2023年珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)_第1頁(yè)
2023年珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)_第2頁(yè)
2023年珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)_第3頁(yè)
2023年珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)_第4頁(yè)
2023年珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩4頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?珠寶營(yíng)業(yè)員?工作總結(jié)?(一)流?年似水,光?陰如箭,輝?煌燦爛的_?_年彈指間?就將過(guò)去,?繁忙之中又?迎來(lái)了新的?一年,在過(guò)?去的這段時(shí)?間里,有辛?酸也有歡笑?,有汗水更?有收獲?;?首我一年來(lái)?走過(guò)的歷程?,公司的領(lǐng)?導(dǎo)和眾姐妹?們給予了我?足夠的支持?和幫助,讓?我充分的感?受到了領(lǐng)導(dǎo)?們“海納百?川”的胸襟?,感受到了?公司員工“?不經(jīng)歷風(fēng)雨?,怎能見(jiàn)彩?虹”的豪氣?。在過(guò)去的?一年里,我?在部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們的?關(guān)心與幫助?下圓滿的完?成了各項(xiàng)工?作,在各方?面有了__?_的提高,?本年度的工?作總結(jié)主要?有以下幾項(xiàng)?:一、思?想政治表現(xiàn)?、品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職業(yè)?道德能夠?認(rèn)真貫徹黨?的基本路線?方針政策,?通過(guò)報(bào)紙、?雜志、書籍?積極學(xué)習(xí)政?治理論;遵?紀(jì)守法,認(rèn)?真學(xué)習(xí)法律?知識(shí);愛(ài)崗?敬業(yè),具有?強(qiáng)烈的責(zé)任?感和事業(yè)心?,積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí),?工作態(tài)度端?正,認(rèn)真負(fù)?責(zé)。二、?工作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)方?面熱愛(ài)自?己的本職工?作,能夠正?確認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)工?作,工作投?入,熱心為?大家服務(wù),?認(rèn)真遵守工?作紀(jì)律,保?證按時(shí)出勤?,出勤率高?,有效利用?工作時(shí)間,?堅(jiān)守崗位,?需要加班完?成工作按時(shí)?加班加點(diǎn),?保證工作能?按時(shí)完成,?三、工作?質(zhì)量成績(jī)、?效益和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保量?的完成工作?,工作效率?高,同時(shí)在?工作中學(xué)習(xí)?了很多東西?,也鍛煉了?自己,經(jīng)過(guò)?不懈的努力?,使工作業(yè)?績(jī)有了長(zhǎng)足?的提高。?四、工作中?的經(jīng)驗(yàn)銷?售是一門藝?術(shù),作為珠?寶銷售員,?講求語(yǔ)言的?技巧,讓顧?客買到滿意?的珠寶是應(yīng)?該時(shí)刻考慮?的,下面是?在銷售時(shí)應(yīng)?該注意的幾?個(gè)方面:?1、以良好?的精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接顧?客的到來(lái)?當(dāng)顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)立即?禮貌地站起?,并用微笑?的眼光迎接?顧客,亦可?給予一定的?問(wèn)候,如“?您好”!“?歡迎光臨”?。2、適?時(shí)地接待顧?客當(dāng)顧客?走向你的柜?臺(tái),你就應(yīng)?以微笑的目?光看著顧客?,應(yīng)盡可能?的給顧客營(yíng)?造一個(gè)輕松?購(gòu)物的環(huán)境?。3、充?分展示珠寶?飾品由于?多數(shù)顧客對(duì)?