管理學(xué)習(xí)題集2

精選文檔管理學(xué)習(xí)題集應(yīng)一些同學(xué)的要求，希望能有些練習(xí)題，以下的練習(xí)題大家在復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上可以適合做一下，選擇題的答案可以自己查閱教材或課件，假如有不理解也可以和我聯(lián)系。問答題及案例分析題已附了答案。第一章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.當(dāng)人們構(gòu)成一個(gè)組織今后，組織中的活動(dòng)基本上即可分為（）A計(jì)劃和控制B計(jì)劃和組織C領(lǐng)導(dǎo)管理D作業(yè)和管理2.平時(shí)認(rèn)為，管理首要的職能是（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制員工因公出差，必然先由直接主管署名，再由財(cái)務(wù)主管署名后方能到財(cái)務(wù)室報(bào)賬，這屬于管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B組織C控制D領(lǐng)導(dǎo)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這反應(yīng)了管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制5“找到要做的事情”指的是管理哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制6.“把事情交給適合的人去做”指的是管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制7.“讓做事情的會(huì)做、愿意做”指的是管理的哪一職能？（）A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制“保證事情按要求進(jìn)行”指的是管理的哪一職能？A計(jì)劃B領(lǐng)導(dǎo)C組織D控制“管理其實(shí)不可以認(rèn)為管理者供給解決全部問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)質(zhì)，詳細(xì)狀況詳細(xì)分析，以求得問題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)”。這句話表示（）A管理應(yīng)重視科學(xué)B管理擁有二重性C管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互排擠D管理既是科學(xué)又是藝術(shù)12.管理者是指（）A組織的全部者B董事會(huì)成員C從事管理活動(dòng)的人D組織的員工14.以下說法正確的有（）A只有公司才需要管理B任何種類的組織都需要管理C宗教集體不需要管理D個(gè)體公司不需要管理15.管理者應(yīng)具備的最基本的技術(shù)中，對(duì)各層次的管理者都相同重要的是（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D業(yè)務(wù)技術(shù)16.管理者應(yīng)具備的最基本的技術(shù)中，對(duì)基層管理者顯得特別重要的是（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)17.管理者應(yīng)具備的最基本的技術(shù)中，對(duì)高層管理者顯得特別重要的是（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)18.財(cái)務(wù)部經(jīng)理審察財(cái)務(wù)報(bào)表的能力屬于（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D分析技術(shù)19.營銷人員的營銷策劃能力屬于（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D分析技術(shù)20.對(duì)管理者來講，在工作中運(yùn)用詳細(xì)的專業(yè)知識(shí)、工具或技巧的能力是（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D分析技術(shù)21.對(duì)管理者來講，成功地與他人打交道并與他人進(jìn)行交流合作的能力是（）.精選文檔A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D分析技術(shù)22.對(duì)管理者來講，對(duì)事物進(jìn)行全局分析、判斷、洞察、歸納的能力是（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D決議技術(shù)美國管理學(xué)家彼得·德魯克說過，假如你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，那么你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，假如你具備這個(gè)能力，而不掌握管理理論，那么充其量你但是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（）有效的管理者應(yīng)當(dāng)既掌握管理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力能否掌握管理理論，對(duì)管理者不足輕重假如理解管理理論，就能成為一名有效的管理者有效的管理者應(yīng)當(dāng)重視管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不用注意管理理論二、多項(xiàng)選擇題1.以手下于管理客體的有（）A人B財(cái)C信息D時(shí)間3.管理的二重性指是指管理的（）A科學(xué)性B自然屬性C藝術(shù)性D社會(huì)屬性4.四大職能中，基層管理者較為關(guān)注的是（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制6.以手下于管理者的是（）。A大學(xué)教師B辦公室主任C教研室主任D部門經(jīng)理7.依據(jù)管理者角色理論，可以把管理者分紅（）A信息型角色B人際型角色C決議型角色D關(guān)系型角色8.管理者應(yīng)具備的最基本的三種技術(shù)，指的是（）A技術(shù)技術(shù)B人際技術(shù)C看法技術(shù)D領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)答案：一、單項(xiàng)選擇題DACAA；CBDDB；DCDBB；ACAAA；BCA。二、多項(xiàng)選擇題ABCD；BCD；BD；CD；ABCD；BCD；ABC；ABC。三、問答題什么是管理？說說你對(duì)管理的內(nèi)涵和職能的理解。答：管理就是管理者在特定的環(huán)境下，為了有效地實(shí)現(xiàn)必然的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各樣資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。簡(jiǎn)單地講，管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制一系列活動(dòng)過程。對(duì)于這個(gè)過程，我們可以這樣來理解。1）管理的對(duì)象（或客體）是達(dá)成活動(dòng)所必然的各樣資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等，此中，人是最重要的資源，是管理的主要對(duì)象，全部的資源與活動(dòng)都是以人為中心的。管理，最重要的是人的管理。2）管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。全部的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。世界上不存在無目標(biāo)的管理，也不可以能實(shí)現(xiàn)無目標(biāo)的管理。有效指的是全部活動(dòng)既要有效率，還要有奏效。效率是管理的極其重要的構(gòu)成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。管理就是要使資源成本最小化。但是，但是有效率是.精選文檔不夠的，管理還必然使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的奏效。