管理學(xué)-知識(shí)點(diǎn)

.管理學(xué)單選題1、管理活動(dòng)是（共同生活和協(xié)作勞動(dòng)）的產(chǎn)物。2、管理是管理者在一定環(huán)境和條件下，進(jìn)行的（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制）等社會(huì)活動(dòng)3、一切管理活動(dòng)都會(huì)有不同的目標(biāo)，管理活動(dòng)的共性就是為了實(shí)現(xiàn)（特定的目標(biāo)）。4、全面理解管理的含義，需要從管理的主體、管理的環(huán)境、管理的目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、（管理的基本職能）、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等各個(gè)方面去把握。5、管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，都是在（特定的）社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的。6、管理的基本職能是（計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制）7、現(xiàn)代管理可以分為公共管理和（企業(yè)管理）8、企業(yè)的管理應(yīng)該以（市場(chǎng)）為走向，以（經(jīng)濟(jì)理性）為最大原則。9、不同層次的管理者，對(duì)各種技能的要求不同。比如校長(zhǎng)與老師都是管理者，對(duì)教學(xué)技能的要求不同，但是不管是什么層次的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)（人際技能）的要求是一樣的。校長(zhǎng)和老師的人際技能同等重要。10、組織的外部環(huán)境具有變動(dòng)的特性，這種變動(dòng)特性包括了不確定性和（復(fù)雜性）11、《漢穆拉比大典》是古（巴比倫）頒布的，其中體現(xiàn)了早期的管理思想。12、古希臘羅馬時(shí)代，哲學(xué)家（色諾芬）曾經(jīng)對(duì)勞動(dòng)分工進(jìn)行了研究，提出了“從事專業(yè)化工作的人，一定能把工作做得最好”13、儒家思想的核心是（仁義禮智信）14、最早對(duì)資本主義（歐美）的管理思想做出貢獻(xiàn)的是（亞當(dāng)·斯密）15、主張對(duì)人力資源進(jìn)行投資（請(qǐng)人吃飯交朋友）的人是（羅伯·特歐文）16、最早將科學(xué)方法科學(xué)的手段運(yùn)用到管理當(dāng)中，成為了“科學(xué)管理”啟蒙人的是（查爾斯·巴貝奇）17、“科學(xué)管理之父”是（泰勒），上面那個(gè)查爾斯巴貝奇只是啟蒙了，沒(méi)成氣候。泰勒才是科學(xué)管理之父，泰勒的代表作是（《科學(xué)管理原理》）18、20世紀(jì)初提出所有管理者都有計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制職能的是（亨利法·約爾）19、被稱為“歐洲管理學(xué)先驅(qū)”，歐洲管理帶頭人的是（亨利·法約爾）20、提出了所謂“理想的行政組織”的是（馬克斯·韋伯）21、人際關(guān)系理論的誕生是從（霍桑試驗(yàn)）開(kāi)始的。22、霍桑認(rèn)為，對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣，能讓他們有（更好的）成績(jī)。23、美國(guó)管理學(xué)家巴納德的代表作是（《經(jīng)理的職能》）。24、因?yàn)樵跊Q策理論方面的貢獻(xiàn)，獲得諾貝爾獎(jiǎng)的是（西蒙）。25、西蒙把組織活動(dòng)分為例行活動(dòng)和非例行活動(dòng)，例行活動(dòng)比如（企業(yè)訂貨、材料入庫(kù)）等。26、做計(jì)劃是組織領(lǐng)導(dǎo)控制等活動(dòng)的（基礎(chǔ)）。組織領(lǐng)導(dǎo)控制都要做計(jì)劃。27、目標(biāo)管理制度將目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣的話對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更（客觀）更合理。28、目標(biāo)管理，用目標(biāo)來(lái)管理，這是美國(guó)專家德魯克在（《管理的實(shí)踐》）一書中首先提出的。29、知識(shí)工作者 是指 利用知識(shí)來(lái)提高工作效率 的管理者，這個(gè)詞的創(chuàng)造者是（彼得·德魯克 ）30、（ 費(fèi)根保姆 ）是最先提出“ 全面質(zhì)量管理 ”的。（保姆管得全面）31、績(jī)效是 （業(yè)績(jī)和效率）的統(tǒng)稱，績(jī)效包括了活動(dòng)過(guò)程的 效率 、和 活動(dòng)的結(jié)果 。范文..32、（決策）是管理的核心，管理的功能實(shí)際上就是決策方案的實(shí)施過(guò)程。管理就體現(xiàn)在決策方案的實(shí)施過(guò)程中。33、按照目標(biāo)的影響程度不同來(lái)分的話，決策可以分為（戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策）34、按照決策問(wèn)題的重復(fù)性不同，決策可以分為（程序性決策、非程序性決策）35、按照決策條件的可控程度來(lái)分，決策可以分為（確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)決策、不確定性決策）。