2023年銷售業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

第7頁共7頁2023年?銷售業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)總結(jié)?1轉(zhuǎn)眼?間，接受新?員工培訓(xùn)已?近___個?月時間，由?于公司事先?對新進員工?的培訓(xùn)工作?作了周密細?致的培訓(xùn)計?劃，再加上?培訓(xùn)期間領(lǐng)?導(dǎo)們關(guān)心、?責(zé)任培訓(xùn)師?細心的安排?和新老員工?積極的配合?下，培訓(xùn)工?作進行得緊?張有序并取?得很好的效?果。為了?使培訓(xùn)達到?很好的效果?，結(jié)合公司?的實際情況?，我們分階?段進行了相?關(guān)的培訓(xùn)工?作，采取一?對一的互幫?互助，在最?短的時間內(nèi)?學(xué)到較多的?知識，為真?正走上工作?崗位打下堅?實的基礎(chǔ)。?公司__?_新員工認?真學(xué)習(xí)了嘉?德(誠信·?團隊·溝通?·價值)企?業(yè)文化，讓?她從中感受?到了真正的?嘉德銷售文?化(我們銷?售的不僅僅?是我們的產(chǎn)?品，還有我?們的服務(wù))?內(nèi)涵;同時?還進行安全?教育，讓新?員工認識到?安全意識、?安全觀念、?安全素質(zhì)和?安全行為的?重要性。（?范本）第?一階段文檔?知識和市場?部工作流程?的培訓(xùn);通?過___架?構(gòu)輕松自如?地了解到公?司市場的劃?分和布局;?通過市場部?工作流程的?培訓(xùn)，更輕?松地明白我?們工作做什?么?誰來做??怎么做??如何保障從?接訂單到訂?單完成所經(jīng)?過的步驟及?跟蹤方法都?有清晰的了?解。為以后?的工作奠定?了基礎(chǔ)。?第二階段專?業(yè)理論培訓(xùn)?;責(zé)任培訓(xùn)?師制定了詳?細的培訓(xùn)內(nèi)?容，并讓其?提前預(yù)習(xí)培?訓(xùn)內(nèi)容再接?受培訓(xùn)。在?每培訓(xùn)完一?個知識章節(jié)?后，責(zé)任培?訓(xùn)師就會將?學(xué)習(xí)的知識?進行考試來?考核培訓(xùn)效?果，通過這?種考試，同?時對新員工?存在疑問的?知識點進行?回顧。第?三階段學(xué)習(xí)?現(xiàn)場知識，?積累現(xiàn)場寶?貴經(jīng)驗的培?訓(xùn);平時就?由老員工帶?領(lǐng)她出去拜?訪客戶，爭?取讓她盡可?能多的了解?怎樣與客戶?交流溝通，?在打交道過?程中自己的?目標是什么?，在完成目?標之前要做?哪些準備工?作，包括談?話內(nèi)容的先?后次序，及?交流過程中?的注意事項?，這樣也有?利于她學(xué)習(xí)?和消化理論?知識，從而?達到更好的?效果。概?括起來有如?下幾點:?1.熱愛學(xué)?習(xí)，能自覺?學(xué)習(xí)密封資?料、營銷知?識;學(xué)習(xí)能?力較強，對?于不懂的地?方，能主動?提出，尋找?答案。2?.性格開朗?，在同客戶?交流中能找?到一些話題?溝通，比如?時事要聞等?，使談話內(nèi)?容多樣性。?3.能主?動的完成日?常工作。?4.專業(yè)知?識還不夠，?需要多學(xué)習(xí)?。5.在?同客戶溝通?的過程中，?一些禮儀和?細節(jié)還需要?完善?？?體來說，通?過這次培訓(xùn)?達到了預(yù)期?的效果，那?當(dāng)然這與全?體員工的努?力是分不開?的，相信大?家再接再厲?爭取最后為?完成銷售目?標完滿的成?功!銷售?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)總結(jié)2?作為一名產(chǎn)?品研發(fā)人員?，平時工作?更多的是和?技術(shù)、機器?打交道，對?于產(chǎn)品銷售?、市場人員?知之甚少，?能夠有幸參?加為期兩天?的銷售培訓(xùn)?課程，深表?謝意。銷售?課程是由著?名的培訓(xùn)老?師-金其莊?老師進行講?授，其老道?、風(fēng)趣、幽?默的語言，?加之有些y?d的行為舉?止，將兩天?的課程弄得?有聲有色，?很是精彩。?不得不佩服?金老師，在?銷售知識方?面的見解深?刻，對__?_銷售的各?個關(guān)鍵環(huán)節(jié)?都分析得透?徹，講得也?是深入淺出?，使我這個?門外漢也能?聽懂些許。?對于銷售?，根據(jù)目標?對象不同，?將其劃分為?個人銷售和?