116種質(zhì)量管理工具

116種質(zhì)量管理工具做質(zhì)量管理是一條漫漫長路，所有的本領(lǐng)，都是靠一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，并不存在〃迅速上手〃的方法論。一名普通質(zhì)量經(jīng)理的成長，需要經(jīng)過長時(shí)間的修煉。1數(shù)據(jù)收集1）頭腦風(fēng)暴在短時(shí)間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意，適用于團(tuán)隊(duì)環(huán)境，需要引導(dǎo)者引導(dǎo)（過程中可以天馬行空，不要打斷）包括：頭腦風(fēng)暴、頭腦寫作頭腦寫作：在開始小組創(chuàng)意討論之前，個(gè)人可單獨(dú)思考問題2）焦點(diǎn)小組召集相關(guān)方和主題專家討論議題，比一對一訪談更有利于互動(dòng)交流3）訪談與相關(guān)方直接交談了解高層級需求、假設(shè)條件、制約因素、審批標(biāo)準(zhǔn)和其他信息4）核對單基于自身經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)化的核對單，幫工程經(jīng)理一項(xiàng)一項(xiàng)核對以防遺漏信息（結(jié)構(gòu)化方式管理）質(zhì)量核對單應(yīng)該涵蓋在范圍基準(zhǔn)中定義的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5）問卷調(diào)查設(shè)計(jì)一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息適用：受眾多樣化、需快速收集、受訪者地理位置分散6）標(biāo)桿對照將實(shí)際或計(jì)劃的產(chǎn)品、過程和實(shí)踐，與其他可比組織的實(shí)踐進(jìn)行比擬，得到最正確實(shí)踐，形成改進(jìn)意見，并為績效考核做依據(jù)標(biāo)桿對照也允許不同領(lǐng)域或行業(yè)工程做類比7）核查表稱為計(jì)數(shù)表，用于合理排列各種事項(xiàng)，以便有效收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)8）統(tǒng)計(jì)抽樣從目標(biāo)總體中選取局部樣本用于檢查9）市場調(diào)研包括考察行業(yè)情況和具體賣方的能力87）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是創(chuàng)立工程進(jìn)度模型的一種綜合技術(shù)，它采用了其他幾種技術(shù)，例如關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化技術(shù)和建模技術(shù)。10制定預(yù)算88）本錢匯總先把本錢估算匯總到WBS中的工作包，再由工作包匯總至WBS的更高層次（如控制賬戶）,最終得出整個(gè)工程的總本錢89）歷史信息審核審核歷史信息有助于進(jìn)行參數(shù)估算或類比估算90）資金限制平衡根據(jù)對工程資金的任何限制，來平衡資金支出11其他91）工程管理信息系統(tǒng)（PMIS）可自動(dòng)收集和報(bào)告工程相關(guān)信息，包括進(jìn)度管理計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)等92）信息管理創(chuàng)立人們與知識之間的聯(lián)系，促進(jìn)顯性知識提供工具包括：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊、編撰顯性知識的方案、工程管理信息系統(tǒng)（文檔管理系統(tǒng)）、圖書館服務(wù)、信息收集等93）系統(tǒng)交互圖對產(chǎn)品范圍的可視化描述，顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人和其他系統(tǒng)之間的交互方式系統(tǒng)交互圖顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入、輸入提供者，和輸出、輸出接收者94）原型法在實(shí)際制造預(yù)期產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的模型，并據(jù)此征求對需求的早期反響95）產(chǎn)品分析定義產(chǎn)品和服務(wù)，針對產(chǎn)品或服務(wù)提問和回答，以描述要交付產(chǎn)品的特征、及其他特性產(chǎn)品分析技術(shù)通過獲取高層級需求并將其細(xì)化到最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)的詳細(xì)程度96）分解是一種把工程范圍和工程可交付成果逐步劃分為更小、更便于管理的組成局部的技術(shù)WBS分解：也是100%原那么，通過把WBS底層的所有工作逐層向上來匯總，來確保既沒有遺漏工作，也沒有多余工作97）檢查開展測量、審查和確認(rèn)等活動(dòng)，來判斷工作和交付成果是否符合書面驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也稱為審查、巡檢等98）敏捷式發(fā)布規(guī)那么一種迭代式規(guī)劃技術(shù)，詳細(xì)規(guī)劃近期要完成工作，在較高層粗略規(guī)劃遠(