模板郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心直郵服務(wù)模板

2023/1/19直郵成就非凡的營(yíng)銷(xiāo)效果信箱:

pdac@/datapost?2010北京東區(qū)郵局BIU團(tuán)隊(duì)版權(quán)所有2023/1/19關(guān)于我們什么是郵政商務(wù)智能商業(yè)智能：通常被人們理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。郵政商務(wù)智能：郵政企業(yè)對(duì)行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，并通過(guò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的方法，分析、清洗、分類(lèi)、研究消費(fèi)者的行為趨勢(shì)，為各行業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，定位目標(biāo)客戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。201104-12023/1/19重新認(rèn)知客戶資源，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值！客戶價(jià)值直郵營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意直郵解決方案直郵評(píng)估效果創(chuàng)造高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注客戶比關(guān)注銷(xiāo)售更重要人員銷(xiāo)售不是開(kāi)拓業(yè)務(wù)的唯一方式，創(chuàng)造并保留高價(jià)值客戶才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不同生命周期的客戶都有相近的消費(fèi)需求，其實(shí)最好的銷(xiāo)售對(duì)象就在你身邊。設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)直郵，讓客戶第一時(shí)間響應(yīng)購(gòu)買(mǎi)。衡量直郵營(yíng)銷(xiāo)成功的標(biāo)準(zhǔn)是效益。運(yùn)用先進(jìn)分析工具，協(xié)助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。02010304201104-12023/1/1902直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案客戶價(jià)值客戶獲取策略客戶保留和增長(zhǎng)策略防止流失策略成功營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生的影響目標(biāo):客戶收入、利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大化目標(biāo):

維護(hù)延長(zhǎng)有效客戶關(guān)系的時(shí)間目標(biāo)客戶定位和客戶招募客戶歡迎建立忠誠(chéng)度鼓勵(lì)消費(fèi)擴(kuò)大金額交叉銷(xiāo)售/升級(jí)銷(xiāo)售預(yù)防客戶流失客戶保留方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo):獲得客戶成本降低CPA客戶生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略201104-12023/1/19潛在客戶獲取階段新客戶成熟客戶生命周期的深度分析用數(shù)據(jù)技術(shù)改變看待市場(chǎng)的角度客戶描述目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)分購(gòu)物籃分析維系提升交叉銷(xiāo)售客戶模型趨勢(shì)分析交易預(yù)測(cè)流失挽留客戶忠誠(chéng)度客戶挽留客戶終身價(jià)值客戶可獲利性02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/19忠誠(chéng)客戶不但購(gòu)買(mǎi)量大，而且購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多忠誠(chéng)客戶服務(wù)成本更低忠誠(chéng)的客戶更容易將一個(gè)公司介紹給他的朋友或者商業(yè)合作伙伴終身價(jià)值=購(gòu)買(mǎi)頻次X忠誠(chéng)持續(xù)時(shí)間X利潤(rùn)這段時(shí)間一個(gè)客戶的成本是多少？一個(gè)客戶會(huì)保持多久？您獲得一個(gè)新客戶的成本是什么？在客戶的消費(fèi)終身，你獲得了多少利潤(rùn)？新客戶獲取成本應(yīng)在平均客戶價(jià)值的25％－33％適宜。新客戶獲取成本，結(jié)合渠道響應(yīng)率，可以計(jì)算每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)總額。如何認(rèn)知忠誠(chéng)客戶價(jià)值終身價(jià)值到底是多少？獲取新客戶應(yīng)該付多少錢(qián)合算？02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/19客戶流失的代價(jià)？