廣東某上市地產(chǎn)公司物業(yè)管理相關(guān)制度集合

目錄TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc124408682"第一節(jié)部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo)1HYPERLINK\l"_Toc124408683"一、綠化部部門(mén)職責(zé)1HYPERLINK\l"_Toc124408684"二、綠化部工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)1HYPERLINK\l"_Toc124408685"三、綠化部架構(gòu)圖5HYPERLINK\l"_Toc124408686"第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)6HYPERLINK\l"_Toc124408687"一、綠化經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)6HYPERLINK\l"_Toc124408688"二、園藝經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)7HYPERLINK\l"_Toc124408689"三、綠化主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)8HYPERLINK\l"_Toc124408690"四、綠化主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)9HYPERLINK\l"_Toc124408691"五、園藝主管職務(wù)說(shuō)明11HYPERLINK\l"_Toc124408692"六、園藝施工員職務(wù)說(shuō)明書(shū)12HYPERLINK\l"_Toc124408693"七、文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)13HYPERLINK\l"_Toc124408694"八、綠化領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)14HYPERLINK\l"_Toc124408695"九、綠化員職務(wù)說(shuō)明書(shū)16HYPERLINK\l"_Toc124408696"第三節(jié)操作規(guī)程18HYPERLINK\l"_Toc124408697"一、綠化經(jīng)理18HYPERLINK\l"_Toc124408698"二、園藝經(jīng)理19HYPERLINK\l"_Toc124408699"三、綠化主管20HYPERLINK\l"_Toc124408700"四、園藝主管21HYPERLINK\l"_Toc124408701"五、施工員23HYPERLINK\l"_Toc124408702"六、文員24HYPERLINK\l"_Toc124408703"七、領(lǐng)班25HYPERLINK\l"_Toc124408704"八、綠化員27HYPERLINK\l"_Toc124408705"第四節(jié)部門(mén)規(guī)章制度30第一節(jié)部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo)一、綠化部部門(mén)職責(zé)（一）財(cái)務(wù)視角1、負(fù)責(zé)員工工資和崗位職責(zé)定編工作。2、做到節(jié)能降耗，控制辦公室設(shè)備的開(kāi)支。3、負(fù)責(zé)控制日用工具的保養(yǎng)和更換工作。4、做到廢物利用。5、負(fù)責(zé)跟催業(yè)主交辦的有償服務(wù)的簽單工作。6、為業(yè)主提供有償綠化服務(wù),增加營(yíng)業(yè)收入。7、負(fù)責(zé)園藝用材料申購(gòu)審批，材料成本和質(zhì)量控制。（二）顧客視角1、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴或整改建議。2、建立一支有紀(jì)律性的員工隊(duì)伍,減少業(yè)主投訴.（三）內(nèi)部流程視角1、負(fù)責(zé)業(yè)主交辦的花園保養(yǎng)工作。2、負(fù)責(zé)業(yè)主交辦的有償剪草、施肥、噴蟲(chóng)、除草、修剪工作。3、負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地的室內(nèi)植物擺放工作。4、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)各公共花園、主干大道的綠化保養(yǎng)工作。5、負(fù)責(zé)各主要辦公室和會(huì)所的室內(nèi)植物擺放工作。6、負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的園藝、綠化工作。7、負(fù)責(zé)員工的工作安全和防火工作。（四）員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角1、制定《員工培訓(xùn)計(jì)劃》和《崗位操作規(guī)程》進(jìn)行考核。2、通過(guò)考核，表現(xiàn)突出者，提升為管理人員。3、建立綠化常用殺蟲(chóng)藥物的使用指南,做好安全教育工作。二、綠化部工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)（一）財(cái)務(wù)視角1、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)員工工資和崗位定編工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：按工作范圍劃分工作崗位和人數(shù)，確保在工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)按《綠化保養(yǎng)規(guī)程和要求》完成指定的工作任務(wù)，每月考勤天數(shù)不超過(guò)33天.2、工作目標(biāo)：控制辦公室的各項(xiàng)開(kāi)支。衡量標(biāo)準(zhǔn)：按《辦公室管理制度》的各項(xiàng)要求使用電腦、光管、電話(huà)等設(shè)備，確保電費(fèi)不超4度/天，辦公用品（筆、紙、紙巾）每月不超30元。3、工作目標(biāo)：控制工具的申領(lǐng)和使用。衡量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行《部門(mén)工具的申領(lǐng)和遺失處罰》制度，有效地促進(jìn)工具的保管和減少工具的損耗。確保工具遺失和人為損壞每年不超3宗，損耗工具必須回倉(cāng)并以舊換新，換新率達(dá)80%。（舊工具/新工具=換新率，舊工具：是指不能用，報(bào)廢的工具。新工具：是指從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出的新工具。）4、工作目標(biāo)：做到廢物利用。衡量標(biāo)準(zhǔn)：在工作中，對(duì)修剪出來(lái)且有一定價(jià)值的綠化苗木加以進(jìn)行遷插，實(shí)現(xiàn)成本降低，利潤(rùn)提高。（常用袋苗星花、黃金葉、花葉姜、鴨腳木等每年自產(chǎn)量超40萬(wàn)棵）5、工作目標(biāo)：跟辦業(yè)主工程的簽單工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：要收費(fèi)項(xiàng)目工程，按《綠化部代辦工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》定價(jià)，確保在工程完成一周內(nèi)做好業(yè)主簽單工作，每周簽單率達(dá)90%（已簽單戶(hù)數(shù)/總工程戶(hù)數(shù)=簽單率），辦公室每月15號(hào)、30號(hào)將已確認(rèn)單據(jù)交客服部，以便財(cái)務(wù)扣費(fèi)、回?cái)n資金。未能按時(shí)交單據(jù)的次數(shù)不超過(guò)5次/年。6、工作目標(biāo):為業(yè)主提供有償綠化服務(wù),提高營(yíng)業(yè)收入.衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保員工按《綠化保養(yǎng)規(guī)程和要求》為住戶(hù)花園進(jìn)行日常保養(yǎng)和剪草、施肥、噴蟲(chóng)、修剪等服務(wù)，住戶(hù)花園工作出錯(cuò)每季小于2次，實(shí)現(xiàn)每季增加入保養(yǎng)戶(hù)數(shù)多于15戶(hù)，退出保養(yǎng)戶(hù)數(shù)小于10戶(hù)。剪草、施肥、噴蟲(chóng)、修剪等每月收入不小于3000元。7、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)園藝用材料申購(gòu)審批，材料成本和質(zhì)量控制。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保施工用材料不超出預(yù)算的10%（施工所用材料÷計(jì)劃用材料），材料質(zhì)量與圖紙所定質(zhì)量偏差不多于20%（圖紙所定材料÷實(shí)購(gòu)材料）。（二）顧客視角1、工作目標(biāo)：做好業(yè)主提出的綠化投訴和整改建議。衡量標(biāo)準(zhǔn)：因綠化管理出錯(cuò)引至業(yè)主投訴或業(yè)主對(duì)舊區(qū)綠化大樹(shù)因過(guò)密提出遷移的整改建議，確保在三天內(nèi)向業(yè)主給予合理的解釋或完成整改工作，并于一周內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)。確保再因同一件事二次投訴次數(shù)少于2次/月。2、工作目標(biāo)：建立一支有紀(jì)律性的員工隊(duì)伍。衡量標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)員工工前、工后集隊(duì)的紀(jì)律性，以及按區(qū)內(nèi)指定的路線(xiàn)行走，確保居民有一個(gè)安靜的居住環(huán)境，因大聲講話(huà)或違規(guī)行走引至業(yè)主投訴每季小于2次。（三）內(nèi)部流程視角1、工作目標(biāo)：辦理住戶(hù)花園的保養(yǎng)工作。衡量目標(biāo)：在工作時(shí)間內(nèi)按《綠化保養(yǎng)規(guī)程和要求》對(duì)住戶(hù)花園進(jìn)行保養(yǎng)，確保綠化生長(zhǎng)茂盛，地面干凈，無(wú)雜草，草皮長(zhǎng)度不超過(guò)10厘米。因工程出錯(cuò)致業(yè)主不滿(mǎn)意投訴的，每月每戶(hù)不超2次。