36、對(duì)剛開(kāi)始做出的決策進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使其更加合理，這是決策的（反饋原則）。37、決策的基本前提是（確定目標(biāo)）38、盈虧平衡點(diǎn)是指在一定的銷售量下，（銷售收入=總成本），銷售收入大于總成本就盈利了，小魚總成本就虧損了，正好這個(gè)點(diǎn)上就是盈虧平衡了。39、不確定性的決策時(shí)，主要有（ 保守法、冒險(xiǎn)法 和 折中法 ）40、定型預(yù)測(cè) 有專家調(diào)查法 （調(diào)查后定性）和（ 德?tīng)柗品?）德?tīng)柗品ㄓ址Q為專家函詢法，也就是專家發(fā)給你問(wèn)卷，詢問(wèn)幾輪后使意見(jiàn)趨于集中（函詢定性）。41、從眾效應(yīng)是指以多數(shù)人的意見(jiàn)為（準(zhǔn)則）42、光環(huán)效應(yīng)最突出的特征就是（極端和絕對(duì)）43、決策者既希望你轟轟烈烈的干，又顧慮巨額投入，這是一種（趨避沖突）的心理壓力表現(xiàn)。（趨于避開(kāi)沖突）44、一個(gè)人承受心理壓力的過(guò)程：驚恐階段、抗拒階段、力竭階段比如我讓娃來(lái)識(shí)圖，?。@恐階段）我不去（抗拒階段）還是去了（力竭階段）45、群體決策的缺點(diǎn)：耗時(shí)太長(zhǎng)、少數(shù)人說(shuō)了算、屈從壓力、責(zé)任不清等。46、你也要參與決策是（削弱）與（制衡）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。47、擇案規(guī)則，就是選擇方案的規(guī)則辦法，誰(shuí)選擇方案？（決策群體）48、滾動(dòng)計(jì)劃法是按照（近細(xì)遠(yuǎn)粗）的原則制定計(jì)劃。近期馬上要干的事情計(jì)劃詳細(xì)一點(diǎn)，遠(yuǎn)期的事情計(jì)劃粗略一點(diǎn)，滾動(dòng)計(jì)劃，近細(xì)遠(yuǎn)粗49、從智能空間來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類，因?yàn)槁毮懿块T有業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等，所以計(jì)劃分為（業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃）50、組織是一種管理的職能，組織包括組織的設(shè)計(jì)（有限公司）、組織中人員的配備（招多少人）、組織的結(jié)構(gòu)（有哪些部門）、和組織的文化（用什么文化凝聚戰(zhàn)斗力）。51、目標(biāo)一致性是組織的主要標(biāo)志，也就是說(shuō)一個(gè)組織的目標(biāo)都是一致的，比如我公司的一致目標(biāo)都是本年度銷售收入要達(dá)到五千萬(wàn)。目標(biāo)一致，也是組織形成的（基本條件），正是因?yàn)槲覀冇幸恢碌哪繕?biāo)，我們才聚在一起形成這個(gè)組織。黨52、組織的雙重屬性，體現(xiàn)在，（自然屬性、社會(huì)屬性），自然方面來(lái)看是一堆人，社會(huì)屬性來(lái)看，是一個(gè)有機(jī)溝通的整體。53、一個(gè)組織的籌建成本和運(yùn)行成本比較高， 適應(yīng)變化的能力差， 容易形成官僚主義， 就像學(xué)校，這就是（ 正式組織 ）的缺陷。54、我們學(xué)校等級(jí)結(jié)構(gòu)明確（幾崗設(shè)置幾個(gè)） 、決策流程化、行為可預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，這是（ 正式組織 ）的優(yōu)點(diǎn)。55、按照組織的 靈活性 來(lái)分，組織分為（ 機(jī)械式組織、 有機(jī)式組織 ）56、對(duì)于一個(gè)特定的組織（比如我們學(xué)校） ，它最有效的組織形式，取決于（戰(zhàn)略目標(biāo)）和（環(huán)境狀況）。57、影響組織設(shè)計(jì)的因素有： 組織戰(zhàn)略、組織環(huán)境、 （ 技術(shù)狀況 ）等。58、人員配備：對(duì)人員進(jìn)行選擇、考評(píng)、培訓(xùn)等。選擇（筆試面試體檢）考評(píng)（組織審查）培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）59、對(duì)組織中的人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：培訓(xùn) 技能技巧、培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí) 。范文..60、直線型組織結(jié)構(gòu)是（使用最早、最簡(jiǎn)單）的組織結(jié)構(gòu)。61、正式組織與非正式組織（三五成群吃飯游玩）的區(qū)別是，正式組織的目標(biāo)是（利潤(rùn)或社會(huì)服務(wù)）。62、物質(zhì)文化是組織文化（我們學(xué)校文化）的（表層），是形成制度層和精神層的條件。63、制度文化是組織文化的（中間層），制度文化對(duì)組織成員進(jìn)行規(guī)范約束。64、精神層文化是組織文化的（核心和靈魂）。