在管理活動(dòng)中奏效與效率相同重要。3）管理的主體是管理者。配置資源、組織活動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等等全部這些管理行為都要靠管理者去實(shí)行。管理者是整個(gè)管理系統(tǒng)的駕御者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)最重點(diǎn)的力量。作為管理的主體，管理者既可以表現(xiàn)為單個(gè)管理者，又可以表現(xiàn)為管理者集體及其所構(gòu)成的管理機(jī)構(gòu)。4）不一樣樣的環(huán)境不可以不可以采納相同的管理方法，即在特定的環(huán)境下管理。管理環(huán)境是指實(shí)行管理過程中的各樣內(nèi)外面條件和因素的總和。管理行為依必然的環(huán)境而存在，并遇到管理環(huán)境的影響。管理環(huán)境變了，意味著管理對(duì)象變了，因此，管理的方法也應(yīng)當(dāng)隨之改變。5）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是核心。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。也就是說，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，就必然實(shí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為與過程。因此，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，是全部管理者在管理實(shí)踐中都要執(zhí)行的管理職能。此中，計(jì)劃是管理的首要職能，是“擬定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)”，是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌備活動(dòng)，也就是“找到要做的事情”。組織職能是“確定所要達(dá)成的任務(wù)、由誰來達(dá)成任務(wù)以及如何協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程”，也就是“把事情交給適合的人去做”。領(lǐng)導(dǎo)職能就是“激勵(lì)和指引組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)”，也就是“讓做事情的人會(huì)做、愿意做”?？刂坡毮芫褪枪芾碚邽楸ＷC明質(zhì)工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)，也就是“保證事情安要求進(jìn)行”。管理的四個(gè)職能之間相互聯(lián)系的，四個(gè)職能之間構(gòu)成一個(gè)關(guān)閉的循環(huán)，管理正是這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過程來有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第二章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.被管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧2.標(biāo)記住科學(xué)管理理論正式形成的一書是（）A《科學(xué)管理原理》B《工業(yè)管理和一般管理》C《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》D《工業(yè)文明中的人的問題》3.泰勒建議的是（）A經(jīng)驗(yàn)管理B科學(xué)管理C系統(tǒng)管理D人本管理4.“例外原則”的提出者是（）.精選文檔A彼得·德魯克B泰勒C蘭德公司D法約爾6.一般管理理論研究的對(duì)象是（）A公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B組織的整體利益C人的行為及產(chǎn)生行為D公司文化7.以手下于法約爾提出的管理理論是()A例外原則B一般管理理論C14條管理原則D理想行政組織理論8.以手下于韋伯提出的管理理論是（）A例外原則B一般管理理論C14條管理原則D理想行政組織理論9.被稱為“組織理論之父”的學(xué)者是（）A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧10.法約爾提出的管理原則有（）A八條B十條C十二條D十四條11.法約爾認(rèn)為，管理的首要職能是（）A計(jì)劃B組織C指揮D控制12.認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)解控制”的管理學(xué)家是（）A泰勒B法約爾C西蒙D孔茨13.法約爾認(rèn)為，公司的技術(shù)、商業(yè)、安全、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理六種職能的整體運(yùn)動(dòng)構(gòu)成了（）A經(jīng)營B管理C生產(chǎn)D銷售14.韋伯認(rèn)為，理想的行政組織的權(quán)益基礎(chǔ)是（）A合理—合法的權(quán)益B個(gè)人恭敬式權(quán)益C傳統(tǒng)的權(quán)益D超常的權(quán)益15.法約爾的一致指揮原則認(rèn)為（）A一個(gè)手下可以接受多個(gè)上司的命令B上司一致建議后再下命令C整個(gè)組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮D一個(gè)手下只能接受一個(gè)上司的命令16.法約爾的適合集權(quán)與分權(quán)原則認(rèn)為（）A權(quán)益越分別越好B權(quán)益越集中越好C掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度讓全體員工和參加決議17.法約爾的相同原則是指對(duì)待員工要（）A好心B公正C好心加公正D知足員工的合理要求18.法約爾認(rèn)為，勞動(dòng)分工原則（）A僅合用于技術(shù)工作B不只合用于技術(shù)工作也合用于管理工作C分工越細(xì)越好D分工越粗越好19.認(rèn)為“人一般生來就憎惡工作”是哪一個(gè)理論的看法？（）AZ理論B超Y理論CY理論DX理論20.認(rèn)為“人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)可以自我控制和自我指導(dǎo)”是哪一個(gè)理論的看法？（）AZ理論B超Y理論CY理論DX理論依據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不肯參加問題的決議，這類人歡迎以（）指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論23.認(rèn)為“管理就是決議”的管理學(xué)家是()A泰勒B法約爾C西蒙D孔茨24.認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中不存在如出一轍、廣泛合用的管理方法，管理應(yīng)見機(jī)而作的是（）A系統(tǒng)管理理論B權(quán)變管理理論C決議理論D數(shù)理理論認(rèn)為“組織是一個(gè)以人為主體、由很多子系統(tǒng)構(gòu)成的開放的大系統(tǒng)，并且是社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)”，重申“組織要不斷從外面環(huán)境獲取資源以適應(yīng)環(huán)境的變化”的是（）A系統(tǒng)管理理論B權(quán)變管理理論C決議理論D管理科學(xué)學(xué)派26.以下哪一管理理論的研究對(duì)象是管理的過程和職能？（）A決議理論學(xué)派B管理過程學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D人際關(guān)系學(xué)說二、多項(xiàng)選擇題.精選文檔1.以手下于泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容的有（）A工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化B合理用人C有差其余計(jì)件薪資制D專業(yè)分工與例外原則2.