中國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺、政府網(wǎng)站數(shù)量及政務(wù)新媒體平臺發(fā)展趨勢分析

中國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺、政府網(wǎng)站數(shù)量及政務(wù)新媒體平臺發(fā)展趨勢分析

2019年，全國地區(qū)貫徹落實(shí)中央政策，大力發(fā)展建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺，以國家政務(wù)服務(wù)平臺為總樞紐的全國一體化在線政務(wù)平臺建成。平臺的建成推動了各級政府服務(wù)平臺的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享以及業(yè)務(wù)協(xié)同。在2020年初的新冠肺炎疫情中，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)也發(fā)揮了顯著的作用，用戶規(guī)模大幅提升。

截至2019年12月，32個省級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺個人用戶注冊數(shù)量達(dá)到2.39億人，較2018年底增加了7300萬人。

在2020年初的新冠肺炎疫情中，國家政務(wù)服務(wù)平臺也在疫情防控中發(fā)揮了重要的作用。一方面，國家政務(wù)服務(wù)平臺整合了地方部門的資源，建設(shè)了“疫情防控專區(qū)”，上線了全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺疫情防控專題，為用戶在PC端和移動端提供實(shí)時疫情數(shù)據(jù)、定點(diǎn)醫(yī)院信息以及發(fā)熱門診導(dǎo)航。另一方面，各地區(qū)利用全國一體化政府服務(wù)平臺，大力推行在線、自助政務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，在疫情防控器件，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺辦理服務(wù)378萬件，其中線上辦理133萬件，占比35.2%。為統(tǒng)籌疫情防控，推進(jìn)全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國家政務(wù)平臺還推出了“國家平臺新冠肺炎健康信息碼綜合服務(wù)”，各地區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對接國家平臺“健康碼”，實(shí)現(xiàn)共享。

2019年，各地區(qū)為了落實(shí)《關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》，大力推動政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)籌建設(shè)、協(xié)調(diào)共享。截至2019年12月，全國31個省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)中，有31個省級政府構(gòu)建了覆蓋省、市、縣三級以上政務(wù)服務(wù)平臺，其中21個地區(qū)實(shí)現(xiàn)了省、市、鄉(xiāng)村服務(wù)全覆蓋。

國務(wù)院辦公廳決定自2016年起對全國政府網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)化抽查通報，每3個月進(jìn)行一次按比例隨機(jī)抽查，重點(diǎn)檢查網(wǎng)站的可用性、內(nèi)容更新情況、互動回應(yīng)情況和服務(wù)使用情況等。2017年5月國務(wù)院辦公廳發(fā)布《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》，要求對于那些因無力維護(hù)、主辦單位撤銷合并或按有關(guān)集約化要求需永久下線的政府網(wǎng)站，要原有內(nèi)容應(yīng)做整合遷移。加上手機(jī)政務(wù)平臺的上線，我國政府網(wǎng)站開始逐年下降。截至2019年12月，我國共有政府網(wǎng)站14474個，較2019年底下降了3萬多個。

在各省市地區(qū)中，四川省政府網(wǎng)站數(shù)量最多，達(dá)到909個;排名第二的是山東省，網(wǎng)站數(shù)量為864個;河南省、安徽省和湖北省分列3-5位，網(wǎng)站數(shù)量分別為841個、810個和707個。

2019年我國各行政級別網(wǎng)站數(shù)量較2018年均出現(xiàn)了下降。截至2019年12月，各部委共有政府網(wǎng)站912個，占所有政府網(wǎng)站總數(shù)的6.3%;省級政府網(wǎng)站共有1672個;市級和縣級政府網(wǎng)站分別有8827個和3036。整體來看，各級政府網(wǎng)站數(shù)量較2018年均有所下降。

2019年全年，百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量達(dá)201.97億次。

2019年廣東省網(wǎng)民在百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)最多，為21.11億次，遠(yuǎn)高于其他省份；其次是江蘇省，百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)為16.27億次；接著依次是山東省、浙江省、河北省等省份，其百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)分別為16.26億次、13.57億次、11.71億次。

我國各地政府紛紛開始發(fā)展新媒體政務(wù)，通過各個新媒體渠道增強(qiáng)與居民的互動。2018-2019年，政府機(jī)構(gòu)開通的微博數(shù)量保持平穩(wěn)。截至2019年12月，經(jīng)過新浪平臺認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)微博數(shù)量為13.9萬個。

截至2019年12月，我國31個省份均開通了政府機(jī)構(gòu)微博。其中河南省各級政府機(jī)構(gòu)開通的微博數(shù)量最多，數(shù)量達(dá)到10185個;其次是廣東省，政務(wù)機(jī)構(gòu)微博數(shù)量共有9587個;排在第三位的是江蘇省，微博數(shù)量為9159個。

隨著抖音用戶數(shù)量的增長，影響力不斷提升。各地政府也開始開通抖音政務(wù)號。截至2019年12月，各級政府工開通政務(wù)抖音號17380個。31個省份都開通了抖音號。其中山東省政務(wù)抖音號最多，數(shù)量為1175個。

《2020-2026年中國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及未來前景規(guī)劃報告》數(shù)據(jù)顯示：與抖