65、科特爾和赫斯特把組織的文化分為（強(qiáng)力型文化、策略合理型文化、靈活適應(yīng)型文化、）鼓搗非要練書法是強(qiáng)力型文化，每個(gè)人必須要選練琴棋書畫的一種是策略合理型文化，隨便你練不練是靈活適應(yīng)型文化。66、組織變革，比如我們學(xué)校要進(jìn)行變革，就是要對(duì)學(xué)校的目標(biāo)結(jié)構(gòu)及組成要素進(jìn)行（根本性的）重構(gòu)再設(shè)計(jì)。67、領(lǐng)導(dǎo)，就是（引導(dǎo)和影響）人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而努力。68、封校的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是封校在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中掌握的（技巧）69、按照權(quán)力的來(lái)源來(lái)分的話，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利可以分為（職務(wù)權(quán)力）和（個(gè)人權(quán)力）比如專家權(quán)就是個(gè)人權(quán)力，你掌握了某方面的技術(shù)而擁有的權(quán)力70、在領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力中，有屬于職務(wù)范疇的（職務(wù)權(quán)力），也有屬于個(gè)人權(quán)力范疇的（專長(zhǎng)權(quán)）。71、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)，可以分為三個(gè)層次，最高層次的能力素質(zhì)是（觀念能力），中等層次的能力素質(zhì)是（人際能力），最低層次的能力素質(zhì)是（技術(shù)能力）。72、美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家麥格雷戈在《企業(yè)中的人性面》一書中提出的人性假設(shè)理論是x理論-y理論）73、領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的傾向程度叫做（ 結(jié)構(gòu)維度 ）比如劉校是怎樣界定他和我們普通老師的角色的， 他傾向于怎么界定， 是他的結(jié)構(gòu)維度74、領(lǐng)導(dǎo)者尊重信任下屬的觀點(diǎn)情感，的程度，叫做（ 關(guān)懷維度 ）75、管理方格理論認(rèn)為，把 組織的目標(biāo) 與個(gè)人的需要 有效結(jié)合起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)方式叫做（ 團(tuán)隊(duì)型 ）76、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由（ 勒溫 ）提出來(lái)的。77、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)下屬的（ 成熟水平 ）來(lái)確定選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他。78、領(lǐng)導(dǎo)替代理論是由（史蒂·文克爾、約翰·杰麥爾）提出來(lái)的。2人替代79、領(lǐng)導(dǎo)替代理論中的領(lǐng)導(dǎo)替代物一般指環(huán)境中那些能夠替代領(lǐng)導(dǎo)行為，使領(lǐng)導(dǎo)行為看起來(lái)顯得多余的因素。這些因素一般涉及（下屬、任務(wù)和組織）自身的一些特點(diǎn)。80、激勵(lì)這一含義包括了三個(gè)方面的因素：（需要、努力、組織目標(biāo)）也就是說(shuō)，首先他要有需要你才能激勵(lì)他，需要錢就用工資激勵(lì)他，需要精神安慰就用榮譽(yù)激勵(lì)他；其次，激勵(lì)了他必須要努力，如果不努力就給他工資和榮譽(yù)那不交激勵(lì)，第三，他必須是為了組織目標(biāo)所做的努力，才叫激勵(lì)成功了，如果他確實(shí)努力了，卻是為了他自己的目標(biāo)，那也不是我激勵(lì)的效果。81、力圖用最少的付出獲得最大的回報(bào)的人，我們叫做（理性經(jīng)濟(jì)人）82、赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，滿意的對(duì)立面是（還沒(méi)有滿意）83、心理學(xué)家亞西當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，獲得的報(bào)酬的絕對(duì)值，與人的積極性高低（并無(wú)直接必然的聯(lián)系）。因?yàn)樗麄儾魂P(guān)心自己到底得了多少，而是擔(dān)心自己是不是得的比別人少了，所謂“不患寡而患不均”。職工們?cè)谝獾氖枪剑绻蠹颐總€(gè)月都掙一千塊，那會(huì)很開(kāi)心，假如別人都是一萬(wàn)只有我是一千我就不開(kāi)心了。范文..84、公平理論認(rèn)為，一個(gè)人做出成績(jī)并取得報(bào)酬后，不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)值，還關(guān)心所得報(bào)酬的（相對(duì)量）。85、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們溝通的方式更多了，可以通過(guò)短信，QQ，微博，微信等。管理溝通的方式也更多變了。