廣告調(diào)查問卷設(shè)計

廣告調(diào)查問卷設(shè)計第一節(jié)問卷設(shè)計的程序確定問卷的結(jié)構(gòu)確定問題的順序編排確定問題的措辭確定答案的種類問卷的評估和修訂確定問題的種類確定調(diào)查目的和對象問卷設(shè)計的程序及其注意事項步驟1：確定調(diào)研目的、來源和限制因素步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法步驟3：確定問題的回答形式步驟4：決定問題的用詞步驟5：確定問卷流程和編排步驟6：問卷的評估步驟7：獲得各方認同步驟8：預(yù)先測試和修訂步驟9：問卷的最后印刷步驟10：實施調(diào)研具體說明：步驟4決定問題的用詞用詞必須清楚問題的表達對每個人來說必須意味著同樣的意思，應(yīng)當(dāng)避免使用含糊不清的詞語。比如：“你住的地方離這里只有5分鐘的路途嗎？”或者“你通常在哪買衣服？”、“你每周喝幾瓶啤酒？”問卷不是詞匯測試，設(shè)計者必須對目標(biāo)應(yīng)答者使用通俗的語言，避免專業(yè)術(shù)語。在訪談的開始，可以通過說明調(diào)查的目標(biāo)來提高透明度。通常，應(yīng)答者應(yīng)該了解研究的性質(zhì)。提高透明度的最后一個方面，避免在一個句子中出現(xiàn)兩個問題。例如，“您認為咖啡蛋糕的味道和原料如何？選擇用詞以避免應(yīng)答者誤答您覺得這種包裝很精美嗎？您常在像卡爾瑪這樣的低檔店購物嗎？您曾在過去的6個月購買過任何高檔化妝品嗎？您對昨晚上在假日酒店得到的服務(wù)滿意嗎？調(diào)研發(fā)起者在訪問過程中過早地被識別，也會使回答發(fā)生扭曲?？紤]到應(yīng)答者回答問題的能力在某些場合，應(yīng)答者可能對回答問題所需的信息一無所知，問一位男士他的妻子最喜歡哪一種牌子的縫紉線通常就屬于這種類型。應(yīng)答者從來沒有遇到的品牌或商店也會產(chǎn)生同樣的問題。第二個有關(guān)這個方面的問題是遺忘。為了避免記憶力差的問題，時間期限應(yīng)當(dāng)保持相對短。例如，“在過去的7天里，你購買過糖果嗎？”，如果回答“是”，才可問什么品牌和購買動機問題?？紤]到應(yīng)答者回答問題的意愿有些東西應(yīng)答者可能記得很清楚，然而，他們也許不愿意給出真實的答案，或會朝合乎社會需要的方向傾斜。如尷尬的、敏感的、有威脅或有損自我形象的問題。涉及諸如借錢、個人衛(wèi)生、性生活以及犯罪記錄等尷尬話題，問題必須小心表達以減少測量誤差。一種處理技術(shù)就是用第三人稱方式提問。例如，“許多人的信用卡都透支，你知道是什么原因嗎？”或是在問問題前聲明這種行為或態(tài)度是很平常的，例如“許多人患有痔瘡，你或你的家庭成員有這方面的問題嗎？這種文法可以使應(yīng)答者以平常心來討論尷尬問題。步驟5：確定問卷流程和編排運用過濾性問題以識別合格應(yīng)答者許多市場研究運用各種配額抽樣方法。只有合格應(yīng)答者被訪問，才能得到每類合格應(yīng)答者特定的最小數(shù)量（配額）。雜志研究要篩選讀者，化妝品研究也要篩選出對品牌知曉的應(yīng)答者等。在許多情況下可能會提供“過濾問卷”。較短的過濾題可以很快排除不合格的受訪者，并使訪問員可以立即轉(zhuǎn)向下一個潛在應(yīng)答者。然而，一個較長的過濾題可提供未使用者、未試用者或?qū)φ谡{(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)不了解的人的重要信息。比如：“過去的12個月中您曾滑過雪嗎？”“您擁有一副雪橇嗎？”（限制性問題）在得到合格的應(yīng)答者后以一個能引起應(yīng)答者感興趣的問題開始訪談在介紹性引導(dǎo)語和經(jīng)過過濾性問題發(fā)現(xiàn)合格的訪問人員后，起初提出的問題應(yīng)當(dāng)簡單，容易回答，令人感興趣，并且不存在任何威脅。用一個收入或年齡問題作為起初的問題往往是不合適的。先問一般性問題一般性問題首先出現(xiàn)以使人們開始考慮有關(guān)觀念、公司或產(chǎn)品類型，然后再問具體問題。