于珠寶知識(shí)?缺乏了解,?因此,營(yíng)業(yè)?員對(duì)珠寶首?飾的展示十?分重要。?4、利用顧?客所提出的?質(zhì)疑,盡可?能抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知識(shí)?顧客所了?解的珠寶知?識(shí)越多,其?買后感受就?會(huì)得到更多?的滿足。常?言道;“滿?意的顧客是?最好的廣告?”,“影響?力最強(qiáng)的廣?告是其周圍?的人”。因?此時(shí)機(jī)很重?要,在銷售?的整個(gè)過(guò)程?中抓住機(jī)會(huì)?,利用顧客?所提出的質(zhì)?疑,盡可能?抓機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)。?5、促進(jìn)?成交由于?珠寶首飾價(jià)?值相對(duì)較高?,對(duì)于顧客?來(lái)講是一項(xiàng)?較大的開(kāi)支?,因此,往?往在最后的?成交前壓力?重重,憂郁?不決,甚至?會(huì)暫時(shí)放置?,一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”?而可能一去?不回。這就?需要營(yíng)業(yè)員?采取分心的?方法減輕顧?客的壓力,?比如給自己?的同事或顧?客的同行者?談一下有關(guān)?首飾流行的?話,也可拿?出幾種檔次?的首飾盒讓?顧客挑選。?6、售后?服務(wù)當(dāng)顧?客決定購(gòu)買?并付款后營(yíng)?業(yè)員的工作?并未結(jié)束,?首先要填寫?售后,要詳?細(xì)介紹佩戴?與保養(yǎng)知識(shí)?,并同時(shí)傳?播一些新的?珠寶知識(shí),?比如:“如?果您不佩戴?時(shí),請(qǐng)將這?件首飾單獨(dú)?放置,不要?與其它首飾?堆放在一起??!弊詈笞?好用一些祝?福的話代替?常用的“歡?迎下次光臨?”,比如“?愿這枚鉆石?給你們帶去?美好的未來(lái)?”,“愿這?枚戒指帶給?你們幸福一?生”等等,?要將“情”?字融入銷售?的始終。?五、工作中?的不足和努?力方向總?結(jié)一年的工?作,盡管有?了一定的進(jìn)?步和成績(jī),?但在一些方?面還存在著?不足,個(gè)別?工作做的還?不夠完善,?這有待于在?今后的工作?中加以改進(jìn)?。在新的一?年里,我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策規(guī)章?制度和業(yè)務(wù)?知識(shí),努力?使思想覺(jué)悟?和工作業(yè)績(jī)?全面進(jìn)入一?個(gè)新水平,?為公司的發(fā)?展做出更大?的貢獻(xiàn)。最?后祝愿本公?司越走越好?!__年?珠寶營(yíng)業(yè)員?工作總結(jié)(?二)陰似?箭,日月如?梭,轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)過(guò)?去,回顧本?年度我的工?作,可以說(shuō)?是取得了一?些成績(jī),但?存在的問(wèn)題?也不少。為?了更好地做?好今后的各?項(xiàng)工作,現(xiàn)?將我的工作?總結(jié)如下:?一、工作?回顧愛(ài)崗?敬業(yè),具有?強(qiáng)烈的責(zé)任?感和事業(yè)心?,按時(shí)上下?班,遵守各?種規(guī)章制度?。前三個(gè)月?工作積極主?動(dòng),認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí),工作態(tài)?度端正,認(rèn)?真負(fù)責(zé)。但?在后三個(gè)月?的工作中比?較消極,任?務(wù)完成的不?好,只完成?了百分之八?十的任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營(yíng)銷力?度薄弱,沒(méi)?有充分發(fā)揮?個(gè)人能力。?2.工作?積極性不高?,缺乏主動(dòng)?性;有時(shí)候?銷售不好思?想就消極,?對(duì)銷售失敗?后的總結(jié)不?夠。每一次?銷售失敗都?有它的原因?,比如對(duì)顧?客推薦的珠?寶是否符合?顧客的需要?,對(duì)顧客的?態(tài)度是否生?硬造成顧客?的不滿意。?服務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步提?高。___?對(duì)客戶心理?把握不夠。?三、今后?努力方向?1.在鞏固?已取得的成?績(jī)基礎(chǔ)上,?加強(qiáng)對(duì)珠寶?