管理溝通的變化更多的體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)（溝通方向、溝通方式和溝通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架）等方面的影響。86、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)溝通的方法很多，一般都是你喜歡用哪一種方式溝通就選擇哪一種，依據(jù)人的（主觀）而定。87、在管理中發(fā)生的絕大多數(shù)沖突，都是由（組織結(jié)構(gòu)差異）引起的，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)測(cè)不同，人的分工不同，導(dǎo)致崗位分化，造成矛盾沖突多發(fā)。88、談判有兩種基本方法，一種是（ 零和談判 ），另一種是（ 雙贏談判 ）。零和談判就是雙方實(shí)力相當(dāng)，各退一步才能有結(jié)果，退了之后雙方都有贏有虧，盈虧代數(shù)和為零，沒(méi)占到便宜但也沒(méi)有吃虧。89、管理控制 的一個(gè)基本任務(wù)就是（ 發(fā)現(xiàn)管理上有哪些偏差 ）并及時(shí)修正。90、控制具有整體性，這是控制的（ 特點(diǎn) 。）控制都是整體控制的。從全局出發(fā)來(lái)控制。91、管理控制是組織中 （ 全體成員 ）的職責(zé)，也就是說(shuō)，組織中每一個(gè)人都可以對(duì)去發(fā)現(xiàn)管理中的偏差，指出來(lái)加以修正，并不是只有管理者才能去發(fā)現(xiàn)管理的問(wèn)題。92、公務(wù)員招錄過(guò)程中，先對(duì)人員進(jìn)行考核、入學(xué)考試、體檢、領(lǐng)導(dǎo)審查等工作，都是一種（ 預(yù)先控制 ）。93、根據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)，可以把控制分為（ 預(yù)防性控制 ）和（ 更正性控制 ）事前進(jìn)行的叫預(yù)防性控制，時(shí)候進(jìn)行的叫更正性控制。事中不進(jìn)行控制，如果人家正在做事情你去控制會(huì)起到反效果，挫傷員工的積極性，所以只有預(yù)防性控制和更正性控制94、《合同法》里面規(guī)定，合同抗辯權(quán) 屬于 （ 過(guò)程控制 ）。合同抗辯權(quán)就是在履行合同的過(guò)程中依法對(duì)抗對(duì)方的要求，屬于過(guò)程中的一種控制。95、事后控制的致命缺陷在于，再怎么控制所造成的損失已經(jīng)無(wú)法挽回了，即（損害無(wú)法補(bǔ)償）。96、用過(guò)去的情況直到現(xiàn)在和未來(lái)， 這種叫做（ 反饋控制 ）。用以前的反饋結(jié)果， 來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在未來(lái)。97、稅收、價(jià)格、信貸屬于（間接控制），不能直接禁止外國(guó)公司來(lái)中國(guó)做生意，我們可以通過(guò)對(duì)外國(guó)公司收稅來(lái)控制近來(lái)中國(guó)的外國(guó)公司數(shù)量，或者可以通過(guò)定價(jià)來(lái)排擠控制它們，或者可以通過(guò)信貸政策來(lái)控制它們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。98、“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”意思就是說(shuō)，一般情況下決定問(wèn)題的都是那關(guān)鍵的少數(shù)，所以我們?cè)诠芾砜刂频臅r(shí)候， 應(yīng)該控制那幾個(gè)關(guān)鍵的少數(shù)， 因?yàn)樗麄兊墓芾砜刂频模?重點(diǎn) ）99、制定計(jì)劃，其實(shí)就構(gòu)成了控制的（ 第一步 ），因?yàn)橐院蟮拿恳徊交旧隙家凑沼?jì)劃的大體框架來(lái)，實(shí)際上做計(jì)劃就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的管控。100、制定控制的標(biāo)準(zhǔn)， 我們常用的方法有（ 統(tǒng)計(jì)計(jì)算法 ），統(tǒng)計(jì)了以后來(lái)制定控制標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)了人口結(jié)構(gòu)以后， 制定每家可以生 2個(gè)孩的控制標(biāo)準(zhǔn)。 還有（ 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 ），如果沒(méi)辦法得到準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 那就用自己的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)一下什么樣的標(biāo)準(zhǔn)合適， 就定個(gè)什么樣的控制標(biāo)準(zhǔn)，第三就是（工程方法）。制定工程標(biāo)準(zhǔn)，不同的工程設(shè)定不同的控制標(biāo)準(zhǔn)。101、對(duì)照著紙上制定好的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量你做的工作到底有沒(méi)有成效，這是控制過(guò)程的（第二步）。第一步是制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)計(jì)劃。