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文檔簡介

.醫(yī)生經(jīng)常對病人隱瞞病情,你如何看待?從心理學(xué)的角度來看.大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望,甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此,對病人適當(dāng)隱瞞病情有助于配合治療,但是假如病人已有所察覺并堅持詢問病情,醫(yī)生就應(yīng)當(dāng)尊重病人的知情權(quán),采用委婉的方式告訴其病情,同時多加開導(dǎo),幫助其渡過心理難關(guān)。.手術(shù)后護士發(fā)現(xiàn),只剩下六塊紗布,而她記得明明是七塊,醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任,談?wù)勀愕囊娊??答:一方面?yīng)當(dāng)肯定護士這種認真負責(zé)的態(tài)度是對的的,假如一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi),后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具有的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的對的性,要本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護士的關(guān)系就相稱于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo),對下屬提出的建議要認真分析,對的的建議要予以采納,而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不批準(zhǔn)見要冷靜對待,對的分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo),重大原則性問題要向上級反映。假如自己對的的意見未得到采納,也不因此悲觀工作。.你在值班時,手里已有很多事務(wù),護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?作為護士難免會碰到這樣的情況,這就規(guī)定我們想方設(shè)法,克服困難,準(zhǔn)時保質(zhì)地完畢任務(wù)。1、應(yīng)當(dāng)相信這是護士長一時疏忽,或者是人手實在少,沒辦法才交給我的,對的看待,不心存怨言。如幾項工作時間上不發(fā)生沖突,我會按輕重緩緊的原則解決。2、假如也許的話,在解決新任務(wù)的時候,一方面調(diào)整手頭上的事務(wù),看看是否可以擠出時間完畢,假如加班可以解決的話,就加加班。3、實在不行的話,向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。假如,由我來做最合適,那就請護士長協(xié)調(diào),將我手頭上的事務(wù)交由其別人承辦。.恩格斯說:“從一些小事,可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)?!闭埥Y(jié)合護士工作特點談?wù)勼w會。對護士工作來說,小事的確很重要,一切要從小事做起。事無巨細,關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人,更是如此。我想這句話還可以衍生為:“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)?!逼焚|(zhì)是一個抽象名詞,是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論,以小見大是有道理的,我相信人人皆是人才.關(guān)鍵是要用對地方。.智者說一個人要快樂,就要把自己當(dāng)做別人,把別人當(dāng)做自己,把別人當(dāng)做別人,把自己當(dāng)做自己,問你如何理解?答:把自己當(dāng)作別人,把別人當(dāng)作自己,就是換位思考。碰到誤會矛盾時要占在別人的立場著想,這樣才干化干戈為玉帛,無論別人碰到困難或是取得成功時都能感同身受,這樣才是關(guān)心別人的人,別人也會關(guān)心你。把自己當(dāng)作自己,把別人當(dāng)作別人,就是要敢于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人,對于別人比自己強的方面不妒忌,不把屬于別人的東西占為己有??偠灾?,得到快樂的人,是懂得如何取舍的人,這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話,說是快樂的三個秘訣,也和這個類似吧。不能別人的錯誤處罰自己,不拿自己的錯誤處罰別人,不拿自己的錯誤處罰自己。.你的專業(yè)性很5雖,而你的領(lǐng)導(dǎo)對技橫作襁悉經(jīng)常叫你做這做哪,讓你無可適從你會怎么辦答:第一:人各有所長,領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟悉,但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強,在實際工作存在這種現(xiàn)象局限性為奇,應(yīng)當(dāng)認可和接受這種現(xiàn)象;第二:由于領(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者,我是執(zhí)行者和具體任務(wù)完畢者,對領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)一般情況下要盡量適從。第三:假如領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程,盲目執(zhí)行也許導(dǎo)致?lián)p失或事故,要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行。第四:要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行溝通,和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程,促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程,在每項工作計劃安排和下達的任務(wù)前,多提建設(shè)性意見,供他(她)參考。7、醫(yī)療事故的防止.建章立制。各種規(guī)章制度的建立一定要根據(jù)本院的實際情況,本科室的實際情況,以大家能做到為準(zhǔn)。千萬不要提過高的規(guī)定,也不要照搬別人的。.提高診療護理技術(shù),減少醫(yī)療事故發(fā)生率。大醫(yī)院糾紛多,事故少,小醫(yī)院事故多。.認真履行告知義務(wù)?!秷?zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定,醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程當(dāng)中應(yīng)如實地向患者或其近親家屬告知病情。告知涉及三項內(nèi)容:①病情,②治療措施,③風(fēng)險。.病歷做照E書寫。