例如，有關(guān)洗發(fā)水的問卷也許會這樣開始：“在過去的6個星期里，你曾經(jīng)購買過洗發(fā)水、護發(fā)素或定型劑嗎？”促使人們開始考慮有關(guān)洗發(fā)水的問題。然后，問及有關(guān)洗發(fā)水的購買頻率，在過去三個月里所購品牌，對所購品牌的滿意程度，在購買的意向，理想洗發(fā)水的特點，應(yīng)答者頭發(fā)的特點，最后是年齡、性別等人口統(tǒng)計方面的問題。需要要思思考考的的問問題題放放在在問問卷卷中中間間起初初，，應(yīng)應(yīng)答答者者對對調(diào)調(diào)查查的的興興趣趣與與理理解解是是含含糊糊的的，，培培養(yǎng)養(yǎng)興興趣趣的的問問題題為為訪訪問問過過程程提提供供了了動動力力和和承承諾諾。。提示示在在關(guān)關(guān)鍵鍵點點插插入入當(dāng)應(yīng)應(yīng)答答者者的的興興趣趣下下降降的的時時候候，，優(yōu)優(yōu)秀秀的的訪訪問問人人員員能能及及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并并努努力力重重新新培培養(yǎng)養(yǎng)起起應(yīng)應(yīng)答答者者的的興興趣趣。。比如如，，可可以以這這樣樣陳陳述述：：““下下面面沒沒幾幾個個問問題題了了””或或““下下面面會會容容易易些些””等等。。另另一一方方面面，，作作為為下下一一部部分分內(nèi)內(nèi)容容的的介介紹紹插插入入““既既然然您您已已幫幫我我們們提提出出了了以以上上的的意意見見，，我我們們想想再再多多問問一一些些問問題題。?！薄卑衙裘舾懈行孕詥枂栴}題、、威威脅脅性性問問題題和和人人口口統(tǒng)統(tǒng)計計問問題題放放在在最最后后這樣樣可可以以保保證證大大多多數(shù)數(shù)問問題題在在應(yīng)應(yīng)答答者者出出現(xiàn)現(xiàn)防防衛(wèi)衛(wèi)心心理理或或中中斷斷應(yīng)應(yīng)答答之之前前得得到到回回答答。。并且且此此時時此此時時應(yīng)應(yīng)答答者者與與訪訪問問者者之之間間已已經(jīng)經(jīng)建建立立了了融融洽洽的的關(guān)關(guān)系系，，增增加加了了獲獲得得回回答答的的可可能能性性。。應(yīng)答答模模式式已已經(jīng)經(jīng)重重復(fù)復(fù)了了許許多多次次，，訪訪問問人人員員問問一一個個問問題題，，應(yīng)應(yīng)答答者者答答一一個個問問題題，，此此時時問問及及尷尷尬尬性性問問題題，，應(yīng)應(yīng)答答者者會會條條件件反反射射地地做做出出回回答答。。步驟6：：問卷的的評估問題是否否必要問題應(yīng)是是必要的的，即每每一個問問題都必必須服從從于一定定的目的的，要么么它是過過濾性的的，要么么是培養(yǎng)養(yǎng)興趣的的，要么么是過渡渡用的，，要么直直接地或或清楚地地與所陳陳述的特特定調(diào)研研目標(biāo)有有關(guān)。任任何問題題如果不不能達成成上述目目的中的的一個，，就應(yīng)當(dāng)當(dāng)刪去。。問卷是否否太長研究者應(yīng)應(yīng)當(dāng)利用用志愿人人員充當(dāng)當(dāng)應(yīng)答者者以判斷斷回答的的時間，，盡管沒沒有一定定之規(guī)，，完成問問卷花費費的時間間應(yīng)取5次最短短時間的的平均數(shù)數(shù)。在街上攔攔截或電電話調(diào)查查的問卷卷如果訪訪問長度度超過20分鐘鐘，應(yīng)當(dāng)當(dāng)考慮刪刪除。如如果有比比較有吸吸引力的的刺激物物，問卷卷可稍微微長一些些。入戶戶訪問如如果長度度超過45分鐘鐘，也應(yīng)應(yīng)當(dāng)提供供給應(yīng)答答者比較較有吸引引力的刺刺激物。。問卷是否否回答了了調(diào)研目目標(biāo)所需需的信息息調(diào)研人員員必須肯肯定有足足夠數(shù)量量和類型型的問題題包含在在問卷中中以滿足足管理者者決策的的信息要要求。一一個建議議的程序序是，先先仔細回回顧一下下寫好的的調(diào)研目目標(biāo)。接接著調(diào)研研人員檢檢查一下下問卷，，在特定定問題所所完成的的調(diào)研目目標(biāo)旁寫寫下該問問題的題題號，例例如問題題1用于于目標(biāo)3，問題題2用于于目標(biāo)2等等。。