企業(yè)每年都會(huì)流失20-25%的客戶，減少流失等于利潤(rùn)增長(zhǎng)5X獲得一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶成本的5倍20%80%的銷(xiāo)售額來(lái)自20%的客戶16X老客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)是新顧客的16倍75%流失率降低5%，利潤(rùn)可能增長(zhǎng)25-75%-貝恩咨詢(xún)公司FrederickReichheld著《忠誠(chéng)度效應(yīng)》75%利潤(rùn)增長(zhǎng)90%95%02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/19直郵營(yíng)銷(xiāo)的成功因素成功的80％取決于名單及誘因好的誘因投放給錯(cuò)誤的名單也是失敗名單明確受眾需建立在對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)識(shí)別基礎(chǔ)上文案創(chuàng)意情感化文案人性化設(shè)計(jì)投放時(shí)機(jī)誘因內(nèi)容及主題吸引消費(fèi)者積極響應(yīng)02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/19直郵吸引客戶響應(yīng)的4要素簡(jiǎn)單的誘因才能增加響應(yīng)四個(gè)主要因素產(chǎn)品、服務(wù)以及能帶給客戶的利益價(jià)格和折扣激勵(lì)設(shè)置誘因的具體條件－免費(fèi)試用、連續(xù)性、時(shí)限、承諾、抽獎(jiǎng)?wù)T因設(shè)計(jì)規(guī)則：不同的誘因吸引不同的人基于具體目標(biāo)制定的誘因更有效過(guò)多選擇導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷和惰性如果顧客推遲做決定，通常他們不會(huì)再有響應(yīng)獲得最有效誘因的方法是測(cè)試02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/19這個(gè)誘因是否打動(dòng)你？直郵創(chuàng)意案例photo鉆飾新品活動(dòng)推介通過(guò)上傳您的試戴照片，評(píng)選最閃耀的炫目美手，就有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)新品鉆戒！02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/5photo郵寄包裹給給客戶photophoto直郵創(chuàng)意案例洗衣粉公司司數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給目標(biāo)客戶戶郵寄一個(gè)個(gè)立體郵件件利用好奇心心理客戶開(kāi)啟郵郵件后，發(fā)發(fā)現(xiàn)包裝是是一件粘滿滿污漬的T恤，以及一一個(gè)紙盒。。心理轉(zhuǎn)化行行動(dòng)利用客戶好好奇心理，，告知只需需使用盒內(nèi)內(nèi)洗衣粉一一次，即可可將臟T恤變得潔白白如新，表表明我們對(duì)對(duì)產(chǎn)品效果果充滿信心心。02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/5寶潔清揚(yáng)試試用裝及調(diào)調(diào)查函投放放形式直郵試用裝裝案例最受歡迎的的誘因免費(fèi)試用是獲得高高響應(yīng)率的的最有效的的誘因，注注意后期必必須持續(xù)跟跟進(jìn)，使試試用者成為為消費(fèi)者。。photophotophoto02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/5你所所掌掌握握的的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)規(guī)規(guī)則則放松松一一下下，，做做個(gè)個(gè)測(cè)測(cè)試試吧吧??！你看看到到6張牌牌默默想想其其中中一一張張，，默默默默的的想想，，并并記記住住它它…02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價(jià)價(jià)值值直郵郵評(píng)評(píng)估估解決決方方案案201104-12023/1/5你真真的的掌掌握握營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)規(guī)規(guī)則則？？繼續(xù)續(xù)默默想想你你的的牌牌…相信信我我我能能了了解解你你的的思思想想…02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價(jià)價(jià)值值直郵郵評(píng)評(píng)估估解決決方方案案201104-12023/1/5看！我取走了了！你的牌?。。?！02直郵創(chuàng)意意010304客戶價(jià)值值直郵評(píng)估估解決方案案你確信掌掌握營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則則？201104-12023/1/5很多人習(xí)習(xí)慣主觀觀假設(shè)一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)特特征在若干消消費(fèi)特征征中你是是否只關(guān)關(guān)注其一一而忽略略其他而最終發(fā)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)中的消消費(fèi)者并并不是如如此你看到的的６張牌牌默想其其中一張張還相信你你掌握營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則則嗎？