2、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)業(yè)主交辦的各項(xiàng)工程。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保在當(dāng)天按《綠化部代辦工程質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，滿(mǎn)分為100分，85分以上為合格，每月不多于2次不合格。3、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地的室內(nèi)植物擺設(shè)。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保在會(huì)議前一小時(shí)內(nèi)按會(huì)議要求擺設(shè)，會(huì)議后兩小時(shí)內(nèi)進(jìn)行清理、回收。每季返工次數(shù)要在2次以下。4、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)各公共花園、主干大道的綠化管理工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：按《綠化保養(yǎng)規(guī)程和要求》進(jìn)行管理，確保樹(shù)木不影響視線(xiàn)和阻礙行人。因樹(shù)枝過(guò)長(zhǎng)影響視線(xiàn)或阻礙行人引起業(yè)主投訴每年小于3次。5、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)各主要辦公室和會(huì)所的室內(nèi)擺設(shè)工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)辦公室主、次作用和會(huì)所主、次位置結(jié)合植物價(jià)值，按《室內(nèi)植物擺設(shè)操作規(guī)程》要求進(jìn)行擺放和保養(yǎng)，確保所擺放植物層次分明，葉面無(wú)塵、無(wú)爛葉、黃葉。每季度按《綠化評(píng)分制度》進(jìn)行檢查，扣分每季少于3分。6、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的園藝、綠化工程。衡量標(biāo)準(zhǔn)：按《園藝、綠化施工操作規(guī)程》進(jìn)行施工，確保按時(shí)完成，如因工地延誤進(jìn)場(chǎng)工期或天氣因素未能按時(shí)完工次數(shù)每半年少于2次，并按《園藝、綠化評(píng)分制度》進(jìn)行驗(yàn)收，確保每戶(hù)花園園藝工程扣分在10分以下，綠化種植樹(shù)木成活率為95%以上。（成活率=成活樹(shù)木/所種樹(shù)木）7、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)員工的工作安全和防火工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：抓好安全生產(chǎn)及防火工作，督促施工隊(duì)員遵守公司規(guī)定。進(jìn)入工地要帶安全帽，高空作業(yè)要做好安全措施，以達(dá)到安全生產(chǎn)符合項(xiàng)目辦的要求，每季不多于2次出現(xiàn)工傷意外。（四）員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角1、工作目標(biāo)：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和崗位操作規(guī)程考核.衡量目標(biāo)：每月對(duì)員工進(jìn)行《操作規(guī)程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核,考核分?jǐn)?shù)達(dá)70分以上.2、工作目標(biāo)：提升內(nèi)部管理人員。衡量標(biāo)準(zhǔn)：在員工隊(duì)伍和領(lǐng)班隊(duì)伍中，對(duì)考核成績(jī)突出者（10人），通過(guò)以（實(shí)地施工、種植、管理素質(zhì)、管理員工隊(duì)伍）為期六個(gè)月時(shí)間的素質(zhì)考核，考核分?jǐn)?shù)要達(dá)75分以上，考核通過(guò)者，將提升原基本工資的3%，為新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的主管。3、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)員工的工作安全衡量標(biāo)準(zhǔn)：制定《農(nóng)藥使用操作規(guī)程規(guī)程》，向員工做好指導(dǎo)培訓(xùn)工作，確保員工在用藥過(guò)程中做到安全、可靠，避免因用藥不當(dāng)引至的中毒事件每年不超1起，用藥不當(dāng)或比例調(diào)配出錯(cuò)次數(shù)每年3次以下。三、綠化部架構(gòu)圖綠化部總監(jiān)綠化經(jīng)理園藝經(jīng)理文員綠化主任園藝施工主管文員綠化主管園藝施工綠化領(lǐng)班施工隊(duì)綠化員綠化總監(jiān)：1人（負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)的總指揮和環(huán)境設(shè)計(jì)管理工作）綠化經(jīng)理：1人（負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)的綠化工作）文員：3人（負(fù)責(zé)辦公室接電話(huà)和處理工程單以及各***圖紙的管理工作）綠化主任：1人（負(fù)責(zé)農(nóng)場(chǎng)全面管理要作和各樓盤(pán)的主要大樹(shù)的調(diào)撥工作）綠化主管：6人（順碧區(qū)內(nèi)分管區(qū)域3個(gè)主管、農(nóng)場(chǎng)盆景樹(shù)和時(shí)花和種植3人）綠化領(lǐng)班：13人（順碧內(nèi)分12個(gè)組和1個(gè)剪草組，各設(shè)1個(gè)領(lǐng)班管理，每個(gè)領(lǐng)班管理15-20人）綠化員：214人（順碧區(qū)內(nèi)全部公共花園和住戶(hù)花園及各會(huì)所、設(shè)計(jì)樓的綠化管理工作，按每人管理綠化積1500-2000㎡/人計(jì)算分工）園藝經(jīng)理：1人（負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)的園藝工作）園藝施工主管：1人（負(fù)責(zé)順碧、半島、西苑、花城的園藝施工管理工作）園藝施工：2人（負(fù)責(zé)順碧、半島、西苑、花城園藝施工材料管理下班工作）施工隊(duì)：為承包工程的施工隊(duì)伍。第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)一、綠化經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概述：全面掌握綠化部的各項(xiàng)綠化管理工作及本部人力資源管理，認(rèn)真實(shí)施和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行總監(jiān)的指示，全面督導(dǎo)各班組的崗位責(zé)任，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，及綠化工程工作，配合總監(jiān)履行部門(mén)職責(zé)。（一）任職資格1、年齡要求：45歲以下2、學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上文化程度3、工作經(jīng)歷：具備5年以上綠化管理工作4、工作技能要求：能管理好部門(mén)的全面工作，經(jīng)總監(jiān)及董事會(huì)的通過(guò)。（二）工作關(guān)系：1、直接上級(jí)：綠化總監(jiān)2、直接下級(jí)：綠化經(jīng)理助理3、合作部門(mén)內(nèi)部部門(mén)：屋村管理處、項(xiàng)目總辦、機(jī)電公司、售樓部、采購(gòu)部、建筑公司（三）崗位職責(zé)履行部門(mén)職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)（除園藝工程及園藝維修外）的各項(xiàng)部門(mén)工作目標(biāo)。（四）工作中注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：因樓盤(pán)多，所顧及的工作繁重，文件審批的時(shí)間不能及時(shí)。應(yīng)對(duì)方法：每天先抽時(shí)間審批文件，再處理其他事。2、注意事項(xiàng)：綠化工程施工前與各有關(guān)部門(mén)的溝通工作。應(yīng)對(duì)方法：綠化工程施工前，督促機(jī)電公司做好工前通水、通電工作。確保種植后及時(shí)用水和避免返工開(kāi)挖破壞綠化工序。3、注意事項(xiàng)：對(duì)每個(gè)樓盤(pán)的運(yùn)作熟悉，以達(dá)到更好的管理效果。應(yīng)對(duì)方法：多巡查、多了解、多觀(guān)察。二、園藝經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概述：全面負(fù)責(zé)各園的園藝建造工程，實(shí)施和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。督促各項(xiàng)園藝工作的進(jìn)行，完成上級(jí)交辦園藝工程的任務(wù)。（一）任職資格1、年齡要求：50歲以下2、學(xué)歷要求：大專(zhuān)專(zhuān)科學(xué)歷3、工作經(jīng)歷：有5年以上園藝施工及管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)4、工作技能要求：能全面管理各樓盤(pán)的園藝工程，經(jīng)董事會(huì)及總監(jiān)通過(guò)。（二）工作關(guān)系：1、直接上級(jí)：綠化、園藝總監(jiān)2、直接下級(jí)：經(jīng)理助理3、合作部門(mén)：內(nèi)部部門(mén)：項(xiàng)目總辦、機(jī)電公司、售樓部、采購(gòu)部、建筑公司、裝修公司。（三）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)園藝員工的崗位定編，安排人力。2、負(fù)責(zé)各園的園藝施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。3、負(fù)責(zé)園藝用材料申購(gòu)審批，材料成本和質(zhì)量控制。