102、管理者在管理下屬的過(guò)程中，要注意自己糾偏方案的（ 雙重 優(yōu)化 ），糾偏方案要制定planA和planB。103、預(yù)算控制中，我們進(jìn)行預(yù)算，實(shí)際上也是在進(jìn)行計(jì)劃，計(jì)劃用多少經(jīng)費(fèi)。只不過(guò)這種計(jì)劃是有具體數(shù)字的，是一種計(jì)劃的（ 數(shù)量 ）表現(xiàn)。范文..104、為了防止我們的預(yù)算工作無(wú)效，做了預(yù)算等于白做，我們可以采用（零基預(yù)算法），零基預(yù)算就是不考慮過(guò)去的預(yù)算歷史，假設(shè)過(guò)去的預(yù)算基礎(chǔ)為零，單純地考慮每一筆支出是否必要。還可以采用（ 編制可變預(yù)算 ）的辦法，克服預(yù)算失效。105、實(shí)地視察法的作用在于可以獲得（第一手）的信息。比如某某地方發(fā)生了地質(zhì)災(zāi)害，領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)地視察可以獲得第一手的資料。106、黨的16屆5中全會(huì)決議和“11五”規(guī)劃提出，要用（15）年的時(shí)間將我國(guó)建設(shè)成為“創(chuàng)新型國(guó)家”。107、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家（熊彼特）在他的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中率先提出了“創(chuàng)新”一詞。108、熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是管理的重要職能，是企業(yè)家精神的（真諦）。也就是說(shuō)，企業(yè)家精神實(shí)際上就是創(chuàng)新精神。企業(yè)家在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中就是勇于創(chuàng)新。109、創(chuàng)新的核心在于（創(chuàng)造）。新的創(chuàng)造就是創(chuàng)新，不管是新的創(chuàng)造還是舊的創(chuàng)造，始終以創(chuàng)造為核心。不要光盯著“新”，應(yīng)該盯著“創(chuàng)造”110、管理創(chuàng)新包括了（組織創(chuàng)新）、（目標(biāo)創(chuàng)新）、（技術(shù)創(chuàng)新）、（環(huán)境創(chuàng)新）等。組織創(chuàng)新比如以前都是公辦學(xué)校，后來(lái)出現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目標(biāo)創(chuàng)新，比如以前的目標(biāo)是應(yīng)試，現(xiàn)在的目標(biāo)是學(xué)生全面發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新包含的例子就多了，環(huán)境創(chuàng)新比如說(shuō)現(xiàn)在新建土臺(tái)學(xué)校構(gòu)建校園文化軟環(huán)境。111、創(chuàng)新具有高度的不確定性，因?yàn)檫@種新東西能不能得到大家的認(rèn)可還很說(shuō)不準(zhǔn)，面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)包括兩個(gè)方面的，一方面是來(lái)自于（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)），另一方面是（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就是東西造出來(lái)了大家不能接受，不來(lái)買。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)就是人們還是很希望有這樣一種產(chǎn)品，也很想來(lái)買，結(jié)果你技術(shù)不到家，不能實(shí)現(xiàn)人們的期望。112、當(dāng)今管理的新趨勢(shì)，以前是盲目的最求（利潤(rùn)最大化），只要今年能夠賺到的純利潤(rùn)最多，別的都不管。而現(xiàn)在的追求是（整體價(jià)值最大化），只要我能夠讓公司的整體市值更大，哪怕今年不賺錢也是可以的。113、當(dāng)今管理的新趨勢(shì)：人由勞動(dòng)力，轉(zhuǎn)變成了“人力資源”，進(jìn)而成為（人力資本）114、當(dāng)今管理的新趨勢(shì)：以前是競(jìng)爭(zhēng)財(cái)力物力，現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)（市場(chǎng)瓜分能力），現(xiàn)在市場(chǎng)占有量才是企業(yè)關(guān)注的。115、在管理創(chuàng)新中，“目標(biāo)創(chuàng)新”對(duì)管理活動(dòng)起著（先導(dǎo)性）作用。116、技術(shù)創(chuàng)新能夠使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)創(chuàng)新決定了你（產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量）。是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。