專升本《管理學(xué)原理》-試卷-答案

專升本《管理學(xué)原理》一、（共72題洪150分）1.俗話說"一山難容二虎"、"一條船不能有兩個(gè)船長"。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)（）。（2分）在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)已見的人物最終會降低管理效率對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心一個(gè)組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂標(biāo)準(zhǔn)答案：B2?“三個(gè)和尚沒水喝〃說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個(gè)和尚〃都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（）。（2分）管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)即使管理無萬，人多還是比人少好辦事在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果縱使管理有方，也不一定是人多好辦事標(biāo)準(zhǔn)答案：C3.美國管理學(xué)教授彼得?德魯克說過:“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員?！?這句話說明（）。（2分）有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A4?如果一位管理者認(rèn)為:解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（）。（2分）倫理的功利觀B.倫理的權(quán)利觀公平理論倫理觀D.綜合社會契約倫理觀標(biāo)準(zhǔn)答案：A5?下列關(guān)于組織文化的說法中，不正確的是（）。（2分）—般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成凡組織文化均具有自我延續(xù)性，不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而即消失仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響標(biāo)準(zhǔn)答案：C6?某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)宇，而總會計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則（）。（2分）權(quán)責(zé)對等原則B.命令統(tǒng)一原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B7?某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（）o（2分）.7C標(biāo)準(zhǔn)答案：B8?下列關(guān)于委員會的說法中不正確的是（）。（2分）委員會能夠綜合各種意見，提高決策的正確性委員會一般只活躍于組織的中間層和較低管理層委員會容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤日常事務(wù)管理不宜采用委員會的管理方式標(biāo)準(zhǔn)答案：B9.銷售部經(jīng)理說:“我們的銷售隊(duì)伍在競爭對手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。"生產(chǎn)部經(jīng)理說:“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想像力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！?研發(fā)部經(jīng)理打斷說:“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。"上述談話揭示該企業(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問題（）。（2分）各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰各部門經(jīng)理過于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)答案：D10?管理方格圖中，型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。（2分）任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.貧乏型標(biāo)準(zhǔn)答案：A□?領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。（2分）紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明組織成員具有高度的獨(dú)立自主性按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)答案：D12?企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進(jìn)行制度化處理則會導(dǎo)致效率下降。對于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營來說，面臨以下各種情況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的（）。（2分）隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應(yīng)收賬款總額急劇上升隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營理念更趨多元化隨著我國加入世貿(mào)組織，市場變化將更具不確定性企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差標(biāo)準(zhǔn)答案：C13?提出期望理論的是（）。（2分）馬斯洛B盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯標(biāo)準(zhǔn)答案：C14?下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是（）。（2分）強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛百先提出的所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主標(biāo)準(zhǔn)答案：D15?某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的（）。（2分）生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B16?下列說法不正確的是（）。（2分）雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的解標(biāo)準(zhǔn)答案：B17?首次提出差別計(jì)件工資制的是（）（2分）A雇桑B.法約爾C.泰羅D.巴納德標(biāo)準(zhǔn)答案：C18?匿名征詢專家意見的決策方法，屬于（）。（2分）組合排列法B.頭腦風(fēng)暴法C.具名小組法D.德爾菲法標(biāo)準(zhǔn)答案：D19?科學(xué)管理理論對人性的基本假設(shè)是（）。（2分）社會人B.經(jīng)濟(jì)人C.管理人D.復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：B20?領(lǐng)導(dǎo)者的非職位權(quán)力主要是指（）。（2分）強(qiáng)制權(quán)B.獎懲權(quán)C.合法權(quán)力D.專家權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：D21.