主管角色定位

主管角色定位接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人是每一位員工的基本工作職責(zé)課程說明培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)師管培生在職主管，了解自己角色定位常見錯誤如何工作應(yīng)屆管培生1.5小時投影儀播放營運督導(dǎo)/店長培訓(xùn)目的管培生在職主管明確自己角色定位及崗位職責(zé)。

尊重他人開放思想專心聆聽

積極參與分享經(jīng)驗空杯心態(tài)課程期望1/22/20231/22/2023主管的面臨的挑戰(zhàn)一、工作壓力1、早出晚歸，起早摸黑，整天忙救火。2、上邊批、下邊找，幾頭受氣。二、變革1、提升。2、保持。3、調(diào)走或降職。三、心態(tài)1、自以為是。2、不自信。3、抱怨。四、管理1、沒有培訓(xùn)，不懂管理。2、重業(yè)務(wù)，輕管理。3、重學(xué)歷輕操作。角色定位一、我是誰？

主要職責(zé)主管常見錯誤

二、我該如何工作？上司—平級—下屬

主管崗位說明/時段工作要點

案例分析8

主管的主要職責(zé)計劃與預(yù)算業(yè)

務(wù)人員管理資

產(chǎn)1/22/20231/22/20231/7/202312管理者做什么么領(lǐng)導(dǎo)做對的事事情主管把事情做做對員工愉快的做做事13主管存在的價價值集合員工團隊隊的力量達成成績效。主管的價值不不在于專業(yè)、、能力、素質(zhì)質(zhì)，而在于于團隊的績效效，即下屬的的表現(xiàn)。沒有績效產(chǎn)生生，主管一文文不值主管最重要的的事情是創(chuàng)造造團隊績效14主管的自身角角色學(xué)習(xí)者：活到老，學(xué)學(xué)到老。模范者：言傳身教的的榜樣。建設(shè)者：提前預(yù)應(yīng)，，完善規(guī)則、、多修路少管人。做鐘鐘表制造者。。培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)導(dǎo)者、輔導(dǎo)員員、教練和導(dǎo)師。1/7/2023角色轉(zhuǎn)換（一一）Input投入Manager

管理者Doer做事者Input投入Output產(chǎn)出Output產(chǎn)出1/7/2023角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換(二)Input投入Controllers