以手下于法約爾認(rèn)為的全部工業(yè)公司經(jīng)營活動(dòng)的基本活動(dòng)的有（）A技術(shù)和商業(yè)B計(jì)劃和控制C管理和安全D會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)4.“經(jīng)濟(jì)人”假定認(rèn)為（）A人的天性是懶散的B人其實(shí)不是是純真追求金錢收入C人的行為的目的在于追求利益最大化D知足社會(huì)意理需假如主要的5.以手下于X理論的看法的有（）A人生來其實(shí)不憎惡工作B外界控制是促進(jìn)員工達(dá)成工作任務(wù)的主要手段C人生來就憎惡工作D應(yīng)當(dāng)經(jīng)過員工的自我激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)6.以手下于Y理論的看法的有（）A人其實(shí)不是生來憎惡工作B外界控制是促進(jìn)員工達(dá)成工作任務(wù)的主要手段C人生來就憎惡工作D應(yīng)當(dāng)經(jīng)過員工的自我激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)7.“社會(huì)人”假定認(rèn)為（）A人的天性是懶散的B人的行為的目的在于追求利益最大化C人其實(shí)不是是純真追求金錢收入D人們還有社會(huì)意理需要8.泰勒的科學(xué)管理理論建立的人性論基礎(chǔ)是（）A經(jīng)濟(jì)人假定B社會(huì)人假定CY理論DX理論9.以下看法，屬于系統(tǒng)管理理論的有（）組織自己是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由很多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構(gòu)成組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)C管理必然建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上D管理是一個(gè)過程10.以下看法，屬于決議理論的有（）A管理就是決議B管理分為程序性決講和非程序性決議C決議過程中要充分考慮人的經(jīng)驗(yàn)及智能D決議應(yīng)當(dāng)依據(jù)“滿意原則”一、單項(xiàng)選擇題AABBB；BBDCD；ABAAD；CCBDC；ADCBA；BCCA。二、多項(xiàng)選擇題ABCD；ACD；BCD；AD；BC；AD；CD；AD；ABC；ABCD；ABCD；ABC。第四章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題2、主張管理者應(yīng)當(dāng)公正地貫徹規(guī)則，公正地對(duì)待每一個(gè)人，不偏不倚才符合倫理原則，這類倫理標(biāo)準(zhǔn)是（）A權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)B功利標(biāo)準(zhǔn)C公正標(biāo)準(zhǔn)D綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)3、認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)保護(hù)雇員的言論自由，不可以訓(xùn)誡揭發(fā)雇主的聘用”這類倫理標(biāo)準(zhǔn)是（）。A權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)B功利標(biāo)準(zhǔn)C公正標(biāo)準(zhǔn)D綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)4、“公司的社會(huì)責(zé)任是增添收益?！边@句話反應(yīng)的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（）A純經(jīng)濟(jì)觀B社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀C環(huán)境保護(hù)觀D社會(huì)責(zé)任觀5、認(rèn)為“收益最大化是公司的第二目標(biāo)，公司的第一目標(biāo)是保證自己的生計(jì)。為此，公司必然在改善社會(huì)中飾演踴躍的角色。”這反應(yīng)的是一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？（）A純經(jīng)濟(jì)觀B社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀C環(huán)境保護(hù)觀D社會(huì)責(zé)任觀二、多項(xiàng)選擇題2、以下對(duì)公司倫理管理認(rèn)識(shí)正確的有（）.精選文檔公司倫理管理就是對(duì)公司內(nèi)部各樣倫理關(guān)系的關(guān)系假如不是社會(huì)環(huán)境所迫，公司可以不進(jìn)行倫理管理公司增強(qiáng)倫理管理是建立在犧牲經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上的公司增強(qiáng)倫理管理是保證自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必需舉措3、公司的責(zé)任一般包含（）A法律責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任C社會(huì)責(zé)任D政治責(zé)任4、以手下于公司必然擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任的有（）防備環(huán)境污染并治理受污染的環(huán)境仔細(xì)聽取員工建議，并向員工供給真切的公司信息尊敬顧客并向顧客供給正確的產(chǎn)品信息與合作者相同相待，互幫互利，遵守信譽(yù)5、對(duì)于公司經(jīng)營業(yè)績(jī)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，以下說法正確的有（）A二者沒有直接的關(guān)系B二者之間有正有關(guān)關(guān)系C二者之間有負(fù)有關(guān)關(guān)系公司的社會(huì)責(zé)任行為不會(huì)傷害其長(zhǎng)久經(jīng)營業(yè)績(jī)一、單項(xiàng)選擇題BCAAB。二、多項(xiàng)選擇題AC；AD；ABC；ABCD；BD。第七章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.狹義的計(jì)劃工作是指（）A擬定計(jì)劃B執(zhí)行計(jì)劃C檢查計(jì)劃執(zhí)行狀況D展望3．“固然計(jì)劃的特色和范圍隨管理層次不一樣樣而有所不一樣樣，但它是全部管理者的一個(gè)共同職能”說的是計(jì)劃的（）特色。A．首位性B．廣泛性C．效任性D．創(chuàng)新性4．“計(jì)劃工作老是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)做出決定”說的是計(jì)劃的（）特色。A．首位性B．廣泛性C．效任性D．創(chuàng)新性5．管理的全部職能中最基本的一項(xiàng)職能是（）。A．計(jì)劃B．組織C．人員裝備D．控制8．在計(jì)劃的8個(gè)層次系統(tǒng)中，處于最高層地點(diǎn)的是（）。A．目標(biāo)B．目的或使命C．估計(jì)D．戰(zhàn)略9．以下也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃的是（）。A．政策B．目標(biāo)C．策劃D．估計(jì)12.決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織差異于彼組織的標(biāo)記是（）。A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)劃D.政策13.只規(guī)定某些一般的目標(biāo)和行動(dòng)原則，賞賜行動(dòng)者較大自由辦理權(quán)的計(jì)劃屬（）。A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.詳細(xì)性計(jì)劃D.指導(dǎo)性計(jì)劃14．計(jì)劃工作的第一步應(yīng)當(dāng)是（）。A．確定目標(biāo)B．分析環(huán)境C．追求方案D．確定重點(diǎn)問題15.目標(biāo)管理的提出者是美國管理學(xué)者（）A彼得·德魯克B奧斯本C蘭德公司D戴明.