作為決策者的管理者

定義計(jì)劃的本質(zhì)和目的劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及組織使用的方案比較目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃的各種方法討論當(dāng)代的一些計(jì)劃事項(xiàng) 什么是計(jì)劃？計(jì)劃：一種主要的管理活動(dòng)，其中包括定義本組織的目標(biāo)確定一個(gè)整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定各種方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動(dòng)正式的計(jì)劃正式的計(jì)劃某個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的具體目標(biāo)目標(biāo)是成文的，被組織成員共享管理者為何計(jì)劃？計(jì)劃的目標(biāo)提供指導(dǎo)降低不確定性盡量減少浪費(fèi)和冗余制定在進(jìn)行控制時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃和績(jī)效與正式計(jì)劃有關(guān)的一些發(fā)現(xiàn):更高的利潤(rùn)和資產(chǎn)回報(bào)率正面的財(cái)務(wù)績(jī)效與計(jì)劃的范圍相比，計(jì)劃的質(zhì)量及實(shí)施往往更顯著地影響績(jī)效外部環(huán)境能夠削弱計(jì)劃對(duì)績(jī)效的影響計(jì)劃的構(gòu)成要素目標(biāo)個(gè)體、群體或整個(gè)組織希望獲得的結(jié)果能夠提供方向及績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方案概述如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件描述如何配置資源和制定行動(dòng)日程目標(biāo)的類型財(cái)務(wù)目標(biāo)：本組織希望實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部財(cái)務(wù)績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)：本組織希望在其外部環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的績(jī)效方案的類型戰(zhàn)略方案確定本組織的總體目標(biāo)設(shè)法定位本組織在所處環(huán)境中的位置涵蓋較長(zhǎng)的時(shí)間段業(yè)務(wù)方案具體闡述如何實(shí)現(xiàn)本組織的總體目標(biāo)只涵蓋較短的時(shí)間段方案的類類型長(zhǎng)期方案案時(shí)間長(zhǎng)度度超過(guò)3年的方案案短期方案案為期1年或更短短時(shí)間的的方案方案的類類型具體方案案定義清晰晰、沒(méi)有有留下解解讀空間間的方案案指導(dǎo)方案案只確定一一般指導(dǎo)導(dǎo)原則和和提供重重點(diǎn)但卻卻留有自自主實(shí)施施權(quán)限的的彈性方方案方案的類類型一次性方方案為滿足某某個(gè)特定定情況的的需要而而特別設(shè)設(shè)計(jì)的方方案持續(xù)性方方案為反復(fù)進(jìn)進(jìn)行的活活動(dòng)提供供指導(dǎo)的的方案?jìng)鹘y(tǒng)的目目標(biāo)設(shè)定定組織的最最高管理理層設(shè)定定寬泛的的目標(biāo)這些目標(biāo)標(biāo)被分解解為每個(gè)個(gè)組織層層級(jí)的子子目標(biāo)上層希望望目標(biāo)能能夠指揮揮、指導(dǎo)導(dǎo)和約束束下層隨著各個(gè)個(gè)層級(jí)的的管理者者試圖解解讀和定定義自己己所負(fù)責(zé)責(zé)領(lǐng)域的的目標(biāo)，，目標(biāo)會(huì)會(huì)走樣并并失去重重點(diǎn)圖表8-2（205頁(yè)）手段-目的鏈各組織層層級(jí)的目目標(biāo)是定定義清晰晰的，從從而構(gòu)成成一個(gè)一一體化的的目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在較低組組織層級(jí)級(jí)實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)是是上面那那個(gè)組織織層級(jí)實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)的手手段維持目標(biāo)標(biāo)等級(jí)員工和管管理者共共同制定定具體的的績(jī)效目目標(biāo)定期評(píng)估估邁向目目標(biāo)的進(jìn)進(jìn)度根據(jù)目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)程程度來(lái)分分配獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)目標(biāo)管理理目標(biāo)管理理目標(biāo)管理理的關(guān)鍵鍵要素:具體的目目標(biāo)參與型決決策明確的績(jī)績(jī)效評(píng)估估日期績(jī)效反饋饋圖表8-3（206頁(yè)）目標(biāo)管理理是否有有效？