117、在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，是被動(dòng)適應(yīng)還是主動(dòng)適應(yīng)，是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考的（戰(zhàn)略）問(wèn)題。118、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，也就是你這個(gè)組織的結(jié)構(gòu)得新穎。 現(xiàn)在人們趨向于（組織結(jié)構(gòu)彈性化 ）也就是一個(gè)組織的組織結(jié)構(gòu)是靈活機(jī)動(dòng)有彈性的，不是固定不變的。比如咱們學(xué)校中小學(xué)和幼兒園教師，根據(jù)產(chǎn)假婚喪假人數(shù)機(jī)動(dòng)安排上小學(xué)上初中，就是一種組織結(jié)構(gòu)彈性化。119、管理者經(jīng)久不衰的進(jìn)行創(chuàng)新的動(dòng)力， 來(lái)自于他有一個(gè)（ 目標(biāo) ），也就是說(shuō)目標(biāo)是構(gòu)成管理者創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)久不衰的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力。120、制度創(chuàng)新 的實(shí)質(zhì)是（ 利益格局的調(diào)整 ），也就是說(shuō)，你創(chuàng)造一種新的制度， 實(shí)際上是調(diào)整了一種新的利益格局。 比如現(xiàn)在創(chuàng)新了人事改革制度， 教師公務(wù)員和醫(yī)生都面臨人事改革，這種制度的創(chuàng)新，實(shí)際上是對(duì)教師醫(yī)生公務(wù)員的利益格局進(jìn)行了調(diào)整。121、剛性管理：強(qiáng)調(diào) 規(guī)章制度 ，一切按文件規(guī)矩辦事。這種管理的優(yōu)點(diǎn)是：方便考核。剛性管理是管理的 前提和基礎(chǔ) 。在規(guī)章制度的基礎(chǔ)上可以有道德管理等，在剛性管理的基礎(chǔ)上才能建立柔性管理。 完全沒(méi)有規(guī)章豬肚約束的， 沒(méi)有剛性管理的組織一定是混亂無(wú)序的。剛性管理依靠的是制度和組織權(quán)威，但剛性管理的缺點(diǎn)是：加入規(guī)章制度不完善，就會(huì)導(dǎo)致很多矛盾沖突。必須規(guī)章制度范文..很嚴(yán)謹(jǐn)很科學(xué)，才能達(dá)到好的剛性管理的效果。122、柔性管理缺乏嚴(yán)格的職責(zé)分工， 容易沖突。但是柔性管理利于形成集體主義協(xié)作精神，利于“防患于未然”。柔性管理者的作用在于 （ 啟發(fā)引導(dǎo)和支持 ），柔性管理是員工自己已經(jīng)理解并內(nèi)化了你的制度了才能進(jìn)行的，依靠的是共同的價(jià)值觀和文化氛圍。122、剛性管理，以（ 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ）為基礎(chǔ)，規(guī)章制度剛性管理是基于職工的生存和安全需要，生存和安全是最基礎(chǔ)的需要，人人都需要，必須用制度來(lái)強(qiáng)制保證。剛性管理主要靠（ 職位權(quán)力 ）進(jìn)行 程序化 管理。123、所謂的（ 管理工具 ），是指 ：實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)、或履行特定職責(zé)、所采用的技術(shù)措施機(jī)制策略手段等。不單單是指管理過(guò)程中用到的實(shí)物。124、技術(shù)手段措施機(jī)制策略等等的管理工具，可以分為兩類：規(guī)制類的 管理工具、非規(guī)制類 的管理工具。125、將一定的分?jǐn)?shù)分配到各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上，然后評(píng)委根據(jù)測(cè)試對(duì)象的表現(xiàn)情況，給出一個(gè)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)志來(lái)評(píng)價(jià)打分， 最后匯總計(jì)算出總分， 作為他的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果， 這叫做：（量表法 ）量表 也就是一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 表里面有每一條的分值 量。（表里有量）126、（ 控制過(guò)程 ）都包括了三個(gè)階段一階段：制定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。二階段：看實(shí)際的成果與那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有什么偏差，找出原因。三階段：采取措施糾正這種偏差。127、（ 法律 ）方法，具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、預(yù)防性、規(guī)范性 、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。128、（ 行政 ）方法，具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、 針對(duì)性、層級(jí)性 等特點(diǎn)。