第八章企業(yè)管理

第八章企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)概述第二節(jié)企業(yè)制度與改革第三節(jié)企業(yè)市場營銷第四節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理第五節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)管理1.了解企業(yè)的特征與類型；2.理解企業(yè)的概念，掌握現(xiàn)代企業(yè)制度，特別是法人治理結(jié)構(gòu)；3.理解市場營銷理念與營銷組合策略；4.了解生產(chǎn)類型與生產(chǎn)過程的組織；5.掌握生產(chǎn)計(jì)劃與控制的要領(lǐng)；6.了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容，掌握財(cái)務(wù)管理的基本要領(lǐng)；1.培養(yǎng)分析企業(yè)屬性、界定企業(yè)類型的基本能力；2.培養(yǎng)參與企業(yè)改革的初步能力；3.培養(yǎng)初步的參與營銷策劃的能力；4.能簡單編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，具有初步參與生產(chǎn)組織與控制的能力；5.具有簡單的財(cái)務(wù)分析的能力。第一節(jié)企業(yè)概述初露鋒芒企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)的構(gòu)成與特征企業(yè)類型企業(yè)的概念與基本職能知識研修技能訓(xùn)練初露鋒芒企業(yè)的概念與基本職能企業(yè)的概念企業(yè)，一般是指在社會化大生產(chǎn)條件下，從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動的營利性組織。對企業(yè)概念的基本理解：（1）企業(yè)存在的社會條件：（2）企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等基本經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)組織。（3）雖然企業(yè)的基本職能是為社會提供產(chǎn)品與服務(wù)，但就其本質(zhì)，它屬于追求盈利的營利性組織。企業(yè)的概念與基本職能企業(yè)的基本職能就是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，向社會提供產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足社會需要。工業(yè)企業(yè)的職能；商業(yè)企業(yè)的基本職能。企業(yè)的構(gòu)成與特征企業(yè)的構(gòu)成企業(yè)是生態(tài)有機(jī)體；企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型。企業(yè)的特征企業(yè)的四個(gè)特征（見圖8.1）。企業(yè)的構(gòu)成與特征圖8.1企業(yè)的特征企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)生社會的生產(chǎn)力水平?jīng)Q定社會基本經(jīng)濟(jì)單位的組織形式。企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的成果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。社會的基本經(jīng)濟(jì)單位，在經(jīng)歷了原始社會的氏族部落、奴隸社會的奴隸主莊園、封建社會的家庭和手工作坊等形式的演進(jìn)后，在資本主義社會誕生了企業(yè)這種現(xiàn)代形式。企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展隨著著生生產(chǎn)產(chǎn)力力的的發(fā)發(fā)展展、、社社會會的的進(jìn)進(jìn)步步，，企企業(yè)業(yè)形形式式也也是是不斷發(fā)展完完善的。企企業(yè)的演進(jìn)進(jìn)主要經(jīng)歷歷以下三個(gè)個(gè)階段（見圖8.2）。圖8.2企企業(yè)的發(fā)發(fā)展按照不同的的標(biāo)準(zhǔn)，將將企業(yè)劃分分為多種類類型，如表8.1所示示。企業(yè)類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式劃分個(gè)體企業(yè)、合伙企業(yè)、合作制企業(yè)和公司制企業(yè)按企業(yè)組合方式劃分單一企業(yè)、多元企業(yè)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)和連鎖企業(yè)按所有制形式劃分全民所有制企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)和混合所有制企業(yè)按照企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)分類工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、商品經(jīng)營企業(yè)和服務(wù)企業(yè)表8.1企企業(yè)的類類型（1）舉例例說明企業(yè)業(yè)的構(gòu)成與與特征；（2）試述述按企業(yè)財(cái)財(cái)產(chǎn)組織形形式劃分的企業(yè)類類型。知識測試的的重點(diǎn)內(nèi)容容為：1.企業(yè)業(yè)的含義與與基本職能能；2.企業(yè)業(yè)的構(gòu)成與與特征；3.按企企業(yè)財(cái)產(chǎn)組組織形式劃劃分的企業(yè)業(yè)類型；4.按企企業(yè)組合方方式劃分的的企業(yè)類型型；5.按照照企業(yè)的行行業(yè)性質(zhì)劃劃分的企業(yè)業(yè)類型。社社會調(diào)查：：認(rèn)知企業(yè)業(yè)分類1.對企企業(yè)增強(qiáng)感感性認(rèn)識；；2.培養(yǎng)養(yǎng)識別企業(yè)業(yè)特征、劃劃分企業(yè)類類型的能力力。1.請?jiān)谠诰W(wǎng)上或通通過其他渠渠道，搜集集20左右右個(gè)真實(shí)企業(yè)的名稱稱及簡單資資料。2.按教教材提出的的各種分類類方法，對對這些企業(yè)業(yè)進(jìn)行分類。3.這20個(gè)企業(yè)業(yè)應(yīng)含括教教材提出的的所有企業(yè)業(yè)類型。4.簡要要分析各企企業(yè)的基本本功能與特特征。社社會調(diào)查：：認(rèn)知企業(yè)業(yè)分類1.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：所搜集集的企業(yè)必必須是真實(shí)實(shí)的，要將每個(gè)企業(yè)業(yè)都按四種種基本分類類標(biāo)志進(jìn)行行分類。2.評估估：（1）要設(shè)設(shè)計(jì)一種圖圖或表，盡盡可能直觀觀、簡明地表現(xiàn)現(xiàn)出來；（2）附簡簡單的文字字說明；（3）對表表格與文字字進(jìn)行評估估。社社會調(diào)查：：認(rèn)知企業(yè)業(yè)分類第二節(jié)企企業(yè)制度度與改革產(chǎn)權(quán)制度現(xiàn)代企業(yè)與與現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度企業(yè)治理制制度現(xiàn)代公司的的內(nèi)部治理理現(xiàn)代公司的的外部治理理我國企業(yè)的的改革與發(fā)發(fā)展初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練初露鋒芒究竟應(yīng)該請請示誰？呂爽剛剛從從車間技術(shù)術(shù)員崗位調(diào)調(diào)到公司業(yè)業(yè)務(wù)部工作作。她到崗后的的第一項(xiàng)工工作就是起起草一份請請示。所請請示的這項(xiàng)工作只只是常規(guī)性性業(yè)務(wù)，并并且是已請請示過總經(jīng)經(jīng)理的。但是，在實(shí)實(shí)施過程中中，董事長長突然過問問此事，主主管此事的業(yè)務(wù)部部經(jīng)理只得得再向董事事長請示。。但呂爽卻卻聽到這位經(jīng)理在在抱怨：這這種常規(guī)性性業(yè)務(wù)屬總總經(jīng)理管轄轄范圍，董事長的直直接干預(yù)符符合程序嗎嗎？呂爽真真的鬧糊涂涂了：又是總經(jīng)理理，又是董董事長，官官兒都比她她的頂頭上上司大，他們之間的的職權(quán)到底底如何分配配的呢？初露鋒芒（1）你認(rèn)認(rèn)為公司的的總經(jīng)理與與董事長之之間是什么關(guān)系系？（2）你是是否贊同業(yè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理理的意見？？并說明理由？？現(xiàn)代企業(yè)與與現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)的的特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)具具有以下五五個(gè)特點(diǎn)（（見圖8.3）。圖8.3現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)與與現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)的的形態(tài)公司制企業(yè)業(yè)是現(xiàn)代企企業(yè)的主體體形態(tài)；股份有限公公司是現(xiàn)代代企業(yè)的典典型形態(tài)?！