02直郵創(chuàng)意意010304客戶價(jià)值值直郵評(píng)估估解決方案案201104-12023/1/5分析企業(yè)現(xiàn)有消費(fèi)群特征歸納消費(fèi)特征，與郵政數(shù)據(jù)對(duì)比分析名單特征匹配，縮小范圍傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成功率：6÷20=30%數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成功率：5÷12=41%02直郵創(chuàng)意意010304客戶價(jià)值值直郵評(píng)估估解決方案案數(shù)據(jù)庫(kù)商商函營(yíng)銷(xiāo)步驟驟如同盯準(zhǔn)準(zhǔn)每張牌牌，洞察察每一個(gè)個(gè)消費(fèi)群群的內(nèi)在在形態(tài)。。201104-12023/1/5重要指指標(biāo)：：投資回回報(bào)率率成本是是效益益的衡衡量指指標(biāo)，，而收收益是是成功功的衡衡量指指標(biāo)每次響響應(yīng)的成本本每個(gè)顧顧客的的成本本每個(gè)訂訂單的的成本本每次咨咨詢(xún)的的成本本每次銷(xiāo)銷(xiāo)售的的成本本銷(xiāo)售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率率對(duì)一般管理理費(fèi)用用和利利潤(rùn)的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)終身價(jià)價(jià)值千人成成本=總成本本÷郵件數(shù)數(shù)量*1000響應(yīng)率率=響應(yīng)總總?cè)藬?shù)數(shù)÷促銷(xiāo)總總?cè)藬?shù)數(shù)平均訂訂單額額=總銷(xiāo)售售額÷訂單量量訂單的的平均均成本本=總成本本÷訂單量量盈虧平平衡訂訂單量量=總成本本÷平均訂訂單額額平衡點(diǎn)點(diǎn)響應(yīng)應(yīng)率=平衡訂訂單量量÷促銷(xiāo)總總?cè)藬?shù)數(shù)轉(zhuǎn)化率率=訂單量量÷咨詢(xún)。。02直郵創(chuàng)創(chuàng)意010304客戶價(jià)價(jià)值直郵評(píng)評(píng)估解決方方案201104-12023/1/5響應(yīng)浮浮動(dòng)因因素±100%to1000%±100%to500%±50%to300%±10%to300%±10%to50%名錄/受眾誘因直郵套套裝文案時(shí)機(jī)/季節(jié)性性重要工工具：：直郵測(cè)測(cè)試X時(shí)投放放，投投放給給XX？投放放XXX內(nèi)容？？提供供XXXX誘因？？確定樣樣本規(guī)規(guī)則足夠大大以保保證統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果的的有效效性結(jié)果應(yīng)應(yīng)該能能夠反反映更更大范范圍的的受眾眾特征征小到可可以反反映測(cè)測(cè)試的的結(jié)果果利用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單公公式確確定測(cè)測(cè)試的的樣本本量需要確定預(yù)預(yù)期響應(yīng)率率來(lái)計(jì)算測(cè)測(cè)試的樣本本量02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/5有效的客戶細(xì)分模模型如何識(shí)別你你的最佳客客戶,解決你的商商業(yè)難題RFM模型，依據(jù)據(jù)客戶最近近一次購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)次次數(shù)，消費(fèi)費(fèi)金額等建建立將找到你的的最佳客戶戶（最新鮮鮮，最頻繁繁，消費(fèi)最最高)不要認(rèn)為所所有人都是是你產(chǎn)品的的良好潛在在客戶識(shí)別并確定定你的目標(biāo)標(biāo)客戶在投資回報(bào)報(bào)分析基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行投投資例如聯(lián)邦快快遞客戶分分群：貢獻(xiàn)額最高高的10%穩(wěn)定客群過(guò)去六個(gè)月月流失的中中貢獻(xiàn)額客客群低貢獻(xiàn)額的的季節(jié)性客客群高貢獻(xiàn)額的的成長(zhǎng)客群群中貢獻(xiàn)額的的穩(wěn)定客群群低貢獻(xiàn)額且且在過(guò)去六六個(gè)月內(nèi)的的流失客群群低貢獻(xiàn)額但但剛回復(fù)交交易的客群群02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/5以收入作為為單一維度度劃分客戶戶群體不能能觀察多維維度的關(guān)系系。按兩個(gè)及以以上維度進(jìn)進(jìn)行空間分分群不同群體對(duì)對(duì)于企業(yè)價(jià)價(jià)值及需求求實(shí)施不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案案02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案解決方案:客戶分群郵政商務(wù)智智能團(tuán)隊(duì)通通過(guò)RFM模型協(xié)助企企業(yè)了解客客戶分布特特點(diǎn)201104-12023/1/5對(duì)于此區(qū)域域內(nèi)的客戶戶應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注此圖表現(xiàn)XX萬(wàn)部電話與與該公司停停止合作的的節(jié)點(diǎn)02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案解決方案:客戶挽留策策略郵政商務(wù)智智能團(tuán)隊(duì)通通過(guò)RFM模型協(xié)助企企業(yè)制定客客戶挽留策策略201104-12023/1/5解決方案:預(yù)測(cè)客戶消費(fèi)費(fèi)趨勢(shì)郵政商務(wù)智能能團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)數(shù)據(jù)挖掘協(xié)助助企業(yè)預(yù)測(cè)高高端客戶消費(fèi)費(fèi)趨勢(shì)，輔助助決定營(yíng)銷(xiāo)活活動(dòng)的目標(biāo)、、方式。