（四）工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保按工作范圍劃分工作崗位和人數(shù)，確保在工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)按《綠化保養(yǎng)操作規(guī)程》完成指定的工作任務(wù)，每月考勤天數(shù)不超過(guò)33天.2、工作目標(biāo)：把握好施工材料的用量及損耗，督促施工員在施工前做好材料的申購(gòu)計(jì)劃，確保材料損耗控制在每間花園園藝用料總量的15%(計(jì)劃用量×15%)以下。3、工作目標(biāo)：確保保所管理的園園藝工程全面面按項(xiàng)目辦要要求的完成，工工程質(zhì)量符合合圖紙所定的的要求。（五）工作中注意意事項(xiàng)及應(yīng)方方法1、注意事項(xiàng)：因建建筑公司或其其他的各種問(wèn)問(wèn)題，有時(shí)未未能按項(xiàng)辦要要求的時(shí)間完完工。應(yīng)對(duì)方法：多與各各部門(mén)溝通，未未能按時(shí)完工工的應(yīng)上報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目辦及與有有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)。2、注意事項(xiàng)：因在在建筑工程較較多，未能全全面查看工程程質(zhì)量及材料料損耗問(wèn)題。應(yīng)對(duì)方法：多督促促園藝主管要要多巡查，抓抓管理。三、綠化主任職務(wù)務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概述：協(xié)助經(jīng)經(jīng)理管理綠化化部所屬農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)的各項(xiàng)事宜宜，與各園綠綠化主管相互互農(nóng)場(chǎng)的苗品品種及存量。協(xié)協(xié)助各開(kāi)發(fā)樓樓盤(pán)的主要調(diào)調(diào)撥工作。（一）任職資格：：1、年齡要求：500歲以下2、學(xué)歷要求：初中中以上學(xué)歷3、工作經(jīng)歷：具有有5年以上綠化化工作經(jīng)驗(yàn)4、工作技能要求：：（轉(zhuǎn)正）：：6個(gè)月的試用用期能管理農(nóng)農(nóng)場(chǎng)的各項(xiàng)管管理工作，經(jīng)經(jīng)經(jīng)理實(shí)操考考核75分以上。（晉晉升）：所管管范圍內(nèi)一年年里不能達(dá)標(biāo)標(biāo)完成每年計(jì)計(jì)劃任務(wù)不超超過(guò)2次，6個(gè)月內(nèi)因人人為問(wèn)題犯種種植錯(cuò)誤不多多于2次，經(jīng)經(jīng)理理實(shí)操考核775分以上。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：經(jīng)理理2、直接下級(jí)：領(lǐng)班班3、合作部門(mén)內(nèi)部部門(mén)：采購(gòu)部部（三）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)農(nóng)場(chǎng)全面管理理工作和各開(kāi)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的主主要大樹(shù)調(diào)撥撥工作。與各園綠化主管相相互溝通，將將對(duì)修剪出來(lái)來(lái)且有一定價(jià)價(jià)值的苗木進(jìn)進(jìn)行回收工作作。（四）工作目標(biāo)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保保農(nóng)場(chǎng)全面按按部門(mén)要求的的規(guī)程運(yùn)作，及及按要求時(shí)間間完成各樓盤(pán)盤(pán)大樹(shù)的調(diào)撥撥工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：所管理理的農(nóng)場(chǎng)每批批苗木進(jìn)入后后成活率80%（即100棵要有80棵成活），掌掌握植物生長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間，按《綠綠化保養(yǎng)操作作規(guī)程》管理理。衡量標(biāo)準(zhǔn)：按各開(kāi)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)計(jì)劃劃施工時(shí)間，植植物的品種、規(guī)規(guī)格將場(chǎng)內(nèi)符符合要求的大大植物調(diào)撥到到指定地點(diǎn)。每每次不能超出出所要求的時(shí)時(shí)間半天完成成。2、工作目標(biāo)：確保?；厥盏拿缒灸灸苓M(jìn)行遷插插，實(shí)現(xiàn)成本本降低，利潤(rùn)潤(rùn)提高。衡量標(biāo)準(zhǔn)：每次回回收的苗木遷遷插成活率達(dá)達(dá)60%（回收苗木木總數(shù)×60%），常用的的袋苗（星花花、花葉姜、鴨鴨腳木、等）每每年自產(chǎn)量超超40萬(wàn)棵。（五）注意事項(xiàng)及及應(yīng)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：與各各綠化主管做做好溝通，讓讓其了解農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)能出產(chǎn)的的植物。應(yīng)對(duì)方法：每星期期列一份能出出產(chǎn)的清單，發(fā)發(fā)送到各園。四、綠化主管職務(wù)務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概述：在經(jīng)理理指示下，執(zhí)執(zhí)行公司的規(guī)規(guī)章制度，管管理員工的操操作規(guī)程。處處理綠化工程程和業(yè)主花園園的綠化咨詢(xún)?cè)兓蛲对V等工工作。搞好與與有關(guān)部門(mén)以以及下屬員工工的協(xié)調(diào)關(guān)系系。做好本部部的管理工作作。（一）任職資格1、年齡要求：男：：50歲以下，女女：45以下。2、身體要求：能在在8小時(shí)班中連連續(xù)戶(hù)外工作作5小時(shí)以上，3、工作經(jīng)歷：具有有3年以上綠化化管理經(jīng)驗(yàn)4、工作技能要求：：（招聘）：：經(jīng)綠化經(jīng)理理面試合格，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考核70分，可錄用用。（轉(zhuǎn)正）：：試用期3個(gè)月內(nèi)能管管理所管轄范范圍內(nèi)部門(mén)的的日常運(yùn)作，按按時(shí)完成工程程，犯錯(cuò)不多多于2次。（晉升升）：能管理理100人以上上及30畝以上的的綠化及人員員管理，經(jīng)經(jīng)經(jīng)理實(shí)操考核核達(dá)80分，一年年內(nèi)扣分不多多于30分。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：綠化化經(jīng)理2、直接下級(jí)：領(lǐng)班班3、合作部門(mén)：內(nèi)部部門(mén)：屋村管管理處、售樓樓部、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)機(jī)電公司、建建筑公司（三）崗位職責(zé)1、做好業(yè)主提出的的綠化投訴和和整改建議工工作。2、建立一支有紀(jì)律律性的員工隊(duì)隊(duì)伍。3、負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地及及會(huì)所、各主主要辦公室的的室內(nèi)擺設(shè)工工作。4、制定、實(shí)施對(duì)員員工培訓(xùn)和崗崗位操作規(guī)程程考核。5、負(fù)責(zé)綠化員工的的工作安全。6、負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)的綠綠化工程的施施工管理。（四）工作目標(biāo)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保保業(yè)主提出的的綠化投訴和和整改建議按按照要求的時(shí)時(shí)間處理。衡量標(biāo)準(zhǔn)：處理業(yè)業(yè)主投訴必須須先了解情況況，再作解決決。處理結(jié)果果必須到業(yè)主主的滿(mǎn)意，同同一件事不發(fā)發(fā)生二次投訴訴。2、工作目標(biāo)：建成成一支有紀(jì)律律性的綠化員員工隊(duì)伍。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、落落實(shí)公司的規(guī)規(guī)章制度，確確保所管轄范范圍內(nèi)員工違違反公司規(guī)定定及《員工手手冊(cè)》每月不不超過(guò)10次。衡量標(biāo)準(zhǔn)：2、提提高服務(wù)素質(zhì)質(zhì)，督導(dǎo)員工工的儀容儀表表微服務(wù)。每每日完成業(yè)主主固定綠化護(hù)護(hù)理，每月不不多于3次不能完成成一次性綠化化服務(wù)單的工工作。3、工作目標(biāo)：確保保會(huì)議場(chǎng)地及及會(huì)所、各主主要辦公室的的室內(nèi)擺設(shè)工工作按要求完完成。衡量標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議場(chǎng)場(chǎng)地、會(huì)所及及各主要辦辦辦公室的室內(nèi)內(nèi)擺設(shè)按《室室內(nèi)植物擺設(shè)設(shè)操作規(guī)程》進(jìn)進(jìn)行，會(huì)議場(chǎng)場(chǎng)地?cái)[設(shè)每季季返工不多于于2次。會(huì)所及及辦公室擺設(shè)設(shè)按《室內(nèi)植植物評(píng)分制度度》，扣分每每季不多于33分。4、工作目標(biāo)：執(zhí)行行公司的規(guī)章章制度，加強(qiáng)強(qiáng)員工的管理理，通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)、考核提高高員工的專(zhuān)業(yè)業(yè)水平。通過(guò)過(guò)每季度一次次的實(shí)操考核核，要求655分以上合格格率70%（參加加考核人數(shù)×70%）。使崗位位操作流程更更規(guī)范，提高高員工的專(zhuān)業(yè)業(yè)水平。5、工作目標(biāo)：督促促員工注意安安全，遵守操操作規(guī)程進(jìn)行行工作，確保保員工在高危危工作中安全全。