，F(xiàn)代企業(yè)與與現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制制度現(xiàn)代企業(yè)制制度的概念念。是指適適應(yīng)社會化化大生產(chǎn)需需要，符合市市場經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)范，具備備現(xiàn)代企業(yè)業(yè)特征的企企業(yè)基本制度體系系?，F(xiàn)代企業(yè)制制度的構(gòu)成成（見圖8.4）。。圖8.4現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度構(gòu)成成產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度的的概念產(chǎn)權(quán)制度的的地位。建建立現(xiàn)代產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度，，是建立現(xiàn)代企業(yè)制制度的基礎(chǔ)礎(chǔ)。產(chǎn)權(quán)制度。。應(yīng)在如下下兩個(gè)層次次上理解產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度（見圖8.5）。圖8.5現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)權(quán)制度構(gòu)成成產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。。是指建立立在財(cái)產(chǎn)組組合基礎(chǔ)之之上的資產(chǎn)所所有者的權(quán)權(quán)能構(gòu)成體體系。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的的效率。提提高產(chǎn)權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)效率的的途徑，是通通過企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度的的改革，變變更產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，使使外部效應(yīng)應(yīng)內(nèi)部化，，為企業(yè)的的利益相關(guān)者提供供盡可能大大的利益激激勵。產(chǎn)權(quán)制度公司產(chǎn)權(quán)運(yùn)運(yùn)營的市場場化是指運(yùn)用市市場機(jī)制對對公司的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)變換進(jìn)進(jìn)行運(yùn)作與經(jīng)營營。公司產(chǎn)產(chǎn)權(quán)市場化化（見圖8.6）。。圖8.6公公司產(chǎn)權(quán)權(quán)運(yùn)營的市市場化企業(yè)治理制制度企業(yè)治理制制度的概念念及其重要要性企業(yè)治理制制度的概念念。即企業(yè)業(yè)法人治理理制度，是是指為維護(hù)以股股東為核心心的利益相相關(guān)者的利利益，對企企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系系和決策系系統(tǒng)所做出出的制度安安排。對企業(yè)法人人治理制度度概念的理理解（見圖圖8.7））。圖8.7企企業(yè)法人人治理制度度構(gòu)成分析析企業(yè)治理制制度企業(yè)治理制制度的重要要性。（1）改革革與完善企企業(yè)治理制制度是建立立現(xiàn)代企業(yè)制制度的核心心；（2）企業(yè)業(yè)治理制度度構(gòu)成現(xiàn)代代企業(yè)管理理系統(tǒng)的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)；（3）企業(yè)業(yè)治理制度度對企業(yè)績績效起決定定作用。企業(yè)治理制制度現(xiàn)代公司治治理模式公司治理結(jié)結(jié)構(gòu)與治理理機(jī)制。公公司治理主主要是在公司司領(lǐng)導(dǎo)層建建立關(guān)于權(quán)權(quán)力與利益益的分配與制衡的的關(guān)系及規(guī)規(guī)制決策的的系統(tǒng)。這這一系統(tǒng)主要由治治理結(jié)構(gòu)與與治理機(jī)制制構(gòu)成。內(nèi)部治理結(jié)結(jié)構(gòu)與外部部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。企業(yè)治理制制度現(xiàn)代公司治治理的系統(tǒng)統(tǒng)模式。公公司治理包包括內(nèi)部治治理與外部治治理兩大系統(tǒng)。每每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，都要要根據(jù)治理目標(biāo)的的要求建立相應(yīng)的的治理結(jié)構(gòu)（見圖圖8.8））。圖8.8現(xiàn)現(xiàn)代公司司治理模式式現(xiàn)代公司的的內(nèi)部治理理現(xiàn)代公司的的內(nèi)部治理理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代公司內(nèi)內(nèi)部治理結(jié)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成成要素。（1）利益益相關(guān)者；；（2）相互互關(guān)系；（3）組織織機(jī)構(gòu)。構(gòu)構(gòu)成公司內(nèi)內(nèi)部治理結(jié)結(jié)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)有有：股東會會、董事會會、監(jiān)事會會和以經(jīng)理為首的管管理階層。。現(xiàn)代公司的的內(nèi)部治理理現(xiàn)代公司的的內(nèi)部治理理機(jī)制在現(xiàn)代公司司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)基礎(chǔ)上，，主要形成成了以下公司治治理機(jī)制（（見圖8.9）。圖8.9現(xiàn)現(xiàn)代公司司的內(nèi)部治治理機(jī)制現(xiàn)代公司的外外部治理現(xiàn)代公司的外外部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)代公司外部部治理結(jié)構(gòu)的的構(gòu)成要素。。（1）利益相相關(guān)者；（2）相互聯(lián)聯(lián)系?，F(xiàn)代公司的外外部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。主要包括括：（1）證券市市場；（2）銀行等等金融機(jī)構(gòu)；；（3）公司所所生產(chǎn)的產(chǎn)品品的市場；（4）經(jīng)理人人市場；（5）政府的的政策法規(guī)與與干預(yù)。現(xiàn)代公司的外外部治理現(xiàn)代公司的外外部治理機(jī)制制在上述外部治治理結(jié)構(gòu)的基基礎(chǔ)上，形成成了以下治理機(jī)制制（見圖8.10）。圖8.10現(xiàn)現(xiàn)代公司的的外部治理機(jī)機(jī)制我國企業(yè)的改改革與發(fā)展我國國有企業(yè)業(yè)改革的歷程程我國的國有企企業(yè)是在傳統(tǒng)統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下誕生與運(yùn)運(yùn)行的。主要要經(jīng)歷以下歷歷程（見圖8.11））。圖8.11我我國國有企企業(yè)改革的歷歷程我國企業(yè)的改改革與發(fā)展我國國有企業(yè)業(yè)改革的方向向與方針我國國有企業(yè)業(yè)改革的方向向；堅(jiān)持“抓大放放小”的方針針。國有大中型企企業(yè)建立規(guī)范范的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度總的要求；大力推進(jìn)國有有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制制度的改革，，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的分分散化與多元元化；深化企業(yè)治理理結(jié)構(gòu)的改革革，建立現(xiàn)代代公司的治理結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)戰(zhàn)略管理理，推進(jìn)管理理的科學(xué)化、、現(xiàn)代化；堅(jiān)持創(chuàng)新，建建立學(xué)習(xí)型組組織。我國企業(yè)的改改革與發(fā)展國有中小企業(yè)業(yè)的改革與發(fā)發(fā)展國有中小企業(yè)業(yè)要結(jié)合實(shí)際際，進(jìn)行各種種形式的產(chǎn)權(quán)權(quán)經(jīng)營與改制。。（1）采用出出售、出租、、抵押、交換換、轉(zhuǎn)讓等方方式進(jìn)行資產(chǎn)運(yùn)營營，推進(jìn)股份份合作制等多多種形式的改改造與改制，再造企企業(yè)的活力與與生機(jī)；（2）同時(shí)推推進(jìn)“兩個(gè)置置換”；即一一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)的置換；二是職工工身份的置換換。（3）堅(jiān)持實(shí)實(shí)行科學(xué)管理理。