人民醫(yī)院績效考核詳細方案

**省人民醫(yī)院績效產(chǎn)品實施方案

詳細方案2016-10-26一、全院關(guān)鍵指標(biāo)1、指標(biāo)依據(jù)■醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)；■省醫(yī)字[2016]1號文件年度工作目標(biāo)：《年度工作計劃》提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)；執(zhí)行《指導(dǎo)意見》，完成公立醫(yī)院改革；以重點學(xué)科為龍頭，加強各學(xué)科建設(shè)；加大人才培養(yǎng)力度，建好三支隊伍；有效激勵，促進科研技術(shù)創(chuàng)新?！龌驹瓌t：d方案調(diào)整采用平穩(wěn)過渡模式，避免幅度較大的變化，影響工作的積極性?！鯧PI指標(biāo)設(shè)置原則：d重要性原則（不可能面面具到）d公平性原則（不同組織之間需要公平）d一致性原則（縱向時間一致性，類似職能，一致標(biāo)準）d政策性原則（符合醫(yī)院管理政策）d可操作性原則（數(shù)據(jù)采集可能性，工作量與人員投入現(xiàn)實性）d領(lǐng)導(dǎo)意識體現(xiàn)原則（發(fā)展目標(biāo)，工作重點，）

d符合利益關(guān)聯(lián)方原則（政府，就醫(yī)者，費用支付方，投資人，經(jīng)營管理者，員工）2.指標(biāo)集：類別指標(biāo)內(nèi)容與考核務(wù)維度指標(biāo)經(jīng)濟效率成本收益率保證利潤增長，降低成本消耗，增強贏利能力，反映醫(yī)院整體運營情況。人均收入考核本期收入與去年同期的比例。反映醫(yī)院在收費標(biāo)準一定的情況下，工作量增長與新業(yè)務(wù)開展水平。收入材料耗用率反映出臨床科室收入中的材料的耗用情況可以與同類醫(yī)院作比較，找到差距原因。降低百分點，節(jié)約成本。成本變動率科室人均業(yè)務(wù)收入，反映出人均收益情況。評價醫(yī)院勞動生產(chǎn)率情況。業(yè)務(wù)收入增長率實際總收入與去年同期業(yè)務(wù)總收入比較反映實際業(yè)務(wù)總收入增減變化，考核科室的收入持續(xù)增長能力。百元固定資產(chǎn)收入科室資產(chǎn)投入使用情況。通過對取得的收入與投入的資源相比較，評價醫(yī)院對物力資源的運用效率。在醫(yī)院管理中不能盲目擴張，一味求大求全，而應(yīng)當(dāng)重視資源配置的有效性。價格管理考核科室收費情況。財務(wù)綜合指標(biāo)考核科室開展經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的規(guī)范性，合理性，及其他相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的達成情況。病人負擔(dān)藥品比例考核科室總收入中藥品收入所占比例。重視藥品比例的控制，才把藥品比例的控制和合理用藥相結(jié)合，提升醫(yī)務(wù)人員合理用藥的勺水平。人均門診費用考核科室門診病人的人均費用控制情況。準確預(yù)測衛(wèi)生資源配置問題的重要指標(biāo)。人均住院費用考核科室出院病人的人均費用控制情況。準確預(yù)測衛(wèi)生資源配置問題的重要指標(biāo)。