精選文檔某公司運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定財(cái)富投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很熱銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了搞產(chǎn)品的巨大潛力，也紛繁欲試。這時(shí)，有人從資猜中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品圓滿可以經(jīng)過其余門路加以合成，而投資成本僅為原來的1/5，該公司立刻墜入了慌亂失措的境地。分析該計(jì)劃工作過程，問題可能出在）A分析內(nèi)外面環(huán)境B提出目標(biāo)C擬定主輔計(jì)劃D備選方案的擬定、討論和選擇18.目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（）為基礎(chǔ)的。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論20.某建筑公司在擬定計(jì)劃和實(shí)行目標(biāo)管理中提出：“質(zhì)量登臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，大干五十天，元旦把禮獻(xiàn)”的計(jì)劃目標(biāo)，你對(duì)此的討論是()A.提法正確，激勵(lì)人心B.目標(biāo)設(shè)定太高，且表述不清C.目標(biāo)沒法最后核查D.目標(biāo)未落實(shí)到人二、多項(xiàng)選擇題2.以下哪些屬于計(jì)劃的內(nèi)容（）。C.HowD.Where3.在實(shí)行目標(biāo)管理的過程中，目標(biāo)的作用主要表現(xiàn)在它擁有（）A方向性和激勵(lì)性B層次性和多元性C凝集性和核查性D細(xì)分性和時(shí)間性6.以下說法正確的有（）非程序性計(jì)劃一般由組織的高層管理者來作出一個(gè)圓滿的目標(biāo)，不用然要有明確的時(shí)間限制重點(diǎn)路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費(fèi)時(shí)最少的路線計(jì)劃經(jīng)過估計(jì)變化來降低不確定性7.一般，高層管理計(jì)劃還屬于（）A戰(zhàn)略計(jì)劃B長(zhǎng)久計(jì)劃C戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D指導(dǎo)性計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題ADBDA；CABDB；CBDBA；BDBCC。二、多項(xiàng)選擇題ABC；ABCD；AC；AD；ACD；AD；ABD。三、問答題1．既然“計(jì)劃不如變化”，那為何還要進(jìn)行計(jì)劃？有道是“計(jì)劃趕不上變化”，因?yàn)橛?jì)劃不可以夠除去變化，不論管理者如何計(jì)劃，變化老是要發(fā)生的。但是，不可以因計(jì)劃不可以除去變化就不做計(jì)劃，管理者擬定計(jì)劃的目的之一就在于展望變化并擬定有效的應(yīng)變舉措，盡可能降低或除去變化可能帶來的不利影響或抓住變化帶來的機(jī)會(huì)。經(jīng)過計(jì)劃工作，進(jìn)行科學(xué)的展望，可以把未來的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，可以最大限度的抓住機(jī)會(huì)。假如不展望、不防備，災(zāi)害到臨就會(huì)帶來巨大的損失；機(jī)會(huì)到達(dá)我們卻坐失良機(jī)。比方地震后余震的發(fā)生是我們沒法改變與防備的，我們不可以說因?yàn)闆]法正確展望余震發(fā)生的時(shí)間就不做防備。相反，我們獨(dú)一要做的就是做好各樣應(yīng)急方案，一旦余震到臨，我們就能做到不慌不急,盡可能減少損失。四、事例分析.精選文檔事例3.2：某公司的目管理某公司從2004年7月份開始行目管理，當(dāng)屬于行段，后出處于人力源部人的不斷，種行也就成了不可以文的定行到現(xiàn)在，到在運(yùn)轉(zhuǎn)了快要1年的。行的程其實(shí)不是很利，每個(gè)月目管理卡的填寫或制作憂如成了各個(gè)部理的任或許是累，感占了他大部分的或許是浪了他的多。每個(gè)月都是由公室敦促大家填寫目管理卡。除此以外就是一些部，比方，部每個(gè)月的常目占全部工作的90%，目管理卡的內(nèi)容重復(fù)性特大；其余一些行政部的性工作特多，每一個(gè)月以前很確定他的目管理卡??公司的目管理按以下幾個(gè)步行。1．目的擬定1）目確實(shí)定。在前一年關(guān)的工大會(huì)上公司理做告，向全體工明下一年的大概工作目，再在年初的部理睬上理、副理和各部理商確定年度的目。2）部目的擬定。每個(gè)部在前一個(gè)月的25日以前確定下一個(gè)月的工作目，并以目管理卡的形式告理，理公室保存一份，本部保存一份。目分各個(gè)工作的重以及達(dá)成的量與效率。最后由理批，批今后方可作部工作的最后得分。3）目的分解。各個(gè)部的目確定今后，由部理依據(jù)部?jī)?nèi)部的詳細(xì)位以及內(nèi)部分工作狀況行分配。2．目的施目的施程主要采納督、敦促并的方式，每個(gè)月月中由理公室主任與人力源部效主管共同或是分到各個(gè)部或是認(rèn)識(shí)目行的狀況。直接與各部的人交流，在個(gè)程中認(rèn)識(shí)到哪些目行到什么地步，哪些目沒有按定的、量達(dá)成，什么沒有達(dá)成，并敦促其達(dá)成目。3．目果的定與運(yùn)用1）目管理卡第一由各部的人自，自程受人力源部與公室的督，最后理批，理依據(jù)每個(gè)月各部的工作狀況，目管理卡行相的整以及自的整。2）目管理卡最后以考得分的形式作部人的月考分?jǐn)?shù)，部工的月考分?jǐn)?shù)的一部分根源于部目管理卡。些考分?jǐn)?shù)作月工放的主要依據(jù)之一。但是近來，大部分部人反映不肯意每個(gè)月都填寫目管理卡，沒有必需。不，行家程中，部工是能認(rèn)識(shí)到本月自己達(dá)成的目，并且能認(rèn)識(shí)到每一個(gè)目到什么的程度。自然，在近來的一次與部工的座中也認(rèn)識(shí)到有的工本部的目管理卡不是很明確，此中的原由主假如部的公境不允把目管理卡出來（個(gè)的部），假如每個(gè)月不部工解理解，自己根本就不知道自己的工作目是什么，但是每個(gè)月叫干什么就干什么，得很被??也就是，部現(xiàn)在不肯意做目管理一，并且有必然數(shù)量的工也不理解目管理卡分解到他那里的是什么。請(qǐng)問答：該公司的目標(biāo)管理整體上存在哪些問題？該如何解決這些問題？該公司的目標(biāo)管理主要存在以下問題：1）沒有針對(duì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、行政等部門在工作內(nèi)容、方式等方面的不一樣樣來設(shè)計(jì)目標(biāo)管理卡。2）部門管理者意識(shí)不到目標(biāo)管理的重要性和必需性因此不支持目標(biāo)管理，感覺浪費(fèi)時(shí)間甚至成為負(fù)擔(dān)。3）沒有吸引員工參加目標(biāo)的擬定因此出現(xiàn)“員工不知道他們的工作目標(biāo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么”的狀況。要解決這些問題，可以從以下三方面下手：1）各部門依據(jù)職能特色的不一樣樣設(shè)計(jì)不一樣樣的目標(biāo)管理卡。.精選文檔2）經(jīng)過設(shè)定中長(zhǎng)久目標(biāo)，此后分解為短期目標(biāo)，突出目標(biāo)管理的重要性和必需性。3）吸引員工參加目標(biāo)的分解與實(shí)行計(jì)劃的擬定，讓員工可以明確自己的目標(biāo)。第六章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題針對(duì)歐美國家對(duì)我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資建立全資子公司，這類決議屬于b）A作業(yè)決議B戰(zhàn)略決議C戰(zhàn)術(shù)決議D確定性決議決議是工作和平時(shí)生活中常常進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較為圓滿的是（c）A出想法B拿想法C先出想法再拿想法D先拿想法再出想法在管理決議中，很多人認(rèn)為只需采納滿意方案即可，不用故意追求最優(yōu)方案。