我國企業(yè)的改改革與發(fā)展民營企業(yè)的改改革與發(fā)展民營企業(yè)發(fā)展展中存在的突突出問題：（1）產(chǎn)權(quán)單單一，封閉，，形成以家族族為基礎(chǔ)的僵化治理理結(jié)構(gòu)；（2）缺乏戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，沒沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)；（3）采用家家長式管理方方式，管理觀觀念陳舊；（4）融資渠渠道不暢通，，社會環(huán)境還還存在諸多不利因素。。我國企業(yè)的改改革與發(fā)展推進(jìn)民營企業(yè)業(yè)改革與發(fā)展展的主要舉措措（見圖8.12）。圖8.12推推進(jìn)民營企企業(yè)改革與發(fā)發(fā)展的主要舉舉措（1）舉例說說明現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)；（2）試述現(xiàn)現(xiàn)代公司治理理系統(tǒng)模式。。知識測試的重重點(diǎn)內(nèi)容為：：1.現(xiàn)代企企業(yè)的特點(diǎn)；；2.產(chǎn)權(quán)制制度的含義；；3.現(xiàn)代公公司治理系統(tǒng)統(tǒng)模式；4.現(xiàn)代公公司的內(nèi)部治治理；5.現(xiàn)代公公司的外部治治理；6.我國企企業(yè)的改革與與發(fā)展。社社會調(diào)查：企企業(yè)及其改革革調(diào)研1.增強(qiáng)學(xué)學(xué)生對企業(yè)及及改革的感性性認(rèn)識；2.培養(yǎng)分分析與識別企企業(yè)類型的能能力；3.培養(yǎng)分分析與認(rèn)識現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度的初步能力力。1.以模擬擬公司為單位位，到一家改改革成功或失失敗的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研研，或系統(tǒng)搜搜集一家企業(yè)業(yè)的改革資料料；2.運(yùn)用所所學(xué)理論，分分析其構(gòu)成與與類型；3.分析其其產(chǎn)權(quán)制度、、法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)與機(jī)制；；3.對其改改革進(jìn)行評價(jià)價(jià)，并提出建建議。4.寫出簡簡要的調(diào)研與與分析報(bào)告并并以班級為單單位進(jìn)行交流?？捎捎擅總€(gè)公司推推薦2名名成員介紹調(diào)調(diào)研分析情情況，再進(jìn)行行研討。社社會調(diào)查：企企業(yè)及其改革革調(diào)研1.標(biāo)準(zhǔn)：：必須深入企企業(yè)之中作實(shí)實(shí)地調(diào)研，要要搞清改革的的思路與做法法。2.評估：：（1）每個(gè)人人提出一份簡簡要的調(diào)研與與分析報(bào)告；；（2）根據(jù)在在班級組織交交流情況進(jìn)行行評估。社社會調(diào)查：企企業(yè)及其改革革調(diào)研第三節(jié)企企業(yè)市場營銷銷市場分析與定定位市場營銷及其其理念產(chǎn)品策略價(jià)格策略分銷策略促銷策略初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練高價(jià)策略與低低價(jià)策略之爭爭新新公司最近近推出一種具具有全新功能能的產(chǎn)品。但但產(chǎn)品投放市場場之后，卻遭遭到消費(fèi)者的的冷遇，無人人問津，銷路不暢。公司營銷部召召開會議，緊緊急研究對策策。在研究出出一系列加大營營銷力度的措措施之后，爭爭論的焦點(diǎn)集集中到價(jià)格決策上………雙方爭執(zhí)執(zhí)不下，后來來，營銷部經(jīng)經(jīng)理施萬財(cái)說：““先討論到到這吧。請諸諸位散會之后后，要基于市場營銷組合合策略的通盤盤考慮，進(jìn)行行全面策劃。。本周末再進(jìn)一步研研究?！背趼朵h芒初露鋒芒（1）你是贊贊成高價(jià)策略略，還是贊成成降價(jià)策略？試說明理理由。（2）你知道道營銷部經(jīng)理理所講的：““市場營銷組合策略”是是什么意思？？包括哪些內(nèi)內(nèi)容？市場營銷及其其理念市場營銷的含含義與意義市場營銷。是是指商品經(jīng)營營者，以滿足足社會需求為為核心，以有效效實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目目標(biāo)為目的，，有計(jì)劃地促促進(jìn)商品交換的行為為與過程的總總和。市場營銷的意意義。（1）市場營營銷是決定企企業(yè)總體經(jīng)營營效益的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)；（2）市場營營銷是使企業(yè)業(yè)經(jīng)營適應(yīng)市市場的橋梁與與紐帶；（3）市場營營銷可以更好好地滿足消費(fèi)費(fèi)者的需求。。市場營銷及其其理念營銷觀念的演演進(jìn)賣方導(dǎo)向理念念—傳統(tǒng)營銷銷觀念；買方導(dǎo)向理念念—市場營銷銷觀念；社會導(dǎo)向理念念—社會市場場營銷觀念。。市場營銷及其其理念現(xiàn)代代營營銷銷觀觀念念現(xiàn)代代營營銷銷的的四四個(gè)個(gè)觀觀念念，，如如表表8.2所所示示。。四個(gè)觀念內(nèi)容整體市場營銷1992年，菲利普·科特勒提出了整體市場營銷的全新概念顧客讓渡價(jià)值菲利普·科特勒于1994年提出了“顧客讓渡價(jià)值”理論。顧客讓渡價(jià)值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標(biāo)關(guān)系營銷基于4C等現(xiàn)代市場營銷理論，關(guān)系營銷受到高度重視，并得以廣泛應(yīng)用電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷包括貨物電子貿(mào)易與服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨物儲運(yùn)等多種商務(wù)活動表8.2現(xiàn)現(xiàn)代代營營銷銷觀觀念念市場場分分析析與與定定位位市場場調(diào)調(diào)研研與與分分析析市場場調(diào)調(diào)研研與與分分析析的的含含義義。。是是企企業(yè)業(yè)為為了了正正確確制制定定營營銷銷決策策，，以以市市場場為為中中心心所所進(jìn)進(jìn)行行的的市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境分分析析。。市場場調(diào)調(diào)研研與與分分析析的的程程序序（（見見圖圖8.13））。。圖8.13市市場調(diào)研研與分析析的程序序市場分析析與定位位市場細(xì)分分化市場細(xì)分分化的涵涵義。是是指企業(yè)業(yè)根據(jù)市市場需求求和購買行為的的差異性性，按照照一定的的標(biāo)準(zhǔn)，，把整體體市場劃劃分為若干消消費(fèi)者群群的過程程。市場細(xì)分分化的必必要性。。是企業(yè)業(yè)實(shí)行特特色經(jīng)營營，構(gòu)建競爭優(yōu)優(yōu)勢的需需要。市場細(xì)分分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（1）消費(fèi)費(fèi)者市場場細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（2）生生產(chǎn)者市市場細(xì)分分標(biāo)準(zhǔn)。。市場細(xì)分分化的方方法1.平平行細(xì)分分法；2.交交叉細(xì)分分法；3.立立體細(xì)分分法；4.多多維細(xì)分分法。市場分析析與定位位目標(biāo)市場場選擇目標(biāo)市場場的涵義義。是指指在市場場細(xì)分化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，企業(yè)所選選定的，，準(zhǔn)備以以相應(yīng)的的產(chǎn)品和和服務(wù)去去滿足其其需要的消費(fèi)費(fèi)者群。。選擇目標(biāo)標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)（（見圖8.14）。圖8.14選選擇目標(biāo)標(biāo)市場的的標(biāo)準(zhǔn)市場分析析與定位位目標(biāo)市場場的營銷銷策略。。企業(yè)在在進(jìn)行市市場細(xì)分之之后，開開展目標(biāo)標(biāo)市場營營銷中有有三種營銷策略略可供選選擇：無差異市市場營銷銷策略；；差異市場場營銷策策略；集中市場場營銷策策略。市場分析析與定位位市場定位位市場定位位的含義義。就是是企業(yè)在在目標(biāo)市市場營銷銷中，打造本企企業(yè)產(chǎn)品品特色，，樹立市市場形象象，以求求在目標(biāo)標(biāo)顧客心目中中形成一一種特殊殊的偏好好。市場定位位的原則則（見圖圖8.15）。。圖8.15市市場定位位的原則則市場分析析與定位位市場定位位的步驟驟（見圖圖8.16）。。圖8.16市市場定位位的步驟驟產(chǎn)品策略略營銷組合合策略與與產(chǎn)品策策略營銷組合合策略。。是指企企業(yè)針對對目標(biāo)市市場的需需要，對對可控制的的各種市市場手段段與營銷銷因素的的優(yōu)化組組合和綜綜合運(yùn)用。產(chǎn)品整體體概念（見圖8.17）。圖8.17產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品策略略產(chǎn)品組合合策略產(chǎn)品組合合的概念念，如表表8.3所示。。