yuǎn)期完成工作是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方法，適應(yīng)于工作包、規(guī)劃包以及采用適應(yīng)型方法的發(fā)布規(guī)劃99）緊前關(guān)系繪圖法（PDM）創(chuàng)立進(jìn)度模型的一種技術(shù)，用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動(dòng)，以顯示活動(dòng)的排列順序四種：完成到開始（FS），完成到完成（FF），開始到開始（SS），開始到完成（SF）100）確定和整合依賴關(guān)系包括四種：強(qiáng)制性內(nèi)部依賴、強(qiáng)制性外部依賴、選擇性內(nèi)部依賴、選擇性外部依賴強(qiáng)制性依賴：與客觀限制有關(guān)選擇性依賴：基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最正確實(shí)踐內(nèi)部依賴：工程活動(dòng)與非工程活動(dòng)之間的依賴（工程團(tuán)隊(duì)不可控）外部依賴：工程活動(dòng)與工程活動(dòng)內(nèi)部之間的依賴（工程團(tuán)隊(duì)可控）101）測試與檢查的規(guī)劃在規(guī)劃階段，需要決定如何測試或檢查可交付成果，來滿足相關(guān)方需求提前量和滯后量提前量和滯后量是網(wǎng)絡(luò)分析中使用的一種調(diào)整方法，通過調(diào)整緊后活動(dòng)的開始時(shí)間來編制一份切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃。提前量用于在條件許可的情況下提早開始緊后活動(dòng)；而滯后量是在某些限制條件下，在緊前和緊后活動(dòng)之間增加一段不需工作或資源的自然時(shí)間。102）測試/產(chǎn)品評估一種有組織、結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，旨在根據(jù)需求提供有關(guān)被測交付成果質(zhì)量的客觀信息可貫穿整個(gè)工程，不同領(lǐng)域需要不同測試103）組織理論闡述個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織部門的行為方式104）預(yù)分配指事先確定工程的實(shí)物或團(tuán)隊(duì)資源，可在以下情況下發(fā)生：在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行工程工作；工程取決于特定人員的專有技能；在完成資源管理計(jì)劃的前期工作之前，制定工程章程過程或其他過程已經(jīng)指定了某些團(tuán)隊(duì)成員的工作分派。105）虛擬團(tuán)隊(duì)為具體目標(biāo)在完成任務(wù)，但沒有時(shí)間面對面工作的一群人（團(tuán)隊(duì)建設(shè)也使用）106）集中辦公把許多或全部團(tuán)隊(duì)成員集中到一個(gè)物理地點(diǎn)辦公，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能力107）培訓(xùn)包括旨在提高團(tuán)隊(duì)成員能力的全部活動(dòng)108）認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)對成員的優(yōu)良行為給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)109）個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評估評估團(tuán)隊(duì)成員的偏好和愿景、團(tuán)隊(duì)成員如何整理和處理信息等，洞察成員的優(yōu)勢和劣勢110）提示清單關(guān)于可能引起單個(gè)工程風(fēng)險(xiǎn)或整體工程風(fēng)險(xiǎn)來源的風(fēng)險(xiǎn)類別的預(yù)設(shè)清單111）供方選擇分析在采購文件中提出，讓投標(biāo)人了解將被如何評估常用方法：最低本錢、僅憑資質(zhì)、基于質(zhì)量或技術(shù)方案得分、基于質(zhì)量和本錢、獨(dú)有來源、固定預(yù)算112）廣告就產(chǎn)品、服務(wù)或成果與用戶或潛在用戶進(jìn)行溝通（如網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)文件）113）索賠管理買賣雙方不能就變更補(bǔ)償達(dá)成一致意見，或?qū)ψ兏欠癜l(fā)生存在分歧，那么被請求的變更就會稱為索賠談判是解決所有索賠和爭議的首選方法114）審計(jì)審計(jì)是用于確定工程活動(dòng)是否遵循了組織和工程的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過程115）面向X的設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)期間采用的技術(shù)，旨在優(yōu)化設(shè)計(jì)的特定方面，可控制或提高產(chǎn)品最終特性116）問題解決包括：定義問題、識別根本原因、生成可能解決方案、選擇最正確方案、執(zhí)行、驗(yàn)證等（控制資源）過程也使用數(shù)據(jù)分析10）備選方案分析分析和評估已識別的可選方案，確定要執(zhí)行的糾正措施或糾正措施和預(yù)防措