決策、個(gè)體決策、群體決策（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1）決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個(gè)合理方案并采取行動的分析判斷過程。決策要有明確的目標(biāo)；決策要有多個(gè)可行的備選方案；決策要進(jìn)行方案之間的比較和分析；決策的結(jié)果是要選擇一個(gè)合理的方案；決策是一個(gè)分析判斷的過程。2）個(gè)體決策即一個(gè)決策者主要依據(jù)直覺、判斷做出的決策。3）群體決策即由一個(gè)按一定規(guī)則產(chǎn)生的決策集體做出的決策。4）群體決策的效率一般低于個(gè)體決策，但效益一般優(yōu)于個(gè)體決策。22?組織環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、任務(wù)環(huán)境（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1）管理環(huán)境由組織環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境所組成。組織環(huán)境企業(yè)邊界之外對企業(yè)運(yùn)作可能產(chǎn)生影響的一組力量和條件，即外部環(huán)境。外部環(huán)境的變化給管理者帶來了機(jī)會和威脅。外部環(huán)境進(jìn)一步分任務(wù)環(huán)境（具體環(huán)境）和一般環(huán)境。2）內(nèi)部環(huán)境是相對于外部環(huán)境而言，是由存在于組織內(nèi)部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)所控制的變量構(gòu)成，涉及了整個(gè)企業(yè)管理、營銷、生產(chǎn)、理財(cái)、研究開發(fā)等職能領(lǐng)域的各個(gè)要素，重點(diǎn)指資源、能力、組織文化、組織結(jié)構(gòu)等。3）任務(wù)環(huán)境是指對組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有直接影響的外部因素，波特認(rèn)為具體有:供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、競爭對手、潛在競爭對手。23?以下組織形式中（）的機(jī)動性最大（2分）直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：D24?領(lǐng)導(dǎo)者的非職位權(quán)力主要是指（）。（2分）強(qiáng)制權(quán)B.獎懲權(quán)C.合法權(quán)力D.專家權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：D25.參謀職權(quán)的特點(diǎn)是（）。（2分）即指揮權(quán)B.有決策權(quán)C.從屬于直線職權(quán)D.是個(gè)人參謀標(biāo)準(zhǔn)答案：C2&現(xiàn)代決策理論的代表人物是（）。（2分）［美］西蒙B.［法］法約爾C.［美］泰羅D.［英］伍德沃德標(biāo)準(zhǔn)答案：A27?在風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上采取預(yù)防措施，這種控制方式是（）。（2分）主動控制B.被動控制C.自我控制D.群體控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A28?衡量管理者所選擇組織目標(biāo)的適宜程度，以及組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的尺度，這是（）。（2分）A.效率B.效益C.效用D.效能標(biāo)準(zhǔn)答案：B29?管理活動中計(jì)劃工作的成果是（）。（2分）A.戰(zhàn)略B.核心競爭力C.行動方案D.組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：A30?在管理的基本職能中，（）行使領(lǐng)導(dǎo)職能花費(fèi)的時(shí)間最多。（2分）A.高層管理者B.中層管理者C.一線管理者D.全部管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：C31.對高層管理者而言，最強(qiáng)調(diào)（）技能。（2分）A.技術(shù)B.概念C.人際D藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B32?管理目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。（2分）組織目標(biāo)從屬于管理目標(biāo)管理目標(biāo)與組織目標(biāo)是同一個(gè)概念管理目標(biāo)是總目標(biāo)，組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)組織目標(biāo)分解后成為各類管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D33?雙因素理論中的保健因素，指（）（2分）能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素能保護(hù)職工心理健康的因素能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素能預(yù)防職工心理疾病的因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C34?下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是（）。（2分）—般的文化部是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成凡組織文化具有自我延續(xù)性，不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而即消失仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響標(biāo)準(zhǔn)答案：C35?某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少〃，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么（）。（2分）對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C36?喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會選取風(fēng)險(xiǎn)程度（）而收益（）的行動方案。（2分）A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D.不確定標(biāo)準(zhǔn)答案：A37?某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這神情況的最主要原因最大可能在于（）。（2分）營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C38?以下（）是泰勒最早提出的。（2分）A.人是經(jīng)濟(jì)人B.差別計(jì)件工資C.把科學(xué)的方法運(yùn)用到管理上D.非正式組織程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C39?企業(yè)的組織形式有（）o（2分）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.委員會經(jīng)理辦公會標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C40?管理學(xué)誕生的標(biāo)志是（）。