概念含義產(chǎn)品線是由生產(chǎn)上、銷售上和消費(fèi)上密切相關(guān)的一組產(chǎn)品構(gòu)成產(chǎn)品組合的寬度是指一個(gè)企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的多少產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品項(xiàng)目的多少產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各種產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道及其它方面相互聯(lián)系的程度表8.3產(chǎn)品品組合的的相關(guān)概概念產(chǎn)品策略略產(chǎn)品組合合策略。。是指在在產(chǎn)品組組合的寬寬度、深度和相相關(guān)性等等方面做做出的籌籌劃與安安排。（1）產(chǎn)產(chǎn)品組合合寬度策策略；（2）產(chǎn)產(chǎn)品組合合深度策策略；（3）產(chǎn)產(chǎn)品組合合相關(guān)性性策略。。產(chǎn)品策略略品牌策略略品牌和商商標(biāo)。品品牌是產(chǎn)產(chǎn)品的名名稱標(biāo)識識及其在在消費(fèi)者者心目中建建樹的一一種美好好形象。。品牌或或品牌的的一部分分在政府有關(guān)部部門依法法注冊并并取得專專用權(quán)后后，稱為為商標(biāo)。。品牌和商商標(biāo)策略略（見圖圖8.18）。。圖8.18品品牌和商商標(biāo)策略略產(chǎn)品策略略產(chǎn)品生命命周期各各階段的的策略產(chǎn)品生命命周期四四個(gè)階段段的策略略，如表表8.4所示。。產(chǎn)品生命周期策略介紹期（1）快速撇脂策略；（2）緩慢撇脂策略；（3）快速滲透策略；（4）緩慢滲透策略成長期（1）改進(jìn)產(chǎn)品策略；（2）開拓新市場策略；（3）塑造品牌策略；（4）適當(dāng)降價(jià)策略表8.4產(chǎn)品品生命周周期各階階段的策策略產(chǎn)品策略略產(chǎn)品生命周期策略成熟期（1）調(diào)整市場策略；（2）調(diào)整產(chǎn)品策略；（3）調(diào)整營銷組合策略衰退期（1）繼續(xù)策略；（2）集中策略；（3）收縮策略；（4）放棄策略表8.4產(chǎn)品品生命周周期各階階段的策策略續(xù)表表價(jià)格策略略影響價(jià)格格的主要要因素主要影響響因素有有：（1）定定價(jià)目標(biāo)標(biāo)；（2）產(chǎn)產(chǎn)品成本本；（3）產(chǎn)產(chǎn)品的市市場；（4）宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)形勢與與國家政政策。價(jià)格策略略產(chǎn)品定價(jià)價(jià)策略產(chǎn)品定價(jià)價(jià)的五種種策略，，如表8.5所所示。定價(jià)策略策略心理定價(jià)策略（1）聲望定價(jià)；（2）尾數(shù)定價(jià)；（3）參照定價(jià)優(yōu)惠折扣定價(jià)策略（1）現(xiàn)金折扣；（2）數(shù)量折扣；（3）季節(jié)折扣；（4）價(jià)格折讓表8.5產(chǎn)品品定價(jià)策策略價(jià)格策略略定價(jià)策略策略差別定價(jià)策略（1）顧客差別定價(jià)；（2）產(chǎn)品形式差別定價(jià)；（3）產(chǎn)品部位差別定價(jià)；（4）銷售時(shí)間差別定價(jià)；（5）區(qū)域差別定價(jià)新產(chǎn)品定價(jià)策略（1）高價(jià)策略；（2）低價(jià)策略；（3）中間價(jià)策略產(chǎn)品組合定價(jià)策略（1）產(chǎn)品線定價(jià)策略；（2）產(chǎn)品群定價(jià)策略；（3）單一價(jià)格策略表8.5產(chǎn)品品定價(jià)策策略續(xù)表表分銷策略略分銷渠道道的基本本概念分銷渠道道的含義義。是指指商品由由生產(chǎn)者者向消費(fèi)者（（用戶））轉(zhuǎn)移過過程中所所經(jīng)過的的途徑和和路線。分分銷渠道道的起點(diǎn)點(diǎn)是生產(chǎn)產(chǎn)者，終終點(diǎn)是消消費(fèi)者（用用戶），，連接他他們的中中間環(huán)節(jié)節(jié)就是中中間商。分銷渠道道的層次次、長度度與寬度度。分銷策略略分銷渠道道策略可以從長長度與渠渠道寬度度兩方面面進(jìn)行研研究，如如表8.6所所示。兩方面具體策略分銷渠道長度策略（1）長渠道策略；（2）短渠道策略；（3）零渠道策略分銷渠道寬度策略（1）密集分銷渠道策略；（2）選擇分銷渠道策略；（3）獨(dú)家分銷渠道策略表8.6分銷銷渠道策策略分銷策略略分銷渠道道的設(shè)計(jì)是指為有有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)市市場營銷銷，在綜綜合分析有關(guān)關(guān)因素的的基礎(chǔ)上上，選擇擇與確定定分銷渠渠道的長度度與寬度度，制定定正確渠渠道策略略的過程程。促銷策略略促銷與促促銷組合合促銷。是是指企業(yè)業(yè)通過一一定的傳傳播與溝溝通手段段，向目目標(biāo)顧客傳傳遞產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)信息，，樹立企企業(yè)與產(chǎn)產(chǎn)品形象象，促進(jìn)顧客購購買的一一系列活活動。促銷組合合構(gòu)成促促銷組合合的方式式（見圖圖8.19）。。圖8.19促促銷組合合促銷策略略廣告策略略廣告的含含義。廣廣告是以以促銷為為目標(biāo)，，通過有償購購買一定定的非人人員形式式，向廣廣大受眾眾傳播信息息的活動動。這是是促銷的的最早、、也是影影響面最大大的一種種形式。。廣告媒體體的選擇擇。廣告告總是通通過一定定的載體，即即廣告媒媒體進(jìn)行行的。廣廣告媒體體最主要要的有：報(bào)報(bào)紙、雜雜志、電電視、廣廣播和戶戶外廣告告。促銷策略略廣告的心心理機(jī)制制。是廣廣告設(shè)計(jì)計(jì)的內(nèi)在在依據(jù)，可概概括為以以下步驟驟和環(huán)節(jié)節(jié)（見圖圖8.20）。。圖8.20廣廣告心理理機(jī)制過過程模型型促銷策略略廣告設(shè)計(jì)計(jì)與產(chǎn)品品生命周周期。在在產(chǎn)品生生命周期的不不同階段段，應(yīng)采采取不同同的廣告告策略，，主要有：：通知性性廣告、、選擇性性廣告和和提示性性廣告。廣告支出出的實(shí)際際策略。。（1）集集中與分分散策略略；（2）連連續(xù)與間間斷策略略；（3）支支出頻率率變化策策略。促銷策略略人員推銷銷策略人員推銷銷的含義義。是指指企業(yè)委委派推銷銷人員，，直接與顧客進(jìn)進(jìn)行雙向向溝通，，以幫助助和說服服顧客購購買商品品與服務(wù)的活活動過程程。人員推銷銷的過程程（見圖圖8.21）。。圖8.21人人員推銷銷的過程程促銷策略略推銷策略略。主要要有如下下推銷策策略：（1）試試探性策策略，又又稱“刺刺激———反應(yīng)””策略；；（2）針針對性策策略，又又稱“配配方———成交””策略；；（3）誘誘導(dǎo)性策策略，又又稱“誘誘發(fā)———滿足””策略。。促銷策略略營業(yè)推廣廣策略營業(yè)推廣廣的含義義。是指指刺激和和喚起顧顧客需求求而采取取的各種促促銷措施施。營業(yè)業(yè)推廣的的主要特特點(diǎn)（見見圖8.22））。圖8.22營營業(yè)推廣廣的主要要特點(diǎn)促銷策略略營業(yè)推廣的的主要形式式。商品展示；；饋贈促銷；；服務(wù)促銷；；優(yōu)惠促銷；；租賃與互惠惠促銷服。。促銷策略公共關(guān)系促促銷策略公共關(guān)系促促銷的涵義義。是指企企業(yè)通過與與其公眾之之間的雙向向信息傳傳播，建建樹良好好的企業(yè)業(yè)形象，，建立穩(wěn)穩(wěn)定融洽的顧顧客關(guān)系系，以有有效促進(jìn)進(jìn)營銷目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的活動動。公共關(guān)系系促銷的的形式（見圖8.23）。圖8.23公公共關(guān)系系促銷的的形式（1）闡闡述現(xiàn)代代營銷觀觀念；（2）以以一種（（或一類類）產(chǎn)品品為例，，說明如何進(jìn)行行市場細(xì)細(xì)分化；；（3）簡簡述營銷銷組合策策略。知識測試試的重點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容為為：1.現(xiàn)現(xiàn)代營銷銷觀念；；2.市市場細(xì)分分化；3.目目標(biāo)市場場選擇；；4.產(chǎn)產(chǎn)品策略略；5.價(jià)價(jià)格策略略；6.分分銷策略略；7.促促銷策略略。訓(xùn)練項(xiàng)目模模擬管管理：市市場細(xì)分分與選擇擇目標(biāo)市市場1.培培養(yǎng)市場場調(diào)查的的能力；；2.培培養(yǎng)市場場細(xì)分的的能力；；3.培培養(yǎng)選擇擇目標(biāo)市市場的能能力。1.以以模擬公公司為單單位，組組織市場場調(diào)查，，并進(jìn)行行市場細(xì)細(xì)分。2.調(diào)調(diào)查一家家企業(yè)的的產(chǎn)品市市場，或或搜集某某領(lǐng)域產(chǎn)產(chǎn)品的相相關(guān)資料料。3.運(yùn)運(yùn)用所學(xué)學(xué)知識進(jìn)進(jìn)行市場場細(xì)分。。要指出出可以運(yùn)運(yùn)用的主主要劃分分標(biāo)志，，及相應(yīng)應(yīng)的細(xì)分分市場。。4.提提出選擇擇目標(biāo)市市場的建建議，并并說明理理由。5.在在全班組組織一次次交流與與研討會會。每個(gè)個(gè)公司推推薦兩名名成員介介紹市場場細(xì)分與與目標(biāo)市市場選擇擇情況，，并進(jìn)行行評價(jià)與與研討。。訓(xùn)練項(xiàng)目模模擬管管理：市市場細(xì)分分與選擇擇目標(biāo)市市場1.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)運(yùn)用所學(xué)學(xué)關(guān)于市市場細(xì)分分理論與與方法，根據(jù)據(jù)所搜集集到的資資料，對對該市場場正確地地進(jìn)行細(xì)分。。