129、某一種管理工具（如績(jī)效考核辦法）能不能產(chǎn)生有價(jià)值的行動(dòng)結(jié)果，能不能更好的解決問(wèn)題，能不能為社會(huì)提供更多更好的服務(wù)，這叫做管理的（ 效果 ）130、在評(píng)價(jià)之前先選出一名員工當(dāng)做參照物，以他的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，其他員工與他比較得出評(píng)價(jià)結(jié)果，這叫做（ 人物比較法 ）131、達(dá)到某種效果所付出的努力的程度，叫做（ 效率 ）。能以最小的成本獲取最大的效果，那就是效率高 。132、 設(shè)計(jì)一個(gè)表格，橫欄縱欄的第一欄都寫上人名字， 兩兩進(jìn)行比較，績(jī)效一樣的就填 0，橫欄的水平高點(diǎn)就填 +，橫欄的水平低點(diǎn)就填“ -”，得的加號(hào)越多，說(shuō)明你比越多的人做得好，這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法稱為（ “ 配對(duì)比較法 ”）133、（ 行政方法 ）就是指依靠行政組織比如趕水政府的法定職權(quán)，運(yùn)用決定命令指示指導(dǎo)等等方法，直接指揮下屬工作。行政方法是按照行政系統(tǒng)的層次來(lái)的，具有層級(jí)性。另外行政方法必須以（ 權(quán)威和服從 ）為前提。134、行政行為也會(huì)對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系作出調(diào)整135、準(zhǔn)司法活動(dòng) 可能是像重慶電視臺(tái)人民調(diào)解那種與法院判決類似的糾紛解決方式。 這種準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體就是第三方，自己是判決的那個(gè)，調(diào)解的中間人， 行政主體是消極的作為，只有人家有糾紛的時(shí)候我才出動(dòng)，而且調(diào)解的是已經(jīng)存在的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和事實(shí)，不能更改。而行政活動(dòng) 是行政主體對(duì)別人進(jìn)行的動(dòng)作， 行政主體是主導(dǎo)方， 一般都是它自己的積極的作為。136、準(zhǔn)司法活動(dòng) ，體現(xiàn)了社會(huì)自治原則，有助于解決市場(chǎng)失靈和政府失靈的問(wèn)題。137、用含蓄間接 的方式對(duì)人的心理行為產(chǎn)生影響， 使其產(chǎn)生預(yù)期的行為，這叫做（暗示 ）138、政府的資源和服務(wù)， 在不同階層不同群體之間公正的對(duì)待、 公正的分配，叫（公平 ）139、先在所有人當(dāng)中選出最好的和最差的，再在剩下的人當(dāng)中選擇最好的最差的，然后再選最好的最差的， 然后再選再選，直到全部人員的順序都確定。 這叫做（ 交替排序法 ）。范文..140、管理主體通過(guò)與管理對(duì)象的雙向交流而建立起一種理解信任關(guān)系，來(lái)達(dá)到管理目標(biāo)。比如校長(zhǎng)為了達(dá)到管理目標(biāo)，通過(guò)和老師們交流建立起一種理解信任的關(guān)系，這是管理中的（傳播方法）。141、公共部門的管理工具是否滿足某一特定群體的需求偏好，滿足的程度怎樣，這叫做（ 回應(yīng) ）142、管理者通過(guò)自己對(duì)被管理者的印象來(lái)評(píng)價(jià)，并且將所有員工的成績(jī)按照從高到低的順序排列出來(lái)，這種方法叫做（ 直接排序法 ）143、當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)（如人民調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)）的時(shí)候有 自主權(quán) ，你可以根據(jù)自己的情況來(lái)選。但是真正的司法活動(dòng)，由那個(gè)地方的人民法院判決是不容你選擇的。144、關(guān)心生活、溫暖心靈、發(fā)端于心、熱誠(chéng)待人、互相理解、順暢溝通、開(kāi)誠(chéng)布公、傾聽(tīng)意見(jiàn)這些運(yùn)用的都是（ 情感方法 ）145、一個(gè)組織的全體人員在組織活動(dòng)中共同凝結(jié)而成的、理想信念行為方式和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。叫做（ 管理文化 ）146、用規(guī)制和直接行動(dòng)的方式來(lái)對(duì)組織個(gè)人施加影響，這是（ 強(qiáng)制性工具 ）的特點(diǎn)。147、將不同績(jī)效的員工按百分比歸類，就比如初級(jí)中級(jí)高級(jí)的老師們只能占百分之好多，這是績(jī)效評(píng)價(jià)中的（ 強(qiáng)制分配法 ）148、剛性管理（一切按照規(guī)矩辦，一切看條款來(lái)）降低了組織的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。