確保每月月工傷事故不不多于2次。6、工作目標(biāo)：確保保完成計(jì)劃內(nèi)內(nèi)工作量，所所種植及管理理的綠化符合合施工圖紙所所要求，完成成上級(jí)交辦的的各項(xiàng)任務(wù)。（五）工作中注意意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：因要要顧及開(kāi)發(fā)工工程和完善社社區(qū)等各方面面的問(wèn)題，常常忽視員工的的培訓(xùn)問(wèn)題。應(yīng)對(duì)方法：每月安安排時(shí)間進(jìn)行行員工的培訓(xùn)訓(xùn)問(wèn)題，員工工不斷地更新新員工的知識(shí)識(shí)，更好地提提高員素質(zhì)。2、注意事項(xiàng)：對(duì)區(qū)區(qū)內(nèi)季節(jié)性的的花草有時(shí)未未能及時(shí)更換換，應(yīng)對(duì)方法：多巡查查，發(fā)現(xiàn)季節(jié)節(jié)性的花草開(kāi)開(kāi)始調(diào)謝時(shí)及及時(shí)補(bǔ)充。五、園藝主管職務(wù)務(wù)說(shuō)明工作概述：管屬下下員工實(shí)施各各項(xiàng)規(guī)章制度度，督導(dǎo)下屬屬園藝施工員員認(rèn)真按照有有關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行各工工序的操作規(guī)規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（一）任職資格：：1、性別：男2、年齡要求：500歲以下3、身體要求：能在在8小時(shí)工作中中連續(xù)5小時(shí)以上的的戶(hù)外工作4、工作經(jīng)歷：有33年以上園藝藝施工及管理理經(jīng)驗(yàn)5、工作技能要求：：（招聘）：：經(jīng)綠化經(jīng)理理面試合格，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考核70分，可錄用用。（轉(zhuǎn)正）：：試用期3個(gè)月內(nèi)管理理100間100㎡以上上的花園園藝藝同時(shí)施工的的工程，犯錯(cuò)錯(cuò)不多于3次。（晉升升）：能管理理100間100㎡以上上的花園園藝藝同時(shí)施工的的工程，經(jīng)經(jīng)經(jīng)理實(shí)操考核核達(dá)80分，一年年內(nèi)扣分不多多于30分。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：園藝藝經(jīng)理2、直接下級(jí)：施工工員3、合作部門(mén)：內(nèi)部部門(mén)：建筑公公司、裝修公公司、機(jī)電公公司、售樓部部、屋村管理理處、倉(cāng)庫(kù)。（三）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的的園藝工程管管理工作。2、根據(jù)施工圖的要要求合理施工工，申購(gòu)材料料，把握材料料的質(zhì)量與施施工圖紙相符符。3、負(fù)責(zé)員工及施工工隊(duì)的工作安安全。（四）工作目標(biāo)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保保做好管轄區(qū)區(qū)內(nèi)的園藝工工程，不超過(guò)過(guò)1星期完成項(xiàng)項(xiàng)目辦要求的的時(shí)間。按施施工圖要求的的效果按質(zhì)量量完成工程。2、工作目標(biāo)：確保保所施工的工工程根據(jù)施工工圖的要求合合理施工，申申購(gòu)材料，把把握材料的質(zhì)量與施施工圖紙相符符。衡量標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)材料料用量和質(zhì)量量嚴(yán)格把關(guān)，將將材料損耗減減到15%（總量×15%）以下。3、工作目標(biāo)：確保保員工及施工工隊(duì)的工作安安全。衡量標(biāo)準(zhǔn)：抓好安安全生產(chǎn)及防防火工作，督督促施工隊(duì)員員遵守公司規(guī)規(guī)定。進(jìn)入工工地要帶安全全帽，高空作作業(yè)要做好安安全措施。（五）工作中注意意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：工程程質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)，每每項(xiàng)工程未達(dá)達(dá)項(xiàng)目要求的的不多于3點(diǎn)。應(yīng)對(duì)方法：在施工工過(guò)程中多巡巡查，多抽查查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問(wèn)題應(yīng)立即即要求修改。2、注意意事項(xiàng)：工程程進(jìn)度按要求求時(shí)間不超過(guò)過(guò)1個(gè)星期完成成應(yīng)對(duì)方法：掌握好好施工隊(duì)的進(jìn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)因因天氣或其他他問(wèn)題造成進(jìn)進(jìn)度比計(jì)劃落落后的，應(yīng)及及時(shí)要求施工工隊(duì)加班，以以跟上工程進(jìn)進(jìn)度。注意事項(xiàng)：減少材材料的損耗，多多督促施工隊(duì)隊(duì)要節(jié)約資源源。應(yīng)對(duì)方法：監(jiān)督施施工隊(duì)用材料料的數(shù)量，發(fā)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，第第一次警告，第第二次罰款550元以上。六、園藝施工員職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)工作概述：根據(jù)圖圖紙以及按照照國(guó)家建筑安安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)施工管管理，督導(dǎo)下下屬施工隊(duì)的的施工進(jìn)度和和施工質(zhì)量。（一）任職資格：：1、性別：男2、年齡要求：500歲以下3、身體要求：能在在8小時(shí)工作中中連續(xù)5小時(shí)以上的的戶(hù)外工作4、工作經(jīng)歷：有33年以上園藝藝施工經(jīng)驗(yàn)，有有施工證優(yōu)先先。5、工作技能要求：：（招聘）：：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考考核70分，可錄用用。（轉(zhuǎn)正）：：能同時(shí)管理理30間100㎡以上上的花園園藝藝施工工作，所所管工程質(zhì)量量及進(jìn)度達(dá)標(biāo)標(biāo)率75%。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：園藝藝主管2、直接下級(jí)：施工工隊(duì)3、合作部門(mén)：內(nèi)部部門(mén)：建筑公公司、裝修公公司、機(jī)電公公司、售樓部部、倉(cāng)庫(kù)、（三）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的的管理工作，監(jiān)監(jiān)督施工隊(duì)質(zhì)質(zhì)量和進(jìn)度。2、負(fù)責(zé)施工用材料料的調(diào)配工作作，同時(shí)在工工程完成后將將剩余材料回回收倉(cāng)庫(kù)。3、協(xié)助主管搞好安安全生產(chǎn)和安安全防火工作作。（四）工作目標(biāo)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保?，F(xiàn)場(chǎng)施工符符合施工圖紙紙要求的質(zhì)量量，能按計(jì)劃劃時(shí)間完成任任務(wù)。衡量目標(biāo)：工程施施工現(xiàn)場(chǎng)管理理，督導(dǎo)施工工隊(duì)要按圖紙紙的規(guī)格和質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行施工工以達(dá)到施工工的錯(cuò)誤不超超出3次（每項(xiàng)工工程）。2、工作目標(biāo)：確保保材料調(diào)配準(zhǔn)準(zhǔn)確，按需分分配，如倉(cāng)庫(kù)庫(kù)有存貨的材材料，應(yīng)在11小時(shí)內(nèi)供應(yīng)應(yīng)給施工隊(duì)。3、工作目標(biāo)：協(xié)助助主管搞好安安全生產(chǎn)和安安全防火工作作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)助主主管抓好安全全生產(chǎn)及防火火工作，督促促施工隊(duì)員遵遵守公司規(guī)定定。進(jìn)入工地地要帶安全帽帽，高空作業(yè)業(yè)要做好安全全措施，每月月工傷事故不不多于2次。（五）注意事項(xiàng)及及應(yīng)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：材料料耗用，應(yīng)多多巡查。應(yīng)對(duì)方法：多巡查查用料情況，完完工的地方及及時(shí)將剩余物物料回收倉(cāng)庫(kù)庫(kù)。2、注意事項(xiàng)：施工工進(jìn)度上報(bào)主主管，按實(shí)際際情況作出調(diào)調(diào)動(dòng)。應(yīng)對(duì)方法：多注意意施工隊(duì)的出出勤情況及進(jìn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)度落后，督督促施工隊(duì)多多派人力。3、注意事項(xiàng)：材料料的存貨清楚楚記錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)短缺應(yīng)及時(shí)時(shí)申購(gòu)。七、文員職務(wù)說(shuō)明明書(shū)工作概述：負(fù)責(zé)本本部辦公室內(nèi)內(nèi)的各項(xiàng)文職職工作，每月月考勤總結(jié)，收收支總結(jié)。接接聽(tīng)所有來(lái)電電后將資料記記錄后，反饋饋至主管或領(lǐng)領(lǐng)班處理。（一）任職資格：：1、年齡要求：455歲以下2、學(xué)歷要求：高中中以上文化3、工作技能要求：：（招聘）：：部門(mén)出具的的試題考核70分，懂電腦基本操操作，打字30字/分鐘以上可可錄用。（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正）：考核核試用期內(nèi)能能處理60名員工以以上部門(mén)的各各項(xiàng)文職工作作，每星期出出錯(cuò)不多于2次。