2.評評估：（1）每每公司提提交一份份市場細(xì)細(xì)分與選選擇目標(biāo)標(biāo)市場調(diào)研研與分析析報(bào)告（（或每人人一份））；（2）對對各公司司及其成成員在此此項(xiàng)活動動中的表表現(xiàn)進(jìn)行評評估與打打分。訓(xùn)練項(xiàng)目模模擬管管理：市市場細(xì)分分與選擇擇目標(biāo)市市場訓(xùn)練項(xiàng)目模模擬擬管理：：市場營營銷策劃劃1.提提高調(diào)研研與環(huán)境境分析的的能力；；2.培培養(yǎng)營銷銷策劃的的能力。。1.在在認(rèn)真研研讀教材材有關(guān)營營銷策劃劃要領(lǐng)的的基礎(chǔ)上上，要求求學(xué)生選選擇出一一種熟悉悉的冼發(fā)發(fā)水品牌牌，為其其制作一一份營銷銷活動策策劃書。。2.利利用課余余時(shí)間實(shí)實(shí)地調(diào)查查一些經(jīng)經(jīng)營洗發(fā)發(fā)水企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營情況，，并廣泛泛調(diào)查使使用洗發(fā)發(fā)水的顧顧客。3.運(yùn)運(yùn)用“五五力”分分析法，，分析該該種洗發(fā)發(fā)水的外外部經(jīng)營營環(huán)境。。4.對對該種洗洗發(fā)水進(jìn)進(jìn)行營銷銷策劃。。5.編編制該種種洗發(fā)水水的營銷銷策劃書書。6.進(jìn)進(jìn)行全班班交流。。訓(xùn)練項(xiàng)目模模擬擬管理：：市場營營銷策劃劃訓(xùn)練項(xiàng)目模模擬擬管理：：市場營營銷策劃劃1.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：能能夠運(yùn)用用市場環(huán)環(huán)境分析析分析與與策劃的原原理與方方法進(jìn)行行分析與與策劃。。方案既既有創(chuàng)意，，又切實(shí)實(shí)可行。。2.評評估：（1）每每公司提提交一份份該種洗洗發(fā)水的的營銷策劃書（（或每人人一份））；（2）對對各公司司及其成成員在此此項(xiàng)活動動（包括班級交交流）中中的表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行評評估與打打分。第四節(jié)企企業(yè)業(yè)生產(chǎn)管管理生產(chǎn)過程程的構(gòu)成成與組織織生產(chǎn)管理理與生產(chǎn)產(chǎn)類型生產(chǎn)計(jì)劃劃專項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)管理初露鋒芒芒知識研修修技能訓(xùn)練練初露鋒芒芒一項(xiàng)困難難的生產(chǎn)產(chǎn)決策江北機(jī)械械廠是一一家小型型機(jī)械加加工廠。。最近，，正在就兩兩筆長期期訂貨進(jìn)進(jìn)行研究究與決策策。一筆筆訂貨是可以以長期、、大量生生產(chǎn)一種種設(shè)備，，但客戶戶卻在極力壓壓低價(jià)格格；另一一筆訂貨貨是要輪輪流生產(chǎn)產(chǎn)幾種設(shè)備，，即只能能組織成成批生產(chǎn)產(chǎn)，但客客戶方面面愿意出較高高的價(jià)格格。而江江北機(jī)械械廠生產(chǎn)產(chǎn)能力有有限，只能接受受其中一一筆訂貨貨。為此此，廠有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)反復(fù)研究，，但是做做出選擇擇也是很很困難的的。初露鋒芒芒（1）你知道道什么是“大大量生產(chǎn)”和和“成批生產(chǎn)產(chǎn)”嗎？（2）要做此此決策，你認(rèn)認(rèn)為應(yīng)考慮哪哪些因素？生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型生產(chǎn)與生產(chǎn)管管理生產(chǎn)的含義。。一般意義上上的生產(chǎn)是指指勞動者利用勞動資資料，改變勞勞動對象，以以適應(yīng)人們需要的過程。。生產(chǎn)管理的涵涵義。是指對對生產(chǎn)活動進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控控制，促進(jìn)生生產(chǎn)的效率化化、效益化，，以保證企業(yè)生生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的過程。生產(chǎn)管理的內(nèi)內(nèi)容。生產(chǎn)戰(zhàn)略決策策與生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)；生產(chǎn)過程的組組織與管理；；生產(chǎn)系統(tǒng)地發(fā)發(fā)展。生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型生產(chǎn)管理的基基本目標(biāo)（見見圖8.24）。圖8.24生生產(chǎn)管理的的基本目標(biāo)生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型現(xiàn)代生產(chǎn)管理理的新特點(diǎn)現(xiàn)代生產(chǎn)管理理的四個(gè)新特特點(diǎn)（見圖8.25）。。圖8.25現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)管管理的新特點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型的含含義。是指按按照一定標(biāo)志志，對企業(yè)的的生產(chǎn)所進(jìn)行的的分類。生產(chǎn)的類型多多種多樣，如如表8.7所所示。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按生產(chǎn)的專業(yè)化程度劃分單件生產(chǎn)、大量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式區(qū)分訂貨型生產(chǎn)和存貨型生產(chǎn)按自動化程度劃分手工生產(chǎn)、半自動化生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)按生產(chǎn)連續(xù)程度區(qū)分連續(xù)生產(chǎn)方式和間歇生產(chǎn)方式表8.7生生產(chǎn)的類型生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織生產(chǎn)過程及其其組織生產(chǎn)過程的含含義。是指從從投料開始，，經(jīng)過一系列的加工工與作用，直直至成品產(chǎn)出出的全部過程。生產(chǎn)過程程就是一系列列相互聯(lián)系的的勞動過程和自然過程相相結(jié)合的復(fù)雜雜過程。生產(chǎn)過程組織織的含義。是是指為提高生生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期，對生生產(chǎn)過程的各各個(gè)組成部分從時(shí)間和空空間上進(jìn)行合合理安排，使使它們能夠相互銜接、密密切配合的設(shè)設(shè)計(jì)與組織工工作。生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織組織生產(chǎn)過程程的基本要求求（見圖8.26）。圖8.26組組織生產(chǎn)過過程的基本要要求生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織生產(chǎn)過程的空空間組織是指按什么原原則組織建立立企業(yè)內(nèi)部基基本生產(chǎn)單位的問問題。其主要要組織形式有有工藝專業(yè)化、對象專專業(yè)化和混合合形式三種。。生產(chǎn)過程的時(shí)時(shí)間組織是解決一批零零件在各工序序間采用何種種方式移動的問題題。一般有三三種移動方式式：即順序移動方式、、平行移動方方式和平行順順序移動方式。生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織流水線生產(chǎn)方方式流水生產(chǎn)方式式的涵義。流流水線生產(chǎn)方方式產(chǎn)生于20世紀(jì)紀(jì)20年代的的美國福特汽汽車公司。流流水線生產(chǎn)，是指指勞動對象（（產(chǎn)品或零件件）按照規(guī)定的工藝路線線和速度，有有節(jié)奏地、不不間斷地從一臺設(shè)備移到到另一臺設(shè)備備，從一個(gè)工工作地移到另一個(gè)工作地地，完成每道道加工任務(wù)直直到產(chǎn)出成品為止的生產(chǎn)產(chǎn)組織形式。。生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織流水線的特點(diǎn)點(diǎn)（見圖8.27）。圖8.27流流水線的特特點(diǎn)生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織組織流流水生生產(chǎn)的的條件件分析析。自動線線。自自動線線是流流水線線的高高級形形式，，是在在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)與工工藝穩(wěn)穩(wěn)定先先進(jìn)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)條條件下下，完全實(shí)實(shí)現(xiàn)自自動化化的先先進(jìn)流流水線線。