對(duì)于這類看法，下邊最有說服力的解說是（a）現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，因此選中的都是滿意方案現(xiàn)實(shí)決議中常常因?yàn)闀r(shí)間太緊而來不及找尋最優(yōu)方案因?yàn)楣芾碚邔?duì)于什么是最優(yōu)方案沒法達(dá)成共鳴，只有退而求其次可以追求最優(yōu)方案，常常會(huì)因?yàn)榇鷥r(jià)太高而最后得失相當(dāng)6.決議按環(huán)境因素的可控程度分為（c）A.長(zhǎng)久決講和短期決議B.集體決講和個(gè)人決議C.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決議D.初始決講和追蹤決議9.對(duì)常常重復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行的決議稱為（a）。A、程序性決議B、非程序性決議C、高層決議D、戰(zhàn)略決議10.決議依據(jù)的是（d）原則。A.最優(yōu)原則B.最高原則C.最經(jīng)濟(jì)原則D.滿意原則12.采納匿名方式，書面征詢建議，多次循環(huán)反應(yīng)，最后獲取收斂的決議或展望方法，被稱之為（c）A經(jīng)理人員決議法B集思廣益法C德爾菲法D腦筋風(fēng)暴法18.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位改動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧均衡點(diǎn)是（d）。A．14臺(tái)B．12.5臺(tái)C．7.3臺(tái)D．80臺(tái)19．不確定型決議細(xì)風(fēng)險(xiǎn)型決議的主要差異在于（c）。A．風(fēng)險(xiǎn)的大小B．可控程度C．能否確定客觀概率D．環(huán)境的堅(jiān)固性二、多項(xiàng)選擇題決議擁有以下哪些特色（abcd）A目標(biāo)性B選擇性C滿意性D科學(xué)性3.一般來說，越是組織的基層主管人員所做出的決議越偏向于（bd）。A.戰(zhàn)略型B.戰(zhàn)術(shù)型C.風(fēng)險(xiǎn)型D.確定型4.決議的影響因素有（abcd）。A、環(huán)境B、過去的決議C、決議者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度D、組織成員對(duì)組織變化所持的態(tài)度5.以下說法正確的有（bd）.精選文檔A決議是展望的前提B西蒙認(rèn)為，管理就是決議C決議就是做決定D正確的決議離不開科學(xué)的展望6.腦筋風(fēng)暴法實(shí)行的重點(diǎn)有（ac）。A激勵(lì)多提建議，建議越多越受歡迎B可以私下講話C可以增補(bǔ)和圓滿已有的建議D可以對(duì)他人的建議進(jìn)行討論和辯駁一、單項(xiàng)選擇題BCBCA；CADAD；ACCAB；DCDCA；DCA。二、多項(xiàng)選擇題ABCD；ABC；BD；ABCD；BD；AC。三、計(jì)算題某公司為了擴(kuò)大經(jīng)營，準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)備選方案：一是改建原來的生產(chǎn)線，二是從外國引進(jìn)一條高效的自動(dòng)化生產(chǎn)線，三是和其余公司協(xié)作生產(chǎn)。未來市場(chǎng)需求可能出現(xiàn)高、中、低三種狀況，每種狀況出現(xiàn)的概率開初沒法估計(jì)，但可以依據(jù)價(jià)錢、成本、產(chǎn)量等資料測(cè)算出每種方案在未來各樣自然狀態(tài)下的損益值，以下表，請(qǐng)分別用樂觀法、消極法和懊悔值法做出決議，選出滿意方案。(單位：萬元）備選方案各樣自然狀態(tài)下的損益值高需求中需求低需求A1：改建生產(chǎn)線500300100A2：引進(jìn)生產(chǎn)線400300250A3：協(xié)作生產(chǎn)2001801502.某廠生產(chǎn)Y型號(hào)電電扇，已知：銷售價(jià)錢為100元/臺(tái)，該廠固定成本為46萬元，電電扇的單位變動(dòng)成本為70元，假定該時(shí)期家用電器的稅率為10%。求保本產(chǎn)量及當(dāng)工廠目標(biāo)收益為10萬元時(shí)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)量。（1）100x=460000+70x+100x×10%，得x=23000臺(tái)。（2）100x-（460000+70x+100x×10%）=100000，得x=28000臺(tái)。第九章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題2．組織構(gòu)造實(shí)質(zhì)上就是組織中的（a）。A．分工協(xié)作關(guān)系B．部門之間的職權(quán)關(guān)系C．上下級(jí)之間的權(quán)益關(guān)系D．權(quán)益的關(guān)系3．俗語說：“一山不容二虎”、“一條船不可以有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的以下解說，你認(rèn)為哪一種最適合？（a）A．多頭指揮易造成管理紛亂，降低管理效率B．兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間易起起哄C．一個(gè)組織中的強(qiáng)者太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增添進(jìn)而致使效率降落D．組織中不一樣樣意存在兩種以上的看法5．權(quán)責(zé)相同的原則是指（C）A．只賞賜權(quán)益B．只賞賜責(zé)任.精選文檔C．賞賜責(zé)任的同時(shí)也應(yīng)賞賜權(quán)益D．權(quán)益大于責(zé)任或責(zé)任大于權(quán)益6．某公司總經(jīng)理下設(shè)2個(gè)副總經(jīng)理、每個(gè)副總經(jīng)理下設(shè)3個(gè)部門經(jīng)理、每個(gè)部門有6名員工，則每個(gè)副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的管理幅度分別是（D）。A．2人和3人B．5人和6人C．11人和9人D．3人和6人7．某公司老板礙于人情，錄取了一位政府官員的兒子（機(jī)械制造專業(yè)），可該公司其實(shí)不需要這類專業(yè)的人材，但公司老板仍是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。這一做法主要違反了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（D）。A．分工合理原則B．一致指揮原則C．精簡(jiǎn)效能原則D．因職用人原則8．圖6.8顯示的酒店餐飲部組織構(gòu)造主要違反了以下哪一組織設(shè)計(jì)原則（B）。餐飲部經(jīng)理廚師長(zhǎng)餐廳領(lǐng)班餐廳服務(wù)員圖6.8某酒店餐飲部組織構(gòu)造A．分工合理原則B．一致指揮原則C．精簡(jiǎn)效能原則D．因職用人原則12．中國古代名相管仲治理齊國時(shí)，令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；十鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)縣師；十縣為一屬，每屬設(shè)一醫(yī)生；全國共五屬，設(shè)五醫(yī)生，直接歸中央指揮。這類組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次為（A）。A．直線制，管理層次為7B．直線制，管理層次為8C．直線職能制，管理層次為7D．直線職能制，管理層次為813．在組織規(guī)模一準(zhǔn)時(shí)，管理幅度與管理層次（D）。A．沒有什么必然聯(lián)系B．呈正比關(guān)系C．有顯然的間接聯(lián)系D．呈反比關(guān)系14．組織中主管人員監(jiān)察管轄其直接手下的人數(shù)越是適合，就越是可以保證組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，這是組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)的（C）A．目標(biāo)可行原則B．