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：主管管2、合作部門(mén)：屋村村管理處、人人力資源部、售售樓部（三）崗位職責(zé)：：1、負(fù)責(zé)控制辦公室室設(shè)備的各項(xiàng)項(xiàng)開(kāi)支。2、負(fù)責(zé)控制工具的的申領(lǐng)和使用用。3、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的各各項(xiàng)文職工作作。（四）作目標(biāo)衡量量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保保辦公室的各各項(xiàng)開(kāi)支按照照《辦公室管管理制度》要要求使用電腦腦、光管、電電話(huà)等設(shè)備，確確保電費(fèi)不超超出4度/天，辦公用用品每月不超超出30元。2、工作目標(biāo)：確保保部門(mén)的工具具申領(lǐng)和使用用按照《部門(mén)門(mén)工具的申領(lǐng)領(lǐng)和遺失處罰罰》制度處理理，有效地減減少工具損耗耗。確保遺失失或人為損壞壞每年不多于于3次。3、工作作目標(biāo)：確保保按時(shí)完成部部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)項(xiàng)文職工作。未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)3次/月。衡量標(biāo)準(zhǔn)：在收到到其他部門(mén)的的文件后，應(yīng)應(yīng)在半天內(nèi)將將文件交到有有關(guān)人手上（如如外出或休息息的例外）。衡量標(biāo)準(zhǔn)：每月考考勤應(yīng)在233號(hào)前交到經(jīng)經(jīng)理處審批，月月收支總結(jié)及及倉(cāng)庫(kù)結(jié)存表表應(yīng)在下月的的5號(hào)前完成。（五）工作中注意意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：從其其他部門(mén)收到到的文件，每每月有1-2次機(jī)會(huì)遺失失或轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)間間過(guò)長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)方法：將所收收到的文件歸歸在一個(gè)文件件夾上，再通通知有關(guān)人簽簽收。2、注意事項(xiàng)：材料料的申購(gòu)應(yīng)把把握好時(shí)間。應(yīng)對(duì)方法：材料申申購(gòu)計(jì)劃表應(yīng)應(yīng)在每周四前前提示主管列列出所需采購(gòu)購(gòu)的名單，周周五匯總后上上交經(jīng)理審批批。八、綠化領(lǐng)班職務(wù)務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概述：協(xié)助綠綠化主管管理理好所管轄范范圍內(nèi)的綠化化及屬下員工工，業(yè)主花園園有償服務(wù)的的定價(jià)及安排排人員處理，以以及所管轄員員工每日的出出勤記錄。（一）任職資格：：1、年齡要求：455歲以下2、身體要求：能在在8小時(shí)上班時(shí)時(shí)間里，連續(xù)續(xù)6小時(shí)的戶(hù)外外工作。3、學(xué)歷要求：初中中以上4、工作經(jīng)歷：有22年以上綠化化管理工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)5、工作技能要求：：（招聘）：：實(shí)操考核種種植、管理能能力達(dá)70分，可錄用用。（轉(zhuǎn)正）；；試用期3個(gè)月內(nèi)能管管理好管轄范范圍內(nèi)的員工工及綠化，業(yè)業(yè)主投訴不多多于3次。（晉升升）：工作表表現(xiàn)良好，能能管理好管轄轄范圍內(nèi)的員員工及綠化，業(yè)業(yè)主投訴不多多于3次，經(jīng)主管管實(shí)操考核達(dá)達(dá)75分。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：綠化化主管2、直接下級(jí)：綠化化員3、合作部門(mén)：內(nèi)部部門(mén)：屋村管管理處（三）崗位職責(zé)1、跟辦辦業(yè)主工程的的簽單及工程程跟辦施工工工作。2、負(fù)責(zé)所管范圍內(nèi)內(nèi)各公共綠化化及主干道的的綠化管理工工作。3、負(fù)責(zé)為區(qū)內(nèi)業(yè)主主花園提供有有償綠化工作作，提高營(yíng)業(yè)業(yè)收入。4、負(fù)責(zé)員工的工作作安全和督導(dǎo)導(dǎo)遵守公司的的規(guī)章制度。5、協(xié)助主管進(jìn)行新新開(kāi)發(fā)的綠化化工程施工工工作。（四）工作目標(biāo)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保保按工程單要要求的時(shí)間跟跟辦業(yè)主工程程的簽單及工工程跟辦施工工工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：按《綠綠化部代辦工工程質(zhì)量和收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定價(jià)價(jià)收費(fèi)簽單及及施工，確保保工程在約定定時(shí)間不超出出1天內(nèi)完成。工工程質(zhì)量達(dá)885分以上。2、工作目標(biāo)：確保保員工按《綠綠化保養(yǎng)操作作規(guī)程》進(jìn)行行管理工作，確確保樹(shù)木不影影響視線(xiàn)和阻阻礙行人，每每年因樹(shù)枝過(guò)過(guò)長(zhǎng)影響視線(xiàn)線(xiàn)或阻礙行人人而引起的投投訴少于3次。3、工作目標(biāo)：確保保所管轄范圍圍內(nèi)員工按《綠綠化保養(yǎng)操作作規(guī)程》為住住戶(hù)花園進(jìn)行行日常保養(yǎng)和和剪草、施肥肥、噴蟲(chóng)、修修剪等服務(wù)，住住戶(hù)花園工作作出錯(cuò)每季小小于2次，實(shí)現(xiàn)每季增加入保保養(yǎng)戶(hù)數(shù)多于于15戶(hù)，退出出保養(yǎng)戶(hù)數(shù)小小于10戶(hù)。剪草草、施肥、噴噴蟲(chóng)、修剪等等每月收入不不小于30000元。4、工作目標(biāo)：確保保員工的工作作安全。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保員員工從事高危危工作時(shí)安全全，用藥必須須按《農(nóng)藥使使用操作規(guī)程程》進(jìn)行。每每年所管轄范范圍內(nèi)員工發(fā)發(fā)生傷事故不不超過(guò)2-33次，違反操操作規(guī)程造成成的事故不超超過(guò)2次。5、工作目標(biāo)：確保保所帶領(lǐng)組內(nèi)內(nèi)員工在主管管的領(lǐng)導(dǎo)下按按要求完成每每日任務(wù)，并并符合圖紙的的質(zhì)量要求。（五）工作中注意意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：區(qū)內(nèi)內(nèi)綠化及新種種植的生長(zhǎng)情情況要留意。應(yīng)對(duì)方法：多巡查查。多觀(guān)察。發(fā)發(fā)現(xiàn)植物生長(zhǎng)長(zhǎng)出現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)處理或向向主管反映。2、注意事項(xiàng)：記錄錄所管轄員工工出勤情況，盡盡量減少出錯(cuò)錯(cuò)。應(yīng)對(duì)方法：每日上上落班集隊(duì)時(shí)時(shí)人數(shù)要點(diǎn)清清，休息人員員名單要記錄錄清楚。九、綠化員職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)工作概述：領(lǐng)班的的指示下負(fù)責(zé)責(zé)綠化護(hù)理及及綠化工程種種植工作。（一）任職資格：：1、年齡要求：255-45歲以以?xún)?nèi)2、身體要求：能在在8小時(shí)上班時(shí)時(shí)間里，連續(xù)續(xù)6小時(shí)的戶(hù)外外工作3、工作技能要求：：（招聘）：：經(jīng)主管面試試合格后可錄錄用。（轉(zhuǎn)正正）：在上班班小時(shí)內(nèi)能完完成每日的工工作，試用期期3個(gè)月內(nèi)犯錯(cuò)錯(cuò)不多于3次，或業(yè)主主投訴不多于于2次。（二）工作關(guān)系：：1、直接上級(jí)：領(lǐng)班班（三）崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)綠化護(hù)理工工作。2、在綠化工程中負(fù)負(fù)責(zé)種植工作作。3、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供供有償花園工工程施工工作作。（四）工作目標(biāo)及及衡量標(biāo)準(zhǔn)1、工作目標(biāo)：確保保在工作時(shí)間間內(nèi)按《綠化化護(hù)理操作規(guī)規(guī)程》進(jìn)行護(hù)護(hù)理工作，確確保綠化生長(zhǎng)長(zhǎng)茂盛，地面面干凈，無(wú)雜雜草。花園護(hù)護(hù)理工作出錯(cuò)錯(cuò)每季小于22次，每月投投訴不多于22次。2、工作目標(biāo)：在綠綠化工程中負(fù)負(fù)責(zé)種植工作作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：在綠化化工程施工中中，按領(lǐng)班要要求的種植規(guī)規(guī)格和質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行施工。每每月綠化種植植施工不多于于2次未能按時(shí)時(shí)完成工作。3、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)責(zé)為業(yè)主提供供有償花園工工程施工工作作。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保工工程的施工質(zhì)質(zhì)量符合業(yè)主主要求。經(jīng)業(yè)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查，業(yè)主滿(mǎn)滿(mǎn)意度70分以上并確確保不出現(xiàn)因因施工質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題引起的投投訴。