郵寄和自自填式問問卷的外外觀設(shè)計計郵寄和自自填式問問卷是由由被訪者者自己填填寫的，，問卷的的外觀是是影響被被訪者是是否填寫寫的一個個重要因因素。避免看上上去雜亂亂問卷四周周應(yīng)留有有適當(dāng)?shù)牡目瞻?，，行與列列間不應(yīng)應(yīng)太緊湊湊，以便便訪問人人員或應(yīng)應(yīng)答者可可以容易易地選擇擇適當(dāng)?shù)牡男谢蛄辛?。試圖把許許多東西西擠到同同一頁上上的問卷卷看上去去繁雜、、難度大大。擁擠擠的問卷卷會更多多地導(dǎo)致致記錄不不正確。。并且，，如果問問卷看上上去繁雜雜、難于于回答，，也會對對人們參參與調(diào)研研的意愿愿產(chǎn)生不不利的影影響。給開放式式問題留留足夠的的空間只留半行行的開放放式問題題的不到到多少信信息。一一般來講講，一個個開放式式問題留留有3-5行就就被認為為是足夠夠了。究竟留多多少行，，調(diào)研人人員要根根據(jù)問題題需要回回答的詳詳細程度度而定。?？紤]問卷卷的著色色編碼如果研究究項目以以訪問特特定群體體的應(yīng)答答者為基基礎(chǔ)，則則需要對對問卷進進行著色色編碼。。例如，一一位球拍拍制造商商已將一一種球拍拍樣品分分發(fā)給300個個至少每每周進行行兩次球球類運動動的人。。抽樣包包括3組組，每組組100人，即即羽毛球球運動員員、網(wǎng)球球運動員員和乒乓乓球運動動員。為為了避免免訪問原原因起混混淆，網(wǎng)網(wǎng)球問卷卷是綠色色，羽毛毛球問卷卷是藍色色，乒乓乓球問卷卷是白色色。問卷中的的說明應(yīng)應(yīng)當(dāng)用明明顯字體體為了避免免混淆并并澄清什什么問題題、什么么說明，，所有的的說明應(yīng)應(yīng)當(dāng)用明明顯字體體。明顯顯字體能能使說明明引起訪訪問員、、應(yīng)答者者注意。。例如，“如果回答‘‘是’則問問問題3，否則則跳到問題17”。一、問卷的結(jié)結(jié)構(gòu)和形式卷首語（開場場白）問卷記錄主體問卷第二節(jié)問問卷設(shè)計方法法1、卷首語稱呼、問候訪問員介紹簡單地描述調(diào)調(diào)查研究的目目的說明作答的意意義或重要性性說明作答對受受訪者無負面面作用說明回答者所所需時間說明作答方式式說明接受訪問問后的答謝致謝署名和日期卷首語示例：：先生、女士或或小姐：我是上海大正正市場研究公公司的訪問員員劉某某，我我們正在進行行一項關(guān)于某某某產(chǎn)品的調(diào)調(diào)查，我們很很樂意知道您您對某某產(chǎn)品品的意見，以以便我們改進進產(chǎn)品，請您您根據(jù)您的實實際感受作答答。訪問只需需15分鐘，，訪問完我們們將送給您一一個小小的禮禮物作為紀(jì)念念?，F(xiàn)在開始始訪問行嗎？？2、問卷記錄錄訪問員姓名、、編號審核員姓名編碼員姓名受訪者的姓名名、地址、電電話號碼等訪問時間問卷編號其他3、主體問卷卷一般按內(nèi)容分分為幾個部分分青年發(fā)展?fàn)顩r況調(diào)查基本情況工作情況閑暇生活婚姻戀愛家庭關(guān)系人際交往自我認識與評評價某生物保健飲飲品市場調(diào)查查飲品消費習(xí)慣慣產(chǎn)品認知與使使用情況購買形態(tài)媒體接觸習(xí)慣慣個人基本資料料媒體接觸狀況況調(diào)查電視報紙廣播網(wǎng)絡(luò)個人基本資料料二、問卷的問題題形式二項選擇法多項選擇法（多選一、多多選多）回想法再確認法配合法開放題的詢問問方法量表法（瑟斯頓量表表、李克特量量表、語義差差別量表等））二項選擇法Q1您您看過有關(guān)香香煙的廣告嗎嗎？1是2否否Q2您您知道“金日日在手中，萬萬事好成功””的廣告語嗎嗎？1知道2不知知道可獲得明確的的答案；快速、操作方方便。得到的只是一一種定性分析析，即說明不不同回答所占占比例，比比例大者影響響力或重要性性較大；無法體現(xiàn)出被被調(diào)查者不同同意見的程度度。多項選擇法Q1您使使用洋參丸的的頻率是多少少？