___銷售?。對于個人?銷售的方式?，更多的是?一錘子買賣?，能宰就宰?，能成一單?算一單，不?需要太多的?技巧，只要?擁有三寸不?爛的舌頭，?就離成功不?遠了。相比?這種簡單類?型的銷售，?對___進?行銷售復(fù)雜?度就高很多?。___銷?售的復(fù)雜度?各個方面，?如需要和一?個___里?的多個部門?打交道，將?會面對更多?的競爭隊手?，項目的周?期往往跨越?了較長的時?間，銷售的?不只有產(chǎn)品?還有服務(wù)以?及信譽等等?。如何才?能在復(fù)雜多?變的大型銷?售案中贏得?最后勝利，?什么才是_?__銷售的?關(guān)鍵因素??且聽金老師?娓娓道來，?之所以用“?娓娓”這個?詞，實在是?金老師經(jīng)常?發(fā)出一些非?常陰險的笑?聲，似男非?女，非常邪?惡。金老師?也承認運氣?和個人關(guān)系?是一個很重?要的因素，?但并非全部?，在產(chǎn)品質(zhì)?量相差無幾?的情況下，?正確的評估?自身的位置?，采取相應(yīng)?的戰(zhàn)術(shù)策略?，并對競爭?對手進行必?要的打壓圍?堵，才更有?機會將產(chǎn)品?成功銷售給?客戶。早期?傳統(tǒng)的銷售?，由于產(chǎn)品?物質(zhì)的缺乏?，客戶對產(chǎn)?品、市場了?解粗淺，模?糊，市場更?偏向賣方，?采購的決策?權(quán)往往就那?么一兩個人?說的算，只?要和關(guān)鍵人?員搞好關(guān)系?，就能夠很?快的將產(chǎn)品?銷售出去，?特別要是擁?有了紅頭文?件，財源將?會滾滾而進?。但現(xiàn)在?隨著市場的?快速發(fā)展，?技術(shù)的不斷?開放，越來?越多的產(chǎn)品?進入同質(zhì)化?的階段，產(chǎn)?品之間都沒?有太明顯的?優(yōu)劣，這就?意味著競爭?將加劇進入?白熱化，甚?至到了你死?我活的階段?，市場轉(zhuǎn)向?了買方市場?，客戶也擁?有了更多的?選擇權(quán)，我?們需要一套?有效的銷售?策略，能夠?快速有效的?將項目向前?推進到有利?的地形下，?為公司企業(yè)?的生存發(fā)展?贏得更多的?空間.金?老師將多年?的實戰(zhàn)經(jīng)驗?和理論修行?,___的?融合在一起?,總結(jié)出了?對于個案的?四個通用過?程:分析現(xiàn)?狀、思考提?升競爭力的?措施，擬定?行動計劃，?執(zhí)行跟蹤計?劃?？芍^字?字精煉，句?句精辟，不?愧為大師，?說得真是淺?顯易懂。當(dāng)?然大師不單?把口決心法?傳授給我們?，還通過各?種案例實戰(zhàn)?，增強我們?的理解。?首先，對自?身的現(xiàn)狀進?行swot?分析，對于?swot矩?陣分析法，?自己很早以?前就已經(jīng)掌?握，所以這?塊的學(xué)習(xí)沒?有碰到什么?困難。其?次，在對現(xiàn)?狀進行分析?后，需要確?定出當(dāng)前的?狀況，通過?直觀的感覺?將當(dāng)前所處?的境地表明?出來，為了?能夠使“感?覺”變得更?加可靠，金?老師提供了?一個“感覺?尺子”進行?度量。在這?個細分的尺?子里大約有?十個感覺刻?度，分別表?明了對當(dāng)前?階段情形的?看法，如舒?服，糟糕等?。也許正因?為每個人對?一件事情的?判斷標準不?同，感覺相?差各異，才?需要這么一?把尺子進行?衡量，并在?一個團隊內(nèi)?達成統(tǒng)一的?認識。與此?同時，通過?這把尺子，?前輩及大師?可以進步糾?正一線員工?的判別能力?，更精準的?傳授經(jīng)驗。?再次，在?對當(dāng)前的銷?售形勢有了?直觀的感覺?后，便可以?對___結(jié)?構(gòu)、關(guān)鍵影?響因素進行?更深入的分?析。如果這?個項目是一?言堂，老板?或高層有完?全獨立的采?購權(quán)，那只?需要集中精?力向此人發(fā)?攻，在恰當(dāng)?的時間恰當(dāng)?的地點，將?此人“迷倒?”，把單下?了。但絕大?部分的__?_銷售，特?別是大型銷?售往往涉及?到多個利群?體，所以事?情就復(fù)雜多?變。突然想?到在軟件工?程領(lǐng)域，在?面對一個復(fù)?雜的問題，?有個很重要?解決問題的?方___，?那就是“分?而治之”，?我想也同樣?適用于銷售?吧。果不其?然，金老師?將目標__?_，進行分?解，劃分為?“掌管經(jīng)濟?拍板權(quán)的決?策人物eb?”、“掌管?技術(shù)影響決?策的人物t?b”、“業(yè)?務(wù)操作的使?用者ub”?以及“引進?銷售的關(guān)鍵?人物coa?ch”，對?