糅涂改、偽造、隱匿、丟失。寫錯了用紅筆在上面一劃,后面疑記,一定要顯露出原書寫內(nèi)容。.病歷的傳遞、封存與拆封的注意問題。不能讓病人自己拿著病歷走,要讓護士傳或工作人員傳。引起糾紛需要封存的病歷及所用物品,必須當(dāng)著病人的面封存或拆封。.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立防范和解決醫(yī)療糾紛預(yù)案。每個科室都要有預(yù)案,并且醫(yī)院還要有一個總的預(yù)案。8o我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒,輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉,重者昏迷、血壓下降,情況十分緊急。對此,上級指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護人員全力搶救。市局決定由你負責(zé)組織搶救工作,請你提出開展工作的措施。(D以最快捷的通訊方式緊急告知各大醫(yī)院,說明任務(wù),盡快準(zhǔn)備,應(yīng)診搶救。(2)與公安及其他方面配合,調(diào)查中毒因素,分析鑒定擬定毒物,為針對性搶救提供依據(jù)。(3)組織、分派、運送病員。(4)在未查明毒物前進行對癥性搶救(如吸氧、輸液等),在查明毒物后告知各醫(yī)院進行針對性搶救。(5)及時了解病情發(fā)展及治療情況,如組織專家會診,調(diào)撥藥品等。(6)報告國家衛(wèi)生部,接受批評與指導(dǎo),通報全市各單位,引認為戒。.如何看待如今的醫(yī)患關(guān)系?如今的醫(yī)患關(guān)系比較緊張,要緩解這一情況,一方面要了解其產(chǎn)生的因素,大體上分為以下三方面的因素:醫(yī)者方面的因素;患者方面的因素以及管理方面的因素。醫(yī)者方面的因素重要體現(xiàn)在醫(yī)術(shù)不高,醫(yī)德水平低。醫(yī)務(wù)人員由于經(jīng)驗不夠,對疾病的變化估計局限性或解決不妥或是服務(wù)態(tài)度差,責(zé)任心不強,粗心大意等,均會引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛?;颊叻矫娴囊蛩?,患者不信任的就醫(yī)心理,比如患者往往信任經(jīng)驗豐富的老醫(yī)生,而對年輕醫(yī)生缺少信任感;患者對健康的盼望值過高,在治療效果的問題上,醫(yī)生認為療效比較抱負,患者則認為效果不明顯;患者由于所患疾病產(chǎn)生緊張、焦急、煩躁情緒,向醫(yī)務(wù)人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都也許引起醫(yī)患關(guān)系緊張。管理方面的因素,有的醫(yī)院過度強調(diào)經(jīng)濟利益,常采用開大處方,反復(fù)多次檢查等方法,這樣做加重了患者承擔(dān)而引起患者不滿。知道了因素,我們就應(yīng)當(dāng)從三方面入手,繳靄張的醫(yī)患關(guān)系。對于酩人同謂據(jù)據(jù)眶德(統(tǒng)竭盡劭瞰患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿意并產(chǎn)生信任,這對于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系大有裨益。對于即將踏上工作崗位的我們,要自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,深刻理解“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的精髓,并在工作中付諸于實踐。對于患者要加強就醫(yī)道德的宣傳。對于管理方面,醫(yī)院要加強醫(yī)務(wù)人員的管理,始終將社會利益放在第一位。此外,我覺得還應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。我認為只有切實地做到以上這些,才干緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系。.如何根據(jù)服務(wù)對象,如何提高服務(wù)質(zhì)量?醫(yī)療服務(wù)對象即指所有需要檢查結(jié)果的人群。對于前來就診的病人,我們熱情服務(wù),對于老弱幼殘的病患,我們更要想其所想,急其所急,提供周到的服務(wù)。但是遇上一些由于某些因素對醫(yī)院工作不理解的偏激的病患,我們則應(yīng)運用一些溝通技巧,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。.紅包問題,見解?醫(yī)收紅包的因素重要有:①醫(yī)務(wù)人員工作辛勞,收入?yún)s并不高,加上經(jīng)不起誘惑,所以收下了紅包。②患者不信任的就醫(yī)心里,認為只有送了紅包,醫(yī)生才盡心盡力。救死扶傷是醫(yī)生的職責(zé),醫(yī)生收紅包,不僅損壞了醫(yī)患關(guān)系,也損害了醫(yī)護人員的形象。收紅包輕者加重了病人的經(jīng)濟承擔(dān),重者則耽誤病人最佳治療時間。小小的紅包,收與不收直接考量了醫(yī)生的醫(yī)德水準(zhǔn),也直接關(guān)系到民生的經(jīng)濟利益,更直接影響到一個醫(yī)院和整個社會風(fēng)氣的正與邪。我認為可以從以下兩方面來改善這一情況。一方面醫(yī)院要加強監(jiān)督管理,加大對紅包收受和索要的懲辦;另一方面,患者要轉(zhuǎn)變心態(tài),自覺約束自己不送紅包,信任醫(yī)生。.你在值班的時候,在你面前一個急癥病號忽然暈倒,你如何解決?(1)在工作中碰到這樣的事情是正常的,我應(yīng)當(dāng)冷靜,迅速,妥善地解決這件事,不應(yīng)當(dāng)有所慌張??虣z查這位患者的生命體征,看是否穩(wěn)定,并且同時將這一情況報告醫(yī)院總值班醫(yī)生。(2)若病人病情穩(wěn)定,那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥解決。(3),若病人情況危機,比較嚴重,我應(yīng)當(dāng)立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生,請求協(xié)助治療。(4),治療過程中,不能擅離職守,更不能自行安排替班,若是病人做檢查等需要我的陪同,應(yīng)當(dāng)跟總值班醫(yī)生報告情況,得到批準(zhǔn)后再離開。公務(wù)員不再是鐵飯碗,對此你怎么看?我們都知道而從今年開始,事業(yè)單位也要全面改革,從業(yè)人員都要簽訂勞動協(xié)議,止匕外,教育行業(yè)、衛(wèi)生行業(yè)也要逐步按崗設(shè)職。改革帶來的陣痛不僅使得部分人員要下崗,招收人員大面積減少同樣給人帶來一種對未來不擬定的心態(tài),因此,能在失業(yè)前走進機關(guān)單位,當(dāng)上公務(wù)員成為不少人的夢想。我國公務(wù)員實行考錄制度,考上后第一年為試用,然后再轉(zhuǎn)正,假如在崗位上稱職,不違反有關(guān)規(guī)定的話,誰都不能炒你,相比之下,安全感還是比較強的。公務(wù)員工作雖相對穩(wěn)定,但優(yōu)勝劣汰的競爭法

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