網(wǎng)平平臺存在在的不足足C2C業(yè)業(yè)務(wù)缺少少有效的的盈利途途徑。物流保障障仍需加加強。支付問題題仍是瓶瓶頸。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐拍拍網(wǎng)C2C網(wǎng)店平臺臺拍拍網(wǎng)平平臺的特特色服務(wù)務(wù)項目——視頻購物物拍拍網(wǎng)經(jīng)經(jīng)營策略略注重用戶戶體驗。。首創(chuàng)的““視頻””網(wǎng)絡(luò)購購物模式式。形成平臺臺與社區(qū)區(qū)的無縫縫鏈接。。拍拍網(wǎng)平平臺的信信用制度度拍拍網(wǎng)平平臺存在在的不足足任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐拍拍網(wǎng)平平臺的信信用制度度拍拍網(wǎng)建建立了一一套獨特特的個人人信用評評定體系系。買家家和賣家家可以對對雙方交交易的過過程和結(jié)結(jié)果在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)表表意見；；拍拍網(wǎng)網(wǎng)會以此此意見為為參考，，通過自自己的數(shù)數(shù)據(jù)庫進進行分析析測評，，得出賣賣家的交交易誠信信度的得得分。拍拍網(wǎng)的的信用可可分為鉆鉆石級、、四星級級、三星星級、二二星級、、一星級級共五個個級別，，它是在在交易成成功后可可以給購購買者一一次信用用評價，，評價分分好中差差三種，，每種評評價對應(yīng)應(yīng)一個信信用度分分值。在在交易時時，有了了信用體體制作為為保證，，買賣雙雙方違規(guī)規(guī)操作或或者欺詐詐行為會會大大減減少。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐拍拍網(wǎng)平平臺存在在的不足足拍賣機制制還不完完善。在信用和和糾紛保保障方面面存在不不足。在線小額額付款成成本較高高。資金回攏攏的周期期較長。。任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐◎任務(wù)實實施1．了解C2C業(yè)務(wù)模式式的基本本情況2．了解國內(nèi)內(nèi)知名C2C平臺的功功能與服服務(wù)并討討論3.利用阿里里學(xué)院網(wǎng)網(wǎng)站定制制自學(xué)課課程任務(wù)八C2C業(yè)務(wù)模式式實踐任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模式式實踐4.5B2C業(yè)務(wù)模式式簡介4.6B2C業(yè)務(wù)模式式的基本本流程4.7B2C業(yè)務(wù)模式式的基本本模式項目四個個人人電子商商務(wù)實踐踐◎?qū)W習(xí)任任務(wù)學(xué)習(xí)情境準備考研的李敏決定通過網(wǎng)上購物來購買教材，但是李敏以前并沒有在網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗，什么是網(wǎng)絡(luò)購物？在網(wǎng)上購物需要有哪些流程？網(wǎng)絡(luò)購物的模式有哪些？任務(wù)描述1.搜索了解B2C業(yè)務(wù)模式的概念和發(fā)展趨勢，并在學(xué)習(xí)小組中交流討論。2.登陸國內(nèi)知名B2C平臺，比較這些平臺的服務(wù)和功能，并比較它們的業(yè)務(wù)模式，并在學(xué)習(xí)小組中交流討論。任務(wù)拓展每個學(xué)習(xí)小組利用不同的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在線購買一件小額商品，體驗整個網(wǎng)絡(luò)購物的過程，并總結(jié)對該平臺的總體印象，各個小組進行交流討論。任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模式式實踐4.5B2C業(yè)務(wù)模模式簡介介4.5.1B2C業(yè)務(wù)務(wù)模式的的概念4.5.2B2C業(yè)務(wù)務(wù)模式的的發(fā)展趨趨勢任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模式式實踐業(yè)務(wù)模式式的概念念B2C業(yè)務(wù)模式式的概念念B2C（BusinesstoCustomer）電子商商務(wù)是以以Internet為主要手手段，由由商家或或企業(yè)通通過網(wǎng)站站向消費費者提供供商品和和服務(wù)的的一種商商務(wù)模式式。任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模式式實踐B2C平臺的功功能對消費者者的功能能對經(jīng)營者者的功能能B2C業(yè)務(wù)模式式的優(yōu)勢勢提升商家家的品牌牌價值有利于商商家收集集市場和和消費者者信息有利于商商家提高高商品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)水平平有助于商商家快速速實施國國際市場場戰(zhàn)略有助于商商家降低低經(jīng)營成成本任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模式式實踐業(yè)務(wù)模式式的發(fā)展展趨勢B2C將將成為未未來電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的主主趨勢垂直類B2C發(fā)發(fā)展空間間較大B2C平平臺數(shù)量量激增任務(wù)九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐4.6B2C業(yè)務(wù)模模式的的基本本流程程顧顧客購購物流流程4.6.2B2C后臺臺管理理流程程任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐顧客購購物流流程用戶注注冊登登錄搜索商商品選購商商品結(jié)算選擇送送貨方方式付款購物完完成訂單管管理。。任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐后臺管管理流流程庫存查查詢生成銷銷售單單出庫準備發(fā)發(fā)貨結(jié)算任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐4.7B2C業(yè)務(wù)模模式的的基本本模式式根據(jù)買買賣關(guān)關(guān)系劃劃分賣方企企業(yè)—買方個個人的的電子子商務(wù)務(wù)買方企企業(yè)—賣方個個人的的電子子商務(wù)務(wù)任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐根據(jù)交交易客客體劃劃分無形商商品和和服務(wù)務(wù)的電電子商商務(wù)模模式網(wǎng)上訂訂閱模模式廣告支支持模模式網(wǎng)上贈贈予模模式有形商商品和和服務(wù)務(wù)的電電子商商務(wù)模模式獨立的的B2C平臺B2C電子化化交易易市場場綜合模模式任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐根據(jù)企企業(yè)在在商務(wù)務(wù)模式式流程程中的的作用用和商商業(yè)模模式劃劃分生產(chǎn)商商直銷銷模式式中間商商模式式綜合類類中間間商模模式垂直類類中間間商模模式第三方方交易易平臺臺模式式任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐◎任務(wù)務(wù)實施施了解C2C業(yè)務(wù)務(wù)模式式的基基本情情況比較國國內(nèi)知知名B2C平臺臺的功功能、、服務(wù)務(wù)與業(yè)業(yè)務(wù)模模式任務(wù)九九B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐◎項目目小結(jié)結(jié)本項目目通過過“C2C業(yè)務(wù)模模式實實踐””和和“B2C業(yè)務(wù)模模式實實踐””任務(wù)務(wù)的實實施，，在熟熟悉C2C和B2C業(yè)務(wù)基基本概概念的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上分分別介介紹了了兩種種業(yè)務(wù)務(wù)模式式的交交易流流程、、發(fā)展展趨勢勢和交交易模模式及及常見見的C2C和B2C平臺，，同時時通過過實施施C2C和B2C的工作作任務(wù)務(wù)，使使學(xué)生生在學(xué)學(xué)習(xí)理理論知知識的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上能能夠熟熟練掌掌握個個人電電子商商務(wù)的的交易易技能能項目四四個個人人電子子商務(wù)務(wù)實踐踐◎習(xí)題題與思思考什么是是C2C？什么么是B2C？C2C的交易易模式式分為為