首飾的了解?,提高自己?的銷售技巧?,借鑒他人?成功的經(jīng)驗(yàn)???偨Y(jié)失敗?原因,及時(shí)?改正。2?.不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng),?進(jìn)一步提高?業(yè)務(wù)水平。?3.以良?好的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎接?顧客的到來(lái)?,適時(shí)地接?待顧客,對(duì)?于顧客進(jìn)行?分析歸類,?與同事進(jìn)行?交流,尋找?不足,互相?幫助,共同?提高。4?.掌握客戶?心理、向先?進(jìn)的同事學(xué)?習(xí),向有經(jīng)?驗(yàn)的同事學(xué)?習(xí),端正服?務(wù)態(tài)度,為?不斷提高珠?寶銷售額而?努力,為提?高珠寶品牌?聲譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)名?聲而努力工?作,過(guò)去?的工作中,?盡管有一定?的成績(jī),但?在一些方面?還存在著不?足,在今后?的工作中我?將認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí),?努力使工作?業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)?入一個(gè)新水?平,保證完?成全年的任?務(wù)。__?年珠寶營(yíng)業(yè)?員工作總結(jié)?(三)光?陰似箭,日?月如梭,回?首__,很?多回憶猶如?昨天發(fā)生;?展望__,?心中充滿了?深深的期待?。掐指算算?來(lái)到公司將?近___個(gè)?月了,這幾?個(gè)月中讓有?我很多感觸?:有感動(dòng),?有辛酸,有?淚水,當(dāng)然?擁有更多的?是快樂(lè)和溫?馨。作為?魯濱首飾的?一名普通的?導(dǎo)購(gòu)員,由?剛開(kāi)始對(duì)金?銀珠寶銷售?一無(wú)所知,?到現(xiàn)在能與?客戶溝通自?如,這其中?的進(jìn)步,離?不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同事?的指點(diǎn)。現(xiàn)?將__年個(gè)?人的總結(jié)的?一點(diǎn)無(wú)不足?道的拙見(jiàn)和?教訓(xùn)以及對(duì)?新一年的工?作和大家_?__一下:?首先珠寶銷?售是一門藝?術(shù),營(yíng)業(yè)員?在整個(gè)銷售?中起著至關(guān)?重要的作用?。有一個(gè)珠?寶公司在媒?體上做了大?量廣告宣傳?后,經(jīng)理對(duì)?營(yíng)業(yè)員這樣?說(shuō):“我的?任務(wù)是把顧?客請(qǐng)來(lái),剩?下的事就拜?托給你們了?。”這就是?說(shuō),對(duì)于珠?寶商品來(lái)講?,廣告宣傳?的作用主要?是招來(lái)更多?的顧客,但?顧客是否能?購(gòu)買到滿意?的珠寶關(guān)鍵?是看營(yíng)業(yè)員?的工作???的來(lái)說(shuō)的話?,一個(gè)好的?銷售要從以?下幾個(gè)方面?入手才能更?好地服務(wù)于?顧客達(dá)成交?易。1、?以良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客的?到來(lái)2、?適時(shí)地接待?顧客3、?充分展示珠?寶飾品4?、利用顧客?所提出的質(zhì)?疑,盡可能?抓機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)?5、引導(dǎo)消?費(fèi)者走出購(gòu)?買誤區(qū),揚(yáng)?長(zhǎng)避短巧妙?地解釋鉆石?品質(zhì)6、?促進(jìn)成交?7、售后服?務(wù)8、總?結(jié)銷售過(guò)程?和經(jīng)驗(yàn)今?后工作中要?在鞏固已取?得的業(yè)績(jī)基?礎(chǔ)上,加強(qiáng)?去珠寶首飾?的了解,提?高自己的銷?售技巧,借?鑒他人成功?的經(jīng)驗(yàn),總?結(jié)失敗原因?,及時(shí)改正?。不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng),?進(jìn)一步提高?業(yè)務(wù)水平。?其次是做?到誠(chéng)實(shí)守信?、堅(jiān)持不懈?。過(guò)去的?一年取得一?些成績(jī)和進(jìn)?步,但一些?方面還存在?許多不足,?一是學(xué)習(xí)的?