探究企業(yè)離職員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值及關(guān)系管理要點(diǎn)分析,人力資源管理論文

探究企業(yè)離職員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值及關(guān)系管理重點(diǎn)分析,人力資源管理論文探究企業(yè)離開(kāi)職位員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值及關(guān)系管理重點(diǎn)分析員工關(guān)系管理論文范文：探究企業(yè)離開(kāi)職位員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值及關(guān)系管理重點(diǎn)分析內(nèi)容摘要：組織管理，人事為本；創(chuàng)造財(cái)富，人才為先。人是企業(yè)管理中最重要、變數(shù)最大的因素。隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，人員流動(dòng)性增加強(qiáng)已是大勢(shì)所趨，過(guò)去人走茶涼的離開(kāi)職位管理風(fēng)格已經(jīng)過(guò)時(shí)。直面員工的離開(kāi)職位行為，挖掘離開(kāi)職位員工的有益價(jià)值，能夠避免人力資源的浪費(fèi)，對(duì)當(dāng)代企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要的意義。本文從直接價(jià)值與潛在價(jià)值兩個(gè)維度出發(fā)，探究企業(yè)離開(kāi)職位員工對(duì)企業(yè)的有益價(jià)值，并有針對(duì)性地提出維護(hù)企業(yè)與員工關(guān)系、做好離開(kāi)職位員工管理工作的方式方法與途徑。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：?jiǎn)T工價(jià)值；離開(kāi)職位管理；關(guān)系管理；一、導(dǎo)論1.研究背景在當(dāng)代企業(yè)管理中，人力資源管理較之過(guò)去已有了較大的發(fā)展，但與招聘、培訓(xùn)等人力資源管理工作相比，離開(kāi)職位管理中還是存在著很多傳統(tǒng)管理方式與理念無(wú)法知足當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的要求的矛盾。傳統(tǒng)觀點(diǎn)以為，員工離開(kāi)職位會(huì)造成公司人力成本增加、知識(shí)產(chǎn)權(quán)外泄、組織氣氛毀壞以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)遭到?jīng)_擊等等后果，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。因而，很多企業(yè)對(duì)員工離開(kāi)職位的態(tài)度與管理都是非常消極并且?guī)в幸欢ㄇ榫w化。比方，有的企業(yè)人事部門(mén)只是機(jī)械、快速地走完離開(kāi)職位流程，有的企業(yè)甚至人為地設(shè)置障礙，拖延時(shí)間。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，自然環(huán)境和經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的變化，企業(yè)的用工方式趨于靈敏，員工就業(yè)穩(wěn)定性降低，趨于短期化。據(jù)有關(guān)調(diào)查，中國(guó)員工平均流動(dòng)率為16.3%,在全球處于較高位置。在這種大環(huán)境下，企業(yè)不得不成認(rèn)一個(gè)事實(shí)，即員工的流動(dòng)與流失是將來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，傳統(tǒng)的離開(kāi)職位管理制度將嚴(yán)重地影響到企業(yè)的存續(xù)與發(fā)展?，F(xiàn)前階段，很多世界頂級(jí)的企業(yè)順應(yīng)這種趨勢(shì)，針對(duì)離開(kāi)職位員工專設(shè)了一種崗位--前雇員關(guān)系主管。例如，麥肯錫公司內(nèi)部專門(mén)用來(lái)記錄離開(kāi)職位員工信息的麥肯錫校友錄,將公司看作學(xué)校，將離開(kāi)職位看作畢業(yè)，而離開(kāi)職位的職工成為了普遍達(dá)到世界各地的校友貝恩公司開(kāi)創(chuàng)建立的前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤記錄他們的職業(yè)生涯變化，并且定期邀請(qǐng)離開(kāi)職位員工回公司參加聚會(huì)。在我們國(guó)家，越來(lái)越多的知名公司也參加到離開(kāi)職位員工管理的行列中來(lái)，如華為、騰訊、阿里巴巴等等。怎樣在離開(kāi)職位前后維系好與員工的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)勞〔動(dòng)者〕、企〔業(yè)〕雙贏，逐步成為當(dāng)代企業(yè)人事管理的重點(diǎn)。2.研究意義無(wú)論是在提高人力資源管理水平、完善企業(yè)人力資源構(gòu)造，還是在促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，離開(kāi)職位員工的有益價(jià)值不容忽視。然而，實(shí)踐證明，離開(kāi)職位員工的價(jià)值往往會(huì)出于管理人員的各種主觀或客觀因素被忽視。所以，分析離開(kāi)職位員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，并以此為基礎(chǔ)探尋求索怎樣進(jìn)行企業(yè)離開(kāi)職位員工的關(guān)系管理，是公司進(jìn)行精細(xì)化管理的一個(gè)深入話題。