章管理與管理學(xué)新

第一章管理與管理學(xué)目錄第二節(jié)管理的職能和性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色和職能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象和方法第一節(jié)人類的管理活動(dòng)人類活動(dòng)的特點(diǎn)管理是人類各種活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體必不可少的因素。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力來(lái)完成任務(wù)，以及隨著組織和群體的壯大，管理人員的工作也就愈發(fā)重要了。組織的定義指一群人為了某個(gè)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)同行動(dòng)的集體。組織的構(gòu)成要素組織成員：是一定數(shù)量的個(gè)人的集合體。組織目標(biāo)：組織治理達(dá)到的目的，包括終極目標(biāo)和階段目標(biāo)。組織活動(dòng)：組織活動(dòng)的內(nèi)容有組織目標(biāo)的性質(zhì)決定。組織資源：人的勞動(dòng)、信息、物質(zhì)條件、資金等。組織環(huán)境：組織作為社會(huì)的基本單位，與社會(huì)的其他單位發(fā)生各種聯(lián)系。組織與環(huán)境相互影響，且是一個(gè)連續(xù)

不斷的過(guò)程。什么是組織？整合的目的使組織的各種要素相互協(xié)調(diào)。整合的內(nèi)容要素內(nèi)部整合：(1)組織成員的整合；(2)組織目標(biāo)的整合；(3)組織活動(dòng)的整合；(4)組織資源的整合。要素間整合：(1)

活動(dòng)與環(huán)境的整合；(2)目標(biāo)與活動(dòng)的整合；(3)活動(dòng)與人的整合。組織的整合管理的必要性管理的普遍性凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個(gè)能把一群烏合之眾變成一個(gè)有目的、有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)的特殊過(guò)程）。管理是一種生產(chǎn)力

古今中外，古往今來(lái)，凡是體現(xiàn)人類高度智慧的重大社會(huì)活動(dòng)和重大社會(huì)產(chǎn)品，都無(wú)不可見(jiàn)管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中國(guó)的長(zhǎng)城和都江堰，現(xiàn)代載人航天、三峽大壩……，莫不如是。管:竹+官=文官,通過(guò)文化來(lái)統(tǒng)治。管:管制理:土地之王。理:條理管理:通過(guò)文化來(lái)達(dá)到條理化。Management:Man+age+ment有年紀(jì)的人可做官管理一詞的由來(lái)1泰勒的觀點(diǎn)人物簡(jiǎn)介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國(guó)人,工程師,科學(xué)管理之父

管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干。

管理是由計(jì)劃、、組織、指指揮、協(xié)調(diào)調(diào)及控制等等職能為要要素組成的的活動(dòng)過(guò)程程。2法約爾的觀觀點(diǎn)人物簡(jiǎn)介：：法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國(guó)人，現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管管理之父3德魯克的觀觀點(diǎn)管理是一種以績(jī)效效為基礎(chǔ)的的專業(yè)職能能。彼得?德魯克（PeterF.Drucker）“大師中的大大師”美國(guó)當(dāng)代著著名經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家和管理理學(xué)專家人物簡(jiǎn)介：：赫伯特·西蒙(HebertSimon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)教授管理就是決策。。4西蒙的觀點(diǎn)點(diǎn)芮明杰（1954年出生）復(fù)旦大學(xué)管管理學(xué)院副副院長(zhǎng)教授,博士生導(dǎo)師師。管理是對(duì)組織的資資源進(jìn)行有有效整合以以達(dá)成組織織既定目標(biāo)與與責(zé)任的動(dòng)動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性性活動(dòng)。5芮明杰的觀觀點(diǎn)周三多1933年出生,江蘇宜興人人,南京大學(xué)企企業(yè)管理系系教授,博士生導(dǎo)師師6周三多的觀觀點(diǎn)管理是社會(huì)組織織中，為了了實(shí)現(xiàn)預(yù)期期的目標(biāo)，，以人為中心心進(jìn)行的協(xié)協(xié)調(diào)活動(dòng)。。1.管理是由計(jì)計(jì)劃、組織織、指揮、、協(xié)調(diào)及控控制等職能能為要素組組成的活動(dòng)動(dòng)過(guò)程。（（亨利·法約爾觀點(diǎn)點(diǎn)）2.管理是指通通過(guò)計(jì)劃工工作、組織織工作、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作和和控制工作作的諸過(guò)程程來(lái)協(xié)調(diào)所所有的資源源，以達(dá)到到既定的目目標(biāo)。3.