施的組合（如：出現(xiàn)偏差時(shí)）11）本錢效益分析分析和估算備選方案優(yōu)勢和劣勢的財(cái)務(wù)分析工具，以確定最節(jié)約本錢的糾正措施（如：出現(xiàn)偏差時(shí)）12）掙值分析對范圍、進(jìn)度、本錢進(jìn)行的綜合性分析（三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：PV、AC、EV）13）根本原因分析（RCA）識別問題的主要原因，（如出現(xiàn)偏差的原因）還可識別問題根本原因并解決問題，用來確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險(xiǎn)的根本原因的一種分析技術(shù)14）趨勢分析根據(jù)以往績效結(jié)果，來判斷績效是改善還是惡化，從而預(yù)測未來績效，根據(jù)預(yù)測結(jié)果提出必要預(yù)防措施趨勢分析包括：圖表、預(yù)測15）偏差分析包括：進(jìn)度偏差SV、本錢偏差A(yù)V、進(jìn)度績效指數(shù)SPI、本錢績效指數(shù)（CPI）16）文件分析審核和評估分析現(xiàn)有文件，有助于獲取相應(yīng)信息17）回歸分析分析工程結(jié)果中不同變量之間的關(guān)系，來提高未來工程績效18）儲藏分析用于確定工程所需的應(yīng)急儲藏和管理儲藏（在估算持續(xù)時(shí)間中使用）應(yīng)急儲藏應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，包含在基準(zhǔn)里管理儲藏應(yīng)對未知風(fēng)險(xiǎn)，不包含在基準(zhǔn)里，如動(dòng)用需要變更19）假設(shè)情景分析對各種情景進(jìn)行評估，預(yù)測它們對工程目標(biāo)的影響（如果X出現(xiàn)，情況會怎樣）20）迭代燃盡圖追蹤未完項(xiàng)中尚待完成的工作，基于迭代規(guī)那么中確定工作，分析與理想燃盡圖片偏差先確定理想線、畫出實(shí)際線、預(yù)測未來線21）績效審查測量、比擬和分析計(jì)劃的資源、進(jìn)度使用和實(shí)際使用的不同22）質(zhì)量本錢（COQ）包括：一致性本錢、不一致性本錢一致性本錢：預(yù)防本錢、評估本錢不一致性本錢：內(nèi)部失敗本錢、外部失敗本錢23）過程分析可識別過程改進(jìn)機(jī)會，同時(shí)檢查在過程期間遇到的問題、制約因素以及非增值活動(dòng)24）相關(guān)方分析會產(chǎn)生相關(guān)方清單和關(guān)于相關(guān)方的各種信息，如：權(quán)利、興趣、所有權(quán)、知識、貢獻(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好程度25）SWOT分析分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅26）假設(shè)條件與制約因素分析這些假設(shè)條件和制約因素往往編制到范圍基準(zhǔn)和工程估算中，通過分析可確定引起什么風(fēng)險(xiǎn)27）自購或外購分析用于確定某項(xiàng)工作或成果最好由工程團(tuán)隊(duì)自行完成，還是應(yīng)該從28）建議書評估確定賣方提交的建議書是否對招標(biāo)文件包中的文件都做出了完整且充分的響應(yīng)29）風(fēng)險(xiǎn)分析按照風(fēng)險(xiǎn)來源（如使用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）、受影響的工程區(qū)域（如使用工作分解結(jié)構(gòu)），或其他有用的分類標(biāo)準(zhǔn)（如工程階段），對工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，以明確受不確定性影響最大的工程區(qū)域30）敏感性分析一種定量風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，將工程結(jié)果的變化與定量風(fēng)險(xiǎn)分析模型中輸入的變化建立關(guān)聯(lián)，從而確定對工程結(jié)果產(chǎn)生最大潛在影響的單個(gè)工程風(fēng)險(xiǎn)或其他不確定性來源31）決策樹分析一種圖形和計(jì)算技術(shù)，用來評估與一個(gè)決策相關(guān)的多個(gè)可選方案在不確定情形下的可能后果32）技術(shù)績效分析把工程執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與取得相關(guān)技術(shù)成果的計(jì)劃進(jìn)行比擬。它要求定義關(guān)于技術(shù)績效的客觀的、量化的測量指標(biāo)，以便據(jù)此比擬實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃要求。技術(shù)績效測量指標(biāo)可能包括：重量、處理時(shí)間、缺陷數(shù)量、儲存容量等。實(shí)際結(jié)果偏離計(jì)劃的程度可以代表威脅或機(jī)會的潛在影響。