二、企業(yè)離開(kāi)職位員工的價(jià)值分析隨著當(dāng)代企業(yè)人員流動(dòng)性的加強(qiáng)，任何企業(yè)都不再可能如水庫(kù)般儲(chǔ)存人才，而只能像流動(dòng)的河一樣管理人才。離開(kāi)職位管理在企業(yè)管理中扮演的角色越來(lái)越重要。管理者既要做好員工的離開(kāi)職位工作，還要維護(hù)企業(yè)與員工的關(guān)系，甚至要從員工離開(kāi)職位這一傳統(tǒng)思維上的負(fù)面性事件中挖掘?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展有利的信息。要想做好企業(yè)離開(kāi)職位管理工作，首先要重新認(rèn)識(shí)并了解離開(kāi)職位員工的價(jià)值。下面將從兩個(gè)維度，即員工可直接帶給企業(yè)的價(jià)值與離開(kāi)職位員工潛在的價(jià)值，分別詳細(xì)進(jìn)行分析。1.員工的直接價(jià)值主要有兩點(diǎn)：一是管理價(jià)值，二是形象價(jià)值〔1〕提出意見(jiàn)，協(xié)助企業(yè)改良。員工離開(kāi)公司往往是由于對(duì)公司存有不滿情緒，一般不會(huì)無(wú)理由地做出離開(kāi)職位行為。人力資源部門(mén)通過(guò)與離開(kāi)職位員工進(jìn)行面談，能夠知道他們?yōu)槭裁措x開(kāi)職位，耐心地聽(tīng)取他們對(duì)于公司現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)或管理形式的一些看法，通過(guò)員工的抱怨能夠分析他們的離開(kāi)職位動(dòng)因，對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理分析，進(jìn)而改良企業(yè)存在的缺點(diǎn)與缺乏。不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)下的管理體系、組織氣氛和戰(zhàn)略發(fā)展等方面進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，查缺補(bǔ)漏，還能夠降低企業(yè)剩余員工的離開(kāi)職位率?！?〕有利于樹(shù)立企業(yè)的良好形象。工作時(shí)間長(zhǎng)的老員工受企業(yè)良好氣氛的影響，非常了解企業(yè)，他們的評(píng)價(jià)一般比擬全面深入，且容易被群眾接受。假如員工與公司維持著良好的關(guān)系，那么他們對(duì)外宣傳公司理念、營(yíng)造良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)品牌聲譽(yù)與擴(kuò)大社會(huì)影響力方面，仍然能夠發(fā)揮積極的作用。2.職工進(jìn)入新崗位后，仍然有為原企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的可能性，比方信息價(jià)值、合作價(jià)值與人力資源價(jià)值等潛在價(jià)值〔1〕促進(jìn)企業(yè)信息溝通與創(chuàng)新。職工離開(kāi)職位往往有一定的社會(huì)關(guān)系與各種知識(shí)的轉(zhuǎn)移，一方面利于信息、關(guān)系以及資源等要素的傳播與溝通，有利于公司緊跟市場(chǎng)潮流，及時(shí)地把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以資借鑒；另一方面離開(kāi)職位員工基于豐富的從業(yè)經(jīng)歷體驗(yàn)和多樣的信息渠道對(duì)市場(chǎng)具有一定的敏銳度，積極與離開(kāi)職位員工保持聯(lián)絡(luò)、進(jìn)行溝通一定程度上有利于激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力?！?〕增加企業(yè)間的合作時(shí)機(jī)。離開(kāi)職位員工建立互惠合作關(guān)系，延續(xù)對(duì)離開(kāi)職位員工的管理是企業(yè)拓展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。離開(kāi)職位員工在新的企業(yè)工作，若是與離開(kāi)職位企業(yè)有工作交集，那么良好的關(guān)系就能夠促進(jìn)兩個(gè)企業(yè)間的合作。這是由于對(duì)離開(kāi)職位公司有一定的了解，而且業(yè)務(wù)也類似，就能夠省掉很多無(wú)用功，大大地節(jié)約了成本。因而，離開(kāi)職位員工能夠加深企業(yè)間的合作，建立更多的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。但假如企業(yè)沒(méi)有做好離開(kāi)職位管理工作，與員工撕破臉，那么合作將很難達(dá)成?！?〕人才回聘。首先，離開(kāi)職位的員工本身業(yè)務(wù)能力特別優(yōu)秀，又經(jīng)歷不同的工作環(huán)境與工作內(nèi)容，增加了他們的閱歷與見(jiàn)識(shí)；再次，返聘后的員工非常熟練公司的業(yè)務(wù)流程，也比擬容易適應(yīng)企業(yè)的氣氛，能夠使他們快速地進(jìn)入有效工作狀態(tài)，省去培訓(xùn)、工作磨合等等過(guò)渡期帶來(lái)的成本。據(jù)某針對(duì)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的調(diào)查顯示，返聘員工的工作效率要比新職工高約45%,財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)憑借招收前任員工，它們每一家公司一年就能夠節(jié)約1200萬(wàn)美元的成本。因而，企業(yè)不能將離開(kāi)職位員工看作潑出去的水，他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)將來(lái)人才的后備儲(chǔ)蓄，也是企業(yè)降低搜索成本的時(shí)機(jī)成本的有效途徑。