管理是在某某一組織中中，為完成成目標(biāo)而從從事的對(duì)人人與物質(zhì)資資源的協(xié)調(diào)調(diào)活動(dòng)。4.管理就是由由一個(gè)或更更多的人來(lái)來(lái)協(xié)調(diào)他人人活動(dòng)，以以便收到個(gè)個(gè)人單獨(dú)活活動(dòng)所不能能收到的效效果的各種種活動(dòng)。管理的定義義（9個(gè)）5.管理就是協(xié)協(xié)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，激發(fā)發(fā)人的積極極性，以達(dá)達(dá)到共同目目的的一種種活動(dòng)。6.管理也是社社會(huì)主義教教育。7.管理是一種種以績(jī)效、、責(zé)任為基基礎(chǔ)的專業(yè)業(yè)職能。8.管理就是決決策。（赫赫伯特·西蒙觀點(diǎn)））9.管理就是根根據(jù)一個(gè)系系統(tǒng)所固有有的客觀規(guī)規(guī)律，施加加影響于這這個(gè)系統(tǒng)，，從而使這這個(gè)系統(tǒng)呈呈現(xiàn)一種新新?tīng)顟B(tài)的過(guò)過(guò)程。管理的定義義（9個(gè)）西方學(xué)者的的管理定義義泰勒管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。法約爾管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙管理就是決策。馬克斯韋伯管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)。管理是由心智所驅(qū)使的唯唯一無(wú)處不不在的人類類活動(dòng)?！骶S·B·赫爾茨我們這個(gè)世世界沒(méi)有真真正貧窮的的國(guó)家，也也沒(méi)有真正正愚昧的人人，他們之之所以貧困困，乃是由由于管理不當(dāng)。。——彼得·德魯克★大師睿智★對(duì)管理定義義的歸納強(qiáng)調(diào)作業(yè)過(guò)程管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程強(qiáng)調(diào)管理核心環(huán)節(jié)管理就是決策強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理管理就是通過(guò)其他人把事辦好強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用管理就是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)管理就是協(xié)調(diào)管理的定義義管理是社會(huì)會(huì)組織中，，為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期的目目標(biāo)，以人人為中心進(jìn)進(jìn)行的協(xié)調(diào)調(diào)活動(dòng)。目的實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的本質(zhì)協(xié)調(diào)對(duì)象社會(huì)組織中心人方式多種多樣第二節(jié)管管理的職能能和性質(zhì)一管理理的職能1.計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)，，并找出達(dá)達(dá)到目標(biāo)的的方法。計(jì)計(jì)劃職能被被認(rèn)為是管管理的中心心職能。決決策是計(jì)劃劃的一部分分，越高層層管理面對(duì)對(duì)目標(biāo)（戰(zhàn)戰(zhàn)略）性決決策越多；；越基層面面對(duì)執(zhí)行性性決策越多多。2.組織對(duì)人力和物物質(zhì)資源的的安排。是是管理活動(dòng)動(dòng)的根本職職能，其它它活動(dòng)的保保證和依托托。包括設(shè)設(shè)計(jì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗崗位，人員員配備組織織變革。3.領(lǐng)導(dǎo)影響其他人人以達(dá)到目目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一門非非常奧妙的的藝術(shù)，貫貫穿于整個(gè)個(gè)管理中。。影響他人人以達(dá)到企企業(yè)目標(biāo)，，溝通信息息、引導(dǎo)、、激勵(lì)組織織成員。4.控制把實(shí)際的績(jī)績(jī)效和預(yù)先先設(shè)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比較較。控制是是管理工作作不可分割割的一部分分，控制的的實(shí)質(zhì)是使使計(jì)劃與實(shí)實(shí)際作業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)適應(yīng)。。包括確立立標(biāo)準(zhǔn)、衡衡量績(jī)效、、糾正偏差差。5.創(chuàng)新創(chuàng)新是所有有職能活動(dòng)動(dòng)的軸心。。事事皆可可創(chuàng)新，創(chuàng)創(chuàng)新無(wú)處不不在。組織織沒(méi)有創(chuàng)新新，就無(wú)法法生存和發(fā)發(fā)展。