1一個月月3次以上2一個月月2-3次3一個月月1次4一年幾幾次5一年1次6少于一一年1次（1）單選題題你平均每月花花費在購買雜雜志上的費用用大約為1、零花費2、少于10元3、10元-49元4、50元以以上您每月所交網(wǎng)網(wǎng)費占您每月月生活費的多多少？A從不在這這方面消費B10%以下下C10%--30%D40%--60%E60%以上您認為通過接接觸媒體的各各種報道、信信息，對您現(xiàn)現(xiàn)實生活幫助助______A幫助很很大B有有點幫助C沒什什么感覺D沒什什么幫助E完完全沒幫助多項選擇法Q2您認認為轎車進入入家庭的主要要障礙是什么么？1家庭收入較低低2轎車保保養(yǎng)費太高3國家政政策限制4汽車尾尾氣控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)太高5交通太太擁擠6沒有合適的停停車場7不合理收費太太多8其他________（請注注明）可使被調(diào)查者者具有展示其其態(tài)度的機會會答案需要包括括所有的可能能情況，但避避免重復(fù)選項不宜設(shè)置置太多，以不不超過10個個最理想（2）復(fù)選題題回想法Q1請說說出你所知道道的數(shù)碼照相相機的品牌Q2請舉舉出最近一個個月你在報紙紙廣告上所看看到的化妝品品名稱用于了解消費費者對品牌名名、公司名、、廣告等的印印象、記憶強強度和對此行行業(yè)的知曉范范圍可比較廣告活活動前后消費費者對品牌的的回憶差異，，以反映廣告告效果再確認法Q1在在以下列出出的數(shù)碼照相相機品牌中，，請你舉出你你所知道的。。用于調(diào)查品牌牌名、公司名名、注目字句句、廣告文案案等知名、認認知的程度詢問方式須經(jīng)過提示，如文字、照照片、圖畫等等，令其回憶憶確認應(yīng)考慮提示資資料之提示順順序，可用卡卡片形式，以以便提示時使使順序混合如提示名稱，，則不宜超過過10個配合法Q1左左側(cè)的各種營營養(yǎng)保健藥與與右側(cè)的哪種種效能有較深深的關(guān)系，請請用劃線方式式把它連結(jié)起起來（兩種效效能以上亦可可）：營養(yǎng)保健藥藥效能Q11海王王金樽1消消除疲勞Q12朵而2養(yǎng)血補補血Q13昂立一號3護護腸胃Q14安神膠囊4養(yǎng)養(yǎng)顏美肌肌Q15紅桃K5補補鈣Q16蓋中蓋6解解酒強肝是再確認法法的另一變變則，用再再項目之間間的某些關(guān)關(guān)系確認法法把商標(biāo)與與公司名、、牌名與提提示文句等等兩個連結(jié)結(jié)起來。開放題詢問問方法Q1您您覺得一瓶瓶4斤裝的的純凈花生生油賣多少少錢比較合合適？______元（人民民幣）Q2您您昨天花多多少時間看看電視節(jié)目目？_____小時時_____分鐘。。（1）定量量疑問題要求被調(diào)查查者用數(shù)量量作具體回回答的疑問問題。開放題詢問問方法Q1您您為什么喜喜歡某某廣廣告中的人人物模特呢呢？__________________________________（2）定性性疑問題不要求被調(diào)調(diào)查者用數(shù)數(shù)量作具體體回答的疑疑問題，設(shè)設(shè)計這類題題目多少為為了了解被被調(diào)查者的的意見、看看法。開放題詢問問方法Q1請請將由下列列詞組聯(lián)想想到的事物物寫下來：：1、東鵬___________2、東勝___________3、海螺___________Q2請請完成下下列句子1、當(dāng)我口口渴時，我我_______________2、我喝礦礦泉水_______________（3）投射射題讓受調(diào)查者者作字詞聯(lián)聯(lián)想、完成成句子、編編故事等，，透過他們們的回答，，分析答案案中隱含的的態(tài)度或動動機。量表法測量是指按按照特定的的規(guī)則將數(shù)數(shù)字或符號號分配給目目標(biāo)、人、、狀態(tài)或事事件，將其其特性量化化的過程。。它是一個個分配數(shù)字字的過程，，這些數(shù)字字反映了事事件、個人人或物體所所具有的特特性。注意，要測測量的不是是事件、個個人或物體體本身，而而是它們的的特性。例例如，調(diào)研研者不是去去測量某個個消費者，，而是測量量消費者的的態(tài)度、收收入、品牌牌忠誠度、、年齡等相相關(guān)因素。。以下下是是四四種種主主要要的的測測量量水水平平：：水平