顧客維度指標(biāo)客戶關(guān)系廉潔自律1、對醫(yī)療質(zhì)量評價方法的補充和完善，考核病人對科室提供的醫(yī)療服務(wù)滿意度的評價。提高病人滿意程度、忠誠度，以便提高經(jīng)濟效益。2、考核病人有效投訴處理完成情況。保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。內(nèi)部客戶滿意度服務(wù)關(guān)系的調(diào)查，各部門之間的協(xié)作關(guān)系。服務(wù)評分滿意度考核臨床科室對行政職能科室的認可程度。平均住院天數(shù)考核科室本期出院病人實際平均住院天數(shù)降彳低平均住院天數(shù)，既可以降低患者費，也可以提高床位周轉(zhuǎn)率。病床使用率考核科室實際占用床日與開放床日的比率。它反映了病床的一般負荷情況，說明了醫(yī)院病床的利用效率。醫(yī)生門診人次考核科室工作量。信息管理效率綜合指標(biāo)考核信息系統(tǒng)有效使用和更新情況以及計算機維護等工作。人均檢查次數(shù)考核科室工作效率。手術(shù)例數(shù)增長率考核科室服務(wù)效率的持續(xù)改進和提高。預(yù)約時間及報告時間考核科室工作效率的持續(xù)改進和提高。人均服務(wù)工時考核科室的工作量。輸液配送準確率考核科室工作效率的持續(xù)改進和提高。服務(wù)量（處方總數(shù)）考核藥學(xué)部科室工作量情況。庫房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率考核藥學(xué)部科室工作量情況。手術(shù)例數(shù)考核手術(shù)科室的工作量情況。

工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)考核各個科室年度工作任務(wù)業(yè)務(wù)部分完成情況。職工考勤完成評估指標(biāo)考核職工遵守勞動紀律情況。設(shè)備完好率考核科室設(shè)備管理情況。甲級病歷率考核科室病歷書寫質(zhì)量。生素合理用藥率考核科室抗生素使用合理情況。臨床路徑考核指標(biāo)考核科室就醫(yī)流程情況。規(guī)范診療提高醫(yī)療服務(wù)，為患者降低費用、縮短住院天數(shù)。傳染病管理指標(biāo)考核科室傳染病管理情況。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動過程中醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準的完成情況。護理質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室醫(yī)療業(yè)務(wù)活動過程中護理質(zhì)量標(biāo)準的完成情況。院感質(zhì)量綜合指標(biāo)考核科室感染管理控制標(biāo)準完成情況。門診綜合考核指標(biāo)門急診綜合考核，包含針對急診患者的相應(yīng)處理等。醫(yī)保綜合考核指標(biāo)規(guī)范醫(yī)生醫(yī)療行為，降低醫(yī)保拒付率和醫(yī)保自費比率。醫(yī)療不良事件報告數(shù)醫(yī)療不良事件的及時報告情況。業(yè)務(wù)科室滿意度考核科室開展業(yè)務(wù)活動中科室間的相互協(xié)作情況。指令性任務(wù)完成率考核對指令性任務(wù)完成情況?？剖夜芾砭C合評分考核各科室的管理能力?？蒲薪虒W(xué)科研管理綜合指標(biāo)考核科室科研目標(biāo)任務(wù)完成情況。教學(xué)管理綜合指標(biāo)考核科室教學(xué)目標(biāo)任務(wù)完成情況。

學(xué)術(shù)論文考核科室學(xué)術(shù)論文目標(biāo)任務(wù)完成情況。員工培訓(xùn)崗位技能掌握情況考核科室“三基三嚴”、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)開展情況。繼續(xù)教育學(xué)分完成率考核科室繼續(xù)教育完成情況。繼續(xù)教育學(xué)分完成率考核科室繼續(xù)教育完成情況。學(xué)術(shù)活動會議出勤率考核科室參加培訓(xùn)情況?；炯寄苷莆涨闆r考核職工崗位技能熟練程度。會議出勤率行政科室參加會議的情況。3、考評方法及屬性一級指標(biāo)(%)二級指標(biāo)(%)三級指標(biāo)(KPI)采集部門單位期間數(shù)據(jù)來源方法評分方法財務(wù)維度指標(biāo)經(jīng)濟效率成本收益率財務(wù)%月計算=(收入-成本)/成本區(qū)間法人均收入財務(wù)元月計算：收入/科室人數(shù)目標(biāo)參照法收入材料耗用率財務(wù)%月計算：材料消耗/科室收入目標(biāo)參照法成本變動率財務(wù)%月錄入目標(biāo)參照法業(yè)務(wù)收入增長率財務(wù)%月錄入目標(biāo)參照法