管理的職能能表管理職能古典提法常見(jiàn)提法教材提法計(jì)劃（planning）○○計(jì)劃組織（organizing）○○組織用人（steffing）指導(dǎo)（directing）領(lǐng)導(dǎo)指揮（commanding）○領(lǐng)導(dǎo)（leading）○協(xié)調(diào)（coordinating）○溝通（commuicating）激勵(lì)（motivating）代表（representing）監(jiān)督（supervising）控制檢查（checking）控制（controlling）○○創(chuàng)新（innovating）創(chuàng)新管理一方面面是由生產(chǎn)產(chǎn)社會(huì)化引引起的，是是有效地組組織許多人人共同勞動(dòng)動(dòng)所必須的的，它具有有與生產(chǎn)力力、社會(huì)化化大生產(chǎn)相相聯(lián)系的自然屬性；另一方面具具有同生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系、社社會(huì)制度相相聯(lián)系的社會(huì)屬性，體現(xiàn)出生生產(chǎn)資料占占有者指揮揮勞動(dòng)、監(jiān)監(jiān)督勞動(dòng)的的意志。二管理的的二重性管理的二重重性生產(chǎn)力研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力問(wèn)題，研究如何配置組織中的人、財(cái)和物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題，獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。生產(chǎn)關(guān)系如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制問(wèn)題；如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性、創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)進(jìn)行服務(wù)。上層建筑研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題。如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展。第三節(jié)管管理者的角角色和職能能一管理理者的角色色人際角色：：●代表人●領(lǐng)導(dǎo)者●聯(lián)絡(luò)者信息角色：：●監(jiān)督者●傳播者●發(fā)言人決策角色：：●企業(yè)家●干擾對(duì)付付者●資源分配配者●談判者二管理者者的職能管理者：指揮和協(xié)調(diào)調(diào)他人活動(dòng)動(dòng)的人，負(fù)負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所有成成員工作績(jī)績(jī)效的人。。管理者的分分類高層、中層層與基層管管理者綜合管理人人員和專業(yè)業(yè)管理人員員決策者和決決策支持者者不同層次管管理人員的的工作差異異高層中層基層計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制不同層次管管理者職能能活動(dòng)的時(shí)時(shí)間分布職能層次計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%管理者的基基本工作美國(guó)的管理理學(xué)家盧森森斯通過(guò)對(duì)對(duì)450多多位管理者者的研究，，發(fā)現(xiàn)管理理者都從事事以下4種種活動(dòng)：☆傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃劃、控制☆溝通：交流例行信信息和處理理文件工作作☆人力資源管管理：激勵(lì)、獎(jiǎng)懲懲、調(diào)解沖沖突、人員員配備和培培訓(xùn)☆網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：社交活動(dòng)、、政治活動(dòng)動(dòng)和對(duì)外交交流管理者的技技能類型含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力管理者應(yīng)具具備的技能能1、技術(shù)技技能：使用用某一專業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有有關(guān)的工作作程序、技技術(shù)和知識(shí)識(shí)完成組織織任務(wù)的能能力。通用汽車我能把這部部車大卸八八塊再裝上上！管理者應(yīng)具具備的技能能2、人際技技能：指與處理人人際關(guān)系有有關(guān)的技能能，以團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的身身份有效率率地工作的的能力，以以及使部門門內(nèi)成員相相互合作的的能力。這是是我我們們這這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作的的結(jié)結(jié)果果??！你的的任任務(wù)務(wù)完完成成的的很出出色色?。」芾砝碚哒邞?yīng)應(yīng)具具備備的的技技能能3、、概概念念技技能能：：洞洞察察企企業(yè)業(yè)與與環(huán)環(huán)境境相相互互影影響響的的復(fù)復(fù)雜雜性性，，并并能能加加以以分分析析、、判判斷斷、、抽抽象象、、概概括括并并迅迅速速做做出出正正確確決決斷斷的的能能力力。。海爾爾國(guó)國(guó)際際化化就就像像是是一一盤盤棋棋，，而要要提提高高棋棋藝藝，，最最好好的的辦辦法就就是是找找高高手手下下棋棋，，我我們們的高高手手就就是是：：歐洲洲和和美美國(guó)國(guó)海爾爾CEO：：張瑞瑞敏敏高層管理者中層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者專業(yè)技能人際交往技能理性技能和設(shè)計(jì)技能不同同層層次次的的管管理理者者的的技技能能在美美國(guó)國(guó)，，會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)專專家家年年薪薪不不超超過(guò)過(guò)75000美元元；；而而管管理理者者年年薪薪在在125000—750000美元元。。