控制者WorkResults工作結(jié)果Input投入Leader領(lǐng)導(dǎo)者Employee

Satisfaction員工滿意WorkResults工作結(jié)果17主管的的八大大誤區(qū)區(qū)急于行行動、、疏于于計劃劃目標模模糊、、計劃劃不詳詳只顧做做事、、不重重績效效行為過過程、、控制制不力力缺乏訓(xùn)訓(xùn)練、、自然然淘汰汰效能低低下、、急事事急辦辦不善協(xié)協(xié)作、、溝通通障礙礙歸罪于于外、、推卸卸責(zé)任任元芳：：你怎怎么看看？19中層主主管的的角色色定位位對上司司：服服從者者、執(zhí)執(zhí)行者者、受受訓(xùn)者者、協(xié)助者者、績績效伙伙伴對下屬屬：公公司代代言人人、上上級受受權(quán)者者、計劃者、、指揮者者、監(jiān)督督者、授權(quán)者、、培育者者、激勵勵者對同級：：內(nèi)部服服務(wù)者、、支持配配合者1/7/20231/7/2023上級級需需求求1、、自自動動報報告告工工作作————上上級級知知道道2、、詢詢問問，，有有問問必必答答，，清清楚楚有有序序————上上級級放放心心3、、不不斷斷學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，努努力力工工作作————上上級級輕輕松松4、、接接受受批批評評，，不不二二錯錯————上上級級省省事事5、、主主動動幫幫助助他他人人————上上級級有有效效6、、毫毫無無怨怨言言接接受受任任務(wù)務(wù)————上上級級滿滿意意7、、主主動動提提出出改改善善計計劃劃————上上級級欣欣喜喜輔佐佐上上級級1、、了了解解上上級級處處境境。。2、、改改變變自自己己比比改改變變上上級級容容易易。。3、、隨隨時時提提供供詳詳細細資資料料。。4、、完完整整的的提提出出計計劃劃。。5、、有有了了建建議議委委婉婉提提出出征征求求指指示示。。6、、接接受受工工作作命命令令貫貫徹徹始始終終。。7、、有有措措施施自自動動報報告告。。8、、上上級級有有了了好好主主意意時時要要表表示示敬敬意意。。9、、誠誠心心誠誠意意攜攜手手合合作作，，謀謀求求對對策策。。10、、口口頭頭報報告告、、書書面面報報告告習(xí)習(xí)慣慣化化，，不不要要讓讓上上級級花花時時間間追追蹤蹤你你的的工工作作。。11、、主主動動、、積積極極配配合合上上級級的的工工作作目目標標、、行行程程計計劃劃。。1/7/2023協(xié)作對待同級級1、互為為客戶。。2、從客客戶需求求出發(fā)。。3、服務(wù)務(wù)及時周周到。4、讓客客戶滿意意。部門之間間經(jīng)常產(chǎn)產(chǎn)生的問問題1、小事事情扯皮皮。2、大事事情推諉諉。3、本文文主義嚴嚴重。4、本部部門最重重要，其其他部門門都應(yīng)該該為自己己做事。。正確理解解部門的的價值1、每個個部門對對實現(xiàn)組組織目標標均不可可替代。。2、各個個部門都都有特定定的職能能。3、各個個部門之之間是平平等的，，相互依依賴的。。與平行部部門關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)相處1、注重重溝通與與協(xié)調(diào)。。2、不用用命令的的口氣，，多贊美美。3、多協(xié)協(xié)助同事事解決困困難。4、以退退為進，，可以避避開許多多不必要要的摩擦擦。5、多檢檢討自己己，少指指責(zé)別人人。6、以企企業(yè)利益益為重，，犧牲小小我。1/7/2023不知道不知道對待下屬溝通者。管理者（計劃劃、組織、控控制、協(xié)調(diào)））領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不是職務(wù)概概念，而是一一種行為方式式）教練。（員工工的工作能力力70%來自直直接主管的訓(xùn)訓(xùn)練）變革者。（更更容易找到變變革的突破口口）績效伙伴。（（績效互賴，，平等對話））團隊骨干。1/7/2023如何與下屬屬相處1、教練式式主管—胖胖子減肥。。2、制度要要實用—停停車放氣。。3、距離產(chǎn)產(chǎn)生美—適適度距離。。4、要管更更要理—因因人而異。。1/7/20231/7/20231/7/20231/7/20231/7/20231/7/2023案例例分分析析1/7/2023學(xué)習(xí)到的叫叫知識；會運用的叫叫智慧；行動了才叫叫能力！“兩動”一不動的人人1/7/2023Thankyou謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:16:5217:16:5217:161/7/20235:16:52PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2317:16:5217:16Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:16:5217:16:5217:16Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2317:16:5217:16:52January7,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07一一月月20235:16:52下下午17:16:521月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月235:16下下午1月-2317:16January7,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/717:16:5217:16:5207January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:16:52下下午5:16下下午17:16:521月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。17:16:5217:16:5217:161/7/20235:16:52PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2317:16:5217:16Jan-2307-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。17:16:5217:16:5217:16Saturday,January7,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2317:16:5217:16:52January7,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07一月月20235:16:52下下午17:16:521月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月235:16下下午午1月月-2317:16January7,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/717:16:5217:16:5207January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:16:52下下午午5:16下下午午17:16:521月月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。17:16:5317:16:5317:161/7/20235:16:53PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2317:16:5317:16Jan-2307-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。17:16:5317:16:5317:16Saturday,January7,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強