百元固定資產(chǎn)收入財務(wù)元月目標(biāo)參照法價格管理考核物價分月目標(biāo)參照法財務(wù)綜合指標(biāo)財務(wù)分月目標(biāo)參照法藥品比例財務(wù)元月藥品收入/收入目標(biāo)參照法人均門診費用財務(wù)元月門診收/門診人次目標(biāo)參照法人均住院費用財務(wù)元月住院收入/出院人數(shù)目標(biāo)參照法廉潔自律紀檢分月目標(biāo)參照法內(nèi)部客戶滿意度人事處分月目標(biāo)參照法服務(wù)評分滿意度黨辦分月目標(biāo)參照法

平均住院天數(shù)病案室天月目標(biāo)參照法病床使用率病案室%月目標(biāo)參照法醫(yī)生門診人次病案室次月目標(biāo)參照法信息管理效率綜合指標(biāo)信息管理處分月目標(biāo)參照法人均檢查次數(shù)病案室次月目標(biāo)參照法手術(shù)例數(shù)增長率病案室%月目標(biāo)參照法預(yù)約時間及報告時間醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法人均服務(wù)工時后勤處分月目標(biāo)參照法輸液配送準確率藥學(xué)部%月目標(biāo)參照法

服務(wù)量（處方總數(shù)）藥學(xué)部份月目標(biāo)參照法庫房發(fā)出藥品質(zhì)量合格率藥學(xué)部%月目標(biāo)參照法手術(shù)例數(shù)病案室例月目標(biāo)參照法工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量管理科分月目標(biāo)參照法職工考勤完成評估指標(biāo)人事處分月目標(biāo)參照法設(shè)備完好率物資管理處分月目標(biāo)參照法甲級病歷率病案室分月目標(biāo)參照法生素合理用藥醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法

率臨床路徑考核指標(biāo)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法傳染病管理指標(biāo)預(yù)防保健處分月目標(biāo)參照法醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法護理質(zhì)量綜合指標(biāo)護理部分月目標(biāo)參照法院感質(zhì)量綜合指標(biāo)院感辦分月目標(biāo)參照法門診綜合考核指標(biāo)門診部分月目標(biāo)參照法

醫(yī)保綜合考核指標(biāo)醫(yī)?？品衷履繕?biāo)參照法醫(yī)療不良事件報告數(shù)醫(yī)務(wù)處分月目標(biāo)參照法業(yè)務(wù)科室滿意度人事處分月目標(biāo)參照法指令性任務(wù)完成率后勤處分月目標(biāo)參照法科室管理綜合評分醫(yī)療質(zhì)量管理科分月目標(biāo)參照法科研管理綜合指標(biāo)科教處分年目標(biāo)參照法教學(xué)管理綜合科教處分年目標(biāo)參照法