33）模擬一種分析技術(shù)，通過建立模型，來綜合分析各種不確定性因素，評估這些因素對目標(biāo)的潛在影響34）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估評估風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)管理的有用程度的一種技術(shù)35）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估風(fēng)險(xiǎn)概率評估考慮的是特定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，而風(fēng)險(xiǎn)影響評估考慮的是風(fēng)險(xiǎn)對一項(xiàng)或多項(xiàng)工程目標(biāo)的潛在影響，如進(jìn)度、本錢、質(zhì)量或績效。威脅將產(chǎn)生負(fù)面的影響，機(jī)會將產(chǎn)生正面的影響。要對每個(gè)已識別的單個(gè)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行概率和影響評估36）其他風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)評估為了方便未來分析和行動(dòng)，在對單個(gè)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序時(shí)，工程團(tuán)隊(duì)可能考慮（除概率和影響以外的）其他風(fēng)險(xiǎn)特征。此類特征可能包括（但不限于）：緊迫性、鄰近性、潛伏期、可管理性、可控性、可監(jiān)測性、連通性、戰(zhàn)略影響力、密切度。37）溝通需求分析一種分析技術(shù)，通過訪談、研討會或借鑒以往工程經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方式，來確定工程相關(guān)方對信息的需求。3數(shù)據(jù)表現(xiàn)38）親和圖對大量創(chuàng)意進(jìn)行分組的技術(shù)，以便進(jìn)一步審查和分析（合并同類項(xiàng)）39）思維導(dǎo)圖一種可視化組織信息繪圖法，可快速收集信息以及表達(dá)它們之間的關(guān)系（網(wǎng)絡(luò)）40）流程圖可幫助改進(jìn)過程，并識別可能出現(xiàn)質(zhì)量問題缺陷或可納入質(zhì)量檢查的地方發(fā)現(xiàn)問題，原因分析41）邏輯數(shù)據(jù)模型識別會出現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性或其它質(zhì)量問題的地方42）矩陣圖在交叉位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱（識別質(zhì)量測量指標(biāo)）43）散點(diǎn)圖展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系的圖形（控制變量法）44）因果圖魚骨圖、why-why分析圖、石川圖，有助于識別問題的主要原因和根本原因45）控制圖確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定，或是否具有可預(yù)測績效（目標(biāo)值），可控性七點(diǎn)原那么：三種情況（持續(xù)升、降、在一邊）46）直方圖按來源或組成局部展示缺陷數(shù)量47）層級型是數(shù)據(jù)表現(xiàn)中用于記錄和說明團(tuán)隊(duì)成員角色與職責(zé)的一種格式，它可采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖，自下而上地顯示各種職位及其相互關(guān)系48）文本型是數(shù)據(jù)表現(xiàn)中用于詳細(xì)記錄和說明團(tuán)隊(duì)成員角色與職責(zé)的一種格式，文本型文件通常以概述的形式，提供諸如職責(zé)、職權(quán)、能力和資格等方面的信息49）責(zé)任分配矩陣RAM即矩陣基礎(chǔ)圖，顯示了分配給每個(gè)工作包的工程資源，用于說明工作包或活動(dòng)與工程團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。在大型工程中，可以制定多個(gè)層次的RAM。50）相關(guān)方參與度評估矩陣對相關(guān)方當(dāng)前參與水平與期望參與水平進(jìn)行比擬應(yīng)檢查相關(guān)方當(dāng)前與期望參與度的差距，來對溝通活動(dòng)做出調(diào)整相關(guān)方參與水平：不了解、抵抗、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)51）相關(guān)方映射分析/表現(xiàn)利用不同方法對相關(guān)方進(jìn)行分類的方法包括：權(quán)利利益方格、權(quán)力影響方格、作用影響方格/相關(guān)方立方體/凸顯模型/影響方向/優(yōu)先級排序權(quán)利利益方格、權(quán)力影響方格、作用影響方格：基于相關(guān)方的權(quán)力、利益或影響的能力，每一個(gè)方格都可用于對相關(guān)方分類相關(guān)方立方體：上述方格要素組合成三維模型凸顯模型：評估相關(guān)方權(quán)力、緊迫性、合法性來對相關(guān)方分類影響方向：據(jù)相關(guān)方對工程本身影響方向進(jìn)行分類：向上、向下、向外、橫向優(yōu)先級排序：有大量相關(guān)方需要對其進(jìn)行排序52）概率和影響矩陣與把每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和一旦發(fā)生對工程目標(biāo)的影響映射起來的一種表格4決策53