三、離開(kāi)職位員工關(guān)系管理重點(diǎn)分析當(dāng)代企業(yè)離開(kāi)職位管理的正確策略不是通過(guò)各種手段，試圖阻礙員工離開(kāi)職位行為的發(fā)生，而是采取積極的態(tài)度與措施與員工保持良好的關(guān)系，專注于利用員工在流動(dòng)經(jīng)過(guò)中產(chǎn)生的價(jià)值。下面將基于對(duì)離開(kāi)職位員工直接價(jià)值與潛在價(jià)值的分析，有針對(duì)性地提出完善離開(kāi)職位員工關(guān)系管理的重點(diǎn)與詳細(xì)措施。1.完善離開(kāi)職位面談程序人力資源部門(mén)對(duì)員工離開(kāi)職位前的關(guān)系管理主要具體表現(xiàn)出在離開(kāi)職位面談上。首先，為了客觀、公正地與員工進(jìn)行面談，企業(yè)應(yīng)該提早收集包括員工離開(kāi)職位原因、工作態(tài)度、能力以及同事對(duì)其的印象在內(nèi)的各類信息，通過(guò)對(duì)這些信息的分析確定面談的方案；其次，要營(yíng)造一個(gè)輕松的面談氣氛，注意面談的態(tài)度和語(yǔ)氣。面談方式能夠是請(qǐng)教式的、討論式的，不要過(guò)于直接，必要時(shí)可以分幾次進(jìn)行面談，以消除員工對(duì)企業(yè)的不滿情緒，在公司內(nèi)部解決雙方主觀上的矛盾；最后，在面談內(nèi)容方面，一是了解離開(kāi)職位員工對(duì)企業(yè)管理方式、工作環(huán)境等方面的看法，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和建議，避免形式化與潦草化；二是問(wèn)詢離開(kāi)職位員工將來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并提供幫助，具體表現(xiàn)出企業(yè)的尊重與關(guān)心。2.構(gòu)建跟蹤反應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化管理企業(yè)要想利用離開(kāi)職位員工的潛在價(jià)值，首先要構(gòu)建跟蹤反應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)離開(kāi)職位員工的信息化管理，主要包含員工的個(gè)人特質(zhì)、工作能力、離開(kāi)職位動(dòng)因以及職業(yè)發(fā)展的去向等等信息。簡(jiǎn)單的信息反應(yīng)方式可建立離開(kāi)職位者檔案，有條件的單位能夠像財(cái)務(wù)管理、薪酬管理一樣對(duì)離開(kāi)職位員工建立信息系統(tǒng)管理。另外，企業(yè)應(yīng)保持與離開(kāi)職位者的日常溝通和聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)地把握離開(kāi)職位員工的動(dòng)態(tài)信息，以便企業(yè)能夠及時(shí)跟蹤、更新人才數(shù)據(jù)庫(kù)，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)離開(kāi)職位員工價(jià)值的再次開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。3.建立返聘制度，鼓勵(lì)員工回流離開(kāi)職位員工的潛在價(jià)值之一就是人力資源價(jià)值，企業(yè)能夠通過(guò)建立一系列的人才返聘制度，或設(shè)立一些返聘員工優(yōu)待制度來(lái)吸引、鼓勵(lì)離開(kāi)職位員工回流，比方免除試用期、限定時(shí)間內(nèi)回流能夠連續(xù)計(jì)算工齡等等?？梢砸詫?duì)離開(kāi)職位員工的再雇傭提供制度上的傾斜，比方同等學(xué)力和能力下優(yōu)先錄取離開(kāi)職位員工。四、結(jié)論當(dāng)今社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)構(gòu)造瞬息萬(wàn)變，勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化更是靈敏且不可預(yù)測(cè)。企業(yè)應(yīng)正確地對(duì)待這一發(fā)展趨勢(shì)，杜絕傳統(tǒng)地運(yùn)用各種手段阻礙員工離開(kāi)職位的理念，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)俗卟铔龅墓芾盹L(fēng)格，懷有平等和諧的人性化態(tài)度，把離開(kāi)職位員工當(dāng)作企業(yè)的朋友。假如企業(yè)能夠正確認(rèn)識(shí)并評(píng)估離開(kāi)職位員工的價(jià)值，充分了解離開(kāi)職位員工可能帶給企業(yè)的各種正面影響與利益，那么企業(yè)就有足夠的動(dòng)力做好員工關(guān)系維護(hù)。假如企業(yè)能夠保持與離開(kāi)職位員工的良好關(guān)系，注重其價(jià)值的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，避免人力資源的浪費(fèi)，那么離開(kāi)職位員工也會(huì)再次成為企業(yè)發(fā)展道路上的商業(yè)伙伴與合作客戶，為企業(yè)提供幫助，創(chuàng)造財(cái)富。因而，員工離開(kāi)職位管理將成為當(dāng)代企業(yè)存續(xù)與發(fā)展經(jīng)過(guò)中必不可少的一環(huán)，也將成為將來(lái)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐研究的重點(diǎn)。以下為參考文獻(xiàn)[1]王婧頤完善骨干員工離開(kāi)職位管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用[J]