（五）工作中注意意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)對(duì)方法1、注意事項(xiàng)：殺蟲(chóng)蟲(chóng)時(shí)要注意溫溫度及地點(diǎn)。應(yīng)對(duì)方法：殺蟲(chóng)時(shí)時(shí)要注意天氣氣及溫度。如如超過(guò)35度，這種種情況下殺蟲(chóng)蟲(chóng)容易出現(xiàn)中中毒現(xiàn)象。殺殺蟲(chóng)的地點(diǎn)在在魚(yú)池旁邊的的，應(yīng)先用彩彩條布蓋住部部分方可。2、注意事項(xiàng)：為業(yè)業(yè)主服務(wù)時(shí)，要要有良好的服服務(wù)態(tài)度。應(yīng)對(duì)方法：為業(yè)主主服務(wù)時(shí)態(tài)度度要和藹、盡盡力做到業(yè)主主滿(mǎn)意。發(fā)揚(yáng)揚(yáng)公司一向的的目標(biāo)：“給你一個(gè)五五星級(jí)的家”，做五星級(jí)級(jí)的服務(wù)。第三節(jié)操作規(guī)程一、綠化經(jīng)理（一）文件審批1、工作作目標(biāo)及評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)確保文件于2天內(nèi)內(nèi)審批，急件件（如考勤表表、采購(gòu)單）1天內(nèi)審批。（出差除外）2、工作流程（1）每日用1-2小小時(shí)批閱文件件，回辦公室室后將臺(tái)上的的文件整理。（2）先將對(duì)外發(fā)送的的文件、考勤勤表、采購(gòu)單單等或急用的的文件審批，再再處理其他文文件。（3）將批好文件發(fā)送送給文員，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)到各相關(guān)關(guān)部門(mén)。3、注意事項(xiàng)（1）每日審批文件完完成80%。（每日文件件總數(shù)×80%）（2）督促文員應(yīng)盡快快將文件轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)，以免拖長(zhǎng)長(zhǎng)處理的時(shí)間間。巡查工作工作目標(biāo)及評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：保督促各項(xiàng)工作均均按操作規(guī)程程運(yùn)作。巡查綠化工程施工工情況。確保保綠化工程不不出現(xiàn)因個(gè)人人因素造成的的質(zhì)量問(wèn)題。確確保每月或巡巡查每個(gè)園區(qū)區(qū)5次，因員工工違反操作規(guī)規(guī)程而出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題每月月不超2次。2、工作作流程（1）按綠化工程的施施工進(jìn)度，設(shè)設(shè)定每次巡查查地點(diǎn)，（完完善樓盤(pán)每月月巡查3-4次）。（2）先巡查整體主干干道及會(huì)所綠綠化，再視察察園內(nèi)員工的的工作情況及及園內(nèi)綠化的的生長(zhǎng)情況。（3）到綠化工程施工工現(xiàn)場(chǎng)，按工工程圖紙的質(zhì)質(zhì)量要求和項(xiàng)項(xiàng)目辦計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度巡查工程程施工的質(zhì)量量和進(jìn)度。（4）處理巡查時(shí)所發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3、注意事項(xiàng)：：（1）在巡查中要注意意各處存在的的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)糾正。（2）設(shè)定巡查的園區(qū)區(qū)的先選擇綠綠化工程多或或時(shí)間緊迫、以以及有問(wèn)題的的園區(qū)。二、園藝經(jīng)理（一）采購(gòu)單審批批1、工作目標(biāo)：確保保采購(gòu)單內(nèi)的的材料符合工工程施工圖紙紙內(nèi)所要求的的規(guī)格、型號(hào)號(hào)、顏色相同同及數(shù)量。確確保當(dāng)天采購(gòu)購(gòu)單于二天內(nèi)內(nèi)完成審批工工作。2、工作流程：（1）收到各樓盆園藝藝主管的申購(gòu)購(gòu)單后，先將將單內(nèi)品種、數(shù)數(shù)量、規(guī)格審審閱，核對(duì)。（2）將材料與圖紙不不相符的申購(gòu)購(gòu)單抽起，其其他的核對(duì)后后簽名確認(rèn)。（3）將申購(gòu)的材料與與圖紙不相符符的申購(gòu)單，打打電話(huà)與落單單的主管溝通通詢(xún)問(wèn)原因，或或查核圖紙，了了解與工程有有關(guān)的可通過(guò)過(guò)。（4）處理完后將采購(gòu)購(gòu)單交文員，送送到采購(gòu)部。3、注意事項(xiàng)：（1）審批完的單應(yīng)先先交文員，送送采購(gòu)部。確確保材料到貨貨準(zhǔn)時(shí)。（2）有與圖紙不符的的或比圖紙要要求數(shù)量多的的采購(gòu)單，必必須核查清楚楚，以免造成成浪費(fèi)。施工工地的巡查工工作1、工作目標(biāo)：確保各開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的的工程按計(jì)劃劃完成。2、工作流程：（1）按工程量大小及及施工進(jìn)度，設(shè)設(shè)定每次巡查查的地點(diǎn)。（2）到施工現(xiàn)場(chǎng)后，隨隨機(jī)抽查部分分完工工程的的質(zhì)量。（3）巡查正在施工工工程和進(jìn)度，是是否與計(jì)劃的的時(shí)間相符合合。（4）將巡查到的問(wèn)題題處理并記錄錄，交主管跟跟辦。3、注意事項(xiàng)：（1）巡查時(shí)要注意工工程進(jìn)度，如如比計(jì)劃落后后的，應(yīng)督促促主管加強(qiáng)進(jìn)進(jìn)度。三、綠化主管綠化工程施工管理理1、工作目標(biāo)：（1）確保每項(xiàng)綠化工工程因施工錯(cuò)錯(cuò)誤而導(dǎo)致的的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題不超出22次/年。（2）確保工程進(jìn)度按按項(xiàng)目辦要求求的時(shí)間不超超出1個(gè)星期完成成。2、工作流程：（1）核查當(dāng)日所采購(gòu)購(gòu)的植物到貨貨情況。（2）按到貨的數(shù)量安安排種植人力力到指定地點(diǎn)點(diǎn)集中。（3）如采購(gòu)的是大樹(shù)樹(shù)，則須先定定好種植的位位置挖好樹(shù)洞洞。（4）植物到貨分配人人力種植。（5）安排領(lǐng)班做好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工管管管理工作（包包括種植后清清理現(xiàn)場(chǎng)、淋淋水等）。3、注意事項(xiàng)：（1）要清楚知道所到到貨的品種、數(shù)數(shù)量、規(guī)格。（2）種植的人力須充充足，每日能能完成計(jì)劃的的種植任務(wù)。（3）須要用吊車(chē)種的的大樹(shù)，事前前的準(zhǔn)備工作作（包括挖種種洞、種樹(shù)的的各項(xiàng)工具）要要確保完成，以以免浪費(fèi)吊車(chē)車(chē)的時(shí)間。落單采購(gòu)1、工作目標(biāo)：（1）確保施工用的材材料與圖紙相相符合，每次次落單出錯(cuò)不不多于2項(xiàng)。2、工作流程：（1）按圖紙的比例量量出實(shí)際種植植面積的大小小。（2）按圖紙上的品種種、規(guī)格分類(lèi)類(lèi)，點(diǎn)算圖紙紙所要求的數(shù)數(shù)量。（3）匯總后抄寫(xiě)到采采購(gòu)單，交經(jīng)經(jīng)理審批。3、注意事項(xiàng)：（1）計(jì)算出的數(shù)量正正負(fù)不能與圖圖紙有偏差。（2）確定可以施工，方方可采購(gòu)材料料，（如部分分的材料采購(gòu)購(gòu)后3天內(nèi)不處理理的，會(huì)枯死死）。苑區(qū)巡查1、工作目標(biāo)：（1）確保所管范圍的的植物不出現(xiàn)現(xiàn)因人為操作作錯(cuò)誤問(wèn)題而而造成的20㎡以上的大大面積死亡，或或植物生長(zhǎng)枯枯黃、雜草從從生。（2）確保員工的工作作按照《綠化化保養(yǎng)操作規(guī)規(guī)程》和《操操作規(guī)程和評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)進(jìn)行工作。2、工作流程：（1）全苑區(qū)巡查一次次，確保員工工按《綠化保保養(yǎng)規(guī)程和要要求》進(jìn)行護(hù)護(hù)理。（2）發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害病毒等等問(wèn)題，通知知領(lǐng)班在2天內(nèi)處理。（3）巡查員工的工作作情況，按《操操作規(guī)程和評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)進(jìn)行評(píng)核。3、注意事項(xiàng)：（1）每星期至少有44-6天，每每天1-3小時(shí)的的巡查工作。（2）巡查過(guò)程中對(duì)不不按《綠化保保養(yǎng)規(guī)程和要要求》及操作作規(guī)程進(jìn)行工工作的員工，處處以扣分3--5分/次。（四）處理投訴1、工作目標(biāo)：（1）確保處理業(yè)主投投訴或建議，在在要求的時(shí)間間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，所處處理的結(jié)果符符合公司及投投訴者雙方的的利益。（2）確保在一個(gè)月時(shí)時(shí)間內(nèi)不發(fā)生生二次投訴。2、工作流程：（1）接到投訴后，先先向事件的有有關(guān)員工了解解事情的起因因、經(jīng)過(guò)。（2）再到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)初初步了解。（3）到業(yè)主事主家，做做出相應(yīng)的處處理，并對(duì)業(yè)業(yè)主做出歉意意。3、注意事項(xiàng)：（1）到訪(fǎng)事主家必須須有誠(chéng)意，到到業(yè)主家時(shí)應(yīng)應(yīng)使用禮貌用用語(yǔ)，微笑問(wèn)問(wèn)好。無(wú)使用用禮貌用語(yǔ)或或因服務(wù)態(tài)度度問(wèn)題引起客客人投訴扣5-10分。（2）處理結(jié)果須雙方方同意，將問(wèn)問(wèn)題完全解決決。四、園藝主管（一）園藝工程施施工管理1、工作目標(biāo)：（1）確保工程按項(xiàng)目目辦要求的時(shí)時(shí)間和圖紙的的質(zhì)量要求不不超1星期內(nèi)完成成工程。