）小組投票采用一致同意、大多同意或相對多數(shù)原那么，舉手表決54）專制型決策制定一個(gè)人負(fù)責(zé)為整個(gè)集體做決策55）多標(biāo)準(zhǔn)決策分析該技術(shù)借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險(xiǎn)水平、不確定性和價(jià)值收益等多種標(biāo)準(zhǔn),從而對眾多方案進(jìn)行評估和排序5人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)技能56）名義小組技術(shù)通過投票排序最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序四步驟：提出問題、各寫想法、記錄想法、討論想法達(dá)成一致、想法排序57）觀察和交談直接查看個(gè)人在各自的環(huán)境如何執(zhí)行工作和實(shí)施流程，也稱為工作跟隨當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿意清晰說明他們的想法時(shí)，就特別需要觀察來了解他們58）積極傾聽有助于減少誤解，促進(jìn)溝通59）沖突管理讓具有差異性的相關(guān)方，就目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)等其他內(nèi)容達(dá)成一致意見解決沖突的五種方法：撤退、緩和、妥協(xié),、強(qiáng)制、合作60）引導(dǎo)引導(dǎo)參與者相互理解，有效參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以達(dá)成決定、解決方案或結(jié)論的能力與主題研討會一起使用，研討會可快速定義跨職能需求并協(xié)調(diào)相關(guān)方需求差異協(xié)調(diào)相關(guān)方意見達(dá)成一致的情景：確定用戶故事（需求角色）、跨職能部門溝通等61）會議管理準(zhǔn)備議程、邀請每個(gè)關(guān)鍵相關(guān)方群體代表，準(zhǔn)備和發(fā)送后續(xù)的會議紀(jì)要和行動(dòng)計(jì)劃62）領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)做好本職工作的能力，有助于溝通愿景并鼓舞團(tuán)隊(duì)63）人際交往促使相關(guān)方之間建立非正式的聯(lián)系和關(guān)系64）政治意識政治意識是指對正式和非正式權(quán)力關(guān)系的認(rèn)知，以及在這些關(guān)系中工作的意愿65）談判很多工程需要針對所需資源進(jìn)行談判，談判方包括：職能經(jīng)理，執(zhí)行中的其他工程團(tuán)隊(duì)、外部組織和供應(yīng)商66）激勵(lì)為某人采取行動(dòng)提供了理由。提高了團(tuán)隊(duì)參與決策的能力并鼓勵(lì)他們獨(dú)立工作67）團(tuán)隊(duì)建設(shè)舉辦各種活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系，打造積極合作工作環(huán)境68）情商識別、評估和管理個(gè)人情緒、他人情緒以及團(tuán)隊(duì)情緒的能力69）制定決策包括談判能力，以及影響組織和團(tuán)隊(duì)的能力70）影響力通過影響相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)目的（如：說服、清晰表達(dá)等）71）溝通風(fēng)格評估用于評估溝通風(fēng)格并識別偏好的溝通方法、形式和內(nèi)容一種技術(shù)72）文化意識文化意識指理解個(gè)人、群體和組織之間的差異，并據(jù)此調(diào)整溝通策略溝通73）反響反響是關(guān)于溝通、可交付成果或情況的反響信息。反響支持工程經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)及所有其他工程相關(guān)方之間的互動(dòng)溝通74）演示演示是信息/文檔的正式交付。向工程相關(guān)方明確有效地演示工程信息可包括（但不限于）:（1）向相關(guān)方報(bào)告工程進(jìn)度和信息更新；（2）提供背景信息以支持決策制定；（3）提供關(guān)于工程及其目標(biāo)的通用信息，以提升工程工作和工程團(tuán)隊(duì)的形象；（4）提供具體信息，以提升對工程工作和目標(biāo)的理解和支持力度。（5）為獲得演示成功，應(yīng)該從內(nèi)容和形式上考慮以下因素：（6）受眾及其期望和需求；（7）工程和工程團(tuán)隊(duì)的需求及目標(biāo)。75）溝通方法在相關(guān)方之間傳遞信息的系統(tǒng)化的程序、技術(shù)或過程76）溝通模型說明在工程中將如何開展溝通過程的描述、比喻或圖形77）溝通技術(shù)用于工程相關(guān)方之間傳遞信息的特定工具、系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)程序等7估算方法78）類比估算使用相似活動(dòng)或工程的歷史數(shù)據(jù)，來估算當(dāng)前活動(dòng)或工程持續(xù)時(shí)間或本錢的技術(shù)。以過去類似工程參數(shù)值，估算未來工程的同類參數(shù)或指標(biāo)是一種粗略的估算方法，估算的成本低、耗時(shí)小、準(zhǔn)確性較低。79）參數(shù)估算基于歷史數(shù)