描

述

基本的實踐操作

一般使用

一般描述統(tǒng)計

類別

用數(shù)字來識別對象、個體或小組

判斷相等/不等

歸類（男，女，購買者/非購買者

頻數(shù)、百分比/眾數(shù)

順序

除識別外，數(shù)字提供了一種事件或相對數(shù)量信息

判斷更大或更小

排序/打分（對旅館和銀行等的偏愛，對食品口味的打分）

中位數(shù)（均值或方差矩陣）

等距

擁有類別與順序量表所有的性質(zhì)，加上相鄰點間的間距是相等的判斷間距的相等性

復(fù)雜概念/架構(gòu)偏好的測量（溫度，空氣壓力，有關(guān)品牌的認知水平）

均值/方差

等比

綜合了上面三種的所有性質(zhì)，加上絕對零點

判斷等比的相等性

當(dāng)精確工具可獲得時（銷售數(shù)量，年齡）

均數(shù)

量表表的的主主要要類類型型類別別量量表表順序序（（定定序序））量量表表等距距量量表表等比比量量表表瑟斯斯頓頓量量表表李克克特特量量表表語意意差差別別量量表表類別別量量表表類別別量量表表，是是將將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分成成各各種種相相互互排排斥斥、、互互不不相相容容的的各各種種類類別別。。這這些些數(shù)數(shù)字字沒沒有有真真是是的的意意義義，，不不能能進進行行排排序序，，或或加加減減乘乘除除，，它它們們只只是是一一種種標(biāo)標(biāo)簽簽或或識識別別數(shù)數(shù)字字。。類別別量量表表中中唯唯一一的的量量化化是是對對每每一一類類別別的的客客體體進進行行頻頻次次和和百百分分比比計計算算。。例例如如50位男性（（占48.5%）和53位女性（（占51.5%）。計算算平均數(shù)數(shù)是毫無無意義的的。只有有計算眾眾數(shù)（出出現(xiàn)頻率率最多的的數(shù)）才才比較適適當(dāng)。Q1性別1男2女女Q2地理區(qū)域域1城市2農(nóng)村村3郊區(qū)區(qū)Q3請請問您家家里有沒沒有DVD機？？1有2沒有有類別量表表Q4您您家里的的彩電是是什么牌牌號？1長虹虹2海爾爾3康佳佳4廈華華5TCL6創(chuàng)創(chuàng)維7東芝8索尼尼9其他____（請注注明）順序量表表順序量表表，除了具有有類別量量表用數(shù)數(shù)字代表表特征的的特點外外，還增增加了對對數(shù)據(jù)進進行排序序的能力力。順序序量表是是基于可可傳遞假假設(shè)的應(yīng)應(yīng)用。假假設(shè)是為為了進行行操作或或思考而而假定的的必要前前提條件件。可傳傳遞假設(shè)設(shè)可以這這樣加以以描述：：“如果果A大于B，而B大于C，則A大于C?！边€有有一些其其他可替替代的詞詞語：更更喜歡、、比………強或在在之………前。順序量表表必須絕絕對用于于表示等等級，數(shù)數(shù)字既不不表明絕絕對數(shù)量量，同時時也不表表明兩個個數(shù)字之之間的差差距是相相等的。。順序量量表的目目的是排排序。Q1請請你用1-5給給下列五五個航空空公司列列順序，，1表示示最喜歡歡，5表表示最不不喜歡。。國際航空空公司______東方航空空公司______南方航空空公司______西北航空空公司______北方航空空公司______順序量表表在編制順順序量表表時，通通常可以以采用三三種不同同形式：：一、列出出各等級級答案Q2這這是一條條很有人人情味的的廣告：：1贊成成2稍贊贊成3中立立4稍稍反對對5反反對二、將答答案列成成一個連連續(xù)體，，僅在兩兩端有標(biāo)標(biāo)志。Q3就就剛才看看到的廣廣告，對對它是否否適合兒兒童觀眾眾，請您您給一個個總體評評價（請請在數(shù)軸軸分值上上打一個個圈，滿滿分為10分））適合不不適適合順序量表表三、列出出一些答答案項目目，讓回回答者對對這些答答案進行行排序。。Q4當(dāng)當(dāng)您選擇擇冰箱時時，請將將下列性性能或條條件按重重要性順順序填上上1-6。