（2）確?，F(xiàn)場(chǎng)巡查及及指揮工程施施工工作按規(guī)規(guī)程進(jìn)行。2、工作流程：（1）收到施工圖紙后后，到現(xiàn)場(chǎng)察察看現(xiàn)場(chǎng)能否否進(jìn)行施工。（2）安項(xiàng)目辦定的進(jìn)進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間間，通知各園園藝施工隊(duì)，準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。（3）按圖紙要求，申申購(gòu)工程所用用材料。（4）材料到貨后，督督促施工隊(duì)按按計(jì)劃進(jìn)行施施工。3、注意事項(xiàng)：（1）經(jīng)常視察施進(jìn)度度，能否按計(jì)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行行施工，因土土建問(wèn)題未能能按時(shí)進(jìn)場(chǎng)施施工的，應(yīng)上上報(bào)經(jīng)理。（2）材料采購(gòu)要提前前做好計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)常跟進(jìn)材料料的到貨，以以免影響工程程進(jìn)度。落單采購(gòu)材料：1、工作目標(biāo)：按圖圖紙要求采購(gòu)購(gòu)工程施工用用材料。2、工作流程：閱讀圖紙→從左往往右列出材料料名稱(chēng)、規(guī)格格、型號(hào)→用直尺按圖圖紙比例及材材料的規(guī)格計(jì)計(jì)算出材料的的數(shù)量（計(jì)算算方式：面積積÷規(guī)格=數(shù)量）→合計(jì)各花園園相同品種、規(guī)規(guī)格、顏色材材料數(shù)量→總計(jì)后按采采購(gòu)單的格式式填寫(xiě)→交經(jīng)理審批批3、注意事項(xiàng)：（1）須確定圖紙與施施工面積大小小相符合。（2）匯總時(shí)必須是相相同廠(chǎng)家、規(guī)規(guī)格、顏色、品品種，其中一一項(xiàng)不同都不不能匯總在一一起采購(gòu)。（3）施工材料跟進(jìn)，按按采購(gòu)單要求求到貨的時(shí)間間，提前一天天與采購(gòu)員跟跟進(jìn)，確定材材料的到貨時(shí)時(shí)間。確保施施工按計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行。工地巡查1、工作目標(biāo)：（1）確保工程在項(xiàng)目目辦要求的時(shí)時(shí)間內(nèi)不超1星期內(nèi)完成成工程。（2）確保工程進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量，符合項(xiàng)項(xiàng)目辦的要求求。2、工作流程：（1）每日確定巡查工工程地點(diǎn)、時(shí)時(shí)間。（2）地巡查中抽樣檢檢查工程的質(zhì)質(zhì)量，核對(duì)是是否與圖紙相相符。（3）與工地和有關(guān)部部門(mén)做好聯(lián)系系，相互工作作信息交流。3、注意事項(xiàng)：（1）巡查到質(zhì)量有問(wèn)問(wèn)題的工程，須須要求施工隊(duì)隊(duì)立即更改，以以免影響下面面的工程。（2）遇到不能處理的的事，應(yīng)上報(bào)報(bào)經(jīng)理。五、施工員（一）現(xiàn)場(chǎng)工程管管理1、工作目標(biāo)：（1）確保每項(xiàng)工程因因現(xiàn)場(chǎng)管理不不當(dāng)而導(dǎo)致的施工問(wèn)題題不超出3次/年。2、工作流程：（1）每日上班后要求求各班組上報(bào)報(bào)當(dāng)日所需用用材料。（2）審核施工隊(duì)每日日所申報(bào)的材材料品種及數(shù)數(shù)量是否與圖圖紙相符合。（3）安排車(chē)輛將材料按按要求的時(shí)間間送到指定地地點(diǎn)。（4）巡查施工現(xiàn)場(chǎng)的的施工進(jìn)度和和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主主管。3、注意事項(xiàng)：（1）應(yīng)先將急用的材材料先送，再再按其他要求求的時(shí)間送去去。（2）在巡查時(shí)遇到質(zhì)質(zhì)量有問(wèn)題嚴(yán)嚴(yán)重的工程，應(yīng)應(yīng)要求施工隊(duì)隊(duì)先停工，上上報(bào)主管處理理。（二）材料管理1、工作目標(biāo)：（1）確保施工隊(duì)所申申報(bào)的材料供供應(yīng)，不超出出指定時(shí)間的的1小時(shí)送到。（2）確保工程施工所所用材料不超超出預(yù)算的110%（實(shí)際際用材料÷預(yù)算數(shù)量）。2、工作流程：（1）看材料單，列出出送材料的時(shí)時(shí)間表。（2）安排車(chē)輛按時(shí)間間表要求的時(shí)時(shí)間、品種、數(shù)數(shù)量送到指定定地點(diǎn)。（3）巡查材料的耗用用情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象按按施工守則開(kāi)開(kāi)具罰款單，交交負(fù)責(zé)人簽名名確認(rèn)（罰款款在工程款上上扣除）（4）將用剩的材料安安排車(chē)輛送回回倉(cāng)庫(kù)。3、注意事項(xiàng)：（1）分清各施工隊(duì)所所需用的材料料，因材料錯(cuò)錯(cuò)送或超出申申報(bào)時(shí)間3小時(shí)的，按按《園藝、綠綠化施工程序序》的內(nèi)容規(guī)規(guī)定扣分。（2）發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)浪費(fèi)費(fèi)材料，視而而不見(jiàn)的按《園園藝、綠化施施工程序》的的內(nèi)容，施工工隊(duì)及施工員員雙方扣分。六、文員文件收送計(jì)劃完成時(shí)間：11-2小時(shí)1、工作目標(biāo)：（1）確保文件收送不不超出所預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間完成。（2）確保保文件全部歸歸檔，且在5分鐘內(nèi)能查查找出文件。2、工作流程：（1）收到到通知后在2小時(shí)內(nèi)到發(fā)發(fā)文部門(mén)作簽簽收工作。（2）按文文件內(nèi)容的要要求，在1小時(shí)內(nèi)通知知有關(guān)人到辦辦公室簽收跟跟辦。（3）完成成后將文件分分類(lèi)存檔。3、注意事項(xiàng)：（1）了解清楚文件要要求跟的內(nèi)容容，準(zhǔn)確發(fā)送送，每月錯(cuò)漏漏不多于2次。（2）文件件歸檔準(zhǔn)確、清清晰，查找方方便。接聽(tīng)辦公室來(lái)電計(jì)劃完成時(shí)間：22分鐘-20分鐘1、工作目標(biāo)：確保保一天內(nèi)發(fā)生生傳達(dá)電話(huà)信信息出錯(cuò)的次次數(shù)少于2次。2、工作流程：（1）收到來(lái)電后，將將來(lái)電的內(nèi)容容、部門(mén)（或或姓名）記錄錄。（2）在10分鐘內(nèi)將所收到的的信息傳達(dá)到到有關(guān)人員處處理。（3）跟進(jìn)需要反饋的的來(lái)電，在約約定的時(shí)間內(nèi)內(nèi)不超出10分鐘內(nèi)完成成。3、注意事項(xiàng)：（1）按聽(tīng)來(lái)電時(shí)需使使用禮貌用語(yǔ)語(yǔ)及報(bào)上部門(mén)門(mén)名稱(chēng)，無(wú)用用禮貌用語(yǔ)或或因態(tài)度問(wèn)題題引起的投訴訴，扣分5-10分。結(jié)算月結(jié)表工作目標(biāo)：確保在在一天內(nèi)完成成月各項(xiàng)收支支表、倉(cāng)庫(kù)的的領(lǐng)用情況表表。確保不出出現(xiàn)經(jīng)審核需需返改現(xiàn)象。工作流程：（1）收集當(dāng)月各項(xiàng)數(shù)數(shù)據(jù)后，按以以下表格格式式結(jié)算：綠化購(gòu)入情況表：：品名規(guī)格數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注…合計(jì)：倉(cāng)庫(kù)月結(jié)表：品名上月結(jié)存本月購(gòu)入本月領(lǐng)用本月結(jié)存?zhèn)渥ⅰ嫌?jì)：（2）完成后交主管審審批。七、領(lǐng)班（一）工程單跟辦辦1、預(yù)計(jì)時(shí)間：面積預(yù)計(jì)時(shí)間100㎡內(nèi)花園面面積10-20分鐘100㎡-2000㎡內(nèi)花園面面積20-30分鐘200㎡-5000㎡內(nèi)花園面面積30-45分鐘500㎡以上花園園面積60分鐘2、工作目標(biāo)標(biāo)：確保按單單內(nèi)內(nèi)容的要要求完成工作作。確保工程單單按照以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收：剪草草地平整、無(wú)漏剪剪，修剪后草草長(zhǎng)不超7㎝。施肥3天內(nèi)不出現(xiàn)枯死或或整棵樹(shù)樹(shù)葉葉枯黃現(xiàn)象。殺蟲(chóng)一星期內(nèi)所噴綠化化不出現(xiàn)害蟲(chóng)蟲(chóng)或病菌癥狀狀。修剪綠籬，按120--150㎝的高度水水平線(xiàn)修剪。其其他按原造型型修剪。3、工作流程：收到工程單后，按按單內(nèi)要求時(shí)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。到業(yè)主家，先按鈴鈴，見(jiàn)客人需需使用禮貌用用語(yǔ)問(wèn)好，詢(xún)?cè)儐?wèn)需跟辦的的內(nèi)容及細(xì)節(jié)節(jié)。安排組員按要求完完成工作。（4）成后要求業(yè)主驗(yàn)收收，簽單確認(rèn)認(rèn)，并致意。注意事項(xiàng)：（1）客人無(wú)用禮貌用用語(yǔ)，引起業(yè)業(yè)主不滿(mǎn)造成成投訴，扣分分5-10分。（2）因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題題引起投訴，扣扣分5-15分。（二）集隊(duì)1、計(jì)劃完成時(shí)間：：10-15分鐘2、工作目標(biāo)：（1）確保每日記錄組組員的出勤情情況，安排每每日的工作。（2）確保當(dāng)天組內(nèi)員員工不出現(xiàn)違違反注意事項(xiàng)項(xiàng)及操作規(guī)程程。3、工作流程：（1）每日分4次集隊(duì)隊(duì)，早上7：30、11：30下午1：30、5：30。（2）集隊(duì)時(shí)點(diǎn)名記錄錄出勤人數(shù)，安安排半天或一一天的工作內(nèi)內(nèi)容及注意事事項(xiàng)。