在美美國(guó)國(guó)，，基基層層監(jiān)監(jiān)工工年年薪薪：：25000—45000美元元；；中中層層管管理理者者起起薪薪：：35000美元元，，高高者者達(dá)達(dá)90000美元元；；大大公公司司的的管管理理者者：：1000000美元元。。分析析：：381990年，，美美50家最最大大的的上上市市公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理的的平平均均報(bào)報(bào)酬酬（（工工資資加加每每年年紅紅利利））248萬(wàn)美美元元，，不不包包括括獎(jiǎng)獎(jiǎng)給給他他們們的的股股票票期期權(quán)權(quán)。。同同年年，，蘋蘋果果公公司司總總裁裁（（JohnScully）的的收收入入為為220萬(wàn)美美元元，，從從以以前前獎(jiǎng)獎(jiǎng)給給他他的的股股票票期期權(quán)權(quán)兌兌現(xiàn)現(xiàn)得得到到1450萬(wàn)美美元元。。分析析：：39近年來(lái)，許多多雇主愿意聘聘用那些既受受過(guò)技術(shù)訓(xùn)練練又學(xué)過(guò)管理理的應(yīng)聘者。。你覺(jué)得雇主主認(rèn)為學(xué)過(guò)管管理的技術(shù)人人員的優(yōu)勢(shì)在在什么地方？？思考：40第四節(jié)管理理學(xué)的對(duì)象和和方法管理學(xué)的研究究對(duì)象管理學(xué)的研究究對(duì)象——各種管理工作作中普遍適用用的原理與方方法。各行各業(yè)的管管理工作具有有共同之點(diǎn)，，即它們都是是為了實(shí)現(xiàn)本本單位的既定定目標(biāo)，通過(guò)過(guò)計(jì)劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)、控控制、創(chuàng)新等等職能進(jìn)行著著任務(wù)、資源源、職責(zé)、權(quán)權(quán)力和利益的的分配，協(xié)調(diào)調(diào)著人們之間間的相互關(guān)系系。管理學(xué)關(guān)系圖圖管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)科研管理學(xué)新聞管理學(xué)行政管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)企業(yè)學(xué)校醫(yī)院科研機(jī)構(gòu)新聞單位政府軍隊(duì)專門原理管理學(xué)的研究究方法⑴歸納法典型規(guī)律入手手，研究事物物之間的因果果關(guān)系，從中中找出事物變變化發(fā)展的一一般規(guī)律。個(gè)個(gè)別——一般的方法。。⑵試驗(yàn)法⑶演繹法一般——個(gè)別的方法。。題目：談你對(duì)對(duì)管理和管理理者的理解；；人員：1~5號(hào)為一組，6~10號(hào)為一組；方式：將討論論結(jié)果做成PPT；下次上課每個(gè)個(gè)小組講述10~15分鐘。作業(yè)：459、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:04:3714:04:3714:041/1/20232:04:37PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2314:04:3714:04Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:04:3714:04:3714:04Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2314:04:3714:04:37January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一一月20232:04:37下午午14:04:371月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:04下下午1月-2314:04January1,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/114:04:3714:04:3701January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:04:37下下午2:04下下午14:04:371月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。14:04:3814:04:3814:041/1/20232:04:38PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2314:04:3814:04Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。14:04:3814:04:3814:04Sunday,January1,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2314:04:3814:04:38January1,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:04:38下下午午14:04:381月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:04下下午1月-2314:04January1,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/114:04:3814:04:3801January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。2:04:38下下午2:04下下午午14:04:381月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-