_____經(jīng)久久耐用_____無噪聲聲____省電電_____價格格便宜_____容量大大____名牌牌順序量表表等距量表表等距量表表，除包含含順序量量表的所所有特征征之外，，還增加加了量表表范圍內(nèi)內(nèi)各點之之間的間間距相等等這一維維度。溫溫度的概概念就是是基于相相同的間間隔。相相對順序序量表而而言，市市場調(diào)研研人員更更喜歡用用等距量量表，因因為使用用等距量量表，調(diào)調(diào)研人員員能夠研研究兩個個目標(biāo)對對象之間間的差距距。它同同時具有有順序和和差距的的特性，，但是零零點是任任意的。。以溫度度表示法法為例，，溫度表表示有華華氏和攝攝氏兩種種，水的的結(jié)冰點點是華氏氏32°F，而在在攝氏表表示法中中是0°C。你可以說說80°F比32°F熱，或者者64°F比80°F低16°F，但你不不能說64°F比32°F熱兩倍。。另外，，如果給給東芝20分而給夏夏普10分，我們們也不能能得出結(jié)結(jié)論說東東芝的受受喜歡程程度是夏夏普的2倍，因為為我們在在量表中中沒有給給出表示示不喜歡歡的零點點。等比量表表等比量表表，綜合了了上面討討論的三三種量表表的功能能之外，，還加上上了絕對對零點或或原點的的概念。。由于大大家對零零點的確確定有一一致的意意見，所所以可以以對等比比量表的的數(shù)值進進行比較較。應(yīng)答答者的物物理特征征，諸如如體重、、年齡、、身高之之類是等等比量表表的例子子。其他他的等比比量表有有：面積積、距離離、貨幣幣單位、、回報率率、人口口統(tǒng)計、、時間間間隔等數(shù)數(shù)據(jù)。絕對零點點的存在在意味著著可以進進行所有有的算術(shù)術(shù)運算，，包括乘乘除都可可以使用用。量表表上的數(shù)數(shù)值表明明了被測測事物特特性的實實際值。。例如，，A的體重是是120斤，而B的體重是是60斤。因此此，我們們可以說說A的體重是是B的體重的的2倍。李克特量量表示例一請就下列問題的同意程度在相應(yīng)的數(shù)字上劃圈問題極不同意不同意中立同意極其同意Q1轎車目前的價格仍然較高12345Q2轎車進入家庭的時代已經(jīng)到來12345示例二請就下列問題的重要程度在相應(yīng)的數(shù)字上劃圈問題極不重要不重要中立重要極其重要Q1請問您如何看待轎車的價格12345Q2請問您如何看待轎車的外形12345示例二請就下列品牌空調(diào)的總體性能進行打分品牌極差極好海爾012345678910格力012345678910奧克斯012345678910請就美爾雅西服的下列性能進行評估，并在適當(dāng)?shù)奈恢脛潯啊獭?2345極好的設(shè)計□□□□□極差的設(shè)計極低的價格□□□□□極高的價格極好的面料□□□□□極差的面料示例四請依據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)對各個飯店進行打分：飯店012345678910最差最好三五小藍鯨小肥羊太子軒湖錦醉江月西部牛仔燒烤謝先生凱威啤酒屋吳名氏燒烤Q1請請您就就下列飯飯店給出出您的總總體評估估Q2請請您對對飯店的的每一個個特性按按照重要要程度進進行打分分：請依據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)對各個特性進行打分：特性012345678910極不重要極其重要菜肴的味道菜肴的營養(yǎng)性就餐的環(huán)境菜肴的價格飯店的地理位置飯店的服務(wù)請依據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)對各個飯店的特性進行打分：飯店012345678910極差極好菜肴的味道菜肴的營養(yǎng)性就餐的環(huán)境菜肴的價格飯店的地理位置飯店的服務(wù)三五小藍鯨小肥羊太子軒湖錦醉江月西部牛仔燒烤謝先生凱威啤酒屋吳名氏燒烤Q3就就每一一個特性性對所有有的飯店店按照如如下規(guī)則則進行打打分：語意差別別量表Q4您您認為為招商銀銀行和興興業(yè)銀行行各是一一個什么么樣的形形象？