（2分）科學(xué)管理理論的成熟人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生《科學(xué)管理原理》的出版《工業(yè)管理和一般管理》的出版《工廠管理》的出版標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D41?根據(jù)明茲伯格的管理者角色理論，管理者在政策制定方面應(yīng)擔(dān)任（）角色。（2分）A.發(fā)言人B.企業(yè)家C.談判者D.領(lǐng)導(dǎo)者混亂駕馭者標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E42?管理者應(yīng)該具備以下（）技能。（2分）A.技術(shù)B.概念C.人際D.藝術(shù)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C43.科學(xué)管理（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：科學(xué)管理即泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論學(xué)派?？茖W(xué)管理主要有兩大貢獻(xiàn):一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)管理法代替經(jīng)驗(yàn)管理。44?管理層次（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：管理層次就是在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。隨著組織規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，受托者又不得不進(jìn)而委托其他的人來分擔(dān)自己的工作，因而形成了組織的等級制或?qū)哟涡怨芾斫Y(jié)構(gòu)。45?授權(quán)（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使管理者們不必親力親為，從而把更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)發(fā)展上，以及如何引領(lǐng)下屬更好地運(yùn)營企業(yè)。授權(quán)是各個(gè)層次的管理者都應(yīng)掌握的一門職能。46?組織績效（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：組織績效是一種衡量管理者利用資源來滿足消費(fèi)者需要，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)效率與效益的尺度。取決于組織效率和組織效益兩方面。47?競爭戰(zhàn)略（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：競爭戰(zhàn)略即業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略，是解決企業(yè)如何選擇企業(yè)經(jīng)營的行業(yè)和如何選擇企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競爭地位的問題。競爭戰(zhàn)略的要素是競爭內(nèi)容、競爭對手、競爭策略、競爭手段等。48.較理想的變革方式是（）。（2分）A.計(jì)劃性變革B.革命性變革C.漸進(jìn)性變革D.學(xué)習(xí)性變革標(biāo)準(zhǔn)答案：C49?主動控制的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。（2分）發(fā)現(xiàn)問題、追究個(gè)人責(zé)任發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差提高管理者素質(zhì)、防止不良后果預(yù)防措施、避免偏差標(biāo)準(zhǔn)答案：D50?工作中發(fā)生了中等程度的偏差，采取的糾偏措施是（）。（2分）修改計(jì)劃修改計(jì)劃，但不改變總目標(biāo)值重新制定目標(biāo)、制定計(jì)劃改變后期投入標(biāo)準(zhǔn)答案：B51.以下（）不是領(lǐng)導(dǎo)職能的作用。（2分）A.計(jì)劃B.指揮C.協(xié)調(diào)D.激勵標(biāo)準(zhǔn)答案：A52?管理的五大職能最早出現(xiàn)于（）o（2分）A.科學(xué)管理B.古典組織理論C.行為科學(xué)D.管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案：B53.針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說:“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。"這句話反映的情況表明（）。（2分）個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義標(biāo)準(zhǔn)答案：A54?如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（）。（2分）立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對其不聞下問，聽之任之正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵小團(tuán)體的存在，對其行為加以積極引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D55?市場經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商〃和“以義取利〃，這里的“義〃指的是（）。（2分）A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德標(biāo)準(zhǔn)答案：D5&某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精通，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自已的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）。（2分）放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C57?某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）。（2分）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視標(biāo)準(zhǔn)答案：B58?需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（）。（2分）A.需求層次B.激勵程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求標(biāo)準(zhǔn)答案：D59?高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（）。（2分）調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)調(diào)整工資水平和福利措施給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦以上各條都起不到激勵作用標(biāo)準(zhǔn)答案：A60?如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）。（2分）非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞標(biāo)準(zhǔn)答案：B61?當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（）策略。（2分）A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)標(biāo)準(zhǔn)答案：A62?現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。