目標(biāo)管理理獲得成成功的原原因最高管理理層的認(rèn)認(rèn)同和參參與目標(biāo)管理理的潛在在問(wèn)題在要求不不斷重新新設(shè)定目目標(biāo)的動(dòng)動(dòng)態(tài)環(huán)境境中，效效果會(huì)被被削弱過(guò)于強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)體成成就可能能會(huì)導(dǎo)致致團(tuán)隊(duì)工工作出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題目標(biāo)管理理計(jì)劃可可能會(huì)成成為每年年一次的的“紙上上談兵””圖表8-4（206頁(yè)）設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的步驟驟回顧本組織織的使命。。所設(shè)定的目目標(biāo)是否體體現(xiàn)了使命命？2.評(píng)估可獲得得的資源。。是否擁有足足夠的資源源來(lái)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)？3.獨(dú)自或者與與其他人共共同制定目目標(biāo)目標(biāo)是具體體的、可測(cè)測(cè)量的、具具有明確的的時(shí)間框架架嗎？設(shè)定目標(biāo)的的步驟寫下目標(biāo)并并把它們傳傳達(dá)給所有有的必要人人員每個(gè)人都獲獲得同樣準(zhǔn)準(zhǔn)確的信息息嗎？對(duì)結(jié)果進(jìn)行行評(píng)估以判判斷目標(biāo)是是否被實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要對(duì)使命命、資源或或者目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行哪些調(diào)調(diào)整？計(jì)劃時(shí)的權(quán)權(quán)變因素管理者在組組織中的級(jí)級(jí)別高級(jí)管理者者制定戰(zhàn)略略方案較低級(jí)別的的管理者制制定業(yè)務(wù)方方案環(huán)境的不確確定性程度度穩(wěn)定的環(huán)境境：具體方方案動(dòng)態(tài)的環(huán)境境：具體但但有彈性的的方案計(jì)劃時(shí)的權(quán)權(quán)變因素未來(lái)承諾的的持續(xù)時(shí)間間承諾概念：：能夠產(chǎn)生生未來(lái)承諾諾的當(dāng)前方方案必須擴(kuò)擴(kuò)展到未來(lái)來(lái)足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的期限，，以兌現(xiàn)這這些承諾。。圖表8-5（208頁(yè)）計(jì)劃的方法法設(shè)置一個(gè)正正式的計(jì)劃劃部門由一群專業(yè)業(yè)的計(jì)劃人人員來(lái)幫助助管理者撰撰寫組織方方案計(jì)劃是管理理職能之一一；它永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不應(yīng)當(dāng)成成為規(guī)劃者者承擔(dān)的唯唯一職責(zé)。。計(jì)劃的方法法讓組織成員員們參與該該過(guò)程方案由不同同組織層級(jí)級(jí)、不同工工作部門中中的組織成成員共同制制定和協(xié)調(diào)調(diào)對(duì)計(jì)劃的批批評(píng)計(jì)劃可能會(huì)會(huì)導(dǎo)致僵硬硬無(wú)法為動(dòng)態(tài)態(tài)的環(huán)境制制定方案正式的計(jì)劃劃無(wú)法代替替直覺(jué)和創(chuàng)創(chuàng)造力對(duì)計(jì)劃的批批評(píng)計(jì)劃使得管管理者關(guān)注注于今天的的競(jìng)爭(zhēng)——而不是明天天的存活正式的計(jì)劃劃強(qiáng)化今天天的成功，，可能會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致明天的的失敗只有計(jì)劃是是不夠的在動(dòng)態(tài)的環(huán)環(huán)境中進(jìn)行行計(jì)劃制定具體但但有彈性的的方案知道計(jì)劃是是一個(gè)持續(xù)續(xù)推進(jìn)的過(guò)過(guò)程在條件發(fā)生生改變時(shí)對(duì)對(duì)方案進(jìn)行行相應(yīng)的調(diào)調(diào)整在動(dòng)態(tài)的環(huán)環(huán)境中進(jìn)行行計(jì)劃堅(jiān)持不懈地地進(jìn)行計(jì)劃劃最終會(huì)帶帶來(lái)回報(bào)使組織層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)更加加扁平化，，以幫助培培養(yǎng)各個(gè)組組織層級(jí)的的計(jì)劃能力力需要掌握的的術(shù)語(yǔ)計(jì)劃目標(biāo)方案陳述目標(biāo)真實(shí)目標(biāo)戰(zhàn)略方案業(yè)務(wù)方案長(zhǎng)期方案短期方案具體方案指導(dǎo)方案一次性方案案持續(xù)性方案案?jìng)鹘y(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定手段-目的鏈目標(biāo)管理使命承諾概念正式的計(jì)劃劃部門作業(yè)技