（（請在各各個指標(biāo)標(biāo)上給出出一個分分值，并并在相應(yīng)應(yīng)的分值值上花圈圈）1234567現(xiàn)代*******老老式積極進取取的*******保保守守的友好的*******不不友友好的根基穩(wěn)固固的*******根根基基不穩(wěn)固固的可靠*******不不可靠靠廣告吸引引注意力力*******無無引人注注目的廣廣告有趣的廣廣告*******乏乏味味的廣告告有影響的的廣告*******無無影響響的廣告告選擇量表表時必須須考慮的的一些基基本因素素1．評比比、等級級、分類類或購買買意向的的選擇等級順序序量表很很容易制制作而語語意差別別量表的的開發(fā)、、制作過過程卻是是冗長復(fù)復(fù)雜的。。因而，，調(diào)研人人員可以以設(shè)計等等級量表表來對公公司競爭爭對手排排序，設(shè)設(shè)計語意意差別量量表來測測量公司司形象的的各個要要素。2．平衡衡量表與與非平衡衡量表的的選擇如果肯定定態(tài)度的的答案數(shù)數(shù)目與否否定答案案數(shù)目相相等，該該態(tài)度量量表為平平衡量表表。如果果以往的的調(diào)研或或預(yù)先研研究已表表明，大大多數(shù)的的意見都都是肯定定的，那那么量表表就應(yīng)該該由更多多的肯定定傾向，，這能使使研究者者確定對對于被測測概念的的肯定程程度。如：（1）非常常好；（（2）很很好；（（3）好好；（4）一般般；（5）差。。3．量級級層次的的個數(shù)3層量量表無無法反反映出出感覺覺的強強度；；10層量量表可可能超超出人人們的的分辨辨能力力。研研究表表明，，評比比量表表基本本上以以5-9層層為宜宜。如如果是是電話話采訪訪方式式，量量級層層次個個數(shù)只只能為為5層層。一一般而而言，，5層層的量量表用用得最最多列舉評評比量量表精精選購買意意愿1肯定定會買買2可能能會買買3不會會買4肯肯定不不買同意程程度1非常常贊同同2有有些同同意3無所所謂4有些些不同同意5完全全不同同意質(zhì)量1非常常好2好3無所所謂4一般般5很很差可靠性性1完全全可靠靠2有有些可可靠3不是是非常?？煽靠?完完全不不可靠靠式樣1非常常時髦髦2有有些時時髦3不是是很時時髦4完全全不時時髦滿意度度1非常常滿意意2有有些滿滿意3無所所謂4不太太滿意意5完完全不不滿意意價格1非常常昂貴貴2貴貴3一一般4不不太貴貴5很很便宜宜使用簡簡便性性1極易易使用用2比比較容容易使使用3較難難使用用4很很難用用色彩亮亮度1極鮮鮮亮2非常常亮3有些些亮4有點點亮5一點點都不不亮?xí)r新度度1非常?，F(xiàn)代代2有有些現(xiàn)現(xiàn)代3一般般4有有些過過時5非常常老式式9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:06:1922:06:1922:061/7/202310:06:19PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2322:06:1922:06Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:06:1922:06:1922:06Saturday,January7,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:06:1922:06:19January7,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。07一一月月202310:06:19下下午午22:06:191月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2310:06下下午1月-2322:06January7,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/722:06:1922:06:1907January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:06:19下下午10:06下午22:06:191月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功