責(zé)權(quán)一致原則C．有效管理幅度原則D．分工合理原則15．上司把權(quán)益或職權(quán)任命給中、基層管理人員的組織過程是（D）。A．制度分權(quán)B．勞動(dòng)分工C．管理幅度D．受權(quán)16．一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常依據(jù)各管理層次擁有的（B）權(quán)的狀況來確定。A．領(lǐng)導(dǎo)B．決議C．計(jì)劃D．組織18．某公司的員工在工作中常常接到來自上面的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互矛盾的命令，以下那種說法指出了致使這類現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)原由？（D）。A．該公司在組織設(shè)計(jì)上采納了職能構(gòu)造B．該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題C．該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多D．該公司組織運(yùn)轉(zhuǎn)中存心或沒心地違反了一致指揮的原則24．職能型組織構(gòu)造的最大弊端是（B）。A．橫向協(xié)調(diào)差B．多領(lǐng)袖導(dǎo)C．不利于培育上層領(lǐng)導(dǎo)D．合用性差二、多項(xiàng)選擇題2．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的主要任務(wù)有（AD）。A．供給組織構(gòu)造圖B．裝備人員C．進(jìn)行工作分析D．編制職務(wù)說明書3．以手下于組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)的原則有（ABCD）。A．目標(biāo)可行原則B．分工合理原則.精選文檔C．權(quán)責(zé)相同原則D．一致指揮原則8．在一個(gè)組織中存在的不一樣樣性質(zhì)的權(quán)益關(guān)系有（AB）。A．直線權(quán)益B．顧問權(quán)益C．集權(quán)D．分權(quán)10．以下對(duì)于事業(yè)部制的闡述正確的有（ABCD）。A．是一種在直線職能制基礎(chǔ)演出變而成的現(xiàn)代公司組織構(gòu)造B．是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式C．依據(jù)“集中決議，分別經(jīng)營”的總原則D．有助于培育高層管理人員一、單項(xiàng)選擇題BAABC；DDBBA；BADCD；BADCA；ABDBD。二、多項(xiàng)選擇題ABC；AD；ABCD；BC；ABC；ABC；ABCD；AB；ABC；ABCD。第十三章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.某公司副總經(jīng)理依據(jù)文件規(guī)定，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)賞賜了兩名捍衛(wèi)公司財(cái)富的部門經(jīng)理各1萬元的獎(jiǎng)賞，這一行為激發(fā)了公司員工“愛廠如家”的熱忱。該副總經(jīng)理在此利用的是（A）A權(quán)益性影響力B非權(quán)益性影響力C金錢影響力D行為影響力2.經(jīng)過人品魅力來影響和改變手下的做法，利用的是（B）A權(quán)益性影響力B非權(quán)益性影響力C職位影響力D行為影響力3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者差異于那些不可以功的領(lǐng)導(dǎo)者的是他們特其余(C)A個(gè)性B管理能力C領(lǐng)導(dǎo)行為D領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)想美國社會(huì)意理學(xué)家勒溫（K.Lewin）用實(shí)考證明，相對(duì)于另幾種領(lǐng)導(dǎo)方式而言，有益于增強(qiáng)組織凝聚力和提升組織工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）A專制型B民主型C自由聽?wèi){型D工作與人際關(guān)系并重型10.管理方格理論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）A1.1型B1.9型C9.1型D9.9型14.依據(jù)費(fèi)德勒模式，當(dāng)組織處于中間狀態(tài)的環(huán)境時(shí)，適應(yīng)選擇（B）的領(lǐng)導(dǎo)者。A任務(wù)取向型B關(guān)系取向型C工作與人際關(guān)系并重型D以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型管理者既重視人的因素，又十分關(guān)懷生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體化，進(jìn)而提升老氣，促進(jìn)生產(chǎn)，這是一種協(xié)分配合的管理方式，是指（D）。A、困窮的管理B、俱樂部式的管理C、任務(wù)式的管理D、團(tuán)隊(duì)式管理31.費(fèi)特勒以一種（B）量表來反應(yīng)和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A你最喜愛的同事B你最不喜愛的同事C你最喜愛的領(lǐng)導(dǎo)D你最不喜愛的領(lǐng)導(dǎo)某公司多年來領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系很好，但任務(wù)達(dá)成的狀況很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的B）。A困窮型B農(nóng)村俱樂部型C任務(wù)型D中庸型35.假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者抉擇力很強(qiáng)，并且信奉X理論，它很可能采納（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式？A專權(quán)型B民主型C聽?wèi){型D任意型某公司多年來任務(wù)達(dá)成的都比較好，員工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（C）。A困窮型B農(nóng)村俱樂部型C任務(wù)型D中庸型二、多項(xiàng)選擇題1.構(gòu)成非權(quán)益性影響力的因素主要有（ABCD）A道德因素B才能因素C感情因素D知識(shí)因素.精選文檔2.在率領(lǐng)、指引和激勵(lì)手下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的詳細(xì)作用有（ABC）A指導(dǎo)作用B協(xié)調(diào)作用C激勵(lì)作用D凝集作用5.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系，以下說法正確的有（AB）A領(lǐng)導(dǎo)者不用然是管理者B管理者BU必然是領(lǐng)導(dǎo)者C領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只但是是同一個(gè)人在不一樣樣狀況下所擁有的不一樣樣稱呼6.下邊對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理論的闡述，正確的有（ABD）領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)能否有效重點(diǎn)看他做什么領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的般配領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)論認(rèn)為，擁有特定性格特色的人材能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)7.以下說法不正確的有（ABCD）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來自職位權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)者有了職權(quán)，就會(huì)對(duì)手下有激勵(lì)和激勵(lì)的作用分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)老是比集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)更有效領(lǐng)導(dǎo)就是管理9.