（3）將每日的事假、病病假或其他的的出勤情況記記錄，交辦公公室。4、注意事項(xiàng)：（1）按上、落班時(shí)間間計(jì)算，遲到到、早退按《員員工手冊(cè)》內(nèi)內(nèi)容扣分2-5分。（2）錯(cuò)記出勤情況引引起組員的不不滿(mǎn)投訴，每每次扣分2-5分。（三）巡查工作1、工作目標(biāo)：確保保組員違規(guī)操操作每月不多多于3次，因違規(guī)規(guī)操作發(fā)生事事故每月不多多于1次。2、工作作流程：（1）每日崗位巡查11-2次，督促組組員按操作規(guī)規(guī)程要求完成成工作。（2）巡查所管范圍內(nèi)內(nèi)的植物生長(zhǎng)長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)病蟲(chóng)害，安安排人員噴藥藥處理。八、綠化員（一）除蟲(chóng)1、計(jì)劃完成時(shí)間：：10㎡/5分鐘的時(shí)間間噴藥除蟲(chóng)2、工作目標(biāo)：確保保不出現(xiàn)蟲(chóng)害害或不出現(xiàn)植植物枯死的現(xiàn)現(xiàn)象。3、工作流程：（1）確定植物病蟲(chóng)害害的品種、類(lèi)類(lèi)型，安藥物物內(nèi)的用途說(shuō)說(shuō)明選定藥物物，對(duì)癥下藥藥。（2）選定藥后，按照照藥品說(shuō)明書(shū)書(shū)中的配藥比比例及注意事事項(xiàng)調(diào)配藥水水。（3）帶上口罩、手套套，檢查安全全措施符合操操作規(guī)程要求求后，用藥噴噴殺。（4）噴藥操作規(guī)程：：領(lǐng)用藥物→帶上口口罩、手套→調(diào)配藥水→噴藥→噴藥后掛上上告示牌4注意事項(xiàng)：（1）用藥準(zhǔn)確，因人人為用藥錯(cuò)誤誤，造成植物物枯死，每次次扣分5-20分。（2）用藥前未按要求求做好安全措措施，扣分5-10分。（3）噴藥后一天，應(yīng)應(yīng)巡查一次用用藥后的情況況。無(wú)效的上上報(bào)領(lǐng)班，以以備處理。施肥1、計(jì)劃完成時(shí)間：：10㎡/10分鐘2、工作作目標(biāo)：確保保能給植物補(bǔ)補(bǔ)充生長(zhǎng)所需需的養(yǎng)分。所所管范圍內(nèi)不不出現(xiàn)因養(yǎng)分分而出現(xiàn)植物物枯黃的現(xiàn)象象。3、工作作流程：（1）將施肥的地方松松土、清除什什草、落葉等等雜物。（2）按照肥料包裝上上所示的比例例施肥。（3）施肥后在2小時(shí)時(shí)內(nèi)淋水至泥泥土濕潤(rùn)。4、注意事項(xiàng)：（1）施肥時(shí)投放均衡衡，不能這邊邊一堆，那邊邊的只有幾粒粒。（2）施肥后切記淋水水，因個(gè)人問(wèn)問(wèn)題施肥后無(wú)無(wú)淋水，而造造成植物死亡亡的，扣分5-20分。（3）施肥時(shí)應(yīng)按照植植物不同的需需要，作不同同方式的投放放：植物種植施肥方式2-3米高的大樹(shù)樹(shù)在樹(shù)頭50分的位位置挖洞投放放肥料盆景植物將肥料用水調(diào)配后后淋在泥土上上其他植物拋灑的方式施肥花園護(hù)理1、計(jì)劃完成時(shí)間：：綠化面積時(shí)間100㎡內(nèi)20分鐘100㎡-2000㎡20-35分鐘200㎡-3000㎡40-60分鐘300㎡-5000㎡60-90分鐘500㎡以上90-120分鐘鐘2、工作目標(biāo)標(biāo)：（1）確?；▓@內(nèi)植物物按工作流程程內(nèi)的要求進(jìn)進(jìn)行護(hù)理，因因人為問(wèn)題未未能按工作流流程內(nèi)要求進(jìn)進(jìn)行護(hù)理的每每季不多于1次。（2）確保因花園護(hù)理理不足而出現(xiàn)現(xiàn)植物枯黃或或病蟲(chóng)害至植植物死亡，每每季不多于1次。3、工作流程：花園護(hù)理按下表程程序進(jìn)行：晴天（或夏天、秋秋天、冬天）雨天（或春天）種類(lèi)工作時(shí)間工作時(shí)間淋水每日一次中、大雨后2天恢恢復(fù)晴天的淋淋水時(shí)間，連連續(xù)下雨2-3天，可3-4天后恢復(fù)晴晴天的淋水時(shí)時(shí)間清理落葉秋天、冬天每日11-2次，平常2日1次停雨后清理除什草一星期1次春天一星期2-33次剪草夏天2個(gè)月一次，秋、冬冬天3個(gè)月一次春天1個(gè)月1次，或3個(gè)月2次次修剪秋、冬天2-3個(gè)個(gè)月一次，夏夏天1個(gè)月一次春天1個(gè)月1-2次殺蟲(chóng)視蟲(chóng)害情況而定視蟲(chóng)害情況而定施肥每月施肥1次3個(gè)月施肥2次4、注意事項(xiàng)：（1）因護(hù)理不足而出出現(xiàn)植物枯黃黃或病蟲(chóng)害至至植物死亡，每每次扣分5-10分。（2）因因護(hù)理不足而而出現(xiàn)花園綠綠籬超出200㎝高無(wú)修剪剪、造型植物物已生長(zhǎng)到完完全變形無(wú)修修剪的每次扣扣分10-15分。（3）業(yè)業(yè)主花園因殺殺蟲(chóng)或施肥不不當(dāng)造成植物物枯黃或死亡亡的，每次扣扣分5-10分。第四節(jié)部門(mén)規(guī)規(guī)章制度綠化部評(píng)分制度一、園藝分部1、進(jìn)入工地的管理人人員與施工人人員必須按規(guī)規(guī)定戴安全帽帽，無(wú)佩戴安安全帽的施工工人員每次扣扣伍拾元，施施工班組施工工人員無(wú)佩戴戴安全帽的按按人頭每位每每次扣伍拾元元，罰款在工工程費(fèi)中扣除除。2、水池在施工前，施施工班組與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工管理理人員必須認(rèn)認(rèn)真了解施工工圖紙的詳細(xì)細(xì)說(shuō)明，并按按規(guī)定與施工工程序進(jìn)行施施工，做好吸吸排水的預(yù)埋埋安裝與隱蔽蔽工程的記錄錄。驗(yàn)收后要要建立檔案資資料，不按規(guī)規(guī)定處理者每每次扣10分。3、水池的設(shè)計(jì)面積積未經(jīng)設(shè)計(jì)人人員同意或書(shū)書(shū)面通知不得得作任何擴(kuò)大大或縮小，及及不得任意修修改吸排水口口，并要保證證施工質(zhì)量與與工藝完美，對(duì)對(duì)不按圖紙施施工與工程粗粗糙的，扣施施工班組該項(xiàng)項(xiàng)工程量的30%工程費(fèi)，質(zhì)質(zhì)量差需翻工工，材料費(fèi)在在班組工程費(fèi)費(fèi)中扣罰，負(fù)負(fù)責(zé)該項(xiàng)施工工的施工員扣扣10分。4、有花架、涼亭、水水池、平臺(tái)等等基礎(chǔ)與柱梁梁結(jié)構(gòu)必須按按設(shè)計(jì)開(kāi)筋與與扎筋，搭接接、焊接，出出現(xiàn)漏筋、錯(cuò)錯(cuò)筋或扎筋不不合規(guī)范、規(guī)規(guī)格，一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)，施工班班組該項(xiàng)工程程的工程費(fèi)10%，施工員同同時(shí)扣10分。5、混凝土工程出現(xiàn)現(xiàn)斷梁或大面面積峰窩需翻翻工重做，翻翻工材料從施施工班組工程程費(fèi)中扣除，施施工員同時(shí)扣扣10分。6、混凝土搗制后無(wú)無(wú)淋水保養(yǎng)或或淋水不足，施施工組每次扣扣該項(xiàng)工程費(fèi)費(fèi)10%，施工員同同時(shí)扣10分。7、所有平臺(tái)、園路路的施工，必必須嚴(yán)格按照照設(shè)計(jì)圖紙的的面積、長(zhǎng)度度、寬度進(jìn)行行放線(xiàn)定位，核核實(shí)無(wú)誤。按按要求做好收收縮縫的處理理與確定收口口位置，工程程完成后及時(shí)時(shí)清理間縫的的水泥并進(jìn)行行回縫、壓縫縫處理。不按按規(guī)定的，扣扣施工班組該該項(xiàng)工程10%的工程費(fèi)，施施工員同時(shí)扣扣10分。平臺(tái)出出現(xiàn)積水需翻翻工的，翻工工所用材料費(fèi)費(fèi)在施工班組組中扣罰，施施工員扣10分。8、使用雨花石園路路，應(yīng)事先對(duì)對(duì)材料大小分分類(lèi)處理，鋪鋪貼時(shí)要求規(guī)規(guī)格統(tǒng)一，效效果平整，路路向按設(shè)計(jì)要要求做到自然然、流暢、整整潔，如出現(xiàn)現(xiàn)大小差別較較大或積水現(xiàn)現(xiàn)象，施工組組扣該項(xiàng)工程程總量10%的工程費(fèi)。需需翻工重做的的，材料費(fèi)在在施工班組中中扣罰，施工工員同時(shí)扣10分。9、景墻、欄河、欄欄河墻身的制制作，柱與欄欄河的連接必必須嚴(yán)格按設(shè)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行行施工，確保?？⒐すこ痰牡睦喂?、可靠靠、安全，并并留意各交接接口，景墻壓壓頂與各涵接接材料收口的的完美、整潔潔，達(dá)不到要要求的，施工工班組扣工程程費(fèi)10%，同時(shí)施工工員扣10分。10、花架涼亭制作必必須嚴(yán)格按照照設(shè)計(jì)要求進(jìn)進(jìn)行施工，在在施工前要復(fù)復(fù)核應(yīng)建花架架、涼亭的投投影是否已超超過(guò)花園圍欄欄的界線(xiàn)或花花園實(shí)地與圖圖紙有偏差，竣竣工后的花架架涼亭的鋪裝裝是否平整、規(guī)規(guī)范、整潔。柱柱梁、邊角是是否平滑，陰陰陽(yáng)角是否垂垂直，水磨石石等工程是否否光滑，工程程達(dá)不到要求求的，扣施工工組該項(xiàng)工程程的10%工程費(fèi)，而而且必須進(jìn)行行翻工與修飾飾，所需材料料由施工組負(fù)負(fù)責(zé)，施工員員同時(shí)扣10分。11、凡是日式花園，陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)花園等使使用的杉木樁樁，應(yīng)避免大大材小用，將將整條4-5米的杉木材材料開(kāi)介成30-40㎝的短杉用用的做法，要要量材而用，非非本部門(mén)申購(gòu)購(gòu)的材料未經(jīng)經(jīng)有關(guān)部門(mén)許許可不得挪用用或擅用，違違者扣施工班班組該工程費(fèi)費(fèi)30%，并需按價(jià)價(jià)賠償挪用或或擅用他人材材料的費(fèi)用，施施工員因監(jiān)管管不力扣10分。12、所有園建材料在在總倉(cāng)人員驗(yàn)驗(yàn)收后應(yīng)定點(diǎn)點(diǎn)堆放，安排排專(zhuān)人保管，并并做好材料使使用情況的詳詳細(xì)記錄，每每項(xiàng)工程竣工工后，剩余材材料應(yīng)重新登登記妥善保管管，因人為導(dǎo)導(dǎo)致材料浪費(fèi)費(fèi)，浪費(fèi)部分分材料由施工工組負(fù)責(zé)賠償償，施工員因因監(jiān)管不力扣扣10分。13、在工程