整整個(gè)生生產(chǎn)過過具有有高度連續(xù)續(xù)性；；自動動線上上的所所有機(jī)機(jī)器設(shè)設(shè)備都都按統(tǒng)統(tǒng)一的的節(jié)拍運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；自自動線線上的的生產(chǎn)產(chǎn)過程程完全全自動動化。。成組技技術(shù)成組技技術(shù)含含義。。是指指按照照零件件結(jié)構(gòu)構(gòu)和工工藝相相似的原則則分組組組織織生產(chǎn)產(chǎn)的一一種生生產(chǎn)組組織技技術(shù)。。成組技技術(shù)的的實(shí)施施要點(diǎn)點(diǎn)。生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃及及其編編制生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的的含義義。它它是根根據(jù)企企業(yè)的的經(jīng)營營目標(biāo)與與計(jì)劃劃，在在綜合合平衡衡市場場需要要與企企業(yè)生生產(chǎn)能力力的基基礎(chǔ)上上編制制的。。它是是企業(yè)業(yè)組織織生產(chǎn)產(chǎn)活動的的依據(jù)據(jù)與保保證。。生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃體體系。。長期生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃；；中期計(jì)計(jì)劃；；短期計(jì)計(jì)劃；；生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)計(jì)劃。。生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃編編制的的程序序（見見圖8.28））。圖8.28生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃編編制的的程序序生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)計(jì)劃的的含義義與內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)計(jì)劃是是生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃的具具體執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃，，是銜接接生產(chǎn)產(chǎn)各環(huán)環(huán)節(jié)，，組織織日常常生產(chǎn)產(chǎn)活動動的基基本工具與依據(jù)，，是生產(chǎn)運(yùn)行行管理的重要要手段。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃的含義。生生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃是根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的目標(biāo)與與要求，對每每個(gè)生產(chǎn)單位（車間、工工段、班組））分時(shí)期（月月、旬、周、日、輪班班、小時(shí)）的的生產(chǎn)任務(wù)所所做出的詳細(xì)安排。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃的內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃的編制一般先將企業(yè)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)分分配到各車間間，編制各車間生生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃；然后，再再由車間將生產(chǎn)任務(wù)分分配到工段、、班組和工作作地，編制車間內(nèi)部生生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃。廠部對車間生生產(chǎn)任務(wù)的分分配；車間內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)的分配配。生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)控制的含含義與內(nèi)容生產(chǎn)控制的含含義。生產(chǎn)控控制就是保證證生產(chǎn)實(shí)際與與生產(chǎn)計(jì)劃相一一致的工作過過程。生產(chǎn)作業(yè)控制制的內(nèi)容。（（1）生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度控制；（2）在制品品占用量控制制；（3）生生產(chǎn)調(diào)度。生產(chǎn)進(jìn)度控制制是指對原材料料投入到成品品入庫，從時(shí)時(shí)間和數(shù)量上上對作業(yè)進(jìn)度進(jìn)進(jìn)行控制。在制品占用量量的控制在制品占用量量控制。是按按作業(yè)計(jì)劃要要求，控制生生產(chǎn)過程中各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的在制制品的實(shí)物和和賬目。實(shí)行“看板管管理”。生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度的含含義。是指在在生產(chǎn)作業(yè)的的過程中，針對運(yùn)行行中出現(xiàn)的矛矛盾與問題，，對生產(chǎn)活動與相關(guān)資源源所進(jìn)行的調(diào)調(diào)節(jié)與協(xié)調(diào)。。生產(chǎn)調(diào)度是生產(chǎn)作業(yè)控控制的重要形形式，是在生生產(chǎn)作業(yè)控制過程中糾正正偏差的重要要手段。生產(chǎn)調(diào)度的內(nèi)內(nèi)容。生產(chǎn)調(diào)度的方方法。生產(chǎn)調(diào)調(diào)度最基本的的工作方法就是調(diào)度度會議。調(diào)度度會議分廠部部和車間兩級。專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理理企業(yè)技術(shù)進(jìn)步步技術(shù)進(jìn)步的含含義。企業(yè)的的技術(shù)進(jìn)步是是指隨著企業(yè)的發(fā)展，其其后一個(gè)階段段比前一個(gè)階階段技術(shù)水平平的提高程度。企企業(yè)的技術(shù)進(jìn)進(jìn)步標(biāo)志著企企業(yè)技術(shù)水平平不斷提高的過程程。技術(shù)進(jìn)步的作作用。企業(yè)的的技術(shù)進(jìn)步是是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)之一。。技術(shù)進(jìn)步的內(nèi)內(nèi)容。企業(yè)的的技術(shù)進(jìn)步包包含有豐富的內(nèi)容，主要要有三項(xiàng)：（1）技術(shù)開開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新；（2）技術(shù)引引進(jìn)；（3）技術(shù)改改造。專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理理新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品的含義義與特征。是指在產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)、性能、、材質(zhì)、技術(shù)術(shù)特征等某一方面面或某幾方面面比老產(chǎn)品有有顯著改進(jìn)和提高的產(chǎn)產(chǎn)品。（1）比老產(chǎn)產(chǎn)品有顯著改改進(jìn)或提高，，或具有獨(dú)創(chuàng)性；（2）在一個(gè)個(gè)區(qū)域內(nèi)第一一次獲得成功功；（3）具有先先進(jìn)性、實(shí)用用性、效益性性。專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理理新產(chǎn)品的類型型。全新產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品；；改進(jìn)新產(chǎn)品；；仿制新產(chǎn)品。。新產(chǎn)品開發(fā)。。企業(yè)不斷地地開發(fā)適應(yīng)顧顧客需要的新產(chǎn)品，，是企業(yè)擴(kuò)大大銷售，占領(lǐng)領(lǐng)市場，增強(qiáng)競爭力，獲獲得長期穩(wěn)定定發(fā)展的根本本途徑，是關(guān)系到企業(yè)生生存與發(fā)展的的關(guān)鍵性舉措措。專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理理設(shè)備與物資管管理設(shè)備與設(shè)備管管理。設(shè)備是是企業(yè)生產(chǎn)所所使用的各種種機(jī)器設(shè)備的統(tǒng)統(tǒng)稱。主要包包括生產(chǎn)設(shè)備備、動力設(shè)備備、傳導(dǎo)設(shè)備、交通通運(yùn)輸設(shè)備和和儀器儀表等等。物資管理。物物資管理的基基本目標(biāo)，是是確保生產(chǎn)需需要，降低物耗耗成本。企業(yè)物資管理理的主要任務(wù)務(wù)是：（1）物資計(jì)計(jì)劃與控制；；（2）物資供供應(yīng)管理；（3）物資運(yùn)運(yùn)輸與儲存管管理；（4）物資消消耗管理。專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理理質(zhì)量管理質(zhì)量管理的含含義。