以下不屬于俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式的有(BCD)重視優(yōu)秀的氣氛，關(guān)懷員工的生活，較少關(guān)注工作效率的提升在重視優(yōu)秀氣氛和員工生活的同時(shí)，也特別關(guān)注工作效率的提升雖不大重視優(yōu)秀的氣氛，但卻特別重視工作效率的提升既不重視優(yōu)秀的氣氛，也不注意工作效率的提升一、單項(xiàng)選擇題ABCBA;ACBDD;AAABA;ADCBA;BBDCA;ADCBD;BACBA;。C二、多項(xiàng)選擇題ABCD;ABC;BCD;AB;AB;ABD;ABCD;BCD;BCD;BD。四、事例分析事例8.1電子銀行系統(tǒng)公司的管理方法電子銀行系統(tǒng)公司（ElectronicBankingSystemInc.）的業(yè)務(wù)屬于一個(gè)規(guī)模不大卻又發(fā)展快速的金融服務(wù)種類——開箱辦理。原來很多公司和慈善組織都是自己辦理信函的，現(xiàn)在則把這些工作外包給像電子銀行系統(tǒng)公司這樣的公司，由他們把捐錢分門別類。電子銀行系統(tǒng)公司買賣很興旺。辦公樓里，很多女工坐在桌子旁負(fù)責(zé)打開信封，按信的內(nèi)容進(jìn)行分類，并填寫“控制卡”，記錄打開了多少封信、花了多長(zhǎng)時(shí)間。從事這項(xiàng)工作的工人每分鐘必然辦理三封信。不遠(yuǎn)處，其余一些女工則在敲擊鍵盤，其規(guī)定速度是每小時(shí)8500下。房間很沉靜，這里不一樣樣意講話。窗戶是關(guān)閉的，工人桌子上不一樣樣意有咖啡杯或其余裝修性物件。除了午餐時(shí)間沒有其余的歇息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不一樣樣意工人喝咖啡或吃東西。在樓上的某間辦公室里，有一個(gè)電子監(jiān)察器，可以經(jīng)過安裝在公司8個(gè)地方的攝像機(jī)對(duì)工人進(jìn)行監(jiān)察。工作的性質(zhì)決定了必然要有嚴(yán)格的監(jiān)察。因?yàn)樵陔娮鱼y行系統(tǒng)公司，工人辦理著不計(jì)其數(shù)美元的支票和現(xiàn)金。監(jiān)察器可以幫助公司遏止可能的盜竊行為。對(duì)前來察看的客戶，電子銀行系統(tǒng)公司也可以向其保證公司安全捍衛(wèi)工作的嚴(yán)實(shí)性。因?yàn)榧偃绻緵]有次序，客戶就會(huì)認(rèn)為公司管理紛亂，買賣就會(huì)泡湯。嚴(yán)實(shí)的察看同時(shí)也可以幫助公司對(duì)工人的生產(chǎn)效率進(jìn)行監(jiān)控。把那些速度較慢的工人剔除去。電子銀行系統(tǒng)公司將全部的精力都放在提升生產(chǎn)力上，但這樣做的結(jié)果卻使很多工人有孤單和受看守的感覺。員工凱瑟琳說：“假如你頭不轉(zhuǎn)動(dòng)，只用嘴角竊竊私議，工頭一般是不會(huì)聽到的?！奔词惯@樣，她仍是有被間隔的感覺。午餐時(shí)間，工人就匯齊集在外面的泊車場(chǎng)上聊個(gè)不斷。凱瑟琳說：“我們很多人吃不.精選文檔了多少，因?yàn)槟愠缘迷蕉嗔牡镁驮缴??！辈⑶蚁掳嗪笥幸豁?xiàng)家務(wù)令她沒法忍耐?！拔也豢细顿~單，因?yàn)槲乙环庑乓膊幌氩?，我?huì)讓信在信箱里躺好幾日?！闭?qǐng)問：電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行的是一種什么樣的管理方式？如何討論這類方式？電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行是一種任務(wù)導(dǎo)向型管理方式。這類管理方式只關(guān)注任務(wù)的達(dá)成，不關(guān)注員工的心理感覺。處于這一管理方式下的員工工作踴躍性不高，甚至?xí)霈F(xiàn)逆反情緒，因此固然會(huì)有必然的生產(chǎn)效率，但不會(huì)保持許久，更不會(huì)提升。第十四章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.激勵(lì)的核心作用在于（C）A增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B提升組織效率C調(diào)換人的踴躍性D知足人的需要2.馬斯洛1943年提出的“需求層次論”將人的需要由低到高區(qū)分為（A）生理需要、安全需要、交際需要、尊敬需要、自我實(shí)現(xiàn)需要尊敬需要、安全需要、交際需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要、尊敬需要、安全需要、交際需要、生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要、尊敬需要、交際需要、安全需要、生理需要5.依據(jù)雙因素理論，那些可以致使員工對(duì)工作不滿意的因素諸如管理政策、福利待遇等屬于（A）A保健因素B激勵(lì)因素C工作因素D制度因素6.依據(jù)雙因素理論，那些可以致使員工對(duì)工作產(chǎn)生滿意感的因素諸如工作前程等屬于(B)A保健因素B激勵(lì)因素C工作因素D制度因素13.美國心理學(xué)家弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（B）A雙因素理論B希望理論C公正理論D增強(qiáng)理論亞當(dāng)斯的公正理論認(rèn)為，人的工作踴躍性不只受其所得絕對(duì)酬勞的影響，更重要的是受其相對(duì)報(bào)酬的影響，這里所說的相對(duì)酬勞指的是（C）A自己不一樣樣時(shí)期的酬勞比B自己與他人的酬勞比C自己的酬勞與付出的比D自己與他人的付出比17.依據(jù)斯金納的增強(qiáng)理論，經(jīng)過懲辦某種不良行為以減少該行為的增強(qiáng)方式是（A）A處罰B正增強(qiáng)C自然減退D負(fù)增強(qiáng)18.依據(jù)斯金納的增強(qiáng)理論，經(jīng)過實(shí)開初警示來減少某種不良行為的增強(qiáng)方式是（D）A處罰B正增強(qiáng)C自然減退D負(fù)增強(qiáng)王經(jīng)理上任之初，在公司全體大會(huì)上多次明確指出，公司需要團(tuán)結(jié)，不一樣樣意相互猜忌，到領(lǐng)導(dǎo)眼前大小報(bào)告，凡是打小報(bào)告的人，都將被清理出公司。結(jié)果，公司內(nèi)部這類打小報(bào)告的行為真的少多了。王經(jīng)理的做這類做法屬于（D）A處罰B正增強(qiáng)C自然減退D負(fù)增強(qiáng)二、多項(xiàng)選擇題1.激勵(lì)過程的幾個(gè)因素分別是（AB）A外面刺激與內(nèi)在動(dòng)機(jī)B需要與行為C管理者與被管理者D獎(jiǎng)賞與處罰弗魯姆提出的希望理論認(rèn)為，人們工作踴躍性的高低，取決于他對(duì)這類工作能知足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的討論。其重點(diǎn)在于三種關(guān)系，即：（BCD）A努力——獎(jiǎng)賞關(guān)系B努力——績(jī)效關(guān)系.精選文檔C績(jī)效——獎(jiǎng)賞關(guān)系D獎(jiǎng)賞——個(gè)人目標(biāo)關(guān)系4.斯金納的增強(qiáng)理論指出，在管理實(shí)踐中常用的增強(qiáng)手段有（ABCD）A正增強(qiáng)B負(fù)增強(qiáng)C處罰D減退8.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以手下于保健因素的有（ABC）A工作環(huán)境B工作條件C福利薪金D榮膺機(jī)會(huì)9.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以手下于激勵(lì)因素的有（ABD）A工成就感B獎(jiǎng)金C福利薪金D榮膺機(jī)會(huì)一、單項(xiàng)選擇題CACAA;BDCAA;BCBCC;CADBC;DCBCB。二、多項(xiàng)選擇題AB;ABC;BCD;ABCD;BC;ABD;ABC;ABC;ABD;ABC。事例9.2拉面館老板與師傅的矛盾在北京某公交中轉(zhuǎn)車站旁有一家拉面館，老板擁有資本，但不懂技術(shù)，只能雇了一個(gè)會(huì)做拉面的師傅。