指標(biāo)學(xué)術(shù)論文科教處分年目標(biāo)參照法崗位技能掌握情況科教處分年目標(biāo)參照法繼續(xù)教育學(xué)分完成率科教處分年目標(biāo)參照法學(xué)術(shù)活動會議出勤率科教處分年目標(biāo)參照法基本技能掌握情況人事處分年目標(biāo)參照法會議出勤率院辦分月目標(biāo)參照法4、評分方法說明1）區(qū)間法方法簡介：針對趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）、趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）設(shè)置對應(yīng)指標(biāo)基準值，目標(biāo)值，最佳值，將指標(biāo)值劃分4個指標(biāo)得分區(qū)間，針對趨中指標(biāo)設(shè)置對應(yīng)指標(biāo)基準值下限、目標(biāo)值下限、最佳值、目標(biāo)值上限、基準值上限，將指標(biāo)值劃分6個指標(biāo)得分區(qū)間，對每個區(qū)間設(shè)置相應(yīng)的得分標(biāo)準。當(dāng)指標(biāo)值落在不同的區(qū)間時，按照所在區(qū)間的評分標(biāo)準進行指標(biāo)分數(shù)評定。區(qū)間說明；一邈叨」趨芭,因同i基建區(qū)日芝自產(chǎn)區(qū)呵第佳區(qū)苗4區(qū)間4最產(chǎn)區(qū)由管區(qū)曲弓展區(qū)郵趨［枕.*■■—nn?超中.—1基號限回融目氣下限/3胃囪目4號上限區(qū)間5雪上限區(qū)間B公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）區(qū)間1計算方法：當(dāng)實際值＜基準值時：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2?3計算方法：指標(biāo)得分=分數(shù)下限+（分數(shù)上限一分數(shù)下限）*（實際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）C）區(qū)間4計算方法：當(dāng)實際值＞最佳值時：指標(biāo)得分=最高分★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：A）區(qū)間1計算方法：當(dāng)實際值＞基準值時：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2~3計算方法：指標(biāo)得分=分數(shù)下限+（分數(shù)上限一分數(shù)下限）*（實際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）C）區(qū)間4計算方法：當(dāng)實際值＜=最佳值時：指標(biāo)得分=最高分★趨中指標(biāo)：A）區(qū)間1計算方法：當(dāng)實際值＜基準值下限時：指標(biāo)得分=最低分B）區(qū)間2~5計算方法：指標(biāo)得分=分數(shù)下限+（分數(shù)上限一分數(shù)下限）*（實際值一指標(biāo)值下限）/（指標(biāo)值上限一指標(biāo)值下限）C）區(qū)間6計算方法：當(dāng)實際值＞基準值上限時：指標(biāo)得分=最低分相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：I、趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）或趨低指標(biāo)（負向指標(biāo)）：A）3個指標(biāo)參考值：基準值，目標(biāo)值，最佳值B）4個區(qū)間分值：區(qū)間1分數(shù)、區(qū)間2分數(shù)、區(qū)間3分數(shù)、區(qū)間4分數(shù)。II、趨中指標(biāo)A）5個指標(biāo)參考值：基準值下限，目標(biāo)值下限，最佳值，目標(biāo)值上限，基準值上限B）6個區(qū)間分值：區(qū)間1分數(shù)、區(qū)間2分數(shù)、區(qū)間3分數(shù)、區(qū)間4分數(shù)，區(qū)間5分數(shù)，區(qū)間6分數(shù)。2）加分法方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)值進行比較，根據(jù)指標(biāo)值的變化，按照設(shè)置的評分標(biāo)準對指標(biāo)進行評分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＞=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（實際值一目標(biāo)值）/加分量X加分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＜目標(biāo)值時：指標(biāo)得分二滿分一（目標(biāo)值一實際值）/加分量X加分分值★趨低指標(biāo)（負向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＜=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分二滿分+（目標(biāo)值一實際值）/加分量X加分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＞目標(biāo)值時：指標(biāo)得分二滿分一（實際值一目標(biāo)值）/加分量X加分分值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個參考值：目標(biāo)值。B）評分標(biāo)準：加分量、加分分值。3）扣分法方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)值進行比較，根據(jù)指標(biāo)值的變化，按照設(shè)置的評分標(biāo)準對指標(biāo)進行扣分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＜=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分二滿分一（目標(biāo)值一實際值）/扣分量X扣分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＞目標(biāo)值時：指標(biāo)得分=滿分+（實際值-目標(biāo)值）/扣分量X扣分分值★趨低指標(biāo)（負向指標(biāo)）：A）當(dāng)指標(biāo)值＞=目標(biāo)值時：指標(biāo)得分二滿分一（實標(biāo)值一目標(biāo)值）/扣分量X扣分分值B）當(dāng)指標(biāo)值＜目標(biāo)值時：指標(biāo)得分二滿分+（目標(biāo)值-實標(biāo)值）/扣分量X扣分分值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個參考值：目標(biāo)值。B）評分標(biāo)準：扣分量、扣分分值。4）目標(biāo)參照法方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照這個指標(biāo)的目標(biāo)值進行比較，利用比較系數(shù)剩以100，轉(zhuǎn)化為指標(biāo)得分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）：A）指標(biāo)得分=實際值/目標(biāo)值X100★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）：A）指標(biāo)得分二（2一實際值/目標(biāo)值）X100相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：A）1個參考值：目標(biāo)值。5）比較法方法簡介：按照這個指標(biāo)每個科室實際完成的工作結(jié)果，參照完成狀況最好的部門進行比較，對指標(biāo)進行評分。公式：★趨高指標(biāo)（正向指標(biāo)）完成最好科室（指標(biāo)值最高科室）：指標(biāo)得分=滿分其它科室：指標(biāo)得分=滿分*指標(biāo)值/同類科室最高值★趨低指標(biāo)（反向指標(biāo)）完成最好科室（指標(biāo)值最低科室）：指標(biāo)得分=滿分其它科室：指標(biāo)得分=滿分*同類科室最低值/科室指標(biāo)值相關(guān)參數(shù)設(shè)置要求：不需要其它相關(guān)參數(shù)5、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源1）來源單位部門統(tǒng)計報表成本核算數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)管理部門數(shù)據(jù)2）直接錄入3）函數(shù)導(dǎo)入收入，成本：直接從成本核算導(dǎo)入收入和成本數(shù)據(jù)，作為考評使用