149、管理哲學(xué)的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，是（辯證唯物主義、歷史唯物主義）150、如果要在員工當(dāng)中選出最佳員工，那么最實(shí)用的是（配對(duì)比較法）151、想實(shí)現(xiàn)一定的任務(wù)，比如保障節(jié)日期間軌道交通的安全，政府介入比較少而由民間力量或市場(chǎng)自主運(yùn)作，這是（志愿性工具）152、績(jī)效評(píng)價(jià)中，設(shè)定一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)人物”，其他人和這個(gè)人物進(jìn)行比較，這種方法叫做（人物比較法）能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為樂(lè)觀。153、研究如何去調(diào)節(jié)控制一些復(fù)雜系統(tǒng)，使它按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行，這叫（控制論）具體的行政行為，是針對(duì)具體的人具體的事的，其內(nèi)容和對(duì)象是具體的，實(shí)施的方法也會(huì)因?yàn)榫唧w的對(duì)象而變化，這叫做（行政行為的針對(duì)性）154、根據(jù)強(qiáng)制性的程度不同，工具可以分為（強(qiáng)制性工具、志愿性工具、介于前兩者之間的混合性工具）155、將所有評(píng)價(jià)對(duì)象一一進(jìn)行相互比較，然后排出名次，即一一比較然后排序。這叫做（配對(duì)比較法）156、公共管理中，有如下職能：配置分配、會(huì)計(jì)核算、穩(wěn)定控制等職能，的是政府的（預(yù)算）157、經(jīng)濟(jì)方法具有誘導(dǎo)性，錢往哪里放人就往哪里走。經(jīng)濟(jì)方法還有間接性，要想讓學(xué)生學(xué)號(hào)，用經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是一種間接達(dá)到目的的方法。經(jīng)濟(jì)方法還具有靈活性，有先進(jìn)貸款外匯等各種靈活的方式可以選擇。經(jīng)濟(jì)方法還有平等性，在錢面前人人平等。158、柔性管理法是針對(duì)職工的（生理自尊歸屬于愛(ài)、及自我實(shí)現(xiàn)的需要），也就是除了生命安全以外比較高層次的需要來(lái)的。剛性管理是針對(duì)較低層次的需要來(lái)的159、根據(jù)法律制度來(lái)禁止或者許可某些經(jīng)濟(jì)行為，叫做（管制）160、將員工的績(jī)效從好到懷排序得出評(píng)價(jià)結(jié)論，這叫做（排序法）161、根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，獲得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)范文..效益的方法，是（ 經(jīng)濟(jì)方法 ）162、將管理分為剛性管理和柔性管理兩類，依據(jù)的是（ 被管理者的需要層次、和管理者運(yùn)用的權(quán)力 ）163、六西格瑪管理，包括 5個(gè)步驟：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制164、對(duì)被管理對(duì)象沒(méi)有做出要求和期望，但是其中一小部分人能夠達(dá)到的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，叫做（ 卓越標(biāo)準(zhǔn) ）165、往往通過(guò)不完善甚至不合理的政治交易來(lái)實(shí)現(xiàn)的，具有很強(qiáng)的“政治性”的管理方法是（ 預(yù)算 ）166、將管理分為定性管理和定量管理，這是根據(jù)的（ 所用方法的量化程度 ）167、流程簡(jiǎn)化可以減少環(huán)節(jié)，減少偏差，減少了受損和過(guò)期的機(jī)會(huì)，提高質(zhì)量。這是（ 精益思想理論 ）的觀點(diǎn)。168、傳播是一個(gè)完整的行動(dòng)過(guò)程，傳播的實(shí)質(zhì)就是明確傳播者與接受者雙方的利益關(guān)系，傳播的目的是為了使雙方的認(rèn)識(shí)趨于一致。169、按照管理對(duì)象的性質(zhì)，可以把管理的方法分成：人事管理方法、物資管理方法、資金管理。。信息管理。。170、按照按勞分配的原則，應(yīng)該（按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量和組織的經(jīng)濟(jì)效益）來(lái)發(fā)放工資。171、將管理分為（宏觀管理、中觀管理、微觀管理）這是根據(jù)的（被管理對(duì)象的范圍）172、抓“重中之重”，使最嚴(yán)重的制約因素暴露出來(lái)，消除“避重就輕”和“一刀切”，這是（約束理論）的思想。173、能夠以最低價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的排他性的私人物品起著調(diào)節(jié)作用，的是（市場(chǎng)）174、信貸可以集中社會(huì)的閑散資金；信貸是以貸款的形式發(fā)放給經(jīng)營(yíng)單位，滿足其資金需要；信貸的規(guī)模和結(jié)構(gòu)大小，可以通過(guò)利率調(diào)節(jié)，或者存款準(zhǔn)備金調(diào)節(jié)。175、當(dāng)被評(píng)價(jià)的人數(shù)太少的時(shí)候，（強(qiáng)制分配法）就不適用了。所以說(shuō)在我們這種教師總數(shù)二三十人的學(xué)校，限定各級(jí)職稱的名額是很不科學(xué)的。176、“戰(zhàn)略管理”這一詞是（安索夫）在他1976年出版的《從戰(zhàn)