紅線代表預(yù)測(cè)測(cè)趨勢(shì)藍(lán)色代表歷史史趨勢(shì)02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12023/1/5響應(yīng)電話分析析：使用手機(jī)撥打打的人群中，，有57％男性客戶在使用固話撥撥打的人群中中，有60％女性客戶針對(duì)不同行為為使用不同方方式影響受眾眾！男性側(cè)重于快快捷的營(yíng)銷(xiāo)措措施女性側(cè)重于全全面的營(yíng)銷(xiāo)措措施02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案解決方案:客戶行為分析析郵政商務(wù)智能能團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)助助企業(yè)了解客客戶行為特點(diǎn)點(diǎn)201104-12023/1/5關(guān)于郵政資源我們的能力及及合作伙伴覆蓋全國(guó)98%的億級(jí)地址信信息千萬(wàn)級(jí)全國(guó)報(bào)報(bào)刊雜志訂閱閱信息全國(guó)各地的郵郵政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)信息全國(guó)各地小區(qū)區(qū)地址信息全國(guó)各地企事事業(yè)地址信息息201104-12023/1/5聯(lián)系人：聯(lián)系電話：期待與您的合作！?2010北京東區(qū)郵局局BIU團(tuán)隊(duì)版權(quán)所所有201104-1飲水思源，下下載不忘“關(guān)注”。精品模板行行業(yè)案案例優(yōu)質(zhì)圖表創(chuàng)意圖片PPT教程80PPT-我們只分享精精品本PPT來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)渠渠道，感謝作作者的辛勤勞勞動(dòng)，如作者者不喜可私信信本人刪除?。PPT精選新浪微博最勤勤勞PPT分享/pptlove9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:53:5102:53:5102:531/5/20232:53:51AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2302:53:5102:53Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:53:5102:53:5102:53Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2302:53:5102:53:51January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。05一一月月20232:53:51上上午02:53:511月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:53上午午1月-2302:53January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/52:53:5102:53:5105January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:53:51上上午2:53上上午02:53:511月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:53:5102:53:5102:531/5/20232:53:51AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2302:53:5102:53Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。02:53:5102:53:5102:53Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2302:53:5102:53:51January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20232:53:51上上午午02:53:511月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。一月232:53上午午1月-2302:53January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52:53:5102:53:5105January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。2:53:51上上午2:53上上午02:53:511月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。02:53:5202:53:5202:531/5/20232:53:52AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命