大家都知道，拉面館全靠師傅的手藝才能吸引到更多的顧客。開始的時(shí)候老板為了調(diào)換師傅的踴躍性決定按銷量分紅，每售出一碗面，師傅提成5毛錢。一時(shí)間，小店的買賣特別紅火，在這里轉(zhuǎn)車的一些人大多選擇在這里吃上一碗拉面，點(diǎn)一兩個(gè)小菜，10元錢保證解決好肚子問題，免得回家再麻煩，這樣既經(jīng)濟(jì)又優(yōu)惠。經(jīng)過一段時(shí)間后，老板發(fā)現(xiàn)人愈來愈多，自然師傅的收入也愈來愈多，但是，老板的收益并無增添。原來，師傅是用在每碗里放超量的牛肉的方法來吸引回頭客。老板想，一碗面才四塊錢，拉面原來就是靠薄利多銷，師傅每碗面再多放幾塊牛肉，賺的一點(diǎn)錢差不多都給師傅提成了。于是，老板就和師傅商議更換分配方式，由提成薪資改為每個(gè)月發(fā)放固定薪資。老板想即使薪資給高點(diǎn)也無所謂，這樣師傅不至于多加牛肉了。因?yàn)榭投嗫蜕俸退麤]關(guān)系。結(jié)果如何呢？拉面館的買賣一瀉千里，顧客顯然減少，就連一些?？鸵捕荚V苦這里的拉面遠(yuǎn)不如以前了。經(jīng)認(rèn)識(shí)，老板才知道，此次師傅在每碗拉面里少放了很多牛肉，客人都被他給趕走了。道理很簡(jiǎn)單，牛肉的重量少，顧客不滿意，回頭客就少，買賣必然就平凡，師傅才不論老板賺不賺錢呢，因?yàn)樗荒霉潭ǖ墓ゅX，巴不得店里每日沒客人他才悠閑呢。請(qǐng)回答：拉面館老板與師傅的矛盾在哪里？如何化解它們的矛盾？矛盾產(chǎn)生于分配方式的改變。開始的“按銷量分紅”的提成薪資固然激發(fā)了師傅的踴躍性，但沒有增添老板的收益；今后每個(gè)月發(fā)放固定薪資雖不再增添老板的成本但師傅踴躍性沒有了，客源也沒有了。老板的目的應(yīng)當(dāng)是既節(jié)儉成本又有客源，因此要想法調(diào)換師傅的節(jié)儉成本和吸引客源的踴躍性：一方面，老板要和師傅一同進(jìn)行成本定額實(shí)行成本控制，在額定成本的基礎(chǔ)上實(shí)行提成薪資制，假如師傅控制住成本的同時(shí)又能吸引更多的客源就能獲取更多的獎(jiǎng)賞，并且，如能在保證客源的同時(shí)假如師傅還可以節(jié)儉成本的話還可以夠從節(jié)儉成本中給師傅必然的提成。.精選文檔第十五章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.交流過程最重要的是（）A信息的傳達(dá)B信息的交流C信息的接受D信息的理解3.以手下于非語言交流方式的是（）A電話講話B體語C小組會(huì)議D電子郵件4.以手下于書面交流方式的是（）A電話講話B紙質(zhì)文件C小組會(huì)議D電子郵件5.在選擇交流渠道時(shí)，假如看重經(jīng)過信息交流來增添員工的知足感，則最好使用()A全通道型B鏈型C輪盤型D饒舌型6.一位四川人和一位山東人在一同經(jīng)商，常常因?yàn)椤八摹薄ⅰ笆卑l(fā)音禁止而鬧翻了天。造成這類交流阻攔的原由主要來自于（）A物理方面B管理方面C心理方面D語言方面7.經(jīng)過E-mail進(jìn)行交流，屬于（）A書面交流B非語言交流C口頭交流D電子交流8.以前，張總認(rèn)識(shí)狀況，部署工作的方式是分別與三個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行講話，部門經(jīng)理之間老是相互猜疑并推委責(zé)任；今后，他以一種暢聊會(huì)的形式同時(shí)會(huì)見三個(gè)部門經(jīng)理，這一做法上的改變使得部門經(jīng)理之間不再背后猜忌了。張總與手下之間的交流模式是如何改變的？（）A由鏈型改為輪盤型B由輪盤型改為全通道型C由全通道型改為輪盤型D由輪盤型改為鏈型10只有一個(gè)成員是各樣信息的齊集點(diǎn)與傳達(dá)中心的控制型網(wǎng)絡(luò)是指（）。A鏈型B環(huán)型CＹ型D輪型11．我們平時(shí)所說的“小路信息”屬于（）A下行交流B非正式交流C雙向交流D作宛轉(zhuǎn)形式進(jìn)行交流14.很多組織設(shè)置建議箱、招待日、走動(dòng)管理等管理方法，這是一種（）A上行交流B下行交流C平行交流D非正式交流某大學(xué)因?yàn)檎n程安排的問題，教師常常與行政人員發(fā)生矛盾：平時(shí)由教務(wù)做事向每一位老師電話通知下學(xué)期的課表，因?yàn)榻虅?wù)做事是留校生，教師感覺自己在受學(xué)生的指揮，心中不快樂。今后，課程安排改為書面形式，直接以郵件的形式送到每一教師的信箱。今后，不知不覺中矛盾也就消逝了。這一問題的解決可以認(rèn)為是（）A職權(quán)系統(tǒng)的改變B兩方態(tài)度的改變C人際關(guān)系的改變D交流渠道的改變閱讀事例并回答17～20題。王老是一家管理咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他正在接受一個(gè)特別緊急的項(xiàng)目。項(xiàng)目的另一方要求做出適合他們公司員工培訓(xùn)的教材，此項(xiàng)目要求在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在必然保證質(zhì)量的狀況下達(dá)成。王總很快擬定出項(xiàng)目的計(jì)劃方案，并部署了每個(gè)項(xiàng)目小構(gòu)成員的工作。為了節(jié)儉時(shí)間，大家做了一下分工，小趙負(fù)責(zé)教材的語言文字編寫工作，小錢負(fù)責(zé)培訓(xùn)事例的采集和編寫工作，小李負(fù)責(zé)培訓(xùn)測(cè)試題目的采集和編寫工作，小劉負(fù)責(zé)整體教材的語言修飾工作，小王負(fù)責(zé)排版和校正工作。但是在工作的過程中，出現(xiàn)了一些問題，小王在排版和校正過程中發(fā)現(xiàn)，喜愛用手改稿的小劉返回給他的文稿，他實(shí)在是難以看清楚。小王看不懂小劉改正的各個(gè)部分內(nèi)容，這給他的工作造成了很到的麻煩。小王很生氣，原來可以直接在電子文檔上面改正的文字，干嘛還要手寫改正，改正完了再讓我輸一遍，這不是重復(fù)工作嘛。但是他又不可以說什么，就因?yàn)檫@使他的工作常常不可以準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，王總對(duì)小王的工作效率很不滿意。請(qǐng)回答：17.上述事例說明，王總最少在下邊哪一工作方面沒有做好？（）A員工之間的協(xié)調(diào)B項(xiàng)目計(jì)劃C項(xiàng)目控制D員工任務(wù)的分配18.小王、小劉和王總之間的關(guān)系來看，他們之間主要缺乏（）A交流B計(jì)劃C控制D組織.精選文檔19.從交流的角度來講，造成小王和小劉的交流阻攔的原由，誰應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任？（）A發(fā)送者小王B接收者小劉C王總D以上人員都有相應(yīng)責(zé)任20.假定王總想解決這個(gè)問題，采納下邊哪一種方式來解決比較好？（）A會(huì)議討論B私下分別講話C讓小王加班D做小王的思想工作二、多項(xiàng)選擇題1.常有的交流方式依據(jù)交流時(shí)使用的媒介物的不一樣樣可分為（）A口頭交流B書面交流C非語言交流D電子交流2.以手下于非語言交流方式的有（）A電話B體語C小組會(huì)D十字路口的紅綠燈3.以下哪些做法有助于戰(zhàn)勝交流阻攔（）A踴躍反應(yīng)，頻頻交流B找尋交流兩方共同的興趣喜好C控制自己的情緒D學(xué)會(huì)踴躍的聆聽4.以下哪些舉措可以用于矛盾的辦理？（）A強(qiáng)壓B教育和培訓(xùn)C改變組織構(gòu)造D交流和交流6.下行交流最常采納的方式有（）。A報(bào)告B檢盤問卷C文件D通知牌9.小路信息的功能有（）。A建構(gòu)或緩解憂慮B使支離破裂的信息可以說得通C把集體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體D有益于組織凝集力的形成一、單項(xiàng)選擇題DCBBA;DDBAC;BACBD;CAADB。二、多項(xiàng)選擇題ABCD;BD;ABCD;ABCD;AB;BD;ABCD;BCD;AC;ACD。第十七章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.控制的前提和依據(jù)是（）A組織B領(lǐng)導(dǎo)C計(jì)劃D協(xié)調(diào)3.前饋控制又稱為（）A同步控制B開初控制C反應(yīng)控制D及時(shí)控制4.現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)