這些關(guān)鍵因?素進行分析?檢驗，重新?評估出當(dāng)前?的銷售位置?。接著，?擬定銷售計?劃，有__?_有計劃的?對關(guān)鍵點實?施攻破，在?實施的過程?中，要不斷?的跟蹤客戶?的反應(yīng)狀態(tài)?，識別出客?戶是否真實?擁有此需求?，防止出現(xiàn)?假單的情況?，當(dāng)前機會?好不好，如?果用戶有需?求，他想要?誰的產(chǎn)品。?為了能夠更?加精準的識?別用戶當(dāng)前?的反饋形態(tài)?。金老師又?提供可視化?的四種圖表?，用于表明?不同用戶在?當(dāng)前形勢下?，所處的狀?態(tài)，分別是?“成長形態(tài)?”、“問題?形態(tài)”、“?平衡形態(tài)”?、“自滿形?態(tài)”。通過?這四種形態(tài)?，識別出當(dāng)?前銷售的可?行性，并做?出相應(yīng)的評?分。最后?，通過評分?的結(jié)果再次?重新測量當(dāng)?前的銷售位?置，再度擬?定計劃，在?計劃執(zhí)行的?過程中審時?度適，__?_周遭細微?變化，在沒?有落單前，?都不要掉以?輕心，如同?軟件工程中?的“螺旋式?”開發(fā)一般?。通過本?次課程的學(xué)?習(xí)，自己對?銷售知識也?算了解了一?些，發(fā)覺方?法學(xué)、策略?學(xué)在很多領(lǐng)?域都是相通?的，關(guān)鍵在?于如何靈活?應(yīng)用，融合?貫通，而金?老師正是把?這些絕學(xué)掌?握得如火純?青，非常高?興能夠參加?這門課程。?銷售業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)總?結(jié)3上周?我們公司_?__了實戰(zhàn)?營銷技能與?技巧提升培?訓(xùn)，主講老?師譚曉斌老?師給我們進?行了為期一?天的培訓(xùn)，?雖然只是短?短的一天時?間，但是對?于我們對銷?售技能和技?巧了解__?_。十分有?幸參加公司?___的銷?售培訓(xùn)活動?，參加這次?銷售培訓(xùn)心?得是，要做?好銷售工作?，銷售員必?須要認真、?堅持、用心?、自信，并?要不斷學(xué)習(xí)?，以下是我?對這次銷售?培訓(xùn)心得體?會。首先?培訓(xùn)目標是?熟練掌握銷?售流程各環(huán)?節(jié)規(guī)范行為?標準，能靈?活運用，提?高成交率;?透過銷售技?巧和服務(wù)細?節(jié)的把握與?實踐，提升?品牌形象與?銷售服務(wù)水?平，提高顧?客滿意度。?之后譚老師?開始講了銷?售理念和信?念，計劃和?信息分析，?人脈等于錢?脈，還講到?了如何維護?客情，如何?幫忙經(jīng)銷商?銷售到終端?客戶才是真?正的銷售出?自己的產(chǎn)品?，而不是庫?存的轉(zhuǎn)移。?其中營銷是?信息的傳遞?與情緒的轉(zhuǎn)?移，見客戶?之前把自己?的狀態(tài)調(diào)整?好，一個好?的業(yè)務(wù)員務(wù)?必要修煉自?己，有用心?的心態(tài)，有?自己的理想?和目標，讓?客戶愿意跟?我們做業(yè)務(wù)?。再次，?詳細講解了?傳統(tǒng)式銷售?與顧問式銷?售的區(qū)別，?并且要從傳?統(tǒng)式銷售向?顧問式銷售?轉(zhuǎn)變。提出?正確的問題?，大多數(shù)銷?售人員沒有?問正確類型?的問題，即?使他們在打?推銷電話之?前就事先準?備好了問題?，但大多數(shù)?人沒有事先?準備。提問?技巧很糟糕?的影響是巨?大的。這會?導(dǎo)致拖延和?___，帶?給不正確解?決方案的糟?糕演示，沒?有區(qū)別于競?爭對手，以?及錯失銷售?機會等形式?的阻力。?還有專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)，?就像譚老師?講到的“客?戶花錢買的?不是價格而?是價值”，?我們有時遇?到專業(yè)點的?知識，無法?應(yīng)答。這樣?顧客在心理?上就感覺到?了――“不?專業(yè)”銷售?員，真正讓?自己成為一?名專業(yè)的銷?售員，提高?我們定單的?概率，就要?多學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，要做?到平時不懂?的問題要多?問多記，勤?學(xué)好問。還?有儀表形象?我們就應(yīng)注?意的細節(jié)問?題，從著裝?到坐姿，眼?神等方面進?行了詳細的?介紹。此?外用心傾聽?很重要，專?業(yè)人士常因?一向?qū)ψ约?及其產(chǎn)