企業(yè)的使命與企業(yè)目標

第二章

企業(yè)的使命與目標1/23/202312.1、戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問題

戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問題是：為面臨著日益增加不確定性的未來組織定位。

1/23/20232戰(zhàn)略包含著處理組織的外部環(huán)境、使命和目標；戰(zhàn)略管理途徑有三個重要特征，即界定目標和目的，提出一個能協(xié)調(diào)組織與環(huán)境的行動計劃、設計有效的執(zhí)行方法。

1/23/202332.2、使命表述

使命：企業(yè)的立身之本，平衡考慮顧客、股東、員工、社會“四滿意”。

1/23/20234企業(yè)使命就是闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，說明組織業(yè)務的宗旨、哲學、信念、原則，根據(jù)組織的意愿及服務對象的性質(zhì)揭示組織的長期發(fā)展前景，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

1/23/20235戰(zhàn)略愿景宜志存高遠，腳下的路要清晰可見；能夠體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個性；結(jié)合企業(yè)環(huán)境、實力，提升企業(yè)存在意義；反映企業(yè)經(jīng)營理念與未來前景，兼顧長短期發(fā)展要求。

1/23/20236使命的構(gòu)成要素：企業(yè)的用戶、產(chǎn)品和服務、市場、技術(shù)、生存發(fā)展與盈利、經(jīng)營宗旨、自我意識、公眾形象和職工。

1/23/20237公司遠景目標的要素遠景目標：基于對未來的觀點，高層管理人員對公司的遠景做的一幅令人振奮的藍圖對未來的觀點競爭領域競爭優(yōu)勢的來源對于未來公司業(yè)務所處的運作空間中政府法規(guī)、競爭及經(jīng)濟環(huán)境的展望公司將參與的業(yè)務及地理范圍公司公司為實現(xiàn)遠景目標將開發(fā)/重點傾斜利用的技能；一份對公司如何會取得成功的說明1/23/20238美國AT&T的企業(yè)使命表述：美國AT&T是向世界各地的商界、個人、通訊部門以及政府機關(guān)提供服務及產(chǎn)品、網(wǎng)絡設備和計算機系統(tǒng)的一家全球性企業(yè)。公司在全球信息傳遞及管理方面所擁有的單一和綜合能力，尚無任何一家公司能與之媲美。公司的目標是使人類和他們的信息更加緊密的聯(lián)系在一起，并使自己在這一領域內(nèi)成為世界上最好的公司。公司還致力于使世界各地的人們毫無困難地彼此聯(lián)系并得到他們的信息和服務。

1/23/202392.3、目目標表述目標表述五五要求：主主題明確、、可衡量的的業(yè)績結(jié)果果、挑戰(zhàn)性性與激勵性性、完成時時間期限、、能評價考考核。例如：實現(xiàn)現(xiàn)利潤最大大化表表述不清清明年追加20%的廣廣告費無無目的成為研究開開發(fā)領域的的先驅(qū)和行行業(yè)技術(shù)領領先者空空洞洞，過于雄雄心勃勃1/6/2023102.4、公公司愿愿景公司愿愿景是是企業(yè)業(yè)中員員工共共同心心愿的的遠景景，它它能激激發(fā)出出強大大的力力量，，使每每個員員工都都渴望望能夠夠歸屬屬于一一項重重要的的任務務、事事業(yè)或或使命命。1/6/202311公司愿愿景的的確立立原則則基于未未來的的客戶戶需求求、目目標市市場、、市場場地位位；有一定定時間間跨度度；不具有有一般般性和和普遍遍性；；1/6/202312公司愿景景的要素素--界定定公司的的當前業(yè)業(yè)務：顧顧客考慮慮什么？？采取什什么樣的的方式滿滿足顧客客的要求求？--確定定公司的的長期戰(zhàn)戰(zhàn)略：考考慮到業(yè)業(yè)務將要要發(fā)生的的變化、、新的市市場機會會；對環(huán)環(huán)境、資資源和能能力現(xiàn)實實的態(tài)度度；具有有一定的的強制性性和吸引引力。--用一一種清晰晰的、激激動人心心的文字字來表達達：愿景景會成為為一種激激勵手段段；它能能創(chuàng)造出出眾人一一體的感感覺，孕孕育出無無限的創(chuàng)創(chuàng)造力。。1/6/202313公司愿景景的作用用--明確確公司的的發(fā)展方方向和業(yè)業(yè)務領域域--協(xié)調(diào)調(diào)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部矛矛盾的依依據(jù)--幫助助建立客客戶導向向思想--使高高層管理理者對公公司的長長期發(fā)展展方向和和未來業(yè)業(yè)務結(jié)構(gòu)構(gòu)有一個個清晰的的認識1/6/202314--使中層層管理者降降低各管理理部門制定定策略時的的風險--使基層層管理部門門可依照它它來制定部部門使命，，設置部門門目標體系系，制定與與公司發(fā)展展方向和戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一一致的部門門戰(zhàn)略--傳遞公公司的目標標，激勵員員工竭盡全全力為實現(xiàn)現(xiàn)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略愿景做做出自己的的貢獻1/6/202315宏偉的遠景景目標是支支持企業(yè)增增長的首要要因素宏偉的遠景目目標是為了·····?對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使使之不滿足于現(xiàn)狀，，從而確保不不斷的增長?鼓舞凝聚人心心，吸引人才才，使員工覺得前景廣闊闊?創(chuàng)造大量的創(chuàng)創(chuàng)新機會，為為員工提供發(fā)展的平臺臺?形成以業(yè)績?yōu)闉橹鞯钠髽I(yè)文文化---大家為了共同同的理想而奮奮斗?提升在外界的的地位什么是好的遠遠景目標？？?有崇高的意義義---如孟孟山都的“我我們要向全世界提供供糧食”?有比較明確的的，又是十分分具體挑戰(zhàn)性性的目標--如如30%年銷銷售額與利潤潤增長率?簡潔、容易對對內(nèi)外溝通，，盡可能作到到人盡皆知?基于對今后三三、五及十年年的市場、行行業(yè)與公司發(fā)展展去向和理想想的認真考慮慮和分析1/6/202316麥當勞公司愿愿景我們要占領全全球的食品服服務業(yè)。在全全球范圍內(nèi)處處于統(tǒng)治地位位以及在建立立客戶滿意度度標準的同時時，通過執(zhí)行行我們的“服服務便利、增增加價值、履履行承諾”業(yè)業(yè)務使命，提提高我們的市市場占有率和和贏利率。1/6/202317英特爾公司愿愿景英特爾公司為為計算機行業(yè)