4）公式計算錄入或采集需要使用的基本指標(biāo)二、考評對象（績效科室）一.臨床超音二醫(yī)療拄求.寶方建明E3.行疏品知五.手術(shù)卻內(nèi)F筠學(xué)都1001JLS200U理百科3HH朝冏舌子加4Ml就白主手嫉拜科6MR西學(xué)部1002耳幽第13m忙螂1^002工程燈空4DMAt>CM2中苗君100393雷西斗3003整零除莊主4003配忖蜃森之￡際在藥宮1DD4國定免蝌2M4中&雯空空3004苣在科40M看團出50明庭肉酒科通5舊產(chǎn)科一薪四2(105普西放酷明3DC7注浣圖妙茜亙傳酬￡。眄通用興域科通6婦產(chǎn)科二病區(qū)200bCT主Qg醫(yī)次都40,A*flf品。%群肺匍舌中心1007百財四激巾;方M9干如域燃將40?冏退休人品巖迪科1009漢物稅SHIB域位學(xué)科3D10強而配或赴qg醫(yī)百用=鐘典相1D0弓骨科2009病M科SD1L展下明玄4aCH?nfliDia厚夜與曰癥丟學(xué)科2I11D血電雌SD1Z后勤處打公立441110fflMf1Q11總像科3DH島產(chǎn)科44m醫(yī)院思柒官理科1Q13嚏康中心3D14其建科44U2醫(yī)馳1U1M弁人治百科3D15痂目資"U_3吐區(qū)王后辦包直101+□睡內(nèi)科301$像中希4014護理密1皿5□拄孫科3017空調(diào)部4€15i+M旨多處Wie口控槨宜科aoiaMBS妙貽審計以1D17OKESWa(H9揚弱耗比科4C17西曬1D1S腹后科aoso眼岳中西4mH后息皆理姓1019泌尿外科44妁門訪?ICffiO內(nèi)妗雅科4020體性辦公女L0S1消用內(nèi)崎中^4曲計尊機主1D224022石菊iLCH3"科一病tz.1023住院收費辦氈立iM4邙口科二病tz4024口像收費處1025口酬LOSS神整內(nèi)科IDS?神些外科liXiS腎內(nèi)科1029生殖醫(yī)字憫1D30港此科一聲區(qū)181由內(nèi)科一由區(qū)10S2由內(nèi)科二房區(qū)LOSS由外科L0S4聞外科1D35niffsmLffilG血耐LOSTBKLCBI針灸科1039中國科1044：#E2g田蘇玉學(xué)科中艙與護空LC4L消代科二題區(qū)

