健康教育之品管圈

應用品管圈提升健康教育品質(zhì)

漢陽門診微笑圈匯報內(nèi)容應用QCC健康教育工作取得的成效品管圈活動目標直接目標質(zhì)量意識問題意識改善意識解決問題能力改善工作環(huán)境因間接目標質(zhì)量提升目標降低效率提高團隊精神增加果第一階段開始成立QCC小組設立圈名圈名：微笑圈成立日期：2013年05月08日圈長:劉凡輔導員：魏文瓊?cè)T:徐彩霞周念慧胡潔劉娟肖賢萬艷華主題選定選題理由健康教育，人人參與

指導患者建立健康行為視為本職業(yè)務的一部分,就會積極主動做好健康教育護士要明確健康教育的重要性及職責所在,使她們把對患者及家屬的健康教育、預防疾病不斷加強和培養(yǎng)護士的社會責任感,使其積極參與健康教育

指查核現(xiàn)狀把握患者護理人員病區(qū)材料集中宣教頻次少個體化宣教不到位人力不足忙于處置崗位分散手冊設立不完善宣傳板（欄）不完善文化程度差異依從性不一致制度、流程無更新相關作業(yè)、規(guī)范再改造護理質(zhì)控未落實到實處執(zhí)行細心度缺少規(guī)律漢陽門診概況護理人員、崗位較分散，工作半徑大地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，病人流動性大，外來務工人員多漢陽門診共有三層樓一樓：搶救室注射室候診大廳二樓：輸液室霧化室三樓：外科婦科五官科皮膚科眼科口腔科日間手術中心

對策擬定對策一：

建立健康教育文件標準制定流程于2013-5-8成立健康教育小組，完善兒童常見病健康教育文件內(nèi)容并建立標準化的健康教育文件制定流程。對策二：完善健康教育宣教反饋機制由全體圈員于圈會討論現(xiàn)行健康教育全程指導單的不足之處，針對不合理處提出解決方案，制定新的健康教育全程指導單健康教育小組明確職責認真履行病人滿意度提高做好健教工作常見的兒科門診健康教育完善健教的反饋我們?nèi)翰呷毫?，共同制作并發(fā)放“發(fā)熱患兒家庭護理卡片”健教總結(jié)回答率高的問題學習了品管圈的相關知識，以“門診健康教育”為題，積極開展品管圈活動?，F(xiàn)已組微笑圈，并由下至上人人參與，定期召開圈會展開討論，解決工作中實有的隱患和難點。查核對策擬定查核對策查核對策查核對策目前品管圈圈會利用微信這一網(wǎng)絡工具順利開展。每天晚上8-10點為圈會時間，微信上大家自由發(fā)言，共同解決工作中的難點，相互討論鼓勵。圖片微笑圈在行動第一次圈會，是“以耐心問答”為主題。由護士說出。我們提煉出，家長提出最多的問題是：發(fā)熱患兒家庭護理方法、退熱藥物家庭使用方法。

微笑圈在行動全體護士共同收集健康教育內(nèi)容及護理指導方法，制作健教展板30余張，已在全門診張貼，加大了小兒常見病的宣教力度。微笑圈在行動我們?nèi)翰呷毫Γ餐谱鞑l(fā)放“家庭護理卡片”和各種宣傳折頁

走進社區(qū)到蔡甸區(qū)正街開展“關愛女性?關注健康”義診活動。到漢陽區(qū)南國明珠小區(qū)，傳播孕期保健知識，推進孕婦課堂進社區(qū)活動。微笑圈在行動開展健康教育的家長需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表678份，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果我們從健康教育的形式和內(nèi)容上都有所調(diào)整由醫(yī)生授課，及時學習最新疾病相關動態(tài)及知識?？剖颐吭逻M行優(yōu)質(zhì)護理滿意度自查，并對調(diào)查的結(jié)果進行統(tǒng)計，在每月的質(zhì)量分析會上進行分析，提出表揚也改進不足滿意度（7—12月）99.7%100%99.2%