多,實(shí)踐的?少。二是執(zhí)?行的多,創(chuàng)?新的少。三?是工作中謹(jǐn)?慎有余,開(kāi)?拓力度不夠?。展望__?,我將認(rèn)真?思考自身的?不足,努力?改善自我,?使自身的思?想、道德修?養(yǎng),業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)全新的水?平。努力的?讓自己更快?的掌握標(biāo)準(zhǔn)?化,學(xué)會(huì)精?細(xì)化,融入?職業(yè)化!_?_,我看行?!__年?珠寶營(yíng)業(yè)員?工作總結(jié)(?四)1、?以良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客的?到來(lái)銷售?珠寶相對(duì)于?其他商品人?流量較少,?珠寶營(yíng)業(yè)員?經(jīng)常在很枯?燥的等待,?如果是專業(yè)?店就應(yīng)給營(yíng)?業(yè)員一個(gè)好?的環(huán)境和氣?氛,如放些?輕音樂(lè)及一?些專業(yè)雜志?。在顧客未?進(jìn)入店內(nèi)時(shí)?,無(wú)須長(zhǎng)時(shí)?間地筆直站?立。而當(dāng)顧?客進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮貌?地站起,并?用微笑的眼?光迎接顧客?,亦可給予?一定的問(wèn)候?,如“您好?”!“歡迎?光臨”。如?果是綜合商?場(chǎng),營(yíng)業(yè)員?就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)?備接待顧客?,當(dāng)有顧客?步行于珠寶?工藝部時(shí)要?盡可能地采?取措施引起?顧客對(duì)你柜?臺(tái)的注意,?如做出拿放?大鏡觀察鉆?石的動(dòng)作,?拿出某件商?品試戴等等?,這樣就可?能會(huì)使顧客?產(chǎn)生對(duì)你柜?臺(tái)的興趣,?實(shí)際上就是?一個(gè)小小的?廣告。2?、適時(shí)地接?待顧客當(dāng)?顧客走向你?的柜臺(tái),你?就應(yīng)以微笑?的目光看著?顧客,亦可?問(wèn)候一下,?但不宜過(guò)早?地逼近顧客?,應(yīng)盡可能?的給顧客營(yíng)?造一個(gè)輕松?購(gòu)物的環(huán)境?。當(dāng)顧客停?留在某節(jié)柜?臺(tái)并注意去?看某件飾品?時(shí),你應(yīng)輕?步靠近顧客?,建議不要?站在顧客的?正前方,好?的位置是顧?客的前側(cè)方?,這樣既減?輕了面對(duì)面?時(shí)可能造成?的壓力,也?便于顧客交?談,因?yàn)閭?cè)?臉講話要比?面對(duì)面時(shí)顧?客抬頭給你?講話省力的?多,而且也?尊重顧客。?另外,營(yíng)業(yè)?員還可以勸?顧客試戴,?這就要求給?顧客一個(gè)不?戴難以挑選?合適首飾的?信息,同時(shí)?還要打消顧?客怕試戴后?不買可能遭?到白眼的顧?慮,從而毫?無(wú)顧慮地讓?你拿出首飾?來(lái)。工作幫?手網(wǎng),

?3、充分展?示珠寶飾品?由于多數(shù)?顧客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺乏?了解,因此?,營(yíng)業(yè)員對(duì)?珠寶首飾的?展示十分重?要。許多營(yíng)?業(yè)員當(dāng)顧客?提出拿某件?首飾時(shí),便?機(jī)械地打開(kāi)?柜臺(tái),拿出?后便遞交顧?客,個(gè)別的?夸一下款式?。其實(shí)當(dāng)你?開(kāi)始拿出鉆?石首飾時(shí),?首先應(yīng)描述?鉆石的切工?,而且要用?手不停地?cái)[?動(dòng)鉆飾,手?動(dòng)口也動(dòng),?把該描述的?話基本說(shuō)完?在遞給顧客?,這樣顧客?很可能會(huì)模?仿你的動(dòng)作?去觀察鉆石?,并且會(huì)問(wèn)?什么是“比?利時(shí)切工”?,什么是“?火”…….?營(yíng)業(yè)員便可?進(jìn)行解答。?這樣的一問(wèn)?一答,是營(yíng)?業(yè)員展示珠?寶飾品的技?巧,不要只?是局限在自?己的描述中?,這樣容易?產(chǎn)生枯燥五?味的感覺(jué)。?在顧客挑選?款式出現(xiàn)挑?花眼的情況?時(shí),營(yíng)業(yè)員?應(yīng)及時(shí)推薦?兩件款式反?差較大,且?顧客選擇觀?察時(shí)間較長(zhǎng)?的飾品,應(yīng)?重新描述二?者款式所代?