三、考評方案（科室平衡積分卡）1、臨床服務(wù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（425分）經(jīng)濟效率（300分）①成本收益率（150分）②收入材料耗用率（90分）③人均收入（50分）④價格管理考核（10分）病人負擔(dān)（125分）①藥品比例（55分）②人均住院費用（35分）③人均門診費用（35分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（170分）①平均住院天數(shù)（90分）②病床使用率（40分）③醫(yī)生門診人次（30分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（205分）①甲級病案率（20分）②抗生素合理用藥率（20分）③臨床路徑考核指標(biāo)（20分）④傳染病管理指標(biāo)（10分）⑤醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（45分）⑥護理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑦院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（25分）⑧門診綜合考核指標(biāo)（15分）⑨醫(yī)保綜合考核指標(biāo)（10分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）廉潔自律（100分）①廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）員工培訓(xùn)①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）

（40分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）2、醫(yī)療技術(shù)科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（425分）經(jīng)濟效率（425分）①成本收益率（125分）②成本變動率（50分）③人均收入（50分）④百元固定資產(chǎn)收入（90分）⑤價格管理考核（10分）⑥業(yè)務(wù)收入增長率（100分）內(nèi)部流程（375分）服務(wù)效率（140分）①人均檢查人次（40分）②預(yù)約時間及報告時間（40分）③設(shè)備完好率（50分）④信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（235分）①醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合指標(biāo)（55分）②醫(yī)學(xué)診斷報告準確率（70分）③院感質(zhì)量綜合指標(biāo)（50分）④護理質(zhì)量綜合指標(biāo)（40分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意率（20分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）滿意度（50分）①病人滿意率（30分）缺陷管理（50分）①病人投訴及管理（50分）學(xué)習(xí)成長（100分）科研教學(xué)（60分）①科研管理綜合指標(biāo)（20分）②教學(xué)管理綜合指標(biāo)（20分）③學(xué)術(shù)論文（20分）人才培養(yǎng)（40分）①崗位技能掌握情況（20分）②繼續(xù)教育學(xué)分完成率（10分）③學(xué)術(shù)活動會議出勤率（10分）3、醫(yī)療輔助科室，標(biāo)采用千分制，滿分制。維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益經(jīng)濟效率①成本變動率（150分）

（200分）（200分）②財務(wù)綜合指標(biāo)（50分）內(nèi)部流程（600分）服務(wù)效率（110分）①人均服務(wù)工時（50分）②職工考勤評估（50分）③信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（490分）①指令性任務(wù)完成率（90分）②服務(wù)質(zhì)量綜合指數(shù)（100分）③工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）④科室管理綜合評分（150分）⑤業(yè)務(wù)科室滿意度（100分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（100分）①廉潔自律（100分）學(xué)習(xí)成長（100分）人才培養(yǎng)（100分）①基本技能掌握情況（100分）4、行政后勤科室維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（200分）經(jīng)濟效率（200分）①成本變動率（200分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（350分）滿意度（350分）①內(nèi)部客戶滿意度（100分）②廉潔自律（100分）③服務(wù)評分滿意率（150分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）①職工考勤完成評估指標(biāo)（140分）②工作任務(wù)目標(biāo)完成情況綜合指標(biāo)（50分）②信息管理效率綜合指標(biāo)（10分）服務(wù)質(zhì)量（150分）①管理綜合評分（150分）學(xué)習(xí)成長人才培養(yǎng)①基本技能掌握情況（50分）

（100分）（100分）②會議出勤率（50分）5、手術(shù)麻醉科維度二級指標(biāo)三級指標(biāo)（KPI）財務(wù)收益（450分）經(jīng)濟效率（450分）①成本收益率（175分）②人均收入（80分）③百元固定資產(chǎn)收入（30分）④藥品比例（165分）內(nèi)部流程（350分）服務(wù)效率（200分）