是指企企業(yè)為確?；蚧蛱岣弋a(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量所進(jìn)進(jìn)行的一切計(jì)計(jì)劃、組織與控制工作作的總和。ISO8402-1994對質(zhì)量管理作了權(quán)威威定義：質(zhì)量量管理是指““確定質(zhì)質(zhì)量方針、目標(biāo)標(biāo)和職責(zé)，并并通過質(zhì)量體體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)質(zhì)量控制、質(zhì)質(zhì)量保證和質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的的所有管理職職能的全部活活動”。專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理理質(zhì)量管理系統(tǒng)統(tǒng)的主要概念念。根據(jù)ISO8402-1994的定定義及對有關(guān)關(guān)概念的解釋釋，對構(gòu)成這這一體系的主要概概念簡介：質(zhì)量方針與目目標(biāo)；質(zhì)量體系；質(zhì)量策劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證；質(zhì)量改進(jìn)。（1）試述生生產(chǎn)類型及其其適用范圍；；（2）簡述生生產(chǎn)過程組織織的類型。知識測試的重重點(diǎn)內(nèi)容為：：1.生產(chǎn)類類型；2.組織生生產(chǎn)過程的基基本要求；3.生產(chǎn)過過程的空間組組織；4.生產(chǎn)過過程的時(shí)間組組織；5.流水線線生產(chǎn)方式；；6.成組技技術(shù)；7.生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃體系；8.生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃的含含義與內(nèi)容；；9.生產(chǎn)作作業(yè)控制的內(nèi)內(nèi)容。案案例分析：格格雷格廠長的的目標(biāo)與控制制1.訓(xùn)練分分析生產(chǎn)過程程中問題的能能力；2.培養(yǎng)有有效控制生產(chǎn)產(chǎn)過程的初步步能力。1.閱讀如如下案例，并并分析下列問問題：（1）格雷格格廠長的生產(chǎn)產(chǎn)控制有問題題嗎？為什么么？（2）你認(rèn)為為該廠明年的的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)嗎？為什么么？（3）請你對對該廠有效進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)控制制提出建議。。2.先由個(gè)個(gè)人閱讀并分分析案例，并并寫出發(fā)言提提綱。3.再以模模擬公司或班班級為單位進(jìn)進(jìn)行大組討論論。案案例分析：格格雷格廠長的的目標(biāo)與控制制1.標(biāo)準(zhǔn)：：能夠按照生生產(chǎn)控制的理理論與方法進(jìn)行分析。并并提出有意義義的建議。2.評估：：（1）每個(gè)人人的發(fā)言提綱綱可作為一次次作業(yè)，評定成績；（2）根據(jù)班班級討論中的的表現(xiàn)評定成成績。案案例分析：格格雷格廠長的的目標(biāo)與控制制訓(xùn)練項(xiàng)目8.4.2：編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃1.增強(qiáng)對對生產(chǎn)計(jì)劃與與控制的感性性認(rèn)識；2.培養(yǎng)編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃的初步步能力。訓(xùn)練項(xiàng)目8.4.2：編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃1.以模擬擬公司為單位位，深入一家家機(jī)械加工生生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行行參觀與調(diào)研研，了解生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與控制制情況。2.運(yùn)用用所學(xué)知識識，結(jié)合該該企業(yè)的實(shí)實(shí)際，編制制一份簡單單的生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃。。3.對該該廠的生產(chǎn)產(chǎn)過程與組組織情況進(jìn)進(jìn)行調(diào)查。。4.在全全班組織交交流與研討討。訓(xùn)練項(xiàng)目8.4.2：編制生生產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃1.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：能夠按按照教材有有關(guān)生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容與與方法，并并參照所調(diào)調(diào)查企業(yè)的的實(shí)際作業(yè)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行編制。。2.評估估：（1）每個(gè)個(gè)模擬公司司提供一份份生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃及所調(diào)查查企業(yè)的生生產(chǎn)過程組組織材料；；（2）對各各公司調(diào)研研中與交流流中的表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行評估與打打分。第五節(jié)企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)管理資金籌集管管理財(cái)務(wù)管理的的內(nèi)容、任任務(wù)與職能能資產(chǎn)管理成本費(fèi)用管管理利潤管理初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練廠長應(yīng)該怎怎樣管財(cái)務(wù)務(wù)？經(jīng)過嚴(yán)格的的招聘程序序與激烈競競爭，張清清泉受聘擔(dān)任春風(fēng)食食品廠的廠廠長。他在在食品行業(yè)業(yè)工作多年年，并先后在生生產(chǎn)、技術(shù)術(shù)、營銷等等部門干過過，可以說說業(yè)務(wù)相當(dāng)內(nèi)行行?？墒钱?dāng)當(dāng)了廠長后后，最令他他頭疼的是是財(cái)務(wù)管理問題題。他從未未管過財(cái)務(wù)務(wù)，對于一一個(gè)小型廠廠的廠長而言，，財(cái)務(wù)管理理究竟管什什么？他心心中一點(diǎn)數(shù)數(shù)都沒有……否否則，你不不但不能準(zhǔn)準(zhǔn)確把握真真實(shí)財(cái)務(wù)狀狀況，而且，也管管不好企業(yè)業(yè)，你不抓抓財(cái)務(wù)管理理怎能保證證你的效益呢？？這廠長到到底應(yīng)該怎怎樣管財(cái)務(wù)務(wù)？管什么么內(nèi)容？他感到到無從下手手。初露鋒芒初露鋒芒（1）你更更贊成上述述兩種意見見中的哪一一種？（2）你認(rèn)認(rèn)為，一個(gè)個(gè)管理者的的財(cái)務(wù)管理理應(yīng)包括哪些內(nèi)內(nèi)容？財(cái)務(wù)管理的的內(nèi)容、任任務(wù)與職能能企業(yè)財(cái)務(wù)管管理的含義義與作用財(cái)務(wù)管理的的含義。是是指依據(jù)國國家的政策策、法規(guī)，，根據(jù)資金運(yùn)運(yùn)動的特點(diǎn)點(diǎn)和規(guī)律，，科學(xué)地組組織企業(yè)資資金運(yùn)動，正確地地處理企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系系，以提高高資金使用用效率與企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的管管理活動。。財(cái)務(wù)管理的的作用。（1）企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)管管理能綜合合反映與影影響控制企企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營營活動；（2）財(cái)務(wù)務(wù)管理是企企業(yè)正常開開展生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動的的重要保證；（3）財(cái)務(wù)務(wù)管理是提提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益的的關(guān)鍵性手手段；（4）財(cái)務(wù)務(wù)管理是實(shí)實(shí)現(xiàn)國家宏宏觀調(diào)控，，規(guī)范市場場經(jīng)濟(jì)秩序的有有力機(jī)制。。財(cái)務(wù)管理的的內(nèi)容、任任務(wù)與職能能企業(yè)財(cái)務(wù)管管理的基本本內(nèi)容企業(yè)財(cái)務(wù)管管理的基本本內(nèi)容（見見圖8.29）。圖8.29企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理的的基本內(nèi)容容財(cái)務(wù)管理的的內(nèi)容、任任務(wù)與職能能企業(yè)財(cái)務(wù)管管理的目標(biāo)標(biāo)與任務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管管理目標(biāo)。。