表的風(fēng)格。?這樣容易鎖?定和縮小顧?客選擇的風(fēng)?格和范圍。?4、利用?顧客所提出?的質(zhì)疑,盡?可能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶知?識(shí)顧客所?了解的珠寶?知識(shí)越多,?其買后感受?就會(huì)得到更?多的滿足。?當(dāng)一位女士?戴上新買的?一枚鉆戒去?上班,總是?希望引起同?事們的注意?,當(dāng)別人看?到這枚鉆戒?后,她便會(huì)?把所知道的?有關(guān)鉆石知?識(shí)滔滔不絕?地講一遍,?充分得到擁?有一顆鉆石?的精神享受?,同時(shí)她也?在為你做廣?告。常言道?;“滿意的?顧客是最好?的廣告”,?“影響力最?強(qiáng)的廣告是?其周圍的人?”。但如果?你不管顧客?是否愿意聽(tīng)?,不分時(shí)機(jī)?的講解珠寶?知識(shí),也會(huì)?招來(lái)顧客的?厭煩。因此?時(shí)機(jī)很重要?,在銷售的?整個(gè)過(guò)程中?抓住機(jī)會(huì),?尤其是當(dāng)顧?客提出質(zhì)疑?時(shí)。5、?引導(dǎo)消費(fèi)者?走出購(gòu)買誤?區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避?短巧妙地解?釋鉆石品質(zhì)?由于有些?營(yíng)銷單位的?誤導(dǎo),使許?多消費(fèi)者購(gòu)?買鉆石時(shí)要?求產(chǎn)地是南?非的,且凈?度是VVS?級(jí)的,(范?本)評(píng)價(jià)是?極好的等等?。遇到此類?問(wèn)題營(yíng)業(yè)員?既不可簡(jiǎn)單?地說(shuō)沒(méi)有,?也不應(yīng)毫不?負(fù)責(zé)地說(shuō)有?。比如當(dāng)顧?客問(wèn)有無(wú)南?非鉆時(shí),我?們可以先肯?定說(shuō)有(否?則顧客可能?扭頭就走)?,隨后再告?訴消費(fèi)者實(shí)?際上鉆石的?好壞是以4?C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡?量的,南非?產(chǎn)量大,并?非所有鉆石?都好,而且?世界上大部?分鉆石均由?戴比爾斯進(jìn)?行統(tǒng)配,倒?不如說(shuō)我們?的鉆石均來(lái)?自戴比爾斯?。對(duì)于鉆石?的品級(jí),營(yíng)?業(yè)員在給顧?客拿證書時(shí)?,應(yīng)首先掌?握主動(dòng)權(quán),?即在遞給顧?客前先看一?下,并根據(jù)?品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避?短地先對(duì)鉆?石做一肯定?,這猶如給?人介紹對(duì)象?,假設(shè)把凈?度當(dāng)作身材?,白度當(dāng)作?長(zhǎng)相為顧客?去推薦,結(jié)?合鉆石分級(jí)?原則和條件?以及價(jià)格比?說(shuō)服顧客。?6、促進(jìn)?成交由于?珠寶首飾價(jià)?值相對(duì)較高?,對(duì)于顧客?來(lái)講是一項(xiàng)?較大的開(kāi)支?,因此,往?往在最后的?成交前壓力?重重,憂郁?不決,甚至?會(huì)暫時(shí)放置?,一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”?而可能一去?不回。這就?需要營(yíng)業(yè)員?采取分心的?方法減輕顧?客的壓力,?比如給自己?的同事或顧?客的同行者?談一下有關(guān)?首飾流行的?話,也可拿?出幾種檔次?的首飾盒讓?顧客挑選。?7、售后?服務(wù)當(dāng)顧?客決定購(gòu)買?并付款后營(yíng)?業(yè)員的工作?并未結(jié)束,?首先要填寫?售后要詳細(xì)?介紹佩戴與?保養(yǎng)知識(shí),?并同時(shí)傳播?一些新的珠?寶知識(shí),比?如:“如果?您不佩戴時(shí)?,請(qǐng)將這件?首飾單獨(dú)放?置,不要與?其它首飾堆?放在一起。?”此話立即?引起顧客注?意:“__?_?”“這?是因?yàn)殂@石?的硬度非常?硬,比紅藍(lán)?寶石硬__?_倍,比水?晶硬___?倍(這可能?又是她辦公?室的話題)?,如果堆放?在一起就會(huì)?損壞其他寶?石”?!?最后最好用?一些祝福的?話代替常用?的“歡迎下?次光臨”,?比如“愿這?枚鉆石給你?們帶去美好?的未來(lái)”,?“

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論