在國家法法規(guī)政策的的指導(dǎo)下，通過過科學(xué)地組組織財(cái)務(wù)活活動，正確確地處理財(cái)務(wù)關(guān)系，，以盡可能能少的資金金運(yùn)用與耗耗費(fèi)，努力追求利潤潤最大化和和所有者權(quán)權(quán)益的擴(kuò)大大化。企業(yè)財(cái)務(wù)管管理的任務(wù)務(wù)。財(cái)務(wù)管理的的內(nèi)容、任任務(wù)與職能能財(cái)務(wù)管理的的基本職能能企業(yè)財(cái)務(wù)管管理的基本本職能有（（見圖8.30）。。圖8.30財(cái)務(wù)管管理的基本本職能資金籌集管管理資金籌集的的作用與原原則資金籌集的的作用。資資金籌集管管理是企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)管理理的一項(xiàng)極為為重要的內(nèi)內(nèi)容。資金金的籌集將將決定企業(yè)業(yè)的經(jīng)營狀況，乃乃至生死存存亡。資金籌集的的原則（見見圖8.31）。圖8.31資金籌集集的原則資金籌集管管理資金籌集的的來源與方方式資金籌集的的基本來源源。企業(yè)的的資金基本本來源于投入入資金和借借入資金兩兩個(gè)渠道。?；I資渠道。?；I資渠道道是指企業(yè)業(yè)取得資金金的來源途徑徑?；I資方式。?；I資方式式是指企業(yè)業(yè)取得資金金的具體形式式。資產(chǎn)管理流動資產(chǎn)管管理流動資產(chǎn)的的含義。是是指在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營中參參加循環(huán)、、周轉(zhuǎn)，資產(chǎn)產(chǎn)形態(tài)不斷斷變化，價(jià)價(jià)值一次性性轉(zhuǎn)移到成成本費(fèi)用中，并通通過產(chǎn)品銷銷售收入得得到補(bǔ)償?shù)牡馁Y產(chǎn)。流動資產(chǎn)的的內(nèi)容，如如表8.8所示。四個(gè)方面內(nèi)容貨幣資金是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中停留在貨幣形態(tài)的資金應(yīng)收或預(yù)付款項(xiàng)是指在生產(chǎn)經(jīng)營中，由于資金結(jié)算的原因或市場經(jīng)濟(jì)活動的需要而占用的各種應(yīng)收、應(yīng)付等款項(xiàng)存貨是指再生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為銷售或耗費(fèi)而儲備的物資其他包括短期投資、代攤費(fèi)用、一年內(nèi)到期的債券投資等表8.8流流動資產(chǎn)產(chǎn)的內(nèi)容資產(chǎn)管理流動資產(chǎn)的的特點(diǎn)。（1）流動動資產(chǎn)的流流動性大，，周轉(zhuǎn)期短短；（2）在參參加循環(huán)、、周轉(zhuǎn)的過過程中，不不斷地改變資產(chǎn)產(chǎn)的形態(tài)；；（3）流動動資產(chǎn)的價(jià)價(jià)值一次性性地轉(zhuǎn)移到到產(chǎn)品中，并一一次性收回回補(bǔ)償。資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管管理固定資產(chǎn)的的含義。是是指使用年年限較長，，單位價(jià)值值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以上，并并在使用中中始終保持持其原有物物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。。固定資產(chǎn)的的形成。工工廠及其建建設(shè)項(xiàng)目竣竣工后，項(xiàng)項(xiàng)目總投資中中的流動資資金部分形形成流動資資產(chǎn)。固定資產(chǎn)的的特點(diǎn)。（1）固定定資產(chǎn)使用用時(shí)間長；；（2）固定定資產(chǎn)在使使用中，實(shí)實(shí)物形態(tài)不不變，但其其價(jià)值逐步轉(zhuǎn)移移，其價(jià)值值補(bǔ)償與實(shí)實(shí)物更新期期不一致；；（3）固定定資產(chǎn)的使使用年限決決定其資金金周轉(zhuǎn)期。。資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的的分類，如如表8.9所示。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按固定資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)用途經(jīng)營性固定資產(chǎn)和非經(jīng)營性固定資產(chǎn)按固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)自有固定資產(chǎn)、接受投資固定資產(chǎn)和租入固定資產(chǎn)按固定資產(chǎn)的實(shí)物形態(tài)房屋及建筑、機(jī)器設(shè)備、電子設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備及其他設(shè)備表8.9固固定資產(chǎn)產(chǎn)的分類成本費(fèi)用管管理成本費(fèi)用的的概念與作作用成本費(fèi)用的的概念。成成本費(fèi)用泛泛指企業(yè)在在生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)生生的各種資資金耗費(fèi)。。而在嚴(yán)格格的意義上上講，成本與費(fèi)用用含義是不不同的。成本費(fèi)用的的作用。（1）成本本費(fèi)用是生生產(chǎn)消耗及及其補(bǔ)償?shù)牡某叨?。成成本費(fèi)用能較較為真實(shí)地地衡量出產(chǎn)產(chǎn)品的消耗耗，并反映映出相應(yīng)補(bǔ)償?shù)牡臄?shù)量；（2）成本本費(fèi)用是制制定價(jià)格的的基礎(chǔ)；（3））成成本本費(fèi)費(fèi)用用是是提提高高經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益的的重重要要領(lǐng)領(lǐng)域域；；（4））成成本本費(fèi)費(fèi)用用是是企企業(yè)業(yè)決決策策的的重重要要依依據(jù)據(jù)。。成本本費(fèi)費(fèi)用用管管理理成本本費(fèi)費(fèi)用用的的分分類類制造造成成本本與與期期間間費(fèi)費(fèi)用用。。成成本本費(fèi)費(fèi)用用可可以以劃劃分分為為兩兩大類類：：（1））制制造造成成本本；；（2））期期間間費(fèi)費(fèi)用用。。固定定成成本本與與變變動動成成本本。。按按照照成成本本的的習(xí)習(xí)性性，，可可以以把成成本本劃劃分分為為變變動動成成本本和和固固定定成成本本。。總成成本本與與單單位位成成本本。?？偪偝沙杀颈臼鞘浅沙杀颈镜牡目偪傊抵担?，而而單位位成成本本則則是是成成本本的的平平均均值值，，兩兩者者存存在在著著下下列列關(guān)關(guān)系系：：成本本費(fèi)費(fèi)用用管管理理降低低成成本本費(fèi)費(fèi)用用的的途途徑徑與與舉舉措措節(jié)約約材材料料消消耗耗，，降降低低直直接接材材料料費(fèi)費(fèi)用用；；提高高勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，降降低低直直接接人人工工費(fèi)費(fèi)用用；；推行行定定額額管管理理，，降降低低制制造造費(fèi)費(fèi)用用；；加強(qiáng)強(qiáng)預(yù)預(yù)算算控控制制，，降降低低期期間間費(fèi)費(fèi)用用；；實(shí)行行全全面面成成本本管管理理，，全全面面降降低低成成本本費(fèi)費(fèi)用用水水平平。。利潤潤管管理理利潤潤及及其其構(gòu)構(gòu)成成利潤潤的的含含義義。。利利潤潤是是企企業(yè)業(yè)在在一一定定時(shí)時(shí)期期生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營的的最最終終成成果果。。利利潤潤是是收收入入扣扣除除成成本本費(fèi)費(fèi)用用后后的余余額額，，是是企企業(yè)業(yè)的的凈凈收收益益。。利利潤潤的的基基本本公公式式為為：：利潤潤，，是是企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營管管理理各各方方面面工工作作的的綜合合反反映映，，是是企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營活活動動最最終終效效益益的的集集中表表現(xiàn)現(xiàn)；；利利潤潤最最大大化化，，是是企企業(yè)業(yè)生生存存的的目目的的與與追追求的的目目標(biāo)標(biāo)。。利潤潤管管理理利潤潤的的構(gòu)構(gòu)成成與與計(jì)計(jì)算算。。企企業(yè)業(yè)的的利利潤潤總總額額是是由三三部部分分構(gòu)構(gòu)成成的的：：營營業(yè)業(yè)利利潤潤、、對對外外投投資資凈凈收收益和和營營業(yè)業(yè)外外凈凈收收益益。。其其公公式式為為：：利潤潤管管理理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利利潤潤最最大大化化的的途途徑徑開拓拓市市場場，，擴(kuò)擴(kuò)大大銷銷售售；；提高高效效率率，，降降低低成成本本；；運(yùn)用用最最佳佳化化分分析析，，實(shí)實(shí)行行科科學(xué)學(xué)決決策策。。利潤潤管管理理利潤潤分分配配企業(yè)業(yè)的的利利潤潤分分配配，，是是指指根根據(jù)據(jù)國國家家有有關(guān)關(guān)法法規(guī)規(guī)和和企業(yè)業(yè)章章程程的的